商 企 物 业 服 务 专 家

万物梁行

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

目录

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

03 核心优势

04 商务合作

01 企业简介

02 服务产品

企业简介 01

重 塑 商 企 空 间 价 值 服 务 历 久 弥 新

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

2020年1月7日，万物云（前身万科物业）与戴德梁行在大中华区成立资

产服务合资公司，进一步强化双方的战略合作。

公司背景

万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物云）是万科企业股份有限

公司下属控股子公司，前身为万科物业发展股份有限公司，业务开始于

1990年。万物云的业务包括：社区空间居住消费服务、商企和城市空间

综合服务、AIoT及BPaaS解决方案服务。

万物云包含Space（空间）、Tech（科技）和Grow（成长）三大模块。

戴德梁行是享誉全球的房地产服务和咨询顾问公司，通过兼具本土洞察

与全球视野的商业解决方案为客户创造卓越价值。戴德梁行遍布全球60

多个国家，设有400多个办公室，拥有50000名专业员工。在大中华区，

22家分公司合力引领市场发展，赢得众多行业重磅奖项和至高荣誉。核

心业务涵盖估价及顾问服务、策略发展顾问、项目管理服务、资本市场、

项目及企业服务、产业地产、商业地产等。平台化业务包括可持续发展

服务平台、国企改革服务平台、粤港澳大湾区服务平台、新型城镇化平

台、企业综合服务平台。

兼具中外基因的商企物业服务公司

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万物梁行是兼具中外基因的商企物业服务公司，于2020年1月7日由万物云（原万

科物业）与戴德梁行强强联合成立，兼备戴德梁行的国际影响力和万物云的本土知

名度。业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理

（PM）、综合设施管理（IFM），前介服务、能源管理等专项业务，以及围绕商企

空间衍生的各类增值业务。

公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、

城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产、金融、

科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、字节跳动、海

康威视、隆基、美的、招商银行、拜耳、松下等知名企业。

公司简介

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[ 客户为先 ]

用心服务

快速响应

持续改进

[ 创新领航 ]

创新进取

追求卓越

领先领跑

[ 阳光诚信 ]

阳光健康

简单透明

信守契约

[ 合伙共赢 ]

同心同路

奋斗为本

珍视差异

我们的价值观

各行业头部客户共同首选，积淀丰富服务经验

互联网科技 外资客户 高端制造业

科研

地产金融

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2022 RICS 中国奖

年度城市更新项目 — 苏州蚕里商业中心

年度设施管理团队优秀奖 —小米武汉总部物业团队、深圳国信金融大厦设施管理团队、

小米移动互联产业园设施管理团队

2020 IFMA China

最佳设施管理战略奖—腾讯滨海大厦

2020 RICS 中国奖

年度设施管理团队冠军 — 上海区域设施管理团队

年度设施管理团队优秀奖 — 东莞华为设施管理团队

公司荣誉

2022年，获中国文旅星光奖“年度写字楼物业管理奖”

2022年，获易居克尔瑞办公物业服务力TOP1

2021 RICS 中国奖

年度商业项目冠军 — 上海南翔印象城MEGA

年度设施管理团队优秀奖 — 腾讯滨海大厦、支付宝大厦·S空间

年度可持续发展项目 — 腾讯滨海大厦、大连希望大厦

年度城市更新项目 — 上生· 新所

2022年，获观点年度商业物业服务企业表现力指数TOP1

2022年，获“21世纪卓越商业模式公司”称号

2022年，获《哈佛商业评论》卓越管理奖

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客户认可

2021 华大集团“年度防疫先锋奖“、”业务保障奖”

2019 深圳国家基因库 “年度优秀合作商“

2019 华大集团“年度优秀合作商“

2019 腾讯“优秀服务供应商”

2018-2019 阿里巴巴“年度合作伙伴优秀团队奖”

2022 隆基股份“疫情特别支持奖”

2021 度小满“年度最佳供应商”

2020 深圳国家基因库“年度最佳守护者奖“

2020 同程旅行“年度优质服务商”

2021 合肥视源“年度优秀服务商”

2020 华大集团“年度防疫先锋奖“、”业务保障奖”

2021 国信证券“年度最佳供应商”

2020 东莞银行“年度优秀供应商“

项目荣誉

佛山万科广场写字楼

LEED金级认证

中国绿色建筑二星认证

佛山市优质物业管理项目奖

佛山市物业管理示范大厦

凤凰国际传媒中心（北京）

LEED 铂金级认证

RICS年度优秀设施管理项目

IABSE杰出结构奖、菲迪克工程杰出奖

USGBC碳排放表彰奖

金梧桐奖-最美空间奖

滨海云中心（深圳）

LEED铂金级认证

WELL铂金级认证

绿色建筑三星认证

2019年度重点园区

猛追湾城市更新项目（成都）

城市更新十大示范片区

2020年度城市更新典范项目

2020成都夜间经济示范点位

2019城市更新推进奖

万科大梅沙中心（深圳）

LEED铂金级认证

寰城中心广场（广州）

LEED铂金级认证

金砖大厦

上海市优秀物业管理示范大厦

上海万科VMO

上海市物业管理优秀示范项目

生命保险大厦

广东省物业管理优秀示范大厦

正奇金融广场

合肥市优秀示范项目

万博汇名邸三期

长沙市物业管理示范项目

支付宝大厦 · S空间（上海）

RICS年度设施管理团队优秀奖

高新万科大厦（成都）

LEED铂金级认证

腾讯滨海大厦（深圳）

LEED金级认证

RICS年度设施管理团队优秀奖

RICS年度可持续发展成就优秀奖

IFMA2020最佳设施管理战略奖优异证书

马家龙创新大厦（深圳）

LEED铂金级认证

深圳市物业管理优秀项目

联合银行总部大楼

浙江省物业管理示范大厦

杭州市物业管理优秀大厦

三祺广场

年度“国家优质工程奖”

