REMS|CHINA

Q4

FRONT

LINE

&2023 Achievements

HAPPY NEW YEAY

过往已为序章

未来皆有可期

2024

高力国际物业

公众号 业务咨询

CONTENTS 目录

Insights 见地

高力国际物业及资产管理服务2023年精彩回顾

各分公司回顾及展望

行业前瞻｜2023年回顾及2024年展望

New Win 新赢项目

超高层 | 写字楼| Eng&Sus

商业 | 产业园 | 总部大楼

Holistic Space Operations 整体空间运营服务

社区运营|主题文化活动

社区运营| 创新运营

Awards 荣誉

新视界｜春节经济

05

05

12

20

20

28

30

38

46

30

36

16

4 | Colliers

阅尽繁花，洗尽铅华。2023年，是很多中国房地产人记忆中不平凡的一年。这一年，市场环境和

行业规则快速发生着变化，市场信心受挫，竞争环境异常残酷，巨大的挑战和不确定性成为了

常态。

惟其艰难，更显勇毅。

2023年，高力国际物业及资产管理服务紧随国家战略，以高力国际全球ESG战略框架为指引，

凭借强大的本地业务能力、敏锐的市场嗅觉及高效的决策执行能力，专注客户拓展，布局新兴

赛道，创新设计ESGT战略服务，不惧环境变化，不畏市场艰难，全体同仁风雨兼程，携手创佳绩。

Elton Tung 董兹华

董事总经理｜物业及资产管理服务

中国区｜高力国际 CHINA

聚焦商业不动产 ESGT创新引领发展

数字创新研讨会

拥抱变化 创新开拓商业版图

2023年，我们布局科技新赛道，成立数字创新事业部，这是高力国际专精覃思，筹划3年的成果

我们将ESG理念与科技创新融合发展，ESGT战略服务着重关注资产运营与企业经营新增长曲

线，这也是我们变革创新、实力制胜的重要因素。

我们跟随高力国际中国区步伐，在全国参与并组织多场公开活动，向行业、政府、客户、媒体等

多方进行宣讲推介我们的服务理念与创新思维，赢得行业认可及客户青睐。

聚焦两会 2023发布会 天津发布会

。

6 | Colliers

洞察先机，立足投资者及客户长远发展。

高力国际工程及可持续发展事业部在2023年取得斐然成绩，我们不断扩大服务范围，精进服

务能力。我们的服务对象涵盖金融、房地产、服务、消费等多类型国内外知名企业；我们的服务

为资产可持续发展赋能，为企业绿色转型保驾护航，前景远大，充满信心。

聚焦需求 服务创造价值

我们在有限的空间载体挖掘无限发展潜力。多种经营服务不仅提升服务品质及经营能力，也

是我们触及更多客户的有利抓手；我们提供多样客户活动，提升楼宇内企业员工及租户满意

度，助力项目口碑；我们关注员工发展，培训平台持续课程上新，助力员工竞争力提升。

麦当劳 平安不动产

绿色餐厅LEED认证 GRESB评级及ESG体系搭建

恒基688

TRUE零废弃物认证

西安国寿金融中心

LEED认证

上海物博会多经论坛 杭州ESG主题活动

E | 工程及可持续发展

多种经营服务 客户活动 员工关怀及培训 观点物业大会

S | 空间运营服务

顶层规划，加速物业企业战略转型

高力国际进入中国逾30年，我们深谙本地市场发展态势，布局物业企业治理赛道。

从G-Governance企业治理角度来看，高力国际从顶层规划设计出发，剖析并理清业态界面，

调整组织架构，助力物企打造商写服务品牌，形成商住双轮驱动的战略布局，助力企业经营永

续；同时，高力国际在不同的业态界面搭建配套服务体系，并组建多级别专家培训团队，全维

度赋能物业企业建设，加速其品牌影响力扩大；高力国际基于物企全新服务品牌及服务体系

的搭建，为项目提供定制服务方案并落地执行，全维度打造区域内标杆力作。

数智创新，革新破局

在这个创新与科技引领的新时代，企业及资产数智化转型已经成为必然趋势，这不仅仅是一

场技术变革，一种思维方式的转变，更是破局突围的关键策略。2023年，是高力国际数字创新

赛道正式入局的一年，我们打造高力国际云平台，携手生态圈伙伴优选产品解决方案，全面助

力客户数字化转型, 以数字创新赋能资产价值。

数字创新是趋势，是未来，2024，我们有信心数字创新赛道必定发光发热。

厦门城投 武汉城投

物企战略顾问 物企战略顾问

华东航管局

物企战略顾问

珠海九洲集团

物企战略顾问

G | 物企战略顾问服务

Colliers | 7

数字孪生会客厅

项目交付

某外资银行数据搬迁 智慧城市建设

顾问咨询服务 项目交付 顾问咨询服务

T | 数字创新服务

聚焦商业不动产

近年来，国内商业地产开发商队伍不断壮大，大型购物中心、写字楼、酒店、公寓和商业综合体在内的

商业建筑持续入市，让中国商业不动产规模一路走高。高力国际拥有全生命周期房地产服务能力，在

商业不动产物业及资产管理方面具有成熟高效管理模式及强大的品牌竞争优势。

桃浦智创Top 王府77 东升科技园二期L20 香港驻京办 网易上海国际文创科技园 鸿桥国际商务中心 老佛爷百货(上海) 8 | Colliers 2023年，我们在中国核心城市聚焦

