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目录

一、住房和城乡建设类·························································································································· - 1 - （一）责任单位：住建局·············································································································· - 1 - （二）责任单位：城市管理综合行政执法局··············································································- 4 - （三）责任单位：园林环卫中心·································································································· - 4 - （四）责任单位：公积金管理部·································································································· - 5 -二、公共安全类·······································································································································- 7 - （五）责任单位：应急管理局······································································································ - 7 - （六）责任单位：公安局·············································································································· - 8 - （七）责任单位：消防救援大队································································································- 12 - （八）责任单位：司法局············································································································ - 13 - （九）责任单位：人民法院········································································································ - 14 - （十）责任单位：人民检察院····································································································- 14 - （十一）责任单位：保密机要局································································································- 15 -三、科教文卫类···································································································································· - 16 - （十二）责任单位：教育局········································································································ - 16 - （十三）责任单位：文化旅游体育局························································································- 18 - （十四）责任单位：卫健委········································································································ - 22 -四、环境与资源类································································································································ - 25 - （十五）责任单位：兴安盟生态环境局突泉县分局································································- 25 -

- 2 -

（十六）责任单位：水利局········································································································ - 27 - （十七）责任单位：自然资源局································································································- 28 -五、民政与防返贫监测帮扶类············································································································ - 31 - （十八）责任单位：民政局········································································································ - 31 - （十九）责任单位：乡村振兴局································································································- 32 - （二十）责任单位：残联············································································································ - 33 - （二十一）责任单位：退役军人服务局····················································································- 34 -六、市场监管类···································································································································· - 35 - （二十二）责任单位：市场监督管理局····················································································- 35 - （二十三）责任单位：人社局····································································································- 40 - （二十四）责任单位：医保局····································································································- 46 - （二十五）责任单位：供电公司································································································- 47 - （二十六）责任单位：自来水公司····························································································- 48 - （二十七）责任单位：热力公司································································································- 48 - （二十八）责任单位：联通、移动、电信、广电····································································- 49 - （二十九）责任单位：邮政快递································································································- 49 -九、交通运输类···································································································································· - 51 - （三十一）责任单位：交通运输局····························································································- 51 -十、农林牧渔类···································································································································· - 57 - （三十二）责任单位：农科局····································································································- 57 -

- 3 -

（三十三）责任单位：林草局····································································································- 59 -十一、经济类········································································································································ - 61 - （三十四）责任单位：发改委····································································································- 61 - （三十五）责任单位：工信局····································································································- 62 - （三十六）责任单位：统计局····································································································- 63 -十二、财税金融类································································································································ - 64 - （三十七）责任单位：工商银行、农业银行、建设银行、农村信用社、邮储银行、蒙银村镇

银行·················································································································································- 64 - （三十八）责任单位：中国人民银行突泉县支行····································································- 64 - （三十九）责任单位：邮储银行································································································- 64 - （四十）责任单位：金融事务中心····························································································- 65 - （四十一）责任单位：财政局····································································································- 65 - （四十二）责任单位：税务局····································································································- 65 - （四十三）责任单位：审计局····································································································- 67 -十三、党政机关与社会团体类············································································································ - 68 - （四十四）责任单位：纪检监委································································································- 68 - （四十五）责任单位：人大········································································································ - 68 - （四十六）责任单位：政协········································································································ - 68 - （四十七）责任单位：县委办····································································································- 69 - （四十八）责任单位：宣传部····································································································- 69 -

- 4 -

（四十九）责任单位：组织部····································································································- 70 - （五十）责任单位：统战部········································································································ - 71 - （五十一）责任单位：民族事务委员会····················································································- 72 - （五十二）责任单位：政府办····································································································- 72 - （五十三）责任单位：信访局····································································································- 73 - （五十四）责任单位：工会········································································································ - 73 - （五十五）责任单位：妇联········································································································ - 74 - （五十六）责任单位：团县委····································································································- 75 - （五十七）责任单位：红十字会································································································- 75 - （五十八）责任单位：政务服务局····························································································- 75 -十四、热线事务类································································································································ - 77 -十五、无效来电类································································································································ - 79 -

