基 于 客 户 导 向 与 品 质 引 领 的 批 量 精 装 房

《 全 流 程 精 细 化 管 控 与 完 美 交 付 解 密 》

【课程背景】

住宅批量精装已成为当今时代和行业的大势所趋，同时业主对品质的关注度和维权意识越来

越高，尤其在交房阶段冲突明显呈现上升趋势，精装修交付即投诉，似乎成了房企无法摆脱的

魔咒，在这样的背景下，对房地产及相关分供方来说，既是机会，更是挑战，新形势下的批量精

装管理模式，于传统的“两耳不闻窗外事， 一心做好精装活”的时代已经不再完全受用，我们唯

有拥抱时代与行业变化，充分了解行业动态、内外新政、业主敏感点诉求，各阶段前置管控风险

隐患，结合市场和企业自身发展规划，熟悉并运用新材料新工艺提升交付品质，同时要善用管理

工具提效降本，参考借鉴标杆企业操盘精装项目的成功经验，才能以不变应万变。困扰行业批量

精装修交付质量的，技术问题不是关键，植入管理才是王道。

基于精装修项目管理的客观难点，为保证项目的交付品质，老师从精装修项目全周期时间

轴维度出发，系统性的剖析了精装前置管控要点、材料选择与过程管控、样板实施法则，施工

过程中质量进度管控有效手段与实施落地工具的运用；施工收尾时的竣工验收及交付等关键管

控要素等。通过穿插经典案例分析，系统讲述精装管控的要点难点，帮助精装专业人员打破传

统管理思维，有效防范交付风险和售后群诉风险。也为企业短期内储备精装专业人员提供全力

支持。

【课程收益】

1、解读标杆企业精装管理模式，学习批量精装项目管理与成功经验，从而达到取长补短，为您所

用的事半功倍效果。

2、课件内容全部来自精装项目实战化经验的深度总结与提炼，浅显易懂，即学即用。提质增效。

3、讲授剖析极具深度、细度和可量化操作性、实施性、落地性，借鉴价值极大。

4、内容全面、深入，更具行业创新，突破传统管理思维，契合新形势下精装市场环境项目管控全

新需求。

5、课程目的，更多的从批量精装的工艺工序管理逻辑和客户视觉给予建设性的管理思维启迪，从

而高效实现减少项目试错高额成本代价及公司品牌信誉度受损带来的市场无形价值影响。

【学员对象】

1、房地产/装修公司董事长、总经理。

2、设计总监、工程总监、运营总、项目总、造采总监、客服总监、物业工程总等。

3、与精装修相关联的从业人员：设计师、工程师、材料与成本负责人、营销与客户人员、物业工

程维保负责人等。

【培训方式】

1、讲授+答疑解惑+互动讨论。

2、根据学员或企业不同培训需求，授课时长可安排设置为 0.5 天-3 天不等，均能有针对性的设计

合适的课件进行精准培训提升。

3、本课件培训大纲涵盖了批量精装全周期、全流程管控主要的内容，可根据企业培训时间及具体

需求进行课纲选用组合或增补完善进行精准授课。

【讲师介绍】

1、袁伟平老师：毕业于重庆大学建筑系建筑装饰专业，资深设计师、高级工程师、国家一级建造

师，成品住宅装修工程技术标准编委主要成员，装饰协会高级专家，龙湖地产资深精装专

家，精装修行业金牌讲师。

2、 持续专职从事精装管理工作 25 年，精通精装设计、施工、成本三位一体化系统 性管理，具

20 年行业前 TOP10 知名房地产企业及装饰公司精装实战甲乙方管理经验。

3、 曾任职于龙湖地产企业精装总监 15 年，善于搭建精装组织管理架构和质量技术标准体系，具

有丰富的精装团队带领能力和无以计数的操盘项目实战经验，通过打造精细化的分级管控体

系，不断创新迭代，开创了行业精装管控新模式。在工程管理、质量全过程控制领域具备丰

富的经验及独到的见解，在精装修工程营造领域总结了很多实用有效的管理办法，对于精装

项目业态板块方面，尤其擅长住宅批量精装修全流程高标准管控，已独立主导建设管理交付

完成批量精装近 650 万平米，约 6 万套，均成功完美交付，获得业界高度好评。以及大型标

杆商业综合体高标准装修工程的精细化管理，开业精装面积达 60 万平米左右，成为大众休闲

购物的好去处。

【课程纲要】

一、新形势下住宅批量精装行业发展现状与交付痛难点剖析

1、住宅批量精装房行业发展现状与未来趋势

2、批量精装行业管理与实施痛难点剖析

3、国家及地方房地产新政下的精装调控升级解析与应对举措

二、批量精装客户满意度关注敏感点分析及提升措施

1、房地产行业客户满意度投诉变化趋势

2、批量房精装行业交付成功标尺定义

3、精装客户满意度分析背景及重要意义

4、业主满意度最直观敏感的整体感受解析

5、地产行业对满意度业主类型设置与调研重点

6、标杆地产精装满意度敏感问题深度分解剖析思路与方法

7、批量精装满意度有效提升之参考借鉴措施

8、住宅批量精装满意度提升总体思路

9、住宅批量精装满意度提升于不同阶段管控重点

三、批量精装房前置介入要点与关键管控动作解析

1、精装工程管理前置介入全流程关注重点

2、精装工程前置介入引导设计“换位视觉思维逻辑”

