崇尚爱/建设家/追求赢 员⼯⼿册 我爱我家（西安）房地产经纪有限公司

崇尚爱/建设家/追求赢 ⽬录 第 ⼀ 章



爱
家 企 业 ⽂ 化 篇








⼀
、主 营 业 务 及 覆 盖 区 域. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








⼆
、主 营 产 品. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








三
、企 业 愿 景. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








四
、企 业 核 ⼼ 价 值 观. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








五
、西 安 分 公 司 简 介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 第 ⼆ 章



爱
家 员 ⼯ ⾏ 为 规 范 篇








⼀
、⽬ 的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








⼆
、适 ⽤ 对 象. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








三
、细 则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















1
、业 务 岗 员 ⼯ 着 装 规 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















2
、职 能 岗 员 ⼯ 着 装 规 定（ 除 对 外 接 待 岗 ）. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















3
、员 ⼯ ⾏ 为 举 ⽌. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















4
、员 ⼯ ⼯ 作 纪 律. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















5
、员 ⼯ ⽂ 明 ⽤ 语. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















6
、员 ⼯ ⾏ 为 准 则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








四
、6 S管 理 规 范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















1
、6 S管 理 概 念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















2
、6 S管 理 内 容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















3
、6 S管 理 ⽬ 的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















4
、6 S管 理 细 则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








五
、员 ⼯ 考 勤 及 请 、休 假 规 范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















1
、考 勤 的 相 关 规 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















2
、加 班 的 相 关 规 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















3
、请 、休 假 相 关 规 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








六
、员 ⼯ ⼊ 职 、试 岗 、转 正 、调 岗 、离 职 等 规 范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















1
、⼊ 职 审 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















2
、转 正 审 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
















3
、调 岗 审 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








七
、员 ⼯ 职 业 操 守 及 其 他 ⾏ 为 规 范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .








⼋
、公 司 红 线. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

崇尚爱/建设家/追求赢 第⼀章
爱家企业⽂化篇 我 爱 我 家 控 股 集 团 股 份 有 限 公 司（ 证 券 代 码 ：0 0 0 5 6 0 . S Z）是 ⼀ 家 在A股 主 板 市 场 上 市 的 全 球 化 城 市 居 家 综 合 服 务 提 供 商，跻 ⾝ 深 港通和深证成指的样本股⾏列，并⼊选⾸批纳⼊富时罗素全球股票 指数系列的A股名单。 ⼀、主营业务及覆盖区域 公 司 主 营 业 务 包 含 房 地 产 经 纪 、住 宅 资 产 管 理 、商 业 资 产 管 理 及 房 后 衍 ⽣ 业 务 等 ，覆 盖 北 京 、杭 州 、上 海 、南 京 、苏 州 、天 津 、太 原 、南 昌 、成 都 、武 汉 、郑 州 、东 莞 、西 安 等 国 内 主 要 ⼀ 、⼆ 线 城 市 ，⻔ 店 总 数 超 过 3 4 0 0 家（ 直 营 ⻔ 店 近 2 8 0 0 家 ，加 盟 ⻔ 店 4 0 0 余 家 ），同 时 开 拓 海 外 业 务 近 3 0个 国 家 和 地 区 ，包 括 美 国 、加 拿 ⼤ 、⽇ 本 、迪 拜 、⻢ 来 西 亚 、越 南 等 。 ⼆、主营产品 房屋资产管理业务的运营品牌为“相寓”，业务运营已有18年，覆 盖国内14个⼤中型城市。相寓拥有“相寓HOME”、“相寓PARK”及“相

崇尚爱/建设家/追求赢 ⾯ 已 遍 布 西 安 各 个 区 域 共 计3 6 0余 家，现 有 专 业 的 房 产 置 业 顾 问 服 务 团 队1 5 9 2余 ⼈ 。公 司 ⾯ 向 ⼴ ⼤ 以 年 轻 ⽩ 领 为 主 的 个 ⼈ 消 费 者，提 供包括新房交易，⼆⼿房经纪，房屋租赁，住宅资产管理等房地产全 产业链的综合性⼀站式服务。 我爱我家（西安）房地产经纪有限公司 总经办 财务中⼼ 法务部 新房中⼼ 交服中⼼ ⼈资中⼼ 拓展中⼼ 运营中⼼ 品牌部 直营中⼼ 策划数据部 ⾏政部 拓展⼀部 运营管理部 新房⼀部 招聘部 拓展⼆部 培训部 新房⼆部 绩效薪酬部 拓展三部 新房三部 员⼯关系部 拓展四部 核⼼资源部 品质运营部 第⼆章
爱家员⼯⾏为规范篇 ⼀、⽬的