- 1 -

一、住房和城乡建设类

（一）责任单位：住建局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

道路

道路建设

道路改建

2 道路施工

3 断头路

4

道路管养

积水积雪结冰

5 路面污染

6 路面障碍

7 道路破损

8 应急抢修

9 其他道路问题 其他道路问题

10

人防建设

人防工程 人防工程

11 人防警报 人防警报

12

审批许可

消防设计审核 消防设计审核

13 消防验收 消防验收

14 消防设计和验收备案 消防设计和验收备案

15

施工管理

施工规范

施工许可

16 建筑间距及日照规定

17 施工围蔽

18 施工安全

19 施工超期

20

施工扰民

施工扰民补偿

21 施工占道

22 施工垃圾

23 其他施工问题 其他施工问题

24 排水排污 管网建设 管网建设

- 2 -

25 排放规范 排放规范

26 排水许可 排水许可

27 管道堵塞 管道堵塞

28

市政设施

井盖

产权不明井盖

29 电力井盖

30 环卫井盖

31 交通井盖

32 路灯井盖

33 燃气井盖

34 热力井盖

35 通讯井盖

36 污水井盖

37 雨水井盖

38 园林绿化井盖

39 自来水井盖

40

照明设施

路灯照明

41 路灯维修

42 射灯

43 夜景照明

44

隔离护栏

规划设置

45 破损/占用/丢失

46

公共厕所

规划设置

47 管养清洁

48 其他市政设施 其他市政设施

49 建筑工程施工许可证 建筑工程施工许可证

50 商品房预售许可证 商品房预售许可证

51

房屋认购

房屋认购书

52 房屋认购金

53 房屋验收 房屋验收

54 房屋销售 房屋销售

55 房屋租赁备案 房屋租赁备案

- 3 - 56 房产中介 房产中介57开发商 退房款58 违约59房地产经营转让 转让60 抵押 抵押61 租赁 租赁62物业管理小区配套停车场管理63 地下空间64 电梯65 公共绿地66 公共照明67 公共文体68业委会组织成立69 运作监督70 权益保障71物业收费 费用标准72 费用争议73物业服务安保服务74 专项维修基金75 水电保障76 公共环境卫生秩序77房屋改建 装饰装修房屋78 改变主体结构79 其他物业问题 其他物业问题80住房保障性住房公租房81 廉租房82 经适房83 违规操作揭发检举84房屋改造居改非85 棚户区改造86 旧房改造

