苏州工业园区

企业服务超市平台介绍

2022年8月

超市简介

• 企业服务超市是由苏州工业园区企业发展服务中心作为指导单位、

园区企业发展服务促进会作为运营方协力推进，为服务机构与企业

搭建的公益性的服务供需对接线上交流平台。

• 针对企业财税、法律、人力资源等外包需求，为帮助企业快速找到

诚信规范、价格适宜的服务机构，苏州工业园区企业发展服务促进

会搭建的线上纯公益的供需对接交流平台。超市供应商均为企服会

会员机构（现已超过160家）。

• 企服会筛选各类有资质、有经验的社会化服务机构；通过超市，实

现对服务机构、服务人员的有效管理，实现供需对接、评价评优、

争议投诉处理等功能。

企业服务超市 3月 V2.0正式上线试运行

6月 平台用户量超38000

注册企业

用户

收录/入驻

服务机构

入驻

服务顾问

累计举办

活动场次

(自2014年起)

平台定位：政府公益性的社会化服务资源整合平台

• 服务企业及机构，实现无缝对接，促进供需双方共同成长

• 帮助企业：筛选优质适宜的服务机构

• 帮助机构：寻找客户资源，对接市场需求

• 多渠道采集信息，力求数据全面、客观、可靠

• 整合上下游服务链，优化本地企业服务市场氛围

• 提供专业的平台化服务

• 开展行业调研、统计分析、专业培训、行业交流活动等

• 为不同领域机构提供平台及数据支撑

平台特点

• 开放式大平台

• 不局限于现有会员机构，所有接触范围内的机构均入库、均可查

• 数据来源：超市对接业务、沙龙活动承办、政务业务数据、各行业官网、各行业

协会/自律组织数据交换等

• 平台性的线上服务

• 提供全方位、更细致、体验式的线上服务

• 机构/顾问入驻认证、空间展示、供需对接、在线评价、智能筛选等

• 特色标签（细分领域特征、行业TOP情况、业务特长、客户偏好等）

• 全面数据时代

• 制定数据标准，引入评价模型，搭建信息共享平台

• 机构、服务优劣好坏由数据说了算，用数据思考、决策

• 为超市用户提供基于数据的各类服务，实现合作共赢，包括市场支持、机构推荐、

行业分析、资讯服务等

平台主要功能

01

服务机构管理

建立机构库并进行展示；支持服务

机构的入驻、信息维护及退出

03

服务产品管理

制定产品标准，服务机构可自行

上架常规产品和特色产品

05

需求对接

支持企业线上提需求，可定向发布

给服务机构，或由后台统一受理

02

服务顾问管理

支持服务顾问认证、信息维护、顾

问空间展示等

04

信息浏览/检索

支持各类综合搜索、智能排序、智

能筛选

06

交易备案

提供服务机构、顾问业务交易备案

的功能

07

服务评价

支持供需双方的互评，营造平台诚

信交易环境

08

综合评分

引入评价模型，对服务机构、顾问

进行综合评分，筛选优质供应商

09

活动管理

支持活动发布、报名、签到、报道

以及成果管理等

10

会员机构管理

提供会员机构的管理功能，包括入

会、退会等功能

一站式企业服务

覆盖科技服务业十大专业领域，整合上下游产业链服务资源

覆盖财税、法律、人力资源、知识产权、供应链、管理咨询、金融、评

估认证、专业技术、综合服务等十大专业服务领域

面向服务领域的专题空间

标准化的服务产品空间

多维度服务机构空间

打造全面的线上机构、顾问空间，服务机构的电子化名片

机构展示空间

多维度个性化标签：可实现智能精准匹配

详实的机构档案：展示机构的资质和实力

多通道联系，全方位可接触

服务产品展示

强大的后台

管理功能

贴心的提示，更加充分的了解本机构业务情况

机构可对企业进行评价，将被收录至政府部门数据库

机构

活跃度

通过线上行为数据客观积累信用值

机构活跃度

活跃度指数

人气 服务量 好评

参考因素

• 交易合同备案量

• 参与企服会活动数量

• 主办或承办各类政府或公

益类组织的活动数量

参考因素：

• 线上浏览量

• 获得有效评价数

评价内容（五星制）

• 服务态度

• 服务专业度

• 服务响应

• 价格合理度

服务

大数据

依托平台整合沉淀的数据资源进行实时分析

24

原型演示-服务大数据

25

如何入驻企业服务超市？

入驻流程

服务机构： 用户注册 申请认证

后台审核

可同时申请成为企业发

展服务促进会会员机构

入驻成功

填写认证资料

服务顾问： 机构邀请 用户注册 完善认证资料

入驻成功 后台审核

扫一扫，了解更

详细的入驻流程

超市访问 http://sme.sipac.gov.cn/ssm

苏州工业园区企业发展服务促进会 秘书处

0512-67068048

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