第 4 期 总 227 期

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2023 年 4 月

CONTENTS

目录

简 讯

重点信息

家园文化

P02 山东省委常委、济南市委书记刘强来行调研

P04 全行召开 2023 年度“开门红”总结表彰大会暨数字化转型启动会

P16 我和聊城分行的十五年

P06 齐鲁银行 2022 年度审慎监管工作会议召开

P07 市委第三巡察组机动巡察齐鲁银行党委工作动员会召开

P08 我行召开第八届董事会第三十一次会议和第八届监事会第二十一次会议

P09 市属国有企业廉洁文化建设推进会议暨警示教育大会在我行成功举办

P10 我行学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育读书班开班

P11 郑祖刚董事长拜访新旧动能转换起步区管委会

P11 郑祖刚董事长受邀参加“全国银行间本币市场大会暨债券市场支持

山东高质量发展论坛”并致辞

P12 我行连任中国银行业协会第四届城商行工作委员会副主任单位

P12 我行举行“齐鲁银行山东泰山足球联名信用卡”发卡仪式

P13 总行组织 2023 年度首期“远航”支行行长培训班

P13 我行在省内率先推出社保卡“同号换卡”服务

P14 我行获评“2022 山东社会责任企业”

P14 数字员工梦小鲁入选 315 诚信金融品牌十佳数字化场景支付平台

02

山东省委常委、济南市委书记

刘强来行调研

座谈会上，郑祖刚董事长首先对我行近

年来经营发展情况进行了汇报，各行领导

结合工作分工进行了交流发言。刘强书记

听取发言后表示，齐鲁银行多年来坚持审

慎经营、稳健发展，为济南经济社会发展贡

献了力量，希望新一届领导班子不断提高政

治站位，传承历届党委优良作风，高标准谋

划，为新时代社会主义现代化强省会建设贡

献更多齐鲁银行力量。一是要切实加强党的

领导，健全党的建设。党委要充分发挥“把

方向、管大局、保落实”作用，加强党委

02

4月6日下午，山东省委常委、济南

市委书记刘强来我行调研，济南市委常

委、副市长王宏志，市委常委、秘书长

李国强陪同，我行郑祖刚董事长、张华

行长、李九旭监事长等行领导参加调研

活动。

03

简 讯

前置研究，以全面从严治党带动全面从严治行，为

防范化解金融风险和提升经营质效保驾护航；要不

断加强基层党组织建设和纪律建设，落实好“一岗

双责”各项要求，将党建工作清单化、台账化、工

程化。二是要切实落实好服务经济工作。要抓住济

南产业结构转型升级的有利时机，充分利用各种金

融工具，增强投研能力，赋能济南市“四大主导产

业”和“十强产业链”建设，将服务当地经济作为

第一职责。三是要切实抓好风险管理和合规管理。

风险管理是银行的生命线，要强化信用风险、运营

风险、交易风险、科技风险以及员工行

为风险，特别是重点关键岗位。要利用

系统制约和制度制衡各类风险的发生，

强化合规管理，厚植合规文化。四是要

切实加强数字化建设。要重视核心系统

的稳定性建设和优化敏捷性建设，将数

字化建设融入到全行各项工作，不断提

升工作效率和服务能力。五是要切实加

强公共关系管理工作。强化“将正能量

变为大流量”的宣传意识，做好舆论引

导和正面宣传工作。

03

刘强书记表示，齐鲁银行是济南的银行，也是

济南市的一张“名片”。市委市政府有责任帮助齐

鲁银行经营好、发展好。

会上，副市长王宏志、市财政局局长周之勇、

市金融监督管理局局长冯毅也表态，将做好协调配

合，全力支持齐鲁银行各项业务的高质量发展。

座谈前，刘强书记一行参观了总行行史馆。市

委副秘书长、政研室主任鞠浩，市委副秘书长周

雷，市财政局局长周之勇，市地方金融监督局局长

冯毅参加活动。

04

全行召开 2023年度“开门红”总结

表彰大会暨数字化转型启动会

会上，郑董事长充分肯定了全行“开门红”活

动和一季度工作成效，对我行数字化转型的重要意

义、丰富内涵和实现路径进行了深刻阐述，并提出

事关全行战略发展的七个核心问题：一是如何与时

俱进进一步明晰全行发展战略；二是如何准确定位

我们的核心市场、核心客群、核心产品、核心渠

道；三是如何真正向体制机制改革要活力；四是如

何不断提升科技战略支撑作用；五是如何持续增强

风险识别和管控有效性；六是如何积极补充资本；

七是如何建设先进的企业文化。郑董事长勉励全行

干部员工，在我行全面推进数字化转型的元年，我

们要主动拥抱金融科技，加快融入数字经济大局，

以更加开放、高效、融合、安全的理念，依托数字

化赋能，积极打造转型发展新赛道、塑造客户服务

新形象、锻造业务模式新特色、创造上市银行新价

值，全面开创高质量发展的新局面。

张华行长回顾

总结了“开门红”

