【品质向上 合创迎新】

大田生活����半年度经营分析会暨星光计划干部培训圆满举行

2023年07月 第60期第1版

编者按

在抵达目标之前，我们都要走

一段蜿蜒漫长的路。走到半途

是最困难的，因为已经付出了

很多，却还没看到尽头。此时

只要沉得住气，踏实走好当下

每一步，生活自会给你满意的

结果。

以人文服务成就生活美好

编辑：欧阳伟列

投稿：779707902@qq.com

网址：www.hndarter.com

热线：0731-89719709

地址：长沙芙蓉区马坡岭街道高家坡966号

主办：大田物业 行政人事部

2023年以来，公司紧扣“品质向上、合创迎新”战略

目标，各职能部门、项目紧紧围绕年度工作计划，稳步推

进。为全面总结上半年工作，深入分析经营形势，研究部

署下半年工作重点，同时为全面提升管理干部的综合管理

能力，为公司发展培养优秀人才，公司于7月21日-22日在

总部新办公楼—金茶科技产业园2楼顺利召开“大田生活

2023半年度经营分析会暨星光计划干部培训”。本次半年

度工作报告紧紧围绕“财资监管与品质运营”两大职能开

展。并开设三大精品课程。

罗怀乔女士以“？优先，？必达”和“老板每天都在

想什么”两个思考题作为序章拉开报告主体，围绕“年度

财务工作概述、2023项目经营与效益、存在的问题及概述

2023财务工作计划”四个方面阐述了公司2023上半年的财

务工作状况暨下半年的财务工作方向。

刘念女士以“聚力同行·质造未来”为主题，从“质感·当下、质感·未来”两个篇章阐述了公司项目品质当下的亮点与不

足，宣贯了下半年度将围绕品质提升推出的品质检查细则与保障措施。

星光计划是公司的人才培养与输出平台，本次星光计划干部培训班以2023届星光师徒组建为幕，以年度培训计划执行情况通

报为序，开启了3个精品课程的培训阶段，致力为管理者赋能。

2023届星光储备干部明发项目—刘晓范、明发项目—王芳、近现代项目—周赞美、鹅城换流站项目—邹影梅、金鹏名都项目

—刘红、湘府十城项目—余权分别与师傅刘念、罗怀乔、侯花园、杨田、谢民、罗华根组建成功。

左律师以物业企业常见的“高空抛物、共用设施设备、安保、违章搭建、坠楼、消防管理”六大风险为内容主体，采用案例

式教学，激发了大家的学习兴致，提高了管理者们的风险防范意识。

总经理课堂中，杨君先生以“2023高质量活下来”开宗明义，鲜明的指出面对竞争日益激烈的经济下滑形势，我们的首要目

标是“活下来”，要敢于追求“高质量活下来”。如何实现高质量活下来，杨君先生从“清楚家底，学会盘算；熟悉项目，知悉

权责；了解企业，力争优秀”三个维度进行了深入的剖析。

董事长周杰先生以问题导入的方式切入分享内容，从明确管理者的责任与使命出发，以共同阅读“贝壳CEO《翻越第二座山

吹响集结号》写给全员的一封信”为连接，进一步指出作为物业服务企业，我们的服务与管理该如何精进？我们的未来发展方向

该如何定位？作为管理者必须要形成统一的认识；从公司战略思想上，必须要保持战略定力，有自己的节奏，走自己的路。以此

来谋求紧跟时代发展的步伐。

公司精神

生命 不息

携手 共进

团结 一致

奋斗 不止

2 感悟、分享、总结、执行、收获

【“虾路相逢 high啤盛宴”】

第三届大田生活龙虾节活动成功举办

����届星光计划人才选拔会

为进一步凝聚团队士气

密切管理干部间的沟通交流

公司于2023年7月22日开展

“虾路相逢 high啤一夏”

