目录 CONTENTS

一、 工作坊内容 /2

二、 工作坊输出 /2-12

三、 下一步工作计划 /13

2

工作坊成果

输出与计划

厦门钨业

第二届质量论坛

一、工作坊内容

时间 讨论主题 组长 指导老师 优秀案例分享

14:00-

17:00

1. 质 量 活 动

组织与策划 蒋小军 李培新老师

质量活动策划：

1) 厦门金鹭（陈梅菊）

2) 厦门虹鹭（蒋小军）

3) 长汀金龙（李森华）

2. 质 量 管 理

最佳实践方

法推广 黄朝锋 蒋国伟老师

BKM：

1) 质量管理巡检规定 -- 虹鹭（张荣珍）

2) 建立质量趋势图快速制作的方法 -- 金鹭（林琴）

BKM-C:

1) 建立细钨铼合金丝矫直的方法 -- 虹鹭（吴传露）

2) 建立质量趋势图快速制作的方法 -- 欧斯拓（许鹏程）

3. 质 量 工 具

应用成熟度

评价 黄宋平 李建老师

质量工具应用：

1) FMEA：长汀金龙（廖晗炫）

2) SPC：三明新能源（赖浒城）

3) MSA：厦门金鹭（游志华）

二、工作坊输出之“质量活动”