为进⼀步规范公司员⼯⾏为，维护良好的⼯作环境，保证各项规 章制度、管理要求贯彻执⾏，特制定本⾏为规范。 ⼆、适⽤对象








本规则适⽤于⼊职我爱我家（西安）经纪有限公司的全体员⼯。 三、细则 （⼀）业务岗员⼯着装规定 1.男员⼯



（1）5⽉1⽇⾄9⽉30⽇：⽩⾊⻓袖衬⾐、深⾊（⿊⾊、藏蓝⾊）西裤、 领带、司徽、⼯牌、⿊⾊⽪鞋；



（2）10⽉1⽇⾄次年4⽉30⽇：⽩⾊⻓袖衬⾐、深⾊（⿊⾊、藏蓝⾊） 西装套装、领带、司徽、⼯牌、⿊⾊⽪鞋。

崇尚爱/建设家/追求赢 2.⼥员⼯



（

1）5⽉1⽇⾄9⽉30⽇：⽩⾊⻓袖衬⾐、深⾊（⿊⾊、藏蓝⾊）西装 裙或西裤、司徽、⼯牌、⿊⾊⾼跟鞋；


（
2）10⽉1⽇⾄次年4⽉30⽇：⽩⾊⻓袖衬⾐、深⾊（⿊⾊、藏蓝⾊） 西装套装、司徽、⼯牌、⿊⾊⾼跟鞋。 (⼆）职能岗员⼯着装规定（除对外接待岗） 1.男员⼯





（
1）以商务通勤装为主，上班期间禁⽌着运动服、短裤、背⼼、⽆ 袖衫等⾮正式上装，不得穿运动鞋、拖鞋、凉鞋，禁⽌坦胸露背、⾚裸 上⾝、敞胸、挽裤腿等⾏为。 2.⼥员⼯





（
1）⼥性以商务通勤装为主，禁⽌着运动装、低胸衫、超短裙、破 洞 ⽜ 仔 裤 等 服 装 。禁 ⽌ 穿 运 动 鞋 、休 闲 鞋 、拖 鞋 、凉 鞋，露 脚 趾 和 脚 跟 的 鞋 ⼦，禁 ⽌ 穿 带 铁 掌 的 ⾼ 跟 鞋，避 免 在 办 公 楼 内 ⾛ 动 产 ⽣ 较 ⼤ 噪 ⾳影响他⼈。 3.着装具体要求





（
1）所有员⼯⼯作时间须按照公司规定着装；注意仪容仪表，穿 着整洁、得体、⼤⽅，并保持良好的精神⻛貌和团体形象；





（
2）⼥⼠着淡妆、不披发、不染夸张⾊发、不涂艳⾊指甲、不佩戴 夸 张 ⾸ 饰 ；男 ⼠ 不 留 ⻓ 发（ ⻓ 不 及 ⽿，后 不 及 颈 ）、胡 须 、不 佩 戴 装 饰 品；





（

3）⼯装应经常清洗，不得出现掉扣、错扣、脱线等现象；







（
4）⼥⼠着裙装时，需穿⾁⾊⻓筒丝袜，不得出现穿线、脱线、破 洞等现象；

崇尚爱/建设家/追求赢 （5）着 西 装 时 应 按 照 正 统 西 装 为 标 准，不 得 穿 休 闲 西 装，休 闲 西 裤 、 紧 腿 裤 、松 紧 裤 、打 底 裤 等，⽪ 鞋 需 随 时 保 持 ⼲ 净 整 洁，不 得 有 落 灰 现象。 （三）员⼯⾏为举⽌





1.站⽴时⾝体⽴直，两眼平视前⽅；与⼈交谈时双⼿不得叉在腰 间或抱在胸前；







2.坐着时，不得趴坐在桌⼦上，不能半躺半睡在椅⼦上，离开座 位时，应随⼿将凳⼦归位并且关闭电脑显⽰屏；









3.办公区域内不能⼤声喧哗、嬉戏打闹，跑步或者疾步⾏⾛；









4.员⼯在公司内应讲普通话，不得讲⽅⾔；









5.办公场地严禁吸烟，严禁出现污⾔秽语。 (四）员⼯⼯作纪律



1.正常⼯作⽇内出勤时间为9：00-12：00，13：30-18：30，上午9： 00前及下午13：30前应按照6S标准着⼯装到达⼯作岗位，做好上班 准备；需做到按时上下班，不迟到、不早退、不⽆故缺勤，特殊情况需 提前向上级领导报备； 2.⼯作期间不做与⼯作⽆关的事宜，上班时间不可在办公室吃 零⻝、不可玩游戏、看电影、⽹购等； 3.注意保守公司商业机密，不得将机密⽂件随意丢置； 4.不得使⽤影响公司品牌形象的⽆版权和盗版软件； 5.不得接受客⼾答谢⾦及各类礼品。 （五）员⼯⽂明⽤语 1 .办公场地应谈吐⽂明、⾳量适中，语⾔甜美； 2.提倡使⽤礼貌⽤语：“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再⻅”；