南宁市物业服务优秀大厦

凯科国际大厦

徐汇区政府颁发“非凡贡献奖”

徐汇区政府颁发“卓越成就奖”

上海南翔印象城MEGA

RICS年度商业地产项目冠军

LEED铂金级认证

望京小街（北京）

金梧桐奖——企业服务奖

能源大厦（深圳）

LEED铂金级认证

高新·海容广场（长春）

LEED铂金级认证

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万科钻石广场

成都市物业服务示范项目

七宝万科广场（上海）

RICS年度商业地产项目冠军

LEED金级认证

国茶港五华科创大厦

昆明市物业管理示范项目

中国人寿希望大厦（大连）

RICS年度可持续发展项目

全国物业管理示范大厦

红梅文创园

国家级夜间文旅消费集聚区

辽宁省餐饮质量示范街

万科金融中心（佛山）

LEED铂金级认证

御河科创中心

上海市物业管理优秀示范项目

上生· 新所（上海）

RICS年度城市更新项目

赛高广场

陕西省物业管理优秀示范项目

上实城开中心

沈阳市优秀物业项目

服务产品 02

从空间管理，到极致体验

我们对于高品质服务的探寻从未停止

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对所服务的不动产公共区域提供物业管理服务，通过对物的打理与维护，让客户的资产更具价值。

楼宇设施运维

公共秩序管理

公共环境管理

楼宇能源管理

空间资产服务

前期物业顾问

大堂礼宾服务

物业管理服务（Property Management）

……

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物业管理服务——超高层物业管理

万物梁行传承股东方服务超高层建筑的经验，结合国际化服务标准和本土化资源并凭借行业顶尖专业人才，从物业使用者与管理者的视

角为超高层建筑提供全生命周期物业管理、设施管理及资产服务，助力超高层资产保值增值，提升用户体验。

核心优势

复杂设备系统

运营维护管理能力

熟悉多业态物管

特性的高素质人才

特殊情况应变及

风险应对能力

一站式服务解决方案

物业管理

以项目服务为本

提供高性价比的优质服务

服务内容：

· 前期/驻场物业管理顾问

· 公共秩序维护服务

· 节能降耗管理服务

· LEED、WELL认证申办服务

· 会务展厅服务· 客户服务· 设施运维等

资产服务

以资产增值/投资回报为本

赋能资产增值

服务内容：

· 项目更新及重新定位

· 资本性支出改造策略CAPEX Planning

· 租赁策略、租务管理和租户关系维护

· 财务支持、现金流测算和投资回报分析

· 资产增值服务(LEED/EHS/ISO/EPC etc.)

设施管理

以用户体验为本

打造理想办公空间

服务内容：

· 工作场所空间规划

· 设施设备维护运行

· 环境及能耗管理服务

· 大型活动支持服务

· 搬迁入驻及员工日常服务

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在物业尚未建成和实施前期物业管理服务之前，通过参与到房地产开发全过程，从客户、发展商以

及物业的角度提出合理化建议，以减少产品交付瑕疵和质量问题，降低返工成本和后期业主报事量，

使产品最大限度的满足客户需求，方便后期客户使用和物业运行，为项目正常交付奠定基础。

物业管理服务——物业前介顾问服务

陆海国际中心 深圳万科总部 腾讯全球总部

深圳瑧湾汇 中国电子总部 凯达尔国际枢纽广场

浙商银行总部大厦 中兴通讯总部大厦

丰富的运维经验

通过后台两千多个项目运维大

数据积累，为项目开发提供实

际的运行数据以修正设计指标。

强大的顾问团队

配置140位各专业专家团队，

提供更多节约投资及运营成

本的方案建议供业主选择。

完善的质量体系

按ISO-9001质量体系，规定详细的

工作内容和深度要求，并有各个阶段

设计评审环节，确保阶段咨询质量。

专业的顾问态度

从业主、客户及运营管理者立场出

发，提出客观、公正的顾问建议。

[ 服务能力 ]

实现投资成本与物业品质的最佳平衡

保证物业在将来使用中拥有良好的硬件和软件平台

节省日后营运管理成本，提高日后营运效率及水平

更好地理解和实现客户需要，保证物业顺利交付

[ 服务价值 ]

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以降低运营成本、提升生产效率、减少环境影响、改善用户体验为目的，

为企业用户提供精细化、定制化的空间和资产服务方案，助力企业核心业务发展。

综合设施管理服务（Integrated Facility Management）

工作环境管理

设施设备运维

业务连续性保障

空间规划管理

高端礼宾接待

高端会务服务

职业健康安全

泛行政员工服务

关键环境管理

特种设备运维

……

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IFM赛道多元发力

中国头部互联网

科技企业和独角兽企业

超 60 家

截至2021年12月31日

市值超100亿美元的企业

超 30 家

(数据截至2022年8月24日)