商业不动产服务市场，商业不动产

管理规模及占比逐年攀升，尤其在

写字楼、产业园、零售商业等业态

取得突破性进展。

未来，高力国际物业及资产管理服

务将加速聚焦商业不动产服务能

力，以ESGT战略服务为策略，多维

度挖掘客户需求， 成就更具稳定性

和长期价值的竞争格局。

28.7% 56% 33.3%

写字楼（个） 商业（个） 园区（个）

总项目（个）

11.8%

2023

WIN

Major

浐灞自贸中心

番禺天河城

瀚瑞中心

誉港城

南京路一号

咏山赋

硅谷小镇硅谷立方

广垦·天河1号

苏交科总部大楼

绍兴水木湾区科学园

锦江文化创意产业中心

创智科技中心

厦门银城智谷

音昱水中天

瑀渡发展中心

创世纪大厦

国家电投河南公司综合楼

珠海九洲湾蓝海大厦

苏州天虹品上

百草味总部大楼

Colliers | 7

骏豪中央公园广场 杭州平安金融中心 浙江横店大厦 江苏瀚瑞中心

上海SK大厦 上海富士康大厦 北京新浪总部大楼

卓越物业运营服务能力

助力业主打造标杆项目

中国指数研究院根据中国物业服务价格指数样本选择标准，运用

“中国物业服务星级评价”技术对物业服务企业的服务水平进行

系统评价，高力国际凭借专业商写服务能力及前瞻性，杭州平安

金融中心、新浪总部大楼、骏豪中央公园广场、上海SK大厦、上海

富士康大厦、浙江横店大厦、七个项目获评“2023-2024中国五星

级物业服务项目”。

评价标准包括：A 软件标准体系：基本要求、房屋要求、公共设施设备及维修、协助维护公共秩序、保洁服

务、绿化养护管理;B硬件标准体系，综合配套、绿化及景观、车位、文体娱乐设施、公共设施设备、安保系统

物业管理硬件及人员配备、物业标识等。

评定方式：中国物业服务价格指数样本选择标准，房天下项目大数据平台积累数据用对标法及中国指数

研究院分析师神秘访客调研评分共同评定。

中国五星级物业服务评价标准

2023-2024

五星级物业

服务项目

、

一路同行

2023年我们基于战略规划及市场布局不断招聘具有进取精神的行业专家及

市场精英充实团队。

时至年末，我们携手交出了诚意满满的年度业绩答卷。所有令人振奋的突

破与成就，都并非云淡风轻，背后是所有物业及资产管理同仁共同努力的

汗水，这些也为2024年开拓崭新格局奠定坚实基础。

轻舟已过万重山，前路漫漫亦灿灿。

不平凡的、精彩的、躁动的2023年已经过去；

充满阳光与希望的2024已经到来，让我们

Kathy He

何雪琼|华南

Linda Liu

刘俊荣|华北

Andy Wang

王强|成都

Liam Yin

殷亮亮|中国区

Timmy Luo

罗铁明|华南

携手并进，龙耀新年！

春节快乐！

Colliers | 11

12 | Colliers 新春

致辞

SH ANG HAI

岁末年终，回望过去的一年，我们踏浪而行，越过各种难关，一同见证了高力国

际的韧性与活力。这一年，在浙江全体同仁的努力下达成既定目标，但保盘的失

利也让我们反思了自身的缺陷与不足，合作的达成与维系需要依靠服务的不断

优化来支撑，持续学习高端物业服务模式，以6H服务理念服务世界塔尖。

温州、绍兴分公司的先后成立代表着我们持续前进的坚定步伐，未来，我们将继

续立足杭州本地，放眼宁波、温州、绍兴三大市场，通过高力的全球网络和对本

地市场的深度研究，参与缔造更多城市地标项目的落成与发展。

即将迎来任重道远的2024年，我们仍需策马扬鞭，通过“ESGT”战略实践持续推

动，不断提升物管服务的核心竞争力。希望我们洞悉机遇，把握机遇，再创高峰！

最后，值此新年来临之际，谨代表浙江分公司团队向各位同仁致以新年的问候

和美好的祝福！恭祝大家新年快乐，万事顺利，事业长虹！

2024，我们“龙”重登场！

即将进入中国的龙年，在这个充满期待的时刻，我唯有感谢！回望过去的一年，当我们还来

不及回忆疫情的“伤”便一头扎进了市场的“卷”，经济下行、行业破局，我们曾经感受到的

繁花和光环”，这一刻亦不再光鲜，好在我们有着共同的信念，携手跨越了挑战。

想起最近的热播剧”繁花”，整剧充斥的上海话，这样的“用户思维”真的太绝了，导演实现

了“差异化”的本质，在看似是热闹生活的稀碎，但实则却是穿越时代、穿越周期的能力和

方法，社会发展的变量因素太多，才被称之为“不确定时代”。当下公司给了我们优质的品

牌和土壤，那我们的责任便是“守护和发展”。我相信“惠人达己，守正出奇”是2024年适合

我们的主题和方法，求知若渴地去发现适应时代的新能力，为企业带来了新的活力。

Chris Ma 马赟

Dennis Liu 刘天军

让我们一起2024，续做高力赶路人。 在此，向伙伴及家人送上

龙年祝福，愿得长如此，年年物新候。

ZHE

JIANG

Colliers | 13

NORTH China

来的“现和品合Jack Pan 潘伟青

Ivy Xu 许玮

上2023年是江苏分公司全体同仁应对挑战，积极有为，奋力前行，加快转型的

一年。这一年我们紧跟集团发展，依托客户，面向市场，提升企业形象，顺利

与苏交科，博西家电、瀚瑞中心保持长期战略合作，与无锡中鹰黑森林，苏

州姑苏云谷，青奥米里中心达成合作关系。凭借丰富的管理经验和专业的

资管服务，赢得了众多客户的青睐与肯定。

2024年我们将面临更加严峻的挑战，我们蓄势待发，无所畏惧，继续砥砺深

耕，不忘初心，携手共进，以专业的服务，全面提升服务品质，充分彰显江苏

团队的务实精神与服务理念，提升服务水平。新的征程，新的起点，相信通

过我们每一位伙伴的努力，勇于担当、勇于挑战，推进江苏分公司更好的发

展。

新年伊始，万象更新。我们将共同迎接高力国际崭新的一年。在新春佳节来

临之际，江苏分公司团队恭祝大家：

身体健康、阖家欢乐！

2023年是华北转型变革的一年，也是在阵痛中前行的一年。这一年，我

们响应中国区战略要求，积极进行结构调整和业务多元化创新，主动退

出了一些项目的管理，让市场看到我们转型的决心。

让人欣喜的是，2024年开年的成绩让我们看到了变革带来的正面变化，

也坚定了我们调整优化的决心。阵痛是痛苦的，但感谢拥抱变化的华北

同仁。

新年伊始，万象更新。2023年，我们筚路蓝缕，筑基固本；2024年我们创

新拓展，奋进攀升。感谢华北同仁过去一年的辛勤付出，愿我们在新的一

年携手共进，秉力前行。祝各位工作顺利，身体健康，阖家幸福！

JIANG

SU

14 | Colliers SOUTH

Sean Huang 黄晓萌

回首2023年，REMS华南团队在持续动荡的房地产大环境下，积极应对挑战，

守正出奇，不但稳步提升既有项目的服务水平，而且在新拓项目的数量和全年

转化收入上都再创新高，同时对于集团大力引导的新市场和新业务开拓方面

也取得了长足进步，这些成绩归功于每一位总部和项目员工敢于拥抱变化、笃

定前行的专业态度，也是【高力精神】的传承和延续。新的一年开始了，我们必

须坚持与客户和同行走到一起，准确地掌握行业发展变化的客观数据，在自己

擅长的细分市场继续扩大领先优势，此外更要主动发掘客户的潜在需求，勇于

挑战自己不熟悉甚至是跨赛道的服务板块，只有这样才有机会在存量市场中

摆脱激烈的价格内卷，走出自己的一条难而正确的路，我相信我们的团队一定

China能实现这个目标。

SOUTH China

Timmy Luo 罗铁明

2023是不平凡的一年，虽然我们面对了复杂的市场环境和严

峻的经济压力，但在公司领导正确的指引和带领下，我们顶住

了压力，通过创新服务，凭借专业的态度和严谨的作风，基本

完成公司下达的经营指标，也赢得了客户的称赞和认可。

第四次工业革命已经到来，在这个信息高度发达的时代，要求

我们提供的服务也必须与时俱进；不仅仅是传统的物业管理，

还要从更高维度的企业战略治理，体系设计、数字创新等多维

度展开，我们相信，机会总会留给有准备、有创新思维和善于

拥抱变化的人。

2024，我们将继续聚焦粤港澳大湾区，以ESGT（双碳服务、空

间运营、企业战略、数字创新）为核心，努力为广大客户提供最

有价值的服务。

新的一年已经开启，我预祝公司和我们团队的业绩能蒸蒸日

上，红红火火！

Colliers | 15

过去一

年，成都分公司应对多方面的挑战，始终坚守“服务至上，客户满意”

