RUICHEN PET HOSPITAL GROUP

瑞辰内刊

2023年

No.�� 第4期

瑞辰宠物医院集团

总第8期

亚宠首亮相｜瑞辰宠物医院集团收获满满，掀人气热潮！

钱小亮专访：坚持梦想，

坚持学习，做勇敢追梦人

本期主题：锦旗背后的故事 猫咪换季指南

源自兽医本心——瑞辰华诺 logo 的灵感诠释

专业为宠，辰新起航｜瑞辰华诺动物医院北京

中心医院盛大开业

截至2023年5月，集团已经完成B轮融资，在全国超50个大中城市拥有近200家

优秀宠物医院，覆盖区域包括北京、上海、浙江、江苏、福建、湖北、贵州、河南、内

蒙古、辽宁、黑龙江、吉林、广东、山西、陕西和山东等地。以良好发展态势为依

托，聚焦行业市场，集团合理规划在全国重点区域优先集中建设宠物转诊中心

医院和国际化宠物医院的战略布局，致力于保障中国万千家庭的宠物健康。

呼和浩特市

通辽市

哈尔滨市

长春市 吉林市

太原市

大连市 鄂尔多斯市

北京市

西安市 郑州市

南京市

武汉市

深圳市

宁德市

铁岭市

锦州市

福州市

常州市

天津市

济南市

遵义市

青岛市

抚顺市

贵阳市

无锡市 上海市

泉州市

沈阳市

嘉兴市

苏州市

湖州市

杭州市

瑞辰内刊

企 业 内 刊 . 免 费 交 流

CONTENTS

公司动态

亚宠首亮相｜瑞辰宠物医院集团收获满满

掀人气热潮！

专业为宠，辰新起航｜瑞辰华诺动物医院

北京中心医院盛大开业

校企洽谈谋发展 合作共赢创辉煌

——瑞辰集团校企合作再添东北新成员

瑞辰河南行·再谱校企合作新篇章

热点聚焦

源自兽医本心

——瑞辰华诺 logo 的灵感诠释

学术交流

多例猫慢性中耳及内耳炎临床常见

致病菌及诊疗分析

一例母犬膀胱结石并发尿道阻塞

的病例报告

员工风采

美容师马骁的“兼职”

一线工作中励志的那些事

瑞辰之星

宠主与萌宠的故事

崇拜

你好“墨菲”