活动和一季度经营

工作亮点，提出全

行在结构调整、定

价管控、业务掌

控、机构发展、从

严治行、资产质量、村行发展等方面存在的问题，

并围绕年度发展目标部署二季度经营工作重点：一

是着力实施“两户”建设工程；二是加快推进业务

结构优化；三是深化公司金融业务转型；四是强化

零售板块创利能力；五是推进普惠业务拓面提质；

04

简 讯

4月15日，全行召开2023年度“开门红”总结表彰大会

暨数字化转型启动会。郑祖刚董事长作数字化转型动员，张

华行长部署二季度重点经营工作，李九旭监事长主持会议。

05

05

简 讯

六是筑牢全面风险管理根基；七是坚决守住内控

合规底线；八是进一步强化机构基础性管理；九

是全面提升高质量发展动能。张行长指出，全行

要按照行党委、董事会的战略部署，在坚持年初

确定的任务指标和支持政策的基础上，聚焦关键

问题、直击痛点难点，统筹推进、系统发力，全

力实现各项经营任务超额完成。

上午，葛萍副行长、陶文喆副行长对公司、零

售和普惠条线“开门红”活动开展情况作出通报，

总行计财部高永生总经理通报全行一季度经营情

况。会议举行了“开门红”表彰颁奖仪式，对活动

期间业务表现突出的先进机构进行了表彰。泰安分

行、历城中支、聊城分行、日照分行、临沂分行依

次进行发言，分享工作优秀经验及做法，剖析工作

短板不足、明确工作提升计划。

下午，全体行领导共同上台，隆重启动全行

2023-2025年发展规划暨数字化转型工作，展望

齐鲁银行打造“精品银行、首选银行、口碑银行、

数智银行”的美好愿景，开启全行行稳致远、高质

量发展新的奔赴与奋斗。会议还邀请到德勤企业咨

询有限公司主管合伙人朱磊先生、中电金信研究院

副院长丁晓平先生分别作规划宣讲和同业数字化转

型实践分享。

本次会议明确了我行下一步各项经营发展思

路，全体干部员工要以更加坚定的信心、更加昂

扬的斗志、更加过硬的作风，勠力同心、众志成

城、赓续奋斗，以优良的经营业绩和发展成果，

全力推动齐鲁银行高质量发展，为即将到来的27

周年行庆献礼。

总行行级领导，各分支机构班子成员，总行部门

总经理助理及以上人员，各分支机构所辖营业部及一

级支行负责人、村镇银行执行董事、行长参加会议。

06

4月24日，山东银保监局“齐鲁银行2022年

度审慎监管工作会议”在总行召开。山东银保监

局邢安锋副局长，城市银行监管处孙钦波处长、

张延聪副处长、贺琳科长出席会议。我行行级领

导，总行各部门负责人参加会议。会议由张延聪

副处长主持。

邢安锋副局长对我行2022年经营发展成绩给

予充分肯定，并对我行下步如何实现高质量发展提

出三点意见：一是要切实转变发展理念，根本就是

要转变发展思路，并统筹好质量与速度的关系。二

是要切实转变发展方式，以效率变革、动力变革

促进质量变革，加快形成可持续高质量发展的体

制机制。三是要切实理清高质量发展“七个方面”