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以满足客户的更多需求为核心，充分发挥资源优势，丰富产品服务能力，全面构筑泛生态服务体系，为客户解决企业不同成长阶

段的专项资产运营、衍生顾问咨询、餐饮服务及行政后勤综合支持等多维度需求，与企业客户共同拥抱承接更多商业化机遇。

创新增值服务

工程

改造

团体膳食

企业特约

服务

高端礼宾

泛行政

服务

公共资源

经营

停车场

资产运营

资产

服务

能源

管理

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创新增值服务——能源管理服务

用能降价 能源减量

运营维护 规划设计

智能优化 节能减排

通过能源管理平台和双碳数字化平台将融合人、环境、资产的低碳理念实现于有“生命的”

建筑物中，以达到智慧平衡。为客户提供：交易服务、保障服务、咨询服务和提升服务四种

不同维度的能源管理服务。

【 LEED认证 】 【 WELL认证 】

• 腾讯滨海大厦

• 凤凰国际传媒中心

• 上海南翔印象城MEGA

• 深圳滨海云中心

• 深圳马家龙创新大厦

• 万科大梅沙中心

• 佛山万科广场

• 广州寰城中心广场

• 中国人寿希望大厦

• 长春海容广场B座

• 成都高新万科大厦

• 十里堡-万科时代中心

• 黄龙万科中心

• 深圳能源大厦

• 玫琳凯大厦

• 上海七宝万科广场

• 中港汇浦东大厦

......

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高端礼宾服务 结合国际品质管控体系与国内客户服务实践，为政企雇员、来访宾客提供高品质礼宾服务。

前台、会务、商务、私属等四类礼宾形成一站式服务，满足高级别政务、高端商务接待需求。

创新增值服务——高端礼宾服务

重要接待案例

服务第36届大众电影百花奖颁奖典礼 服务第三届中国设施管理行业峰会 蚂蚁金服S空间接待比利时长公主 西岸美术馆开馆仪式 法国总统马克龙访华

国际金钥匙服务认证标准 ACIC国际礼仪认证标准 英国皇室管家认证标准

拥有众多国际航空导师

尽以国际航空服务标准

提升商企空间服务品质

与金钥匙国际联盟战略合作

93年酒店高端服务专家

助力跨行业服务提供商

具备各类礼仪授课资格

国际职业技能认证体系

护航服务员工内外兼修

获得英式管家授课资格

全球名流皇家非凡体验

全程专业轻奢高定呈现

国际航空服务标准

至今万物梁行已圆满完成2.2万场次接待任务，其中国家级接待130余场次，省部级超2100场，外事接待超2000场，积累沉淀了丰富优质的服务经验。

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创新增值服务——公共资源经营服务

停车场：

道闸/横眉/灯箱/宣传

栏广告

电动汽车充电桩……

电梯：

电梯轿厢框架/液晶广告

电梯厅框架/液晶广告

电梯投影广告、电梯门

广告……

公共场地：

运营商信号站/家

庭宽带网络

快递柜/外卖柜/售

货机/充电宝

固定铺位/仓储房

间/临时摆展铺

位……

室外/园区：

室外易拉宝/室外

墙体广告

灯杆广告/护栏广

告/灯箱广告……

通过空间资源整合，闲置资源赋能，对具备公共

服务属性、具有潜在经营价值的物业公共场地资

源及广告资源进行代理经营，为客户创造更多真

实价值。

电梯厅液晶广告 园区宣传栏广告

园区灯箱广告

室外墙体广告

智能取餐柜 售货柜

公共资源经营服务

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

创新增值服务——停车场资产运营服务

停车场资产运营服务 通过数字化、精细化运营，赋能停车经营管理和资产增值。搭建数字化运营管理平台，深挖

停车增值服务生态，实现科技赋能和生态赋能，降本增效，持续为客户创造真实价值增量。

自主研发V-park数字化智慧管理平台，

实现平台化管理、数字化运营，赋能

商业发展，提效增收。

更智慧的管理平台 Vpark

30年卓越物业管理品质保障，发挥大

物业优势，运用互联网、物联网、人

工智能等科技手段，优化成本结构。

更优化的成本空间 物业

精细化运营，深挖品牌价值，打造停

车商业生态圈，引入多元化的增值服

务，赋能停车资产增值，提升收益。

更多元的增值提升 生态

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泛行政服务

为客户提供司机、秘书、档案管理、

印鉴管理岗位的驻场或共享服务，通

过泛行政服务体系的搭建，对岗位进

行专 业线条赋能，对服务过程进行

督导监督，保障交付品质。

企业特约服务

充分发挥物业服务优势、平台运

营管理能力，整合优质供应链资

源，提供空气治理、虫控消杀、

石材养护、开荒保洁、搬迁服务、

专项工程等平台特约服务，满足

客户更多个性化需求。

团体膳食服务

为企业行政管理者及建筑开发/经营

者提供食堂经营管理、定制配餐、

餐厅设计咨询、顾问监管等餐饮服

务，通过专业的服务、出色的总包

以及强大的资源能力，解决企业用

餐及餐饮管理问题。

深度挖掘PM、FM客户在不同阶

段的小型工程改造服务需求，为

其提供高性价比的小型整改、设

备设施维护运行、公区保护及工

程顾问咨询等服务。

工程改造服务

其他增值服务

03

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

核心优势

拥抱企业服务时代 赋予服务更多想象

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强大的资源禀赋，独一无二的优势

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顺应时代的发展、响应客户个性化需求，通过链接股东方资源和内外部资源，为客户提供全场景、全生命周期的PFM服务。