管理心得

钱小亮专访 | 坚持梦想·坚持学

习，做勇敢追梦人

职场正能量

亦良师、亦益友

宠物文化

猫咪换季指南

本期主题

锦旗背后的故事

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2023年

No.�� 第4期

瑞辰宠物医院集团

总第8期

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亚宠首亮相

瑞辰宠物医院集团收获满满，掀人气热潮！

COMPANY DYNAMICS·公司动态

瑞辰宠物医院集团成立仅两年多时间，旗下已达到近 200 家医院，覆盖全国 16 个省市，以出色的表现成功跻

身行业内为之瞩目的耀眼巨星。尽管集团成立时间并不长，但旗下医院却大多是在行业内拥有数十年经验的资深品

牌，经过时间的洗礼验证，有着不俗的口碑。

2023 年 8 月 6—20 日，第 25 届亚洲宠物展时隔三年重磅回归，瑞辰宠物医院集团自成立后首次在此展会亮相，

这也是瑞辰首次以集团身份线下面向公众。

2

公司动态·COMPANY DYNAMICS

据不完全统计，为期五日的亚宠展汇聚了超 25 万专业观众

及宠物爱好者。瑞辰展位吸引了众多用户前来，萌宠展示、打

卡拍照、签到赠礼、抽奖福利、现场义诊、血型检测、咨询问诊、

异宠医疗等多项现场体验项目排起长龙；瑞辰爱侣宠物医院还

在现场设立宠物医疗点，为亚宠展提供医疗援助。

现场的宠物爱好者纷纷表示，瑞辰宠物医院集团的现场活动

趣味十足，特别是赠送的定制“显眼包”别出心裁，极具设计感；

在现场设置的义诊、咨询等环节中，获得了很好的服务体验。

在此期间，亚宠展同期会议举行，瑞辰宠物医院集团副董事长、首席兽医官、瑞辰学苑执行院长杨其清受邀出

席亚洲宠物医院管理大会，并就“未来五年，中国宠物医院将何去何从”进行了圆桌讨论。

瑞辰宠物医院集团武汉第一分公司总经理高进东、浙江分公司副总经理徐卫祥、瑞辰宠物医院集团爱侣宠物医

院执行院长丁恺受邀参与会议并进行了相关分享。

吸睛展会现场

宠医大咖云集

3

本次亚宠展已圆满收官，瑞辰宠物医院集团得到了许多认可与支持，未来集团还将以更多形式与大家见面，并

将“守护宠物健康，为养宠家庭保驾护航，提供给宠主专业服务”的使命持续贯彻终身！

COMPANY DYNAMICS·公司动态

瑞辰宠物医院集团在亚宠年

度大赏评选中，经过紧张激烈的

角逐，在一众品牌中脱颖而出，

荣获年度新锐品牌大奖。此奖项

的获得，展示了集团的实力与无

限潜力，是集团致力实现“将瑞

辰宠物医院集团打造成为中国宠

物医院第一品牌”愿景的又一跨

步。

见证品牌实力

市场部 新媒体运营助理经理 白梅

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公司动态·COMPANY DYNAMICS

专业为宠，辰新起航

瑞辰华诺动物医院北京中心医院盛大开业

瑞辰宠物医院集团首家旗舰医院在北京落成

2023 年 9 月 16 日，瑞辰华诺

动物医院北京中心医院举办了盛大

的开业庆典。瑞辰华诺动物医院北

京中心医院作为瑞辰宠物医院集团

首家旗舰医院，是集团经过慎重考

虑、精心筹备的战略成果，体现了

集团整体的先进水平，对于集团具

有深远意义。

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COMPANY DYNAMICS·公司动态

开业庆典

9 月 16 日上午 9 点 30 分，各位嘉宾入场，开业庆典正式开始。

中国兽医协会常务副会长兼秘书长辛盛鹏，北京市动物疫病预防控制中心动物诊疗行业指导科科长薛水玲，中

国农业大学动物医学院朱要宏教授、于咏兰教授、张丽老师，KKR 投资经理赵文韬、分析师卫瑞超，晨壹基金董事

总经理张文杰，硕腾中国宠物事业部总经理李毅，皇家宠物医院渠道总监卢佳弘，迈瑞动物医疗大亚太区总经理周游，

联影上海销售经理徐智骏，以及众多业内人士和宠物家长作为嘉宾出席了本次庆典。

集团方面，瑞辰宠物医院集团董事长章童，联席 CEO 刘西亚、姚玉蓉，副总裁冯敬业，瑞辰学苑副院长丛恒

飞作为集团代表出席了开业庆典仪式。

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主持人介绍各位到场嘉宾后，由瑞辰宠物医院集团

董事长章童进行开场致辞。

章童董事长首先代表瑞辰宠物医院集团对到场来宾

表示了热烈欢迎，同时向张海霞院长和中心医院的同事

们表示了衷心祝贺。

章董表示，以医生为集团的发展核心，打造专科优

势，充分尊重并发挥团队的积极性，是瑞辰宠物医院集

团一直秉承的经营理念，北京中心医院的建成是这一理

念的落地实现，未来瑞辰宠物医院集团将积极支持北京

中心医院在技术提升、专科发展、团队培养等方面工作，

推动医院综合实力持续提升，为宠物家庭提供高满意度

的医疗服务。

章董还表示，北京宠物诊疗市场广阔，是中国宠物

诊疗行业发展的风向标，集团对北京中心医院的未来发

展充满信心，也将以中心医院的建成开业为契机，与优

秀同行共合作同发展，共同推进中国宠物诊疗行业的持

续进步。

随后业内各嘉宾代表也分别上台发表了精彩的开业

致辞。

中国兽医协会常务副会长兼秘书长辛盛鹏向大家介

绍了中国宠物医疗的现状，他指出，随着人们生活水平

不断提高，我国养宠人数在逐步增多，但宠物医疗水平

相较国外而言还有很大前进空间，瑞辰华诺动物医院北

京中心医院的建立，标志着中国宠物医院趋近国际水平

的又一进步。

他希望瑞辰宠物医院集团能够积极参与到宠物专科

发展建设之中，从而推进北京全市发展、引领宠物医疗

的发展；也希望瑞辰宠物医院集团能够与协会一起，推

进职业技能的评级、推进动物福利友好医院的评级以及

动物医院的分级管理，即总体推进动物医院赋能、为宠

物医生赋能，最终促进整个行业的发展。

北京市动物疫病预防控制中心动物诊疗行业指导科

科长薛水玲认为，瑞辰华诺动物医院北京中心医院开业

是北京市宠物诊疗行业蓬勃发展的具体体现，希望医院

能够抓住机遇锐意进取，以一流的环境、一流的技术、

一流的管理、一流的服务为理念，为动物诊疗行业的发

展作出积极的贡献。KKR 投资集团对瑞辰华诺动物医院

北京中心医院从筹备到成立所展现的成果表示了极大肯

定。其团队代表赵经理向我们透露，KKR 在美国也拥有

控股的专科医院，尽管我国相对美国而言宠物医疗行业

仍处于初期的阶段，但她认为现在是在最好的行业、最

好的阶段、最好的时间做最重要的事情。

公司动态·COMPANY DYNAMICS

精彩致辞

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COMPANY DYNAMICS·公司动态

她还表示，人才培养体系输出对整个行业而言至关

重要，张海霞院长是一个心里有火、眼里有光，有梦想

的人，希望在如同张海霞院长等优秀的人才加入后，瑞

辰能以瑞辰华诺动物医院北京中心医院为契机，为行业

输送人才。

供应商代表硕腾中国宠物事业部总经理李毅表示，

瑞辰华诺动物医院北京中心医院的落成充分体现了瑞辰

宠物医院集团对于兽医诊疗水平的提升，以及加强兽医

继续教育的高度重视；它不仅是一个设备先进的医院，

还承载着示范和教学的作用。

她告诉我们，在美国拥有 40 多年从业经验、开设

了美国第一家转诊专科医院的硕腾全球首席医疗官 Mike

McFarland 博士，上周来瑞辰华诺动物医院北京中心医

院参观，对这里给予了极高的评价，他认为这里每个细

节都充分考虑到了教学的目的，是他心中的标杆教学医

院。

李毅女士认为，在这样的时间在北京打造这样一座

医院，勇敢的决策背后是瑞辰宠物医院集团对兽医赋能、

为行业长期创造价值的决心。

庆典现场，医院还邀请了宠物小福、小百的家长作

为代表进行发言。在她看来，为患病宠物挑选靠谱的医

院尤为重要，因此会更加关注医院的资质、设备、医生

的水平、口碑、服务质量及氛围。接触过瑞辰华诺动物

医院北京中心医院后，自己深切感知到医院的设备、设

施相当先进，医护人员的水平十分专业，整体服务贴心

到位，能够为宠物提供了很好的医疗保障和关怀。

瑞辰华诺动物医院北京中心医院院长、瑞辰学苑副

院长张海霞在嘉宾致辞结束后，对全体人员的支持、信

任与认可，表示了由衷的感谢。

在她看来，医院筹备的整体过程虽然艰难但十分有

趣，她深度参与其中，包括每一个细节的设计，其目的

是打造一家兽医人真正想要的医院。张院长认为，为客

户提供最优质的诊疗服务是所有兽医人不变的初心，需

要把基本的诊疗流程做好，才能够给到客户非常好的整

体体验。

同时张院长强调，瑞辰宠物医院集团对于技术发展

和人才培养十分注重，目前正在着力地打造和实施住院

医及助理培养体系，希望以此培养出更多优秀的医生和

助理，从而为集团、为行业输出更多的优秀人才，也希

望能与行业内的朋友建立深度合作，为行业赋能，实现

合作共赢。

院长发言

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庆典仪式落幕，张海霞院长带领大家参观了瑞辰华

诺动物医院北京中心医院。

她向大家介绍道，医院设计理念上与国际接轨，充

分考虑了兽医、动物和主人的需求，实行犬猫接待、候

诊和医疗处置分区，优化诊疗流程、提高诊疗效率的同

时提升宠物就诊体验、维护动物福利；注重声音、气味

和光线带给宠物及宠物主人的感受，提供温馨且舒适的

就诊环境。

医院引入众多高端医疗设备，包括进口 CT、1.5T

超导核磁、德国徕卡 Proveo8 眼科手术显微镜、多功能

一体化血液净化设备等，为精准医疗提供扎实的硬件基

础；同时由农大硕博级医疗团队领衔，打造专业的医疗

人才队伍。依托临床检验科和影像科的精准诊断，医院

拥有疑难内科、重症监护科、肿瘤科、血液净化中心、

中兽医和康复理疗科、眼科等 18 大特色专科。

提升中国宠物医疗水平，与从业者、宠物及宠物主

人共享未来，是瑞辰宠物医院集团一直以来的美好期许，

集团希望能够为宠物及宠物主人提供有温度的专业服

务，维系宠物主人与动物之间的纽带，也期待用专业成

就专业，助力年轻兽医成长，传递专业和爱。瑞辰宠物

医院集团将全力加强与广大同行之间的链接，与大家共

创共建共赢，共同助力行业发展和进步。

公司动态·COMPANY DYNAMICS剪彩仪式

几位优秀的代表发言过后，伴随

着振奋人心的倒计时，现场来宾共同

见证了激动人心的剪彩时刻。而后精

美的蛋糕缓缓推来，在一声声热烈的

掌声中蛋糕被切开，寄予了瑞辰华诺

立足把握现在、迎接光明未来的美好

期许。

参观医院

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COMPANY DYNAMICS·公司动态

市场部 新媒体运营助理经理 白梅

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校企洽谈谋发展 合作共赢创辉煌

——瑞辰集团校企合作再添东北新成员

为加强校企合作，进一步推动瑞辰集团人才梯队建设，瑞辰集团总部人力资源中心联合深圳第一分公司，到访

佳木斯黑龙江农业职业技术学院，正式落地了校企合作实习基地及瑞辰冠名班。

2023 年 7 月 5 日上午 9 时，瑞辰宠物医院集团深圳第一分公司人事经理李凌霄、集团校企合作经理杜杰，与

学院党委副书记、院长于波，党委副书记、工会主席孟凡奇，招生就业科科长杨涛，动物科学系党支部书记、系主

任邬立刚，党支部副书记高月林，副主任刘云，宠物专业负责人孙凡花进行了交流座谈，座谈会由邬立刚主任主持。

会议初始，学院领导对瑞辰一行的

到访表示了热烈的欢迎，瑞辰到访为毕

业生拓展了就业渠道，完善了就业服务

体系，更有利于进一步提高学院人才培

养、人才输出。

接着李凌霄经理介绍了目前宠物

医疗专业行业布局、发展战略及人才需

求等情况，并表示集团与学院有着很深

的历史渊源和良好的合作基础，集团的

高质量发展更是离不开学院的支撑和支

持。李凌霄经理还围绕宠物医院的选址、

宠物行业现状、当下宠物行业的一些热

点话题进行探讨交流，并表示要继续发

挥产业导师作用，在产学研合作、学生

岗位实习、就业、职业发展规划等方面

继续深化校企合作，促进产学研深度融

合，探索建立产教融合机制、学生教育

的系统化、长效化机制和长期稳定的实

验实训基地建设，拓宽学生就业渠道，

结合新形势新要求不断优化人才培养体

系。

会议最后，瑞辰宠物医院集团与学

院达成订单式人才培养合作共识，在与

会人员的共同见证下，党委副书记、工

会主席孟凡奇与瑞辰宠物医院集团进行

了授牌以及锦旗赠送仪式。此次授牌标

志着瑞辰宠物医院集团与学院在合作办

学方面迈出了关键一步。

公司动态·COMPANY DYNAMICS

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2023 年 7 月 6 日 上 午 9 时， 瑞

辰宠物医院集团深圳第一分公司冠名

班开班仪式在学院图书馆 506 会议室

举行。瑞辰宠物医院集团深圳第一分

公司人事经理李凌霄，集团校企合作

经理杜杰，学校党委副书记、工会主

席孟凡奇，招生就业科科长杨涛，动

物科学系党支部书记、系主任邬立刚，

党支部副书记高月林，副主任刘云，

宠物专业负责人孙凡花参加开班仪式，

仪式由邬立刚主任主持。

然后，瑞辰集团校企合作经理杜

杰宣布订单班学生名单，并介绍瑞辰

宠物医院集团的发展历程及瑞辰文化，

并表示冠名班既能发挥学校和企业的

各自优势，又能共同培养社会与市场

需求的人才，是实现校企合作双赢的

模式，最后对各位学生提出要求，通

过在校强化培训，进入瑞辰宠物医院

集团，爱岗敬业，最终成为一名合格

的瑞辰员工。

首先，学校党委副书记、工会主席

孟凡奇对瑞辰宠物一行表示热烈欢迎，

并希望与瑞辰集团在合作办学、课程建

设及深入细化师生到企业锻炼等方面通

力合作，积极探索校企合作新模式，双

方能够按照优势互补、合作共赢的原则，

汇聚双方的智慧与力量，围绕办学模式、

专业建设、师资培养、教学教研、跟岗

实习、优质就业等方面，拓展合作途径，

提升合作层次、深化合作内涵，推动双

方高效发展，培养更多适应社会需要的

专业人才。

COMPANY DYNAMICS·公司动态

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学校党委副书记、工会主席孟凡奇与瑞辰集团校企合作经理杜杰向瑞辰班的校外班主任李凌霄与校内班主

任王浩颁发了聘书。

随后，瑞辰集团深圳第一分公司人事经理李凌霄对冠名

班开班表示祝贺，并对冠名班学员寄予厚望。李凌霄表示，

瑞辰宠物医院集团将在现有的培训体系基础上，融合我院的

相关专业课程，打造校企联合实训基地，建设符合瑞辰集团

专业能力及价值观的“瑞辰”冠名班。

最后，宠物医疗技术 21-2 班学委王怀志代表瑞辰班学

员发言，向为同学们搭建学习交流平台、指导专业成长的领

导和老师们表示感谢，并带领全体学员宣誓，要以企业导师

为榜样，专心学习，勤于思考，珍惜机会，严格自律，早日

成才。

公司动态·COMPANY DYNAMICS

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开班仪式结束后，瑞辰集团团建活动正式拉开序幕，同学们在校网球场进行团建游戏活动，通过团体比赛的方

