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公司总经理贺军到扬中分公司调研

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10 月 21 日下午，镇江分公司党委书记、总经理贺军一行到扬中分公司调研。贺

总一行实地走访了扬中新坝支局，并就支局经营、转型、员工收入情况与支局

人员进行亲切交谈。在调研会上，贺总听取了扬中分公司在党建、纪检、经营等方面工

作情况汇报，提出了相应的要求，并与扬中领导班子成员进行了廉洁谈话。

（黄伟 图文）

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镇江电信 新闻速递

镇江分公司携手镇江市互联网协会共创合作格局

10 月 13 日，镇江分公司总经理贺军带队到镇江市互联网协会交流。分公司在原

派驻人员即将退休之时及时派出能力强、责任心强的专业人才，与镇江市互联

网协会紧密合作 , 实施行业发展规划 , 制约并保障公权力的良性运作，为公司的网络建

设及业务发展保驾护航。

（通讯员：潘桂玉）

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10 月 15 日 上

午， 镇 江 分

公司纪委书记汤先

增、纪委办公室主任

汤剑一行到扬中分公

司 就“2021 年 减 存

遏增工作落实情况”

及“2021 年 纪 检 工

作开展情况”进行调

研。扬中分公司总经

理、党委书记肖国等、

纪委书记孙彤、办公

室主任唐建国参加调

研。

调研会上，扬中分公司纪委书记孙彤首先就“2021 年减存遏增工作落实情况”及

“2021 年扬中分公司纪检工作开展情况”做工作汇报，公司党委书记肖国等就“员工

管理、后端员工收入提高、房产管理、历史遗留问题、基层支局存在酒驾违法隐患、个

别中层管理人员业绩不明显”等六个方面的问题向市公司纪委汤书记做了简要汇报。

汤书记在听取了扬中公司的汇报后指出：对于小金库问题，重点要加强宣贯“小金

库”判定的关键及内控负面清单，对于有保质期的物资要在符合相关规定、在公司研究

决定，完善相关手续的前提下进行妥善利用；对房屋承租户要定期走访，管控工作要细

致，服务要到位，尽可能消除外部信访因素。镇江分公司纪委办汤剑主任就全区信访案

件做了情况通报。

最后，镇江分公司纪委汤书记对扬中分公司纪检工作做指示：在基层单位，党委领

导班子一定要以身作则，起到带头示范作用。要加强作风建设，以“违反中央八项规定

专项整治活动”为抓手，切实加强基层党风廉政建设，在“业务招待、公车使用”等问

题上要严格执行八项规定，做到公开透明，不能让员工造成误解；要加强廉洁教育，结

合典型案例通报、结合员工切身利益，进行酒驾、打架等违法成本的警示教育，同时要

对员工进行家庭、道德、文明行为等的教育宣传，关心关爱员工，让员工切实感受到公

司领导班子作风正、能力强，尽可能的消除信访隐患；专项整治工作要长期扎实开展，

强化内控管理，抓早抓小，消除外部的不稳定因素，及时化解消除信访因素。

镇江分公司纪委书记汤先增到扬中公司调研

通讯员：顾耀民 撰稿：杨群

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镇江电信 新闻速递

10 月 26 日 下 午， 镇 江 分 公

司副总经理、党委委员张

明桥召集分管部门召开党支部全面

从严治党责任考评细则落实对接

会。市公司政企、企信、高新区局、

丹徒、新区党支部就本支部各项工

作 1-9 月的完成情况、存在短板、

整改措施、整改期限一一做了汇报。

张明桥对各支部提出五点要

求：

一、各支部（尤其是支部书记、

支委）统一思想认识，提高政治站

位；加强支部全面从严治党就是为了增强基层党组织的凝聚力和战斗力，就是要充分发

挥党员先锋模范作用，基层党支部必须担当责任，必须履行党支部这项最重要职责。公

司下发的全面从严治党责任书及考核细则是检验支部一年来全面从严治党标准，各支部

将考核细则结果在支部会议上专题通报并专题研究、明确整改措施和时限，让部门所有

员工清楚支部工作标准和目标。

二、强化支部全面从严治党主体责任，发挥支委作用，对照全面从严治党目标责任

清单、整改措施责任到人。

三、强化党支部的整治功能：突出政治功能、强化政治引领。

如：1、强化党员政治理论学习教育；2、提高党内政治生活质量（提高党风廉政建设、

谈心谈话、“三会一课”的学习质量）；3、立足岗位，如何落实中央重大决策部署（如

网络强国、疫情防控、中小企业提速降费、防诈反诈工作、垃圾短信整治、实名制、云

改数转等）。要从严教育党员、把群众工作落到支部。

四、落实公司党委提出的“党建工作与经营发展双融双促”工作要求，保质保量完

成各支部的书记项目。

五、抓好基层党风廉政建设工作，加强思想教育，树立“不敢腐、不能腐、不想腐”