物资采购

环境服务

专项保洁

日常保洁

垃圾清运

垃圾分类

开荒保洁

环境绿化

绿植租摆

设施维护

设施设备维护

设备生命周期管理

能源管理

设施智能巡检

楼宇管理系统

计算机维护管理系统

支持类服务

活动策划

搬迁服务

空气治理

健身房服务

餐饮服务

品质巡检

环境健康安全

停车场管理

空间规划

室内设计

LEED认证

安全管理

秩序维护

入侵防范

监控系统

出入管理

钥匙管理

风险管理

施工安全

消防安全

业务连续性保障

危机管理

行政服务

会务接待

大堂客服

礼宾服务

企业行政楼层打造

邮件收发

档案管理

服务热线

管家服务

车辆管理

宿舍管理

文印服务

资产服务

估价咨询 投资买卖 设计装修与开发管理 招商租赁 租赁管理

智能化服务

建筑智能化

提供全生命周期、全场景一站式服务

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

专业可靠保障，让客户省心安心

万物梁行提供7*24小时不间断的服务保

障。同时，设备高负荷运转下发生故障

概率大，设备维保在保障业务不间断的

情况下进行。

凭借专业的技术能力和经验丰富的

执行团队，万物梁行为客户特殊场

景（如无尘车间和室外化学品仓库

等）提供硬核服务。

针对超高层建筑等商企空间里的大量复

杂的设施设备，万物梁行专家团队结合

管理经验与实践，制定了涵盖暖通、给

排水、电梯设备等各类设备的作业细则

和养护方案，对设备动态持续监测跟踪。

通过项目风险源识别整改、应急

预案完善及演练，以及安全制度、

安全培训、安全工作检查、审核、

许可、推广等一系列方式，降低

项目安全风险，筑牢安全防线。

业务连续性保障 特殊场景服务保障 专业复杂设备运维 风险识别和应对能力

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

因变而变，高效响应客户需求

兼具大公司的覆盖率和规模优势，也拥有小

公司垂直化与灵活性，可根据时代、趋势、

行业和需求变化，快速响应和满足。

近1900个项目的庞大客户底盘和核心城市、

区域的高浓度，使得万物梁行能够快速调度

资源、响应客户需求。

依托双方母公司的资源，以及自身的业务布局

网络、供应链资源，以“1+N” 服务模式，

助力客户全国职场搭建垂直化管理模式和体系，

确保客户各项业务在新的城市顺利落地。

高效灵活，服务快速迭代

高服务浓度，快速响应客户需求

1+N模式帮助客户业务快速落地

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

智能化管理提效降本，数字平台驱动服务升级

以科技手段重塑传统服务模式，为客户的不动产提供智能化、数字化解决方案。

万物梁行智能化平台融合了国际领先的信息维护管理系统以及公司专家资源技术支持，为客户的

商业写字楼、商业综合体、企业设施设备、园区等商用不动产提供全生命周期智能化解决方案。

报事报修 通知公告

“商晓知”微信公众号

面向客户

信息查询 临停缴费

可视化报表

数字运营看板

面向管理者

报事管理

助英台商企版APP

面向物业服务人员

打卡考勤

设备管理

能源抄表

PM工单管理

库存管理

数字运营看板

• 运营数据与报表分析自动拉通，实时全方位掌握项目现

场运营情况，提前识别现场运营风险，及早介入处理，

辅助管理者进行决策分析

微信公众号、智能APP及数字运营看板 数字运营看板

运营数据与报表分析自动拉通，实时全方位掌握项目

现场运营情况，提前识别现场运营风险，及早介入处

理，辅助管理者进行决策分析。

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

持续开拓创新，激发业务效能

海豚行动

鼓励一线开拓创新、发挥主动创造性

通过一线提报创新服务方案，每年从提效节能、循环

利用、安全防范、费用管控、服务体系优化、流程标

准优化等各维度评选专业创新提案，并进行全国范围

内的适配推广，促进管理团队持续创新，沉淀专业知

识与优秀实践方法。截至2022年8月31日，海豚年度

提案提报量达3300余项。

（平均提案数1000+/年）

白海豚 蓝海豚 金海豚提名 金海豚

区域/

事业部级 2022年万物梁行1项实用新型专利、1项发明专利分 管理部级 公司级 集团级

别获专利局受理通知书，2022年8月30日1项实用新

型专利《一种可抑制进水浪涌的水箱》获得国家知识

产权局专利证书。

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

万物梁行以优秀的平台吸引行业领先人才加入，并前瞻性打造超高层、能源

管理、前介服务等多个COE专家委员会，并组建国内第一个超高层运营管

理的专业团队，打造在行业首屈一指的人才队伍。

行业领先的专家队伍

行业领先的人才体系，助推业务和品质持续提升

行业领先的人才培养体系

万物梁行有超400名专业讲师，并依此建立了一体化的领导力训练体系，加速

和激励绩优骨干人才成长，打造动态平衡规模化的后备人才梯队，让员工与

公司共成长；同时，开发了个性化的专业力训练体系，专项提升专业人才技

术能力，打造客户满意专业化的履约交付团队。

450+

优秀案例

400+

专业讲师

40+

专业课程

3大

专业工会

8大

业态专家组

4大

产品专家组

04

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

商务合作

我们致力于做客户的长期战略合作伙伴

相伴成长，共赢未来

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

【 合作模式 】

[ 全权委托 ] [ 顾问 ] [ 股权合作 ]

