向美宜同学：

恭喜你毕业啦！经过长达五个月时间的锤炼，我们学习了自我管理、工作管理、团队管

理，你的努力和付出，收获了一次体力、心力、脑力的升级，也收获了成长和友谊~

本次培训的结束，才是真正的开始，管理是一个循序渐进的过程，管理是一场修行，希

望在以后的日子里能够把学到的知识运动到自己的工作中、团队管理中，成就自己，成就员

工！

2022 年中层管理培训课程中你共计完成 21 次课程，20 次作业，获得 2 次最佳，所在团

队获得第 1 名，恭喜你！

通过训练营，我想收获什么？

首先很高兴有机会和肆玖的其他同事加入中层管理训练营，并开始一段系统的，多元化

的，为期大半年的课程。在接下来的这段时间，我将认真学习，将所学知识融会贯通，化为

己用，运用在日常的工作和管理当中，同时竭尽全力，不给自己设限，不断提升自我。正所

谓人贵有志，在正式开启这趟心灵之旅之前，我对自己定下三个想收获的目标：

一、收获一颗更勇敢自信的心。

其实一直以来上台发言机会都很多，但是大多时候我都会为此紧张，心跳加速，有时候

会没有办法把自己的思路和逻辑按照心中所想完整清晰表述出来。希望在训练营的学习和实

践中，我能学会更加从容不迫，在公众面前表达自我时有条不紊，侃侃而谈，在和他人交流

工作时思维逻辑紧密，进行有效沟通。希望在半年的锻炼中我做到上台脱稿流畅，不卡词不

犹豫地完成至少三分钟的演讲。

二、学会自我管理与约束，不懈怠，多反思。

希望在训练营的强化学习下，学会更多自我管理的知识，使用至少 5 点自我管理的方法

和技巧来不断提升自己。在今后的工作中，以身作则，认真规划好每月，每周，每日的工作

内容，不懈怠，不盲目。除此之外，做到每日睡前 10 分钟的冥想反思，并在每周的完成周

报和计划规划中去体现和优化。

三、学会培养团队和管理，将书面知识转化并引用到工作和部门管理沟通之中。

作为一名新晋管理者，我深知现在的我在管理知识上稍显薄弱，同时实践经验不足，在

上传下达的谈话和交流技巧方面都仍有待提升。希望能在系统的管理课程学习后，实现自我

角色的高效切换，在完成好自己工作内容的同时，要带领和协助部门的其他同事共同完成公

司的目标，将部门效益做到更大化，做到：

1.跟进管理，实时赋能。熟练运用 SMART 原则完善优化部门绩效目标，并通过通过会议

和沟通进行目标确认，达成共识。认真开好每一次部门会议和做好每一次部门绩效面谈，每

月至少和部门成员单独坐下正式沟通一次。

2. 搭建、培养团队，梳理团队工作分工，基于完成公司制定的目标和部门成长方向进

行团队搭建；整理每位团队成员的 5 个优秀特质和 5 个需要提升的点，并通过各种方式进行

培训优化进步。

3.利用至少 5 个管理方法和技巧，形成一套适合团队的管理模式，整理成部门团队管理

方案。

接下来这段时间，我将做好脑、心、力的三维准备，牢牢把握机会，拥抱新变化，蜕变

新自我，和各位同事共同成长。

管理者的职业素养

本次课程从锋总的讲授中，我学习了组织和管理的有关定义与概念，以及管理的四大职

能：计划，组织，领导，控制；同时了解到作为管理者最重要的就是实现心态角色的转变，

要从执行者思维转化到管理者思维；更学习到了如何处理管理的问题。

社交运营组作为肆玖品牌营销中心的一员，负责起公司海外社交账号的运营和品牌推广，

这就要求我们不断产出高质量的品牌内容，推广积极正面的品牌形象。下面我将使用课程中

学习到的管理知识和 PDCA 核验工具表（Plan（计划）Do（执行）Check（检查）和 Act（处

理））来分析核验问题。

目标 LOKLIK 新品牌社交账号充实内容，快速精准增粉。

计划思

路

建立新品牌账号框架，根据不同平台调性调整增粉方法，实现多渠道

增粉。

做事前：计划核验清单

Why

作为公司机器类的新品牌，Loklik 需要快速而精准的储备扩增粉丝，

为后续品牌推广引流，打响新品牌效应做充足的准备。

What

保证 FB，IG，TT，TYB 等主要平台在众筹开始之前有大致的内容参考，

在新品正式发售之前打好粉丝基础。

Where 社交运营组

Who

由向美宜统筹监督，曾若宣负责新品牌，其他 H 品牌社交运营成员协

助内容产出。

When 2022/8/1 开始

How

1. 通过已有基础的 HTVRONT 品牌账号进行新品牌引流；

2. 通过优质内容和 giveaway 进行吸粉。

3. 通过进入机器类手工群组潜移默化推广账号。

做事中：灵活执行清单

描述进

展

目前已创建好对应的海外社交媒体渠道账号，同时发布了 1-5 条新品

牌内容，一切按照计划进行，但是内容还不够丰富，在 FB 上以文字介绍为

主。目前没有粉丝增长情况，有待于后续 HTVRONT 品牌的引流。

评估风

险

因为新机器的素材缺失，以及官宣前的保密要求，目前没有多少产品

和机器的内容可以整合发布，这也就使得社媒更新陷入瓶颈。

调整方

案

需要优化素材来源，保持更新频率。

1.不断制作优质创意内容，虽然刻字机机器还没有完全出来，但是现在

loklik 的素材网站已经上线，可以借由 workshop 里面的素材，整理归纳并

分享在品牌社交媒体上，起到引流的作用；

2.利用众筹渠道的视频剪辑部分不泄露关键的镜头做一个先导片；3.用

公司现在申请的机器样品结合耗材，手工去现场拍摄创意视角。这些新的调

整都需要部门同事协同配合，也离不开视频组和设计组同事的协助。

过程记

录

1.关于 workshop 的内容引用已在发布中，还需要不断完善图片；

2.从文案组获得的品牌文案也已经整合发布；

3. LOKLIK logo 动态视频调整后已更新。

原目标 LOKLIK 新品牌社交账号充实内容，快速精准增粉。

实际效

果

更新的素材内容在逐步扩增充实中，为增粉做好铺垫，增粉效果需要

下一步工作的支持。

做事后：检查改进清单

评估结

果

目前内容准备依旧在进行时，还需要更长时间的努力实现增粉。

总结经

验

内容来源的产出需要分到个人，每个人都需要表达自己的观点，产出

自己的想法，并投入实际。一个人对于内容的思考和看问题的角度是有限的，

想要有更多的创意，就要不断吸取大家的灵感，整合大家的思维。

遗留问

题

对于新机器的曝光限度没有清晰的程度把控，在一定程度上会束住手

脚，限制发挥。同时在任务安排传达时不够清晰，导致前期进度停滞。

改进方

案

1.将所定目标清晰准确的传达给部门的每一位成员，而不仅仅是单独

要求成员对某项事物负责。和部门同事共同创建思路框架，他们也会对所做

的事的方向有更清晰的认知。

2.将任务安排到个人，授权主导人去协和调配资源。

3.要不断和其他部门如产品开发，视频设计部门保持紧密沟通，了解最

新机器进展以调整宣传节奏。

压力与情绪管理

作业一

释放压力方式：

这个周日趁着好阳光，花了两个小时把家里彻底大扫除一次，更换床单晒被子。再躺在

地板上边听音乐边和猫玩半个小时，十分解压。

作业二

情绪事件案例：

和朋友们约好下午一点出去玩，大家都答应了，结果大家两点半才到，我在约定的地方

等他们等了很久，后来在朋友们到达时，也没怎么提抱歉，我就开始臭脸，不理人，独自生

气，并认为朋友们不守时，不重视我这个朋友，他们根本不想来赴约。事后又觉得自己这样

太不好了，不应该摆臭脸，让他们觉得我脾气大，任性。

发现情绪

情绪清单：所含的情绪有愤怒，委屈，沮丧，苦恼，低落等。

一、对意图的假设：

朋友们迟到这么久是对我和我组的局不在乎，他们不重视我。

二、对事实的评判:

（四个步骤）

1， 翻译评判：我认为如果答应了朋友的邀约就一定要说到做到，要把朋友放在重

要的位置。

2， 归因：他们为什么要迟到？为什么不重视我这个朋友？

3， 描述个性：他们都爱迟到，不守时，就是言而无信，不考虑别人感受的人。

4， 解决问题：他们就应该要准时到场。

三、对责任的认定（指责）：

朋友们迟到快两个小时，我很不开心，是他们的问题。

对话情绪

工具 ABCDE 法则：

A 诱发事件：大家迟到使得我独自在热闹的场所等待很长一段时间。

B 非理性信念：

-好朋友之间在任何情况下都应该要说到做到，不让对方不开心。

-我赴朋友约从来不会迟到这么久，他们也应该要做到守时。

C 后果：

当场聚会氛围不如从前，大家没有尽兴，之后我也减少了组局的频率。

D 诘难：

-他们来得晚是不是遇到什么还没有和你说的特殊情况了？

-你在之前的局中有没有迟到的情况？

-你是否面对朋友每次都说到做到了？

-你有没有让朋友有不开心情绪的时候？

E 效应（理性信念）：

朋友迟到了，让我等这么久的确让我很难过和生气，毕竟是我组的局，而大家关系

很好，不应该发生这种事。但人都有特殊情况，我可以了解清楚其中的原因，并且问清

楚，这样的沟通才能让彼此保持良好的感情联结。

认可情绪

没有人能离开情绪，每个人也会有情绪，合理的情绪能帮助更好的表达自我。在这个事

件当中，有愤怒和委屈等情绪都是正常的，要认可自己的情绪，不必事后耿耿于怀自责。

在有情绪时除了将不满表达出来，更可以直说，和大家沟通清楚并表达自己的想法，例

如简单提示法：你们迟到这么久，把我一个人摆在这里，那一个多小时我一个人感到很无助，

我认真地预约好了黄金座位和场次，你们的迟到让我觉得努力被辜负，也让你们失去了最佳

的活动体验……

当勇敢表达隐藏在最直接的情绪背后的真实想法时，就会更轻松的化解所面对的问题，

并真正认可和掌握自己的情绪。

我对管理的重新理解

在周五的训练营演讲上，许多同事上台分享了自己对于管理的理解，有的列古人典籍，

借史实典故佐证观点；有的讲自身经验，言语幽默，侃侃而谈；有的逻辑严谨，分门别类，

娓娓道来。大家各自讲述自己眼中的管理，也让我对管理的理解有了更深刻的认识。

在演讲之前我对管理的认知主要是从管理的定义和管理的四大基本职能开始，再到管理

的三大组成方向，同时整理了五大关键字：决策，绩效，沟通，授权和复盘。虽说有了大致

框架，但仍然理解较为浅薄，但很幸运能在听了各位同事的演讲后，把对管理的理解加深，

再次糅合。

演讲中让我印象深刻的有很多，以下是我对管理的重新理解：

1、管理可以是拆开的管和理，管事和理人。管事需要运用科学的管理方法，例如 PDCA

核验工具，OKR 和 KPI 等，理人包括管理自己和管理团队，管理自己则是要清楚自己的角色

定位，提高自己的综合素质，之后才能更好的管理团队，带领、激励，打造好的团队。

2、管理包括向上管理和向下管理，作为一个管理者，不仅仅要做好向下管理团队，也

要学习向上管理自己的领导，“要学会引导上级来管理你自己”。正如锋总曾说的那样，要

用上级的眼光看问题，学会“越级”思考。

3、管理思维的转变。当我们从一个执行者变为管理者的时候，难免出现“水土不服”，

这时候我们最应该要的就是改变自己的思维认知，实现从执行者到管理者的转变，学会授权，

学会适当放手，更要学会有整体观大局观，把合适的人放在合适的地方做合适的事，从而实

现团队目标。

管理是一生的学问，我愿在不断的学习和实践中，切实落实管理技巧，成为一名优秀的

中层管理者。

我认为提升工作绩效需要不断自己根据能力设立可触达的更高目标，并为此不断努力。

我还记得在我刚加入肆玖科技时，是担任我们公司 HTVRONT 品牌的 Facebook 海外推广，当

时我的工作标准是保证账号的互动和增粉，配合独立站的活动进行宣传，同时做到每个月自

然增粉 1000 个等等。当时我是被动的接受这些目标，为达到这些绩效要求，我也利用我的

专业知识，从各个角度进行优化，竭尽全力。最终我也按质按量完成了绩效任务，一步步提

升了工作绩效。

现在的我是海外社媒的负责人，这也让我有了身份和观念的转变，我的 FB 自然增粉目

标也从之前的 1000 到了 2000 多，这中间不仅仅是被动，更多是我自己结合实际工作内容和

效果制定可以“冲一冲”的目标，因为有了更合理的目标，我会在日常工作中寻求更高效的

方式，不断精进自己，达成目标，一步步提升自己。

我相信，在将来，我也会努力挖掘自己的潜能，用“跳一跳”，“够一够”科学的绩效

目标来不断督促自己实现更大的进步，完成每次绩效的优化。

时间管理

在上周五关于时间管理培训的课程中，我学习到了五大时间管理维度，分别是时间换时

间，时间换空间，空间换时间和空间换空间。粗看时会觉得极易混淆，但在 Allen 的讲解下，

我对他们的理解已有雏形。同时我还知道了很多适配不同维度的时间管理工具，例如“番茄

工作法”，“四象限法”，“吃青蛙理论”，“甘特图”等等……下面我将用自己在工作和

生活中的真实经验来举例。

一、时间换时间

我们部门大多在运营账号的同时，是需要制作优质的素材内容的，在培训后我才意识到

其实我们一直在运用“吃青蛙理论”。早上在工作比较清醒的时候，我们会去选择跟进账号

和粉丝实时反馈，回复后台，这也有我们与客户的时差原因，所以上午更合适做这些工作。

在下午 3 点左右，其实是人的疲劳阶段，但是我们部门的同事会利用这个时间去拍摄视频，

在设备，灯光，站立走动中，就能很好的缓解疲劳，更利于工作的完成，或者通过观看社交