第三届大田生活龙虾节活动

以美食会友，把酒言欢，共

享一场味觉的盛宴。下午

2:30，龙虾盛宴正式开始，

本次活动全程采用积分兑换

的形式开展，凭积分认领工

作任务、靠积分兑换美味餐

食。各小组依据半年度经营

分析会暨星光计划干部培训

的积分情况，分别领取了缤

纷多彩大礼包、蒜你狠大礼

包、“亲亲”热热大礼包、

自2023届星光计划储备干部招募通知发布

后，各项目积极踊跃报名，经过公司认真仔细

筛选，共有13位小伙伴脱颖而出，初步入围。

参与报名是一次锻炼自己的机会，也是提升项

目影响力的机会，将有机会现场得到职业规划

帮助与指导，进入公司备选人才库。

2023年6月29日，公司在总部会议室召开

星光计划人才选拔会，对初步入围选手开展进

一步的评估。第一个环节是对所有的候选人进

行PDP性格测评：是根据人的天生特质，将人

群分为五种类型，PDP是一个进行人才管理的

专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮

助组织做到“人尽其才”。同时，也为师徒组

队分配，做科学合理的参考，为后续团队管理

人员配置，不同特质在团队发挥的作用提供有

利的参考。

第二个环节是进行无领导小组讨论：是一

种科学的评价方法，在一定程度上能区分出候

选人能力、素质上的相对差异; 能够评价、鉴

别候选人某方面能力、素质、水平是否达到规

定的某标准;同时能够在一定程度上预测候选

人的能力倾向和发展潜力，预测候选人在未来

岗位上的表现、成功的可能性和成就 。

第三个环节，储备干部选拔从自荐的3个

维度+胜任力素质的6个维度+专业知识与技能

进行全面沟通评估。候选人阐述自荐的理由、

学习的目标和培养的方向以及自己的核心竞争

力。最后由观察记录员与评委们对本次的选拔

进行总结。星光计划第二届金种子已经诞生。

名额有限，但能参与本次的评估就是对自己最

大的肯定！

小龙虾全身SPA大礼包、小龙虾神龙摆尾大礼包、小龙虾666大礼包，开启了

洗洗刷的美妙旅程。 而我们的小组队员为了晚餐能品尝到更多的美食，拼

尽全力参与到小组团建游戏积分赛中。游戏一：鱼跃龙门 、游戏二：摸石

过河、 游戏三：不倒翁。

准备工作就绪，接下来，就是大厨就位了，家人们在厨房热火朝天的烹

饪着各种美味的食材。我们的积分兑换区已经布满了琳琅满目的菜品。在阵

阵清脆的积分兑换叫卖声中迎来了大家翘首以盼的开餐环节，领队们紧紧攥

着来之不易的积分，享受着兑换的乐趣。为让就餐更有趣、更轻松，组委会

融入了喝啤酒比赛和吃龙虾比赛，瞧，我们靠实力赢得了奖品！第三届龙虾

节活动在集体生日会中圆满的落下了帷幕，“步步高升”是对公司的美好祝

愿，更是对每一位家人的满心祝福。

3 党建引领

湖南大田物业管理服务有限公司

党支部庆祝建党���周年支部党员大会

爱心传九州 真情华夏人

����年二季度

（企事业项目组）经营调度会

不忘初心 牢记使命 红色阵地 党员风采

湘府十城：周维

2023年7月1日是中国共产

党成立102周年的日子。回顾过

去一百多年的历史，我们深刻

认识到，中国共产党是中国革

命和建设的领导核心，是中国

特色社会主义事业的坚强领导

力量。在建党节来临之际，湖

南大田物业管理服务有限公司

党支部于2023年6月30日在总部

会议室召开庆祝建党102周年支

为进一步做

好困难群众精准

救助工作，及时

精准的了解困难

群众的实际情况

在端午之际，湘

府十城项目联合

志愿者、社区代

为及时总结

不断完善，促进

项目工作任务及

时、有效达成，

根据公司季度调

度会会议规则。

公司于2023年

6月21日召开全司企事业项目组工作调度会，

会议由轮值会长杜丽华主持，各项目依次汇报

后，轮值会长就本专业组运营基本情况（效益

安全、品质、团队等）、服务亮点特色、共性

经验进行总结性发言，并就共性问题、代表性

案例、合理化建议组织讨论；总经理就下阶段

目标、方向、要求、工作重点进行部署。

表，由秩序部傅队带队，到孤寡老人以及困难

户家中，开展了“爱心传九州，真情华夏人”