深圳区域

0755-22198608

SZBD@vs-cushwake.com

深圳市福田区 滨海云中心

总部

0755-22198608

CWVS@vs-cushwake.com

深圳市福田区 滨海云中心

上海区域

021-31186618

SHBD@vs-cushwake.com

上海市徐汇区 漕河泾中心

北京区域

010-65121081

BJBD@vs-cushwake.com

北京市朝阳区 嘉里中心北区

广州区域

020-84777812

GZBD@vs-cushwake.com

广州市番禺区 万科世博汇

杭州区域

0571-88390564

HZBD@vs-cushwake.com

杭州市拱墅区 耀江国际大厦A座

成都区域

028-84797666

CDBD@vs-cushwake.com

成都市成华区 万科文创大厦

沈阳区域

18240025909

SYBD@vs-cushwake.com

沈阳市浑南区 金廊万科中心

武汉区域

027-86666770

WHBD@vs-cushwake.com

武汉市汉阳区 未来中心T1栋

香港区域

00852-29924502

cecilia.ip@vs-cushwake.com

香港九龙观塘海滨道123号

绿景NEO大厦

商务合作

阿里系事业部

13870650398

ALBD@vs-cushwake.com

杭州市拱墅区 耀江国际大厦A座

互联网南部事业部

0755-22198608

HLWNBD@vs-cushwake.com

深圳市福田区 滨海云中心

互联网北部事业部

010-65121081

HLWBBD@vs-cushwake.com

北京市朝阳区 嘉里中心北区

高端制造事业部

020-84777812

GDZZNBD@vscushwake.com

广州市番禺区万科世博汇

跨国公司事业部

18964291103

北京市朝阳区 嘉里中心北区

KGBBD@vs-cushwake.com

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

万物梁行服务案例

以客户为中心 与客户共成长

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

物业管理服务案例 —— 写字楼

服务范围

PM全委服务

业态

写字楼、商业

服务起始时间

2022

管理面积

15.65万㎡

项目高度

308m

广发证券大厦 广 州

 因客户工作属性，提供24小时服务、CRM管理服务（星级酒店式前台服务、

会务接待服务）

 针对客户需求及节假日不同主题，提供不同风格的礼品包装服务

 针对客户需求开展健身私教培训

 午高峰就餐人员的分流及上班高峰期出租车开车门服务

 位属广州CBD珠江新城--超高层项目

 中国首批综合类券商之一，“2021中国企业500强”中排名第352位

 集团总部办公大楼，自用面积占比达75%

服务亮点

客户要点

项目特点

 金融行业TOP客户，证券属性夜间上班

 总部办公楼代表企业门面

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

滨海云中心 深圳 金砖大厦 上海 国贸中心大厦 大连

服务内容/成果：

• 制定详细的能耗管理方案，坚持创新、

打造节能优秀大厦

• 提供专业的管家式物业管理服务

• 对设备设施进行精细调试保持最佳状态，

跟踪设备运行状态实时反馈及改进

• 助力项目打造陆家嘴金融贸易区压轴地

标性楼宇，荣获“2019年上海市物业管

理优秀示范项目”

• 定制化打造安全齐备的设施及用户管理

• 外围人流管控，数据监控，消除隐患，确

保项目日常维运安全

• 配合市政道路，调整车流动线，启动人车

分流管控方案，保障大厦周边人员安全，

提高车流周转率；

• 能耗管控，较预算累计节约40%

物业管理服务案例 —— 写字楼

• 全委托物业管理

• VIP专享配套和高端客服礼宾服务、大

厦智能化数字孪生系统规划

• 助力项目荣获LEED、WELL铂金级与国

际绿色建筑三星认证；多次获得客户锦

旗及书面认可

服务内容/成果： 服务内容/成果：

能源大厦 深圳

• 智能极光物业管理系统

• 定制化有偿服务菜单，物管费用组成

更为灵活主动

• 贴心专业的会议室管理服务

• 助力项目获LEED金级认证、国家绿

色建筑二星级认证、深圳市绿色建筑

金级认证

服务内容/成果：

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

南翔印象城MEGA 上 海

 结合项目特色从C端消费者视角出发量身定制方案，打造生态植物园的有机管理

 人流管控，数据监控，改造加强，消除隐患，确保项目日常维运安全

 配合市政道路，调整车流动线，启动非机动车管控个案，保障商业社区非机动

车的良好运行功，提高车流周转率

 能耗管控，较预算累计节约92%

 上海单体体量最大的纯商业购物中心

 地处上海西北门户位置，周边环境复杂，日均客流超10万人次

 集合零售餐饮、亲子运动、生活美学、沉浸式植物园、电影院等业态，场景繁多

 2021年 RICS Awards中国年度大奖颁奖典礼，荣获“年度商业地产项目冠军”