1、质量活动库

●意识宣贯活动

质量知识竞赛

质量知识宣贯

质量交流会

质量趣味活动

质量文案宣传

质量事故案例

组织：高层领导呼吁、质管部统筹、正式发文通知

人员：高层领导、各级一把手、一线员工等全员

激励：物质、荣誉、晋升等

维持：形成公司及部门制度，制定具体计划及考核指标等

影响：看板文化、软性宣传等

输出：活动总结、亮点与经验、BKMC 计划等

●意识宣贯活动

质量知识竞赛

质量知识宣贯

质量交流会

质量趣味活动

质量文案宣传

质量事故案例

● 创学争优活动

质量标兵评比

年度质量达人

年度质量先进部门

标杆质量管理项目评选

●意识宣贯活动

质量知识竞赛

质量知识宣贯

质量交流会

质量趣味活动

质量文案宣传

质量事故案例

3

2、汇编标杆案例集计划

任务：输出质量活动标杆案例指南集 责任人：质量协作委 时间：2024-6-30

序号 活动类别 具体活动主题 承办公司 责任人 完成时间

1 意识宣贯 质量知识竞赛 厦门虹鹭　

质量协作委 2024 年 6 月

2 意识宣贯 质量事故案例宣传　 金龙稀土　

3 创学争优 质量先进部门评比　　 技术中心

4 创学争优 年度质量达人评比　 厦门金鹭

5 管理精进 技能比武　　 厦钨新能源　

6 管理精进 防混错漏行动　 九江金鹭　

7 三现活动 文件一致性稽查　 洛阳金鹭　

8 三现活动 质量管理体系文件地图　 成都虹波　

汇整计划

3、2024 年厦钨集团质量月

☆ 活动意义：提升全员质量意识，夯实厦钨质量文化；打造质量金牌企业，实现质量强企目标。

☆ 24 年目标：集团统筹质量月活动，各分子公司均承接开展，实现质量活动全集团覆盖。

☆ 24 年主题：人人关心质量，人人提升质量。

集团工作

开展集团质量月活动总策划（8 月）

发布集团质量月活动纲要及通知（8月）

举办质量月活动动员大会（9 月）

汇编及提供质量活动标杆案例指南集

举办质量活动讲座、知识竞赛。（9 月）

全集团质量月活动评优（10 月）

统筹、造势

各子公司工作

学习质量活动标杆案例指南集（8月）

开展公司质量月活动策划（8 月）

宣导集团刚要及通知（8 月）

举办公司质量月活动动员大会（9月）

举办各质量活动（9 月）

公司质量月活动总结及计划（10 月）

承接、落地

输出成果

质量月活动总结资料集

优秀质量月活动评优结果

优秀活动案例及经验集锦

质量活动 BKM 文档

质量活动 BKMC 计划及成果

共创、固化

4

工作坊成果

输出与计划

厦门钨业

第二届质量论坛

2024 年

2025 年

2026 年

思路框架：

目标：聚力办好质量月活动。

落实：集团总策划，各子公司

承办开展。

具体工作：

《厦钨质量月活动总方案》

《各分子公司质量月策划书》

《厦钨质量月活动总结》

思路框架：

目标：复制推进年质量活动。

落实：集团总策划，各子公司承办

开展。

具体工作：

《厦钨质量活动年度开展计划》

《各分子公司质量活动年策划书》

《2025 年厦钨质量活动总结》

《2025年厦钨优秀质量活动集锦》

思路框架：

目标：形成质量活动自开展动力及

惯性。

落实：集团部署，各子公司自发开

展。

具体工作：

《厦钨质量活动管理制度》

《各分子公司质量活动管理制度》

《厦钨年度质量活动总结》

4、集团质量活动未来 3 年计划

5、输出的应用场景

1. 活动库内容可逐步完善，供全集团质量活动策划参考

2. 标杆案例集，供集团分子公司活动开展经验借鉴

3. 2024 年集团质量月活动方案指导

4. 集团质量月总结输出借鉴

5. 集团质量活动未来开展方向指引

输

出

的

应

用

场

景

5

二、工作坊输出之“BKM/BKMC 推广”