思想观念；做好日常警示案例教育与提醒；加强制度建设与执行，重点是做好日常的监

督；强化意识形态教育，筑牢思想防线。

前端部分支部召开全面从严治党责任考评细则

落实对接会

通讯员：芮萌

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新闻速递

营销团队员工以饱满的工作热情

喜迎祖国 72 周年华诞

国庆期间，镇江分公司各营业厅、卖场和各区局开展迎国庆大促活动。公司和区局

领导深入一线，靠前指挥和支撑，区局营销团队以饱满的热情和昂扬的斗志加入

国庆七天的战斗，以优异的成绩向共和国 72 周年华诞献礼。图为丹徒区局员工走进外

来人员集中暂住点和谷阳镇开盘活动现场进行营销。润州区局在万达商圈开展“5G 信

息消费节”活动，惊喜大奖引得用户连连驻足，各支局火热 PK 展现营销风采。

（通讯员：徐桂美 王留琴）

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人力部支部集体收看习总书记重要讲话

10 月 9 日上午，纪念辛亥革命 110 周年大会在北京人民大会堂隆重举行，习近

平等党和国家领导人出席。人力资源部党支部组织支部全体党员集体收看了纪

念大会和习总书记的重要讲话。大家纷纷表示将继续深入领会习总书记讲话精神，在工

作中坚定信念，以强有力的政治执行力和强烈的责任心全力做好本职工作。

（通讯员：黄华）

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镇江分公司政企团队十一大促营销活动如火如荼

国庆期间，各区县单元政企团队积极开展国庆大促活动，分公司政企部战位靠前，

支撑现场活动。全区政企国庆期间共组织企业 / 商客市场现场活动 12 场，新增

融合套餐 104 个，新增积分 15627 分；政企团队以优异的成绩向祖国 72 周年华诞献礼。

活动期间，各单元针对前期摸排调研的商客和企业市场展开现场营销，以云电脑和千兆

智家为抓手，通过政企客户经理与实体渠道营业员结队的方式，目标分解到人，组队

PK，提升了客户经理的笔算能力，激发营销团队的发展热情。

（叶佳欣 报道）

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镇江分公司组织参观交通产业集团廉政警示教育基地

10 月 12 日下午，镇江市公司全体中层以上管理干部、纪检委员、纪检联络员、

关键岗位人员约 80 人赴交通产业集团廉政警示教育基地参观学习。参观结束

后，大家一致认为，这种警示教育形式直观、生动，感染力强，深受教育，是一次心灵

的洗礼，表示要继续筑牢拒腐防变的思想防线，真正做到“自重、自省、自警”。

（通讯员：居静）

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政企部举办客户 IT 上云（云电脑）实战训练营

10 月 11 日至 10 月 29 日，镇江分公司政企部协同丹阳分公司开展客户 IT 上云

实战训练营第二期活动。训练营聚焦云电脑营销场景和技巧进行赋能实战。公

司副总经理张明桥做开班讲话，要求全区统一思想，明确目标，强化营销组织和过程管

控，真信、真懂、真干。

（孙涛 报道）

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镇江分公司重阳节前慰问社区老人

10 月 13 日上午，镇江分公司联合市工信局、宝塔路派出所及京口农业银行，到

润州区黎明社区居家养老服务中心开展重阳节慰问和反诈宣传活动，得到社区

老人们的一致好评。

（通讯员：曾宪礼）

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喜报！ 我公司员工在 2021 年长三角 G60 科技走廊

城市网络安全技能大赛上获佳绩

10 月 11 日，镇江分公司员工蔡霄作为镇江市总工会竞赛团队一员，在合肥举行

的 2021 年长三角 G60 科技走廊城市网络安全技能大赛上斩获个人优秀奖和

团体三等奖，充分展现了镇江电信员工在网络安全方面的技术实力，为镇江分公司赢得

了荣誉。图中右二为丹阳现场综合维护中心蔡霄。

（通讯员：马玮芬）

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秋风秋雨挡不住真心真情

镇江分公司党团员走访慰问低收入家庭

在10 月 17 日国际消除贫困日即将到来之际，镇江分公司党委和团委联合开展党、

团员志愿者走访慰问低收入家庭活动。10 月 15 日上午，公司党、团员志愿者一

行冒雨来到丹徒区谷阳镇华村村慰问 20 户低收入家庭，为他们送去了大米和食用油等

慰问品。志愿者与乡亲们面对面交谈，详细了解家庭、健康、生活开支等情况，倾听他

们的心声，鼓励他们树立信心，克服困难。镇江分公司从 2017 年以来，已连续五年坚

持走访慰问华村村的低收入家庭，用实际行动彰显国企责任担当，向社会传递中国电信

人的温暖和关爱。

（通讯员：唐刚 李峻 摄）

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获奖喜报！

在10 月 29 日结束的省公司智慧家庭工程师技能竞赛中，由 8 名选手组成的镇江代

表队克服困难，取得了团体三等奖的好成绩，客户维护支撑中心毛万龙获得“排

碍及随销专业”全省第一名，翟引获得”家庭 DICT 专业”三等奖，展示出镇江装维队

伍优秀的业务技能和拼博的队伍作风。

（通讯员：凌永星）

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丹阳分公司积极参加“文明实践 你我同行”

志愿服务活动

丹阳分公司齐心聚力攻坚校园秋促

近日，丹阳分公司党委

积极响应市委号召，

发动党员踊跃报名参加“文

明实践 你我同行”交通要

道执勤志愿服务活动，主动

履行社会责任，彰显国企担

当。图为党员志愿者在街道

路口维持交通秩序。

（蒋正红 报道）

近日， 丹 阳 分 公 司

党委积极响应市

委号召，发动党员踊跃

报名参加“文明实践 你

我同行”交通要道执勤

志愿服务活动，主动履

行社会责任，彰显国企

担当。图为党员志愿者

在街道路口维持交通秩

序。

（蒋正红 报道）

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无偿献血，让爱传递

10 月 19 日上午，丹阳分公司

组织员工参加义务献血活动，

新老党员，青年团员纷纷带头报

名，现场近 60 名员工踊跃参加

无偿献血，共计献血一万五千多

毫升， 以实际行动传递爱心，用

热血诠释了丹阳电信员工的无私

奉献精神。

（通讯员：曹小燕）

丹阳分公司召开班组长座谈会

10 月 27 日下午，丹阳分公司召开班组长座谈会，前后端管控十位班组长代表、

部门负责人和公司领导参加了会议。座谈会上，班组长们围绕班组管理、班组

队伍建设、班组长作用发挥、

班组文化建设等方面，结合

实际，交流了自己在一线班

组管理实践经验、做法，为

加强班组建设献策献力。最

后，公司张国芳总经理鼓励

大家重点思考如何做好一个

班组长，充分发挥好公司与

员工之间的桥梁作用，凝心

聚力争创管理、技能、效益、

创新、和谐的五型班组。（通

讯员：曹小燕 石永生 摄）

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10 月 13 日，句容分公司政企党支部来到逸仙养老院开展“温暖重阳 关爱老人”