项目特点

服务亮点

服务成果/荣誉

物业管理服务案例 —— 购物中心

服务起始时间

2016

服务范围

PM全委服务

业态

购物中心

管理面积

34万㎡

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

万科天空之城 上 海  项目致力塑造国内TOD商业实践样本，预计常驻商办人口将接近9000人。

万物梁行前置服务视角，出具多维度前介报告，如建议设置近900个长期

非机动车车位，设置临时车位停放区及近200个新能源停车位。

 天空之城在能源方面拥有大量需求。针对项目冰蓄冷系统能源站，万物

梁行在运营管理过程中，不仅需要满足项目制冷需求，同时关注成本管

控，做好兼顾配置和运行的综合考量。

 助力项目获得LEED V4.1金级预认证

项目特点

服务亮点

服务成果/荣誉

建筑面积

80万㎡

业态

城市综合体

服务范围

PM全委服务

服务起始时间

2022.04

 基于可持续运营理念，万物梁行高度关注楼宇室内空气质量，增设新

风流量计和报警器点位。

 依托上海区域强大的中台系统，驻天空之城前介项目小组系统化分析

项目情况，从设备运营策略、数字化运营、物业服务等方面提供运营

管理的顾问建议，输出专业意见。

物业管理服务案例 —— TOD综合体

物业管理服务案例 —— 综合体

CUSHMAN & WAKEFIELD | VANKE SERVICE

项目特点

服务亮点

中国人寿大厦 杭 州

服务起始时间

2022

服务范围

PM全委服务

业态

商业综合体

管理面积

42万㎡

 同时提供复杂城市综合体的PM服务，及头部金融客户的IFM服务；

 为金融总部的日常平稳运维，提供设施设备的专业管理与维护

 提供特勤、高端会务礼宾服务，保障内部VP层服务，获得甲方高度认可

 每年提供超高层专家团队，对项目进行考察与培训支持

 提供有效可行的节能方案，构建绿色建筑，助力建筑的增值与保值

 地处杭州钱江新城CBD核心区块

 浙江省重点建设工程项目，钱江新城面积最大的公建项目

 集甲级办公、购物中心、五星级酒店于一身的高端城市综合体，业态复杂，

管理难度大

 由中国人寿投资打造的金融企业总部，头部金融客户集聚，服务要求高

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

上海梦中心（央视传媒港）

服务内容/成果：

• 项目为中央广播电视台上海总站以及长三角

总部。自2019年接管以来保障大型重要接

待超400余次

• 工程夜值24小时在岗，保证服务有效性和及

时性，完善危机管理机制应对突发情况，定

期组织大型突发事件演练及安全讲座

• 信息安全管理——人防：在岗人员提供无犯

罪证明，签署保密协议，组织各种保密法规

培训；物防：防窥听探测仪、信号屏蔽

• 创新型智能化管理模式，数据化、信息化平

台上线

32.8万㎡

全委托物业管理服务

服务内容/成果：

• 项目为凤凰传媒集团总部，包含写字楼、商业

大型演播厅、艺术展厅等多种业态

• 每年保障大型重要接待超4万人次

• 项目前期提供设备选型服务、LEED绿色建筑认

证以及租赁代理服务

• 落地极光+IoT，重点设备点位100+，建筑设

备调试，解决高温难题，精细能效管理，3年节

省能耗费用超百万

• 助力项目成为凤凰传媒集团品牌名片，并获得

LEED 铂金级认证、 2019 “USGBC碳排放表

彰奖” 、2019“RICS年度可持续发展成就奖”

和2017菲迪克工程杰出奖

凤凰国际传媒中心 北 京

7.24万㎡

全委托物业管理服务

物业管理服务案例 —— 综合体

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

服务内容/成果：

• 改造前期设计到施工、全权物业及设施管理服务

• 秉承着尊重历史、有机更新的原则，模拟城市空间管理模

式，将商业地产运营管理与历史建筑保护有机结合，打造

融合社区、园林、环卫、市容的整合性服务，帮助上

生 · 新所完成从古老建筑向新型城市文化空间的升级转型

• 在2021年RICS中国奖中，上生 · 新所荣获年度城市更新

项目优秀奖

上海上生 · 新所

服务内容/成果：

• 改造期前后街区运营管理、物业管理

• 从淮海街改造之初便参与到街区的升级改造和空间运营，提

供“沉浸式街区物业管理”服务，将淮海街打造成为苏州首

条“无垃圾街区”、城市更新项目样本和潮流打卡圣地

苏州淮海街

服务内容/成果：

• 改造期前后街区运营管理、物业管理

• 仅5个月的时间将原来“脏乱差”的望京小街打造成为了

“京城新地标”