的重点工作，包括：将党建与公司治理深度融合，

积极推进数字银行建设，坚持服务实体经济，助力

服务乡村振兴，努力走好绿色发展之路，全面做实

做细消保工作和全力防范化解金融风险。邢局长表

示，迈向新时代的齐鲁银行正处于稳定向上、迸发

活力、充满希望的最好时期，希望全行上下统一认

识、统一思想、统一步调、统一行动，审慎经营，

行稳致远，为实现高质量发展奋楫扬帆。

郑祖刚董事长代表我行，对山东银保监局长期

以来的关心和帮助表示感谢，并表态将高度重视审

慎监管意见，拿出切实可行措施，下大力气做好整

改落实。郑董事长表示，如何让齐鲁银行在守住各

类风险底线的前提下，加快提升金融服务能力，实

现可持续的高质量发展，是新一届领导班子和全行

干部员工需要着力破解的重大课题。我行将按照坚

持“党建是第一责任、发展是第一要务、风控是第

一底线、创新是第一动力、人才是第一资源”五个

“第一”要求，着力加强党的建设，持续完善公司

治理；强化风险防范化解，实现合规稳健发展；科

学制定发展战略，积极做好金融服务；坚持以问题

为导向，强化监管问题整改。下一步我行将不断提

高政治站位，一心一意强治理、谋战略、控风险、

抓经营，确保齐鲁银行保持稳健高质量发展，继续

当好省内城商行“领头羊”。

会上，张华行长代表我行作2022年度经营管理

自评报告，孙钦波处长代表银保监局向我行通报年

度监管评价意见。

一年一度的审慎监管会议是对我行的常规“体

检”，对我行建设行稳致远的精品银行具有重要意

义。本次会议聚焦问题、开诚布公，将对我行全年

稳健经营起到深刻指引作用。

重点信息

齐鲁银行 2022 年度审慎监管工作会议召开

06

07

重点信息

市委第三巡察组机动巡察齐鲁银行

党委工作动员会召开

4月13日，根据市委巡察工作统一部

署，市委第三巡察组机动巡察齐鲁银行党

委工作动员会召开。会前，市委第三巡察

组组长刘兆华主持召开与齐鲁银行党委书

记、董事长郑祖刚见面沟通会，通报了本

轮巡察任务和有关工作安排。会上，刘兆

华组长作了动员讲话，对做好巡察工作提

出要求，郑祖刚主持会议并作表态发言。

刘兆华强调，巡察是党章赋予的重要

职责，是加强党内监督的重要制度安排。

市委认真贯彻中央巡视巡察工作部署和省

委要求，坚定不移深化政治巡察，推动全

面从严治党取得积极成效。对金融单位开

展优化营商环境机动巡察，充分体现了市

委对金融工作的高度重视，是加强党的政

治建设、督促做到“两个维护”的重要举

措，是坚持问题导向、落实党对金融工作

全面领导的重要举措，是加强党风廉政建

设、推进全面从严治党向纵深发展的重要

举措。齐鲁银行党委要高度重视，增强接

受巡察监督的政治自觉，共同完成好市委

交给的巡察任务。

郑祖刚表示，对齐鲁银行党委开展优

化营商环境机动巡察，是对齐鲁银行各项

工作的一次政治体检、思想把脉、行动会

诊，充分体现了市委对齐鲁银行工作的高

度重视和对全体干部职工的关心爱护。全

行各级党组织和党员领导干部要以习近平

新时代中国特色社会主义思想为指引，从

党的二十大精神中精准把握巡视巡察工作

的核心要义，始终做“两个确立”的忠诚

拥护者、“两个维护”的坚定实践者，本

着对党负责、对全行事业负责、对他人负

责、对自己负责的态度，实实在在汇报工

作，全面真实反馈情况，对巡察中发现的

问题和意见，要聚焦成果转化，以务实举

措抓实问题整改，全力推动齐鲁银行谱写

高质量发展新篇章，为“强新优富美高”