主题活动。正值重阳佳节前夕，党员们带着牛奶、面包、水果等慰问品来到养

老院，让老人们度过一个愉快的节日。同时也向老人们发放了防诈骗宣传单页，开展电

信防诈骗讲座，提醒老人们注意保护好个人金融信息安全，避免金钱损失。

（通讯员： 芦愿 )

句容分公司开展“温暖重阳 关爱老人”主题活动

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句容分公司举行导师带徒签约仪式

句容分公司工会兴趣小组举行悦跑活动

10 月 14 日，句容分公司

举办 2021 年新员工师

徒结对签约仪式，2 对新老员工

现场签订师徒协议。通过“师徒

结对”活动，让导师们发挥传、

帮、带作用，传授岗位实践经验；

新员工虚心向导师求教，努力做

到“谦、学、专、勤”，实现师

徒携手，共促进步的目标。

（通讯员：黄薇 胡堂红 摄）

跑步带来的心理压力

的释放感、热量消耗

的舒畅感、脚下生风的轻

快感、赛道竞赛的成就感，

无不一一诉说着快乐的存

在。10 月 17 日，句容分

公司跑步兴趣小组——句

容跑团，在阳光和煦的清

晨里，组织了“秋天的第

一场悦跑活动”，小组成

员们一同奔跑在赤山湖环

湖的道路上，用足迹丈量

了一段快乐的里程，提高

了员工的幸福感。

（通讯员：黄薇 程勇 摄）

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句容分公司助力黄梅街道办走进智慧小区

10 月 17-18 日 , 句 容 分

公司销售支部党员先

锋队协助黄梅街道办走进领秀

星城翼安居签约小区，开展智

慧物业平台业主认证工作。同

时结合一区一策政策，帮助社

区居民开展宽带提速、智家升

级领路由器、摄像头等便民举

措，切实把我为群众办实事落

到实处。

（通讯员：罗江霞）

句容分公司对宁句地铁项目无线施工质量进行抽查

近期，句容分公司会同

镇江电信无线维护中

心、镇江铁塔公司对宁句地

铁项目施工质量开展抽查工

作，现场发现车站吊顶内天

线位置有遮挡导致信号衰减

严重等问题，经过相关整改

已圆满解决。

（通讯员：刘慧敏）

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丹阳分公司召开班组长座谈会

10 月 27 日下午，丹阳分公司召开班组长座谈会，前后端管控十位班组长代表、

部门负责人和公司领导参加了会议。座谈会上，班组长们围绕班组管理、班组

队伍建设、班组长作用发挥、班组文化建设等方面，结合实际，交流了自己在一线班组

管理实践经验、做法，为加强班组建设献策献力。最后，公司张国芳总经理鼓励大家重

点思考如何做好一个班组长，充分发挥好公司与员工之间的桥梁作用，凝心聚力争创管

理、技能、效益、创新、和谐的五型班组。

（通讯员：曹小燕 石永生 摄）

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镇江分公司在学习宣传贯彻《习近平关于网络强国论述摘编》工作中，将网络安全

工作纳入党史学习教育和公司工作重点，全力确保学习宣传贯彻工作取得扎实成

效。2021 年 10 月 11 日 -17 日是国家网络安全宣传周，今年的主题是：“网络安全

为人民，网络安全靠人民”。在国家网络安全宣传周期间，镇江分公司采取大屏宣传、

社区展览、老年防诈骗讲座、出租车公益广告等多种形式吸引员工和市民参与，营造全

镇江分公司积极开展 2021 国家网络安全宣传周活动

通讯员：马玮芬、顾耀民 、姜辉群、黄薇、王留琴、曾宪礼 编辑：李峻

图为镇江分公司在大屏和广告机上发布网络安全宣传视频和图片

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社会共筑网络安全防线的氛围。

10 月 13 日是宣传周电信主题活动日。上午，镇江分公司联合市工信局、宝塔路派

出所及京口农业银行，到润州区黎明社区居家养老服务中心开展反诈宣传活动。活动通

过现实案例讲解电信诈骗犯罪的主要伎俩和陷阱 , 现场发放宣传单页等方式，指导社区

居民和老年人如何进一步提高安全防范意识，做好自身的防诈保护，得到社区和居民的

一致好评。

扬中分公司营销支部的志愿者在电信日主题活动中兵分两路，分别参加吾悦广场和

长江花城社区电信防诈及网络安全知识宣传科普活动。本周六，分公司将在怡景苑小区

开展活动，通过搭建帐篷、悬挂横幅、布置展板、发放宣传资料、播放防诈视频等营造

宣传氛围，同时志愿者们结对进社区分楼栋入户进行科普宣传。

镇江市高新区网络安全宣传周开幕式在悦然广场一楼中庭举行，润州区局高新区支

局作为高新区网络安全和信息化服务支撑单位，全程提供网络保障和技术支撑。开幕式

图为扬中分公司志愿者在社区和吾悦广场开展宣传科普活动

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镇江电信 新闻速递

上，高新支局被高新区聘为“网络安全和信息化服务支撑单位”。随后，支局员工协同

街道社区工作人员来到小区，进行防诈骗宣传，现场气氛热烈，人头攒动，活动取得圆

满成功。

丹阳分公司联合丹

阳市委网信办在镇江未

成年人社会实践基地举

办丹阳市 2021 年网络

安全宣传周活动和网络

安全和信息化教育馆揭

牌仪式。该馆将重点面

向丹阳市青少年人群开

展网络安全教育，全面

提高青少年网络安全意

识，提升网络安全防护

技能。

图为 10 月 13 日，润州区局高新支局在小区开展防诈宣传活动

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句容分公司政企党支部来

到逸仙养老院开展“温暖重阳

关爱老人”主题活动。正值重

阳佳节前夕，党员们带着牛奶、

面包、水果等慰问品来到养老

院，让老人们度过一个愉快的

节日。同时也向老人们发放了

防诈骗宣传单页，开展电信防

诈骗讲座，提醒老人们注意保

护好个人金融信息安全，避免

金钱损失。

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2021 年 10 月 16 日，第五届国际低碳（镇江）大会暨碳达峰碳中和 2021

