四个朋友品牌手册

BRAND MANUAL

FOUR FRIENDS

FOUR FRIENDS

��小时自助棋牌·茶室中国连锁第一品牌

FOURFRIENDS目录

集团介绍 � - �

传统棋牌室痛点 � - �

什么是智慧共享棋牌室 � - �

「四个朋友」品牌介绍 � - ��

小程序功能介绍 �� - ��

智能硬件介绍 �� - ��

品牌加盟 �� - ��

加盟支持 �� - ��

宣传推广 �� - ��

核心优势 �� - ��

品牌形象IP �� - ��

人气排行 �� - ��

大众口碑 �� - ��

自媒体内容矩阵 �� - ��

企划未来 �� - ��

COMTENT

湖南翰申控股集团成立于 ���� 年，位于长沙市雨花区德思勤城市广场 B� 栋 �� 楼、� 楼，是一家专业

提供数字科技服务的互联网技术企业，主要经营范围涵盖微综合金融、智慧共享棋牌 · 茶空间品牌连锁、

系统定制开发等，核心竞争力在于产品 ���% 的自主研发与创新。

���� 年 � 月，央视《领导者说》栏目组评选翰申集团 : 信用中国 · 行业最具影响力诚信品牌，评选吴

文追董事长为“���� 中国创新优秀诚信人物 ”。���� 年 � 月，国内专业企业信用评审机构一全国征信系统

诚信企业认证翰申集团，顺利通过企业信用评级认证并取得“AAA 级信用单位 ”、“AAA 级诚信经营示范单位 ”、

“AAA 级质量服务信誉单位 ”、“AAA 级重合同守信用单位 ”、集团董事长吴文追被评选为“ 诚信企业家 ”。

���� 年 � 月，翰申集团受邀参加第十二届中国管理科学大会，荣获“ 中国管理科学行业领跑者 ”，吴文追

董事长入选“ 中国管理创新卓越领军人物 ”等荣誉。

集团介绍

GROUP INTRODUCTION

��

荣誉与资质

HONOR AND QUALIFICATION

集团资质

荣誉证书

软著证书

��

集团创始人

GROUP FOUNDER

吴文追

翰申集团创始人、董事长

“四个朋友”品牌创始人

精通公司股权架构设计、团队建设

多次被央视等权威部门评选为:

“中国创新优秀诚信人物”

“中国管理创新卓越领军人物”

