北京税务融媒体工作简报

〔2022〕第 06 期

中税答疑内部刊物（半月刊） 2022 年 4 月 2 日

目 录

第一部分：北京地区宣传亮点

一、基本数据（3 月下半月）

◉ 北京税务粉丝数量：1718554（增长 3679）

原创篇数：53（占发文总数 85%）

◉ 粉丝增长前 3 名：朝阳税务 海淀税务 丰台税务

◉ 原创篇数前 3 名：东城税务 朝阳税务 顺义税务

二、各局亮点

◉ 北京税务：以案例解析税收新政方法活效果好

◉ 通州税务：设计制作 20 个表情包形成专属特色

◉ 朝阳税务：

“汇算微课堂”专题辅导帮助学习

◉ 石景山税务：

“税苑有声”快速解读税收重难点

三、北京税务本期被上级转发稿件

◉ 中国税务报 转发

《差额征税政策汇总！这 21 项内容要知 ……》

◉ 中国会计报 转发

《“六税两费”减免优惠如何享受？全解……》

《个体工商户经营所得扣除项目有哪些？……》

《制造业中小微企业缓缴税费热点问答！……》

第二部分：其他地区公众号亮点栏目

◉ 广东税务 “听税”以轻松欢快的节奏播报税收政策

◉ 天津税务 “津个说税”以天津方言腔讲解税收知识

◉ 安徽税务 “税务干部讲政策”每周三直播办税缴费

◉ 宁波税务 “契税小剧场”音频配漫画情景解析契税

◉ 山东税务 “税费优惠政策视频汇集”更新至 136 期

◉ 深圳税务 “专题直播”讲解辅导税收政策重点难点

◉ 陕西税务 “12366 一周咨询热点”减人工坐席压力

◉ 上海税务 “标签”推文定位内容类型方便用户浏览

◉ 四川税务 “减税降费在行动”话题标签集内容关联

◉ 河南税务 “底部菜单”模块类目划分细用户体验好

第三部分：本期重点思考

一、针对新政策理解难，把解读案例做成媒体稿

二、针对用户留言疑惑，汇总成知识点推文解答

三、针对12366热点问答，梳理成专题栏定期发布

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第一部分：北京地区宣传亮点

一、基本数据（3 月下半月）

名次 粉丝增长排名

（数字为粉丝增长人数）

原创数量排名

（数字为原创数量）

多媒体设计排名

（数字为多媒体作品数量）

1 北京税务 3679 北京税务 53 北京税务 29

2 朝阳税务 3383 东城税务 17 海淀税务 12

3 海淀税务 2354 朝阳税务 14 东城税务 10

4 丰台税务 1408 顺义税务 13 石景山税务 9

5 西城税务 1154 海淀税务 12 密云税务 8

6 开发区税务 1097 丰台税务 9 开发区税务 7

7 房山税务 960 石景山税务 9 丰台税务 6

8 昌平税务 767 开发区税务 9 朝阳税务 6

9 顺义税务 733 密云税务 8 通州税务 6

10 通州税务 725 通州税务 7 平谷税务 6

11 石景山税务 669 平谷税务 6 顺义税务 5

12 平谷税务 527 昌平税务 5 昌平税务 3

13 东城税务 493 延庆税务 5 延庆税务 3

14 门头沟税务 477 西城税务 4 燕山税务 2

15 密云税务 468 燕山税务 2 西城税务 2

16 大兴税务 449 门头沟税务 2 门头沟税务 2

17 怀柔税务 382 怀柔税务 2 怀柔税务 2

18 延庆税务 225 大兴税务 2 大兴税务 2

19 燕山税务 78 房山税务 0 房山税务 0

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二、各局原创亮点：（点击链接可阅读文章）

1.北京税务

稿件：动图┃制造业中小微企业缓缴税费如何理

解？送你一组小案例~ 网址：https://mp.weixin.qq.com/s/N3KjQw3lnQQShg9QkhD-EA

亮点：

“制造业中小微企业缓缴税费”这个知识点

属于重难点，该推文用 6 个小案例进行解析，给人眼前

一亮，打破了以往就政策分析政策，并以动图点缀重点

内容，使难点不难，从内容到排版整体感觉条理清晰、

易学易懂。

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2.北京通州税务

稿件：收藏！2021 年企业所得税汇算清缴攻略来了

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/htO0eLKDrDpPhCb0hqtsfw

亮点：通州税务设计制作了税官形象和 20 个表情

包，在图解、视频、引导关注以及功能模块等各个场景

广泛应用，突出了不一样的亮点特色，形成了通州税务

专属的品牌形象。

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3.北京朝阳税务

稿件：汇算微课堂：中小微企业设备器具所得税税

前扣除

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/fUjE4Z-s7agL7kH_hqeobg

亮点：紧跟《财政部 税务总局公告 2022 年第 12

号》新政宣传，

“中小微企业设备器具所得税税前扣除

”这个知识点比较难理解，朝阳税务能够及时制作成视

频讲解，供纳税人学习辅导。并将公告中具体政策进行