金山峰会开幕。本次大会以“绿色低碳发展：产业、能源、科技”为主题，

进一步探讨低碳发展深刻内涵，交流分享科研成果和实践经验。中国电信镇江分公司精

心组织，周密部署，通过 5G 方案开展线上云直播，圆满完成大会通信保障，成为本次

大会的亮点之一。

统筹部署，落实通信保障任务

为了做好本次低

碳大会的通信保障，

中国电信镇江分公司

提前一个月成立了以

张明桥副总经理为组

长，客户维护支撑中

心、 无 线 维 护 中 心、

政企客户部、网络建

设部等多部门组成的

通信保障小组，做好

各项建设和保障预案，

5G+ 云直播，助力第五届国际低碳大会成功举行

通讯员 : 朱永林 董梦莎 撰稿：马善超 朱永林

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启动定期通报与沟通制度，全面推进通信保障各项工作抓好、落实。

本届低碳大会有体育会展中心和苏宁凯悦酒店两个主会场和五家参会嘉宾入住酒

店，为了确保低碳大会期间来访的各界领导专家以及游客能有优质网络体验，镇江分公

司高频次开展 4G，5G 网络测试，制定无线网络优化保障方案，开通 6 套 5G 室内分布

系统，投入 4G 信源 18 套，5G 信源 22 套。

大会召开前两日，电信接到主办方的紧急通信需求，要在苏宁广场的分会场搭建现场直

播平台。镇江分公司快速响应，通力协作，在 48 小时内紧急开通了百兆双路由保护的

互联网专线，为大会网络直播提供了强有力的支撑。

5G 元素，将科技融入低碳发展

本届大会采取“线上云直播”和“线

下”相结合的方式举办。在绿色金融

高端研讨会和青少年低碳公益科普讲

座分会场，镇江分公司采用 5G 网络

和天翼云等技术在“一起镇江”客户

端全程直播，让更多的人能够参与到

低碳峰会盛宴，

领略低碳发展的

“镇江智慧”。

在新能源

汽车车技表演

区域，镇江分公

司通过架设应急

通信车实现户外

5G 网 络 优 质 覆

盖，让参观者在

观摩北汽新能源

汽车急速飞驰的

动感表演同时，

感受电信 5G 的

速度与激情。

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镇江电信 新闻速递

全程监控网络，确保稳定畅通

低碳大会召开期间，无线网络监控人员建立保障基站监控群组，24 小时坚守岗位，

不间断监控 5G 网络运行情况。电信低碳大会联络员马善超带队现场保障 , 全方位立体

式保障低碳展会期间通信网络稳定畅通。电信提供的网络直播声音流畅，视频清晰，得

到了主办方领导的高度赞誉，彰显了中国电信网络可靠、稳定的形象。

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10 月 20 日，镇江分公司举办“我为客户解难题”优秀服务事迹讲演比赛。本次

比赛 28 位选手，是镇江全区经过精心选拔，代表参赛部门最优秀的服务个人，

他们有“爱心翼站”的使者，有“智慧营维”的工匠，有“云改数转”的先锋，有“服

务支撑”的骨干，通过一个个朴实、鲜活、动人的为客户办实事解难题的典型事迹、服

务案例，诠释出新时代的电信人“满意服务，十分信赖”的责任担当，为身边人树立优

秀服务的标杆。

白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。通过本次“我为客户解难题”

优秀服务事迹讲演比赛，传递出“苔花精神”：每一位电信员工都应该象苔花一般，虽

然平凡、普通，却依然学习“牡丹”，在平凡的岗位上，为客户办实事解难题，为客户

提供高品质服务，推动企业高质量发展。

服务是基础，只有满意服务、专业服务才能赢得用户十分信赖。为践行党史教育，

从百年党史涵养为民情怀，坚守“客户为中心”服务理念，弘扬爱岗敬业精神，表彰全

员服务在行动中涌现出来的优秀服务事迹，宣传服务正能量，激发全员通过平凡岗位创

造不平凡价值的激情。

镇江分公司举办“我为客户解难题”

优秀服务事迹讲演比赛

通讯员：卢雷

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镇江电信 新闻速递

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10 月 21 日镇江分公司代表队在“2021 年镇江市网络安全技能竞赛”中勇夺团队

赛（企业组）二等奖，充分展现了镇江电信员工在网络安全方面的技术实力，为企业赢

得了荣誉。

热烈祝贺我公司参赛选手网络操作维护中心刘斌、周骏智，丹阳分公司蔡霄被市总

工会授予“镇江市五一技术标兵”荣誉称号！

喜报！热烈祝贺镇江分公司代表队

在“2021 年镇江市网络安全技能竞赛”中再创佳绩

通讯员：马玮芬

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通讯员：花锦彤 撰稿：许晏铭、李锁昀

应用树标杆，扬帆新征程

——镇江分公司在第四届“绽放杯”5G 应用征集大赛中再创佳绩

10 月 27 日，第四届“绽放杯”5G 应用征集大赛标杆赛总决赛圆满落幕，由中节

能太阳能科技（镇江）有限公司、中国电信股份有限公司镇江分公司、华为技

术有限公司、上海理想信息产业 ( 集团 ) 有限公司联合申报的“基于 5G+ 工业互联网

光伏智造智维协同创新云平台”项目喜获大赛铜奖。

说起绽放杯，大家一定不会陌生，甚至说是非常熟悉。早在 2019 年的 5G 商用元年，

由江苏仅一联合智造有限公司、中国电信股份有限公司镇江分公司、华为技术有限公司

等联合申报的“江苏仅一联合智造 5G 智慧园区项目”荣获第二届“绽放杯”5G 应用

征集大赛二等奖，创造了“全省唯二，镇江唯一”的历史巅峰，此后镇江分公司稳步推

进 5G 网络建设、持续深化 5G 应用探索、强化跨领域跨行业协作，在 2020 年携手中

节能太阳能科技（镇江）有限公司、镇江港务集团有限公司、江苏沃得农业机械股份有

限公司等共同收获第三届“绽放杯”5G 应用征集大赛优秀奖，树立了区域内 5G 应用

行业标杆，扩大了中国电信 5G“新基建”的赋能效应和带动作用。

此次标杆赛面向往届“绽放杯”全国总决赛获奖项目，持续跟进原项目的应用效果，

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全国共有 236 个参赛项目入围标杆赛，其中镇江分公司联合镇江港务集团有限公司、

