商户实用手册-广州长江(中国)轻纺城0227

发布时间:2023-1-12 | 杂志分类:其他
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商户实用手册-广州长江(中国)轻纺城0227

扫码关注公众号二维码了解更多及时咨询请各商户共同遵守本手册所载之规定。如您对我们的服务有任何疑问或建议,可前往北区六楼客服中心反映。联系热线:020-89666666*广州长江(中国)轻纺城保留对本手册的最终解释权 [收起]
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商户实用手册-广州长江(中国)轻纺城0227
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文本内容
第3页

尊敬的商户:

欢迎您进驻广州长江(中国)轻纺城,在此我们预祝您生意

兴隆,财源广进!

为便于您尽快熟悉广州长江(中国)轻纺城(以下简称新长

江)的日常运营,我们特地编制《商户实用手册》,敬请您仔细

阅读。

本手册的制定旨在向您阐明“新长江”项目的服务特点以及

服务管理相关程序、要求、守则等内容,我们将会竭诚为您提供

完善的服务。

手册如有修改,请以最新版本为准。若您对本手册有任何疑

问,请于办公时间致电020-89666666咨询。

广州长江(中国)轻纺城

第4页

项 目 服务标准

第5页

紧急事件

非紧急事件

20分钟内跟进处理

48小时内跟进处理

紧急事件

非紧急事件

营业时间内报修

非营业时间内报修

20分钟内跟进处理

30分钟内跟进处理

48小时内跟进处理

48小时内跟进处理

项 目 服务标准

电力、供水及

中央空调维修

设施维修

电梯/手扶梯

第6页

项 目 服务标准

1个工作日办好手续

1个月内退回保证金 装修保证金退还

装修申请 1个工作日内回复

现场图纸初审 1个工作日内批复

电子版图纸预审 1个工作日内批复

简易装修审批 1个工作日内批复

正式装修审批 2个工作日内批复

其他工作证 30分钟内到场处理

竣工验收预约时间 每周二、周四下午

组织验收

验收批复 2个工作日内批复

第7页

项 目 服务标准

第12页

君超会商管系统

租户端

关注接收账单推送 扫码查看操作视频

第14页

序 号 维修内容 单 位 人工费单价(元) 材料费 备 注

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序 号 维修内容 单 位 人工费单价(元) 材料费 备 注

第15页

序 号 维修内容 单 位 人工费单价(元) 材料费 备 注

序 号 维修内容 单 位 人工费单价(元) 材料费 备 注

第16页

序 号 维修内容 单 位 人工费单价(元) 材料费 备 注

第17页

序 号 维修内容 单 位 人工费单价(元) 材料费 备 注

更换传感器

更换压缩机

更换冷凝器

第20页

政务服务一体机已进驻广州长江(中国)轻纺城北区的六楼客服中

心,现场即可办理公安、社保、公积金、工商、海关、税务、民政、卫

健、司法等112项高频民生事项。

面料检测中心是专门为广大客户而设的权威质量检验技术平台,

可提供与服装、纺织品、床上用品、轻工等品类产品的质量检测及咨询

服务。

主要业务:

①承接国内、外客户委托的关于GB、ISO、AATCC等国内外标准的

纺织品及服装检测相关业务,并提供第三方检测报告;

②提供进驻淘宝、天猫、拍拍等网络商城产品检测报告服务;

③承接客户委托的抽样检验、产品验货和其他检测业务;

④提供客户委托的内部质量人员专业培训,以及相关质量标准、质量

管理的咨询服务。

地址:南区3层SC44-45号 联系电话:杨小姐 13650919199

第21页

9:00至18:00

营业时间

南北区首层、二楼的商户必须亮证经营。

亮证经营

①请勿将货物及杂物堆放在商铺门前通道或公共区域位置,夜间离场需

撤走商铺外的所有物品;

②请各商户自行做好“门前三包”清洁管理;

③请勿在公共区域及商铺内吸烟,商铺内切勿摆放烟灰缸;

④商铺内严禁存放电动车电池,所有电动车(含各类电动滑板车、平衡

车等)需按规定在场内特定区域停放及充电。

通道及公共区域管理

第22页

商铺招牌要求

招牌字发光或招牌底板发光;

招牌灯箱光源严禁使用发热量较高的灯具;

招牌灯箱结构需采用防火等级为B1或A级材料。

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装修材料建议

商铺的天花、地面、招牌、墙身和隔断要求采用A级不燃材料;

建议主电源线使用10mm²电线;空调电源线使用4mm²电线;照明

插座线使用2.5mm²电线;

难燃板品牌建议使用“林安牌”和“丽安牌”;

电线品牌建议使用“荔湾牌”和“庆丰牌”;

铺内开关、插座品牌建议使用:松本电工、TCL、公牛、西蒙、奇

胜、施柰德等;

背景墙、展柜、招牌电源变压器品牌建议使用:朝阳、明纬、华耀、

TDK、德力西。

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电器安装要求

漏电开关安装需距离地面150CM,位置必须明显、直观,且不能靠近

易燃物,不得在漏电开关前放置装饰门和任何遮挡物;