媒体上行业相关的创意视频，在放松的同时又能获取一些资讯。

另一方面，我们部门的周计划与完成表，也是我们在做的“时间换时间”，在合理清晰

的规划下，能更高效的利用时间，提升工作效益。同时我会在桌前的便签上写下重要或紧急

的工作，来提醒自己及时完成，并在完成后逐一画勾。

二、空间换时间

这个运用在我们的工作中其实很常见，但要合理用好这个时间管理工具却不简单。空间

换时间即是时间固定，通过引入外部资源或者他人的帮助来实现提高效率和扩大效益成果。

这便和之前所学的向上管理和向下管理有强关联，在工作中合理利用下级的才干辅助提高效

率，完成任务，达成结果；同时向上反馈，提出建议，要求上级配合自己工作出面协助申请

一些部门间的配合需求。此外，像平时我们部门其实会涉及很多方面的工作，在遇到时间安

排紧张的需求时，我会根据需求的维度，安排部门中最能高效并保证质量的同事完成，但同

时也会要求其他同事在其遇到任何细节问题时给予最大帮助。这便实现了在有限的时间内引

入他人的资源达成成果。

三、时间换空间

培训中学习了莫法特休息法，这一点其实更多体现在我的日常生活中。我每天的通勤时

间是 40 至 50 分钟，在上班的路上，我会同时思考我今天有什么要完成的工作内容，有什么

必要的工作流程，会议或者安排。如果是骑车上班，我还会在路上开开嗓唱歌，做哼鸣，刚

好马路上车来车往，自己的练习不会打扰到他人，这就是时间换空间的体现。

四、空间换空间

因为其指通过不可持续的低概率事件或者违法行为来获得最大化效益，因此容易被冠以

不健康，偏激的思想动机，造成违法犯罪害人害己。因此我认为合理化的空间换空间，是阅

览他人的理论，书籍，实现知识的合理转移与应用。

优秀的人往往同时是时间管理强者，时间管理是一种能让人出类拔萃的能力。在今后生

活和工作中我也会不断学习时间管理，利用合理的管理工具，提高工作效率，创造更多价值。

我对自我管理的重新思考

听完同事们关于自我管理的演讲之后，我觉得我要学的还有很多，不论是演讲台风气场，

还是内容的准备，或者是思维的逻辑严谨程度，都还有很多我值得学习进步的地方。我之前

和同事开玩笑说，可能评委更喜欢讲故事型的演讲，我也要去讲故事，其实这很片面，讲故

事更是为观点服务的，故事这种形式能让观众更好的代入演讲内容，但故事离不开论据框架。

因此，要更逻辑缜密地抛出自己的观点。讲好故事，做一场好的演讲并不容易。

说回对自我管理的理解，其实自我管理是个范围很大的概念，他包括时间管理，情绪管

理，压力管理，目标管理等等。自我管理指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和

行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理，约束，激励自己，最终实现自

我奋斗目标的一个过程。因为时间关系，我之前的演讲中只提到了内部信念管理、自我时间

管理，和自我品德管理。

其他同事演讲中提到的，我比较印象深刻的是目标管理和健康管理。

自我管理的前提是，你想成为什么样的人，你有什么样的目标，你想要做成什么事，得

到什么样的结果。有了目标，才有为了实现目标而进行的多方面自我管理。所以目标是十分

重要的，如果只是谈如何管理自己，没有方向，便只是虚浮空谈。

关于第二点健康管理，大家分享了很多相关的经验，譬如健身锻炼，早睡早起，我的演

讲内容只考虑了情绪管理，控制自己的情绪，不意气用事，其实进一步讲这也算是一部分的

健康管理，情绪也影响健康。成年人要学会对自己的身体负责，好好管理自己的精力和身体，

虽然我们现在还年轻，但不代表就可以去透支身体，肆无忌惮挥霍健康额度。管理好自己的

健康，一方面是对自己负责，另一方面也是对家人和关心自己爱自己的人负责，更有对工作

的负责，有了健康的身体。才能更好地投入工作，创造效益和价值。

自我管理总是和自制力同行并进，有好的自制力也能更助于自我管理的顺利推进，除了

优秀的自制力，自我管理也离不开优秀的管理工具，之后我也会多去尝试适合自己性格和实

际情况的管理工具，例如甘特表和 todolist，多学习优秀人士的管理方法，借此提高自我

管理能力。

什么样的管理者才是一流的管理者

上周五的管理培训较以往的培训有所不同，通过团队研讨的模式，我们一起以团队为单

位，根据案例头脑风暴，集思广益来输出“什么样的管理者才是一流的管理者”的观点。在

听过各个小组的总结发言之后，我觉得我对一流管理者的认识有了进一步的深化。

在大家的分享中，我印象深刻，也十分赞同的观点有：

1.要“法治而不失人治”。这个观点是我们决胜队的 Abraham 提出的，我们在小组讨论

时就为他的新颖角度眼前一亮。其实这个延伸来说，就是管理者需要有一套规范的规章制度，

来对于工作进行考量，而不是随心随意，毫无标准衡量标准，凭感情对待和处理工作。

2.一流的管理者要有敏锐的问题捕捉力，持续的高度思考力，高效强有力的决策力。这

点是聚星队的同事提出的。一流的管理者需要敏锐地发现工作中出现的问题，通过发现的问

题，持续去分析其本质并跳出问题本身看更高一层的现象，最后通过高效有力的行动力作出

决策，对症下药，解决问题。

3.一流的管理者面对员工会引导员工主动思考，成就员工。这点是柒柒队提出的。面对

下属时，一流的管理者不仅仅只有布施命令，更多是给员工思考和成长的空间。正如我们公

司所提倡的“成就员工”，在管理中实现共同成长，共同进步。

随后刘总监针对本次课题提出了一流管理者的四个标准，分别是面对责任，面对领导，

面对自己和面对下属该做到的要求，和管理者的三个层次，“野生纯天然”、“见过好体系”