中节能太阳能科技（镇江）有限公司、江苏仅一联合智造有限公司等 3 个项目入围复赛，

最终中节能的“基于 5G+ 工业互联网光伏智造智维协同创新云平台”等 28 个优秀项目

进入到标杆赛总决赛。比赛中，镇江分公司高新区局团队发扬红色电信精神，与中节能

太阳能科技（镇江）有限公司团队紧密合作，在双方高层的关心和支持下，前后端联动，

深入生产一线，围绕“智造”、“智维”的两大核心要素，基于 5G 光伏云平台，总结、

提炼出四大类 20 个应用场景，打造了光伏智能制造、智能运维的数字化标杆引领与示范，

引发现场评委和业内同行的浓厚兴趣和高度关注。

辉煌的荣誉不仅树立了标杆，也为企业带来了良机。近年来，镇江分公司积极响应

市委市政府提出的产业强市“一号战略”，主动推进数字化转型，运用 5G、云计算、

人工智能、区块链等新技术的融合创新，解决产业发展难点，加快推进制造业企业新旧

动能和生产体系的转换，以数字化塑造镇江产业新优势，实现数字时代的“新路超越”，

得到了市委市政府、省、市工信条口的高度评价，后续镇江分公司也将全力以赴提速度，

稳步推进 5G 相关的各项既定目标，为“产业强市”跑出“5G 效率”。

图为第四届“绽放杯”5G 应用征集大赛标杆赛总决赛比赛现场

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镇江电信 新闻速递

撰稿：毕丹

以匠心精神建民心工程 以贴心服务赢客户感动

——镇江分公司政企部承建 12393 医保热线撷英

累计受理群众医保诉求 1525 件，在线办结率 71.35%，综合满意率 99.67%，平

均接通率 97.17%...... 这是镇江 12393 医保服务热线落地运行首月交出的“成

绩单”。

9 月 23 日，由镇江分公司承建的 12393 热线正式开通运行，成为江苏省第一家实

现 12393 医保服务热线与 12345 热线双号并行的地级市。省医疗保障局一级巡视员相

伯伟称镇江此举“为全省医保服务热线建设顺利推进起到了很好的示范引领作用，贡献

了智慧和经验”。10 月 19 日，分公司总经理贺军在镇江医保局发来的感谢函上作出批示：

此次工程成功实施充分体现了电信团队作战的优势和实力，也为后续热线平稳运营奠定

了基础。希望全公司上下以此为起点，坚定发展信心，以更强的发展动力，更好的发展

业绩为 2021 年圆满收官、2022 年胜利开局筑牢基础、积蓄动能。

33

新闻速递

为贯彻落实中共中央国务院办公厅、国家医疗保障局和江苏省医疗保障局有关文

件要求，镇江医保局于 8 月 10 日确定建设 12393 医保服务热线，并传递出要领先省

内其他试点城市的想法。这一消息被镇江分公司政企客户部获悉后，部门上下立刻行动

起来 , 政企党支部把此作为推进党史学习教育工作中的一项重要任务，并列入《我为群

众办实事》主题实践活动中的重要工作。从项目投标到中标推进，从办公场地设备落实

到热线号码办理落地，从程序模块开发到平台专网接入、从人员招聘培训到流程制定优

化……各岗位高度重视、通力合作。

作为 12393 热线的运营班组，政企客户部 12345 运营中心在项目伊始便多次与

镇江医保局负责同志对接沟通，充分了解客户需求。最先启动的是人员招聘培训工作，

医保业务繁复，对话务人员的专业性要求很高。运营中心通过公开招聘、层层选拔，在

80 多名面试者中遴选出 11 名综合素质较高的人员参加培训。受上线时间限制，不能按

照 12345 平台新员工为期两个月的课程设计开展培训，于是运营中心提出“话术培训

+ 窗口跟班 + 实操演练”理论与实际相结合的沉浸式培训模式，短时间内培训出符合上

岗条件的 12393 话务员。

根据国家和省相关文件精神及市医保局的要求，结合 12345 热线的工作流程，运

营中心与医保局负责同志经过反复研讨，研究制定了《12393 医保服务热线工作流程》

及《12345 平台涉 12393 热线（医保专席）的工作流程》，明确了 12345 政务服务

便民热线和 12393 医保热线双号并行的职责与规范。同时，运营中心请来医保局各处

室专家对 12345 全员进行普培，再一一考试过关，并从厚厚一本《医保公共服务事项

经办操作手册》中认真梳理出 167 条实用知识点录入知识库，进一步提高 12345 话务

员的医保知识解答能力，为开通后两条热线在话务转接、诉求受理、工单流转、回访结

案等工作环节的无缝衔接做好了充分的准备。9 月 23 日，12393 正式开通运行，恰逢

12345 平台系统升级 4.0 版本，运营中心在密切关注新系统上线运行的同时，派出骨

干力量至 12393 工作现场给予有力支撑。

镇江 12345 政务服务便民热线是市委、市政府听民意、察民情、解民忧、纾民困

的重要渠道。镇江分公司自组建 12345 运营中心以来，始终以“客户至上、用心服务”

