中国联通葫芦岛市分公司 党建信息 强基固本 守正创新 融合开放 电子月刊 2023 年第 2 期（总第 69 期） 2023 年 2 月

目录 ■ 贯彻新战略 一起向未来 党建信息 客户服务部党支部书记邹晓冰战略解码和执行心得体会 主办： ■ 学习党的二十大 葫芦岛联通党群工作部  市公司立足“学、谋、干”推动党的二十大精神落地见效 编审委员会  市公司党委开展 2022 年度民主生活会 主 任：张利群 ■ 央企担当 副主任：栾 江 姜英威 兴城：高效完成元宵节通信服务保障工作，持续深入贯彻落实 党的二十大精神 张洪艳 王 凯 编辑部主任：王晓峰 ■ 企业文化 编 辑：王娜 积极开创精神文明建设新局面 奋力谱写高质量发展新篇章 ■ 致敬奋斗者 稿件报送平台： 不负时光，未来可期——记玉皇营业厅店长孙亚丽 “联通先锋” ■ 党史故事 史来贺：农民致富的领头人 wangna170@chinaunicom.cn ■ 党的二十大精神 2023 年第 2 期总第 69 期 中国共产党第二十次全国代表大会报告（五） 2023 年 2 月

贯彻新战略 一起向未来 202302 战略解码和执行心得体会 ——客户服务部党支部书记邹晓冰 在十四五开篇之年，集团公 理念；以“市场和创新双轮驱动 司党组顺应大势、举旗定向，擘 “的动力升档，来提供新动能； 画了中国联通全新发展蓝图，制 以“布局五大战略业务、明确五 定了中国联通全新战略规划，突 大主责主业”赛道升维，来推进 出了“四升”，即“定位升格、 高质量发展。 战格升级、动力升档、赛道升维”。 作为客户服务部书记深刻体 全地区大会上，张利群总经理着 会到“新战略开篇之年”，赋予 重解读了集团“国家队、主力军、 了服务工作的新使命。作为服务 排头兵”的新定位，来融入新发 型企业，服务是立企兴企强企之 展格局；以“强基固本、守正创 本。做好服务，决不是想不想学 新、融合开放”的战略升级，来 的“选修课”，而是必须要做的 完整、准确、全面地贯彻新发展 “必答题”。在公司“1+9+3” 强基固本 守正创新 融合开放

贯彻新战略 一起向未来 202302 战略规划体系中，高品质服务行 分解工作内容、细化工作步骤， 动计划，以新战略、新定位为指 制定进度计划。聚焦网络、业务、 引，围绕“两个坚持”“两个构 服务体验多维度持续开展情感运 建”“一个口碑”五项行动。坚 营工作。按前期回访要求落实首 定不移落实高品质服务行动计划 问负责制，与相关单位负责人持 就是全面落实新定位、践行服务 续跟进问题处理情况，确保用户 使命的直接体现和根本遵循。服 的诉求得到妥善处理。 务工作要以新战略规划体系为指 强化申投诉管控，同心聚力 引，踔厉奋发，更高更快更强更 逆风而行。客户端以化解客户矛 协同地推进“1131”客户服务重 盾解决真实问题为主线，认真梳 点工作。 理申投诉问题典型案例，公司端 一、更高质量落实高品质服 以打通管理堵点，弥补服务缺陷 务行动计划 为服务运营标准，按专业部门“抛 以“一度一率”综合行业评 出”问题，前移投诉压力到责任 价+重大专项评价为抓手，坚持 单位，专业部门或责任单位纵横 目标导向、问题导向、结果导向， 推动问题高效解决，通过钉钉群 持续保持服务领先优势。 等同步分享案例解决思路，深入 重视客户口碑修复，有效提 推进“客户诉求重点分析、协同 升客户感知。针对工信部满意度 处理过程重点管控、客户满意度 指标，以季度为单位分别对工信 重点关注、督办问题重点提升、 部下发的重点用户数据进行回 短板问题重点通报”的五个重点 访，要求全渠道外呼人员高度重 维度。 视，以切实解决客户问题为根本， 二、更快速度推进专项服务 提高回访服务水平。通过大数据 攻坚 侦测感知洼地，制定本地方案， 客服部从网络感知、业务感 强基固本 守正创新 融合开放