新时代社会主义现代化强省会建设贡献金

融力量。

市委第三巡察组副组长及有关同志，市

审计局有关负责同志，齐鲁银行党委领导班

子成员、总行各部门总经理、分支机构主要

负责人、部分退休市管干部参加会议。

08

我行召开第八届董事会第三十一次会议

和第八届监事会第二十一次会议

4月27日，我行召开第八届董事会第三十一次会议和第八届监事会第二十一次会议。董事会听

取审议了2022年度董事会工作报告、经营工作报告、年度报告、利润分配方案、2023年度经营计

划、2023-2025年发展规划暨数字化转型战略规划以及关联交易、高管考核等四十八项议案。监

事会列席了董事会，并召开会议听取审议了2022年度监事会工作报告、董事会、监事会、高级管

理层及其成员履职评价报告、利润分配方案、年度报告、内控评价报告等二十四项议案。

会上，各位董事、监事对我行2022年及今年一季度取得的经营成果给予了充分肯定和认可，

指出我行在规模增长、盈利提升和结构优化等方面都取得了较好成绩，并对全行未来发展提出以下

建议：一是战略发展要保持稳健。二是全力推进数字化转型规划有效落地。三是坚持风险管理先

行。四是加快提升零售业务贡献。五是持续完善消保工作。

重点信息

08

09

在我行廉洁文化展馆落成之际，4月19日，市

纪委监委、市国资委在我行召开了市属国有企业廉

洁文化建设推进会议暨警示教育大会。市委常委、

市纪委书记、市监委主任杨光忠出席会议并讲话。

市国资委主任张海平主持会议。

上午9:00，市纪委监委有关领导同志及机关

有关负责同志，市委组织部、市委宣传部、市委市

直机关工委、市财政局领导同志以及全市17家市属

一级企业主要负责人现场观摩我行廉洁文化展馆，

展馆的思想性、逻辑性、创新性和现代化的布展方

式获得了领导和来宾们的一致好评。会上，齐鲁银

行、济钢集团、建设集团、轨道交通集团、二机床

集团5家企业分别围绕加强廉洁文化建设和警示教育

作交流发言，党委书记、董事长郑祖刚代表我行首

先做经验交流发言。

市委常委、市纪委书记、市监委主任杨光忠在

讲话中指出，习近平总书记高度重视新时代廉洁文

化建设，在众多重要讲话中，都对加强新时代廉洁

文化建设做出重要指示和部署安排。高质量推进市

属国有企业廉洁文化建设，是贯彻习近平总书记重

要指示的实际行动，是一体推进“三不腐”的必然

要求，是保障国企高质量发展的具体举措，要进一

步统一思想认识，提高政治站位，切实增强推进新

时代廉洁文化建设的责任感使命感，以廉洁文化建

设的实际成效助推国企高质量发展。

根据会议安排，全市16家市属国有企业480余名

中层以上党员干部，于4月12日至14日期间，分15批

次现场观摩了我行廉洁文化展馆。齐鲁银行廉洁文化

展共分八个展厅，从序厅到廉洁之本、廉洁之源、廉

洁之爱、廉洁之规、廉洁之戒、廉洁之范到廉洁之

誓，各自独立又浑然一体。展馆运用场景再现、全息

投影、沉浸体验、人机交互、模拟法庭等形式，从不

同角度、不同视角追本溯源，梳理从古至今廉洁思想

脉络，全方位挖掘优秀传统文化、儒商文化、红色文

化和社会主义先进文化中廉洁基因，展现了历代先

贤、近代先驱、当代楷模的勤廉事迹，以及党的十八

大以来，我行深入贯彻落全面从严治党和加强新时代

廉洁文化建设的安排部署，坚守初心使命，推进全行

清廉金融文化建设的生动实践。

市属一级企业领导班子成员和部分中层正职干

部、所属二级企业部分班子成员共计300余人在主

会场参加会议。

重点信息

市属国有企业廉洁文化建设推进会议

暨警示教育大会在我行成功举办

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重点信息

我行学习贯彻习近平新时代中国特色

社会主义思想主题教育读书班开班

4月24日，为扎实开展学习贯彻习近平新时代

中国特色社会主义思想主题教育，按照济南市委主

题教育领导小组办公室要求，我行举行学习贯彻习

近平新时代中国特色社会主义思想主题教育读书

班。党委书记、董事长郑祖刚主持读书班开班仪式

并对相关工作做出部署。主题教育第十四巡回指导

组组长张岩同志，成员谷明剑同志到会指导，总行

党委委员，各行级领导参加开班仪式。

党委书记、董事长郑祖刚在开班讲话中指出，

要把理论学习贯穿始终，大力弘扬马克思主义学

风，坚持学思践悟、细照笃行，做到知其言更知其

义、知其然更知其所以然，夯实坚定拥护“两个确

立”、坚决做到“两个维护”的思想根基。一是充

分采用集中学习、交流研讨、线上线下相结合等方

式进行理论学习，围绕学习方案列示书目，坚持读

原著、学原文、悟原理。二是按照行党委制定的读

书班学习主题，结合工作实际和职责任务，坚持问

题导向，把自己摆进去，把工作摆进去，避免泛泛

空谈。三是各级党员领导干部要严明学习纪律，确

保学习质量，提升学习效果，主题教育领导小组要

对理论学习读书班集中学习和交流研讨情况做好

监督管理。

主题教育理论学习读书班将在4月至7月期间分

4个专题举办，分别围绕“把握好习近平新时代中

国特色社会主义思想的世界观和方法论，坚持好、

运用好贯穿其中的立场观点方法”、“把党的伟大

自我革命进行到底”、“深入学习贯彻习近平总书

记关于调查研究的重要论述和对山东工作的重要指

示要求”、“正确理解和大力推进中国式现代化”

