专注•专业•权威•创新•科学

沈阳艾思博市场研究有限公司

S h e n y a n g E x p e r t M a r k e t i n g - R e s e a r c h C o . , L t d .

目CONTENTS 录

1、企业简介

2、研究优势

3、研究领域及研究方法

4、服务客户及合作伙伴

5、公司环境

7、联系我们

Shenyang Expert Marketing-Research

6、运作网络

公司简介 企业简介 1

在大数据时代我们与时俱进，积极参与市场研究行业峰会及学术论坛，始终保持与国际前沿信息对接和学术

敏感，不断引入最新的研究方法和数据处理技术，并结合客户业务需求，形成具有新时代特色的创新研究体系。

“专注、专业、权威、创新、科学”是我们的企业文化，带给客户最大程度的满意是我们永远追求的目标和方向！

沈阳艾思博市场研究有限公司(Shenyang Expert Marketing-Research Co.,Ltd.)创建于2006年，位于沈阳

市中心区域，是一家专注于市场调查研究、企业营销策划、商务信息咨询和项目风险评估的专业性研究机构。创

始团队具有17年以上市场分析和营销管理经验，公司拥有一支专业资深、积极创新的研究型团队，主管人员均具

有相关调研专业背景和扎实的统计理论基础。

（About Shenyang EMR）关于沈阳艾思博

（Corporate culture）企业文化

Shenyang Expert Marketing-Research

2

EMR服务于所有企业，按照国际市场研究行业标准和规范操作，

严格遵守欧洲民意市场研究协会制定的国际准则-ESOMAR规则，为

企业提供专业、权威、科学的市场调查数据和分析报告。

EMR服务于全国各大市场研究公司、咨询顾问公司、广告策划

公司、营销服务公司的各种市场调查和营销推广活动，为客户提供

规范化、标准化、信息化的市场研究服务。

企业简介

（Business philosophy）经营理念

Shenyang Expert Marketing-Research

3

EMR创始团队历经十几年调研行业经验积累、公司管控经验总结，已建

立起一套完整的科学的管理体系。公司下设人力资源和财务部、调查执行部、

QC质量控制部、数据研究部、CATI电话访问部、营销服务部、设计制作部等八

个部分。 各部门间相互协调、通力合作，为客户提供最为高效的市场研究服务。

Shenyang Expert Marketing-Research

总经理

人力资源部

财 务 部

调查执行部 Q C 质控部 数据研究部 C A T I 访问部 营销服务部 设计制作部

定

性

小

组

定

量

小

组

现

场

监

控

电

话

复

核

问

卷

设

计

方

案

设

计

数

据

分

析

全

职

团

队

兼

职

团

队

神

秘

检

测

流

量

观

测

促

销

派

发

普

查

平

面

设

计

产

品

制

作

企业简介

（Organizational structure）组织架构

Shenyang Expert Marketing-Research

艾思博创立，成

立调研、设计部

成立市场推

广部

服务于地产、餐

饮娱乐、快消品

行业

服务于汽车、

金融行业、成

立QC质检部

服务于医药保

健、服务行业

服务于奢侈品/

服装行业

服务风险评估

市政项目

服务于烟草、

数码电器行业

服务于IT/通

讯、摄影行业

成立CATI访

问部

成立辽宁翼

倍特营销服

务有限公司

4

CATI

翼倍特

EMR成立至今已执行了数千个定性、定量调查研究项目，涉及到快速消费品、医药、汽车、房地产、金融、烟草、餐饮和电子等各行

业，积累了丰富的各行业研究经验和成果。

目前我们可胜任行业的研究项目

地产 餐饮娱乐 汽车

金融

市政

医药

数码电器 烟草

服务

快消品

服装/奢侈品

IT/通讯

EMR2019年开始搭建市场调查应用系统及数据库，目前可实现方案设计、问卷编辑、数据分析、电话访问及

客服服务等功能，同时可为客户提供数据库搭建、CRM运营维护、数据可视化，数据协同办公等数据应用技术

服务，协助客户提升企业核心竞争力，实现用数据驱动运营管理和业绩增长的目标。深耕各调研领域多年

积累了大量的连续性调查数据，可为客户不同方向的市场需求提供宏观数据参考。

企业简介

（Development history）发展历程

2006 2007

2008

2009

2010

2012

2015

2016

2018

2019

2020

5

耕耘

17载