“诚信企业家”等荣誉称号

��

��

传统棋牌室痛点

CHESS ROOM PAIN POINT

��传统门店需时时刻

刻 有 人 在 店 内 值 守，无

法真正做到 �� 小时营业，

即便是加班就意味着需

要支付更多的员工工资

以及水电损耗等费用

营业时间受限

棋牌室环境人来人

往，私 密 性 差，很 多 年

轻人并不喜欢老式的棋

牌室

环境相对较差

传统门店一般都是

一 个 老 板 管 一 家 店，投

资成本高、运营模式重、

回 本 周 期 长，难 以 形 成

连锁模式

经营模式繁杂

传统棋牌室投资不

少，动 辄 就 是 几 十 万 的

投 资，风 险 高，回 报 周

期长

投资大、风险高

什么是智慧共享棋牌室

WISDOM SHARING CHESS ROOM

��

顾客从预约包间到

离店全程都不需要员工

参 与，通 过 手 机 小 程 序

就 可 以 实 现 无 人 值 守，

老板可以随时在手机上

查看门店运营情况

�x�� 小时全年无休

都 可 以 营 业，为 顾 客 打

造 更 便 捷 的 服 务 体 验，

闲时没有任何员工及水

电 损 耗 等 费 用，最 大 程

度节约成本

店内张贴操作流程

图，顾 客 到 店 后 通 过 手

机小程序就可以完成开

门、续费等一系列操作，

店 内 提 供 自 助 泡 茶、无

人售货机等

无人智慧门店更符

合当下年轻人的消费习

惯，顾 客 可 以 在 手 机 上

提 前 查 看 门 店 环 境，包

间 私 密 性 更 强，用 户 消

费黏性更高

无人值守 24h 营业 自助消费 私密空间

无人门店选址更灵活，通常只需

要请一个保洁即可，房租和员工

成本更低，风险可控

自助棋牌室无需人员值守，可做

到 ��ｈ 营业，拉长了营业时间，

增加了收益

节约开店成本

24小时营业

无人自助棋牌室都是以包间为主，

在设计上可以拥有多种风格，可

以吸引更广泛的用户

无人自助棋牌室更加安静，私密，

无人打扰，在当下时代大家更趋

向于小众空间的聚会

包间风格多样 第三空间需求

移动互联网时代，让人们更依赖

手机，社交平台和网上支付的便

捷让人们更习惯用手机消费

无人自助棋牌室投入成本更低，

营业时间更长，运营成本低，能

让项目快速回本盈利

符合当下消费习惯 投入小/回本快/盈利强

智慧共享棋牌室-六大优势

SIX ADVANTAGES

��

顾客在手机小程序上查看附近门店，选择消费

时间段后预定包间，并支付费用

手机下单

小程序上面有门店地址，支持直接跳转到导航

软件，顾客到店后通过手机控制开门（PS: 通过

美团等平台下单的客户支持自助验券功能）

顾客到店

顾客在小程序上确认到店后，包间自动通电开

灯，并开始计时计费，订单结束前十分钟，包

间里的智能云喇叭提醒顾客是否续费？

进店消费

顾客在手机小程序上选择续单时长，并支付费

用，订单结束前十分钟，包间里的智能云喇叭

再次提醒顾客续费

手机续单

到了预定时间后，包间直接断电熄灯，顾客离

开门店；同时系统自动发送消息给保洁人员，

完成保洁后包间重新进入预约状态

顾客离店

自助下单消费流程

SELF-SERVICE ORDER CONSUMPTION PROCESS

是 否

否

��

“ 四个朋友 ”是湖南四个朋友商业连锁有限公司旗下注册品牌，隶属于翰申控股集团。

品牌致力于打造年轻人喜欢的线下娱乐社交空间，其以棋牌麻将为载体，通过自主研发的

智能物联系统，打造 ��h 无人值守共享空间，以更好的私密性，更佳的舒适度，更自由的

使用场景，使“ 四个朋友 ”成为朋友情感维系和聚会娱乐的舒适空间。

��

“ 四个朋友 ”基于当下最先进的 ZigBee 技术集成设备，结合微信小程序、PC 端管理

后台，为无人门店提供软硬件一体的 SaaS 整体解决方案，帮助实体店老板降低运营成本、

提高管理效率、拓展消费人群、增加营业收入，为实体行业注入新生机。

截止 ���� 年，“ 四个朋友 ”线下品牌加盟门店超过 ���� 家，覆盖全国 �� 个省、市、

自治区，在广州、深圳、武汉、重庆等多个城市设立市级运营中心，服务消费者超过 � 亿人次，

是 �� 小时自助棋牌 · 茶室中国连锁第一品牌。

品牌介绍

BRAND INTRODUCTION

��

相关数据

RELEVANT DATA

公 司成立 ��年+ 品 牌门店 ����家+

总 部员工 ���人+ 服务消费者 �亿+

著 作专利 ��项+ 公 司荣誉 ���项+

合 作伙伴 ����家+ 开 店计划 千城万店

��

��

手机小程序-顾客端

小程序功能介绍

FUNCTION INTRODUCTION

顾客通过小程序可以实现查看附近门店、包间预约、到店开门、全屋智控、订单续费、自

助验券、账户充值、手机支付、联系商家等功能，门店内张贴有操作流程，全程自助消费。

轮播页

自动轮播 � 张页面内容，可

自定义设置三个门店标签

预定包间

展示包间图片、名称、价格、

可预定时段，可自定义设置

包间的多个卖点标签

预定模式

小时模式：可自定义设置提前预约天数，

按照预约时长、按包间单价计费结算