和“建过好体系”，最后也讲述了一流管理者的六种职责：定目标、跟过程、拿结果、搭班

子、培养人，建文化。在刘总系统地补充讲解下，我们所输出的观点也有了更好的阐述体系，

众多观点也有了更好的分类。

那么我从一流管理者的四个标准来再次阐述什么样的管理者才是一流的管理者。

1.面对责任：牢记并践行组织使命，为组织的愿景做出努力，并主动承担组织制定的目

标，将其分解到部门和个人。在做好自己的本职工作时，更多去思考，我能为实现公司的使

命做什么，我应该要承担哪些责任。

2.面对领导：将领导视为并肩战斗的伙伴关系，共同协助，理解长期目标。正如锋总之

前和我们品牌部的管理者所说的那样，站高一层思考问题，要去思考领导为什么要这样做，

要理解领导的真正目的，并做到以此为方向，当我们站高一层看问题后，才更能畅通无阻地

实现向上管理。

3.面对下属：不仅仅关注下属的工作完成情况，更关注他们的个人特点，优势，关注他

们的成长，并能激发下属对于工作的热情，促使他们有对齐组织使命的美好愿景。

4.面对自己：有优秀的自我管理能力，做到以身作则。如果自己对待工作马马虎虎，敷

衍了事，作出决策时执行力不强，下属自然不会有多强的执行力，同时也会出现“下属不听

从部署”的情况。一流的管理者会懂得用自己的能力和责任感获得下属的认可和好口碑，从

而潜移默化地带动员工的积极性，起到言传身教的作用。

问题沟通与解决

目标管理

上周雷挺总监给我们讲授了《目标管理》课程，其中包含一个思维方式，两个对齐工具

和一个目标模型。

思维方式即目标思维，要更新“问题思维”，选择“目标思维”。要更关注未来的和想

要的，并为达到目标而行动，主动管理问题，迈向目标。当遇到问题时，我们应该首先想到

的是目标，解决问题的真正转机在于，不再和问题硬碰硬，而是让藏着问题背后的目标重新

体现。

对齐工具包含向上对齐和向下对齐，向上对齐的四点对齐法：起点，终点，重点和节点。

向上对齐：承接+反述+请教。在向上和向下进行对齐沟通时，要充分运用这些工具，这会使

得沟通变得更顺畅，实现目标也能事半功倍。

目标模型便是 OKR 目标管理工具，这也是我们公司全员现在正在优化使用的工具，OKR

通过设置一个明确、挑战性目标和战略推演，充分调动大家的积极性。相信在熟练运用 OKR

管理工具后，工作内容会更清晰，目标也会更明确。

向下对齐目标工单化沟通实践：

场景重现：

10 月份部门准备以社媒素材和效果为导向开展的万圣节活动，我布置相关要求给到部

门成员李漩意，让她牵头做一场活动策划。

交流内容：

最初布置任务时，我表述的并不工单化，只说了要做活动，并说了时间节点，但是没有

说明白起点和重点，因此前期她的策划准备信息接收的并不清晰，后续给到我的策划 PPT

也缺少了部分重点。之后我们通过线下交流，逐步梳理清晰了策划的方向和重点，并叫上相

关同事开了小会，才最终定好细节，并将策划投入实行。

整理对比：

在向下对齐时，应该运用四点对齐法，将工作任务清晰有逻辑的表达清楚，我事后反思，

认为当时的传达还有很大提升空间，以下是我优化后的内容：

之前我们参与过了品牌部策划的几场活动，也知道了对于我们社媒工作的优弊何在，从

以前的效果来看，一场大型的策划活动还是很有必要的（起点）。10 月份由你牵头，我们

从社媒角度出发策划一场大型活动，方案本周给我（节点）。方案的编写你可以参考文案组

之前的经验，给到我一份完整的策划 PPT（终点）注意要补充一些社媒的覆盖和参与人数的

目标，同时多和网站同事确认方案可行性，争取保证社媒效果的同时，尽量推到他们需要推

广的产品（重点）。

有了四点对齐工具，这段工作的部署就清晰明了了，对比之前的一两句简单的话，这样

的沟通有起点，终点，重点，节点。对于消息的接收人来说，减少了走弯路、多次修改的可

能；对于传达者来说，减少了反复确认的步骤；对于活动本身来说，加快了其完善的节奏。

后续行动：

不管是向上对齐还是向下对齐，都离不开沟通的技巧，一段清晰逻辑的传达使得工作沟

通更高效。工作传达不仅仅是一句话那么简单，需要以目标思维与上级和下级达成一致的目

标，只有传达到位，工作才能做到位。这对本人而言，也将是需要持久进行刻意练习的功课。

社媒小组 OKR 对齐跟进会议

一、会议目的：

为了保证整个公司以及品牌部门 OKR 的顺利进展，在 2022-9-29（本周五）14:00-15:30

进行品牌营销中心社交运营组的 OKR 对齐会议，通过本次对齐跟进会议，讨论明确负责人的

OKR,并通过对齐保证团队工作方向一致，提高团队工作效率。

二、会前准备：

1、所有与会人员完成 OKR 撰写；

2、预约 13 楼会议室琉璃阁，通过飞书通知到相应人员，并在开始前 5 分钟再次提醒；

3、收集整理团队成员现阶段完成 OKR 遇到的问题及所需要的支持；

4、每个参会人查看别人的 OKR，总共至少留下两条点评评论。

点评的要点可参考以下：

1）点评原则：

• 你觉得她写的这几个 OKR 是否符合 OKR 的书写规则，填写原则如下：

• 你觉得她写的 O 是否具有挑战性？是否鼓舞人心？

• 结合实际工作和业务情况，你觉得 KR 的制定能否支撑 O 的达成？

• 你觉得她的 KR 是否清晰、可衡量？

• 你觉得她的 OKR 制定的是否能与你的 okr 以及其他同事的 okr 进行对齐，如不能则

需要增加哪些？

2）OKR 点评参考规范：

三、会议流程：

1.向美宜再次介绍会议流程，开始分享自己的 OKR，同时分享@到自己的其他部门同事