式，开展了十人九足、齐心协力、群龙取水、竹行万里等一系列精彩的小游戏，大家其乐融融，笑语连天。活动场

面既激情如火又温馨和谐，游戏中大家默契配合，发扬了团结协作的精神，相互帮助、相互鼓励，尽情挥洒青春的

激情。冠名班的学生对学院及瑞辰宠物医院集团表示了感谢，并承诺会把握机会，认真学习，朝着更高的目标努力！

本次瑞辰冠名班开班仪式的成功举行，为校企双方进一步开展多层次、多形式、多领域的合作提供平台。

未来，瑞辰集团将继续发挥集团优势，与高校深化合作，利用双方各自资源优势共谋发展，更好地培养高素质、

高技能、高水平的宠物医学人才，源源不断地投身到一线医院的工作中，不断地为宠物医疗事业输送人才。

人力资源中心 校企合作经理 杜杰

COMPANY DYNAMICS·公司动态

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公司动态·COMPANY DYNAMICS

瑞辰河南行·再谱校企合作新篇章

为推动产学研协同创新，寻求校企合作共赢、共谋发展的良好局面，2023 年 6 月 25 日，瑞辰集团人力资源中

心李春艳、杜杰抵达河南郑州，并在随后的几天与河南分公司总经理赵阳、人事经理于莹莹，共同走访河南农业职

业学院、洛阳职业技术学院，与学校领导就校企合作模式进行深入交流。最后拜访郑州城建职业学院，签订产学研

合作协议。

6 月 26 日，瑞辰一行拜访河南农业职

业学院，与学校老师就校企合作双方需求、

订单班合作模式进行深入交流与探讨。学校

老师表达了对瑞辰集团的高度认可，在充分

介绍学院学科特色和优秀毕业生资源的同时

希望可以达成订单班方式的深入合作。

6 月 27 日，瑞辰一行到达洛阳职业技

术学院食品与药品学院。学院名誉院长朱金

凤教授、学术副院长郁川博士、宠物医疗技

术教研室主任翟崇凯博士、校动物医院院长

王聪慧等参加了座谈，双方就校企合作模式

及需求进行了深入探讨，并在会上初步确定

合作意向及大致合作方向。朱教授及赵阳老

师表示要以职业发展为目标，加强实训基地

建设，打造综合实训平台，实行校企共建共

享，积极打造校企特色培养模式。

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COMPANY DYNAMICS·公司动态

会后，学校领导陪同瑞辰一行，参观了学校的异宠养殖基地，并就宠物医疗异宠方向的学生培养进行进一步

的交流。

为期 3 天，拜访三所院校，瑞辰河南行，迈出了河南区域校企合作的新步伐，为集团校企合作工作再添浓厚一笔。

人力资源中心 校企合作经理 杜杰

会后，在王聪慧院长的陪同下，瑞辰一行参观了学校即将开业的动物医院，并就动物医院的建设、运营等

问题与王院长做了进一步的交流。

6 月 28 日，瑞辰一行

到访郑州城建职业学院。

校企合作与就业处处长鲁

曹立、宠物科技学院院长

霍军接待了瑞辰一行，双

方签订了产学研框架协议，

并就下一步校企深化合作

进行了深入的交流。

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热点聚焦·HOT SPOT FOCUS

——瑞辰华诺 logo 的灵感诠释

源 自

兽 医

本 心

瑞辰华诺，是我们对“守护宠物健康，

为养宠家庭保驾护航，提供给宠主专业服务”