套餐模式：可自定义设置提前预约天数，

门 店 自 定 义 设 置 套 餐 模 式，如 � 小 时

��.� 元，续单部分按包间单价计费结算

使用教程

以图文形式教顾客从小程序下单到订单结束

离店的全部流程

确定预约

点击“ 确定预约 ”完成支付后，包间即可预

约成功

快捷功能

开门：顾客下单后，通过手机控制打开大门及包间房门

续单：订单时长快结束时，可通过手机续单包间订单时长

验券：通过美团、大众点评等平台下单的客户支持自助验券

客服：总部 ��� 客服电话，�x��ｈ 协助顾客解决订单问题

切换门店

点击查看“ 四个朋友 ”所有品牌加盟门店，并按最近距离

进行展示

地图导航

展示门店名称、详细地址、距我距离，点击“ 导航 ”直接

跳转导航软件

首 页

预 约

��

我的工具

美团验券：通过美团、大众点评等平台下单的客户支持自助验券

WIFI 连接：门店提供的 WIFI 名称和密码

全部门店：点击查看“ 四个朋友 ”所有品牌加盟门店，并按最近

距离进行展示

联系商家：总部 ��� 客服电话，�x��ｈ 协助顾客解决订单问题

常见问题：顾客消费过程中常见的问题及解答

立即充值

跳转至会员营销板块

我的卡包

团购券：限时特惠价，如工作日 � 小时

专享 ��.� 元

优惠券：会员注册和充值得积分，积分

可以兑换相应的优惠券

查看详情

进店开门：顾客下单后，通过手机控制打开大门及包间门

确认到店：点击确认到店后，包间自动通电，开始计时计费

更换位置：订单开始前可更换门店同价位其它包间

分享好友：订单分享好友后，好友也可通过手机控制开门

包间订单

预约包间相关信息，如包间

名称、下单时间、开始时间、

结束时间、订单费用等

取消订单

顾客在预约时间开始前，可

以取消订单；预约时间开始

后则无法取消订单

功能切换

账户充值：会员营销板块

团购券：限时特惠价，如工作日 � 小时

专享 ��.� 元

优惠券：会员注册和充值得积分，积分

可以兑换相应的优惠券

美团验券：通过美团、大众点评等平台

下单的客户支持自助验券

充值套餐

店家自定义设置充值套餐，如充值 ��� 到

账 ���，充值 ��� 到账 ��� 等

立即充值

顾客完成账户充值后，在预定包间时可以

使用账户余额结算

优惠中心

我的预定

个人中心

��

手机小程序-店家端

店家通过手机进入“商户管理后台”，可以随时查看门店运营情况、远程全店智控、监控

公共区域、统计营业数据、会员营销管理、查看保洁记录等，让老板不在店里也能让门店

自主运营。

用户统计

按 注 册 时 间、活 跃 时 间、用 户 距 离、

访问次数、到店时长，多维度统计用

户情况

用户概况

包括：用户总数、今日新增、近 � 日

新增、近 �� 日新增、今日活跃、近 �

日活跃、近 �� 日活跃等

进店门禁

手机控制打开门店大门

切换门店

点击切换同一账号下的其它门店，查看门店运营数据

监控安防

查看门店公共区域监控状况

包间控制

手机控制门店各包间开门、关闭电源、代客预约

包间状态

显示门店各包间情况，如当前使

用状态、累计消费时长、累计消

费金额、订单情况

首 页

运 营

��

功能中心

预约订单：门店预约订单信息，支持为顾客退款、

延期、更换包厢、确认到店等操作

团购订单：门店团购订单信息

充值订单：门店充值订单信息，支持查看用户每一

次的消费明细

保洁管理：保洁人员绑定，手机控制进店门禁

保洁记录：查看保洁记录，包括保洁人、保洁名称、

保洁开始时间、保洁结束时间

售后客服：总部 ��� 客服电话，�x��ｈ 协助店家

解决运营中的问题

营销攻略：帮助店家更好的推广门店

物料采购：线上商城直接采购相关物料

设置中心

跳转后更换手机号、更改登录密码、

交易密码

我的收益

财务概况数据，查看今日收益、本

月 收 益、累 计 收 益、累 计 提 现、账

户余额等

财务概况

按今天、昨天、近 � 天、本月、全部，

多维度统计累计流水、实际收入、

门店预约、美团团购、抖音团购、

平台团购、用户充值、线下收款等

订单信息

最近订单情况，包括每一笔订单的

用户账号、支付费用、订单时长、

订单号等

个人中心

财 务

��

手机小程序-保洁端

顾客消费结束后，系统自动预留半个小时打扫时间，该包间在系统界面显示为“待保

洁”，同时通过微信自动发送消息给保洁人员，房间完成打扫后，保洁人员在手机上点

“完成保洁”，包间从“待保洁”变成“空闲”可预约状态。

订单通知

保洁人员的微信收到订单结束

通知，包括包间名称、开始时间、

结束时间、备注等

小程序

点击进入手机小程序保洁端后台

开包间门

点击打开待保洁包间房门

进店门禁

点击打开门店大门门禁

开始保洁

保洁人员点击“ 开始保洁 ”，按标准

保洁流程对包间进行打扫

通 知

开始保洁

��

保洁信息

完成保洁的包间名称，保洁开

始时间、保洁结束时间

保洁人员

保洁人员信息，姓名、联系电话

完成保洁

保洁人员开始保洁后，系统自动预留半个

小时的保洁时间，打扫完成后点击“ 完成

保洁 ”，包间从“ 保洁中 ”变成“ 空闲 ”