崇尚爱/建设家/追求赢









3.基本⽤语：









接听电话：“您好”“请问您是XX⼥⼠/先⽣吗？”；









欢迎问候：“您好”“请进”或者表⽰点头；









告别：“再⻅，请慢⾛”；









应答：“请您稍等”“好的”“是的”；









道歉：“对不起，让您久等了”，“⾮常抱歉”；









指引：“请这边⾛”；






4.对待⼈员来访或来电时，严禁出现带有歧视、烦躁、否定、⽃⽓ 等 不 礼 貌 情 绪 ；不 得 出 现“ 不 关 我 事 ”“ 我 不 知 道 ”“ 不 ⾏ 、没 法 ⼲ ”等 ⽤语。 （六）员⼯⾏为准则 1.尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 2.爱护公司财务，不浪费，不化公为私； 3.遵守公司⼀切规章制度与⾏为守则； 4.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情； 5.遵纪守法，不谋取私利。 四、6S管理规范 （⼀）6S管理概念









6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项⽬。 （⼆）6S管理内容 1 .整 理（S E I R I）⸺ 将 ⼯ 作 现 场 的 所 有 物 品 区 分 为 有 ⽤ 品 和 ⽆ ⽤ 品， 除 了 有 ⽤ 的 留 下 来，其 它 的 进 ⾏ 清 理 。⽬ 的 ：腾 出 空 间，空 间 活 ⽤，防 ⽌误⽤，保持清爽的⼯作环境； 2.整顿（SEITON）⸺把留下来的必要⽤的物品依规定位置摆放，并

崇尚爱/建设家/追求赢 放 置 整 ⻬ 加 以 标 识 。⽬ 的 ：⼯ 作 场 所 ⼀ ⽬ 了 然，消 除 寻 找 物 品 的 时 间 ，整整⻬⻬的⼯作环境，消除过多的积压物品； 3.清扫（SEISO）⸺将⼯作场所内看得⻅与看不⻅的地⽅清扫 ⼲ 净 保 持 ⼯ 作 场 所 ⼲ 净 、亮 丽，创 造 良 好 的 ⼯ 作 环 境 。⽬ 的 ：稳 定 品 质，减少伤害； 4.清洁（SEIKETSU）⸺将整理、整顿、清扫进⾏到底，并且制度 化，经 常 保 持 环 境 处 在 整 洁 美 观 的 状 态 。⽬ 的 ：创 造 明 朗 现 场，维 持 上述3S推⾏成果； 5.素养（SHITSUKE）⸺每位成员养成良好的习惯，并遵守规则 做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。⽬的：促进良好⾏为习惯 的形成，培养遵守规则的员⼯，发扬团队精神； 6.安全（SAFETY）⸺重视成员安全教育，每时每刻都有安全第 ⼀观念，防范于未然，建⽴及维护安全⽣产的环境，所有的⼯作应建 ⽴在安全的前提下。 （三）6S管理⽬的




1.实⾏6S管理可⾼效的梳理⼯作现场秩序，提⾼员⼯⼯作效率， 提升公司良好形象。 （四）6S管理细则 区域 项⽬ 项⽬标准 ⻔店外部 ⻔前区域 ★⻔前2⽶内⼲净整洁，⽆烟头、垃圾、店外墙⾯ 、地⾯⽆⼩⼴告 管理区域 ⻔头及logo ★交通⼯具摆放整⻬有序、不挡⻔店；充电线、插线板整⻬摆放 ★禁⽌在店⻔⼝⾏为举⽌不规范（ 蹲在⻔⼝、坐或躺在电动⻋ ） ★禁⽌在店⻔10⽶以内吸烟、吃零⻝等违规举⽌ ★外 部 ⽆ 破 损、⽆ 明 显 ⼤ ⾯ 积 污 渍 、能 正 常 开 关 ★如损坏、或不能正常开关，⻔店⼈员在发现问题1⼩时内以拍照形式报 修到⼈⼒资源中⼼，⼯程⼈员在 3天内给与报修反馈