的最好诠释：以日月星辰为见证，彰兽医风

华，守生命承诺，将“生命相托，瑞辰做到

更专业”的使命承诺奉行终身！

集团 Logo 主体图形以瑞辰

首字母 RC 为视觉元素共同构成，

整体象征初升的朝阳，充溢着蓬

勃的生命力。

字母“R”变体为头似爱心、昂首挺胸的动物形象，突出瑞辰宠物医院集

团的行业属性与对宠物的关爱，字母“C”将字母“R”包含其中，下半部分

象征着医护人员的托举之手，寓意包容与爱的守护。

“我”缘何而来？

灵感释义

双形同构 · 融洽无间

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HOT SPOT FOCUS·热点聚焦

“瑞”字偏旁图形化为星形，寓意宠物医疗行业冉冉升起的希望之星，代表瑞辰

宠物医院集团立足中国各省市，汇聚优秀的宠物医疗专家团队，终将汇聚成“以突破

宠物医疗服务的时空局限为目的，为宠主提供一站式综合服务体，切实完善预防及诊

疗手段，让宠物和宠主在瑞辰享受到优质的医疗服务和人性化关怀”的新景象。

星星之火可以燎原，瑞辰宠物医院集团就是那点点的星火，在漫长的时光之旅中，

我们将点亮每一个小动物生命的希望。

“瑞辰华诺”的中文字

体在线条上清新柔和、优雅

大气 , 字体结构和间宽以舒适

的尺度 , 保持着字形外观的舒

缓，表明瑞辰宠物医院集团

将以更细致、更富有爱心的

状态贴近宠物与宠物主人。

图形拆解

字母“C”代表瑞辰的辰字，“C”形的外轮廓给人以友善、包容之感，既似初升

朝阳散发瑞意进取之志，又似慈母臂弯守护动物之心。背后蕴含了“专业为志，慈悲

为怀，至善治诚”的价值观，其流畅的圆弧如初升的太阳般，预示了瑞辰宠物医院集

团的美好前景。

保持初心，兽医用双手治愈生命，也用双手守护希望。根据“生命相托，瑞辰做

到更专业”，我们提取了关键字“托”具象化为手，预示着瑞辰将宠物放在手上坚定

守护，代表着瑞辰宠物医院集团将始终为宠物的健康保驾护航。

C 形圆弧

托举之手

爱是双向的奔赴，爱心表达了兽医的初心即对动物无私的爱，也代表了我们

希望每个来医院看诊的动物都能被治愈，从而爱上这里，成为宠物的第二家园。

将心形图案、动物元素与字母 R 融合，表达了瑞辰宠物医院集团对宠物健康与关

爱的珍视之意。

爱与动物

希望之星

瑞辰华诺

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热点聚焦·HOT SPOT FOCUS

LOGO 标准色

介于红色和黄色之间的橙色，象征着热

情、守护、关爱，瑞辰宠物医院集团对待每

一只需要帮助的动物都像一轮和煦暖阳，给

其以无比温暖、可靠的感受。

瑞辰橙

辅助色

瑞辰蓝 & 瑞辰白

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HOT SPOT FOCUS·热点聚焦

瑞辰宠物医院集团致力于践行“专业为志，慈悲为怀，至善治诚”的核心价值观，始终秉承“守护宠物健康，

为养宠家庭保驾护航，提供给宠主专业服务”的崇高使命，在医疗技术、设备硬件、医师队伍建设和标准化管

理等方面不断努力、探索前行。

未来，瑞辰宠物医院集团将继续发挥技术服务和规模优势，协同产业链上下游，持续打造宠物医疗、产品集群，

致力打造成为中国宠物产业第一品牌！

市场部 新媒体运营助理经理 白梅

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学术交流·ACADEMIC EXCHANGE

摘要：为探究猫慢性中耳炎（Otitis Media）及内耳炎（Otitis Interna）的临床病理、中央前庭症状、常见致

病菌分布、药物敏感性及各类诊疗手段的效果，笔者在 2019-2021 年间在杭州派希德道福宠物医院以猫慢性中耳

炎及内耳炎病例为研究对象，进行外耳道深部分泌物细菌送检培养，并比较 3 例病例诊疗手段差异，讨论临床猫

慢性耳炎不同致病因素及诊疗效果。

关键词：猫；慢性中耳炎；中央前庭症状

中耳炎（Otitis Media）及内耳炎（Otitis Interna）分别指中耳和内耳的炎症。中耳的结构由鼓膜及充满空

气的鼓膜腔（Tympanic cavity）、鼓膜神经（Tympanic nerve）面神经的一个分支、耳咽管开口（Opening to

the eustachian tube）及三个听骨（Auditoryossicles）组成。

中耳炎的症状包括摇头，搔抓耳部，偶尔可见头部倾斜（与内耳炎不同，多由疼痛引起，而不是起源于前庭）。

若面神经有损伤，可出现流涎、唇部或耳部麻痹，眼睑反射减退或消失。如果交感神经受损可出现霍纳氏综合征：

眼球内陷、瞬膜突出，上眼睑下垂及瞳孔缩小。内耳炎症状通常比外耳炎更明显、包括头部倾斜向患侧。眼睑反

射异常，部分可见瞳孔收缩异常，水平或旋转性眼球震颤（Nystagmus）。单侧发病时为不对称性共济失调，可

向患侧倾斜，翻滚，若为双侧发病可出现躯干性共济失调【1】。

中耳炎和内耳炎可为原发性或继发性疾病，多数病例由外耳炎、鼓膜破裂延伸或上呼吸道感染后继发引起。

其他病因可能包括息肉、肿瘤、创伤及感染，多数内耳炎病例由外耳和中耳感染而来。

目前由于抗生素的广泛使用，造成引发中耳炎和内耳炎的致病菌类型发生了很多的变化，为了调查常见的致

病菌种类并指导治疗用药，笔者以瑞辰杭州派希德道福宠物医院在 2019—2021 年期间收治的 3 例中耳炎及内耳炎

为研究对象，通过细菌培养与鉴定、药敏实验及相应的用药方案和转归，讨论临床猫慢性耳炎不同致病因素及诊

疗效果，以期为该类型疾病的临床诊疗提供更多的数据支撑。

多例猫慢性中耳及内耳炎临床

常见致病菌及诊疗分析

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ACADEMIC EXCHANGE·学术交流

1.1 病例情况：虎克，缅因猫，1.5 岁龄，2021 年 3 月检查耳道发现慢性真菌及细菌感染，之前半年自行用耳漂，

耳肤灵清洁上药，但耳道分泌物常有。后更换为耳可舒，使用一个月，一天 2 次洗耳朵上药，分泌物为黄色黏稠状，

开始有好转后再无明显变化。近期出现头部轻微歪斜，复诊时进行细菌培养及药敏试验。

1.2 实验室检查结果

1.2.1 细菌培养鉴定结果：金黄色葡萄球菌

1.2.2 药敏结果：见下表 1

1.2.3 影像学检查结果：

T1 序列冠状面可见左侧耳道呈中等组织信号，对比右侧低信号耳道结构明显异常；T2WI 耳道呈高信号，可

见内耳道异常高回声，横断面可见耳道内液体异常增多，呈 T2WI 高信号。

1.2.4 组织病理学检查：耳道、鼓室泡干酪样分泌物及增生团块送检发现为耳道源起的息肉状病变，未见明显

肿瘤化。

1.3 治疗

进行鼓室泡冲洗及耳道摘除，术前曾选择头孢噻呋作为用药，术后注射阿莫西林 / 克拉维酸 12.5mg/kg，一

天两次。配合泼尼松龙控制神经异常，一月后伤口康复出院，至今状态良好。

青霉素 G 耐药 头孢唑林 敏感

氨苄西林 耐药 头孢氨苄 敏感

阿莫西林 / 克拉维酸 敏感 头孢呋辛 敏感

庆大霉素 敏感 头孢西丁 敏感

多西环素 中介 头孢噻肟 敏感

阿奇霉素 耐药 头孢噻呋 敏感

泰乐菌素 耐药 头孢曲松 耐药

托拉菌素 耐药 头孢维星 敏感

利福平 敏感 头孢喹肟 敏感

克林霉素 耐药 头孢哌酮 / 舒巴坦 敏感

马波沙星 耐药 磺胺＋甲氧苄啶 中介

恩诺沙星 耐药 美罗培南 敏感

奥比沙星 耐药 亚胺培南 敏感

左氧氟沙星 耐药 万古霉素 敏感

病例一

（A. 耳道干酪样分泌物；B. 鼓室泡冲洗后；C. 耳道增生物）

表 1 药敏结果

22

学术交流·ACADEMIC EXCHANGE

病例二

2.1 病史情况：小狼，美国短毛猫，2 岁龄，绝育公猫。

于 2 月前耳道有少量黑色分泌物，用药历史包括耳肤灵，恩

诺沙星成分的自制滴剂，用药时效果良好，2 周后停药，立

即复发，来院后基础耳镜检查可见少量黑色固体分泌物，耳

道未见明显增生红肿，鼓膜完整，未见明显神经症状。

2.2 实验室检查

2.2.1 细菌培养鉴定结果：多杀巴斯德氏菌

2.2.2 药敏结果：（见右表）

2.3 治疗：先后使用头孢哌酮 / 舒巴坦及头孢曲松作为耳

内抗菌液主要成分，头孢曲松效果明显好于头孢哌酮 / 舒巴坦，

经 4 周清洗上药后无明显耳道分泌物。

3.1 病例情况：小铁，8 月龄缅因猫，自购买后发现耳

道较脏，未检查，自行用耳漂及耳肤灵 2 月，分泌物日渐

增多。近日偶发瞳孔大小不一，常规检查发现耳道大量黄

色脓性分泌物，异味较重，耳镜检查外耳道发现分泌物黏稠，

鼓膜不清晰。

3.2 实验室诊断

3.2.1 细菌培养鉴定结果：多杀巴斯德氏菌

3.2.1 药敏结果：（见左表）

3.3 治疗：针对药敏结果，结合口服阿莫西林 / 克拉维

酸和头孢曲松滴耳，配合维生素 B12 服用，1 周内分泌物

明显减少，神经症状不明显。

病例三

青霉素 G 耐药 四环素 敏感

氨苄西林 中介 阿奇霉素 耐药

阿莫西林 / 克拉维酸 敏感 红霉素 耐药

替卡西林 / 克拉维酸 敏感 氯霉素 敏感

苯唑西林 敏感 克林霉素 耐药

阿莫西林 耐药 恩诺沙星 敏感

庆大霉素 中介 马波沙星 敏感

阿米卡星 中介 环丙沙星 中介

链霉素 耐药 诺氟沙星 中介

多西环素 敏感 氧氟沙星 敏感

呋喃妥因 敏感 头孢哌酮 / 舒巴坦 敏感

头孢唑林 敏感 磺胺 + 甲氧苄啶 耐药

头孢氨苄 敏感 美罗培南 敏感

头孢呋辛 敏感 亚胺培南 中介

头孢西丁 敏感 氨曲南 耐药

头孢噻呋 耐药 万古霉素 中介

头孢噻肟 敏感 多粘菌素 B 耐药

头孢曲松 敏感 利福平 敏感

头孢维星 敏感 林可霉素 耐药

（A. 用药前；B. 用药后） 头孢喹肟 耐药 甲硝唑 耐药

（A. 治疗前；B. 治疗后）

青霉素 G 敏感 氨苄西林 敏感

阿莫西林 / 克拉维酸 敏感 替卡西林 - 克拉维酸 敏感

苯唑西林 敏感 阿莫西林 敏感

庆大霉素 耐药 阿米卡星 敏感

链霉素 耐药 多西环素 耐药

四环素 耐药 阿奇霉素 耐药

红霉素 耐药 氯霉素 耐药

克林霉素 耐药 恩诺沙星 耐药

马波沙星 耐药 环丙沙星 耐药

诺氟沙星 耐药 氧氟沙星 耐药

呋喃妥因 敏感 头孢唑林 敏感

头孢氨苄 敏感 头孢呋辛 敏感

头孢西丁 敏感 头孢噻呋 耐药

头孢噻肟 敏感 头孢曲松 敏感

头孢维星 敏感 头孢喹肟 敏感

头孢哌酮 / 舒巴坦 敏感 甲氧苄啶 - 磺胺 耐药

美罗培南 敏感 亚胺培南 敏感

氨曲南 耐药 万古霉素 敏感

多粘菌素 B 敏感 利福平 耐药

林可霉素 耐药 甲硝唑 耐药

23

ACADEMIC EXCHANGE·学术交流

4. 结果

本研究中 3 例猫中 / 内耳炎病例的临床症状与病程持续时间具有一定相关性，病程长者症状明显，且神经症

状出现概率更高，其中有 2 例之前出现呼吸道感染病史。多杀性巴斯德氏菌感染占比较高（66.6%），3 例病例均

出现多种抗生素耐药，临床常用的恩诺沙星耐药率 100%（3/3），头孢类抗生素和阿莫西林 / 克拉维酸耐药概率较低。

3 例病例中病程最长者（8 个月）出现了头部轻微歪斜，核磁共振检查确诊中耳及内耳均有明显液体蓄积。经鼓室

泡截骨及清洗，结合敏感抗生素治疗有效消除了临床症状。病程 3 个月的患猫出现轻微瞳孔大小不一的症状，射

线检查发现鼓室泡增粗，未进行手术治疗而是针对分离菌种的敏感抗生素进行耳道冲洗用药等方法控制，恢复良好。

最后一例病程 2 月的患猫未见明显神经症状，外耳分泌物最少，仅针对多杀巴斯德氏菌进行敏感抗生素的耳道用药，

得到良好效果。

5. 讨论：

在临床工作中，如患猫经常出现甩头、头部倾斜或其他相关神经症状时，应怀疑中耳炎或内耳炎。检查时应

彻底检查外耳道及鼓膜通透性，如有上呼吸道症状，喘鸣，应检查口腔及鼻咽部是否有息肉或炎性增生物突出于

耳咽管。

猫在麻醉或镇静状态下进行鼓室泡射线检查可发现中耳炎引起的变化，包括鼓室泡是否增厚，是否存有液体等。

进一步可选择核磁共振（MRI）或计算机断层扫描（CT）技术检查中耳、内耳及脑部是否存在病变。尤其 MRI 技

术在评判内耳炎并发的球后病变范围及相邻结构外观中作用明显【2】。

猫慢性耳道炎症与细菌感染常有关联，有学者研究总结北美 5 家大型转诊医院内猫中 / 内耳炎数据，共 19 只

患猫，分离培养结果最常见的细菌为多杀性巴斯德氏菌，占比 24%，接受了鼓室泡截骨术（Bulla osteotomy）的

患猫治愈率为 83%，接受常规非手术治疗的病例治愈率为 66%【3】，这与我们此次研究结果相似，说明只要正确诊断、

积极且尽早的根据药敏结果合理使用抗生素，大部分猫中 / 内耳炎可以得到良好改善。

近期有研究表明猫慢性耳炎是一个复杂的疾病，受多种致病因素影响。可以关注的不仅仅是临床症状，发现

控制易感因素和风险因素是日后防治猫慢性耳炎的主要方向，其中包括耳内寄生虫感染、原发性真菌感染、部分

免疫性疾病等，均会导致增殖坏死性外耳炎（Proliferative and Necrotizing otitis externa）从而继发中、内耳问

题【4】，因此需要多方面评估各类易感因素，做到早期发现早期治疗。

参考文献：

【1】Gary D. Norswothy. The Feline Patient 猫病学 [M] .