等专题，开展个人自学、集中学习、辅导报告、

交流研讨。4月24日-25日为主题教育读书班第一

期，围绕“把握好习近平新时代中国特色社会主义

思想的世界观和方法论，坚持好、运用好贯穿其中

的立场观点方法”专题进行集中学习研讨。

开班仪式结束后，郑祖刚董事长和张华行长

带头领学《习近平新时代中国特色社会主义思想

学习纲要》重要内容，李志勇组长、陶文喆副行

长分别就学习内容分享交流体会。随后读书班全

体人员开展交流研讨，深入查摆不足，坚定责任

使命，明晰发展方向，增强信心决心。

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重点信息

聚 焦

郑祖刚董事长拜访新旧动能转换起步区管委会

4月21日，郑祖刚董

事长赴新旧动能转换起步

区管委会拜访交流,并调

研起步区发展，新旧动能

转换起步区管委会徐春义

副主任热情接待。先投集

团丁杰董事长、新旧动能转换起步区管委会财政金融

部张辰欣部长、张闻华部长助理参加座谈。

会上，徐春义副主任对郑祖刚董事长来访表示欢

迎。徐主任表示，一直以来，省市主要领导高度重视

推进济南新旧动能转换起步区建设发展，起步区成形

起势动力十足，希望齐鲁银行不断发挥地方法人银行

的自身优势，在绿色金融、重点项目建设方面给予起

步区支持，起步区也将在一揽子政策上支持我行入

驻发展，努力实现合作共

赢、共同发展。

郑祖刚董事长简要介绍

了我行基本情况，并表示作

为山东本土银行，服务新区

建设责无旁贷，齐鲁银行要

加快推进机构网点选址工作，发挥本土法人机构决策

链条短、效率高的优势，在产品创新、服务创新方面

积极对接，做到先行先试，为起步区战略发展提供优

质金融服务，争做助力起步区建设发展的生力军。

双方就完善顶层设计、尽快推进下一步合作达成

共识，设立工作专班，建立常态对接机制，充分发挥

自身服务优势，以城市共建者的担当和践行，助力起

步区发展。

4月11日，由

中国外汇交易中

心主办的“2023

年全国银行间本

币市场大会暨债

券市场支持山东高质量发展论坛”在济南召开,

我行郑祖刚董事长受邀参加并致辞。

本币市场大会是银行间市场参会机构最多、

影响力最大、最具权威的年度盛会，参会者为

2022年度本币市场评优中获奖机构，本年获奖

机构约260家，涵盖各类型主流金融机构，参会

人员超过600人。受邀出席领导包括中国人民银

行总行、中国交易商协会等总部及其下属机构及

郑祖刚董事长受邀参加“全国银行间本币市场大会

暨债券市场支持山东高质量发展论坛”并致辞

领导，山东省曾赞荣常务副省长代表地方政府

致辞。

郑董事长向参会的省市领导、监管机构、

各参会机构介绍了我行最新发展情况，并表示

将为山东省和省会济南经济高质量发展贡献齐

鲁银行力量。

4月12日，中国外汇交易中心副总裁崔嵬

带队来我行调研，先后参观了我行廉洁文化展

馆、行史馆以及15楼资金交易中心，并表示留

下深刻印象。正式调研过程中，外汇交易中心

领导对我行近几年稳健发展的经营文化和发展

质效，给予了高度认可和评价，并对我行市场

业务进一步发展寄予厚望。

12

重点信息

3月31日下午，中国银行业协会城商行工作委

员会在北京召开四届一次全体会议（换届大会）暨

四届一次常委会议，我行郑祖刚董事长受邀参会。

会议选举产生了第四届城商行工作委员会主

任、专职副主任、副主任和常委单位，

我行被选举为第四届城商行工作委员会

副主任单位，这是我行自第二届城商行

工作委员会获聘副主任单位以来第二次

连任。郑董事长获聘第四届城商行工作

委员会副主任。

会上，郑董事长受邀做了典型发言。

他表示，借助中国银行业协会城商行工作

委员会这个平台，城商行可以互帮互助、共同分

享、各美其美，我行将不负重托、担当作为，认真

履行副主任单位的相关职责，积极配合协会各项工

作安排，为城商行工作委员会贡献更多齐鲁力量。

我行连任中国银行业协会第四届

城商行工作委员会副主任单位

4月13日，“齐鲁银行山东泰山足球联名信用

卡”发卡仪式在山东泰山足球俱乐部举办。我行张华

行长、山东泰山足球俱乐部吴志东董事长出席活动。

山东泰山足球俱乐部是中国足球超级联赛中最

优秀的俱乐部之一，三夺双冠王，拥有1000万球

迷，此次我行与泰山俱乐部进行跨界深度合作，为

广大足球球迷打造专属产品和权益，以“运动、健

康、向上”的生活理念再次升级消费体验。

张华行长和吴志东董事长分别在发布仪式上致

辞。张华行长指出齐鲁银行要把握“金融+体育”

跨界融合新机遇，开辟出一条与山东泰山足球俱

乐部“合作共赢、共建共享”