的原则，最终成功完成3个项目物业管理合同续签，以及成功完成工

程尽调、承接查验等专项服务，专业的服务能力获到客户认可。

展望新的一年，我们将继续秉持可持续发展理念，不断提升服务品

质和团队建设，拓展传统业务外，积极推广公司ESG服务业务。在未

来的工作中，以更高的目标和更好的状态开展工作。

最后，值此新年之际，在此向各位致以最热烈的祝贺和最诚挚的问

候，祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、家庭幸福！

Elaine He 何珊

Lily Wu 吴艳

回顾2023年，是西安公司逆势发展的一年，地产市场经历严峻考验，伴随着

物业公司发展也充满挑战。我们积极采取行动，把握机遇，秉承品质先行、创

新发展并落地行动，在所有人的不懈努力下，做到了稳健运营，顺利完成目

标。

2024律回春晖渐，万象始更新。我们站在2024年新的起跑线看到了希望，但

同时也面临新的机遇和更大挑战。我们将继续保持服务的初心，适应市场环

境，拥抱行业变化。在激烈的市场竞争中求得新的发展，以新的姿态、新的步

伐。2024年会继续紧跟公司发展战略，聚焦商业不动产物业及资产管理市场

布局，落地实践公司ESGT战略服务，智慧物管、服务升级、提升效率。

转眼白驹过隙，回首过去的一年，无疑是特殊的一年，扫去疫情的阴霾后，各行

各业摩拳擦掌，百舸争流。同时也是艰苦的一年，持续疲软的经济环境不断动摇

着投资者的内心。

但对华中公司而言，也是蓬勃的一年，在这一年里我们迎来了新的服务项目，新

的合作客户，新的同僚伙伴，而现在我们站在新一年的交界线，我们希望明年是

行稳致远的一年，脚踏实地，坚持团结一切可以团结的力量，与同僚、与客户一

同共克时艰。

前行的道路依旧迷雾重重，但我们坚定的相信曙光会刺破长夜，也希望在新一

年的时光里，能将高力蓝更多的装点在华中大地上。

Tom Tang 汤磊

AN

XI

W U

HAN

CH ENG

DU

16 | Colliers Insights

见地

2023年，中国物业行业受房地产市场影响较大，规模虽持续扩大，但资

本市场表现乏力，营收净利润未明显提高。

2024年，如何优化结构、战略转型成为国内物业公司重中之重的要务，

稳固的持久性经营收入项目成为在动荡的市场环境中追逐的对象。

对优质客户及优质项目的竞争将更为激烈，差异化创新力、品牌口碑影

响力、高品质服务力等成为物企在市场上的核心竞争力。

2024变革中的稳固

Colliers | 9

����年物业行业规模市场

稳中有进 回归理性

资本市场表现：触底反弹乏力

整体规模：稳定攀升

Colliers | 17

从整体规模来看，2023年物业管理行业管理规模

预计已迈入300亿平方米大关，远高于2017年水

平（近200亿平方米）。

2023-2026年，预估物管行业营收规模或将由

38,396亿元稳步提升至43,373亿元，净增长约

4,977亿元，年均增速在3%-5%之间。其中，基础

服务营收规模净增长约2,565亿元，增值服务营

收规模净增长约2,412 亿元。

资本市场“寒意”明显，物企上市变得艰难，2023年

IPO 成功上市的物企仅润华服务和众安智慧生活

2 家，两家企业自 2021 年筹划上市以来均经历了

3 次递表，上市平均用时达到 661 天，较2022 年 6

家新上市物企平均用时延长了 367 天，万达商管

在历经 4 次递表后仍未闯关成功，上市之路坎坷。

行业监管更加严格，地产行业影响尚未消退,持续

反向“利益输送”，打击市场信心；多家大额计提，坏

账风险依然存在；关联方支持力度下降，快速增长

难以持续等因素影响，2023 年物业股股价仍在持

续下滑。

2024年随着行业不利因素有序出清，2025、2026

年上市物企平均估值有望缓慢回升。

2017年

0

50

100

150

200

250

300

350 单位：亿平方米

2023年中国物业管理规模（亿平方米）

2023-2026E物业行业营收规模（亿元）

2020-2023年物企上市平均用时（天）

2018年

16460

21936

2023

137

205

294

661

基础

服务

增值

服务

24501

2026E

18872

2019年 2020年 2021年 2022年 2023年

2020 2021 2022 2023

数据来源物业公司公开财报、克而瑞物管年报、中国指数研究院。

市场竞争格局变化

放弃数字游戏 战略转型成为关键

谨慎收并购

专业公司受市场青睐

加速寻找新增长曲线（1）：增值服务占比持续扩大

18 | Colliers 收并购市场，2023年，中海物业、新大正、华润万象生活

等多家上市物企叫停此前发布的收并购计划。另外，以

滨江服务、银城生活服务、兴业物联等为代表的企业则

变更或下调并购准备金。

截至 2023 年 12 月 29 日，上市物企收并购数量为 42

起，同比下降 21%，披露收并购金额约33.73 亿元，同比

下降 68%。究其原因，一方面，行业逐步摆脱“规模依赖

积极寻求高质量增长；另一方面，此前大规模收并购带

来坏账风险并未完全消除，资产减值计提依然存在，在

未遇到合适标的的情况下暂不进行收并购。

物企收并购逐步把规模放在其次，而将“升维服务业

态”打造差异化竞争优势作为重点。年内，关于科技服

务和环卫服务的收并购 4 起，餐饮服务 2 起。如保利物

业 10 月收购芯智慧科技 40%股权，金科服务年内收