【2】Fenollosa-Romero Elena,Taeymans Olivier,Nelissen Pieter,Cherubini Giunio B,Busse Claudia.

Retrobulbar steatitis and meningitis/empyema secondary to right otitis media, right otitis interna and an

inflammatory polyp in a cat.[J]. Open veterinary journal,2018,8(2):

【3】Sarah A Moore,R Timothy Bentley,Sheila Carrera-Justiz,Kari D Foss,Ronaldo C da Costa,Laurie

B Cook. Clinical features and short-term outcome of presumptive intracranial complications associated

with otitis media/interna: a multi-center retrospective study of 19 cats (2009–2017)[J]. Journal of Feline

Medicine and Surgery,2019,21(2):

【4】Brame Bailey,Cain Christine. Chronic Otitis in Cats: Clinical management of primary, predisposing

and perpetuating factors[J]. Journal of Feline Medicine and Surgery,2021,23(5):

杭州派希德道福宠物医院 院长 沈清霞

浙江省管理中心 总经理 裴增杨

24

学术交流·ACADEMIC EXCHANGE

一例母犬膀胱结石并发尿道

阻塞的病例报告

1. 病例基础信息

姓名：果果

品种：贵宾混血犬

性别：母，未绝育

年龄：7 岁 体重：5.65KG

免疫及驱虫情况：定期免疫，驱虫不定

食物种类：以干犬粮为主，混合饲喂

是否与其他宠物共同饲养：否

2. 主诉及病史

无既往病史，约 20 天前出现尿血情况，与发情期重叠故未重视，后续

自行好转。就诊当日食欲废绝，未见排尿，主动进食自来水，家中频繁做出

排尿动作，但未见尿液排出。

3. 临床检查

3.1 基础体格检查

T : 38.5℃ P : 118 次 / 分钟 R ：30 次 / 分钟 CRT ：<2s BCS :4/9

黏膜颜色粉红，精神状态尚可， 脱水程度约 5%。

腹部触诊，膀胱膨大，过度充盈，频繁表现出下蹲姿势，但未见尿液排出。

3.2 实验室检查

血常规检查（表一）

CRP 检查（表二）

生化检查（表三）

尿液沉渣检查：膀胱穿刺采样，采集尿液颜色呈红褐色，浑浊不透明，尿比重 1.045，镜检可见磷酸铵镁结晶、

大量球菌及白细胞吞噬像。

摘要：

尿石症是犬猫临床常见疾病，初期临床症状可能并不明显，宠主多是发现了泌尿道特异性症状，如排尿不畅、

尿频、尿痛、尿血甚至尿闭等，才前来就诊。当尿石症出现尿路阻塞时，尿液无法排出，进而引起急性肾后性肾损伤、

电解质紊乱，严重可危及生命。在临床中尿石症复发案例不少，后期的管理及监测不可忽视。本文完整报道一例母

犬尿道阻塞的膀胱结石病例，从病史、临床症状、诊断和治疗以及手术注意事项等全方位加以分析总结，与大家分享，

力求建立标准的膀胱结石和尿道梗阻临床病例诊疗流程。

关键词：犬、尿石症、尿道阻塞

25

ACADEMIC EXCHANGE·学术交流

血常规检查

检查项目 数值 数值状态提示 参考范围 单位

WBC 10.73 6-17 109/L

LYM 0.82 L 1-4.8 109/L

MON 0.69 0.2-1.5 109/L

NEU 9.01 3.0-12.0 109/L

EOS 0.16 0.0-0.4 109/L

BAS 0.06 0.0-0.4 109/L

LYM% 7.7 %

MON% 6.4 %

NEU% 83.9 %

EOS% 1.4 %

BAS% 0.5 %

RBC 8.69 H 5.5-8.5 1012/L

HGB 17.9 12.0-18.0 g/dL

HCT 59.17 H 37.0-55.0 %

MCV 68 60.0-77.0 fl

MCH 20.6 19.5-24.5 pg

MCHC 30.2 L 31.0-39.0 g/fl

RDWc 18 14.0-20.0 %

RDWs 42.2 fl

PLT 315 165.0-500.0 109/L

MPV 12.1 H 3.9-11.1 fl

PCT 0.38 %

PDWc 42.6 %

PDWs 25.9 fl

3.3 影像学检查

3.3.1 超声检查 超声提示：膀胱充盈，可见两个高回声影像伴后方声影，考虑结石，腔内可见广泛性点状高回

声影像，泥沙样沉积物，震荡可见飘絮样高回声影像，近段尿道扩张，内有一高回声影像伴后方声影。

表一 表二，CRP 升高，提示炎症较高。

表三，生化血糖轻微升高，ALP 轻微下降。

3.3.2 DR 检查 DR 提示：膀胱内可见两个直径约 11mm—13mm 的圆形高密度影像，尿道内存微小高密度影像。

26

学术交流·ACADEMIC EXCHANGE

6. 结石成分分析及药敏结果

5. 治疗方案

5.1 手术治疗方案

多咪静（右美托咪定）镇静，丙泊酚诱导麻醉，异氟烷麻醉，

膀胱切开取结石，经尿道逆向冲洗，将尿道结石冲入膀胱后取出。

5.2 药物治疗方案：对症治疗，药敏结果未出前选用常规抗生素治疗。

a，头孢噻呋 8mg/kg，iv

b，甲硝唑注射液 20mg/kg，iv

C，瑞莫迪卡洛芬注射液，sc

d，酚磺乙胺注射液，sc

术后连续五天静脉注射：头孢噻呋及甲硝唑；后续在家口服恩诺沙星片和

膀胱黏膜修复剂

4. 诊断

结合临床症状、实验室和影像学检查，最终诊断：细菌性膀胱炎、膀胱结石并尿道阻塞。

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ACADEMIC EXCHANGE·学术交流

7. 预后及转归

患犬在术后第二天精神状态明显好转，能够自主进食。第二天上午排尿可见血尿，下午排尿为黄色。查看术

口干燥，对合良好。术后第 9 天拆线，术口恢复良好。

后续在家口服恩诺沙星及膀胱黏膜修复剂，建议饲喂泌尿道处方粮，术后半个月回访，无明显异常。

8. 总结与讨论

8.1 病例整体回顾与思考

该病例是由于结石阻塞导尿，导致蹲尿频繁原因就诊，就诊时膀胱过度充盈，硬且胀，在恢复尿路通畅后，

及时给予抗生素治疗及膀胱黏膜修复剂，后续按照药敏分析结果科学选用抗生素治疗，预后良好。后续需考虑持

续进行家庭管理，预防复发。

鉴别诊断需考虑泌尿道肿瘤，泌尿道感染等。当尿路出现堵塞时，首要是恢复尿量通畅，避免或者减少对肾

脏的损伤。该病例存在细菌感染情况，在监测结石复发的同时，需预防尿路感染。饲喂泌尿道处方粮，定期复查。

8.2 临床讨论

鸟粪石为犬猫常见结石，外观多为圆形，椭圆形或方形，在犬多为感染型，猫多为非感染型。

鸟粪石高风险因素包含：磷酸铵镁离子过度饱和，泌尿道感染，碱性尿，饮食高磷高镁，饮水量低，摄入过量镁，

磷，钙，氯食物。

鸟粪石为可溶解类结石，后续管理中，控制目标尿液 pH 值为 6.0-6.3，维持尿液比重 <1.030，食用高钠低磷

低镁以及酸化尿液食物或者长期饲喂泌尿道处方粮，增加饮水量，同时预防感染，可有效降低复发的概率。

武汉默东动物医院致新分院 医生 严珊

参考文献：

[1].Richard W.Nelson，C.Guillermo Couto. 小动物内科学 第五版 . 夏兆飞 , 等译 . 北京 : 中国农业大学出版社，

2019.11

[2].Theresa Welch Fossum. 小动物外科手术学第五版 . 袁占奎译 . 河北科技技术出版社，2021.1

28

员工风采·STAFF STYLE

员工风采

摘要：知责于心，担责于身，履责于行。京奥分院的高级美容师马骁，虽然是新员工，却肩负着南一区宿舍舍

长一职，主动承担了宿舍管理的全部工作。

马骁，京奥分院高级美容师，日常工作

非常认真负责，技术很好，有很多美容的“粉

丝”顾客，但此刻，小编要讲的不是她的本

职工作，而是她的“兼职”。

马骁除了美容师的工作外，她还有一份

“兼职”——南一区宿舍的舍长。其实细算

起来，马骁是今年 3 月入职的，她自己还是

个“新人”呢，但自南一区宿舍启用，她就

肩负起了宿舍日常的全部管理工作，并且把

宿舍大小事务安排的井井有条。

- 美容师马骁的“兼职”