的新道路，强调我行要深入贯

彻落实党的二十大关于“加快

推进体育强国实践”的部署，

深化与山东泰山足球俱乐部合

作，砥砺奋进谱写上市银行新

篇章。吴志东董事长在致辞中

讲到与齐鲁银行强强联手，推

出的足球联名卡，在为广大球迷、广大储户提供优

质服务的同时，必将为山东泰山足球俱乐部产业经

营发展带来新动能、新机遇！随后，张华行长、吴

志东董事长共同为联名卡揭牌，并为球员、球迷代

表颁发纪念卡，球迷吴先生现场申卡，实时批卡，

成为联名卡首卡客户。

泰山足球联名信用卡是齐鲁银行为泰山足球俱

乐部球迷和广大足球运动爱好者精心打造的运动类

专属信用卡，独具匠心地推出五款卡面，并为广大

球迷量身定制“泰山足球专属礼遇”“特色球迷服

务”“尊享银联白金礼遇”等专属权益。

我行举行“齐鲁银行山东泰山足球联名信用卡”发卡仪式

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重点信息

总行组织 2023 年度首期“远航”支行行长培训班

我行在省内率先推出社保卡“同号换卡”服务

小小社保卡，服务千万家。在省市人社部门的大力支持下，在科技部的通力协作下，近日，我行作为山

东省内首家银行创新推出社保卡“同号换卡”服务，标志着我行深耕社保客群再次迈上新台阶。

社保卡“同号换卡”服务，为我行拓展社保客群提供了又一营销利器。我行社保卡客户在卡片丢失、损

坏、到期后，可在市内60家即时制卡网点由本人持有效身份证件免费申请“同号换卡”，10个工作日内即

可完成同号卡片制发，原账户签约关系、补贴发放、代扣代缴服务等功能自动衔接至新卡，节省了客户换

卡后到多个单位办理账户变更手续的时间，真正实现了“数据多跑路 客户少跑腿”。

突 破

善管理、强风控、能担当，坚决贯彻落实好行党委

的各项方针政策及任务目标，在七个方面带好头、

做表率：一是在做到“两个维护”上带好头、做表

率。二是在推动高质量发展上带好头、做表率。三

是在创新经营管理上带好头、做表率。四是在完成

任务目标上带好头、做表率。五是在为员工服务上

带好头、做表率。六是在从严治行上带好头、做表

率。七是在廉洁自律上带好头、做表率。

本次“远航”培训班采用回归校园的脱产学习

方式，为来自不同地区、不同机构的支行行长提供

了充分交流、互通有无的机会。按照年度培训计

划，总行将陆续启动“领航”、“远航”、“起

航”干部梯队培训，举办“新航”青年特训营，推

进客户经理、产品经理、风险经理、数据分析师、

内训师“五支队伍”的能力建设，通过积极对接优

质学习资源、对标先进同业、创新培训形式、持续

提升质效，充分发挥学习型总部的引领作用，打造

学习型干部员工队伍，为齐鲁银行高质量发展提供

智力支持和人才支撑。

4月12日，2023年度首期“远航”支行行长培

训班在山东大学中心校区邵逸夫科学馆正式开班，

来自齐鲁银行全辖支行行长、村镇银行行长及执董

共185人齐聚一堂，共同开启本次学习之行。齐鲁银

行党委书记、董事长郑祖刚，山东大学金融研究院

院长陈增敬出席开班仪式并作讲话。

陈增敬院长对齐鲁银行“远航”班学员的到来

表示诚挚欢迎！作为学术界专家代表，刚从两会归

来的陈院长分享了对“科技”、“金融”等热点解

读；阐述了“金融为实体经济服务”、“做中国的

金融”等专题内涵；寄语学员发挥热情和聪明才

智，积极参与到金融科技发展的事业中。陈院长的

致辞热情洋溢，紧跟时政热点，有助于学员提升工

作视野，进一步打开思维格局。

郑祖刚董事长在讲话中首先对支行行长队伍良

好的精神面貌表示了充分肯定，围绕“如何当好一

名支行行长”进行了详细阐述，提出了工作要求。

他指出，支行是服务社会、服务客户的前沿阵地，

做好一名支行行长，要切实做到讲政治、懂经营、

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喜 报

数字员工梦小鲁入选 315 诚信金融品牌十佳

数字化场景支付平台

4月2日，由大众报业集团（大众日报社）、山

东省工商业联合会、山东省人民政府国有资产监督

管理委员会、山东省市场监督管理局、山东省地方

金融监督管理局共同主办的“2022山东社会责任企

业（企业家）”推选活动推选活动发布仪式在南郊

宾馆举行，81家“2022山东社会责任企业”和10名

“2022山东社会责任企业家”脱颖而出，我行荣登

“2022山东社会责任企业”榜单。

近年来，从脱贫攻坚到乡村振兴，从关注学人到

呵护老人，从践行绿色低碳到助企纾困，从环保骑行

近日，在2023年“3·15诚信金融品牌”系列推选活动中，齐鲁银

行001号数字员工梦小鲁入选“十佳数字化场景支付平台”。

“3·15诚信金融品牌”由大众日报主办，展现金融机构维护广大

金融消费者合法权益、改善消费环境的工作亮点，本次推选活动公开接

受消费者对全省金融行业服务质量进行评议。

梦小鲁是由语音识别、自然语言理解和虚拟人合成等AI技术创造的

虚拟员工，可以在线上线下各类场景为客户提供业务咨询、业务办理

等服务，能够完成品牌宣传、产品营销、发布会主持等工作。在我行

2023工作会议上，梦小鲁主持了年度先进集体和个人表彰及颁奖。目

前，梦小鲁已制作发布了山东省电视台拜年视频、山东广播电台拜年音

频、2022年度行内“人人都是数据分析师”培训、行内RPA商户指标

考核机器人介绍和国家安全宣传教育等多项音视频内容。梦小鲁的宣发

视频在多个新媒体渠道发布转载，展示了我行数字化创新形象，也与年

轻客户建立了品牌共鸣，成为齐鲁银行媒体宣传的全新利器。

重点信息

到荧光扶助，从爱心捐赠到助力共同富裕，我行履行

社会责任的范围在不断扩大、能力在持续增强、影响在逐步拓展。近年来陆续搭建起“荧光童行”“爱心图

书室”“快乐钢镚”“少儿书画大赛”“荧光扶助计划”“爱心驿站”“布谷鸟行动”等多个公益平台，开

展了系列公益活动，连续多年荣获中国银行业“最佳社会责任实践案例奖”“最佳公益慈善贡献奖”。

我行获评“2022 山东社会责任企业”