- 4 -

87 危房改造

88

征收管理

司法拆迁

89 违规拆迁

90 征收拆迁

91 拆迁安置

92 房屋维修 房屋维修

93 其他住房问题 其他住房问题

（二）责任单位：城市管理综合行政执法局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

市容市貌

私搭乱建

违章加建

2 违章搭建

3

占道经营

流动摊贩

4 店外经营

5

户外广告

广告牌/灯箱

6 小广告/牛皮癣

7

卫生秩序

门前三包

8 垃圾堆放

9 垃圾箱

10 洒水车作业

（三）责任单位：园林环卫中心

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

绿化管养 绿地/绿化带

绿植设置

2 占绿毁绿

3 病虫害防

4 修枝整形

5 设施维护

- 5 -

6 河坡绿化 管理养护

7 公园绿地 管理养护

8 其他绿化问题 其他绿化问题

（四）责任单位：公积金管理部

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

住房公积金

公积金缴存

单位缴存登记

2 单位缴存登记注销

3 个人账户设立

4 个人账户封存/启封

5 缴存基数调整

6 汇（补）缴

7 缴存比例调整

8 单位/个人缴存信息变更

9 账户资金调整

10 申请缓缴

11 异地转入/转出

12 灵活就业人员开户/注销

13 单位专管员设置/变更

14 职工投诉单位不缴/少缴公积金

15 单位/个人缴存信息查询

16 其他缴存问题

17

公积金提取

购商品房提取

18 购二手房提取

19 购保障房提取

20 购拆迁安置房提取

21 购拍卖房提取

22 建造翻建大修提取

23 偿还公积金贷款提取

24 对冲还贷办理

- 6 -

25 商贷还贷（约提）提取

26 租赁住房提取

27 离退休提取

28 死亡或被宣告死亡提取

29 出境定居提取

30 完全丧失劳动能力并与单位解除劳动

关系提取

31 不可预见灾难提取

32 提取条件咨询

33 其他提取问题

34

公积金贷款

开发商/楼盘备案

35 购商品房贷款

36 购二手房贷款

37 购保障房贷款

38 建造翻建大修贷款

39 商转公贷款

40 异地贷款

41 组合贷款

42 提前还贷

43 日常还款业务

44 贷款基本信息变更

45 贷后业务变更

46 贷款条件/额度咨询

47 个人贷款信息查询

48 其他贷款问题

49

公积金信息系统

网上公积金

50 手机 APP

51

公积金打印证明

开具缴存使用证明

52 开具贷款结清证明

53 开具单位缴存证明

- 7 -

二、公共安全类

（五）责任单位：应急管理局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

救灾赈灾

社会捐献

社会捐献

2 社会力量参与防震减灾

3

防灾抗灾

地震（火山）应急预案

4 抗灾演习

5 建设工程抗震设防

6 防灾减灾宣传活动

7 防灾抗灾资讯

8 其他抗灾预案

9

救灾服务

灾害调查与损失评估

10 灾后修复与规划重建

11 震后救灾服务

12 救灾物资分配

13 灾情汇报

14 灾后补助

15

灾情信息

地震

16 汛情

17 其他灾情信息

18

安全生产

安全生产补贴 安全生产补贴

19 安全生产宣传 安全生产宣传

20 安全执法宣传 安全执法宣传

21 安全生产培训 安全生产培训

22 安全执法培训 安全执法培训

23 安全用品和设

备

劳动防护用品 劳动防护用品

24 安全标志 安全标志

- 8 -

25 安全防护设备 安全防护设备

26

安全监管

非煤矿山安全管理 非煤矿山安全管理

27 建设项目的设计审查 建设项目的设计审查

28 危险化学品安全管理 危险化学品安全管理

29 民用爆炸物管理 民用爆炸物管理

30 其他重大危险源监管 其他重大危险源监管

31 其他检验检测 其他检验检测

32

安全资质管理

特种设备单位资格许可 特种设备单位资格许可

33 安全生产经营许可 安全生产经营许可

34 其他安全生产资格证 其他安全生产资格证

35

安全隐患

作业场所危害申报 作业场所危害申报

36 施工隐患 施工隐患

37 设施隐患 设施隐患

38 其它安全隐患 其它安全隐患

39

安全事故

安全重大事故调查 安全重大事故调查

40 安全生产伤亡事故 安全生产伤亡事故

41 安全生产应急救援 安全生产应急救援

（六）责任单位：公安局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

出入境管理

中国公民出入境

普通护照

2 中国公民出境、过境信息咨询

3 出入境通行证

4

内地居民往来港澳台地

区

内地居民往来港澳地区及签注

5 内地居民往来台湾地区及签注

6 内地居民无有效出入境证件返回

7 赴港澳台定居

8

港澳台居民来往内地

港澳居民来往内地通行证

9 台湾居民来往内地通行证

10 港澳居民定居证

- 9 -

11 台湾居民定居证

12

外国人入出境及停（居留

签证