的理念来经营和管理这个重要的平台。12 年来，中心求真务实、守正创新，自主编制

实施了 69 项制度规范，覆盖热线服务全过程，有效确保工作的各个环节规范化管理、

标准化作业。先后承建并顺利运营了 12388 纪检举报电话、96333 电梯困人应急救援

热线、12350 安全生产有奖举报热线、营商环境投诉举报专席等多个项目，得到客户

一致肯定和赞誉。在今年夏季南京、扬州相继出现疫情后，我市群众拨打 12345 热线

34

镇江电信 新闻速递

的数量迅速增加，最高峰时日话务量翻了三倍。运营中心为保证这条民生电话畅通，第

一时间启动重大突发事件应急预案，全员上岗、全天候值守。并在自身已满负荷运行的

情况下，设置 10 个远程坐席，每天抽调 15 人轮班进行远程解答，分担了兄弟热线——

扬州 12345 的接办压力，全力承担起疫情“主入口”的职责，得到了省政务办的高度

赞扬。

近日，第 20 届全国青年文明号集体评选结果揭晓，镇江 12345 在线服务平台再

一次榜上有名，连续两届被授予“全国青年文明号”荣誉称号。创建“管理一流、服务

一流、人才一流、业绩一流”的先进班组，正是镇江分公司政企客户部以匠心精神建设

民心工程，以贴心服务赢得客户感动的重要举措。下阶段政企部将继续推进政务服务便

民热线归并优化工作，为打造更为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，展

现央企责任担当。

企业聚焦

35

企业聚焦

10 月 12 日上午，中网科党委书记、

总经理杨建明一行至镇江市行政

中心，参加 2021 年镇江市网络安全宣传

周暨金融主题日开幕式活动。市委、市政

府、市委网信办、市教育局等相关单位主

要领导均出席本次活动。

开幕式上，杨建明总经理代表中通服

网盈科技有限公司与江苏省交通技师学院

共同举行“政校企合作培养网络安全技能

人才”签约仪式。未来校企双方在政府部

门的协调帮助下，将进一步加强合作，充

分发挥校企资源优势互补作用，促进校企

共同发展，从平等、互助、共赢的原则出

发，共同建立长期的人力资源供需协作关

系，培养适应企业需求的技能应用型人才，

为实现企业高质量发展提供强有力的后备

支撑与保障。

供稿：网盈党支部 通讯员：杨晶 陈振阳

中网科杨建明总经理一行参加镇江市网络安全宣传周

活动并签署政校企合作协议

镇江电信 企业聚焦

36

为提升营业员服务水平，呈现营业员

微笑美、技能美、行为美、语言美、

仪容美“五美”形象，全面提升镇江实体

渠道门店服务品质，10 月 14 日，渠道运

营中心在市公司 B 区六楼举办镇江实体渠

道“五美营业员”评选大赛暨“五美营业厅”

颁奖大会。公司副总经理解梅出席大会。

客服部陈主任、市场部赵主任、渠道中心

许主任和各单元分管领导担任“五美营业

员”大赛的评委。

会上，解总对营业员提出三点要求，

希望大家在日常工作中展现微笑美、技能

美、行为美、语言美、仪容美的“五美”

形象；认真钻研工作，成为外呼营销专家、

云电脑销售专家、智家营销专家、翼安居

生态专家；打造一支优秀的赋能团队。赛

后，公司还对获得“最佳核心厅”和 “五

美营业厅”的门店进行了颁奖。

通讯员：傅美思

镇江分公司举办 “五美营业员”评选大赛

双融双促

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双融双促

通讯员：杨晶 撰稿：顾江悦

镇江基久支部 8 名党员和 35 名预备党

员全部下沉一线门店，靠前指挥、靠前支撑，

参与国庆大促活动，尽显基久党支部全体党

员对“学党史、悟思想、办实事、开新局”