崇尚爱/建设家/追求赢 区域 项⽬ 项⽬标准 ★橱窗展⽰板⼲净、⽆污渍、严禁展⽰公司规定以外物品 ⻔店外部 橱窗⼴告 ★房源模板使⽤公司统⼀模板、内容清晰 、⽆褪⾊ 、⽆破损 管理区域 ★公⽰的房源禁⽌⼿写或者打印⿊⽩房源，如⽆有效的房源展⽰则使⽤ ⻔店内部 公司空⽩模板 管理区域 玻璃⻔ ★玻璃⻔⽆污渍，禁⽌张贴除招聘海报等公司规定宣传物以外的⼴告 ⻔店内部 ★张贴物⼲净整⻬、⽆褪⾊、⽆卷边、⽆破损 管理区域 ★前台桌⾯⼲净整洁、⽆灰尘、污渍、只摆放电话、电脑、⿏标、⿏标垫 总部办 公区域 、键盘、名⽚座、名⽚、绿植，不得有其他多余物品的摆放 ★名⽚摆放要求：第⼀张名⽚统⼀朝右倾斜摆放在名⽚座内，以⽅便顾客 店⾯⼯作区域 拿取，不允许摆放⼿写名⽚ ★桌⾯不得放置饮料瓶、零⻝等与办公⽆关的物品 ★员⼯离座须将键盘竖起贴紧电脑屏幕，⿏标挂放在电脑上，椅⼦推进桌 ⼦下⾯ ★地⾯和桌下⽆灰尘、污渍、烟头；墙壁⽆灰尘、明显污迹、蜘蛛⽹等 ★墙⾯各种粘贴物需贴在指定区域且规范、整⻬；⽆与公司⽂化 、业务⽆ 关的内容 店⾯⼯作区域 ★钥匙柜⻔能正常开关，表⾯⽆污渍，钥匙摆放整⻬、钥匙领⽤登记本填 写规范 ★垃圾不超过垃圾篓的2/3，垃圾桶内不能有异味物品存在 ★⻔店内严禁吸烟、吃零⻝；⾮休息时间严禁在⼯作区域⽤餐 ★前台物品放置有具体的要求，固定置放地点 ★⽂件栏内资料摆放有序，资料归类整理，放置有序 ★ 桌 ⾯ 及 显 ⽰ 器 ⼲ 净 整 洁、⽆ 灰 尘、 污 渍；桌 下 整 理 柜、 电 脑 主 机 ⽆ 灰 办公区域 尘；椅⼦背及椅⼦腿⽆灰尘 ★⽔杯摆放⾄电脑左边，严禁摆放饮料瓶等与办公⽆关的物品 ★地⾯和桌下⽆灰尘、污渍、烟头；墙壁⽆灰尘、明显污迹、蜘蛛⽹等 ★会议室，洽谈室，接待区桌⾯⼲净整洁、⼈离开时椅⼦归位、地⾯⽆污 迹⽆纸屑等垃圾、垃圾桶不满溢、烟头，垃圾等杂物、花盆摆放整⻬ ★谈判桌桌⾯⼲净整洁；只能摆放绿植、台卡、抽纸盒以及公司宣传杂志 ★接待客⼾后，烟灰缸、⽔杯等物品做到客⾛⽴即清理 谈判区域 ★谈判椅保持⼲净⽆脏迹、⽆接待时整⻬摆放在桌⼦底下 ★地⾯清洁，⽆油污、脏渍 ★谈判室不能堆放员⼯⾐服、鞋⼦和其他与⼯作⽆关的杂物

★洗⼿盆洁⽩，不堆放杂物；镜⼦明亮、⽆污渍 ★便池⼲净，⽆污垢 ,⽆异味 卫⽣间 ★垃圾桶每天清理，垃圾不超过垃圾篓的2/3 总部内部 ★卫⽣间墙壁、地板⽆明显污垢和脏渍，须随时保持和维护 管理区域 ★各种洁具须清理⼲净并摆放整⻬ ★员⼯背包、⾐物等整⻬摆放在储物柜中 储物间 ★⽂件柜⻔能正常开关，⽆污渍，柜内⽂件摆放整⻬，柜顶⽆任何杂物 ★地⾯、墙壁⽆灰尘、脏迹、蜘蛛⽹ ★废旧资料/报纸杂志要堆放整⻬，并及时清理，确保杂物间的整洁 备注：6S相关惩处细则参照《6S管理细则》执⾏。 五、员⼯考勤及请、休假规范 1.⼯作时间：






职能岗位（总经办、财务中⼼、⼈资中⼼、交易服务部、品质运营 部、核⼼资源部、培训部、策划数据部）⾏政班实⾏⼯作时间为：周⼀ ⾄周五9：00-12：00，13：30-18：30。