定下的 O。10min

2.谭桢桢分享自己的 OKR，阐述关键 kr，并回答评论。5min+5min 现场提问

3.李漩意分享自己的 OKR，说明具体数据支持，并回答评论。5min+5min 现场提问

4.曾若宣分享自己的 OKR 以及关键数据制定并回答评论。5min+5min 现场提问

5.朱晓薇分享自己的 OKR，介绍相关节点并回答评论。5min+5min 现场提问

6.向美宜对部门的 OKR 制定情况进行整体评估，看 O 是否精准，KR 是否足够支撑 O 的完成，

并提出修改意见。10mim

四、会议结束-后续安排

1.各成员在当日下班前根据修改意见再次完善并向上级提交 OKR 确认，保证国庆假前完

成 OKR 流程的完整制定。

2.10 月份假期结束后一周持续优化 OKR 细节，并做好 OKR 进度每个指定阶段的更新。

通过本次演讲，我觉察到自己有哪些方面的改变

本次演讲是中层管理训练营的第三次演讲，从第一次演讲的慌乱紧张，到第三次面向大

家演讲时的心态稳若泰山，我能感受到我是有所进步的。这次关于自我管理的运用的演讲给

我带来最大的改变，我愿总结为三点。

第一，提升了自己。在开营之时我就给自己定下了目标，希望自己能在当众讲演中学习

更多经验，锻炼口才和讲演能力。这次演讲其实我准备的时间并不充分，因为各种工作事物，

所以放在演讲准备的精力并不充足，因此我没有准备好 ppt 和更有趣，有记忆点的内容，这

对我来说也是一种遗憾，但是演讲本身就是充满了不确定性，你付出了更多，相应才有收获

更多的可能性，这也是演讲的魅力所在。虽然三次演讲都没有获得名次，但在这个过程中，

我锻炼了自己的演讲能力，整理思路能力和心理素质，而且，我的内容曾有给评委和观众们

留下一两个深刻的印象，平时聊天时，同事还会说到“你上次的 PPT 好有趣”。通过演讲学

习技能，获得成长，这对我来说已是一种提升。

第二，欣赏他人，开阔眼界。演讲中有很多优秀的同事，例如熊梦瑶，赵越，贺升等等，

其中贺升同学是和我更换了演讲顺序的，所以这次他又是第一个上台演讲，我是真的很佩服

他的临场能力，而且他很会表达，滔滔不绝，下台之后还跟我说其实他还有几点可以说，因

为时间关系没讲到。同事们通过大方自然的讲述，结合有趣的实例，将本可能空洞的观点以

更好的形式传达给每个人，当我看到优秀的同事表达自我时，也会发自内心的赞叹和欣赏，

通过他们的讲演，我或学到知识干货，或带来思想启发，或接收新的演讲形式，这也使得我

的眼界得到拓展。

第三，关于自我管理知识的新理解。印象深刻的一点是周经理提出的，我们更多是在讲

自我管理的“器”，却少了一点对于“道”的总结和感想。我们在利用工具的同时，也应该

知道，自我管理的“道”到底是什么，以及如何理解自我管理的本质。道可道，非常道，名

可名，非常名，我想关于这个永远没有标准答案，但每个人都会在思考和经验中慢慢拥有属

于自己的解答。

量变带来质变，我也期待自己在管理训练营中有更多质的飞跃，和各位同事共同成长。

团队执行力共识营

1. 结果定义练习：

日期 工作内容 结果定义 自罚承诺

10/25 周二

1.准备并做好整场刻字

机新品发布会海外直播。

直播中信号无中断，结束后统计

的各个平台观看量总和大于

1000 人

跳绳 200 次

2.处理 FB 后台留言并与

相关问题部门进行对接

下班前保证周六至周二的所有

未读留言都回复，所有涉及售后

的消息转交给售后人员。

加班直到消息处

理完毕

3.定时排期发布下午 6

点的 FB 视频贴

文案准确无错误，帖子互动

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2. 课程总结

从甘老师的课程中，我们学到执行力是以规则为前提，第一时间创造客户满意结果的行

动能力。其中这句话有四个关键词：规则，时间，客户和结果。要有执行思维，首先要建立

商业人格，要独立自主。

商业人格的具体表现：

1 定好规则才有自由--先小人，后君子。

2 具备资格，才有合作—先独立，后共好。

3 学会算账，才有发展—算结果，求成长。

4 客户第一，才有钱赚—重客户，创价值。

5 正道赚钱，才有底气—守规矩，有原则。

6 共生共赢，才有未来—求合作，创奇迹。

执行的四个步骤是结果定义，一对一责任，过程检查，及时激励。定义结果，需要有时

间，有价值，可考核，而不只是看完成的程序和形式。

课程中印象深刻的三个点，事例和解决办法：

1. 面子文化，很多时候影响执行的就是一些所谓的“要面子”和“给别人点面子”，

在我之前的实际管理工作中，常常会为了对方面子，而不点名批评，不说重话，只是试

着一碗水端平，不管做得好还是不够好，都没有直接的评价，在他人做的好的时候，也

只是轻轻带一句“ok”，这种处理方式没有很好的调动团队积极性，也对做得好的那部

分人不公平。解决办法是，做到奖罚分明，在下属做出优秀的作品和完成不错的成绩时

做到及时激励，在下属犯错时，要抛去自认为的影响面子的想法，直接表达，指正批评。

2. 客户价值心态的建立，大人心态与超人心态。作为一手接触客户的部门之一，

我也常常会被源源不断的客户问题烦心，有时候甚至觉得对方就是故意找茬，来我们主

页刷屏。但是看到课程里对建立客户价值心态的介绍，我知道了我原先的心态不够正确，

我要认识到作为官方的主页身份，客户寻过来留言和评论一定是有他们的需求，我要把

客户当作小孩子，要理解他们就是真的什么都不懂，所以来寻求我们的帮助，在客户眼