6205+

日夜的

开拓、积累

EMR通过与国内各家市场研究机构的多年合作，对质量把控和市场分析更加专业、客观和科学；

通过与众多企业接触和调研服务，累积大量连续性调研数据，能更好的满足客户对调研数据的认可和宏观数据的参考。经过多年专业研究和执行，

我们不仅得到了政府相关部门和调研行业的认可，而且取得了国际ISO 9000认证、国家统计局涉外调查许可证和市场研究协会团体会员证书。

研究优势

（EMR Eight advantages）EMR八大优势

Shenyang Expert Marketing-Research

I. 数千个调研项目管控和分析经验；

II. 研究经验丰富及稳定的管理团队；

III. 成熟的编程及数据管控平台；

IV. 完善的QC质量监控体系；

V. 数位资深行业专家咨询介入 ；

VI. 多年服务各行业研究经验积累；

VII. 多年北上广深研究公司合作学习；

VIII.多年全国区域调研公司资源积累；

6

营销研究

• 行业发展及竞争趋势研究

• 市场需求度和占有率研究

• 渠道及包装研究

• 产品满意度研究

• 产品定位研究

• 目标客户研究

• 产品品质研究

• 产品价格研究

• 营销策略研究

• 产品容量研究

• 竞争力研究

• 新产品测试

• 品牌研究

服务研究

• 服务解决方案研究

• 服务质量提升研究

• 服务满意度研究

• 服务需求研究

• 售后服务研究

风险研究

• 公共政策实施稳定性风险研究

• 公共设施建设稳定性风险研究

• 公共解决方案稳定性风险研究

管理研究

• 企业内部管理制度研究

• 员工满意度研究

• 员工素质研究 医药

IT/通讯

地产

政府类项目

汽车

奢侈品/服装

餐饮/娱乐

数码电器

烟草 服务

金融 快消品

研究业态

研

究

类

别

研

究

领

域

（Research field advantage）研究领域优势

研究优势

Shenyang Expert Marketing-Research

研究领域及执行力 10

评价

提升 优化

EOI

三螺旋循环法

采用EQI三螺旋循环法进行研究。对研究问题和现状

进行持续、高效评价；从研究结果入手梳理存在问题，

并提出优化对策；多种手段帮助优化对策落地，解决

问题。

研究覆盖市场营销全流程

STP市场细分理论；服务感知理论；4PS营销组合理论；4C整合营销理论；顾客满意

度理论；工作满意度理论；

PSM价格敏感度测试模型；感知-期望模型；SERVQUAL服务质量模型；PEST-SWOT分

析模型；舆情传播模型；员工胜任力模型；IPA模型；

核心优势

产品研发及优化

通过产品测试、产品满意度研究、产品竞争力研究、产品品质研究和包装测试为产品

研发及优化提供科学决策信息。

市场调研与定位

通过市场容量研究、市场需求度研究、市场占有率研究、产品定位研究、目标客户研

究等为客户提供最具价值的市场信息。

营销策略优化

通过行业竞争及趋势研究、品牌研究、营销策略研究、产品价格研究、消费者行为研

究为客户提供营销策略优化的指导性建议。

服务质量优化

通过服务需求研究、服务满意度研究、服务质量研究为客户提供全方位和全流程的服

务质量优化解决方案

领先的理论体系与科学的研究模型 高效的研究方法

高质量的研究质控体系

研究质控

丰富的研究经验

多年的研究经验，涉

及多个领域的研究

精准的需求把控

以达到客户需求为研究目标

严格的质量审核制度

遵循“研究员—研究主管—

项目负责人”的三重质量审核

制度，充分保证客户能够获得

高质量的研究成果

高水平的研究团队

资历深、积极上进的学习型研究团队；

特聘研究领域知名高校教授为研究提供支持。

研究优势 7

（Research core strengths）研究核心优势

Shenyang Expert Marketing-Research

8

➢ 服务企业不同类型案例

沈阳地铁社会稳定调研

华润产品力提升项目

远洋客户满意度研究 金地案场神秘研究

哈尔滨啤酒节效果评估 康师傅饮品口味测试

万达客户满意度调研

客运快递可行性研究

大悦城客户满意度调研

万象城客户满意度研究

康师傅方便面口味测试

麦当劳套餐知晓度调研

研究优势

马自达消费者行为研究

乐天消费者形态研究

辉山果粒酸奶上市调研

啤酒销售网点普查

农行客户满意度研究

国网员工满意度调研

（Case presentation）案例展示

Shenyang Expert Marketing-Research

研究领域及研究方法 95

我们学习和遵循调研行业的执行方法，严格按照客户要求执行，同时根据项目研究需求、现有市场现状及未来市场发展趋势，通过我们的调研得