业务岗位（新房中⼼、直营中⼼、拓展中⼼、运营管理部、实勘组 ）实⾏⼯作时间为：周三⾄下周⼀9：00-12：00，13：30-18：30，每周⼆ 休息。







特殊岗位可根据⼯作岗位特点及⼯作性质进⾏申请，经公司相 关领导审批同意后确定上下班时间。 2.考勤相关规定：





2.1正常⼯作时间内，每⽇需在钉钉上打卡2次，即每天上午上班 前、下午下班后各打⼀次。 2.2打卡时间仅作为上、下班记录，不作为加班依据，加班管理需 按照加班相关规定实施。





2.3试岗期员⼯考勤签到作为考勤核对依据，其余员⼯钉钉打卡 记录作为唯⼀考勤依据。

2.4如因⼯作需要外出，需提前在钉钉提报外出申请，写明外出 事由及外出时间，审批通过后⽅可外出，特殊紧急情况需在返岗1个 ⼯作⽇内补办外出审批，未经批准的外出按照旷⼯处理。





2.5员⼯请假需提前在钉钉上提报请假流程，写明请假事由及请 假时间，审批通过后⽅可执⾏请假，未经批准的请假按照旷⼯处理。





2.6如因系统故障导致的⽆法打卡，需在第⼀时间向⼈资中⼼⾏ 政部处进⾏报备，并于1个⼯作⽇内提供有效在岗凭证和补填纸质签 到表，其余任何情况导致的未打卡⼀律按照缺卡处理。









2.7代⼈或授⼈打卡者，经发现按照300元/次乐捐处理，累计出 现2次属于严重违反公司公司制度⾏为，公司有权解除其劳动合同并 不⽀付任何经济补偿⾦。









2.8员⼯因公出差，应事前在钉钉上填写出差审批流程，经相关 领导审批后抄送⾏政部备案。









2.9迟到：⼯作时间开始60分钟（含60分钟）以内到达公司视为 迟到，本⽉⾸次迟到者乐捐50元，第⼆次迟到乐捐100元，第三次迟 到乐捐150元，第四次迟到严重违反考勤管理制度，公司有权解除劳 动关系。









2.10早退：未到下班时间提前离开公司的⾏为视为早退，早退 者乐捐50元/次，早退3⼩时以内按照旷⼯半天处理，早退3⼩时以上 按照旷⼯1天处理。









2.11缺卡：员⼯应该按照规定打卡时间阶段正常打卡，上班卡 未打卡视为迟到，下班卡缺卡按照乐捐20元/次处理。









2.12旷⼯：员⼯当⽇没有任何出勤记录并未履⾏任何请假⼿续 或请假未经批准，擅⾃不到岗，视为旷⼯。擅⾃离岗1⼩时（含）以上

不到3⼩时，按照旷⼯半天计算；擅⾃离岗3⼩时（含）以上未到1天， 按照旷⼯1天计算。旷⼯⼀天按照乐捐三天薪资⾦额作为给公司造成 经济损失赔偿。 2.13员⼯⼀个⽉累计旷⼯2天（含）以上或全年累计旷⼯达4天者，属 于严重违反公司规章制度⾏为，公司有权解除劳动合同并不⽀付任 何经济补偿⾦。 （⼆）加班的相关规定









1.加班原则：公司提倡⾼效运作，员⼯的本职⼯作应在正常上班 时间内完成，不得故意拖延。确因⼯作需要，须提前在钉钉上提报加 班申请，审批完成后实施加班，加班时须进⾏上、下班打卡。加班时 ⻓不超过法定时⻓。









2.加班时间计算⽅式：加班时间不⾜60分钟的按照30分钟计算 ，不⾜30分钟不予计算；⼯作⽇延时⼯作的，18：30-19：30为就餐时 间，该时段不计为加班；所有加班申请经批准后按考勤打卡时间计 算加班时⻓。