• 实现垃圾分类并进行垃圾称重，创建 “智慧之芯”管理

平台，IOT智慧平台联接5大运营场景、8大业务功能，提

供统一展示和服务的入口，营造智慧的活力小街

• 央视新闻、北京新闻、人民日报等主流媒体对望京小街

“国际化+文化+科技”的时尚活力新街区”模式给予了

充分肯定和高度评价。

北京望京小街

物业管理服务案例 —— 城市更新项目

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

管理面积

超42万㎡

服务范围

IFM全委服务

业态

写字楼 解决方案

 全面IFM物业总包服务，超700人服务团队

 提供前期介入及承接查验服务，输出超大规模楼宇《设施承接查验实施规范》

 打造专业安全团队及高端客服礼宾，每年接待量近5000次

超预期满足各类紧急、个性化服务需求

 持续迭代升维数据化FM工单处理方式，满足客户不断增长的期望

 荣获 腾讯2019年“优秀服务供应商奖”，也是唯一荣获此奖项的物业公司

 助力腾讯滨海大厦项目获LEED金级认证

 互联网超高层地标，管理专业性要求高、难度大

 腾讯总部9000人办公，服务人数多

 超10万设备，设备日常运营维护压力大

 打造集数字化、智能化于一体的智慧大厦

客户需求/痛点

服务成果/荣誉

腾讯

（滨海大厦、科兴D大厦、广州媒体港、武汉研发中心）

综合设施管理服务案例 —— 互联网

服务起始时间

2017

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

管理面积

约151万㎡

服务范围

IFM全委服务

业态

写字楼、

数据中心、

百货门店、

物流仓等

服务起始时间

2016年  荣获阿里2020年“最佳合作供应商奖”，也是唯一获此奖项的物业公司

 支付宝S空间大厦荣膺2021 RICS 年度年度设施管理团队奖

 头部互联网巨头企业，业务节奏快、时效高

 客户群体年轻、个性化需求多

 业务下沉程度深、分散职场低线城市远程运营难度大

客户需求/痛点

服务成果/荣誉

 采用“全国化、一体化”标准和“1+N”管理模式，从空间、成本、社区、数

运四个维度为其专属打造设施管理及综合行政服务方案，助力业务发展

 从落地优化到深耕创新，对全服务产品再打磨，降本增效逻辑再梳理

 以“可视化、数据化、精细化”聚焦设施和资产管理，以内循环模式启用资源

复用，满足客户需求，实现年度成本逐年降低，资产可持续运营的战略要求

阿里巴巴集团

综合设施管理服务案例 —— 互联网

解决方案

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

美团全国职场

管理面积

8.5万㎡

覆盖全国

10省

服务项目

176个办公室

服务内容

职场FM服务

 跨区域远程管理是项目服务特色，制定可落地的远程管理机制是得到客户认可的关键

 关注服务细节，全职场推进工作卡，提升现场服务同时，降低培训成本

 注重服务感知，围绕同学体验开展服务内容的制定

 注重工作复盘和沉淀，对标优质方案和亮点服务，不断提升和拉通服务水平

 分散：覆盖中国10省份，90个城市，176个办公室；自有人员16人，分包272人

 服务美团9000余人，500㎡以下办公室占比83%；

 办公室多以同学到岗开会，会后外出巡视为主，早晚对会议室需求大

 客户对接人众多，集思广益快速提升

服务亮点

客户要点

项目特点

 互联网民生服务，政府扶持，涉及介面广泛，职场均为租赁，会随着经营状态

扩张或收紧，不确定性高

 客户接口人多，年轻有活力易接触

综合设施管理服务案例 —— 互联网

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

服务内容/成果：

• 为字节跳动全国19个城市共52个办公地

点提供IFM服务，打造特有服务模式

• 完善的保密方案及突发事件安全应急预

案，为客户提供全面提供安全保障

• 对现场创新及员工体验为中心，集中管

理各地项目，一对一的沟通协作

• 突发事件中整合资源的高效性，多次获

得客户书面认可

字节跳动 全国职场

服务内容/成果：

• 贴心安全、保洁团队，提供专业安全、

保洁服务和个性化服务

• 物业人均服务面积3800平方米

• 开展节能降耗举措，精细能效管理

网易 杭州

服务内容/成果：

• 快速启动项目整体查验和项目风险排查，

并对园区管理方，协助客户快速完成物

业交接

• 制定物业更新计划，为客户后续装修改

造提供专业性建议

• 为项目提供整体设施管理服务

百度 北京

综合设施管理服务案例 —— 互联网

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

管理面积

超10万㎡

服务范围

IFM全委服务

业态

写字楼

服务起始时间

2021

解决方案

 提供前期介入及承接查验服务，输出超大规模楼宇《设施承接查验实施规范》

 打造专业设施及安全管理团队，超预期满足各类紧急、个性化服务需求

 持续迭代升维数据化FM工单处理方式，满足客户不断增长的期望

 全国统一运营标准进行服务，密切的沟通对标需求，利用全国性供应商覆盖大

部分省份进行服务，确保服务质量跟速率

 完成各代表处办公室装修，并协助客户顺利完成搬迁入驻

 收获多个省办针对行政前台以及安保服务的表扬信、服务质量受到客户广泛好评

 全国职场分布广、各地需求繁多，需求响应紧急，管理难度大

 内部流程更新速度快，申付流程内容复杂、审批流程复杂