为主题的走访慰问活动。

慰问活动中，物业人员与志愿者们为孤寡

老人以及困难户家庭成员送上物业中心精心准

备的慰问品（鸡蛋、牛奶、大米、油等）以及

慰问金。与此同时志愿者表明来意，详细的询

问慰问对象的生活近况以及身体状况，耐心倾

听他们的心声以及建议，并向他们致以诚挚的

节日祝福，嘱咐其注意身体，以乐观的心态积

极面对生活。此次慰问活动以困难群体为中心

湘府十城项目为纽带，与志愿者共同向困难群

体伸出援助之手，同时引领了社会关心关爱弱

势群体的良好风尚，激发了向上向善的正能量

物业中心在今后的工作中，将积极动员社会各

界力量，采取多种办法，切实为他们解决生活

中困难和问题，尽力为居民办实事办好事。

部党员大会，线上线下的党员一起为党庆生。会议首先由支部书记雷颀同志介

绍党的生日由来：中国共产党于1921年7月23日成立后，在反动军阀政府的残暴

统治之下，只能处于秘密状态，没有公开进行活动的环境。在大革命时期，党

忙于国共合作、开展工农运动和支援北伐战争，没有条件对党的诞生进行纪念

把7月1日作为中国共产党的诞辰纪念日，是毛泽东同志于1938年5月提出来的。

当时，毛泽东在《论持久战》一文中提出：“今年七月一日，是中国共产党建

立的十七周年纪念日”。这是中央领导同志第一次明确提出“七一”是党的诞

生纪念日。“七一”作为党的诞生纪念日，最早见于中央文件是1941年6月。当

时，中共中央发出《关于中国共产党诞生二十周年、抗日四周年纪念指示》。

《指示》说：“今年七一是中共产生的二十周年，七七是中国抗日战争的四周

年，各抗日根据地应分别召集会议，采取各种办法，举行纪念，并在各种刊物

出特刊或特辑。”这是以中共中央名义作出的把“七一”作为党的诞生纪念日

进行纪念的第一个文件。党的一大开幕日期到20世纪70年代末才由党史工作者

考证清楚，根据新发现的史料和考证成果，确定一大的召开日期是1921年7月23

日。虽然党的诞生纪念日并不是党的一大召开的具体日期，但“七一”这个光

辉的节日已经深深地铭刻在全党和全国各族人民的心中。它成为人们每年进行

纪念的一个重要节日，也成为中国节日文化的一部分。

国际歌，它是一部无产阶级的战歌！是人类历史上最震撼人心的音乐。这

支革命歌曲中所传播的共产主义理想将永远激励我们不忘初心，奋勇前进。在

奏完国际歌后，支部书记雷颀带领各党员同志重温了入党誓词，入党誓词是党

员信念的宣誓，对自身的一种肯定!在庄严的党旗下举起右手，更加坚定自己的

信仰。我们始终牢记共产党员要发挥先锋模范作用，永葆共产党员的先进性。

在重温入党誓词后，同志们集体观看了《二十大党章解读》。党章凝聚共

识，旗帜永不褪色。2022年10月22日，中国共产党第二十次全国代表大会通过

了《中国共产党章程（修正案）》，党的二十大提出以中国式现代化全面推进

中华民族伟大复兴，并将此确定为新时代新征程中国共产党的中心任务。把上

述内容写入党章，也是这次党章修改的一个重点。新中国成立以来，“中国号

”巨轮劈波斩浪，一往无前，“根本的一条就是我们始终坚持共产党领导”。

齐唱红歌《没有共产党就没有新中国》，一起为中华民族伟大复兴而奋斗！

102载砥砺，是什么让一颗暗夜中的火种炽燃成引领民族复兴的熊熊火炬

102载拼搏，是什么让一个百年大党走过世纪沧桑依然风华正茂？今天，中国共

产党带领全党全国各族人民踏上全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年

奋斗目标进军的新征程，新的复兴画卷正徐徐展开。今天，我们一起庆祝伟大

的党成立102周年，祝党生日快乐。

4 学习天地 法律讲堂 对客窗口 工匠论坛

物业管理术语（六）

品质部：刘念

物业管理项目前期管理阶段

一、前期物业管理 early-stage property

management

在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建

设单位选聘物业服务企业所实施的物业管理活动。

二、物业承接查验 property acceptance

inspection

承接物业管理项目前，物业服务企业和业主按照

国家相关规定和物业服务合同或前期物业服务合同的

约定，共同对物业共用部位、共用设施设备、物业费

预收或拖欠情况以及相关档案资料等进行检查和验收

的活动。

三、入住 occupancy

业主从建设单位接收已具备交付使用条件的物业

并办理相关交接手续的过程。

四、入住率 occupancy rate

实际入住户数占整个物业项目应入住户数的比例

五、装饰装修管理 decoration management

物业服务企业依据相关规定及协议，对业主或物