贯彻新战略 一起向未来 202302 知、服务渠道、政企业务感知四 司综合能力强弱的风向标。服务 个方面入手，改善短板差异、推 监督要敢于亮剑，明确监督内容， 进流程管控、问题真实解决等维 比如网络要监督客户投诉与网络 度提出明确的改进方案并积极验 投资的匹配；业务要监督家庭宽 证整治效果。一是完善套餐回退 带端网业协同；服务渠道要监督 流程，解决客户回退需求。二是 服务规范的执行等等，真正做到 定期组织营销服务规范赋能，结 “一线吹哨，部门报到”。抓实 合“服务、品质、内容”三位一 抓严调度机制，如双周联席会、 体，对全渠道人员进行业务、营 月度分析会机制等；狠抓典型案 销、服务、素质提升等方面讲解 例决不放过，以点带面、一盯到 宣贯。三是利用投诉数据向网络 底。坚持阶段解决与久久为功相 线输出投诉问题场景、具体地点， 结合，新的问题要及时解决，防 同时加强客服人员对 5G 用户问 止形成新的顽疾；顽疾问题要持 题的沟通，辅导 5G 手机用户使 续解决，直到根治。 用 5G 功能。四是携转问题严把 四、更协同打造智慧客服 投诉质量关，坚持靓号协议用户 智慧客服是打造“近悦远来” 履行协议条款的原则，规避无理 服务口碑的基础。打造敏捷智慧 由投诉。五是加大电话营销投诉 高效的服务体验，离不开全生产 问题监督考核力度，落实存量维 要素的高效协同。要围绕家庭宽 系中心专项问题督办。 带端网业匹配、5G 客户重点场 三、更强有力深化大服务闭 景、政企大客户服务等，通过专 环体系 业标准监测、预警、修复，主动 服 务 工 作 不 仅 是 客 服 部 的 发现客户问题，实现全量客户问 事，更需要全公司全领域的高效 题智能聚类、自动预警、自动派 协同，服务指标的好坏是衡量公 单、跟踪处理、闭环监测。 强基固本 守正创新 融合开放

学习党的二十大 202302 市公司立足“学、谋、干”推动党的二十大精神落地见效 在党的二十大胜利召开后，公司党委把学习宣传贯彻党的二十大 精神作为当前和今后一段时期的重要政治任务来抓，将“学、谋、干” 融入全过程，切实把广大党员干部员工的思想统一到党的二十大精神 上来，把力量凝聚到党的二十大确定的各项任务上来，以强烈的责任 担当推动党的二十大精神落地见效。 “学”字为先，让学习宣讲“动”起来 多方式学习宣贯党的二十大精神，让大家切实领悟新思想新论 断、新部署新要求，用党的二十大精神统一思想、统一意志、统一行 动。组织全体党员干部员工通过电视、网络和手机客户端等，以集中 学和分散学结合的形式收听收看二十大开幕会盛况；围绕党的二十大 报告和习近平总书记系列重要讲话，召开党委会、中心组专题读书班、 “三会一课”和专题辅导 60 余次。开展学习贯彻党的二十大精神“身 边党员大宣讲”活动，公司领导班子成员、党支部书记和优秀党员代 表走进党建联系点、服务中心宣讲党的二十大精神，推进党的二十大 精神走进支部、走进班组、走进单元、走进群众。创新方式方法，开 展党的二十大精神知识答题竞赛和党的二十大精神宣讲视频征集活 动，使学习氛围更加浓厚，学习效果持续深入。 强基固本 守正创新 融合开放

学习党的二十大 202302 “谋”字为重，让部署要求“严”起来 以党的二十大精神为指引，结合公司当前发展实际情况，认真谋 划贯彻落实集团公司“强基固本、守正创新、融合开放”新战略举措。 印发关于认真学习宣传贯彻党的二十大精神的通知、关于做好党的二 十大精神宣讲有关工作的通知，召开党委会议，对党的二十大学习宣 传贯彻工作进行动员部署。贯彻集团公司“1+9+3”战略规划体系， 全面落实“1539”市场工作布局，聚焦主责主业，开拓进取，奋勇 争先，深化细化各项工作重点，做到方向明、思路清、质量高、措施 实、效果好，切实把党的二十大精神转化为公司发展蓝图。 强基固本 守正创新 融合开放

学习党的二十大 202302 “干”字为本，让贯彻落实“实”起来 坚持党建引领，用实际行动和业绩把党的二十大精神落到实处。 开展“先锋承诺 强企有我”主题活动，各基层党支部确立攻关课题 28 个，制定有效工作举措，持续推动工作开展，为促进公司转型发 展聚力；公司召开一季度开门红市场经营工作部署会，深入贯彻落实 集团公司“1+9+3〞战略规划体系，强化“1539”重点工作推进， 抢前抓早、提前布局 2023 年经营工作，为“开门红”营销、春引配 送活动提供坚实保障。春节期间，党员带头发挥先模模范作用，放弃 节假日休息，服务支撑一线“开门红”营销、春引配送。广大党员干 部员工以昂扬的斗志、强烈的担当、务实的作风，努力在推动公司高 质量发展上奋勇争先，确保一季度开门红目标圆满完成，为今年的发 强基固本 守正创新 融合开放