29

STAFF STYLE·员工风采

西安京和动物医院 南 1 区 HRBP 王懿莹

宿舍最常见的问题就是卫生了，大家每天勤勤恳恳上班，回到宿舍自然希望有一个干净舒适的休息环境。为了

让大家住的舒心，马骁便跟每个人协调，安排起了宿舍值日表，联合舍友们一起维护宿舍卫生。现在，值日的伙伴

每天都会在宿舍群里发送卫生打扫情况，自觉自发维护宿舍环境。有时，小伙伴们加班回来的比较晚，没有来得及

打扫，马骁也都非常理解，还会自发替他们值日呢。

小编记得，7 月，南一区要入职的新人较多，实习生伙伴们都需要暂时住在宿舍，我们准备了新的床铺运到宿舍，

却联系不上原本的安装师傅，没有专业人员帮忙安装，但新伙伴们已经大包小包的等着入住了。最终，我们决定尝

试自行安装，于是马骁带领宿舍的阴晨林、高常天伙伴，摸索着把两张床一点点安装起来，花了三四天时间，每天

忙碌到凌晨 12 点以后才得以休息，第二天依然照常上班。他们默默付出，却从未抱怨。感谢南一区宿舍的各位伙伴们，

是你们才能让新伙伴们顺利入住 ~

知责于心，担责于身，履责于行。

这份“兼职”并没有酬劳，并且偶尔还会“吃力不讨好”，但她依然把宿舍管理的每一件事情，当作自己的事

情一样完成。只要认真对待工作，终有一天，你的每一份努力，都将绚烂成花！

这样的暖心的舍长你爱了吗 ~

30

员工风采·STAFF STYLE一线工作中

励

志

的

那

些

事

有缘在集团成立初期成为一名“瑞辰人”，见证了瑞辰从无到有的艰难启步过程，伴随着

瑞辰两年多来的成长历程，感受着工作中的点点滴滴，一路走来一路歌，瑞辰的雄起是必然的，

是有迹可循的，你且看！

作为集团财务管理中心一员，同时有幸成为山东区域的首席联络官，让我有机会组织跨区

域互动交流活动。6 月，组织济南初馨钱晶院长到杭州派希德分享前台管理的经验，浙江管理中

心总经理裴增杨老师特意组织区域内所有的核心院长一起现场会议交流。常州呆萌店王凯院长

也一起到杭州来交流学习，在参观杭州皮卡丘院时看到码得整齐的客户档案就仔细地翻看，发

现好多档案中记录的患宠能在短期内多次反复地来医院接受各种治疗，而且每次客单价都不低，

他就很好奇是怎么做到让宠主这么信服以及过程中是怎么去沟通的，王凯院长就留下来花时间

详细学习其中技能。为这种深耕技术的学习精神而撼动！像王凯院长这样的“瑞辰人”不计其数。

不久前组织山东区域同事参加在武汉举办的全国动物医院院长大会时，遇到太原众联张政

院长，因久闻张政院长对门店的管理有独特之术，并让业绩一直长虹，为此就深入探讨起来，

张政院长也毫无保留地给我们几个人无私分享。讲的人津津乐道，听的人津津有味，唯独大家

都忘了时间，竟到了晚上凌晨一点多了。瑞辰平台能不强大么！

在近期新门店交割过程中也有很多可歌可敬的一线事迹。每次的交割工作都是短短的几天，

但在这任务重、时间紧的繁忙对接中还是能深深感受到优秀医院之所以优秀都是有原因的。在

与深圳大河马交割间隙时，创始人夏泽院长利用员工下班前的时间，随地盘腿坐在处置室空闲

处召集大家总结当天的全面接诊情况，细到每人的分工、时间的分配、接待客户流程的细节、

分析员工自己工作中的优劣，还有特殊病理的分享，治疗过程中疑问的讨论。同样，南京雅东

从另一方面体现了自己的优秀，在住院部照顾患宠的医生助理李颜，趁中午吃午餐间隙抢时间

学习病理医书，那么厚厚的一本医书上被他密密麻麻标注着学习心得，我被李颜医生的学习精

神感染了。从他记录住院病宠期间照看的每一个细节，反映出他对待工作的态度会多么地认真

负责。对待患宠，瑞辰人的态度都一样，去杭州派希德皮卡丘总院参观巡店时，发现一面墙上

大白板详详细细地记录着每一个患宠的安排，对宠主负责的态度我们做得可见一斑！还有上海

领华交割时，胡玉西院长刚做完一例手术，接到客户求救电话就立刻抱着设备火速外出就诊。

这就是我们真真实实的瑞辰人，每个人努力做好自己，对宠主负责。

以上只是我个人深入一线时接触到的部分片景，还有很多同事走进一线时体验着各种不同

的感人事迹，正是这些平常感动串起了瑞辰宏伟的事业，我自豪我是瑞辰人，愿瑞辰一路高歌，

明天更好！

财务管理中心 财务助理总监 晏美英

31

STAFF STYLE·员工风采

32

员工风采·STAFF STYLE

季度之星

STAR OF THE

SEASON

本期内刊集中展示瑞辰宠物医院集团 7 月 3 日至 10 月 1 日“瑞

辰之星”评选结果，他们长期坚持、努力拼搏，争得荣耀，成就自己、

成就组织，感谢大家所付出的每一分努力和每一份贡献。

日 常 工 作 认 真 负 责， 任

劳任怨，且非常努力上进，给

院内小伙伴起到很好的带头作

用。除了完成医疗工作，还会

配合院长做好相应管理工作，

是院长强有力的好帮手。

对待工作尽职尽责，日

常工作再忙碌，也会合理安

排院内各项事务，在做好本

职工作之余，还去龙岩学院

给学生授课影像学，积极推

广瑞辰企业文化。

谨言慎行、胆大心细，

作为爱侣宠物医院的助理，

始终秉持关注动物福利，从

心理和生理双方向为患宠减

轻痛苦，为宠主减轻焦虑，

时刻做好后卫准备。

工作严谨、勤勤恳恳，在

日常工作中不断学习，努力提

高自身的专业能力，发现问题

能及时与一线沟通解决；完善

费控流程，创建各类数据库，

提高数据处理效率。

待人亲和温柔，对待工

作尽职尽责，始终把动物的

生命安全和服务放在首位，

经常受到宠主肯定和表扬，

深受大家信任。

（按姓氏笔画排列）

杭州惟一 何春晓

主治医生

泉州爱康洛江 林如尚

院长

上海爱侣大华 白雪倩

助理

财务管理中心 黄璐璐

财务核算助理经理

贵阳康诺保利院 陈丽

医生

33

STAFF STYLE·员工风采

STAR OF THE

MONTH

爱岗敬业、踏实肯干，

对待毛孩子尽心尽力，对待

宠主热情、耐心，始终保持

着勤勤恳恳、任劳任怨的工

作态度。

作为一名成熟的主治医

生，能够用专业的诊疗手段

进行救助，耐心地安抚宠主，

熟练地介绍流程，尽最大可

能缓解患宠的疾病痛苦。

时刻保持谦逊的学习态

度，认真负责、积极主动，

用心服务每一位顾客，用专

业的技能尽心治疗每一只毛

孩子。

对待工作时刻保持热情、

谦逊的学习态度。深入一线，

尽心尽力地给予各区域市场

活动赋能支持，是瑞辰文化

的传播者。

宁德八部空间 阮召建

美容师

武汉希望汉阳 陈晶晶

主治医生

青岛至尚利津路店 孙天祥

医生

运营市场中心 郭嘉

营销策划助理经理

月度之星

2023 年 7 月

34

工作严谨，在工作中不

断学习，有较强的责任心，

工作勤勤恳恳、任劳任怨，

尽自己最大的努力提升自

我，更专业、更快速地服务

客户。

工作仔细、认真负责，

深受宠主们的认可和喜爱；

以身作则，积极传授经验给

其他同事，并成为医生导师

带头人。

工作尽职尽责、任劳任

怨，始终保持良好的服务态

度及专业能力，对待宠物细

心、对待宠主耐心，深受宠

主的信赖。

紧跟公司战略，持续跟

进部分新项目，积极沟通对

接推进合作；及时与一线沟

通给予赋能，确保更好地服

务于一线。

太原众联 李照阳

门诊部助理

西安京和 何卫军

医生

上海爱侣 陈梦蝶

门诊医生

投资管理中心 李至军

投资高级经理

2023 年 8 月

STAR OF THE

MONTH

员工风采·STAFF STYLE

35

在工作中兢兢业业，积极向

上完成每一项工作，细心温柔地

对待每位顾客，爱护每只宠物；

学习能力强，性格开朗好相处，

热情帮助每一位小伙伴，为工作

中的同事带来更多的力量。

勇于拼搏，每天面对工作百

做不厌，力求做到精益求精。带

教工作做得非常优秀，为我院的

日常工作开展奠定了坚实的基础。

有强烈的主人公意识，具备

的医疗相关技能是最全的，每一个

部门都可以全力协助；面对不同的

客户，能抓住宠物的特点跟客户聊

相关饲养以及宠物行为学方面的知

识，得到不少客户的信赖。

积极上进，总是能看到

她在工作之余看网课，进行

自学；带教新人有耐心，直

到把他们教会；对待顾客有

耐心，暖心陪伴。

表现突出、配合度高，

带领医疗团队提升了较高的