业使用人的装饰装修行为所进行的监督管理活动。

六、物业服务手册 property service manual

向业主或物业使用人提供物业基本情况、物业使

用规定和注意事项、物业服务内容及流程、应急处置

措施等物业管理情况介绍的文件。

七、装饰装修管理手册 decoration management manual

向业主或物业使用人提供装饰装修协议、装饰装

修承诺、装饰装修程序、装饰装修管理规定等物业装

饰装修管理情况介绍的文件。

八、住宅使用说明书 residential manual

在向购房人交付其销售的新建住宅时，建设单位

提供的对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型

、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项的文

件。

九、住宅质量保证书 residence quality

guarantee

在向购房人交付其销售的新建住宅时，针对房屋

质量，建设单位向购买者做出承诺保证的法律文件。

物业管理项目日常管理阶段

【客户服务】

一、客户服务customer service

为响应和满足业主或物业使用人的需求而开展的

一系列活动。

注：客户服务包括入住、迁出、装饰装修和特约

服务 等事项手续办理，接待管理，投诉处理，违

规处理，档案管理，信息管理，满意度（率）调查，

沟通管理以及物业服务费收取等内容。

电动车停放、充电不合规，物业怎么办？

行政人事部：张稀莎

【案例分析】

近年来，电动车起火事件层出不穷。在日常生活中部分业主贪图方

便将电动车停放在入户大厅首层，更有甚者将电动车推到楼上充电。造

成很大的安全隐患。

【法律分析】

1、发生电动车起火事件若对建筑物或其他财产有损坏的，需要承

担民事赔偿责任；情节严重，造成人员伤亡的，更有可能需要承担刑事

责任。

2、物业服务人员保障消防安全的义务，在物业管理过程中需要提

前做好安全隐患的预防工作，否则需要承担服务瑕疵责任。

3、对于违规停放、充电的行为，对物业服务企业最高可以罚10000

元，对业主个人最高可以罚1000元。

【指导意见】

1、在入户大厅、电梯间等显著位置张贴“禁止停放”“禁止电动

车上楼”“禁止飞线充电”等标识，加强巡查发现有违规停放的业主及

时制止。

2、对于屡教不改的住户，可以拨打96119进行投诉，要求消防部门

协调解决。

3、对于有条件的小区，规划统一的电动车停放地点。电动车存放

充电场所应当配备必要的消防器材，充电设施应当具备充满自动断电功

能。

【关联法条】

《中华人民共和国民法典》

第九百四十二条 对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等

法律法规的行为，物业服务人应当采取合理措施制止、向有关行政主管

部门报告并协助处理。

第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担

侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有

过错的，应当承担侵权责任。

《高层民用建筑消防安全管理规定》

第三十七条 禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、

安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。鼓励在高层住宅小区

内设置电动自行车集中存放和充电的场所。电动自行车存放、充电场所

应当独立设置，并与高层民用建筑保持安全距离；确需设置在高层民用

建筑内的，应当与该建筑的其他部分进行防火分隔。

第四十七条 违反本规定，有下列行为之一的，由消防救援机构责

令改正，对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款，对非经

营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款：以上地方人民政府建设(

房地产)主管部门追回挪用的住宅专项维修资金没收违法所得，可以并

处挪用金额2倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人

员和其他直接责任人员的刑事责任。物业服务企业挪用住宅专项维修资

金，情节严重的，除按前款规定予以处罚外，还应由颁发资质证书的部

门吊销资质证书。

5 项目风采 工匠论坛 精益求精 学习榜样

促民富

鹅城换流站����年上半年度团建活动

各市州住房和城乡建设局、湘江新区开发建设局:

近年来，物业服务行业面临的安全风险挑战越来越多，物

业服务区域日常安全巡查、住宅室内装饰装修管理服务、履行“及

时发现、制止、报告安全隐患”责任不到位等现象越来越突出，暴

露出一些物业服务企业安全生产责任制未落实、内部管理力量薄弱

项目管理不严等问题。为进一步加强物业安全防范水平，打好“安

全生产翻身仗”，确保物业服务企业将“安全生产培训、安全知识

宣传、日常隐患巡查、隐患整改报告、应急救援演练”等工作落实

到位(以下简称“五到位”)。现就有关事项通知如下:一、企业全

员安全生产培训到位 ；二、项目业主安全知识宣传到位；三、日

常安全巡查及隐患排查到位；四、安全隐患及时整改并报告到位；

五、应急预案制定及应急救援演练到位。

尊老敬老是中华民族

的传统美德，然而在社会

经济突飞发展，竞争越来

越激烈的今天，却有很多

老人被冷落。为营造和谐

美好的园区氛围，以大田

人“以人文服务成就美好

生活”愿景为目标，省国

动办项目对宿舍区高龄及

独居老人进行拜访慰问。

爷爷奶奶们看到我们的前

往，满脸笑容，对我们的

日常工作表示赞扬。我们

6月3日鹅城换流

站项目开展了“踩沙

踏浪”海边团建活动

本次活动为员工提供

一个释放压力，相互

交流的机会，在炎炎

夏日，感受海边的清

凉。活动负责人邹影

梅简单向参与活动的

员工们说明了一天的行程安排，并且就注意事项向员工们

做了重点说明后，准时乘车前往巽寮湾。去到目的地，已

经是饭点时间了，午饭后我们第一站来到了当地最著名的

天后宫，探访百年古寺，感受惠州的妈祖文化。妈祖是沿

海地带人民十分景仰的民间神祗，传说每逢有人海中遇险

妈祖便能显身救人。参观完天后宫，就到了踩沙踏浪的

时间了，我们一边漫步沙滩一边聊天。下午乘坐快艇出海

体验海上风驰电掣的快感，沙滩上可自由摸螺、捡贝壳，

海滩及浩瀚海景尽收眼底，然后就是自由自在的海里戏水

时间。本次团建活动得到了员工们的好评，营造了良好的

企业文化氛围。他们纷纷表示会在各自的岗位上踏踏实实

的把事情做好，同时也期待着下一次的团建。

6月4日迎峰度夏前，为加

强鹅城换流站反恐防范意识和

提高抗击暴力袭击紧急状态下

的应变能力，能在暴力袭击事

件发生时有组织、迅速地阻挡

暴徒的闯入，制止暴徒的袭击

减少一切不良影响和损失，切

实保护鹅城站人身和财产安全

维护电站正常经营运作。鹅城换流站依据变电站反恐防暴应急演练

现场处置方案，组织物业安保队伍、驻站消防队联合驻地响水派出

所开展反恐防暴应急演练。演练内容包括暴力冲突应对和应急处置

两部分，演练开始，值班保安发现有3名男子（由现场人员扮演）