学习党的二十大 202302 展开好局、起好步。 新的目标催人奋进，新的征程任重道远。市公司将持续深入学习 贯彻党的二十大精神，以更加饱满的热情、更加拼搏的精神、更加旺 盛的斗志，推动高质量发展，以数字化网络化智能化助力中国式现代 化，奋力谱写葫芦岛联通高质量发展新篇章！（党群工作部 王娜） 强基固本 守正创新 融合开放

学习党的二十大 202302 市公司党委开展 2022 年度民主生活会 2 月 22 日，市公司党委召开 2022 年度民主生活会。省公司党 委委员、副总经理计伟以视频方式参加会议并作指导讲话。公司党委 书记张利群主持会议，班子成员参加会议。 会议书面通报了党史学习教育专题民主生活会整改落实情况和 本次民主生活会会前征求意见情况。张利群书记代表公司党委领导班 子作对照检查并带头作个人对照检查发言，班子成员依次作对照检 查，相互开展批评帮助。大家在发言中敞开心扉、直面问题、深挖根 源，起到了统一思想、凝心聚力、推动发展的作用。 强基固本 守正创新 融合开放

学习党的二十大 202302 结合会议情况，计伟副总经理对本次民主生活会给予了充分肯 定，认为葫芦岛联通党委高度重视此次民主生活会，会前准备扎实， 会议程序规范。针对葫芦岛联通分公司下一步工作开展，他强调了三 点要求：一是要持续强化理论武装，不断提升思想上的“凝聚力”。 党委领导班子认真领悟党的二十大提出的新思想新论断、作出的新部 署新要求，进一步加深对习近平新时代中国特色社会主义思想、马克 思主义中国化时代化、中国式现代化等重大问题的认识，为推动公司 改革发展奠定坚实的思想理论基础。二是要坚持加强政治意识，不断 提升行动上的“战斗力”。要始终把党的政治建设摆在首位，深刻领 会“两个确立”的决定性意义，持之以恒提升政治能力，不断增强做 到“两个维护”的思想自觉、政治自觉、行动自觉，不断提高政治判 强基固本 守正创新 融合开放

学习党的二十大 202302 断力、政治领悟力、政治执行力。三是要认真抓好问题整改，不断提 升结果上的“向心力”。要统筹推进整改工作，坚持把年度民主生活 会的问题和巡视巡察整改贯通起来，一体整改。 张利群同志代表葫芦岛联通党委作表态发言，一是要把学习宣传 贯彻党的二十大精神的过程转化为统一思想、凝聚力量的过程，努力 将学习成果转化为推动公司高质量发展的生动实践。二是以民主生活 会成效为起点，在省公司党委的坚强领导下，贯彻落实集团公司 “1+9+3”战略规划体系，不断加强学习领会公司企业文化理念体 系内涵，引导公司广大干部员工秉承“客户为本、员工为根、服务为 上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”核心价值观，践行“严实精细 快”的企业作风，不断提升生产经营工作质效。三是保持清正廉洁上 发挥表率作用。一如既往管党治党，持续推动全面从严治党向纵深发 展。自觉遵守中央八项规定精神，主动接受监督、乐于接受监督，善 于在监督下开展工作。通过以上率下，营造崇廉尚廉氛围。 公司党委把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一段 时期的重要政治任务来抓，切实把广大党员干部员工的思想统一到党 的二十大精神上来，把力量凝聚到党的二十大确定的各项任务上来， 以强烈的责任担当推动党的二十大精神落地见效。（党群工作部 王 娜） 强基固本 守正创新 融合开放

央企担当 202302 兴城：高效完成元宵节通信服务保障工作，持续深入 贯彻落实党的二十大精神 2023 年 2 月 5 日，中国传统节日元宵节，葫芦岛市兴城古城灯 会如约而至，迎来了新年第一次游客高峰，兴城市分公司积极配合当 地文娱庆祝活动，组织专业技术团队坚守岗位，全面做好网络扩容、 巡检整治、无线调优、应急预案、客服值守等各项通信保障工作，确 保广大用户度过一个通信畅通的快乐元宵节。 为保障元宵节期间网络安全稳定运行，兴城市分公司特别成立了 元宵专项保障项目组。在元宵节前夕，兴城市分公司总经理才江涛、 副总经理秦国军召开元宵节通信保障专题会议，兴城市分公司网络中 强基固本 守正创新 融合开放

央企担当 202302 心、综合维护单元一、综合维护单元二参与会议。会议强调，各单位 要高度重视元宵节通信保障工作，重点针对古城景区、热门商圈、政 府部门等热点场景，开展通信网络保障优化工作，重保区域局站、基 站巡检，筑牢节日网络安全防线。 会后，兴城市分公司全面排查各专业网管系统的告警，保障网络 安全稳定运行；全面测试业务系统备用通道，确保发生故障时能够及 时进行调度，快速恢复业务。对重要商圈、景区景点等主要元宵节活 动区域进行了测试分析及专项优化，调整多个网络治安监控线路。此 外，针对元宵节期间人员较为密集的古城景区，根据往年的人员规模 进行容量预估，增加开通应急通信车一台，以确保市民在赏灯之际能 随时随地随心分享美景。 强基固本 守正创新 融合开放