13 外国人停留证件、出入境证、旅行证

14 外国人居留证件与永久居留

15

国籍申请

恢复中国国籍

16 加入中国国籍

17 退出中国国籍

18

驾驶证/行驶证

管理

驾驶证申领、补换领 驾驶证申领、补换领

19 驾驶证审验 驾驶证审验

20 驾驶员考试 驾驶员考试

21

驾驶证转移

驾驶证转出

22 驾驶证转入

23

行驶证管理

行驶证办理

24 行驶证补换领

25

机动车管理

机动车年检 机动车年检

26 车辆转让 车辆转让

27 车辆注销 车辆注销

28 车辆报废与回收 车辆报废与回收

29 车辆跨省市迁入/迁出 车辆跨省市迁入/迁出

30 车辆改装 车辆改装

31

车辆档案

转出

32 转入

33

城市交通运行

管理

违章停车 违章停车

34

机动车牌照

摇号

35 上牌

36 非机动车牌照 上牌

37

违法行为

交通违章查询 交通违章查询

38 交通违章处理 交通违章处理

39 交通违章申诉和举报 交通违章申诉和举报

40

交通秩序

交通管制 交通管制

41 排堵保畅 排堵保畅

- 10 -

42 交通安全 交通安全

43 故障救援 故障救援

44 交通事故认定 交通事故认定

45

交通设施

交通岗亭 交通岗亭

46 交通标志 交通标志

47

交通信号设施

红绿灯

48 减速带

49 限高限速限重设施

50 交通护栏 交通护栏

51 交通标线 交通标线

52 道路信息显示屏 道路信息显示屏

53 交通监控 交通监控

54 其他交通设施 其他交通设施

55 其他交警业务 其他交警业务 其他交警业务

56

户政管理

身份证办理

临时身份证办理

57 身份证办理、丢失、补办

58 居住证办理 居住证办理

59 户口簿 户口簿

60 姓名事项 姓名事项

61

户口登记

出生登记

62 收养登记

63 户口注销

64

户口迁移

夫妻投靠落户

65 父母投靠落户

66 干部调动落户

67 人才引进落户或普通落户

68 其他户口迁入迁出

69 分户 分户

70 证明开具 证明开具

71 其他户政业务 其他户政业务

72 特种行业管理 资质许可 资质许可

- 11 -

73 监督管理 监督管理

74

犬类管理

养犬登记 养犬登记

75 大型犬类管理 大型犬类管理

76 流浪犬收治 流浪犬收治

77

治安涉案立案

盗窃抢劫 盗窃抢劫

78 诈骗传销 诈骗传销

79 非法集资 非法集资

80

治安维护

黄赌毒 黄赌毒

81 大型群众性活动安全管

理

大型群众性活动安全管理

82 群租房管理 群租房管理

83 复杂场所单位管理 复杂场所单位管理

84 打架斗殴寻衅滋事 打架斗殴寻衅滋事

85 诈骗骚扰电话举报 诈骗骚扰电话举报

86 侵犯人身财产权利 侵犯人身财产权利

87 易燃易爆物（含烟花爆

竹）管理

易燃易爆物（含烟花爆竹）管理

88 网络治安 网络治安

89 扫黑除恶 扫黑除恶

90 公安执法态度 公安执法态度

91

治安设施

治安岗亭 治安岗亭

92 治安监控电子眼 治安监控电子眼

93

水域治安水域

管理

水域公共场所

防护与救生设备

94 治安检查

95

打捞管理

管制器具、危险物质、疑似涉案赃物

96 尸体

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（七）责任单位：消防救援大队

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

消防宣传教育

火灾知识宣传 火灾知识宣传

2 消防演习 消防演习

3

消防安全

开业前消防安全检查意

见书

公众聚集场所投入使用、营业前消防安

全检查意见书

4

消防器材、设施、标志

灭火器

5 防毒面具

6 消火栓

7 防火门

8 逃生疏散指示标记

9 安全标识

10 火灾自动报警、灭火系统

11

消防通道

消防车通道

12 安全疏散通道

13 防火间距

14

产品、线路隐患

燃气用具及管路

15 电器及线路

16 火灾隐患 机关、团体、企业、事业单位等

17 操作隐患 违规电焊、气焊或明火作业

18

消防救援

火灾救援 火灾救援

19 应急预案 应急预案

20 灾后修复或补助 灾后修复或补助

21 其他救援 其他救援

22

水域救援

水下搜救 水下搜救

23 内河水上搜救 内河水上搜救

24

山野救援

森林搜救 森林搜救

25 山地搜救 山地搜救

26 野外灾害救援 野外灾害救援

27 城市救援 城市灾害救援 城市灾害救援

- 13 -

（八）责任单位：司法局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

公共法律服务

律师服务

律师服务咨询

2 律师服务收费

3 律师服务投诉

4

法律援助

法律援助咨询

5 法律援助投诉

6

普法宣传

普法宣传

7 法制教育

8

司法鉴定

司法鉴定咨询

9 司法鉴定投诉

10 法律咨询 法律咨询

11

公证服务

公证业务咨询

12 公证业务投诉

13

仲裁

仲裁咨询

14 仲裁投诉

15 管理业务

社区矫正

社区矫正政策咨询