了梳理，以文字形式作了 5 点提示，很用心的服务。

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4.北京石景山税务

稿件：税苑有声┃纳税人可以通过哪些方式办理年

度汇算?

网址：https://mp.weixin.qq.com/s/zZ0nD7Xvr7bPeQNThiHHQw

亮点：为了帮助纳税人、缴费人了解与运用税收政

策，理解税收难点，石景山税务推出《税苑有声》栏目，

采取“图解+音频”形式，快速解读不同的知识点，可以

覆盖到不同的纳税人群学习需要。

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三、北京税务本期被上级转发稿件

1.差额征税政策汇总！这 21 项内容要知道

转发单位：中国税务报

转发时间：2022 年 3 月 31 日

链接网址：https://mp.weixin.qq.com/s/XYHIXfXLQHg33UD4-MqCCg

2.案例┃“六税两费”减免优惠如何享受？全解析来

了！

转发单位：中国会计报

转发时间：2022 年 3 月 20 日

链接网址：https://mp.weixin.qq.com/s/vJz-plJz0hkDfxY4yiLE4A

3.个体工商户经营所得扣除项目有哪些？一文捋清~

转发单位：中国会计报

转发时间：2022 年 3 月 23 日

链接网址：https://mp.weixin.qq.com/s/_AWV9tSIH3WGhaxq_qxdhQ

4.制造业中小微企业缓缴税费热点问答！请查收！

转发单位：中国会计报

转发时间：2022 年 3 月 29 日

链接网址：https://mp.weixin.qq.com/s/LErNz4IKdnDJYxN1KVlvtg

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第二部分：其他地区公众号亮点

1.广东税务

特色栏目：听税

突出亮点：

“听税”将最新税费政策以音频播报，

多年来坚持风格，形成了一档很有地方特色栏目。该音

频栏目首先一句“听税”广告语很时尚，然后由一位广

东腔的女主持进行讲解，中间会穿插音乐，整体以广播

欢快的节奏进行，方便纳税人乘车等场合收听。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/vQl0SVDaf3bcXuKq7X3b7Q

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2.天津税务

特色栏目：

“津”个说税

突出亮点：

“津”个说税属于纯音频栏目，用天津

方言对税收政策进行讲解，天津话韵味足，一般都愿意

听，所以广受纳税人朋友喜欢，是一档很好的服务栏目。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/0e791_zIbVy3oeWlaGh6Og

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3.安徽税务

特色栏目：税务干部讲政策

突出亮点：安徽税务开办“税务干部讲政策”直播

栏目，每周一期，均为周三上午 10：00，坚持得比较好，

分别由各市税务局干部围绕税收新政、办税缴费讲解，

信息量大，很好的视频辅导课程，可以供财税从业人员

学习。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/N1jYPkqo1H0g4DtRKbmoKQ

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4.宁波税务

特色栏目：契税小剧场

突出亮点：

“契税小剧场”将契税知识点编排成相

应的场景，高清漫画展示，在浏览的同时配上音频，有

了动漫的效果，增强情节趣味性，同时这种创新方式能

够节约成本，所以值得推广运用。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/VRyUsIzrk7fvTbYrtgRAJw

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5.山东税务

特色栏目：视频税费优惠政策汇编

突出亮点：多年来，山东税务坚持创作税费优惠政

策视频讲解，现已汇集了 4 个类别 136 期视频，知识量

大，设有往期链接，方便纳税人学习。每期视频从享受

主体、优惠内容和享受条件 3 个内容讲解，通俗易懂。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/wm5MgeWsiQ9Ggj8ACDGB1Q

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6.深圳税务

特色栏目：专题直播

突出亮点：直播是当下流行的一种媒体形式。福建

税务针对重点、难点税收知识定期开展专题直播讲座，

形式新颖，深受纳税人喜欢。另外直播过后，还有回看

和课件，非常人性化，很好的学习平台。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/COJM8p54dgMsJuyyZ5JUbw