 超多重大型设备，设备日常运营维护压力大

客户需求/痛点

服务成果/荣誉

荣耀（全国职场，北京办事处）

综合设施管理服务案例 —— 高端制造业

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

服务内容/成果：

• 为美的集团总部提供大型活动分级全

流程解决方案，最大保障人数5万人

• 打造专属高端客服团队，每年接待贵

宾近9千人/次，年度会议3000余场

• 设施运营团队做到2分钟响应，1小时

解决问题；项目现场平均能耗每年下

降10%，客户每月满意度调研98.9分

以上，得到美的集团高度认可

美的 佛山总部&全球创新中心

服务内容/成果：

• 为小鹏汽车的职场和门店提供物业管理、

综合设施管理等服务，帮助小鹏汽车实

现全国性的业务落地；搭建管理模式体

系，随时响应业务发展过程中的各种突

发需求和问题

• 依托自身专业基础和母公司资源，为小

鹏汽车搭建资源链接平台，助力小鹏汽

车新业务模块的拓展

小鹏汽车 全国

服务成果：

协助客户办公室获得 WELL 认证

服务内容/成果：

• 针对“边建设边生产边服务”的现状和困

难，快速量身定制全套整合业务服务方案，

从0到1建立IFM管理体系

• 制定“安全第一、预防为主、综合治理”

的安全生产方针，紧抓消防、治安、交通、

防疫、公区设备等全方位方面隐患排查

• 为隆基科技制造园区标准化管理的全国推

行提供了优秀的范本

隆基乐叶光伏科技 西安

服务内容/成果：

• 综合设施管理，超300人物业服务团队

• 打造专业安全、环境、工程团队及高

端客服礼宾，量身定制增值服务

• 超预期满足各类紧急、个性化服务需

求，多次获得客户书面认可

• 持续迭代升维数据化FM工单处理方式，

满足客户不断增长的期望

海康威视 杭州、重庆

综合设施管理服务案例 —— 高端制造业

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

金蝶 深圳

服务内容/成果：

• 持续创新服务项目，满足普遍年轻化、个

性化要求高的客户群体需求

• 增值特约服务，服务多元租户个性需求

• 加强园区能耗管控分析，有效节能

• 打造专业安全、客服团队；疫情期间实现

园区疫情“零感染”、安全“零事故”

• 项目荣获年度深圳市南山区优秀物业称号

服务内容/成果：

• 400人服务团队为园区提供物业管理、设施

运维、行政后勤综合运营服务、企业专项需

求服务

• 统筹资源顺利保障客户完成开园仪式、家宴、

10周年及新品发布会等活等重大活动，组

织多类型员工活动

• 超预期满足各类紧急、个性化服务需求，荣

获小米通报表彰

小米 武汉

百度方舟项目

服务成果：

• 为OPPO产业园总部提供365x24小时设施

运营保障和维护

• 为OPPO智能科技园提供宿管服务，服务

企业员工高达5000人

• 打造专业安全团队、工程团队、环境团队，

为OPPO总部提供优质服务，保驾护航

OPPO 重庆 JABIL（捷普） 成都

服务内容/成果：

• 为成都捷普工厂提供生产车间、办公楼、

宿舍、餐厅、停车场及外围提供高品质

专业保洁服务

• 严格执行生产环节无尘标准及特种设备

清洁要求，保障生产业务持续开展

综合设施管理服务案例 —— 科技

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

管理面积

15.4万㎡

业态

综合体

服务范围

IFM全委服务

服务起始时间

2020

爱尔全球总部 （长沙）

 前期介入，提供建议书22份，包括工程顾问服务、设备调试、承接查验服

务、安全管控服务

 提供医疗系统能源保障、精细能效管理，严格把控实现降耗目标，帮助爱

尔集团打造中南地区具备国际水平的共享医疗综合体

 提供安全舒适的医疗、办公环境，助力企业总部形象展示

 爱尔集团全球总部；智慧医疗系统

 中南地区国际水平的共享医疗综合体

 LEED-HC金级认证 ；中国绿色建筑三星认证标准 ；创鲁班奖工程

服务亮点

客户要点

项目特点

 在中国内地、欧洲、东南亚拥有3家上市公司，目前市值2017亿

 全球范围内开设眼科医院及中心达723家，其中中国内地610家

 对设施设备维护管理、环境卫生保障要求极高

综合设施管理服务案例 —— 医疗

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

服务内容/成果/成果：

• 全面FM总包服务，超100人服务团队，

打造专业安全、工程团队、环境及高端

客服团队

• 每年接待量近4000次，满足客户各类紧

急、个性化特约服务需求

• 2019年获得甲方年度满意度满分，获甲

方颁发的“安全应急优秀团队奖”、

“环境改善优秀团队奖” 等多个奖项

国家基因库 深圳

服务内容/成果/成果：

• 秉持严谨专业的国家实验室的作业规范

和服务态度，遵循国家与行业标准，配

遵循生物制药行业GMP标准，根据生物

制药类客户的保密、无尘等个性化需求，

提供专业、高效、精细化的服务，为科

研和生物制品生产保驾护航

北京生物研究所 北京 鹏城实验室 深圳

服务成果：

• 根据项目特性，量身定制服务方案全力提

供物业及设施保障服务，为实验室打造稳

定、安全、舒适、数信的工作环境

• 协助实验室完成一年超240场重要会务服

务、参观接待和重大活动，其中A级接待

近百次

• 凭借出色的服务表现，获得实验室甲方的

书面认可

综合设施管理服务案例 ——生物制药