1
电子商务基础篇
第一章 电子商务的概念和特点
【考纲要求】
理解电子商务的概念和特征。
【知识梳理】
一、电子商务的概念
电子商务是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面：一是
电子方式，二是商务活动。
（1）广义的电子商务。
广义的电子商务（Electronic Business，EB），包含了现实社会中各种各样的商业关系（包
括客户、商家、服务提供者、生产商、政府等）。
（2）狭义的电子商务。
狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC），仅指客户与服务提供者或商家（包括我
们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系。
（3）广义的电子商务和狭义的电子商务在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是
相同的。
（4）电子商务可以通过多种电子通信方式（打电话、发传真、EDI、互联网等）来完
成。电子商务的真正发展是建立在互联网技术上的。
（5）电子商务和商务活动的关系。
电子方式与商务活动的结合是电子商务的核心所在，电子方式支撑商务活动高效地开展，
反过来商务活动不断提高的要求促使电子方式不断进步和创新，两者互辅互成，不断成长。
（6）一次完整的电子商务活动流程。
浏览检索--订单--订单及支付信息--传递支付信息--银行确认--通知商户--商户执行--清
算。
二、电子商务的特征（现代电子商务交易手段的优势和发展的条件）
1.普遍性
电子商务作为一种新型交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个
网络经济、数字化的新天地，其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
2.安全性
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题。它要求网络能提供一种端到端的安
全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等，这与
传统的商务活动有着很大的不同。
3.协调性
电子商务要求客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，
它更要求银行、物流配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作。
4.可扩展性
电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力，值得企业、商家、消费
者等去研究、探索。
5.集成性
电子商务以网络为主线，通过网络的方式将原材料、商品或服务、消费者、中间商、企
业、物流等集成在一起，使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加快捷。
6.高效性
电子商务不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率，减少人工计算的失
误。