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7.陕西税务

特色栏目：12366 一周咨询热点

突出亮点：陕西税务创办“12366 一周咨询热点”

已有一年多的时间，将 12366 的热点知识汇集，以问答

的形式每周推出一期，解决纳税人的热点、痛点、难点，

同时减轻 12366 的坐席压力，重复的问题一文解决，这

种做法值得推荐运用。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/i_E2L02rEQ7_wfQbECa4cQ

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8.上海税务

特色栏目：

“标签”栏目

突出亮点：上海税务将每篇推文都打上标签，分为

“涨知识”“关注”“轻松办税”“实用”等，让用户

对推文内容可以快速定位，选择性学习，节约浏览成本，

是比较用心的服务。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/Ne1daho9MbIoTg2_0B-9-w

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9.四种税务

特色栏目：

“减税降费在行动”话题栏

突出亮点：话题标签栏目是微信公众号后台的特色

功能，将相关话题汇集，关联学习。四川税务设置了“减

税降费在行动”话题栏，现已更新至 50 期，通过税干走

进企业了解享受政策实例来反映减税降费带来的温暖。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/Tky9zbxynmpLVu_KKLE5QQ

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10.河南税务

特色栏目：底部菜单

突出亮点：该平台底部菜单栏做了细化分类，内容

比较丰富，更新及时，查询方便，使用体验感好。另外

从内容推送到发布都比较实用，纳税人喜欢，河南税务

清博指数税务月榜第三名。

点击查看：https://mp.weixin.qq.com/s/X5eRlth1hKj-QjPou8RLcw

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第三部分：本期重点思考

我们撰写原创稿的时候，有时感到迷茫，为了出原

创而去拼凑，结果同样是原创，用户就是不喜欢。究其

根源，还是没有紧贴用户需求，还是没有以服务的角度

来运维平台。本期我们重点思考 3 个原创方向，向领导

作一汇报：

一、针对新政策理解难，及时把解读案例做成媒体

稿。

大家都知道，今年出台的新政策很多，简短的几行

字，普通用户是很难理解，所以我们再及时宣传、广泛

报道，纳税人还是茫然。但是我们发现对于大部分政策

国家税务总局给出了案例解读，还是比较详细的，这是

纳税人最喜欢看到的，也是我们平台推文的最好资源。

如果我们还是干巴巴地把大篇幅的文字解读稿转发出

去，那就失去了多媒体平台宣传效果，必须碎片化、情

景化、生动化，我们将这些案例关键的部分或者是关键

的几个知识点进行梳理整合，提练加工，让读者一眼就

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能捕捉到重要信息，省去寻找、选择、分析等环节，带

来阅读上的轻松，理解上的直观，这样用户才会喜欢。

二、针对用户留言疑惑，及时汇总成知识点推文解

答。

我们发布的一些知识点稿件，部分用户有针对性地

进行留言提问，还是急切想寻找到答案，也是对平台的

认可和期待，同时也是用户阅读体验的反馈。所以我们

不能辜负这部分群体的期望，每天要随时跟进后平留言，

能回答立即给予答复，一时不好答复专业性强的要提示

到 12366 咨询人工服务。同时每天要汇总留言，进行比

对分析，对一些同类、共性多的问题，就要及时整理成

热点知识，比如费用扣除比例、专项附加扣除、汇算清

缴、延缓缴费等等，采取几问几答、一文捋清、专题汇

总等形式，对于一些难点知识，设置成情景解读、图解

等，给用户最直观的解答，解决最多的困惑，服务最广

大的群体。

三、针对 12366 热点问答，及时梳理成专题栏定

期发布。

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现在有这么庞大纳税群体，自然会遇到层出不群的

纳税问题，给 12366 人工坐席造成很大压力。纳税人虽

然能从 12366 得到满意答案，但也浪费时间成本；对于

税务机关来说，浪费人力成本，同样的问题每天不停地

解答，如果我们能及时将热点问答放在公众号平台，加

上以多媒体形式展现，用户能在最短的时间找到最佳答

案，这样效果会更好，肯定会获得用户青睐。比如陕西

税务开办了“12366 一周咨询热点”

，针对性就比较强。

北京税务及时汇总热点，采取不同展现形式，形成了“京

税 E 课堂”“税法知识小测试”“办税攻略”等特色栏

目，已获得用户好评。