商铺用电总功率达到7.5KW或以上,或有超负荷跳闸风险,若负荷过

载时商户应无条件配合市场进行整改、减负。

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第23页

广州长江中国轻纺城南区停车场-入口

海珠区逸景路与中纺南十街交叉口正南方向48米

交通管理

严禁共享单车进入场内及机动车占用公共通道停放,请将车辆规范停

放到指定区域内;

禁止电动车在场内长时间停放充电,请驾驶电动车从东面车道进,西

面车道出。

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广州长江中国轻纺城北区停车场-入口

海珠区瑞康路389号

第24页

封场管理

每天20:00至次日9:00时间段内为市场非营业时间,广州长江(中

国)轻纺城将进行封场管理。

封场后,南北区将各设置两个出入口,北区为九街口及观音庙,南区

为十街口、物流场。

春节期间,市场将按照相关的要求下发春节封场通知。

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物品放行管理

若您在封场后有进出货物的需要,请在9:00至18:00到客服中心申请

领取《放行条》,经门岗人员查验《放行条》及货物后即可运出。未

办理《放行条》的物品,市场有权拒绝运出。

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商铺安全管理

商户离场前应仔细检查,确保店铺内门窗、电源、水龙头及大门均已

关闭,方可离开。

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第25页

商铺防盗防骗提示

营业期间请妥善保管手机、钱包、手袋、笔记本电脑等贵重物品,并

提醒到店客户保管好随身物品、行李。

营业期间有事临时离开要锁上闸门,发现可疑人员请报警求助或即时

通知工作人员。

商铺内不要存放大量现金,收到大量现金时要及时存入银行;

谨防短信、电话诈骗,转账、汇款前需再三核实对方账号,必要时可

拨打银行、电信公开的客服电话咨询确认;

商铺内发生重大盗窃案件时保持镇定,请立即报警及致电客服中心反

映,勿破坏现场,耐心等候公安人员及管理员到场处理。

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商铺浸水提示

货物离地面保持20-30CM高度,当商铺发现遭遇或可能遭遇浸水时,

请第一时间切断电器电源,并将铺内物品搬离水险点。

拨打客服中心电话通知工作人员到场检修水险点、清理积水、检查商

铺电路安全。

建议商户自行购买相关保险,如发生货物、财物损失可报保险公司处

理。

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第26页

儿童安全提示

本市场人员密集,车辆众多,为维护场内环境安全及避免发生儿童安

全事故,请家长们自觉履行监护职责,不带孩子进入市场,同时勿让

孩子在没有监护人的陪同下独自在市场活动。

在市场内发现迷路或走失的儿童,请及时通知客服中心,我们会设法

通知其家长或移交派出所处理。

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商铺用电安全管理规定

商铺内不得存放或使用以下电器,包括:微波炉、电烤炉、电磁炉、

电饭煲、烫画机、电暖炉、电烙铁、各类电动车电池(含电动平衡

车、电动滑板车、电动手推车等)。一经发现,工作人员将暂扣违规

电器,按合同或市场规定收取违约金。

尽量选用3C认证并有漏电保护功能的电器,并确保设备与电源连接正

常,不超载使用。

商铺内应使用阻燃电线,并不裸露、不悬挂。

加班用电仅限于商铺内盘点、理货及进出货等,如提前结束工作,请

致电客服(020-89666666)断电。

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第27页

扶梯使用规范

搭乘扶手电梯时需紧握扶手并照顾好同行的儿童或长者,切勿站近梯

级边缘或坐在梯级板上,离开时留意踏板。

乘坐扶梯不要使用拐杖、棍棒、助步车、轮椅或其它带轮子的推车等。

乘梯结束,请主动为后面的乘客让行,切勿在扶梯口逗留。

如遇紧急事故,请要立即按下扶梯下方的紧急停机按钮。

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扶梯、观光梯使用规范

乘搭观光梯、货梯时,请勿贴身靠近电梯门,确保所携物品远离梯

门,并照顾好同行的儿童或长者,如遇故障,请勿强行打开梯门,请

按下警铃等待救援。

观光梯禁止装运过长、过宽、过重的货物、机器设备,以及自行车、

手推车、任何电动车(含电动平衡车、电动滑板车、电动手推车

等)。如发现违规使用情况,一经核实工作人员将会对车辆、物品进

行严格管理,按合同或市场规定收取违约金。

使用货梯运送货物,需先包装好散体物料,使用过程中须保持货梯轿

厢卫生整洁。如因使用不当造成货梯损坏,应按价赔付。

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第28页

消防器材配备

一个建筑面积不大于30㎡的独立空间,应至少配置1个4公斤的ABC干

粉灭火器和2个防烟面具。

确保灭火器指针在绿色区域内,铅封完好无缺并在使用有效期内,所

有配置的消防器材均需摆放在显眼位置。

防烟面具外表完好无损且在使用有效期内。

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商户防火提示

电器设备附近不得堆放纺织品、涤纶、腈纶等可燃物、易燃物。

严禁场内吸烟及随地乱扔烟头。

下班后请切断电源,以免引发火灾。

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第30页

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