购上海荷特宝配餐服务有限公司、重庆韵涵餐饮文化

有限公司等，借此不断拓展专业化服务，增强竞争力。

物业服务企业在社区增值服务方面经历全选到优选的

高质量发展阶段。专注于某些特定领域，重点发力1-3项

细分业务，是多数上市物企的在社区增值服务板块的竞

争策略。2023-2026 年，社区增值服务营收规模或将由

1284 亿元稳步提升至 1554 亿元，净增长约 270 亿元。

其中美居服务，基于新房装修需求、二手房装修需求、物

企布局情况等因素，综合推算未来 3 年美居服务增速约

7.8%。

2023专业化服务并购数量（起）

2019-2023物企收并购（亿元）

社区增值服务营收规模（亿元）

0

50

100

150

200

250

300

350

400 单位：亿元

2019年

科技

服务

4 4

2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1

环卫

服务

咨询

服务

园林

工程

服务

2023 2026E

1284

+270亿元

1554

工程

监理

工程

建设

餐饮

服务

电站

服务

酒店

服务

养老

服务

美居

服务

高校

服务

房地产

代理

服务

地产

开发

2020年 2021年 2022年 2023年

”，

加速寻找新增长曲线（1）：广阔非住业态

战略优化 专注高质量发展

Colliers | 19

至第一家物业企业上市，行业迎来空前的热烈及“被关注”期，受资本及市场环境影响，规模扩张

成为百强物业公司的主要战略之一。物业行业属于民生行业，也是名副其实的微利行业，根据测

算，全国70%以上的住宅项目净利率在5%-8%之间。过去在资本助力及关联方持续输送下行业

高速增长，但随着行业回归服务属性，项目收缴率持续下滑、人工成本不断上升等问题迫使企业

回归经营本身，企业经营也逐渐回归“现金流”逻辑。

2023年来，物企逐步回归理性，从盲目的规模扩张转为寻求高质量客户及项目。

从项目选择上，从重量转为重质，部分上市物企主动清退大量低质项目，包括管理成本高项目、

无利润或者低利润项目、管理难度大项目、无现金流项目，如2023年万物云主动退出盈利能力弱

的住宅项目89个，绿城服务退出低质项目合计在管面积870万方等。

从客户选择上，规模扩展战略转为高质量发展战略，开发更具稳健优质客户，包括资源丰富的国

资委等政府单位、地方城投交投等国央企及各行业头部企业。

经历2023年的阵痛，2024年势必引来再次行业变革，稳定持久高质量发展将成为变革的主要目

标。

在住宅物业竞争日益加剧的形势下，越来

越多物企纷纷锚定非居业务进行拓展。较

住宅市场，非居业务细分业态多，物业费

高，收缴率高，市场空间广阔。从细分业态

而言， FM、城服、产业园位于非居市场前

三位，其中，公开竞争市场规模分别为

15176 亿元、2797 亿元、6749 亿元。

其中产业园业态其规模大，发掘空间广阔

公开竞争程度高成为物企必争之地，但考

虑市场环境低迷，成本预算控制、助力招

商稳商能力、品牌影响力将成为其选择物

业公司的持续性考量因素，。

数据来源物业公司公开财报、克而瑞物管年报、中国指数研究院。

，

园区

New Win

新赢项目

20 | Colliers Q4

Colliers | 19 Colliers | 21

Gigi Sun

孙姬|上海

Jacqueline Chen

陈颖|上海

鸿桥国际商务中心

物业全权管理

网易上海国际文创科技园

物业全权管理

kevin Xu

徐昆|上海

Lulu Xing

邢璐璐|上海

苏州兆丰塑胶厂房

工程尽职调查 DD

广州国际媒体港东塔

顾问服务

Sam Chi

池雪源|江苏

Tom Xia

夏昇盛 |江苏

Cherry Liang

梁慧|华南

Kenny Liao

廖劲|华南

22 | Colliers Colliers | 19

领航大厦

顾问服务

硅谷小镇硅谷立方

物业合作管理

kevin Xu

徐昆|上海

保柏北京办公区

综合设施设备管理

昌发展

顾问服务

Thomas Chen

陈国平|上海

Elaine He

何珊|武汉

Donny Dong

董雨晨|武汉

James Wu

武焜|华北

Linda Liu

刘俊荣|华北

James Wu

武焜|华北

Lin Zhao

赵林|华北

写字楼

Colliers | 23

Colliers | 19

北京中海国际中心

服务质量评估

越秀房托

顾问服务

厦门银城智谷 I-7

顾问服务

厦门银城智谷i-3地块

顾问服务

Cherry Liang

梁慧|华南

Kenny Liao

廖劲|华南

James Wu

武焜|华北

Hongyue Wang

王宏悦|华北

Kathy He

何雪琼|华南

Cherry Liang

梁慧|华南

Eva Li

李健清|华南

Canhua Long

龙灿华|华南

住宅

融泰云臻铭座

顾问服务

中鹰.黑森林

全权管理服务

24 | Colliers Kojima Song

宋磊|浙江

Sam Chi

池雪源|江苏

Tom X夏昇盛 |江三亚瀚星国际公馆

顾问服务

星海之上

顾问服务

Kathy He

何雪琼|华南

James Wu

武焜|华北

Hongyue Wan王宏悦|华北

Remona Wang