行动鬼祟，声称要进站找人，值班保安准备上前制止，其中一名男

子情绪激动，从后背抽出棍棒，试图袭击安保人员，安保人员发现

情况不对，立马跑回值班室关闭大门，大喊，有暴徒！呼叫增援！

值班保安立即启动“110”一键报警、同步电话通知驻站消防队员

支援、通知控制室及站领导。防暴小组，迅速装备防暴器械，到达

指定位置，与暴徒周旋并防止暴徒翻墙入内。周旋过程中，暴徒试

图纵火，而防暴小组分工明确、配合默契，待驻地响水派出所民警

到站后，打开大门迅速将暴恐分子制服，灭火组顺势扑灭火源、救

护组对受伤人员开展紧急救护，圆满完成了本次反恐防暴应急演练

任务。

一、演练收获：通过本次反恐防暴应急演练，有效提高了鹅城

换流站防暴工作组应对突发事件的实战能力，增强了鹅城站与驻地

响水派出所、物业安保队伍、驻站消防队协调联动能力。

二、演练问题及改进意见：

（一）演练中应重视模拟真实情况，提高演练的实战性；

（二）演练前应充分准备，确保演练设备和器材齐全，无瑕疵；

（三）演练中应注重交流和协调，加强各方沟通；防止因应急反

应行动器械问题或组织不力而延误事故的应急处置，更有效地避免

或降低人员伤亡和财产损失。为鹅城换流站安全稳定提供更加坚实

的保障。

对爷爷奶奶的赞扬表示感谢，跟他们聊天，叮嘱其注意生

活中用电用气安全，需要帮助可以联系物业，物业家人会

在第一时间解其燃眉之急。“帮助人，传递爱”。省国动

办物业服务中心以公司服务理念为引导，将爱传递给身边

的人。

关爱老人 和谐鱼水情 鹅城站开展����迎峰度夏

“反恐防暴”应急演练

湖南省住房和城乡建设厅

关于加强物业安全防范“五到位”工作的通知

踩沙踏浪 与海见个面

省国动办：周蕾

鹅城换流站：邹影梅

鹅城换流站：邹影梅

6 项目风采 锦旗的故事 优质服务 学习榜样

物业好管家 业主贴心人

------催费能手潘金花

省应急厅：黄樱芝

国网湘乡：廖恋

金鹏名都：刘红

最美维修工 守护家园的平凡英雄

全国文明城市

国家卫生城市“联点共建”活动

一、工作尽责尽责，是业主

的贴心人；辖区每月最少一次

联系空置房业主告知房屋情况

习惯性换位思考，想方没法让

空置房产生收益，免费为业主

提供租售信息，是我项目溢价

服务做的最好的一名楼管员。

二、她是业主心里的好管家；

不定期的走访拜访业主，特别

针对孤寡独居老人，她总会自

己掏钱买点水果上门拜访老人

给老人打扫卫生、了解老人们

的需求，及时给予处理并做解

答，16-204房有一对七十多的

有这样一群人，他们每天在项

目各个角落做着脏、累并且繁琐的

工作，维修照明设施、更换老旧插

座、更换门锁、化粪池疏通......