1、质量管理最佳实践方法推广方案

1）基本信息

2）职能归类

3）工艺分类

4）改善对象

5）目的和效益

优化 BKM 基础管理

细化 BKM 分类管理

1）BKM 录入方式优化

2）BKM 基本信息

3）BKM 案例内容模块

4）BKM 案例的标准化和规范化

强化 BKM 编写技巧

总结提炼 BKM 编写技巧

1）快速识别重点要复制的 BKM

2）推进 BKM-C 的步骤和要点

3）BKM-C 的验收

4）持续改善建议

加强 BKMC 推进

提升 BKM-C 应用的解决方案

提质增量

2、优化 BKM 项目分类管理模型

6

工作坊成果

输出与计划

厦门钨业

第二届质量论坛

3、总结提炼 BKM 编写技巧

各个内容模块填写没

标准范例，提交的可

描述信息有限

BKM 录入方式优化

录入方式单一

覆盖范围不广

一线参与度不高

1、增加检索关键字

2、根据星级不同，

显示对应关键要素增

加必填项。

基本信息完整性

信息（标题、主体内容）

表述不清，重点不突出，

详细分类过于笼统

1、填写格式标准化，

按模板细分填写内

容，改善前后对比

（量化）。

1、建立标准化模板范本

2、 案 例 导 出 可 编 辑 版

（word\\Excel）

3、增加详细的案例说明（视

频或 PPT），作为加分项。

BKM 内容模块化

填写内容模块

过于笼统

案例描述规范化

各个内容模块填写没标准范

例，提交的可描述信息有限

应对

建议

难点

4、提升 BKM-C 应用的解决方案①

快速识

别重点

复制的

BKM

明确

阶段

明确

阶段

明确

阶段

快速识别重点复制的 BKM

共计 5 条

7

4、提升 BKM-C 应用的解决方案②

共计 8 条

制定

计划

明确

目标

组织

资源

复盘

改进

识别

风险

实施

验证

推进 BKM-C 的步骤和要点

D ——— — M ———— A ———— I ——— — C ———— G

推进

BKM-C

的步骤和

要点

8

工作坊成果

输出与计划

厦门钨业

第二届质量论坛

4、提升 BKM-C 应用的解决方案③

验收

步骤

收益

评估

BKM-C 的验收

共计 11 条

BKM-C

的验收

9

4、提升 BKM-C 应用的解决方案④

共计 8 条

培训

发展

评估

改善

领导

支持

鼓励

创新

改进

文化

反馈

调整

部门

合作

审查

总结

持续改善建议

C —————— A —————— P —————— D

持续改

善建议

10

工作坊成果

输出与计划

厦门钨业

第二届质量论坛

5、输出的应用场景

1. 作为 BKM 编写标准化（SOP）的输入

2. 作为 BKM 分类管理模型优化的参考

3. 推广 BKM-C 应用的方法参考

4. BKM-C 验收的参考建议

5. BKM-C 持续改进的建议

输

出

的

应

用

场

景

1、质量工具应用成熟度评价模型

1- 评价维度 - 讨论确定各维度

二级维度

培训培养

案例分享

领导参与

标准建设

组织建设

培训范围、内训师、跟踪辅导

案例优选、案例范围、分享范围

领导参与次数、参与层级

有无标准、标准层级

有无组织、组织层级

应用范围

信息化

应用激励

部门、事业部、公司

模板、数据库、搜查功能模块

示例：

一级：有标准

模板

二级：有统一

管控，形成数

据库

三级：有建立

软件功能模

块，实现搜索、

查找等功能

活动、绩效、激励

一级维度 标准内容

广度

深度

力度

质量工具应用

成熟度评价

二、工作坊输出之“工具应用评价”