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我和聊城分行的十五年

恍然间，聊城分行已成立十五年了，我也有了

15年的工龄。十五年，对于历史长河来说，稍纵即

逝，但是对于一个单位、一名员工而言，十五年足

以改变很多很多。作为一名跟随分行筹建、见证分

行发展的老员工，在聊城分行成立十五周年之际，

心潮澎湃，感慨万千。十五年的光阴历历在目，往

日点滴犹如一幅幅画面浮现眼前……

2007年6月，怀揣着对未来的美好憧憬，我从

山东财政学院毕业了。正当我迷茫无助、不知所措

的时候，听到了济南市商业银行（2009年6月6日

更名为齐鲁银行）要入驻聊城的消息。作为一名从

济南毕业的大学生，对济南市商业银行并不陌生。

于是，我怀揣着激动的心情，自信满满地投了简

历。回想当初，当时的自信也无非来源于自己是学

生党员、班干部，其他真的没有什么了。都说刚毕

业的学生很傻、很天真，现在看来也不无道理。报

名那天，看着满屋子的应聘者，我几乎不敢再有丝

毫的幻想了。当时听说招聘的岗位几乎都要有工作

经验，心里更是凉凉。接收我简历的是时任聊城分

行风险管理部总经理的李冰浩，帅气的李总看完我

的简历后说还不错，让我回去等通知。我胆怯地问

了句有希望吗？李总微笑着说当然有，我们行有好

多山财的学生，而且都干得非常不错，你应该对自

己有信心。李总的话给了我莫大的希望，也让我紧

张许久的心情有了些许好转。经过紧张而有序的笔

试、面试之后,我接到了录取通知。在所有人都不看

好的情况下，我这个没有任何背景、没有任何从业

经历的农村小子，就这样进入了济南市商业银行聊

城分行的大门，成为了建行初期28人中的一份子，

—— 纪念齐鲁银行聊城分行成立十五周年

更成为了别人眼中的幸运儿和佼佼者。现在回想起

来，我还恍如做梦一般。

2008年3月19日，作为济南市商业银行首家异

地分行，也作为入驻聊城的第一家城市商业银行，

聊城分行正式对外营业了。聊城分行的开业，在当

时引起不小的轰动，开业后的一段时间里，大厅里

天天挤满了人。“装修的这么好，你们不会是投资

公司吧？”“你们商业银行是私人银行还是公家的

银行？”“把钱存你们这保险吗？”更有甚者，有

些大爷大妈，头一天存了钱，第二天就搬着马扎在

大厅门口坐着，唯恐我们行会携款跑掉。一个个啼

笑皆非的问题，一件件匪夷所思的事情，有时候虽

然着实让我们难看，但是很能激发大家的斗志和决

心。分行开业后，时任聊城分行行长的张华行长

要求聊城分行全体员工要牢固树立“二线为一线

服务，全行为客户服务”的理念，要在最短的时

间内，让我们的“服务”和“效率”品牌璀璨江

北水城。为提升分行形象，树立“服务”和“效

率”品牌，分行聘请了专业礼仪培训公司对全

体人员进行了培训指导，又对营业网点进行了细

心的绿色装点，同时，加强部门协作，提高审批

效率，树立了良好的外在形象。前来办理业务的

客户，对我们热情高效的服务，无不称赞有加。

2008年，无论是服务，还是经营业绩，聊城分

行都取得了不俗的表现，无论是水城人民，还是

总行领导，都对聊城分行连连称赞。从不为所知

到被社会各界称赞，从一张白纸到描绘出靓丽画

卷，仅仅用了九个月的时间。这就是聊城分行速

度，这也是聊城分行人的精气神。

初识齐鲁银行

济南商行走进江北水城

聊城分行营业部 / 王文理

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家园文化

在分行开始了集中培训。此次培训，角色的转变让

我更加清醒地意识到了自己肩上的责任和担子有多

重。高唐支行营业室的工作人员班底整体素质都很

好，但最大的缺陷是从业经验不足，尤其是对公业

务，没有一个接触过的。好在经过集中培训和分行

部门的悉心指导，大家进步的都很快。随着培训的

深入，我对这个团队也越来越有信心了。

然而，开业时却又是另一幅景象。由于要等人

行验收结果，所以支行开业的时间一直在往后拖。

在等待开业的日子里，所有人员都在忙着营销，业

务学习就松了下来。等到对外营业的时候，麻烦来

了。大家原来能够掌握的东西都已经忘的差不多

了，有的甚至连单位开户需要什么资料、盖什么章

都忘记了。实在没办法了，我就亲自上台操作，让

柜员站在旁边学。当时真是心急如焚啊！庆幸的

是，经过短暂的调整和培训后，大家都能熟练操作

了。这件事也很及时地给我上了一课，让我明白，

无论多忙、不管什么原因，员工培训都不能放松。

从那以后，无论我在哪个岗位工作，对员工的学习

培训始终未敢放松过。现在盘点我在曾经岗位取得

的些许成绩，全面复盘当初做的主要工作，我感觉

持之以恒地去抓团队的培训学习和员工能力的提升

这样工作是至关重要的，也是让我受益最多的。员

工能力提上来了，很多工作开展起来也就得心应手

了，取得好的业绩也就是水到渠成的事情。

“别管怎么考核了，也别管收入咋样了，先把

工作干好，把业绩突上去再说。”“只有分行发展

壮大了，我们才更有颜面。”这是2008年市场营销

部的大哥大姐们常说的一句话。分行刚刚成立，他

们对分行的考核了解甚少，没有人关心个人收入，

在乎的只是聊城分行的业绩指标。他们白天跑市

场、拜访客户，晚上熬夜整理材料，用实际行动给

我们上了感人的一课。

2014年初，我调到分行小企业部工作，主要负

责聊城小微分中心的筹建和微贷业务拓展。聊城小微

分中心是全行首家异地分中心，当时在业务流程、

管理机制以及分行的对接沟通上存在很多问题。德

2008年是总行聘请神秘访客监测的第一年，也

是聊城分行正式亮相总行的首年。分行上下高度重

视，行里虽然没提硬性名次要求，但是每一个人都

暗自下定了决心，不拿第一誓不罢休。最终，在所

有人的不懈努力下，聊城分行在全行68家分支机构

中脱颖而出，一举夺得了全行第一名的好成绩。作

为此项成绩的参与者和见证者，我深切地体会到了

信念的力量和集体的伟大。2009年，也是聊城分