业绩水平；能够统筹运营管

理并协助管理医疗流程，是

一名不可多得的优秀管理者。

工 作 严 谨、 勤 勤 恳 恳，

在日常工作中不断学习，努力

提高自身的专业能力，发现问

题能及时与一线沟通解决；完

善费控流程，创建各类数据库，

提高数据处理效率。

上海爱侣 刘雯

运营经理

贵州康诺云岩院 杨贵英

手术室主管

西安京和 杨宁

护士长

杭州皮卡丘 成倩梅

医疗助理

上海福睿 张宁

医务院长

财务管理中心 黄璐璐

财务核算助理经理

2023 年 9 月

STAFF STYLE·员工风采

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员工风采·STAFF STYLE

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STAFF STYLE·员工风采

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员工风采·STAFF STYLE

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STAFF STYLE·员工风采

40

给小官儿：

崇拜

老洞子桥头的毛球给我说，它

的梦想是夏天能一直平躺在板车下

面，梧桐树的棉絮漫天缱绻，像云，

像身上不小心掉下的毛，而它全然

不顾，只需要做一梦，能一直睡下去，

不会被吃雪糕的老头孙子逗醒，老

头也不用因为去老城集市而挪用板

车，为那些大人拉绿色的人草，也

不用为我准备那么多黄色的纸壳子，

吃力地拖回家放在院子里，而它只

需要能安静地睡个下午觉就好。

我不屑一顾，去邻居家串门的

时候，有看到过电视机里的那只威

风凛凛的黑猫，让老鼠闻风丧胆。

我只觉得崇拜，那样子才能被称为

梦想，我要活出我的猫样。

梦想的第一步，就是要和那个

警长一样黑，但后来你——我御封

的小官儿——告诉我这辈子都不可

能了，还说我是大洋彼岸的蓝猫，

肤色和国籍都可能有点难向我的崇

拜靠齐，老实说我郁闷了好久，以

至于干饭每顿都少吃了一两口，如

果以后你放冻干的时候，蛋黄能放

更少一点的话，我想还是可以再吃

点。直到后来和你看了一只蓝猫和

一只棕黄老鼠的日常故事心情又好

了很多。

如果我没记错的话，是我刚感

觉那个季节应该要睡地板的时候，

我生病了。不知道是不是陪你在电

脑面前睡了太久，是不是因为电脑

里那个老头唱的“爱恋不过是一场

高烧，思念是紧跟着好不了的咳”，

我突然对冻干和小鱼干都没有了胃

口。我确定我还没有谈过恋爱，虽

然已经好久没看到毛球了，但我只

是一直拿它做朋友。我会想它，如

果需要写信的话，我应该会把梧桐

树的棉絮和刚掉的毛送给它，它会

懂的，它的梦想其实也很了不起，

当时我只是强装清高，不好开口而

已。

紧跟着第二天，好热的天，我

被你装在太空舱里，只感觉你走了

好久，然后我被绑在一个桌子上，

被打针，被输水，被强行吃掉白色

的颗粒状物体，直到后面我实在无

力，只感觉昏昏沉沉，醒来的时候

已经在家，朦朦胧胧地看到你蹲坐

在地上看着猫窝里的我一言不发。

昏昏沉沉的灯光下面，你像是我在

阳台看到挂在天上的大猫饼，可我

真的没力气去蹭你，只是你突然好

安静，我还不习惯。

好了，后面的事儿一会儿再说，

我先去干饭了，听说今天有给我煮

鸡胸肉，再不去怕你偷吃了。

喵

开始掉毛的季节

回崽崽：

鸡胸肉的事儿先搁一边，你能

不能先从床底出来，每次把沙发抓

花都只知道躲起来；还有你的猫毛

能不能集中地掉在一个地方；还有

以后干饭的时候能不能别挑食，你

看看别人家的那

谁 谁 才 不 像 你，

那都是给什么就

吃 什 么； 还 有 那

窗外的麻雀就别

一直想着要怎么

去 逮 了， 那 都 不

是一个圈子的生

物， 你 能 不 能 别

硬 想 融 入 进 去；

还 有 …… 算 了，

懒得说了。

不 过， 真 的

感谢你能从那次猫瘟挺过来，我早

已经把你当做世界中的八十亿分之

一，以至于每次去医院的路上我都

在祈祷，祈祷你能活着，然后一起

去看海、去捕鱼、去让你被所有小

猫所崇拜，陪你一起做被所有猫咪

崇拜的梦，让它们去朝圣的路上给

你带上鱼干，如果可以的话，最好

也能给我捎上一瓶可乐，最好是冰

镇的。

有时候，我也在想，你会懂孤

独吗？会不会是因为我总是把自己

的思想强加你身，但你舔我脸颊，

需要我抱的时候，这种顾虑也便烟

消云散了。但老实说，你的那点小

傲娇得放下了，骄傲的头颅可不能

博得太多的猫罐头哈。

对了，毛球的事儿我有去打听，

它好像搬家了，如果可能的话我会

带你去找它，不过今年的梧桐树似

乎长得格外好，棉絮漫天都是，很

多人都受不了，以至于在说要不要

把树移植到别处，当然问卷调查上

我有投反对票，毕竟只需要忍受一

个月，后面还有好美的风景都需要

梧桐树去参与，不然都只觉得空落

落的，对你，我也是。

好了，我先去煮鸡胸肉了，以

后的事儿一会儿再说。

对了，如果想我了却不好意思

说出来，记得写信。

小官儿

2023 年 8 月 1 日

内蒙古管理中 市场部新媒体运营

王金

宠主与萌宠的故事·THE STORY OF PET MASTER AND CUTE PET

THE STORY OF PET MASTER AND CUTE PET

崇拜

41

一个夏日的凌晨，“墨菲”被一位好心的顾客捡到，

只有 10天大的它还无法独立进食和排泄。幸运的是，

这位顾客没有选择放弃它，而是决定为它尽一份自己

的力量。

为了给小墨菲提供必要的照料和保护，顾客将它

带到京美分院，并把它交托给医院的医护人员。当医

护哥哥们看到这个无助而可爱的小家伙时，他们被深

深地触动了。他们明白，在这个残酷的生活环境中，

流浪动物的生存更加艰难，尤其是一只有 10天大的小

猫咪。从那天开始，医护哥哥们必须亲自扮演起“代

理妈妈”的角色，他们用专业的技巧为小墨菲喂食，

一勺一勺地将稀释好的奶粉送入它的口中，并且为小

墨菲制定了详细、科学合理的喂养计划。每隔几小时

就会有人轮流来喂养小墨菲，确保它得到足够的营养

和水分。虽然这需要花费大量的时间和精力，但他们

从未有过一刻的犹豫和懈怠。不仅如此，医护哥哥们

还为小墨菲提供了温暖舒适的居住环境，他们为它准

备了一个柔软的床铺，并在旁边放置了温暖的灯光。

每当小墨菲感到孤单或者恐惧时，这些哥哥们总是陪

伴在它身边，用轻柔而温暖的声音安抚着它。经过几

天的悉心呵护下，墨菲渐渐睁开了它那晶莹剔透的眼

睛，那双明亮而清澈的眸子仿佛是两颗闪耀着希望之

光的明星，在黑暗中闪现出迷人而温柔的光芒。

然而，小墨菲的成长之路并不平坦，它开始出现

稀便的情况，大家都比较担心它是否感染了传染病。

经过检查，结果是阴性，大家才松了口气。为了确保

小墨菲能够健康成长，李博医生当天就给它开了治疗

药品。因为软便问题严重影响了墨菲的健康和发育，

所以它需要接受更加细致入微的照顾。医护哥哥们每

天都会给它喂食、按摩和清理，确保它身体的各个方

面都能得到充分照顾。夜晚小哥哥们轮流值班，时刻

关注着墨菲的健康状况。他们用心倾听着每一次的喵

声，用手指轻轻抚摸着墨菲柔软的毛发，在那无声的

交流中传递出无尽的温暖和爱意。

时间一天天过去，在小哥哥们精心护理下，墨菲

变得越来越健康活泼。它学会了自主进食，并且能够

准确地找到自己专属的厕所进行排便和排尿。每当看

到这个小家伙渐渐学会独立生活技能时，医护哥哥们

对于墨菲的成长感到非常欣慰，他们知道自己付出的

努力没有白费。现在的小墨菲变得更加活泼可爱起来，

它学会了跳跃、追逐和玩耍。每当医护哥哥们进入处

置室时，小墨菲总是欢快地摇动着小脑袋，向他们表

示感激和亲近。

墨菲的成长之路充满艰辛和挑战，但也充满温情

和感动。它对于京美分院的同事们是一份珍贵而美好

的礼物，墨菲让我们明白生命是如此宝贵。在关爱与

耐心的呵护下，每一个生命都有机会绽放出美丽而坚

强的花朵。

THE STORY OF PET MASTER AND CUTE PET·宠主与萌宠的故事

你好“墨菲”