可预约状态

保洁记录

完成保洁

��

带 有 ZigBee 无 线 组 网 功

能，是 整 套 控 制 系 统 的 中

枢，实 现 各 个 终 端 之 间 信

号 稳 定 传 输，设 备 发 射 功

率 高，通 信 距 离 远，同 时

具有极高的安全性

智能多模网关

带 有 ZigBee 无 线 组 网 功

能，可 以 控 制 房 间 内 所 有

设 备 的 通 断 电，可 以 作 为

电源开关控制器或者触发

开关控制器使用

智能控电模块

带 有 ZigBee 无 线 组 网 功

能，安 装 在 包 间 门 上，可

以实现输入密码、APP 远

程控制、IC 卡、机械钥匙

等多种开锁方式

智能密码锁

智能云喇叭

带 有 ZigBee 无 线 组 网 功

能，包 含 电 磁 锁 锁 体、门

禁电源、门禁机、按键开关、

� 张门禁卡，可以实现用手

机 APP 控 制、输 入 密 码、

刷门禁卡等多种开锁方式

带 有 ZigBee 无 线 组 网 功

能，采 用 无 损 音 频 解 码 芯

片，高 解 析 度 语 音 播 报 顾

客 到 店 欢 迎 词、消 费 时 间

快到时提醒顾客续费等

大门门禁套装

带有 ZigBee 无线组网功能

的 电 动 窗 帘 控 制 器，配 合

卷帘电机可以控制窗帘的

开合状态

窗帘控制器

智能硬件设备（部分）

INTELLIGENT HARDWARE DEVICE

��

带 有 ZigBee 无 线 组 网 功

能，可 通 过 本 地 轻 触 按 键

开关和远程无线开关两种

功 能，且 其 还 带 有 电 能 检

测 功 能，可 以 检 测 插 座 输

出端负载的电能参量

墙面智能插座面板

支持 �~� 路输出功能，可

进 行 本 地 触 摸 控 制，加 入

ZigBee 网络后，可进行远

程 控 制、联 动 控 制 等，设

备按键带 LED 背光显示，

外观采用阻燃面板

三路墙面轻触开关

内容 可 定 制，磨 砂 亚 克 力

面板，接 ���V 电源，螺丝

固定

发光指示灯牌

��

品牌加盟 BRAND JOINING

��

加盟条件：

�.认可品牌文化及公司经营理念

�.有一定的资金和投资抗风险能力

�.服从公司管理并执行门店标准化要求

�.有务实经营的创业观念，以永续经营为目标

��

品牌加盟

BRAND JOINING

��

加盟流程

JOINING PROCESS

了解公司运营模式及品牌文化，

形成初步合作意向

01 意向咨询

到公司总部及门店现场考察

四个朋友的基本情况

02 实地考察

双方确定合作意向后，签订加

盟合同并支付相关费用

03 签订合同

建立督导群，加盟商了解对接

流程和服务部门

04 建督导群

确定门店装修方案，调试麻将

桌、门禁、智能音响等设备

05 装修筹备

制定营销推广方案，开业筹备

指导，解决运营问题

06 试营业期

线上 + 线下培训支持，售后客

服 �x��h 多对一服务

07 后期支持

��

01 店面选址支持

加盟支持

FRANCHISE SUPPORT

开好一个棋牌室第一步最重要的就是选址，选择好的店址等于成功

的一半，对于新进想从事 �� 小时无人自助棋牌室的投资者而言，可能并

没有足够的经验去支撑判断店址的优劣。针对这一点，公司总部会安排

专人帮助有意向的加盟商在所处区域进行选址，针对所在区域的商圈、

人流量、消费水平、消费结构、竞争对手位置及其情况等因素综合予以

评估，做出最佳选择，避免加盟商胡乱定址，走入经营误区。同时对已

有门店的加盟商，总部可根据加盟商自有店址做实地综合度可行性评估。

��

FOUR FRIENDS

02 装潢与设计支持

公司总部拥有专业设计团队和专门的棋牌室装修工程队，可对新进

加盟商提供的门店情况进行合理的布局设计和指导，根据 CIS 规范设计

整套：平面图、施工图、水电图等，为店面的风格做规划，帮助加盟商

做整店装修输出或全程指导加盟商的自选工程队从设计到装修落地，真

正让加盟商不再为设计和装修苦恼，既能做到省钱更能做到省心。

��

��

03 智控方案与软硬件支持

公司总部提供全套店面智能智控设备解决方案，针对新店装修和老

店改造升级制定不同解决方案，协助安装调试，结合单店实际运营优化

SAAS 管理系统和小程序平台。

04 24h平台运维支持

日常经营是一个细致且复杂的过程，针对经营中出现的不同问题，

公司总部有专职 ��ｈ 平台运维客服，对客户消费过程中遇到的各种问题

和加盟商所遇到的经营问题进行及时有效的解决，为加盟商解决后顾之

忧，真正轻松做老板。

05 广告宣传和营销促销支持

公司总部统一为品牌做内容输出和建设，在百度、抖音、美团、大