的深刻理解。主业领导也对镇江网盈的充分

准备工作表示了高度的认可，对网盈团队的

活力与激情高度赞赏。这个国庆，挑战和机

遇并存，镇江网盈人以满怀豪迈的激情，相

信我们一定会充分发扬镇江网盈人的亮剑精

神，为国庆大促交出一份满意的答卷！

中网科镇江分公司开展多店同庆十一大促活动

10 月 1 日，镇江网盈开展多店同庆十一促销活动，高资营业厅重装开业、句容

德院上城营业厅开业，朴园营业厅“骑手之家”开业，太和十周年店庆，活动

多店齐下，现场反响热烈。活动采取线上线下同步进行，线上公众号宣传吸引

新老用户到店，为营业厅赋能引流，线下通过开展外场活动拉动销量，同时开

展“进店七重礼”、“特惠机型折上折”“指定机型 9 元购”等国庆特惠活动

促进现场成交量。

镇江电信 双融双促

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撰稿：罗江霞

10 月 14 日，镇江分公司企信党支

部与句容销售党支部联合开展

“双融双促”党建翼联主题实践活动。双

方支部充分发挥党组织的自身优势，组织

精干支撑力量，联合开展“参观见学”和“一

线门店效率提升”评估活动。双方党员支

撑骨干，以提升前台效率需求为切入点，

持续跟踪上期需求问题解决情况并现场指

导，将“党建翼联”工作往深里做、实里做，

推动党建活动与业务发展双融双促。

活动中，市公司企信党支部书记何勇

详细介绍了“云改数转项目 IT 中台开发

计划”：旨在通过一线服务需求调研，改

变传统通知方式，实现自动流转，提高前

台工作效率。在云改数转战略中打造一支

信息化市场生力军，以点带面 , 不断提升

基层党组织建设工作水平。

此次主题活动，是两个支部为深入推

进“云改数转”战略落实落地，更好践行

建设网络强国、数字中国，维护网信安全 ,

发挥党组织、党员在重点项目、专项服务

中战斗堡垒和先锋模范作用的又一项重要

举措。

企信党支部与句容分公司销售党支部开展

“双融双促”党建翼联主题实践活动

双融双促

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网操维支部深入一线摸实情 调研走访解难题

通讯员：李卉 撰稿：夏优良

为切实做好一线支撑，感受一线工作

艰辛、为一线赋能，推进各项工作

扎实有序开展。十月份以来，网络操作维

护中心支部党员带头，以“走出去”“沉

下去”的形式，深入支局开展调研活动，

与一线装维人员面对面交流，收集装机售

中与售后过程中的疑难问题。

10 月 14 日和 21 日，网操维固网运

营班深入润州金山支局、京口北门支局，

与支局长、装维人员以现场座谈会、实地

走访、赋能培训等方式，实地察看、深入

沟通、答疑解惑，发现一线存在“工作流

程优化、用户宽带速率、光衰整治、支撑

效能”等 12 类共性和个性问题。通过和

一线人员和支撑人员坦诚交流，实现让情

况在一线了解、工作在一线落实、问题在

一线解决，进一步拉近了一线和后端支撑

人员的距离。

下一步，网络操作维护中心将继续聚

焦主责主业，持续关注一线工作“难点”“痛

点”“堵点”问题，利用四季度完成市区

公众、政企共 36 个支局的调研交流活动，

做好全程“指导员”，全力破解一线发展

难题，助力一线工作“加速奔跑”。

镇江电信 党建聚焦

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党建聚焦

党员先是集中收看了赵亚夫先进事迹

纪录片《诺言》，而后讲解员从“青云之

志、异国逐梦、农科岁月、桑榆躬耕、万

山红遍、乡村振兴、总书记关怀”7 个模块，

生动刻画了一个对“三农”事业满腔热忱，

扎根农村、一心为民、的普通农业科技工

作者的形象。赵亚夫同志用行动践行着他

曾许下的“做给农民看、带着农民干、帮

助农民销、实现农民富”的初心和使命，

他坚守信仰、敬业奉献的先锋精神感染着

在场的每位党员。

参观结束后，支部均表示要坚持以“党

建翼联”主题实践活动为平台，以“双融

双促”党建活动为抓手，以“我为群众办

实事”为落脚点，紧密围绕中心工作，进

一步深化支部间交流合作，切实发挥党支

部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，

不断突显支部党建共建价值。

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，切实巩固党史学习教育成效，

进一步增强党员使命感和责任感。10 月 22 日上午，中国电信镇江分公司财务

部党支部与句容分公司管控党支部赴赵亚夫事迹馆、茅山新四军修械所遗址开

展“党建翼联”主题党日活动。

通讯员：骆阳

财务部支部与句容管控支部开展

党建翼联主题党日活动

党建聚焦

41

镇江方志馆同时也是中共镇江地方史

馆，“两馆”合一，国内罕见，全省第一、

唯一，完整展现了名城镇江古代、近代、

现代、当代的发展全貌，是市方志年鉴和

地情资料收藏中心、地情研究咨询开发中

心、地方文化对外交流宣传中心及爱党、

爱乡、爱国主义教育基地。

在馆内讲解员的带领下，大家对镇江

本地的历史有了更为全面的了解，特别是

在感悟党带领镇江人民推动革命、建设、

改革的伟大历程方面有了更加生动、深入、

深刻的认识。通过对本地历史文化的学习，

真正体悟孕育我们生命的这片土地所承载

的精神，是切实加强文化自信的有效途径，

希望镇江网盈全体成员将对这片土地的热

爱投入到公司未来的发展中去，用实际行

动做到学史明理、学史增信、学史崇德、

学史力行，开创镇江网盈更为美好的明天。

2021 年 10 月 23 日上午，镇江网盈党支部联合基久党支部开展主题党日活动，

共同参观位于西津渡镇屏山文化街区的镇江方志馆。

通讯员：杨晶 撰稿：陈振阳

镇江网盈党支部联合基久党支部开展主题党日活动

镇江电信

42

今年以来，镇江市不少商业综合体内

商铺变更频繁，物业管理规范性不

够，经常造成电信的配套设施被破坏，业

务发展后需业务安装难度较大。同时，安

装维护人员在商业综合体内施工难度大、

施工周期长，造成用户催装和投诉的比例

居高不下。镇江分公司客支党支部对此类

问题高度重视，组建了以支部委员、党员、

技术骨干组成的攻坚团队，采取多种措施

支撑商业综合体内的业务放装，解决渠道

人员、装维人员的实际困难，提升客户满

意度，收到良好效果。

客支中心定期对万达广场、常发广场、

八佰伴等商圈内业务工单较多区域进行数

据汇总和分析，针对典型问题牵头相关部

门进行支撑流程优化：

优化售中皮缆支撑流程。

遇到此类场所的预建设工单，如发现

距离近但施工难度大的，提前发起售中支

撑工单，等待皮缆布放到位后再业务受理，

减轻后续装维人员的负担，提升业务开通

效率。

加强资源补点覆盖。

根据各大卖场实地场景，因地制宜安

排现场装维、设计人员、施工单位在各大

商业综合体的合理公共区域增设一批电信