汪灿菊|浙江

Colliers | 25

苏州丰隆城市中心

LEED V4.1 EB OM 认证顾问服务

工程及可持续发展

ia

江苏

g

Gary Cui

崔业赞|中国

Jady Xu

徐婷玉|中国

Ryan Lin

林凯|中国

商

业

米里中心

物业全权管理

老佛爷百货（上海店）

物业全权管理

26 | Colliers Ada Li

李华|上海

Fiona Ji

季梦一|上海

Sam Chi

池雪源|江苏

Bill Si

司华珍|江苏

观云大厦

顾问服务

广州云山天地

顾问服务

Colliers | 17

Colliers | 27

锦江文化创意产业中心二期

顾问服务

Andy Wang

王强|成都

Jack Chen

陈杰|成都

Eva Li

李健清|华南

Eva Li

李健清|华南

Kenny Liao

廖劲|华南

Kathy He

何雪琼|华南 Mani Lu

卢曼玲|华南

268 | Colliers 总部大楼博西家电中国区新总部大楼

物业全权管理

Sam Chi

池雪源|江苏

Dave Guo

郭元超|江苏

美团上海科技中心

前期顾问

kevin Xu

徐昆|上海

Thomas Chen

陈国平|上海

Colliers | 29综合体

国家电投河南公司综合楼

设施设备管理

苏交科南京设计中心

物业全权管理

Colliers | 17

Andy Wang

王强|成都

Jack Chen

陈杰|成都

Sam Chi

池雪源|江苏

Dave Guo

郭元超|江苏 Elaine He

何珊|武汉

Donny Dong

董雨晨|武汉

锦江文化创意产业中心一期

顾问服务

整体空间运营

Holistic Space

Operations

岁末流年，一转眼又是一年的尾声，是凛冽的寒冬的服务和多样的活动为业主带来这个冬日最温暖整个冬季，我们围绕节日开展着各类客户活动，精戏，让整个冬天都被欢乐的气氛包围；我们在各项冻的清晨去湿防滑，我们以“越级”的品质服务，关暖化寒冬 温暖守候

Colliers | 31

冬，也是最多温暖节日的季节。高力国际物业及资产管理服务暖冬计划如约守候，以优质

的关爱。

精彩有趣的万圣节、温馨可爱的圣诞节及元旦，还有即将到来的春节，从装扮到礼物到游

项目开展暖冬行动，为树木防寒保暖，为设施设备专业防冻，在大雪的午夜齐心除雪，在霜

注客户的体验与情感沟通，让寒冬不寒冷。

30 | Colliers 圣诞节来临之际，高力国际上

海物业项目对楼宇进行了节

日主题装饰，营造节日氛围的

同时，在寒冷的冬季为业主送

上暖心的节日祝福。

上海

王晓蓉

Colliers | 33

聆听冬语 静赏圣诞 上海

总有些快乐，属于冬天。当圣诞街灯渐渐亮起，当岁末铃铛叮当

响起，12月16日中粮海景壹号业主方携手物业在会举办圣诞活

动，与业主一起度过了一个童话夜晚。

暖冬圣诞 新岁绽放

圣诞节之际，绿地浦晖国际、绿地汇创于12月20、21日特别策

划举办“暖冬圣诞 新岁绽放”活动。活动现场异常火爆，业户纷

至沓来。通过圣诞树DIY装饰，积极与办公楼业户互动交流，营

造甜蜜欢乐的圣诞氛围。

我们一起过圣诞

叮叮当~~叮叮当~~铃儿响叮当~~

圣诞节老人带着他的礼物来啦！

12月21日，瑞丽大厦大堂举办租户参与活动即可赢得圣诞奖品活

动，更有百只圣诞气球打卡点等你来拍照！

快乐不止圣诞

12月22日，海洋大厦在大堂举办圣诞缤纷活动，分发圣诞

礼物并与租户一起拼搭圣诞积木，祝福租户“圣诞快乐，

喜乐长安”！

圣诞来了~

12月22日，远洋商业大厦在中厅大堂举行“圣诞来了”主

题活动，邀请租户现场一起DIY小手工制作，一起欢度圣

诞！

上海

北京

HOHOHO~圣诞老人在这里！

12月25日，桃浦605在园区开展圣诞礼品大派送活动，圣诞老人

在园区广场向租户派发巧克力，为租户送上节日的惊喜！

12月24日，老佛爷百货举办了圣诞欢乐巡游活动。此次活动不仅

为顾客带来了购物的喜悦，更为百货增添了浓厚的节日氛围。巡游

队伍由欢快的音乐引领，各类节日装扮人物携手漫步，为大家送上

了满满的欢笑和温馨。

王金鹏

12月24日为营造圣诞气氛，新浪总部大楼项目团队组织了圣诞

老人送礼物活动，为新浪员工送节日祝福，派发平安果。

圣诞节当日，观澜嘉苑项目举办了送平安果和糖果活动。12月24日至

25日，“圣诞老人”和前台员工在前台大堂向业户和小朋友派发平安果

和糖果。为业主的生活增加趣味。供稿人：王松

老佛爷百货圣诞活动

新浪总部大楼圣诞活动

观澜嘉苑圣诞活动

Colliers | 35

上海

浙江

亭亭玉立，润润暖冬

冬天是冰冷的，它冷藏了太阳的万丈光芒，但阻挡不了人心

的温暖，也无法阻挡我们对生活的热爱！近期，高力国际宁波

紫荆汇项目的小伙伴们开展冬日送温暖活动，“姜”爱进行到

底~

寒冬的早晨，我们可爱的客服管家与秩序队员早早到达工作

岗位，提前准备好暖身的红糖姜茶/热橙红茶，在您上班的必

经之路中耐心的等待，只为能驱走一身的寒意。

每日的第一次相见，我们可爱的物业同事们都已做好十足的

服务准备，希望以最佳的状态与笑容给您带来一整天的好心

情。

天气渐渐冷了，我悄悄把温暖的祝福送与您，让快乐和温馨

时刻伴随您的身边，让好运和惊喜时刻出现在您的工作和生

活中。愿大家日日年年，朝朝暮暮，不管是白天还是黑夜，都

祝您年年富贵有余。

“Trick or Treat ”