央企担当 202302 兴城市分公司元宵专项保障项目组，在元宵节当天坚守岗位，加 强节日期间的应急保障和网络预警，反复针对重点客户、区域的机房、 线路、基站等进行安全检查、巡视和测试，确保应急抢修队伍和通信 车辆 24 小时待命，圆满完成元宵期间通信保障任务。 节日里的大街小巷，虽满眼只见人潮拥挤，但一路的信号十分通 畅。孩子提着花灯，游客实时互动，蓦然回首，在联通人默默的通信 保障和稳稳的技术护航中，欢声笑语，浪漫团圆，此刻的美好，你我 共同见证。 通过 2023 年元宵佳节，兴城市分公司打造了一张“覆盖广、容 量厚、质量优”的网络王牌。兴城市分公司始终以高度的政治站位、 强烈的社会责任感和牢固的企业使命感，全面贯彻落实党的二十大精 神，构筑起网络通信的保障长城。（兴城市分公司 金旺） 强基固本 守正创新 融合开放

企业文化 202302 积极开创精神文明建设新局面 奋力谱写公司 高质量发展新篇章 近年来，葫芦岛市分公司深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明 建设的重要论述，坚持守正创新，勇于担当作为，不断加强精神文明建 设工作，始终把抓好精神文明建设作为树立联通新形象、实现企业新发 展的关键性工作常抓不懈，推动精神文明建设工作保持积极发展态势、 展现良好时代风貌。 一、提高思想认识，加强组织领导 公司党委高度重视精神文明建设工作，善于运用企业精神指导公司 发展实践。始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设 贯穿于生产经营、企业管理的各个方面。多措并举抓好员工队伍的思想 道德建设和素质教育，加强作风建设，努力营造积极进取的和谐氛围， 增强了凝聚力，为生产经营的快速发展提供了有力保障，使全公司各项 经济指标实现了快速稳步增长，取得了良好业绩。 二、加强民主管理，维护职工权益 在实际工作中，公司党委始终注意发扬民主，发挥集体智慧，充分 调动广大员工的参与意识。在涉及员工切身利益的问题上，充分尊重员 工权利，发挥员工代表参与的作用，做到决策民主和管理公开，保障了 员工的参与权和知情权，确保企业和员工的集体利益。开展了党外人士 代表座谈会，进行合理化建议征集活动，鼓励党外人士为企业发展献计 献策，大家从技术创新到企业发展，提出了很多好的建议，丰富了改革 创新思路。公司班子成员经常到一线员工中进行走访和谈心，深入基层 单位，与员工进行面对面的交流，了解员工的思想状况，帮助解决工作、 数字信息基础设施运营服务国家队

企业文化 202302 学习和生活中的实际困难，建立了上下沟通的长效机制，在公司上下形 成了浓郁的民主气氛，调动了员工的积极性，增强了企业的活力和员工 的向心力。 公司召开党外代表人士座谈会 三、结合实际，积极开展特色活动 坚持围绕中心任务，力求形式多样，突出实效，加强思想教育，结 合自身实际开展各种特色活动。一是开展选先评优工作。七一前夕评选 公司一先两优，年末评选公司先进个人和先进集体等。二是持续开展党 建主题活动，引导党员干部强党性、比奉献、促发展，党员引领职工群 众建功立业。三是发挥群团作用，增强企业凝聚力。班子成员一起与新 入职大学生、团员青年进行座谈，交流、分享工作经验，开拓青年员工 的工作思路。工会围绕不同阶段生产经营任务，开展创新增效活动，同 时开展“员工篮球赛”、“员工乒乓球赛”、“长跑选拔赛”、“员工 登山踏青”等丰富多彩文体活动增强了企业凝聚力，促进公司的生产经 数字信息基础设施运营服务国家队

企业文化 202302 营取得了较好的成绩，营造了安定祥和的和谐氛围，增强了员工的集体 荣誉感和爱企意识。 公司开展表彰大会 四、坚持以人为本，创建和谐企业 坚持以人为本的思想，把解决员工的物质需求、精神文化需求结合 起来，并作为文明建设工作的一项重要内容。一是三八节期间，公司工 会为女性员工聘请了经验丰富的权威讲师，举办知识讲座，开展了烘焙 技艺培训，开展“庆三八”花艺培训活动，极大地鼓励了广大女员工积 极参加多种形式的建功立业，开拓创新，勤奋工作，为企业发展再立新 功的积极性与工作热情。二是坚持在春节等传统节日走访慰问困难员 工、劳模和离退休老干部；积极筹划，在春节前为员工发放米、面、油 等福利；春节期间开展送文化到基层活动，举办送春联传祝福等活动， 活跃了员工的新春气氛和热情。 三是举办“总经理在线”活动。全地区 322 人在线上进行了关注及参与 数字信息基础设施运营服务国家队