出的客观想法和建议呈送给客户。

入户访问、定点访问

预约访问、拦截访问、电话访问

寄邮访问、线上访问、留置访问

定量访问

定性访问

小组座谈会、深度访谈

风险评估

政策评估、项目评估

服务评估、稳定评估

营销服务

产品派发、网店普查

店内外促销、人流量观测

企业助推

PPT、APP、H5、企业数据

库、活动策划案、营销策划案、

平面设计制作

楼盘检测、餐饮检测、银行服务流

程检测、企业服务、业务操作检测

神秘检测

01

02

04 03

05

06

（Research method）研究方法

Shenyang Expert Marketing-Research

研究领域及研究方法 10

EMR项目执行基本操作步骤分为四个阶段：界定阶段、设计阶段、实施阶段、结果形成阶段。在此基础上我们执行团队会根据客户

需求，严格按照客户的操作要求执行，利用自身现有资源为客户提供更为缜密、可具参考的规范流程。

操作流程

4、

3、

1、

2、

界定阶段：

1、了解研究目的

2、明确客户要求

3、确定研究流程

设计阶段：

1、兼职人员招聘和培训

2、项目组例会，开碰头会

3、确定研究方式，方法

4、辨别信息类型及可能来源

5、讨论设计研究方案和问卷

实施阶段：

1、前沿试访、小结、阶段性总结

2、现场实施、数据收集

3、质量控制（根据客户要求和行业规定）

结果形成阶段：

1、进度提交（ Electronic THG ）

2、数据审核、评估（查错和分析）

3、数据成果提交

4、结束提交文件，项目归档

（Research process）研究流程

Shenyang Expert Marketing-Research

研究领域及研究方法 11

○ 明确客户要求 ○明确抽样方法 ○明确访问方法 ○ 明确执行时间安排 ○ 明确样本数量/配额/访问对象 ○明确项目负责人和各环节负责人工作职责

○参与项目主管负责同事要参加客户组织的项目启动会和公司内部的碰头会；

○通过第三方机构招聘的岗位兼职人员都要经过岗前的系统培训方可上岗；

○执行前兼职团队要签订活动保密协议和持续性工作协议，极力避免项目泄密

和工作人员脱岗现象发生；

○活动现场全职人员监督或委托第三方神秘人监督，项目结束活动效果评估报

告和质控数据报告提交客户。

质控六项

要 求

01 02

03

06

05 04

01.项目启动会

由执行总监负责召

开项目启动会，项

目负责人、质控负

责、研究负责和所

有参与督导参加项

目组讨论会，分派

任务和工作职责。

参与项目的兼职

人员要签订项目

调查保密合同，

访问员经过项目

培训、模拟、试

访及试访小结后

方可执行项目。

02.培训制度 03.陪访制度

各执行督导要参

与到执行中，各

陪访督导要及时

发现和纠正项目

执行过程中出现

的各种问题，做

小结并加以纠正。

所有问卷需要经

过一审、二审，

随时发现漏问、

错问（特别是开

放题的不合理发

问）、逻辑和雷

同卷等问题。

04.审核制度 05.复核制度

所有问卷要进行

100%复核，剔

除未访问结束、

其他人代答、未

接受访者和不符

合要求的受访者

问卷。

06.监控制度

根据客户要求

现场可设有录

音、录像等监

控设备。

◎参与项目的所有全职人员要参加客户组织的碰头会和公司要求的项目启动会；

◎严格按照甄别问卷筛选符合要求的受访者，如实记录受访者资料并查核公司

大数据库，半年内有参与的受访者会自动剔除；

◎同一个项目同一个约人员只允许约请2-3名符合要求的受访者参选，通过甄

别最终留下一名符合要求的受访者参加此次调研活动；

◎每次调研项目都要备份符合要求的受访者，保证有效调研人数是实际样本配

额人数的1.2/1.3倍，以供甄选。

质控细节要求 营销服务质控

（General principles of quality control）质量控制总则

Shenyang Expert Marketing-Research

服务客户及合作伙伴 12

EMR服务的客户集中在国内大型企业，主要有华润地产、远洋地产、康师傅、万达集团、广州宝洁、上海联合利华、麦当劳、辉山乳业、阿

满食品、哈尔滨啤酒、雪花啤酒、千伊拉面、一汽马自达、东风日产、华晨汽车、海尔和老板电器等。

（Service client）服务客户

Shenyang Expert Marketing-Research

服务客户及合作伙伴 13

EMR合作伙伴是分布在北京、广州、上海和深圳等辖区的各大研究机构，与各研究公司保持着长期、稳定的合作关系。我们数次到达全国各地接

受研究机构项目执行、管理、质量控制和数据分析培训，为我们全面服务客户调研需求积累了更加丰富经验和理论基础。