10月29日，中粮海景壹号举办了万圣节派对。趣味小游戏、

pinata敲糖等，还有小朋友最喜欢的Trick or Treat ，活动妙

趣横生，把大家引入了万圣节之夜奇妙多彩的氛围中。

快来感受万圣节的搞怪气氛！

嘉宁圣诞音乐会

雪花带来思念，音乐送上祝福；让美妙的音符奏响冬日的暖歌

让欢快的节奏洗净一年的疲惫；圣诞节来临之际，嘉宁国际大

厦邀请上海彩虹室内乐团于12月13日在一楼大堂举办了一

场圣诞音乐会，让大厦租户在冬日里暂时告别繁忙的工作，消

除身心的疲惫，一起感受圣诞，享受圣诞！

姬祥松

冬日暖心 爱在平安

—11.27 平安滨江金融中心冬日暖心公益活动

11月27日，平安滨江金融中心举办“冬日暖心 爱在平安”冬

日暖心公益活动，向大厦租户提供早餐；并联合五里桥街道

人文滨江街区工作站向往来的外卖骑手、快递小哥等新业态

新就业群体以及户外劳动者提供各种热饮、午餐便餐和礼品

让他们真切感受到来自政府和企业的温暖与关怀。

，

36 | Colliers 浙江

上海

汽近此反事对“引陈业我们深知消防安全对于业主的重要性，“平安”是物业工作标准

的最基本底线。从日常消防预防，到防微杜渐的服务点滴，我们

从来不敢有所疏忽，始终把消防安全放在首位，在消防器材维

护及人员培训上始终坚持高标准、严要求。

近日，为进一步普及消防知识，提高全员火灾防范意识，守护业

主的生命财产安全，浙江分公司各项目扎实开展119消防宣传

系列活动。提高公众消防安全意识，预防和减少火灾事故发生，

共建平安幸福家园。

以练演战，防患未“燃”

119消防演练

2023年11月9日是第32个全国消防日，今年119消防主题为“预防为主，生命至上”。

高力国际物业上海项目于10月下旬开始至11月陆续开展2023年消防演习活动。高层建筑的消防安全是物业工作的重中之

重,活动通过消防安全知识宣传、灭火器的正确使用方法、消防安全逃生及物业义务消防队员的拉练及展示、租户实操、安全

知识问答等实战演练，增强员工和租户的消防安全意识，了解火灾的危险性，熟悉掌握发生火灾时自我救护、初期火灾的扑

救与逃生的基础知识，进一步提高自护自救抵御灾害事故的能力，共同营建一个舒适、和谐安全的办公场所。

斯正良

Colliers | 37

北京

浙江

汽车自燃起火，他化身“灭火先锋”

近日，宁波紫荆汇项目旁路口处一辆私家车引擎盖下冒出一股浓烟，瞬间烟雾弥漫。

此时正在进行日常巡视中的物业总经理陈黄靖贵，凭着物业人员的职业敏感度，立即意识到这是车辆自燃前的征兆。他迅速作出

反应，一边安排本项目微型消防站队员快速响应，一边安排人员疏散附近车辆，用路障隔离事故车辆，维持现场秩序。

事故车辆引擎盖上已逐渐出现明火，情况紧急，他随即与另一名安保人员拎着两个灭火器冲向着火车辆，动作熟练地打开灭火器，

对准火焰根部进行喷射。2分钟后社区微型消防站的队员也赶至现场实施救援，火势在灭火器的强大压力下被迅速压住。

“幸好灭得及时，只是引擎盖有点烧坏，没有造成其他损伤。”火势扑灭后，陈黄靖贵并没有停下来休息，还加入了指挥交通的队伍，

引导车辆和行人绕过事故区域，确保交通秩序得到恢复。

陈黄靖贵扎根物业行业已16年，他说：“自己参加过多次物业与社区组织的应急救援培训，看到汽车自燃肯定要出手相助。作为物

业工作人员，能为更多的人做更多的事，我是幸福且享受的。”