企业文化 202302 了总经理在线活动，期间提出的建议 51 条，现场解答了 42 条，本次活 动，调动了员工参与企业管理的积极性，增强了主人翁意识，为企业健 康发展奠定了基础。 公司开展写春联送祝福活动 今后，公司将更加努力，围绕企业中心任务，以构建和谐企业为目 标，大力加强精神文明建设工作，努力营造团结向上、文明健康的氛围。 （党群工作部 王娜） 数字信息基础设施运营服务国家队

致敬奋斗者 202302 不负时光，未来可期——记玉皇营业厅店长孙亚丽 “业务交给他，我放心！”这是用户对她的评价。“业务有难题， 找她，总会能找出解决的办法，她就是业务大拿。”这是同事对她的 评价。“踏实肯干，积极进取”这是领导给她的评价。她就是玉皇商 城营业厅的店长孙亚丽。 新的一年开始了，孙亚丽在营销一线已工作 14 年。她始终以饱 满的工作热情和忘我的工作态度，立足于营业厅，干一行，爱一行， 专一行，精一行，无怨无悔。她爱企如家，单位的事情就是自己的事 情，用户的事情就是家人的事情。她冲在营业厅营销一线上，挥洒着 强基固本、守正创新、融合开放

致敬奋斗者 202302 青春的汗水。因突出完成单元的收入和各项工作指标，自 2019 年至 2022 年，连续 4 年获得葫芦岛市优秀小 CEO 的称号。在 2019 年和 2021 年辽宁省营销技能竞赛中， 分别获得三等奖。在 2020 年获得 辽宁省公司级“中国联通好员工”的称号。在 2021 年 7 月自营厅乘 风破浪 3.0 争锋竞赛活动中，获得辽宁省“2021 年辽宁联通营业线 优秀店长”和“营业线超级金种子”的称号。2022 年中，她作为营 业 BU 种子团队中的一员，参与多次培训赋能及现场实战，被授予优 秀兵团种子称号。 立足岗位，认真钻研，勤思苦练。在 CBSS 系统上线时，她主动 承担了葫芦岛市系统上线前的测试工作。那时的系统并未完全跑通， 需要一步一步、一个环节一个环节的进行测试，将错误提示反馈给开 发厂家进行更改和调试。在上线前期，为了保证生产，系统测试经常 在凌晨 1 点左右开始，一测试就是一个晚上，经常是太阳初升的时候， 强基固本、守正创新、融合开放

致敬奋斗者 202302 她才刚刚下班。回家的时候，在公交车上抱着电脑就睡着了，一直做 到终点站。但是她从没有怨言，她认为自己的肩上承担着一份责任， 不能有任何的闪失和遗漏。通过自己不断的尝试，确保新系统成功上 线，营业员在受理业务时，能够顺畅使用。当别人问他累不累的时候， 她总是乐呵呵的说：“不累，就是谈了一个男朋友，谈了半年，没见 着几面，黄了”。现在当一项新的业务下发以后，她总是会第一个认 真阅读文件，并在系统上一步一步的进行操作演练，如果遇到受理问 题，就赶紧的找相关部门进行询问，反复进行测试，一直将流程跑通。 在日常受理过程中出现的问题，都一一罗列记录，并标注解决的途径 和方法。在晚上下班之后，她和营业厅的小伙伴们一起谈论营销话术， 有的时候因为一句话都会争的面红耳赤。经过和大家激烈的讨论之 后，他便将这些话术做好整合和归类，和大家一起不断的演练和练习， 为日常营销做好保障。 客户至上，优质服务，关注细节。孙亚丽在营销工作中注重将细 节的事情做好，想用户所想，急用户所急，认认真真的为用户办好每 一笔业务，积极主动的解决顾客需求，无论事情的大小，她都会给用 户一个满意的解决方案。有一天快下班的时候，进来了一家人，他们 和营业员不断地比划。这个时候，孙亚丽放下手中的工作走过去，和 他们沟通起来。经了解，他们都是聋哑人，无法用语音表达，只能通 过手写和手势比划来表达。孙亚丽不急不躁，拿出一个小本，和他们 在纸上沟通了起来。了解到他们在本地新租了一个房子，想要安装宽 带，和房东沟通，房东提供的地址只是一个大概地址，在系统上查询 不到，用户显得非常着急。眼看就要下班了，孙亚丽陪同用户回家， 强基固本、守正创新、融合开放