3、精装工程品质落地与可实施性前控法则

4、精装工程与设计互为前置交圈配合补位

5、批量精装机电点位痛点分析与破解

6、精装施工启动会全过程推演到落地组织方式

四、批量精装产品策划定位与设计管控要点

1、批量精装产品定位策划痛难点分析与思路

2、当前形势下地产批量精装的主流方向

3、批量精装产品如何定位策划

4、批量精装设计全流程管控要点

5、批量精装设计分级管控体系

6、批量精装灯光设计关注要点

7、批量精装空调/地暖/新风等设计关注重点

8、批量精装人性化设计挖掘与销售价值亮点

五、建立完善的精装组织架构及制度标准保障体系

1、地产行业精装组织架构常见管理模式

2、如何做好精装设计与工程职能间的交互协同管理

3、精装研发设计管控体系

4、标杆地产精装工程管理的 4 大核心能力

5、精装工程职能体系建设工作重点

6、土建精装一体化管理行业趋势与管理推动落地办法

7、新形势下批量精装新监理管理突破模式

8、批量精装标准体系执行落地管控机制

六、精装项目经理管理思路破局与提升之道

1、装企行业项目经理管理现状与困局之谈

2、优秀精装项目经理所必备的核心重要能力

3、精装项目经理有效开展工作方式与技巧解析

4、运筹帷幕/总览全局——项目施工策划推演到组织落地机制

七、精装分供方资源行业现状选与“选用育留“精准施策

1、行业批量精装资源现状分析

2、如何“选、用、育、留”优质精装分供方

3、标前交底与项目经理团队策划答辩组织

4、批量精装总包管理意识与思维导向

5、批量精装分供方项目信用约谈管理及奖罚机制

八、批量精装材料优选强控与成本精益解析之道

1、批量精装材料选控痛难点剖析

2、合理规划材料供应方式与施工界面成败效应

3、批量精装材料选用原则与关注重点

4、典型木制品材料（木门/柜体/木地板/木饰面）管控要点

5、批量精装材料验收与过程管控办法

6、批量精装材料环保检测流程与控制标准

7、批量精装成本分配原则与过程管控技巧

九、土建移交精装工作面执行落地管理措施与办法

1、批量精装行业土建移交精装现状与痛难点剖析

2、工作面移交标准与界面关注查验重点

3、移交后各方责任界定与划分评判方法与原则

4、移交合理时间参考期量与底线时间要求

5、移交组织策划与推动落地有效管控机制

十、批量精装房过程施工精细化管控破局与交付品质提升技巧解密

1、批量精装关键施工工艺工序分解与流水组织策划管控逻辑大法

2、质量数据化/进度可视化/管理工具化于提质增效中的极致应用与诠释

3、无限打造四个零（零渗漏、零空鼓、零甲醛、零开裂） 品 质标准

4、“三边、两线、三缝、一胶“精工品质管控法则

5、新材料、新工艺于精装品质提升中的应用

十一、批量精装关键工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

（一）、批量精装不同工艺工序组织规划逻辑及关键管控动作

（二）、主要不同工种工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

1、吊顶施工工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

2、涉水工程工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

3、泥水施工工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

4、涂饰施工工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

5、墙纸铺贴工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

6、部品部件安装工艺工序管控要点及精工品质落实技巧

6.1、 柜体（橱柜/衣柜/鞋柜/浴室柜）安装工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

6.2、木地板安装工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

6.3、木门安装工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

6.4、淋浴设备安装工艺工序管控要点及精工品质落地技巧

十二、批量精装施工最有效的成品保护方式破解之法

1、批量精装成品保护管理重难点剖析

2、批量精装成品保护管理实施/标准制定原则

3、批量精装成品保护之关键工艺工序分解法则

4、批量精装成品保护三阶段循序渐进实施范围及内容

5、批量精装成品保护最有效的参考标准做法大全

十三、批量精装项目开放及交付前后关键管控动作及组织策划要点

1、精装项目交付常见问题与现状

2、精装项目开放及交付组织策划要点

3、严控项目完工交付前关键敏感施工工序

4、分户查验与整改销项精细管控

5、项目开放及交房时工程完成状态与标准

6、保洁实施界面划分与有效组织方式

7、锁门把好钥匙关

8、邀约业主有效方案与接房引导技巧

9、交付现场营造归家气氛，用细节提升业主尊贵感

10、开放及交付带验房培训与管理

11、快修组织规划与氛围营造

12、报事快修提质增效与激励机制

13、验房师正向引导与沟通技巧

十四、批量精装交付维保及空置房管理办法

1、交付后维保整改管理思路

2、交付后集中整改管理启动会

3、分供方单位返修驻场管理制度

4、维修备品备件比例及领用管理办法

5、业主报事信息反馈处理机制

6、返修管理可视化分类及看板管理

7、如何确保返修及时性及返修一次成活率

8、物业维保精装工序指引

9、业主未接空置房管理维护办法

十五、住宅公区与示范区精装管控要点

1、住宅公区：

1）、住宅区公区精装管控重难点分析

2）、公区设计效果与品质提升关注要点

3）、公区施工界面划分原则与移交分类标准

4）、不同专业设计合图与施工交底前置管控必要性

5）、公区装修施工期量逻辑与管控重点

6）、关键工艺工序与细部收口品质管控要点

2、示范区：

1）、示范区精装管控重难点分析

2）、示范区建筑选址分类（搭建/实体改建/实体）

3）、示范区精装行业对标与分析借鉴

4）、示范区工作界面与移交标准

5）、移交场地前置条件与穿插施工组织规划

6）、施工前置介入管控要点

7）、材料计划关注重点与跟踪反馈机制

8）、进度与质量管理落地措施

9）、关键停止点设置与点评组织

10）、精装施工时间参考期量。

11）、如何提前关注对接其他职能部品部件安装摆放配合需求

十六、互动提问、解惑、共创