西安京和动物医院 东区 HRBP 邵瑞静

与“墨菲”初次见面 探索世界的呆萌

探索世界的呆萌

主动喝稀释奶粉

墨菲都没有手掌大

“墨菲”能站起来了 好奇宝宝

吃饱发呆中

努力干饭中

医护哥哥们扮演起“代理妈妈”的角色

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管理心得·MANAGEMENT EXPERIENCE

钱小亮专访

坚持梦想·坚持学习，做勇敢追梦人

Q01：钱院长您好，请您向大家介绍一下自己吧。

我于 2005 年本科毕业于扬州大学兽医学院动物医学专业，后来又

去进修取得了硕士学位，一直从事宠物医疗行业至今，目前担任无锡派

得士宠物医院的院长，也在江苏农牧职业学院任职授课老师，还是扬州

大学兽医学院的校外导师。

Q02：您是出于怎样的思考，最终选择了创办属于自己的医院？

我是 2001 年入学的，次年遇到了我的一位擅长小动物医疗方向的

老师，他曾说过一句话：想做兽医就要去做临床兽医，想做好临床兽医

就要自己创办医院，因为只有大量接触病例才能够成长。自此之后，我

就坚定目标去做小动物临床医师，也在向着这个目标不断努力，最终创

办了属于自己的医院。

Q03：您能向我们介绍一下无锡派得士宠物医院创办的经历吗？

2020 年我来到无锡发展，由于这里没有能够诊治小动物神经外科方

面的机构，为了能够提升无锡整体的宠物医疗水平，更好地帮助小动物，

我选择创办一家大型的宠物医院。

在这个过程中，我前后投资了数百万，引进了许多诊断设备。当时

我的压力非常大，但是为了自己的梦想，还是坚持下来了，如今派得士

已经发展至 6 家医院了，这证明我的坚持是对的。

“你现在所做的一切，都是为了让多年后的你，感谢曾经的拼搏和努力。”这是钱小亮院长的人生信条，更是

钱院长多年经历的真实写照。坚持梦想，坚持学习，让他一步步取得了今日的成就，但他未满足于此，而是将宠物

医疗作为终身的神圣事业不懈奋斗着。

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MANAGEMENT EXPERIENCE·管理心得

Q04：疫情时咱们成立了宠物方舱医院，您是如何考虑的？

在特殊时期，我应该为这个社会贡献自己的一份力量，让一些毛孩子

有能够避风的港湾，能够生活下去。宠物也是生命，也值得被照顾，因此

我成立了宠物方舱隔离点，为了让家长们放心，还安置了摄像头，让大家

随时能看到自己家的毛孩子。

那段时间医院的小伙伴真的付出了很多，冒着风险去安置这些毛孩子，

帮助了数十个养宠家庭。

Q05：您认为运营好一家医院的核心要点是什么？

想要运营好宠物医院首先要有一个好的带头人，这个带头人在技术、

服务、管理等方方面面都能独当一面，然后团队以他为中心，做好对宠物

的服务、做好自身技术的提升、做好医院流程的管理。

另外就是在自身优秀的情况下也要学会推广自己，在这个社会，酒香

也怕巷子深，让更多人知道我们，我们才有机会服务于更多小动物。

Q06：您在一些培训上曾提到回访的问题，能向我们详细说说吗？

作为一名医生一定要做好回访，因为它是你整个诊疗过程的总结，让

你知道病例治疗后是否出现副作用、是否治愈、是否已完全康复、有无后

遗症或并发症。

这不是简单的流程化工作，而是对我们提升医疗技术很关键的一项内

容，当下次遇到相同的病例时，我们基于专业知识能够给到主人一些预判。

Q07：对于提高治愈率方面，您有哪些经验？

派得士宠物医院接收的急重症、疑难杂症特别多，在我看来，治疗疾

病的过程中最重要的一点就是，我们所有的医护人员都要按照标准的医疗

流程去处理。只有按照流程办事，才不容易出错，才能得到明确的诊断，

从而尽早治疗，最终提高治愈率。

Q08：采访最后，您有什么话想和大家分享吗？

我有一句话想送给所有正在从事和即将进入宠物医疗行业的人，这句

话也是我经常在课堂上与大家分享的：你现在所做的一切，都是为了让多

年后的你，感谢曾经的努力和拼搏。坚持学习，坚持当初的梦想，这份坚

持让我走到了今天，希望大家能够与我一样坚持自己的梦想。

市场部 新媒体运营助理经理 白梅

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职场正能量·WORKPLACE POSITIVE ENERGY

亦 良 亦 益 师 友

协助年轻医生治愈复杂猫科病例，带动他们共同成

长！

近日一例青年已绝育母猫因呕吐、厌食就诊，宠主首

次就诊时不愿意检查，只想简单处理，当事主治医生对症

治疗两天，未再呕吐，食欲有所恢复。两天后医生在上班

会诊该病例时，注意到猫咪右眼瞳孔放大，问诊宠主了解

到猫咪啃咬过龙血树树叶，疑似中毒，建议紧急检查，宠

主这时意识到病症的严重性，积极配合检查，对症治疗并

恢复出院。不久该病例出现剧烈呕吐和精神变差再次就诊，

宠主担心是上次没有治好，通过检查发现这次虽然症状和

几天前类似，但病因完全不同，系异物造成小肠梗阻，当

天紧急安排手术取出堵塞在小肠的玉米芯。在该病例的问

诊、检查、分析、处置和沟通等环节，始终和其他医生一

起，协助他们参与整个沟通和治疗过程，病患顺利治愈出

院，宠主也很开心满意，医生们在本次病例中也获得了宝

贵的成长。

这就是我们默东动物医院米亚分院院长龙涛，入行已

经二十多年了，认真负责，心系每一个病患，深受宠主的

认可和肯定。在专业方面勤学习，肯研究，积累了丰富的

知识，还是一位非常愿意分享的老师，每次学习回来，一

定会召集小伙伴把知识点讲一课，课后同事们有不懂的也

会耐心解答，看到小伙伴不断的在成长是我们龙院长打心

里开心的事。

龙院长也很热爱运动，经常说的一

句话就是：身体棒，做一天手术都不怕！

带领小伙伴一起跑步，参加硕腾的健康

跑，每跑 1 公里就为流浪动物捐赠 1 元

的公益活动，在龙院长的带领下，分院小

伙伴累计跑步 270 公里，健身的同时为

流浪动物献了一份爱心。龙院长日常聊

天也很亲切，讲个小笑话，开个小玩笑，

冷不丁地活跃一下工作气氛，让我们轻松

愉悦的度过繁忙的每一天。

亦良师、亦益友，我们优秀的龙院

长！

武汉默东动物医院米亚分院 院长 王娟娟

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PET CULTURE·宠物文化

秋季来临，伴随着凉爽的秋风，也来到了猫咪疾病多发时期，如何让自家的猫猫免除换季带来的各种健康隐患

呢？今天给大家带来了猫咪换季指南，帮助宠主更好地照顾猫咪，让它们平安度过季节过渡期。

一、保持舒适的环境

作为恒温动物的猫猫，它对温度的感知远远超过人类，

猫咪在换季时需要适应新的温度和湿度变化。铲屎官们应

当注意：

1. 保持室内温度适宜

换季时气温变化大，为了防止温度忽变，造成猫猫“感

冒”，要让室内的温度保持在 20~25℃左右，防止温差过大。

2. 经常开窗通

秋季是猫咪呼吸道问题频发的季节，适当的通风和保

持湿度有助于预防猫猫在换季时出现呼吸道问题。

浙江省管理中心 新媒体运营 陶英琪

二、饮食调整

猫咪的饮食需要根据季节变

化进行调整，秋季时，猫咪的新

陈代谢较快，这个时候需要提供

富含蛋白质和维生素的食物来满

足猫咪的营养需求。可以适量添

加一些易于消化的优质蛋白，如

鸡肉、鱼肉等。

1. 食欲状态

观察猫咪的进食情况，留意猫咪是否有挑食或者厌食的行为，及时进行

饮食调整。

2. 精神状态

季节温差的变化可能会对猫咪的情绪造成影响。根据猫咪情绪的变化，

适当增加陪伴，安抚猫咪情绪。

3. 活泼程度

温度的下降，会导致猫咪的活动频率降低。铲屎官们可以借助猫玩具等

辅助工具，提升猫猫运动量，保持身体健康。

四、定期体检

换季对于猫咪来说，是一个需要特别留意和关心的时期。作为猫咪的

主人，我们要时刻关注它们的身体情况，可以通过体检的方式去提前预知

它们的健康状况，从而确保它们的健康状态良好。平安度过换季敏感期，

为迎接冬天的到来做好准备。

猫咪

三、观察行为

换季敏感期，铲屎官要多增加

对猫咪的关注度。从以下几点出发，

注意观察猫咪的行为是否有异常：

换季指南

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本期主题·THEME OF THIS ISSUE

锦旗背后 的 故事

在泉州爱康宠物医院的锦旗墙，有一面锦旗的落款处赫然写着患者“霸王项羽”敬赠，格外引人注目。而有着

这样霸气名字的毛孩子却是一只刚出生没几天就生命垂危的小橘猫。

壹

在泉州爱康宠物医院的锦旗墙，有一面锦旗的落款处赫然

写着患者“霸王项羽”敬赠，格外引人注目。而有着这样霸气

名字的毛孩子却是一只刚出生没几天就生命垂危的小橘猫。

2019 年的一个雨夜，张婷婷在就餐的店门口遇到一只还

没有拳头大的小橘猫，被雨淋得羸弱又失温，生命岌岌可危，

于是送到爱康宠物医院，情况很不乐观，小猫没有足月，进食

都成问题，抵抗力更是不堪一击，救活的概率极其渺茫。陈素

霞院长了解情况后便安排先将小猫送到 ICU 保暖，输液护理，

在细心照料后竟奇迹般活了下来，小家伙被取名为“霸王项羽”。

张婷婷自此对陈素霞院长感激又钦佩，并订做了锦旗相赠。

其实张婷婷一年前初到爱康为家里的小猫打疫苗时，就与

爱康结下了不解之缘。因为本身也喜欢小动物，加上被爱康的

工作氛围感染，张婷婷大胆地询问医院是否有在招聘，“面试

官”可能担心她有玩票性质，半玩笑半认真地说：“我们这边

的工作很辛苦的，女生当男生使，男生当‘畜生’使，要做好

吃苦的准备。”张婷婷并没有被吓到，反而争取到了美容师助

理的试用机会。“面试官”和其他同事也没想到，这份工作她

默默坚持了下来。以救助小橘猫霸王项羽为契机，张婷婷更坚

定了想要从事宠物医疗的决心。于是在美容师助理的岗位坚持

了一年后，张婷婷申请转到医疗部，她对小动物的爱心和细心

照料得到了陈素霞院长的肯定和鼓励。