致敬奋斗者 202302 到了现场，根据临近的业务号码，找到用户的装机地址。然后孙亚丽 把用户的微信加为好友，通过微信，向用户介绍了联通的产品价格， 网速、手机套餐等，就这样，一个屋子里坐着几个人，静悄悄的，除 了手机接收微信信息的声音。孙亚丽通过微信，回答了用户的各种问 题，最后，用户只是办理了一条单独的宽带。通过手机下单后，孙亚 丽又联系了外线员，告知用户家里的情况，安排了用户装机的时间， 并再次拜托外线员协助用户把路由器安装调试好。办理完业务临走 时，孙亚丽还是不放心，通过微信再次给用户说有问题及时联系。有 一天晚上 8 点多钟，用户通过微信联系孙亚丽，说他家的宽带不好用 了，让看看怎么回事。孙亚丽二话没说，放下自己的孩子，开车到用 户的家，通过查看，用户自备的路由器连不上了。她向用户推荐联通 的路由器，用户不回应。孙亚丽也没有说什么，将用户的路由器重新 启动，恢复了出厂设置，重新为用户做了几次连接，终于连上了。后 期用户又在晚上的时候联系孙亚丽，让她查询话费，孙亚丽都是耐心 的回答他们的问题。就这样过了接近两个月，用户再次联系到孙亚丽， 让孙亚丽给她推荐一个合适的套餐，办理了一个融合和路由器。用户 说：“我们刚到本地，对周围的人不熟悉，不会轻易的相信别人，你 给我说的套餐，我以为你会骗我们呢。但是你的真诚打动了我。所以， 现在我们相信你，我想听听你的建议。”孙亚丽通过自己的行动，成 为用户可信赖的人。不积跬步无以至千里，高质量的服务也是需经过 点点滴滴的细节服务做起。 爱岗敬业，求真务实，同舟共济。孙亚丽心系企业，忠于企业， 始终将公司当做自己的家，尽心尽力的付出，全心全意的呵护。每天 强基固本、守正创新、融合开放

致敬奋斗者 202302 早上，孙亚丽都会早早得来到营业厅，将营业厅里里外外打扫一遍， 用她的话说就是：把家打扫的干干净净的，我们工作起来才会舒心， 用户才会感觉悦目。当和别人陌生人聊天时，孙亚丽总是很自豪的介 绍自己说是联通人，把联通人最好的一面展示在大家面前。“家和万 事兴”这是孙亚丽经常说的一句话。她和营业厅的小伙伴们都像姐妹 一样，在工作中取长补短。营业厅的台席上、农村的大炕上，沿街商 铺的柜台前，郊区厂矿的大院子里、居民楼的阶梯上。。。。。。都 留下他们奔波的痕迹，有问题一起想办法，有投诉一起沟通，她和小 伙伴们拿下一个又一个的攻坚指标，攻下一个有一个的难关。 白天孙亚丽要冲锋在营销的一线，发展业务，晚上下班之后，她 需要做一个店长所要做的各类报表和分析。有一次孩子幼儿园放学之 后，她把孩子接到单位，陪自己加一会班。但一工作起来，孙亚丽就 忘记了时间，直到她四岁的孩子和她说：妈妈，我闻到旁边的饭店， 菜真香啊！这时她一抬头，发现已经晚上 8:40 分了，孩子还没有吃 晚饭。这样的事情在孙亚丽身上经常发生。孙亚丽说：“用爱心做事， 用感恩的心做人。公司给予我们生活和成长的土壤，我们的肩上都有 让公司变得更好的责任，我们要怀着感恩的心来面对我们的工作，爱 我们的家。” 新年新气象，孙亚丽始终保持着一颗“初心”，用拼搏作伴，多 一分奉献，多一分责任，多一份进取，以饱满的热情，迎战精彩的未 来。所有的运气和惊喜都来自认真和努力，阳光正暖，不负时光，一 路向前，未来可期。（市场部 盛伟芳） 强基固本、守正创新、融合开放

党史故事 202302 史来贺：农民致富的领头人 根，让老百姓过上好日子！”从 1953 年开始，史来贺带领刘庄 人车推、肩挑、人抬，起岗填沟， 拉沙盖碱，用了整整 20 年，把 刘庄周围 750 多块凹凸不平的 史来贺，河南省新乡市刘庄 “盐碱洼”、“蛤蟆窝”荒地改 村原党委书记，全国著名劳动模 造成了现代化农业园区。他潜心 范。20 世纪 50 年代，史来贺的 研究棉花种植经验，使皮棉平均 名字就响遍全国。他以共产党人 亩产量达到当时全国平均产量的 的奉献精神与满腔热情帮助群众 3 倍，刘庄也因此一跃成为全国 树立起战胜贫困的信心，使穷了 的先进典型。 几辈子的乡亲坚信：跟着共产党 随后，史来贺带领刘庄人兴 走，坚持走社会主义道路，就有 办起畜牧场，由 3 头小奶牛起家 奔头！ 的小畜牧场迅速发展成为拥有上 1952 年 12 月，年仅 21 岁 千头牲畜的大畜牧场，成为刘庄 的史来贺当选为刘庄村党支部书 发展商品经济的突破口。为了让 记，挑起了带领全村人治穷致富 刘庄群众富起来，史来贺又向工 的重担。从任村支书的那天起他 业挺进，兴办起机械厂。机械厂 就立下誓言：“跟党走，拔掉穷 生产的小喇叭曾响遍全国各地； 强基固本、守正创新、融合开放

