山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队编制编写委员会顾 问 曹英娟主 编 何良爱栗超王文君王伟丽副主编 傅 菁焦见芬吴晓燕李秋环张雨健张震责 编 张 敏刘巧慧排 版 杨文静绘 图 宫立莹李忠宽

目录山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队简介...................................... 1南丁格尔志愿者誓词.......................................................................................2山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队章程...................................... 3山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队标识...................................... 8山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队队旗...................................... 9山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队组织构架............................ 10山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队秘书处管理架构................ 11山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队组织部职责........................12山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队宣传编辑部职责................13山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队策划部职责........................14山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队信息外联部职责................15山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者注册流程................16山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者活动开展总体流程20山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者活动申报流程........21山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者活动现场实施流程24山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者活动新闻报道流程26

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队简介山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队成立于2011 年，隶属于中国南丁格尔志愿护理服务总队，为总队第61 支分队。自成立以来，在队长曹英娟主任的带领下，在全院护理志愿者的共同努力下，志愿深耕齐鲁，大爱播撒人间，不断打造齐鲁志愿护理服务品牌，造福山东人民。服务队坚持“服务团-服务队-服务小组”三级志愿服务工作组织管理体系，现有 12 个服务小组，志愿者3400 余名。服务队建章立制，设立秘书处、组织部、信息外联部、宣传编辑部、策划部；明确各部门职责；制定团队章程；设计团队标识；配备志愿服务队服装及队旗等。

服务队自成立以来，充分发挥医院平台及人才优势，助力健康中国 2030。服务队定期举办生命卫士——健康公众急救技能系列培训，截至目前，共开展培训 50 余期，培训学员2000 余人；2019 年4月发起了“卫”民健康——“九点课堂”项目；2019 年起，服务队探索“院校合作”新模式，开展了“卫”民健康——心肺复苏进高校系列培训活动。

近年来，山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队先后荣获中国南丁格尔志愿护理服务总队“十佳志愿服务分队”“活力团队奖”“文化建设奖”、山东省学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目、济南市优秀青年志愿服务项目等荣誉称号，10 余位志愿者获评“先进个人”等称号。“生命卫士，‘救’在身边”荣获首届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛全国总决赛铜奖；关爱老年人延续护理系列项目—— “青年相伴 老有所依”荣获2022 年度济南市青年志愿服务先进项目；服务队项目先后两次在全国志愿服务年会上作为典型活动项目进行汇报展示。

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南丁格尔志愿者誓词我宣誓：

我志愿成为一名光荣的护理志愿者我承诺：

以南丁格尔为榜样以红十字精神为准则尽己所能，帮助他人，服务社会奉献爱心，维护健康，护佑生命铸就志愿精神之丰碑助力健康中国之伟业宣誓人：护理志愿者南丁格尔志愿护理服务队精神护佑生命竭诚奉献专业精湛勇气非凡

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队章程第一章 总则第一条 山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队，英文全称为 Nightingale Nursing Service Volunteer Team, Qilu Hospitalof Shandong University，作为中国南丁格尔志愿护理总队的第61分队，依照《中国南丁格尔志愿护理服务总队章程》，制定本章程。第二条 志愿队接受中国南丁格尔志愿护理服务总队的业务指导、监督及指派的专项工作。

第三条 志愿队是从事人道主义工作的医院团体，是由护理工作者（在职、退休、实习护生等）自愿组成的志愿服务组织。第四条 志愿队的宗旨是：遵守国家宪法、法律法规和国家政策，以发扬人道、博爱、奉献精神、保护人民生命和健康为主题，充分展现南丁格尔精神，开展志愿护理服务等社会公益活动。第五条 志愿队组织架构：队长－副队长－秘书处。第六条 志愿队办公场所设在山东大学齐鲁医院（总院区）。第二章 志愿服务范围第七条 志愿服务范围包括：

1. 普及自救互救知识与技能；

2. 普及健康生活知识；

3. 普及慢病、常见病相关知识；

4. 开展学校、机关企事业单位、社区、公共场所的志愿护理服务活动；

5. 开展有益于儿童和青少年身心健康的活动；

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6. 开展敬老、尊老、关爱老年人的活动；7. 开展健康相关的社会公益活动，包括但不限于：应急救护、健康关怀、临终关怀、宣传开展三献服务（无偿献血、捐献造血干细胞、捐献人体器官）等；

8. 参加国内团队之间志愿护理服务交流活动。第三章 服务队职责第八条 服务队应履行下列义务：

1. 遵守、执行志愿队章程中的规章、制度和决议；2. 参加总队倡导和组织的各项志愿服务活动；3. 参加总队举办的专业培训及会议；4. 积极通过各种媒介传播志愿队活动；5. 完成总队交办的工作和任务；