聂勇

2023年12月5日15：27 值班主任王青太带队巡视检查楼内消防隐患，至六

层D区共享空间突遇新浪信息系统部员工晕倒，随即上前查看并上报秩序

经理王玉龙呼叫支援。经现场唤醒，员工恢复意识，头晕乏力，简单进食后

，经员工确认需要120救助，拨打急救电话，转运员工至一层等待120，急救

车到达后，协助转运送医，员工平安。事后新浪奖励救助员工人员，以兹鼓

励。

相信光，就会有温暖，新浪总部大楼项目团队，在冬日下雪之际，制作发

光小浪人，让同学们相信光，就会有温暖，此话题当天冲上新浪微博流

量热搜，微博高管转发，我们的保安小哥哥不仅仅是守护项目的平安。

陈黄靖贵

Awards

项目荣誉

24 | Colliers 38 | Colliers

Awards

项目荣誉

Colliers | 39

GOOD JOB

了不起的锦旗

“每一面锦旗背后都有一个故事，每一个故事中都凝聚着一份真情”⸺被选择是信任，被认可是

幸福。

平安滨江金融中心物业客服魏明榜对业主认真负责，在大楼租户一次的单元扩租装修完成后得到单元

业主（雅保）以及装修总包方（欣锦禾）的同时认可和肯定。

本着“物业无小事、平凡见担当”的初心，在一次次的装修单元巡检，做好把控施工现场的施工安全，在

一次次”碰到问题，解决问题“，在一次次的《装修协调会》中协助业主装修过程中碰到的施工问题，给予

租户多方的沟通与协调，尽可能保证租户施工进度，让租户尽早搬入新的单元办公，点点滴滴的日常服

务工作，让业主深深感到高力物业服务的贴心与周到。

东平路11号，建于1921年，荷兰风格的优秀历史保护建筑（原宋子文旧居）现由衡复风貌区租赁给EHB

餐厅（挪威北欧菜系）,EHB餐厅摘得上海米其林荣誉，驻店主厨 Viviane Mello 荣获米其林年轻厨师奖

“天下大业惟有物业，客至所至礼之所及”，租户给到的这面锦旗是对我方高力物业项目的肯定。从租

户进场装修开始到最终正式营业，我方项目秉承着事无大小，使命必达的原则，尽心尽力的协助对方，

施工安全每日提醒、房屋建筑及公区缺陷维修、套内外设施设备规划、绿植设计规划、套内外防虫蚁灭

害作业、等等，帮助租户合理合法的开展一切工作，租户碰到问题及时给到最优方案及提供第三方优

质资源。

“认真做事只能做对，用心做事才能做好”。项目总胡总的这句话深深的映入我们的心中，在胡总的带

领下，项目一定再接再厉，有则改之，无则加勉，再创佳绩！

2023年9月5日上午紫荆汇公寓楼一位男业主气冲冲的来到了物业办公室，进门后便开始一阵叫骂，

物业总经理陈黄靖贵立即引导这位业主到会议室详谈了解情况，业主随即娓娓道出因为客服的疏忽

一个快递误送到了他家，导致该户的女业主误会酿成了家庭不和谐的情况发生。

查明情况后陈黄靖贵立刻与该业主上门做解释，并将造成误会的快递也及时归还了原本的同姓氏主

人，成功化解了一场因快递疏忽误送而产生的家庭矛盾，事后该业主因平日物业的辛劳及此次的调解

成功特送来一面锦旗表示感激！

物业无小事 平凡见担当

天下大业惟有物业，客至所至礼之所及

及时老娘舅

2023年度一线故事

平安滨江金融中心

衡复风貌区

宁波紫荆汇

40 | Colliers 2023年4月清明小长假期间，宁波帝标物业服务中心礼宾队员在日常巡查大楼时发现15 12 | Colliers

楼办公室内有异响，疑似窗户未关，随后通知客服部与业主取得联系，因业主不能及时

赶到，客服应业主要求进入室内查看情况。

因当时风雨较大且长期未关窗导致部门窗户损坏无法闭合，已发生屋内漏水的情况，客

服见此情形立即通知工程人员赶往现场做抢修处理。客服部联合礼宾部清理屋内水渍，

工程部抢修窗户，在各部门紧密配合下基本未造成业户财产损失。

节后业主向帝标物业服务中心致锦旗表示感谢，因物业人员的尽职尽责、妥善处理，帮

助业主减少损失的同时也更让业主感到安心。

协调小高手 服务历久弥新

优秀商业管理

服务周到，温暖人心

中央公园广场项目团队在工作中尽心履职，团结协作，不断学习，提高工作能力，为客户

提供高品质的物业服务。客户服务立足于客户，热情服务，细致周到，尽心协调相关部门

为客户处理问题，做好客户服务。工程方面对客户报修及巡检发现的问题，提供及时、专

业的维修，保证客户的使用需求及园区整体的正常运行。在秩序维护方面，加大对园区

的安全管理力度，加强安全巡检和监控安防，对员工及客户进行消防安全培训，确保客

户的人身财产安全及园区整体的安全稳定。

尤其12月中上旬，北京出现了暴雪极寒天气，为防止园区路面出现积雪、结冰现象，影响

出行安全，消除安全隐患，项目团队提前部署，多措并举，做好低温降雪天气的防范应对

工作，不分黑夜与白天，不畏严寒共同做好各区域扫雪铲冰工作。

辛勤的工作荣获客户颁发的锦旗，这是对项目团队工作的认可与鼓励，同时也是动力，

激励项目团队砥砺前行，齐心协力为客户提供更加舒适、安全和优质的物业服务。

西单老佛爷百货项目管理团队，在工程方面对项目各项系统，按计划有步骤的进行

设备设施维修保养，保障设施设备安全运行，完成共计5000多项零维修工作，包括公

共维修、商户维修等。通过统计能源节能降耗，为客户节约大量资金。

在秩序维护方面，积极组织召开消防安全培训，修订各类应急预案，推动北京市“消

防控制室”“四快”处置六项工作，确保“四快”相关工作顺利完成。项目团队更是用心

配合商场装修、布置、开业等转型工作。保障项目环境卫生工作，提升商场环境质量。

项目团队尽职尽责，认真工作，最终获得客户的认可，荣获客户颁发的锦旗。

近期，瀚瑞物业服务中心又增添了一面锦旗“乐于助人，服务周到，温暖人心”。星璨

医疗是瀚瑞中心新入驻的企业。装修期间，瀚瑞中心凭借对项目自身建筑结构的了

解，为星璨医疗提供了专业的建议，协助该企业审核图纸，在施工过程中帮忙规避风

险，使其缩短装修进度，顺利完成装修工作。由于瀚瑞物业团队的相助，星璨医疗提

前完成装修工作，顺利入驻。为表达对瀚瑞中心物业团队的深深感谢，特意赠送锦旗

以示感谢。

宁波帝标

中央公园广场

西单老佛爷百货

瀚瑞中心

Colliers | 41

拾金不昧

协调高手 主动出击

12 | Colliers

9月8日上班不久，博西家电物业服务中心收到一封来自博西职员的感谢邮件，邮件 12 | Colliers

中博西职员陈先生高度赞扬了二楼试衣间清洁阿姨的工作态度和职业品质。陈先生

在试衣间丢失了价值很高的戒指，但直到一个星期之后才发现，返回试衣间寻找时，

保洁阿姨将戒指原封不动的还给了这位职员。

陈先生十分感激，特地写了这封邮件来表达对赞扬保洁阿姨工作认真负责和企业文

化的认可与尊重。

时间发生在2023年十月份，正值业主方的会所因赶工装修产生噪音困扰着商业二楼

的服装店，服装店营业时间主要在下午也往往下午时间段噪音施工较多，极大影响了

服装店的生意。因此该服装店的老板在业主群里面叫骂，并且拒缴物业费。

项目客服负责人姬祥松在得知此事后，立即与业主方会所的施工单位和现场施工的

工班做了协调及规划。经过多次耐心的上门协调与建议，终于达成一致，让噪音施工

分配在该商铺未营业的时段，同时如有无法避免的噪音施工情况必须提前明确告知，

让该商铺包括其他业主有所准备，至此彻底解决了这一困扰。不久后该商铺不仅主动

缴清物业费，同时对于物业耐心的协调表示赞赏，特送锦旗表示致谢!