党史故事 202302 小型奶粉机销往全国 20 多个省 农业的基础地位，向机械化要速 区市。机械厂从仅有三个半人的 度。现在，刘庄拥有拖拉机、播 铁木业组迅速发展成为拥有几十 种机、联合收割机、汽车等大型 台机床的大厂。接着，史来贺带 机械近千台，还有农用飞机一架， 领刘庄人又陆续建起了食品厂、 新式喷雾器 100 多部。使耕地、 造纸厂、淀粉厂等。刘庄村办企 播种、脱粒、运输、治虫、浇水、 业的发展，既有效地解决了剩余 收获等，全部实现了机械化。 劳动力问题，也为集体积累了越 史来贺 2003 年 4 月 23 日 来越多的财富。 在河南新乡逝世。 十一届三中全会以后，史来 史来贺曾多次被授予全国民 贺带领群众向高科技进军，建起 兵英雄、全国植棉能手、全国特 全国最大的生产肌苷的华星药 级劳动模范等光荣称号，曾经 9 厂。华星药厂于 1986 年正式投 次受到毛泽东主席接见。几十年 产，1988 年产值就超过 3000 万 来，他始终牢记党的宗旨，忠实 元，肌苷产量占全国的一半以上。 履行共产党人的职责，时刻把群 运用新掌握的领导科学和管 众的冷暖挂在心上，权为民所用， 理知识，史来贺带领刘庄形成了 情为民所系，利为民所谋，在人 以农促工、以工建农、农工商并 民群众心中树起了一座丰碑。 举的商品经济的新格局。他重视 强基固本、守正创新、融合开放

党的二十大精神 202302 中国共产党第二十次全国代表大会报告（五） 九、增进民生福祉，提高人 按劳分配为主体、多种分配方式 民生活品质 并存，坚持多劳多得，鼓励勤劳 江山就是人民，人民就是江 致富，促进机会公平，增加低收 山。中国共产党领导人民打江山、 入者收入，扩大中等收入群体， 守江山，守的是人民的心。治国 规范收入分配秩序，规范财富积 有常，利民为本。为民造福是立 累机制。实施就业优先战略，强 党为公、执政为民的本质要求。 化就业优先政策，健全就业公共 必须坚持在发展中保障和改善民 服务体系，加强困难群体就业兜 生，鼓励共同奋斗创造美好生活， 底帮扶，消除影响平等就业的不 不断实现人民对美好生活的向 合理限制和就业歧视，使人人都 往。 有通过勤奋劳动实现自身发展的 我们要实现好、维护好、发 机会。健全社会保障体系，健全 展好最广大人民根本利益，紧紧 覆盖全民、统筹城乡、公平统一、 抓住人民最关心最直接最现实的 安全规范、可持续的多层次社会 利益问题，坚持尽力而为、量力 保障体系，扩大社会保险覆盖面。 而行，深入群众、深入基层，采 坚持男女平等基本国策，保障妇 取更多惠民生、暖民心举措，着 女儿童合法权益。促进残疾人事 力解决好人民群众急难愁盼问 业全面发展。加快建立多主体供 题，健全基本公共服务体系，提 给、多渠道保障、租购并举的住 高公共服务水平，增强均衡性和 房制度。推进健康中国建设，把 可及性，扎实推进共同富裕。 保障人民健康放在优先发展的战 我们要完善分配制度．坚持 略位置，建立生育支持政策体系， 强基固本、守正创新、融合开放

党的二十大精神 202302 实施积极应对人口老龄化国家战 色低碳产业，倡导绿色消费，推 略，促进中医药传承创新发展， 动形成绿色低碳的生产方式和生 健全公共卫生体系，加强重大疫 活方式。深入推进环境污染防治， 情防控救治体系和应急能力建 持续深入打好蓝天、碧水、净土 设，有效遏制重大传染性疾病传 保卫战，基本消除重污染天气， 播。 基本消除城市黑臭水体，加强土 十、推动绿色发展，促进人 壤污染源头防控，提升环境基础 与自然和谐共生 设施建设水平，推进城乡人居环 大自然是人类赖以生存发展 境整治。提升生态系统多样性、 的基本条件。尊重自然、顺应自 稳定性、持续性，加快实施重要 然、保护自然，是全面建设社会 生态系统保护和修复重大工程， 主义现代化国家的内在要求。必 实施生物多样性保护重大工程， 须牢固树立和践行绿水青山就是 推行草原森林河流湖泊湿地休养 金山银山的理念，站在人与自然 生息，实施好长江十年禁渔，健 和谐共生的高度谋划发展。 全耕地休耕轮作制度，防治外来 我们要推进美丽中国建设， 物种侵害。积极稳妥推进碳达峰 坚持山水林田湖草沙一体化保护 碳中和，立足我国能源资源禀赋， 和系统治理，统筹产业结构调整、 坚持先立后破，有计划分步骤实 污染治理、生态保护、应对气候 施碳达峰行动，深入推进能源革 变化，协同推进降碳、减污、扩 命，加强煤炭清洁高效利用，加 绿、增长，推进生态优先、节约 快规划建设新型能源体系，积极 集约、绿色低碳发展。 参与应对气候变化全球治理。 我们要加快发展方式绿色转 十一、推进国家安全体系和 型，实施全面节约战略，发展绿 能力现代化，坚决维护国家安全 强基固本、守正创新、融合开放