3.员⼯加班必须由员⼯本⼈提报，加班需要按照层级各领导进 ⾏审批，未经领导审批的加班属于员⼯个⼈因素，不做加班计算。









4.员⼯⼯作⽇及休息⽇加班只⽤于调休，不⽤于计薪。









5.交通补贴：员⼯⼯作⾄
22:00（以打卡时间为依据）之后，可申 请报销打⻋费⽤；









6.餐费：加班餐费标准限额为20元/⼈/餐，凭票据实报实销；加 班超过4⼩时计1餐、超过8⼩时计2餐。









7.经核实，如发现加班⼈员脱岗或加班时间未从事⼯作相关内 容，给予通报批评，且当⽇加班不予计算。

8.以下情况不属于加班：









8.1公司领导、部⻔/中⼼负责⼈未审批加班的；









8.2因⼯作职责或例⾏⼯作任务未按要求完成，⽽需延⻓⼯作 时间或利⽤休息⽇、节假⽇完成的；









8.3由于个⼈原因未完成⼯作⽽⾃愿延⻓⼯作时间的；









8.4因开会、参加培训、出差⽽延⻓⼯作时间的。 （三）请、休假相关规定









1.事假：员⼯当年连续请事假不允许超过1个⽉，累计不得超过 2个⽉。









2.病假：请病假须提交⼆级甲等以上医院证明作为附件上传⾄ 钉钉请假流程，假后将原件证明提报⾄⼈资中⼼存档。病假薪资按 照相关法律法规政策规定核发。









3.医疗期：因病连续休假≥15
天，或30天内累计病假≥18天， 视为医疗期。连续病假超过医疗期⼀半以上者，重新上岗时，需通过 ⼀个⽉的观察期；观察期内请假达3天（含）以上，视为医疗期满仍不 能坚持正常⼯作；员⼯可享受的医疗期按国家相关规定执⾏。









4.⼯伤假:按国家相关规定执⾏。









5.婚假:婚假按国家相关规定执⾏；婚假须在领取《结婚证》6个 ⽉内⼀次性休完，休婚假须提交《结婚证》。 6.丧假：员⼯直系亲属（⽗⺟、配偶、⼦⼥、同胞兄弟姐妹）去世， 丧假5天；员⼯祖⽗⺟、外祖⽗⺟去世，员⼯配偶的⽗⺟去世，公司给 予丧假3天。员⼯须提交《死亡证明》复印件申请丧假。









7.产假:产假按国家相关规定执⾏；员⼯休产假须提供《出⽣证 明》复印件。年度内已享受产假的，不再享受当年的带薪病假。

8.盝锐嗶: 屓愾橸 樾馯靇峔溤憄 噌霦 粚 碻哔ㄔ壽霦 糄ㄕ尰卣尉盝锐嗶15擐 岋 嗶粄 憄霦卝屜3劝繞堸剣蕾犉吁模 。









9.产检假及哺乳假：产检假及哺乳假按国家相关规定执⾏；员 ⼯享受哺乳假须提供《出⽣证明》，严格按照每天1⼩时执⾏，不能合 并计算。年度内已享受产检假及哺乳假的员⼯，不再享受当年的带 薪病假。









10.潿吁嗶 漀 潿吁嗶睹愾橸 樾皀 溤呮粚
ㄌ 司龄Y（年） 年休假时间 Y≥10年 15天 10年>Y≥5年 10天 5年>Y≥1年 5天









11.法定节假⽇（具体执⾏按照当年相关法定休假政策安排执 ⾏）； 法定假⽇ 放假天数及⽇期 元旦 1天(元⽉1⽇） 春节 3天（农历正⽉初⼀、初⼆、初三） 清明节 1天（4⽉4-6⽇，其中⼀⽇） 劳动节 1天（ 5⽉1⽇） 端午节 1天（农历五⽉初五） 中秋节 1天（ 农历⼋⽉⼗五⽇） 国庆节 3天（ 10⽉1⽇、2⽇、3⽇） 六、员⼯⼊职、试岗、转正、调岗、离职等规范 （⼀）⼊职审批 1.⼊职资料

（

1）新⼊职员⼯应填写并签署《⼊职登记表》；






（

2）新⼊职员⼯在⼊职当⽇应阅读并签署《⼈⼒资源管理制度 汇编》、《员⼯⼿册》，签订《劳动合同》包括《保密合同》、《廉洁⾃律约 定》，各⼀式两份；






（

3）新⼊职员⼯应提供⾝份证复印件2张、学历证明1张、⽩底半 ⾝正装照（电⼦版）、离职证明1张、公司规定发放⼯资银⾏卡复印件 1张；⼊职后，员⼯应在个⼈信息发⽣变更时，及时通知⼈⼒资源中 ⼼进⾏更新； 2.⼊职流程 （1）招聘⼈员通知应聘者试岗时间，填写试岗协议，对接培训部 进⾏培训或分配到⽤⼈部⻔进⾏试岗；






（

2）职能岗试岗期不得超过3天，业务岗试岗期不得超过7天，因 员⼯个⼈原因逾期或未办理的不利后果由员⼯个⼈承担。试岗期结 束后由培训部或⽤⼈部⻔提前⼀天向招聘部报备新员⼯⼊职，由员 ⼯关系部安排具体时间，⼊职当天培训部提交员⼯⼊职资料、招聘 部提供简历、试岗协议及其他相关资料到员⼯关系部进⾏⼊职办理 3.试⽤岗位及试⽤期