行具有里程碑意义的一年，聊城分行第一家支行，

也是全行首家异地县域支行临清支行开业，三个月

后，茌平支行正式对外营业。分行营销战队、临清

战队以及茌平战队火力全开、争先恐后，用辛勤汗

水和不懈努力，使得聊城分行成为当时全行唯一一

家完成各项结构性考核指标的机构，得到了总行领

导的高度称赞。非常清晰地记得，2009年总行领

导在对聊城分行各项工作进行评价时，特别强调说

明聊城分行有一支敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗

的队伍，有支不怕困难，勇于拼搏，争创一流的队

伍。回首十五年的历程，聊城分行从一个新兵到当

地股份制银行、城商行中的领头羊，从单一网点到

县域机构全覆盖，从对标华夏银行实现全面赶超到

对标中行奋力缩小差距，无不印证了正是这样一个

在不断胜利中塑造了“有一必争、有冠必夺”气质

和性格的队伍，才成就了聊城分行今天的事业。

2010年8月中旬的一个上午，办公室通知我时

任聊城分行行长的张克非行长找我谈话，当时，我

心里非常忐忑，急匆匆就赶了过去。看到张行长满

脸笑容，心情放松了很多。记得当时张行长对我

说，“分行党委对你的工作非常满意，经过两年多

的历练，你各方面能力都有了非常大的提高，决定

让你去高唐支行担任营业室主任”。张行长还笑着

说，“好好干，你可是我的一块试验田，你表现的

好坏将影响着分行对年轻同志的培养和使用”。从

张行长办公室出来，在倍感压力的同时，我更增添

了干好工作的动力和信心。

8月中旬，我带着高唐支行营业室的全体人员

在挫折中得到反思 无时无刻不被身边的战友感动

“有一必争、有冠必夺”的特质初步形成

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储技术又是个洋玩意，业务拓展更是难上加难。开

始真是处处碰壁、寸步难行，有时候我也难免情绪

低落。但是，每次总能在小微中心的伙伴们那得到

信心和感动。他们都是刚毕业的学生，也都是家里

娇生惯养的宝男乖女，虽然，外表娇弱，但是内心

异常刚强。天天走街串巷、挨门挨户陌生拜访“扫

街”营销，有时候中午在外面连个吃饭休息的地方

都没有，但是他们从无怨言。在营销过程中，直接

被怼出门是经常的事，挨客户熊也是家常便饭，有

时候也是眼含热泪，也要微笑着面对对方，即使心

里有再大的委屈。“客户虐我千百遍，我待客户如

初恋。”他们经常这样自嘲，但自嘲过后依然是斗

志昂扬，继续奋斗。大家不灰心、不丧志，时刻充

满希望和斗志的精神，成就了聊城小微分中心连续

四年位列全行首位的靓丽业绩。每每站在总行的领

奖台上，我想到的都是背后的他们。

2018年，我调到莘县支行工作，明确了“要让

莘县支行成为未来3-5年内总行级大零售先进支行的

有力争夺者”的奋斗目标。要想实现目标，唯有发

动全行之力才有可能实现。召开启动会，大家纷纷响

应，表现出了非常强烈的集体荣誉感。在工作推进

过程中，支行上下一盘棋，全体人员更是不遗余力

地去努力付出。全体客户经理没有丝毫怨言，在背

负繁重的公司和风险指标的基础上，义无反顾地投入

到零售业务的拓展中。“只要莘县支行好，我们做什

么都是应该的。”客户经理们常常这样说。为了维护

好代发客户，提高客户粘性和回报，莘县支行代发维

护小组经常凌晨五点出发，赶往130里外古云镇代发

企业，为的是赶在企业夜班职工下班前，能当面给客

户激活工资卡、开通网银和短信，解决他们在日常使

用过程中存在的问题。“我行网点少，企业距离远，

代发工资不好营销和维护。”常听人这样抱怨。但是

莘县支行员工用实际行动做到了，实现了130里地外

客户代发的成功落地，也得到了企业职工的满意和称

赞。“你们的员工真是好样的，我常用你们员工的敬

业精神来教育和激励我们的员工。”代发企业老板常

对我这样说。功夫不负有心人，付出必然有收获。一

年后，莘县支行依托银医、银校合作，通过创新开办

“整村授信”“专案团办”，使得零售业务根基越发

牢固，零售业务优势更加明显，在全行县域支行中

走在了前列。2017年，莘县支行荣获总行级优秀支

行、总行级优秀县域支行荣誉称号，获评县域支行A

类行，更让人欣慰的是莘县支行连续四年获得总行级

大零售先进支行荣誉称号。回想过往和莘县支行伙伴

们一块奋斗的日子，总是被大家那种“心往一处想、

劲往一处使的奋斗姿态”“低调务实、无怨付出的敬

业状态”“一切为了支行发展、一切服从大局的担当

品质”所深深感动。

在过往的十五年当中，我认为聊城分行给予员

工最大的福利就是为大家提供了广阔的发展平台。

十五年来，聊城分行从零抓起，从基础做起，让每

名员工从一场场胜仗中磨炼意志、经受考验、培养

自信，把一批批一张白纸的大学生们培养上岗，成

为了分行发展的中坚力量。入行以来，我跟随着聊

城分行的发展南征北战，从柜台点对点服务到带领

一个团队，从支撑一个条线到负责一个县域，每到

一处，都有新的收获和感悟。静下心来，仔细回想

过去的十五年，心里有太多的感动。如果没有严谨

的招聘制度，我怎能进入齐鲁银行，成为别人羡慕

的金融白领；如果没有公正的考核机制，我又怎能

脱颖而出，成为分行运营条线亲手培养的第一个支

行中层；如果没有良好的家园文化和宽阔的平台，

我何其有幸能成为领导的试验田，能经历从支行基

层到分行条线、从运营保障到一线营销、从县域机

构到城区支行的充分历练，实现了其他金融机构员

工想都不敢想的梦想。除了感动、感恩、感谢，唯

有百倍努力，忘我工作。

十五年来，太多的如果，都一一变成了现实。

在这十五年当中，聊城分行实现了从不被接受到受

人尊重的华丽转身，我也从一个青涩的大学生成长

为分行发展的中坚力量。不知道，我的下一站会在

哪里，会在哪个岗位工作。但是，我一定会立志在

齐鲁银行发展，愿作齐鲁银行需要的一块砖，前进

中的一块石。衷心祝愿我们的聊城分行十五周年生

日快乐，坚信在总分行党委的坚强领导下，聊城分

行的明天一定会更加美好！

在优秀的团体中裹挟前进