（Cooperative partner）合作伙伴

Shenyang Expert Marketing-Research

公司环境 14

◎人力财务部

◎数据研究部

◎调查执行部

◎设计制作部

◎营销服务部

◎质量控制部

◎CATI访问部

（Office environment）办公环境

Shenyang Expert Marketing-Research

➢ 一体化各部门独立的办分环境

公司环境

会议室面积：30平方米

容纳人数：12人

Wifi情况：已覆盖

室内空调：1.5P格力

固定白板：240cm * 120cm

移动白板： 60cm * 90cm

电源数量：插线板2个

卫 生 间：内置独立

监控功能：海康监控系统（可实现远程监控）

其他配置：冷藏柜、投影仪、笔录台、液晶显示屏等

15

01

（Single-sided meeting room）单面镜会议室

Shenyang Expert Marketing-Research

16

02

监控室面积： 20平方米

容纳人数：10人

Wifi情况：已覆盖

室内空调：1.5P格力

无线耳麦：12个

声音效果：声音还原

电源数量：插线板2个

监控功能：可实现远程监控

公司环境

（Single-sided mirror monitoring room）单面镜监控室

Shenyang Expert Marketing-Research

其他配置：茶台、工作台、液晶显示器等

17

会议室面积：25 平方米 室内空调：1.5P格力

容纳人数：10人 电源数量：插线板3个

Wifi情况：已覆盖 主要功能：独立会议、接待

03

公司环境

接待室（同声传译）

长条桌会议室

同声传译：20 平方米 室内空调：1.5P格力

茶吧数量：1 台 电源数量：插线板2个

Wifi情况：已覆盖 主要功能：传译和接待

（Reception room）接待室

（Long table meeting room）长条桌会议室

Shenyang Expert Marketing-Research

公司环境 18

EMR于2019年成立CATI呼叫中心，目前

使用南康云端系统，CATI访问即计算机辅助电

话访问中心，为各类客户提供快捷、优质、高

效的市场调查、客户邀约、客户回访、电话营

销等外呼服务。目前部门共有坐席30个，全职

话务员10名，兼职话务员20-30名左右；同时，

我们建立了自己的CATI管理培训团队和严格的

质控团队。

我们的宗旨是：

努力到无能为力，拼搏到感动自己！

（CATI Telephone interview）CATI电访

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➢ 书籍装帧设计排版

➢ 杂志设计排版

➢ 企业LOGO、VI、UI设计

➢ 线上线下宣传设计推广

➢ 报纸设计排版

➢ 邮品设计

➢ 各类纸制品设计制作及印刷

➢ 企业宣传用品设计及采购

公司环境

（Design and production）设计制作

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运作网络 20

深耕辽宁

执行区域包含辽宁省14个地级市、56个市辖区、

17个县级市、19个县以及8个自治县

个代机构：大连、营口、鞍山、辽阳、锦州、盘锦、阜新、葫芦岛、抚顺、本溪、丹东、铁岭、朝阳个代。

国内执行：与北京、广州、上海、深圳和重庆等多家研究公司保持着长期的友好合作，与全国其他省会城市的调研公司有着良好的业务往来。

服务中国

与北、上、广、深、重庆等研究机构保持长期合作

北京、天津、济南、郑州

哈尔滨、长春

沈 阳

呼和浩特

成都、西安、重庆

深圳、广州

中国区域

（Operation network）运作网络

Shenyang Expert Marketing-Research

➢ 地 址：沈阳市和平区太原南街90号(商贸国际B座7层)

➢ 经 理：姚禹丞

➢ 电 话：024-23516625/7725/6675/6595

➢ 传 真：024-23516625/23505118

➢ 手 机：13804047272 13604183337

➢ 直 线：024-23512993

➢ 邮 箱：expert_sy@126.com

➢ 网 址：http://www.lnexpert.com

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沈阳艾思博

商贸国际B座7层

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