11

2- 质量工具成熟度分级

初级、中级、高级……

3- 成熟度评价的权重分配

2、质量工具应用成熟度评价表

厦钨质量工具应用成熟度评价

维度 权重 初级（L1） 中级（L2）

初级（L1）

高级（L3）

中级（L2）

总分≥1

（各项均≥1）

总分≥2

（各项均≥2）

总分＝3

一级

维度 序号 二级

维度 权重 指标 指标

公式

评价标准

初级（L1） 中级（L2） 高级（L3）

广度

1

人才

培养 10%

检查要点

1. 有建立人才培养制度

2. 有建立相应培养计划并

实施；

1. 人 才 培 养 计 划 完 成 率

80%；

2. 工具应用数量≥ 3

3. 绿 带 人 数 ≥ 2、 比 例

≥ 5%

1. 人 才 培 养 计 划 完 成 率

100%；

2. 工具应用数量≥ 6

3. 绿带人数≥ 5、黑带人数

≥ 1、比例≥ 10%

1. 抽查公司具体制度

2. 抽查实际计划情况，表

单

3. 抽查实际培训的档案

（培训照片、签到表）

1. 抽查计划完成情况

2. 抽 查 工 具 应 用 记 录

（QFD、FMEA、CP、

MSA、SPC、8D、DOE、

DMAIC、QC、5WHY、

5W2H 等）

3. 抽查带级认证情况

1. 抽查计划完成情况

2. 抽 查 工 具 应 用 记 录

（QFD、FMEA、CP、

MSA、SPC、8D、DOE、

DMAIC、QC、5WHY、

5W2H 等）

3. 抽查带级认证情况

2 应用

范围 15%

1. 覆盖 30% 产品 2. 质量

部≥ 3 种以上工具种类应

用

1. 覆盖 60% 产品

2. 质量部≥ 6 种以上工具

种类应用

3. 生产部≥ 3 种以上工具

种类应用

1. 覆盖 100% 产品

2. 事业部≥ 9 种以上工具

种类应用

1. 抽查具体产品运用案例

2. 抽查实际工具运用案例

1. 抽查具体产品运用案例

2. 抽查实际工具运用案例

1. 抽查具体产品运用案例

2. 抽查实际工具运用案例

12

工作坊成果

输出与计划

厦门钨业

第二届质量论坛

一级

维度 序号 二级

维度 权重 指标 指标

公式

评价标准

初级（L1） 中级（L2） 高级（L3）

1. 质量工具应用成熟度自评依据

2. 质量工具活动开展依据

3. 集团 TechTalks 质量工具活动输入

4. 质量工具应用持续改善依据

输

出

的

应

用

场

景

深度

1 组织

建设 10%

检查要点

有建立公司架构，明确职

责 有高层参与 ( 总监以上 ) 高层（总监以上）参与次数

>1 次 / 月

有公司组织架构图、职责

说明书 检查会议纪要或参与记录 检查会议纪要或参与记录

2

标准

建设 15%

有建立公司标准模版 有效使用标准模版 模版迭代更新并有效使用

抽查公司（或其他层级）

工具使用模板，确定有完

整的使用步骤计说明

抽查模版有效使用，输出工

具使用成果，并形成数据库，

可查询；

抽查公司对工具使用复盘并

更新迭代标准模版使用

3 最佳

实践 15%

年度活动实例实际开展 1. 年度部门级交流 3 次以上

2. 年度 BKM 或 BKMC 输出

2 个以上

1. 年度事业部级交流 2 次以

上

2. 年度 BKM 或 BKMC 输出

3 个以上

年度活动案例的实际输出

成果 >1 个

1. 对应交流记录及活动实施

的输出

2. 实际 BKM 数据库数据体

现

1. 对应交流记录及活动实施

的输出

2. 实际 BKM 数据库数据体

现

4 信息

化 10%

有建立公司标准模板，并

有效使用； 有统一管控，形成数据库； 有建立软件功能模块，实现

搜索、查找等功能；

抽查公司（或其他层级）

工具使用模板，确定有完

整的使用步骤计说明，且

模板有效使用。

抽查工具使用成果，确定公

司有对成果进行统一管控

（分类编号等），并形成数

据库，可查询；

抽查公司对工具开发的软件

或功能模块，能够实现快速

搜索、查找等功能；

力度

1

绩效

与改

进

10% 1. 质量工具应用事业部已

设置常规 KPI

2. 问题的关闭率≤ 60%

1. 公司级质量工具应用 KPI

达成情况＞ 60%

2. 问题的关闭率≤ 80%

1. 公司级质量工具应用 KPI

达成情况＞ 90%

2. 问题的关闭率＞ 95%

2 应用

成果 15% 财务效应≤ 5 万 / 年 5 万 / 年＜财务效应≤ 50 万

/ 年 财务效应＞ 50 万 / 年

3、输出的应用场景

13

第三届质量论坛

三、下一步工作计划

2024 年工作计划

未来 3 年工作计划

第一阶段

标准输出

1. 质量活动案例汇整

输出

2. BKM、BKM-C 相

关标准文件输出

3. 质量工具应用成熟

度评价标准

1. 活动案例试运行、

反馈总结

2. BKM、BKM-C 相关

标准文件试运行，反馈

总结

3. 质量工具应用成熟

度自评价、试点复评

1. 质量活动标准化发

布，步调、套路统一

2. BKM/BKM-C 相 关

标准文件发布，信息

化推送

3. 质量工具应用成熟

度 评 价 发 布、 解 读、

应用

管理 常态

第二阶段

试点运行

第三阶段

发布执行

总结 效果

序号 活动类别 具体内容 责任人 计划完成时间 输出

1 质量活动 活动标杆案例集汇编 质量协作委 2024.3-6 活动标杆案例集

2 质量活动 集团质量月活动方案 质量协作委 2024.7-8 质量月活动方案

3 质量活动 集团质量月活动 质量协作委 / 各分子公司 2024.8-10 质量月活动总结

4 BKM/BKM-C 推广 BKM 分类管理模型 质量协作委 /IAM 推进办 2024.1-3 BKM 编写 SOP 等

5 BKM/BKM-C 推广 BKM-C 验收应用 质量协作委 / 各分子公司 2024.3-10 BKM-C 验收报告

6 工具应用成熟度评价 质量工具应用自评 各分子公司（质管部） 2024.1-3 自评结果雷达图

7 工具应用成熟度评价 质量工具应用改善计划 各分子公司（质管部） 2024.4-5 改善计划

8 工具应用成熟度评价 质量工具应用交流 质量协作委 2024.10 质量工具应用标杆

案例