（

1）试⽤期周期，依据《劳动合同》中的约定执⾏。原则上员⼯⼊ 职与公司订⽴劳动合同的期限为三年，依据法律规定试⽤期最⻓为 六个⽉；






（

2）如试⽤期员⼯表现突出，⽤⼈部⻔可提出提前转正申请，经 公司相关被授权⼈批准后可以提前转正，最短试⽤期为
3
个⽉；






（

3）试⽤期内原则上不进⾏岗位调整及薪资调整，如因⼯作原 因确需调整，⽤⼈部⻔应提交被授权⼈批准的《调动审批表》⾄⼈⼒

资源中⼼，经公司相应被授权⼈批准后执⾏； （⼆）转正审批 1.员⼯⾃评并提出转正申请⽤⼈部⻔应在员⼯转正截⽌⽇期 前，提⽰待转正员⼯对试⽤期的表现做出⾃评和总结，填写并签署《 转正（考核）审批表》； 2.⽤⼈部⻔转正⾯谈及审批员⼯直接上级或被授权⼈应与员 ⼯进⾏转正⾯谈，对员⼯的试⽤期表现做出评价，在《转正（考核）审 批表》上出具并签署转正审批意⻅；⽤⼈部⻔应提前⼀周将已签署 的《转正（考核）审批表》提交⾄⼈⼒资源中⼼； 3.⼈⼒资源中⼼转正⾯谈及审批对应待转正员⼯的级别，⼈⼒ 资源中⼼相应级别的被授权⼈，安排与待转正员⼯进⾏转正⾯谈， 对员⼯做出评价，在《转正（考核）审批表》上出具并签署转正审批意 ⻅； 4.转正审批原则：员⼯转正时的职务、职级、岗位、薪酬应与试 ⽤职务、职级、岗位、薪酬⼀致 （三）调岗审批 1.调岗调薪⾯谈与协调






（

1）由部⻔、个⼈发起的调岗调薪申请，发起部⻔应与涉及的员 ⼯⾯谈，确认调岗、调薪的各种条件，协调所涉及的其他部⻔/公司（ 如涉及），取得共识。应部⻔或个⼈要求，⼈⼒资源中⼼可以给予必 要的专业⽀持和协调。






（

2）公司依据战略或组织需要发起的调岗调薪，由⼈⼒资源中 ⼼负责统⼀协调。 2.离职审批

（

1）在⽤⼈部⻔离职⾯谈与协调达成共识后，⽤⼈部⻔应依据 离职类型，填写相应资料，包括但不限于：《员⼯辞职申请表》、《解除 （终⽌）劳动关系审批表》、《解除（终⽌）劳动合同通知书》、《离职证 明》、《离职交接确认单》等，由相关被授权⼈签字确认，⼀并提交⼈ ⼒资源中⼼，按相关审批授权管理规定完成审批流程。






（

2）离职⼿续办理：离职员⼯应积极配合公司按照规定的时间、 程序交接⼯作，办结离职⼿续。⼯作交接包括但不限于：⽂件资料交 接、⼯作事项交接、资产及办公⽤品交接、财务交接等。 3.离职审批及授权管理









不涉及员⼯补偿的离职审批： 总监级以下⼈员离职须经部⻔负责⼈、中⼼负责⼈签字批准后，⼈ ⼒资源中⼼经理批准即可⽣效；总监级及以上经总经理批准⽅可⽣ 效。









涉及员⼯补偿的离职审批：员⼯离职涉及补偿⾦须经离职部⻔ 负责⼈、中⼼负责⼈签字批准后，⼈⼒资源中⼼经理签署审批意⻅， 总经理批准即可⽣效。 七、员⼯职业操守及其他⾏为规范


1.公司所有员⼯需保护信息安全，禁⽌泄露/违规获取机密信息 、系统、账号密码; 2.需保证财物往来合规，禁⽌经⼿/侵占/挪⽤业务相关的资⾦、 禁⽌侵占/挪⽤业务相关的物品、禁⽌骗取/索要/收受财物; 3.应保证备件材料、业务数据的真实性，禁⽌伪造/变造与经纪 业务相关备件，或未经公司允许，禁⽌代替公司经纪业务合作⽅、客 ⼾/业主在经纪业务相关备件上签字/盖章。禁⽌对公司为服务/运营

（

1）在⽤⼈部⻔离职⾯谈与协调达成共识后，⽤⼈部⻔应依据 离职类型，填写相应资料，包括但不限于：《员⼯辞职申请表》、《解除 （终⽌）劳动关系审批表》、《解除（终⽌）劳动合同通知书》、《离职证 明》、《离职交接确认单》等，由相关被授权⼈签字确认，⼀并提交⼈ ⼒资源中⼼，按相关审批授权管理规定完成审批流程。