众点评、小红书、搜狐、新浪、B 站等线上新媒体、自媒体和电梯、站台、

公交等线下广告全覆盖营销推广，曝光种草用户心智，加强品牌辨识度，

获取公域流量。

其次，每一个加盟店都有自己独特的地域，人文环境，因此不

可能用一套营销、促销方式去指导每一个加盟店的经营，加盟伊始，公

司总部的营销策划部门将对每个单店的实际情况进行调查、跟踪和了解，

查询存在的具体问题，针对性的提供营销方案，并跟踪指导实践，建立

私域流 量，精细化运营、巩固和再转化，让新客不断，老客循环消费。

��

01 技术优势

总部有自己的技术研发团队，自主拥有多项软著登记证书，自研系

统在棋牌室、茶室、自习室、台球室、影咖等领域应用广泛，源码 OEM

出售量达 ���� 多套，拥有丰富的相关赛道领域的研发能力

核心优势

CORE ADVANTAGE

��

02 管理优势

总部有 ��� 多人的运营管理团队，拥有 � 年全国连锁加盟品牌相

关运营经验，设立独立编制的美团事业部、抖音事业部、小程序运营部、

门店督导部、均为门店运营提供支持和赋能，拥有丰富的开店和管理

经验

��

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03 总部督导服务

从选址阶段介入服务，选址复核评估、测绘出图、装修指导、基础

设备供应、智控设备安装调试、门店试营业、运营维护管理。我们全程协助、

督导、参与、培训、为加盟门店的长期盈利打下牢固基础

04 品牌优势

“ 四个朋友 ”全国加盟店超过 ���� 家 +，服务消费者超过 � 亿人次，

已经在市场上形成了良好的品牌效应，是 �� 小时自助棋牌 · 茶室中国

连锁第一品牌

05 定制供应链

品优价廉的优质基础设备供应，包括全套智控硬件设备、官方品牌

麻将机八件套、文化软装墙纸及挂画等品牌周边相关产品，专业装修施

工团队及供应链团队，确保加盟店整体风格形象一致性

��

宣传推广

PUBLICITY AND PROMOTION

品牌统一VI设计

BRAND UNIFIED VI DESIGN

文化软装

文化软装

文化软装

��

多种风格的棋牌室

A VARIETY OF STYLE CHESS ROOM

��

品牌周边物料

BRAND PERIPHERAL MATERIALS

��

营销广告素材

MARKETING ADVERTISING MATERIAL

包间流程牌

三禁提示牌

电梯口指引牌 电梯按钮牌

抖音流程牌 智能麻将机提示牌

超级音响提示牌 加 V 提示牌 小程序流程牌

包间流程牌 广告投影灯

三禁提示牌

电梯口指引牌 电梯按钮牌

抖音流程牌 智能麻将机提示牌

加 V 提示牌 小程序流程牌

广告投影灯

07 1410-1420

��

品牌形象IP BRAND IMAGE IP

名称：四喜

性别：中性

品牌 IP 人格化特色：

四个朋友超级体验官，深度麻将发烧友，

它聪明伶俐，性格热情外向 , 待人真诚、

每次和它搓一把，总会有意想不到的胡牌

方法，每当你吆喝到“ 打牌去！ ”时 , 你

就知道，它一定不会缺席。

社会角色：

明星级玩家，麻将发烧友，四个朋友超级

体验官。

性格分析：

热情、外向 , 待人真诚，从不计较得失

口头禅：来四个朋友打麻将，就是舒服！

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人气排行

POPULARITY RANKING

��

多地棋牌室人气榜第一名

MANY CHESS ROOM PEOPLE FIRST PLACE ON THE GAS LIST

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大众口碑

PUBLIC REPUTATION

��

众多顾客好评如潮

MANY CUSTOMERS HAVE GOOD REVIEWS

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内容矩阵

CONTENT MATRIX

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FOUR FRIENDS

「四个朋友」内容矩阵

相关抖音账号粉丝总数量超过

100万+

四个朋友小程序 四个朋友公众号

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企划未来

PLAN FOR THE FUTURE

长沙

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