党的二十大精神 202302 和社会稳定 警体系、国家应急管理体系，构 国家安全是民族复兴的根 建全域联动、立体高效的国家安 全防护体系。增强维护国家安全 基，社会稳定是国家强盛的前 能力，坚定维护国家政权安全、 提。必须坚定不移贯彻总体国家 制度安全、意识形态安全，确保 安全观，把维护国家安全贯穿党 粮食、能源资源、重要产业链供 和国家工作各方面全过程，确保 应链安全，维护我国公民、法人 国家安全和社会稳定。 在海外合法权益，筑牢国家安全 人民防线。提高公共安全治理水 我们要坚持以人民安全为宗 平，坚持安全第一、预防为主， 旨、以政治安全为根本、以经济 完善公共安全体系，提高防灾减 安全为基础、以军事科技文化社 灾救灾和急难险重突发公共事件 会安全为保障、以促进国际安全 处置保障能力，加强个人信息保 为依托，统筹外部安全和内部安 护。完善社会治理体系，健全共 全、国土安全和国民安全、传统 建共治共享的社会治理制度，提 安全和非传统安全、自身安全和 升社会治理效能，畅通和规范群 共同安全，统筹维护和塑造国家 众诉求表达、利益协调、权益保 安全，夯实国家安全和社会稳定 障通道，建设人人有责、人人尽 基层基础，完善参与全球安全治 责、人人享有的社会治理共同体。 理机制，建设更高水平的平安中 国，以新安全格局保障新发展格 十二、实现建军一百年奋斗 局。 目标，开创国防和军队现代化新 局面 我们要健全国家安全体系， 完善高效权威的国家安全领导体 如期实现建军一百年奋斗目 制，完善国家安全法治体系、战 标，加快把人民军队建成世界一 略体系、政策体系、风险监测预 强基固本、守正创新、融合开放

党的二十大精神 202302 流军队，是全面建设社会主义现 现代化、武器装备现代化，提高 代化国家的战略要求。必须贯彻 捍卫国家主权、安全、发展利益 新时代党的强军思想，贯彻新时 战略能力，有效履行新时代人民 代军事战略方针，坚持党对人民 军队使命任务。 军队的绝对领导，坚持政治建军、 我们要全面加强练兵备战， 改革强军、科技强军、人才强军、 提高人民军队打赢能力，创新军 依法治军，加快军事理论现代化、 事战略指导，发展人民战争战略 军队组织形态现代化、军事人员 战术，打造强大战略威慑力量体 现代化、武器装备现代化，提高 系，增加新域新质作战力量比重， 捍卫国家主权、安全、发展利益 深入推进实战化军事训练。全面 战略能力，有效履行新时代人民 加强军事治理，巩固拓展国防和 军队使命任务。 军队改革成果，完善军事力量结 如期实现建军一百年奋斗目 构编成，体系优化军事政策制度， 标，加快把人民军队建成世界一 实施国防科技和武器装备重大工 流军队，是全面建设社会主义现 程，建强新型军事人才培养体系， 代化国家的战略要求。必须贯彻 加强依法治军机制建设和战略规 新时代党的强军思想，贯彻新时 划。巩固提高一体化国家战略体 代军事战略方针，坚持党对人民 系和能力，加强国防科技工业能 军队的绝对领导，坚持政治建军、 力建设，加强国防动员 改革强军、科技强军、人才强军、 和后备力量建设，做好退役军人 依法治军，加快军事理论现代化、 服务保障工作，巩固发展军政军 军队组织形态现代化、军事人员 民团结。 强基固本、守正创新、融合开放

可同步扫码关注上方葫芦岛联通文化家园微信公众号 主办：葫芦岛联通 党群工作部 2023 年第 2 期（总第 69 期）2023 年 2 月 本栏目欢迎员工投稿来搞请报至“联通先锋”平台 或（邮箱 wangna170@chinaunicom.cn）