2023年年末，临近辞旧迎新的日子里新浪行政部为了感谢高力国际项目管理团队的

无私奉献与高品质服务，特定制锦旗一面表示感谢。

这面锦旗代表了新浪对高力国际项目管理团队长期以来始终如一，提供卓越服务和

敬业精神的认可，更是帮助新浪解决了许多棘手问题，为新浪总部大楼提供优质服

务的嘉奖！

北京国际金融中心项目管理团队在这一年中通过不懈努力，获得了政府部门颁发的

安全生产标准化三级企业证书，并且很荣幸在2023年末收到了客户赠予的锦旗5面，

这是客户对项目团队工作的肯定、认可，更是对于项目团队的鼓励和期望。

2023年是任重道远的一年，今年国际金融中心项目面对事务多、时间紧、要求严、标

准高、困难大等因素，先后完成了大厦各项工程整改、安保推进、清洁绿化完善、日常

运营标准提升等工作。在取得工作成绩的同时，打造了一支吃苦耐劳、敢于担当、能

让客户安心满意的整体项目管理团队。

御园项目冬季业主家供暖方式为自采暖，由于设备使用时间较长，部分设备出现老化

供暖设备经常出现故障，造成业主家中供暖中断。

近期有业主家供暖设备突然发生故障，项目团队接到业主求助，迅速启动预案对受损

设备进行故障排除，同时紧急联系供暖设备维护团队到场对故障设备进行了抢修。业

主对项目团队的快速处理能力和敬业精神感动，特定制锦旗颁发给项目团队，表示感

谢及认可。

博西家电

宁波帝标

新浪总部大楼

始终如一 相守相伴

让客户安心的服务品质

解决问题大管家

北京国际金融中心

御园

上海

锦旗

平安滨江金融中心

物业服务中心 客服部

上海

锦旗

平安滨江金融中心

物业服务中心

上海

锦旗

绿地汇创

物业服务中心

上海

锦旗

绿地汇创

物业服务中心 客服部

上海

感谢信

平安滨江金融中心

物业服务中心

上海 荣誉证书

消防安全工作先进个人

平安滨江金融中心

物业总经理 朱爱娜

上海

锦旗

外滩NEO

物业服务中心

上海

锦旗

瑞丽大厦

物业服务中心

Awards

项目荣誉

42 | Colliers

浙江

锦旗

宁波帝标

物业服务中心

浙江

锦旗

绍兴水木湾区科学园

物业服务中心

浙江

锦旗

圣奥中央商务大厦

物业服务中心

浙江

锦旗

明华国际

物业服务中心

浙江

锦旗

宁波紫荆汇

物业服务中心

浙江

奖状

宁波帝宝

物业服务中心

浙江

锦旗

雅宝城国际大厦

物业服务中心

浙江

锦旗

宁波紫荆汇

物业服务中心

浙江 感谢信

绍兴水木湾区科学园物业服务中心

浙江 感谢信

绍兴水木湾区科学园物业服务中心

北京|区级奖项 北京|马连洼地区消防团体第一名

御园|物业服务中心

上海| 消防安全工作先进个人

新浪总部大楼 |物业服务中心 海棠苑 |物业服务中心

海洋大厦|物业总经理 白侃君

北京|证书

Colliers | 43

北京

锦旗

中央公园广场

物业服务中心 客服部

北京

锦旗

新浪总部大楼

物业服务中心

北京

锦旗

御园

物业服务中心

北京

锦旗

御园

物业服务中心

上海

锦旗

桃浦605

物业服务中心

上海

锦旗

桃浦605

物业服务中心

上海

锦旗

上海

锦旗

上海

锦旗

上海

锦旗

桃浦605

物业服务中心 保安部

桃浦605

物业服务中心 保安部

绿地汇创

物业服务中心 保安部保洁部

绿地汇创

物业服务中心 工程部

北京

锦旗

御园

物业服务中心

北京

锦旗

御园

物业服务中心

44 | Colliers

Colliers | 45

北京

锦旗

北京

锦旗

北京

锦旗

北京

锦旗

北京

锦旗

首城东郡

物业服务中心

北京

锦旗

王宏悦

华北公司

浙江

锦旗

杭州平安金融中心

物业服务中心

浙江

锦旗

宁波紫荆汇

物业服务中心

北京

锦旗

王宏悦

华北公司

北京

锦旗

国际金融中心

物业服务中心

国际金融中心

物业服务中心 客服部

国际金融中心

物业服务中心 客服部

国际金融中心

物业服务中心

国际金融中心

物业服务中心

北京

锦旗

盈科景苑

物业服务中心

New Horizon

新视界

46 | Colliers 中国春节经济

内容来自凯度&小红书《2024春节年轻人社媒趋势洞察报告》

仅供分享

，

消费者对于2024龙年春节的理解：

1.仪式感：中国人最看重的日子，有这个节日专属的氛围和民俗气息；

2.代表团聚：充满着亲朋好友聚在一起的温馨感和热闹气氛；

3.犒赏和放松：逃离繁忙的日常，奖励自己无负担的假期

4.辞旧迎新：弥补过去的遗憾和压抑，整理心情，重新出发

18-35岁年轻人是龙年过年决策主力，他们或计划就地过年，或回家过年，还有18%选择过年

期间去旅行。

Colliers | 47

68%消费者预计今年春节支

出会增加，【服装配饰、零食

酒饮、生鲜】等是必不可少的

品类；还有36%计划增加旅

游出行花费，在所有增长品

类中排名第三。

龙年春节，年轻的主理人有

许多特别的过年安排，来达

成【寻找好兆头、提升健康、

创造记忆、家庭团聚】的目

的。

消费者对线下活动的顾虑

相较去年更进一步的降低，

线下流量呈现可预见的增

长趋势。在各类室内、室外，

近途、远途的场景中，零食

酒饮品牌的切入点激增。

在决策人年轻化、消费精品

化的大趋势下，龙年春节或

成为满足消费者全年“情感

性”、“爆发式”消费需求的

关键节点。

投稿联系

李丹霞|中国

Dan.Li@colliers.com

王晓蓉|上海

Amy.Wang@colliers.com

斯正良|浙江

Meiko.Si@colliers.com

王邱婷|西南

Zoe.Wang@colliers.com

朱澄|江苏

Ivy.Zhu@colliers.com

郭熙桐|北京

Stella.Guo@colliers.com

王冠兰|华中

Dora.Wang@colliers.com