他们默默守护着项目的灯火平

安，我们能经常看到他们的身影，

他们为了处理各种维修24小时待命

一接到电话就立马赶赴现场进行维

修，他们不善言辞，但是他们技艺

精湛在平凡的岗位上任劳任怨，他

们就是应急厅项目的工程师傅们。

近日，国网湘乡项目携手湘乡市城东村共

同开展创建全国文明城市，国家卫生城市“联

点共建”活动，秉着高标准，严要求的活动准

则，不错过每一个卫生死角，帮助居民清除墙

面牛皮藓，打扫街道，清除白色垃圾等，使居

民的生活环境更加的干净整洁，并且通过入户

走访宣传，发放文明倡议书等，引导居民遵守

交规、文明出行，不乱扔垃圾共同爱护我们的

生活环境，进一下提升居民对于创卫工作的认同感和参与感。创建文明城市的工作

只有起点，没有终点，在今后的工作中，我们也将继续参与联点共建的志愿服务活

动，为湘乡创卫添砖加瓦，贡献自己小小的力量。

老人家，潘金花多次上门对老嗲嗲娭毑嘘寒问暖，提供力所能

及的服务，老人家也被她的真诚所感动，发动小区所有的亲戚

共4户把物业费全交至2023年底。她还经常性帮行动不便的老

人跑腿买药及生活用品，在巡查的路上总是有人亲切地呼叫“

小潘，到我家喝茶去”，她的用心服务得到了大家的高度认可

三、善于接力催收物业费；为了提高物业费的催收，想尽一切

办法，发动家人及朋友进行物业费的催收；她公公婆婆及家人

现在是我们项目的义务催费员，在小区只要和他们认识的人员

都是他的催收对象。四、责任心强，工作始终放在第一位虽然

家中有位年迈的老父亲需要照顾，但即便是这样，不管是上班

还是休息，都能积极催费，及时回馈业主群内收到的信息，详

细耐心地为业主进行解释及问题处理跟进，加业主的微信390

户，她总是轻言细语，从不厌烦，面对问题跟进到底直到业主

满意为止。五、工作一丝不苟，执行力强；巡查发现问题都能

及时有效解决，同事需要协助她总会第一时间站出来，前台日

常业务接待，及时记录，及时跟进，及时处理，及时反馈。

一、缝缝补补，勤俭节约。

自10月份进场到现在不到8个月的时间，他们已经维修了

不少于一百五十盏灯，将更换下的灯进行再次维修并且能够再

次使用的灯不少于十盏，维修且更换了10个排风扇，并利用空

闲时间将更换下来的破损排风扇进行二次维修，为项目省下了

一笔宝贵的财富。

二、专业技能强，有责任心，任劳任怨。

据统计，从3月份到现在，因甲方领导需要，我们工程师

傅在周六日更换的老旧插座113个。无论是线路改造、水管漏

水还是门窗损坏，他们总能够迅速找到问题所在，并且采取有

效的措施进行修复。他们的专业技能不仅保障了甲方的工作效

率，并且得到众多领导和同事的认可与赞美。

三、风雨无阻，兢兢业业。

前段时间雨水过多，导致项目排水沟落叶堆积，只能通过

手动疏通才能正常下水，这时我们的工程师傅顶着雨水，顾不

上被雨水打湿就开始清理，保证了正常下水。

7 项目风采 早安美图展 深耕人文

【早安美图展】

早安海报第17期部分优秀作品

8 物业资讯 行业动态 要闻速递

本期行业热点要闻速览

湖南：

印发《湖南省推进基本养老服务体系建设

实施方案(2022—2025年)》，首次公布20项基本养

老服务清单及责任部门。

⸺渌湘大田开展厨房安全防范技能培训

株洲：7月起，未入住空置房物业费按不超过

70％交纳。

常德：市场监管局召开物业服务领域收费专项

检查部署会暨业务培训会。

上海：

7月12日，“第一届上海城市更新交流大会—

—既有建筑幕墙安全、节能综合改造”成功举办。

推动物业维修收费公开透明，开通962121热线

第三方特约维修服务，引入“市场化专业维修公司