中，我们才是最专业的“超人”。建立好客户价值心态后，之后的工作中的负面情绪也

会减少。

3. 重点法中，关于紧急不重要和不紧急重要的先后顺序问题。老师讲解正确的顺

序是要在做完紧急重要的事情后，继续做不紧急但重要的事，因为如果不做不紧急但重

要的事，不做好预先安排，这件事就会随之时间的推进变成紧急又重要的事，我在日常

工作中分配四象限的工作任务时，也有过这样的误区，也的确出现了一些问题。因此我

需要挑出重点工作，不因为紧急程度影响对于重点的工作的判断，与其等事情发生之后

匆忙救火，不如事先就把不紧急但很重要的事安排好，减少后续犯错的几率。

在岗位上如何带领团队做财务管理，降本增效

我们社交运营团队是带有营销性质的部门，有时会通过内容营销实现品牌推广，在工作

中也会涉及到部分财务管理，例如营销产品购买报销，广告付费，营销活动与赠品支出等等。

因此，降本增效也是我们需要不断优化和做到的。

1.降本

降低成本从多方面进行，一是减少不必要的广告速推，就像在有些社交平台，如果本身

帖子质量不够好，花再多的钱去推广也无法有好效果，这时候就需要控制成本，及时止损。

二是材料采买，除了广告贴速推，我们更多在手工材料和道具采买上产生花费，当然，这是

保证我们有优质内容的前提，也是必需品。采买创意材料时，我们要注重高性价比、高利用

率，例如我们拍摄时用的最多的衬衫，都是要求正反两面热压，各个部分能重复使用的都要

用完再统一处理。处理时制作品相比较好的作品，会要整理出来，做公司样品展示用。除此

之外，还有我们购买的一些工具和各种网站的 business 会员，都做到一号多用，物尽其用，

减少不必要的重复购买。

2.增效

让每一份支出都产生它应有甚至超出本身的价值。在我们做得最多的互动赠送活动中，

我们经常免费送出一些公司的产品，以推广具体的品牌活动和信息，同样是送出去一样的产

品，当我们用不同的形式做活动时，覆盖的人群也会有所不同，因此为了最大程度的增长效

果，团队要学习更多社交媒体运营知识，并借助适当的推广工具和技巧，将营销活动推推到

更多目标受众面前。另一方面，团队成员要继续深耕于海外社交媒体的相关行业流行中，只

有知道大家喜欢什么，行业流行什么，产出更多客户喜爱，能吸引粉丝兴趣的优质内容和手

工作品，才能把每个更新内容做到更好，更精，从而产生更好的推广效果，获得更大的效益。

虽然我们不是财务部门人员，但我们仍然工作于财务管理的程序中，财务管理不仅

仅是财务部门的工作，也是其他所有部门要协作配合的重点和要点，当整个公司的成员都把

财务管理的思维在内部运用起来，公司才会发展得更稳妥，企业运转才会更流畅。

风险管理

从品牌海外社交媒体运营的角度，我认为公司存在的风险点：

1． 数字内容和其他音视频在社交媒体上的版权风险。

随着公司数字内容的数量增加和适用面扩大，使用和宣传中出现侵权可能性也加大了，

这类事件目前发生的概率比较大，但目前音乐版权的危险系数较低，一般只是平台做静音处

理，不涉及后续的版权纠纷。因为不同的社媒平台对同样的音乐评判不同，有时候同一首音

乐可以在 Youtube 和 Instagram 上使用，但是在 Facebook 上就会被静音，虽然视频本身还

会保留，但是静音会使得视频效果受到影响，观众看到的版权提示也会影响品牌主页的形象。

这类情况的解决办法是配合视频组，尽量从 Facebook 版权曲库中挑选音乐，减少被静音的

概率。

后果更为严重的是拍视频使用的 svg，目前的 svg 还是我们从网络上找的热门 svg 改编

甚至直接搬用的。（这个和目前数字内容组的 svg 有所区别，很多我们发的 svg 不是数字内

容组制作的，是社媒组内搜索的更迎合社媒热门的内容。）之前出现过使用他人的 svg，被

发现然后被找上来维权的情况，如果不注重这些，以后甚至会有更大的企业版权纠纷，涉及

名誉损失和财务赔偿，所以我们现在也在规避这些问题。数字内容的网站更需要着重考虑这

方面的风险，减少直接抄袭搬运的内容，多出原创。

2．售后服务和宣传策略等原因带来的品牌形象危机。

作为品牌宣传部门之一，我们直面接收客户反馈和情绪，最早一批获得客户舆情，客户

在社交媒体和群组上的留言和互动都会影响我们的品牌口碑，而他们的反馈来源，一是产品

本身，二是服务，三是宣传。产品就不用多说了，没有好的产品就没有好的口碑。服务这一

块也是如此，及时到位的售前售后服务很关键，现在社媒也依然有不少吐槽我们客服的帖子，

甚至会在主页留差评，一定程度上影响了品牌口碑，之前也出现过因为认为我们服务差，客

户在各个行业内热门群组里刷屏，让其他人避雷 HTVRONT 网站的问题。

第三点，宣传，也可以说是营销策略，是我认为最有风险的，目前我们也的确出现了类

似的风险，像之前的众筹问题引起的危机公关，其实原因之一也是营销策略上的不完善。在

宣传自动热压机时，机器还没有比较稳定的进展，就已经开始“贷款”宣传，没有充分考虑

到全球物流的差异，加上我们在多个销售平台渠道备货上出现冲突，问题发生后又没有足够

的人手处理客户的来信，导致客户不满情绪的累积，最终负面舆情爆发，波及到多个平台的

售后，品牌形象大大受损。除了新客户被吓走，部分忠实客户也产生了失望和负面情绪，不

再支持我们品牌。

除了众筹，有时候独立站制定的一些营销政策也存在风险，譬如之前的 20 美金免费礼

品，为了增加下单量，采取一些促进营销，其实是合情合理的，但是宣传和实际存在出入，