6. 传播和践行红十字和南丁格尔精神，遵循志愿队宗旨，维护志愿团队形象和声誉。

第九条 申请加入志愿队的条件：

1. 拥护志愿队章程；

2. 有加入志愿队的意愿；

3. 具有独立行为能力的法人；

4. 能够自愿、无偿地参与志愿护理服务活动和其他公益活动；5. 具备一定的医疗、护理工作经验的齐鲁医院护理工作者；6. 身体健康，能胜任志愿服务活动，时间、精力条件能满足志愿服务需要。

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第十条 申请入队程序：

1. 提交入会申请；

2. 根据流程确保提供准确无误的个人信息；3. 组织部负责审核，确定是否通过。第十一条 志愿者享有下列权利：

1. 主动参与活动权利、监督秘书处工作权利；2. 参加志愿队和红十字会组织的培训和交流；3. 对志愿队工作提出建议和意见；

4. 有加入和退出志愿队的自由；

5. 授予表彰奖励的权利。

第十二条 志愿者应履行下列义务：1. 遵守、执行志愿队章程中的规章、制度和决议；2. 参加志愿队倡导和组织的各项志愿服务活动；3. 参加志愿队举办的专业培训及会议；4. 积极通过各种媒介传播志愿队活动；5. 完成志愿队交办的工作和任务；

6. 传播和践行红十字和南丁格尔精神，遵循志愿队宗旨，维护志愿团队形象和声誉。

第十三条 服务队设立秘书处，下设组织部、宣传编辑部、策划部、信息外联部，并按照工作流程和工作职责行使各项权利和义务。第十四条 如有严重违反本章程的行为，志愿队将予以除名。

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第四章 组织架构和负责人第十五条 志愿队组织架构：

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第十六条 秘书处职责：

1. 主持开展日常工作，组织实施年度工作计划；2. 协调各团队开展志愿服务工作；

3. 代表志愿队签署有关重要文件；

4. 处理其他日常事务。

第五章 奖励政策第十七条 秘书处负责统计志愿者服务小时数、服务次数。第十八条 评选年度“优秀志愿者”“优秀志愿服务组织者”“先进志愿服务团队”“志愿服务活动人气奖”。第十九条 志愿服务活动项目纳入科室绩效与个人层级晋升。第六章 章程的修改程序第二十条 对本章程的修改，须经秘书处全员审议通过。第七章 附则第二十一条 本章程 2023 年 7 月 31 日经秘书处提出，全体志愿者审议通过后生效。

第二十二条 本章程的解释权归属志愿队秘书处。

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队标识总队队徽

分队队徽

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队队旗山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队队服

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队组织构架

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队秘书处管理架构山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队下设组织部、宣传编辑部、策划部、信息外联部，成员包括：组织部：栗超、李雪萍、万海燕、傅菁、战玉芳、相里晓颖、丁健、李悦 、边阳、竺传钰

宣传编辑部：王伟丽、郝俊萍、石蕾、尉喜燕、魏帅、付玲玲、宋雪楠、李忠宽、苏崇龙、刘淼

策划部：何良爱、李秋环、黄萍、鲁燕、李尧、杨文静、司锦、韩娜娜、高晶晶

信息外联部：吴晓燕、王文君、张雨健、傅颖、张震、赵语嫣、刘兆钰、娄方辉、刘峰

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队组织部职责一、负责志愿服务队与总队的通讯联络和平台管理工作，审核各活动发布信息、统计活动时长。

二、负责服务队志愿者的注册、人员监管工作，充分审核志愿者个人条件，掌握志愿队的基本情况。

三、负责考评机制和激励机制的方案制定，组织推优和考察工作，督促大科按时进行志愿活动，及时反馈，保障志愿队的活动秩序开展。

四、负责服务队各种数据统计和材料收集工作，配合宣传编辑部做好年终总结、汇总工作。

五、协助志愿队做好内外信息的沟通，做好各个部门协调、幕后维护、监督与反馈工作。

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队宣传编辑部职责一、制作志愿活动宣传资料：根据活动的性质和目标受众，制作活动相关的宣传资料，如海报、画报等。二、对外宣传：负责医院志愿服务队活动期间的照片拍摄和视频录制工作，对志愿服务队开展的各项活动进行记录和整理。三、新闻编辑和发布工作：负责完成重大志愿活动的新闻编辑和发布工作，利用公众号、院网、抖音等网络优势对志愿服务队的各项活动进行宣传，以提高志愿服务队的社会知名度和美誉度。四、负责志愿服务队会议内容的记录和保存工作，负责起草年终及总队审核等汇报资料。