（

2）离职⼿续办理：离职员⼯应积极配合公司按照规定的时间、 程序交接⼯作，办结离职⼿续。⼯作交接包括但不限于：⽂件资料交 接、⼯作事项交接、资产及办公⽤品交接、财务交接等。 3.离职审批及授权管理









不涉及员⼯补偿的离职审批： 总监级以下⼈员离职须经部⻔负责⼈、中⼼负责⼈签字批准后，⼈ ⼒资源中⼼经理批准即可⽣效；总监级及以上经总经理批准⽅可⽣ 效。









涉及员⼯补偿的离职审批：员⼯离职涉及补偿⾦须经离职部⻔ 负责⼈、中⼼负责⼈签字批准后，⼈⼒资源中⼼经理签署审批意⻅， 总经理批准即可⽣效。 七、员⼯职业操守及其他⾏为规范


1.公司所有员⼯需保护信息安全，禁⽌泄露/违规获取机密信息 、系统、账号密码; 2.需保证财物往来合规，禁⽌经⼿/侵占/挪⽤业务相关的资⾦、 禁⽌侵占/挪⽤业务相关的物品、禁⽌骗取/索要/收受财物; 3.应保证备件材料、业务数据的真实性，禁⽌伪造/变造与经纪 业务相关备件，或未经公司允许，禁⽌代替公司经纪业务合作⽅、客 ⼾/业主在经纪业务相关备件上签字/盖章。禁⽌对公司为服务/运营

管理经纪业务合作⽅需使⽤的业务数据、管理/考核指标作假; 4.应保证公司落实各项调研的真实性，不得通过利益牵引/暗⽰ /诱导/威胁/命令调研对象或使⽤虚假调研对象等不当⽅式使调研 结果不真实; 5.签署各类协议/⽂件需按照公司流程、标准进⾏，禁⽌与不符 合公司准⼊标准的公司签订协议；禁⽌未经授权或超过授权给予承 诺；禁⽌代签字/盖章、伪造/变造协议、未使⽤公司指定协议版本、⽤ ⽆效协议冒充有效协议; 6.禁⽌超越⼯作职责，本⼈/委托他⼈/与他⼈合作引导/协助客 ⼾与包括但不限于业主/经纪公司/开发商公司及⼈员、个⼈等进⾏ 交易，获取不当利益。禁⽌私⾃为客⼾提供缴税/过⼾/⾦融/贷款/装 修/公证/评估服务，获取不当利益; 7.有关公司业务⻛险事件需及时上报，禁⽌瞒报/迟报业务⻛险 事件; 8.禁⽌未经公司允许接受采访或对经纪业务市场政策进⾏公 开解读和评论。禁⽌参与炒房，禁⽌虚假宣传、不当承诺，禁⽌宣传 未与公司合作的经纪公司、开发商项⽬/房产⾦融公司产品; 9.须⾃觉遵守公司各项规章制度，禁⽌本⼈参与/协助/教唆经 纪业务合作⽅公司/⼈员、客⼾/业主违反公司各项规章制度。 ⼋、公司红线 1.泄露公司保密信息，违反《保密合同》等相关规定的⾏为； 2.损害公司利益，恶意宣传不利于公司内部员⼯团结或有损公 司企业形象等⾏为；









3.在同⾏业公司担任企业法⼈、股东或任职其他职务等相关类

类⾏为；









4.在履⾏⼯作内容时，出现弄虚作假、谎报、瞒报等⾏为；刻意 向公司隐瞒客⼾情况从⽽公司在合作过程中造成损失等⾏为；









5.私⾃挪⽤公司、客⼾款项等⾏为；









6.⼀个⽉累计旷⼯2天或全年累计旷⼯4天的⾏为；









7.在⼯作期间打架⽃殴等⾏为；









9.利⽤电脑⽹络传播污秽的、破坏社会秩序的政治性内容⽂字 及图⽚；









10.故意损坏、偷盗他⼈财物等⾏为；









11.业务往来中⾏贿、受贿或吃回扣等⾏为；









12.出现吸毒、贩毒、涉⿊、赌博等⾏为；









13.违反国家相关法律法规的⾏为，或宣传不利于国家团结的 ⾏为；









14.在职期间不得从事任何兼职活动的⾏为；









15.协助/教唆他⼈触犯以上⾏为的。









若发现员⼯触及以上红线，或收到举报有员⼯出现以上红线 的，由品质运营部组织，被举报员⼯所在中⼼/部⻔协助，⼈⼒资源 中⼼配合共同调查，经调查属实，公司将按照劳动合同约定解除其 劳动合同关系，且有权要求涉及员⼯承担赔偿责任，同时公司有权 保留追究其法律责任的权利。

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