宣传的是下单赠送 20 美金礼品，实际是下单后发礼品卡下个订单使用，其实这就是在玩文

字游戏。这引起了大量当时下单的客户的不满，他们投诉到各个社媒平台，并留下差评。

为了减少这些营销引起的风险，我认为在制定营销点时，应当充分考虑之后的影响，提

前做好方案备案，更重要的是从一开始就减少出现问题的可能，不是只考虑当下的一时的效

果，更应该多考虑长远的效益和口碑。在制定时要明确细节，把客户当成“傻瓜”，一定要

说清楚规则，不绕文字游戏，减少因为客户误解带来的后续连锁反应。同时要将营销方案给

到所有相关部门人员知晓，保证内部流程达成共识。如果是类似众筹的营销，也应该在最开

始就规定好负责人，以及后续一连串的不同工作内容的承担人，而不是等到出现问题再去补

漏，再去找人兼顾，宣传时也要注意不脱离实际，在真实的基础上适度夸大。

演讲后感

白驹过隙，不知不觉之间中层管理培训的课程已经进行了快三分之二，同时我们的演讲

分享比赛也即将进入尾声，回想起第一次的紧张上台到如今的淡定从容，不得不说自己还是

有了些许的进步，尽管如此，通过最新的一次演讲，我还是能意识到，我需要提升点的还有

很多。

正如评委们给到的中肯意见，我认为我的演讲形式还不够生动，在阐述自己的观点

时，我知道自己应该多用事例和故事，也试着去这样做，但最终呈现并没有讲好例子，讲清

例子，仍然停留在浅显的一笔带过的描述。故事案例有强大的传达力，生动的事例也能让听

众更容易理解观点，带入演讲者的演讲。为了改善这一点，之后我需要多去观看优秀的演讲

视频，了解优秀的人是如何演讲，学习他们的长处和闪光点，以此提升自己，改善自己的不

足。

第二，我针对演讲内容观点也做的准备不够充分，临近演讲才确定好稿子和详细的内容，

因此观点不够深入。在准备演讲内容时，我第一反应是去看之前课程记下的笔记，笔记的确

帮助我减少了整理的时间，但是我过于依赖笔记的内容，少了实际情况的分析。对于工作管

理培训中最印象深刻的观点总结得不够鲜明。每次要写什么观点时，需要翻一会笔记才能回

想起来。我认为要改善这一点，需要我定期回顾知识点，并在自己实际工作过程中，一用到

类似的知识点就马上回顾笔记，加强书面的印象，将实际和书面观点更进一步融合，形成潜

移默化的效果。

第三就是在演讲前的练习不足，每次演讲限时的五分钟的时间，我都会稍稍超出几十秒，

对于整体节奏的把控还不够到位，这就是我的经验还不够，练习还不够。把握好时间不是什

么难事，靠的就是一遍一遍的练习，这没有捷径，因此之后的演讲，我需要做足准备，提前

练习，逐渐找到演讲速度和节奏。

很感谢公司给了这样的机会锻炼自己的演讲能力，在一次又一次上台的过程，除了

感受到自己的进步，也在倾听他人的同时，见证了其他同学的成长。大道至简，徐徐图之，

把握好每次难得的上台机会，用心对待每一次演讲，让我们更进一步遇见更优秀更成熟专业

的另一个自己。

找茬大作战案例研讨分析

通过本次案例分析课程，我知道了日常的工作管理中存在很多风险。案例中小鹿的经历，

其实会映射出我们工作管理中会遇到的各种问题，也让我对照了自己的风险管理状态。

以下是我认为案例中比较重要的三个“茬”：

茬 1：没有“合适的人放在合适的岗位上”，根据同事人物性格卡，我们知道小杨性格

偏内向，不会主动与人交流，情绪不够稳定，而最初小鹿将进行社群销售私聊的工作任务交

给了小杨，这其实是不合理的，也有风险影响项目的顺利进展。同时，还有从梦想队的成员

分享中我比较认同学习的一个观点：一个人全权负责销售私聊，那么所有客户信息都在小杨

那里，这对团队信息和经营有风险。

控制策略：将进行社群销售私聊的工作任务交由小辉负责，小辉非常擅长与人结交交朋

友，对于如何快速维护社群关系和销售私聊有她的优势，因此这个工作交给她可以最大保证

任务完成进度。同时可以安排小杨协助，锻炼小杨的能力，也让相关信息不全握在一个人手

中，降低风险。

茬 2：目标优先级不合理和目标共识不同步。原来的销售计划推进表中，关键结果“销

售额达 30 万/月”优先级是 5，而探索出有效的销售方法优先级是 3，但是项目总监王总对

于目标的期望是跑出一个新的转化模式和明确的转化模型。那其实更重要的是探讨出一个可

复制的方案。而且各位管理者对于同一个工作的目标认知不统一，产品组长是希望拿出有质

量的课程。

控制策略：调整原先制定的关键结果优先级，将探索出有效的销售方法优先级占比比重

提升，同时，拉动所有相关人员进行 okr 协同对齐和计划启动大会，保证每个人对于要进行

的销售计划的认知到位且一致，并定期进行跟进会，及时确认工作进展，沟通调整工作。

茬 3：时间节点不够合理，时间安排过于紧张。例如小林协助制作视频，频率高且时长

久，同时他还有其他部门的协助需要处理，很有可能安排不过来，造成任务停滞。还有甘特

图中每个人每一天的工作内容都过于满档，完全没有调整休息的时间，工作强度过大，不科

学。

控制策略：调整工作安排，两个月的工作中要有合理的科学的休整时间保每个人以最饱

满的精神和最好的工作状态进行工作。关于视频制作可以再减少周期，调整节奏，也可以安

排小李为主要视频负责人协助进行跟进，确保在要求的时间节点内完成任务。

团队人才盘点

项

目

内容 李漩意 谭桢桢 朱晓薇 曾若宣 肖琳

S

专

长：

员工的

岗位技能、职

场技能等

强执行

力，创新思维，

敏锐市场洞察

力

数据分

析，动手能力

强，产品知识

丰厚

结构化思

维， 数据分析

逻辑思

维，口语优势

口语优

势，思维活跃

H

热

情:

员工的

工作热情或

兴趣所在

经验沉

淀，突破常规

的事物，方案

设计

经验沉

淀，产品专业

的知识分享

成就动

机，流程设计，

能够得到较快

反馈的事物。

与人相

关的事物，方

案设计

与人相关

的事物，流程

设计

A

态

度：

对待工

作所展现出

来的心态和

行为

做事认

真，对新加的

工作偶尔会有

情绪但也会去

按要求执行

积极，热

情，乐于接受

工作安排

较为积极

热情，好学

较为积极

热情，配合度

较高

态度认真

端正，热情

P

个

性:

员工的

性格特点

易冲动，

说话直接

自律，勤

奋，踏实

主动学

习，敏感，需

要正面反馈

活络，有

自己想法，坚

韧

细心，喜

欢挑战，融入

新事物能力强

E

历

练:

员工的

工作经验、经

历等

产品熟

悉，运营经验，

广告投放

产品开

发，数据分析

相关销售

运营经验，目

前工作由 0 开

始

媒体用户

思维，教培经

验，目前岗位

新领域

教培经

验，管理经验，

目前岗位新领

域

素质能力

较高，绩效中，

核心骨干

素质能力

中，绩效中，

中坚力量

素质能力

中，绩效中，

中坚力量

素质能力

中，绩效中，

中坚力量

素质能力

中，绩效中，

中坚力量

我存在的管理困惑

听完这次《我存在的管理困惑》的演讲，我对我之前存在管理困惑有了新的认识，也学

到了一些新的道理和解决办法。通过大家的分享，我发现其实大家的困惑有很多相似之处，

因为很多同事都是新晋管理者，面临的场景，遇到的问题是共通的。例如，身份的转变，从

同级变上级，习惯了专业工作亲力亲为，无法放手，无法树立威信等等。

我演讲中提到的三点疑惑是“放着我来”“这是公司决定的”和“怎么样，好了吗，我

要的结果呢”三句话，目前我也在尝试以所学知识实践解决中，我从同事们和评委领导们学

到的新想法和新解决办法有以下几点：

1.团队无处不在，有项目有人的地方就会有团队，不仅是我现在的部门，其实我们的管

理训练营，我们的年会组织等等都是团队。要把目光和格局打开，管理无处不在，下次举例

时，也可以结合其他维度的团队进行分享论证。

2.要有对抗意愿。正如评委刘经理所说，我们要学会去对抗自己的意愿，每天的 to do

list 列出来后，会发现较为容易达成的往往是前几项，人也会下意识去从简单开始做起，

但是作为管理者，时间有限的情况下，可以将基础的工作分配下去，自己去对抗意愿，专注

做好有挑战性的部分。

3.人员离职困惑。正如胡梦君同学分享的有关团队人员有意向离职的困惑，其实我当管

理到目前的期间，也有出现过人员离职和人员表述想要离职的情况，对于如何解决人员异动，

我也没有足够的经验，我甚至能感觉到有部分人员不久会选择离开，但是在我这一层级上能

做得并不多，关于心态培养和处理类似的能力还有待加强，也希望能有更资深的相关的帮助

来解决这类问题。

4.学会给下属做适应力模型和岗位能力、性格分析。在分配任务和制定目标的时候，之

前会有“不好意思”下达命令，最终结果也不如意的情况。其实如果有完整清晰的每个成员

的工作能力分析和判定，就能更好的“把合适的人放在合适的岗位上”，制定合理又有挑战

的目标，降低出现管理问题的可能性。

员工激励

以我们部门的谭桢桢同事为例：

谭桢桢是我们部门中最熟悉产品和开发细节的同事，之前在开发部门工作，后转入社媒

组负责 Youtube 的运营工作，同时在公司工作 3 年以上，对公司业务和产品很了解。

S 1，性格开朗，主动热情，乐于思考；

2，对产品熟悉，能根据特性和亮点制作社媒的视频内容；

3，做事认真，有计划，有逻辑，有目标，有较强执行力。

W 1，对视频制作的节奏掌控还不够成熟，有时会出现耗时耗力了但没有好效果的

情况；

2，有时候不愿意听取他人意见，想自己尝试摸索。

O 1，比较认可团队，人际关系好；

2，公司在不断发展，一荣俱荣；

3，新的工作内容对个人能力也是一种扩展和锻炼。

T 1， 在公司工作时长超过三年，易失去新鲜感，有跳槽风险；

2， 对公司新机器产品状态产生的影响较为敏感，不确定能否做出成效，

担忧产品实力自己得不到足够的支持。

激励方案：

1、成就激励（成就动机）--制定合理又需要积极努力才能实现的目标。

该员工是有部分成就动机的，如果她的工作通过她的努力得到了不错的成就回报，会更

促使她投入工作并思考更多可行性。她也会紧盯目标，不断跟进去努力实现，因此一个合理

的目标更能激发她工作的积极性，也能让她在完成目标后获得成就感。

2、物质激励（影响力动机）--在获得成就时为她争取工资福利和优秀员工评奖等福利。

大多数的职场工作者会在乎物质上的回报，毕竟是要靠自己的工作养活自己，给自己的

生活带来改善和提高，因此物质激励很有必要，在合乎公司规章的情况下，为部门成员尽可

能的争取到奖励资源。

3、安全感激励—给予及时赞赏和公开表扬。

该员工渴望在工作上获得认可，因此及时表扬很重要，同时要根据她所做的工作给出建

议，帮助她做得更好，虽然说她对产品等方面足够了解，但是运营内容和创意上仍然有很大

的进步空间，可以帮助其获得更多专业知识，不定时进行岗位知识培训。