+区房屋应急维修中心”的模式。

6月28日，克而瑞物管和中物研协隆重发布2023中

国物业服务企业综合实力研究成果，同期揭晓2023中

国物业服务企业综合实力500强、2023中国国有物业

服务企业综合实力100强以及各细分业态、特色领先

物业服务企业及标杆项目。

江苏：

镇江：首个“物业＋智慧养老”项目运营。

盐城：市物业管理工作推进会召开。

盐城：出台物业服务行业基层党组织规范化建

设标准。

北京：

石景山试点“物业+养老”服务模式，物业用房

变养老服务驿站。

将重点加快数字家庭工程设施建设，老旧小区

改造中将推广智能家居。

云南：

发布关于开展2022年度全省物业服务企业信用

评价工作的通知。

海南：

省住建厅发布《海南省海上环卫作业标准》，

属全国首个海上环卫作业标准。

商务部等��部门：

发布《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三

年行动计划(2023-2025)》，推动一刻钟便民生活圈

与养老托育圈等圈圈相融。

在明发国际城一期的园区，你总能

看见这么一个身影，早上七点，郭师傅

已准时在园区给肆意生长的灌木花圃精

心修剪枝丫，他今天的工作就是要修剪

掉多余的枝叶，除草，浇水。先用修剪

机去掉粗枝大叶，再用剪刀精修形状。

太阳渐渐出来了，阳光洒在他的脸上，

映射出了他那张认真的面孔，他所修剪

的灌木花圃在阳光的映衬下显得更美，

同时汗水也浸湿了他的衣襟。他没有放

过一个乱长的树枝，依然仔细地修剪，反反复复，一会儿时间，原

来不规则的灌木花圃又恢复到了以往的样子，原来不规则地生长的

植物，又变回到了以前的圆形，原来参差不齐的灌木花圃经绿化养

护师的手，又变得十分整齐了。这就是我们小区的“护绿天使”，

每天战斗在第一线，修剪，杀虫，浇水，施肥……他们对花草的呵

护就像慈爱的母亲在爱护自己孩子一样细心。

在国家第22个安全生

产月活动期间，我国部分

地区连续发生多起燃气泄

漏爆炸与食品安全事件，

给社会带来了极大的负面

影响，给人民造成了重大

的生命财产损失。在此背

景之下，渌湘大田响应集

团安全生产月的主题，开

展了“警钟长鸣！筑牢安

全防线”为主题的厨房安全防范技能专题培训。此次授课由城市经

理钟乜祥担任讲师，钟老师从安全警示、厨房常见的火灾爆炸风险

灭火器材及使用方法、安全操作检查确认的“指差确认法”等内容

给参训人员进行了讲解与示范。通过视频、图片及实物等多种形式

相结合，让渌湘大田参与培训的在管五个项目，共计十四名厨房工

作人员切身体会并理解了安全操作的重要性，初步掌握并具备了一

定预防风险、排除风险的能力。培训后人武部主厨李炼塔说：“以

前虽然也参加过一些类似的培训，但都是流于形式，没有深刻的体

验，也没有系统知识点的传播。通过公司这次开展的培训课程，让

我们把日常工作中经常容易忽略的风险点进行了查漏补缺，把理论

与实际进行了有机接合。希望公司能够成体系开发一套厨房安全管

理的课程，期待钟老师的下一课程——《食品安全篇》。”一直以

来渌湘大田高度重视安全生产问题，在面临项目多且散，人员素质

参差不齐，管理难度大等多重考验下，保持了上半年安全生产“零

事故”的记录。团队将一如既往绷紧安全生产这根弦，确保安全生

产形成长效机制。

警钟长鸣 筑牢安全防线

⸻绿化养护师郭师傅

����中国物业服务企业综合实力���强发布

烈日高温下的最美逆行者

渌湘大田：文慧

明发项目：陈奔月

电话：０７３１－８９７１９７０９

网址：ｗｗｗ．ｈｎｄａｒｔｅｒ．ｃｏｍ

地址：长沙芙蓉区马坡岭街道高家坡路９６６号