配套设施，提前进行补点建设，提升后续

业务开通效率，助力渠道业务发展。

9 月 28 日，支部纪检委员马善超同

志带领相关人员联合客户经理、装维人员、

施工单位人员、线路设计单位人员，一同

来到镇江万达广场，为解决一张客户催装

工单进行现场办公。在综合考虑安全因素、

现场美观要求的前提下，征得万达广场管

理方、物业工程部门的同意后，现场人员

制定了线路解决方案，等待客户在万达的

相关手续办完后立即开始施工，保证客户

赶上在国庆黄金周期间使用。

支撑流程优化措施实施以来，大大提

高了工单响应时间，获得客户的交口称赞。

通讯员：董梦莎 撰稿：刘仲琰 图：刘仲琰

客支支部现场支撑商业综合体业务快速放装

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自党史学习教育开展以来，丹阳分公

司党委认真贯彻落实党中央重大决

策部署，以客户为中心，聚焦“适老化服

务”，用心服务“银龄群体”，破解数字

鸿沟，让老年人群无障碍享受数字红利，

彰显央企责任担当，着力推动党史学习教

育与提升客户服务水平深度融合。

分公司市场营销党支部联合渠道中心

支部开设老年微课堂，用心服务暖人心。

以老年人需求为导向，通过各营业厅组织

暖心送培活动现场授课的方式，定期对老

年人进行通信防诈骗宣讲、手机应用辅导、

电信业务辅导等服务。最大限度满足老年

客户群体需求，有效探索解决数字时代“困

老化”难题的方法路径。

10 月 13 日上午，两支部联合在云阳

镇大钱村开展了第二场适老化电信服务暖

心送培活动。

两支部认真分析 60 周岁以上老年人

电信服务的各种场景，坚持传统服务方式

与信息化助老服务创新并行的原则下，现

场为老年人提供适合价位的智能终端及套

餐，耐心细致讲解惠民套餐、购机优惠政

策，不厌其烦地对老人们答疑，以此解决

行动不便、对使用智能手机存在困难，搞

不懂、弄不清，也不会用，只能一趟趟往

营业厅跑的大难题。

为了更好助力老年人融入信息化生

活，保护好老年人的钱袋子，在活动现场

特别向老人们讲解了网络安全，观看真实

的诈骗案例视频，以此提醒老人们注意个

人信息保护，千叮咛万嘱咐“身份证、银

行卡等不要随意给他人操作，不要随意点

开手机里的不知名链接，要通过正规途径

办理手机业务”等等，还在现场发放《国

家网络安全知识宣传手册》。

通讯员：姜辉群 图文：王晖

温暖老人心 服务电信行

——丹阳分公司开展适老化暖心送培活动

镇江电信

44

活动现场，老人们积极询问，电信志

愿者一一解答，临走前村委邹书记说：“没

想到这么受欢迎，下次我们规模再搞大一

点，请你们再来组织一场！”

丹阳分公司将继续推进党史学习教

育，以高质量党建推动客户服务水平提升，

更好地为群众办实事、解难事、做好事，

用温度关爱老人、用真情提供服务，多措

并举推动“适老化服务”工作再上新台阶。

2021 年 10 月 11 日 -17 日 是 国 家

网络安全宣传周，为进一步普及网络安全

知识，营造安全、健康、文明的网络环境，

全面提升广大群众的网络安全意识和安全

防护技能，10 月 16 日，扬中分公司与市

网信办、广宁社区联手在扬中市怡景苑小

区开展以“防诈反诈”为主题的网络安全

现场宣传服务，受到了小区居民的欢迎。

当日活动分为现场宣传、上门服务和

微课堂三部分——

在活动现场，扬中分公司与中国人民

通讯员：顾耀民 撰稿：宋枳彤

风雨兼程 网络安全进家门

——扬中分公司开展“网络安全进社区”活动

45

银行扬中支行共同设立了“防诈反诈宣传 大本营”，向小区居民分发宣传单页、播

放宣传视频，并在现场开展生动有趣的“答

题赠礼”等活动。虽然天公不作美，但现

场参与活动的居民仍然络绎不绝。

“电信网络就是快！”，扬中分公司

组织部分装维经理为小区居民提供线路整

治、家庭内部网络优化、电脑软件检查等

免费上门服务。通过装维人员的专业服务，

居民家中的网速得到了进一步提升、电脑

里一些“流氓软件”得到了清理，上网不

仅更快，而且更安全了！

老年人现在也逐步成为智能手机使用

的一大群体，但不少老年人因为对智能手

机的操作不熟悉而很容易成为网络诈骗的

受害者。扬中电信营业厅的工作人员们还

特地为社区的老人们专门开设了“两用一

心”网络安全知识微课堂。她们通过播放

宣传短片、案例解析等方式向小区老年用

户介绍如何使用智能手机、如何识别和预

装维经理上门服务 防网络诈骗，提高他们的上网安全意识、

活动现场

镇江电信

46

培养良好的用网习惯。活动现场座无虚席，

前来参与听课的老年用户都表示内容通俗

易懂，十分受用。

这次网络安全现场宣传服务活动半天

时间累计参与人数约 150 人次，上门服

务 18 户，微课堂听课人数 30 余人，不

仅得到了小区居民的一致好评，而且受到

了市网信办及社区的高度认可。同时，他

们希望我们要常态化定期开展此类活动，

做好群众的财产安全管家，为百姓撑起网

络安全保护伞。

“网络安全”微课堂活动现场

�$

47

清风徐徐

清风徐徐

镇江分公司网建部 董平平（党员 工程项目经理）

一封家书忆廉洁

亲爱的妈妈：

见字安康！

收到这封信，您应该很惊讶吧，自高

中外地求学以来，这是我第一次给您写信

呢，虽然经常电话报平安聊家常，但作为

女儿，还是有些不善表达，从没有说过爱

您感谢您这样的话语。

妈妈，感谢您给予我生命，感谢您给

予我关爱，感谢您教给我的人生智慧。

小时候，您就教育我，诚实是最起码

的做人原则，那时的我，虽然还不太懂原

则是什么，但是我照着做了，换来的是友

谊和尊重。“不是自己的东西，再好也别

惦记”一句句朴实无华的谆谆教诲，宛如

航灯一样指引我前进，让我终身受益。

您作为一个乡村教师，始终坚守坦坦

荡荡做真人，踏踏实实教好书。即使在我

们家最艰难的那几年，面对爸爸巨额的医

药费，面对上师范的姐姐一年几千块的学

费，面对少不经事的我跟您嚷嚷着要零食

要买新衣服，无论多难，您始终坚持给学

习不好的孩子无偿补课，就连家长送来的

鸡蛋您都不愿意要。您用您的言行，诠释

着廉洁从教的职业操守。我一直坚信，教

师是太阳下最光辉的职业。在我大学期间，

勤工俭学做家教的日子里，我始终以您为

榜样，诚信第一位，教学第一位，不拿家

长的礼物，不贪眼前利益，恪守本分。

记得我刚毕业，走上工作岗位的时候，

妈妈您很严肃的把我叫到身边，语重心长

的对我说：“参加工作了，在单位不要争

强好胜，做人做事要恪守本分，千万不要

做违法乱纪的事情，你如何对待别人，别

人如何回报你，你付出的善良里，藏着你

未来的路” 我一直记得您说过的划，无

论在哪个工作岗位上，坚持做到善良友爱、

诚实守信、兢兢业业、清正廉洁。不管遇

到怎样的困难和问题， 都始终保持一颗

善良和感恩的心去面对。

廉洁不仅是家风教育，更是中华民族

传统美德，廉洁是公平对待每一件事，不

贪不腐。廉洁是干净、清洁，像荷花一样