五、协助其他部门完成与宣传相关的工作任务，如招募志愿者、策划活动等，积极与其他部门沟通协作，共同推动志愿服务队的发展和进步。

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队策划部职责一、制定规划服务队年度活动计划、医院志愿服务活动的方案、创意构思。

二、密切与服务队各部联络商榷，确保方案实施的可行性，并及时根据反馈信息和意见，提出改进方案和有效措施。三、积极配合服务队其他部门的工作，确保志愿护理服务活动有序推进。

四、负责医院志愿服务活动筹备工作，积极与信息外联部对接，完成各项活动进程，如日程、人员、行程及现场安排等细节内容，保质保量完成各项志愿服务活动。

五、定期对活动策划效果进行跟踪、评价。

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队信息外联部职责一、全面负责服务队的对外交流联络与公共关系维护，及时解读政策与把握政策。

二、负责与院外媒体、网站等平台的联系工作，扩大志愿护理服务队及齐鲁护理团队的影响力。

三、负责与院外各机关企事业单位、社区、学校、社会团体等组织联系工作，开展多种形式志愿服务活动，宣传推广志愿服务队品牌，推进项目纵深发展。

四、负责医院志愿服务队内部沟通协调工作，保证各项政策、通知、方案的顺利实施。

五、加强与医院行政处室的沟通与交流，保持与院内其他志愿服务组织的良好关系，共建共享。

六、布置各项工作，保证内外联络的畅通。

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者注册流程（

①软件下载：“护士之约”APP

②微信公众号搜索：“南丁格尔志愿护理总队”公众号步骤一：注册并登录“护士之约”APP。步骤二：点击“我的”。

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步骤三：选择“志愿者认证”。

步骤四：完成身份认证（加入志愿者时间，可填入职时间），完成后点击下一步。

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步骤五：完成执业认证，完成后点击下一步。步骤六：完成后，等待机构管理员审核通过即可。

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步骤一：在微信搜索“护士之约”公众号。步骤二：点击右下角“护士之约”，选择“我的”，后续步骤同上。

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者活动开展总体流程步骤一：制定活动方案（主题、时间、地点、参加人员）。步骤二：申请“护士之约”平台发布该活动。步骤三：带队旗、队服→活动现场→实施（签到、签退、拍照）。步骤四：撰写新闻报道、上报活动信息汇总表。步骤五：提交分队秘书处。

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者活动申报流程步骤一：登录网页版，南丁格尔总队后台管理系统，账号：18560082969 密码：sdqlndge。步骤二：点击机构活动。

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步骤三：发布活动（提前 72 小时发布）。步骤四：选择图片，选择活动标签。

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步骤五：定位地址，签到范围一般限制1km 内。步骤六：发布成功后等待后台审核通过。附：填写平台发布时，请将资料填写完整，否则将影响申报结果。

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者活动现场实施流程步骤一：登录“护士之约”APP，或“护士之约”微信公众号。步骤二：进入“首页”，点击“机构”。步骤三：点击“我的机构”→“山东大学齐鲁医院分队”。

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步骤四：活动当天，登录进行“签到”（签到限定1km 内）。步骤五：活动结束后，登录该页面“签退”。技术咨询：魏帅 18560087907

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山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队志愿者活动新闻报道流程请于活动结束后，尽快整理活动信息，填写山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队活动信息汇总表（见附件一），并将活动信息汇总表发至邮箱：18560082969@163.com 或微信：18560082969。新闻报道联系人：王伟丽 18560085013

信息汇总联系人：张震 18560082969

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附表一山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队活动信息汇总表1、分队名称： 61.山东大学齐鲁医院分队2、活动时间： X 月 X 日 X 时 - X 时3、活动地点：

4、志愿者人数：

5、服务时长：

6、服务内容：

7、受助人数：

8、活动主题：

9、活动科室：

10、活动编号（平台发布活动 ID) :

11、本病区护士长是否参与：

12、护士之约 APP 签到人数：

13、是否为本护理单元自主策划活动：14、活动照片：

（包含服务队队旗、志愿者身着马甲或披肩活动现场照片4张，文档+4 张照片打包压缩发至医院志愿护理服务工作群，谢谢！)活动信息汇总、上报有疑问请致电：18560082969!山东大学齐鲁医院南丁格尔志愿护理服务队2023 年7 月31 日（修改）