16 社区矫正对象投诉

17

监狱管理

监狱系统

18 监狱人员

19

戒毒管理

政策咨询

20 司法行政戒毒场所

21 司法行政戒毒企业

22 司法行政戒毒康复中心

23 吸毒人员

24

法律服务市场监管

律师

25 律师事务所

26 律师协会

27 司法鉴定人

28 司法鉴定机构

- 14 -

29 公证员

30 公证机构

31 行政执法监督 行政执法工作 行政执法工作

32

协调

行政执法人员培训 行政执法人员培训

33 行政裁决 行政裁决

34

行政复议和应

诉

行政应诉 行政应诉

35 行政调解 行政调解

36 行政复议 行政复议

37

人民参与和促

进法治

人民监督 人民监督

38 人民陪审 人民陪审

39 安置帮教 安置帮教

40 人民调解 人民调解

41 行业性专业性调解 行业性专业性调解

（九）责任单位：人民法院

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

人民法院

法院判决 法院判决

2 诉讼立案 诉讼立案

3 诉讼时限 诉讼时限

4 法院通知 法院通知

5 法院地址电话 法院地址电话

（十）责任单位：人民检察院

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

人民检察院

检察院信息 检察院信息

2 案件信息 案件信息

3 法律文书公开 法律文书公开

4 审查批捕 审查批捕

- 15 -

（十一）责任单位：保密机要局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1 国家机密 国家机密 国家机密

2 国内安全事务 国内安全事务 国内安全事务

3 间谍收集 间谍收集 间谍收集

4 情报收集 情报收集 情报收集

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三、科教文卫类

（十二）责任单位：教育局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

教师管理

教师权益

教师薪酬待遇

2 教职工转岗调动

3 教师培训

4 民办教师权益

5

教师招聘

优秀教师招聘

6 特岗教师招聘

7 特聘教授招聘

8 高校教师招聘

9 其他教师招聘

10

教师评选

特级教师评选

11 其他教师评选

12

教师投诉

教师教学水平

13 殴打或辱骂学生

14 违规办班

15 体罚学生

16 其他违规事项

17 其他教师问题 其他教师问题

18

学生管理

学生入学

本地户口入学

19 外地户口入学

20 复学

21 休学

22 转学

23 其他入学问题

24 学生负担 作业负担

- 17 -

25 超时补课

26 占用作息时间

27 其他负担

28

学生资助

社会资助

29 助学贷款

30 教育补助

31

评选表彰

三好学生/优秀学生干部

32 奖学金

33 其他学生表彰

34 大学生就业创业 大学生就业创业

35 学历学位 学历学位

36 其他学生管理问题 其他学生管理问题

37

教学机构管理

学校管理

教育体制改革

38 学校管理制度

39 教育质量

40 收费问题

41 后勤服务

42 校园设施维护

43 校园安全保障

44 校园环境保护

45 学籍管理

46 教材质量

47 学生军训

48 学校开学

49 其他学校问题

50 教辅培训机构管理 教辅培训机构管理

51

招生和考试 招生

研究生招生

52 高考招生

53 自考招生

54 成考招生

55 划片区招生

- 18 -

（十三）责任单位：文化旅游体育局

56 义务教育招生

57 中考招生

58

考试

高中学业水平考试

59 中考

60 高考

61

教育办学管理

中外合资办学 中外合资办学

62 无证办学 无证办学

63 教辅培训机构 教辅培训机构

64 民办学校 民办学校

65 函授站 函授站

66

普通话推广

普通话水平等级证书 普通话水平等级证书

67 普通话考试 普通话考试

68 普通话师资培训 普通话师资培训

69 其他教育问题 其他教育问题 其他教育问题

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

文化遗产管理

文物保护管理

文物保护单位管理

2 文物管理

3 文物经营活动审批

4 文物相关审批许可事项

5

非物质文化遗产管理

非物质文化遗产申报

6 非物质文化遗产保护

7 考古管理 考古活动管理

8 文化遗产活动 文化遗产活动

9

文化服务

文化设施管理

电子阅览室

10 图书馆

11 博物馆

12 社区文体设施

13 文化活动 文艺演出

- 19 -

14 志愿者活动

15 图书借阅

16 文化公益活动

17 其他文化活动

18

文艺团体管理

作家协会

19 艺术团

20 其他文艺团体管理

21

文化信息宣传

报栏

22 大屏幕

23 其他宣传途径

24

娱乐场所和产

业

歌舞厅管理 歌舞厅管理

25 电子游戏厅管理 电子游戏厅管理

26

网吧管理

接纳未成年人

27 网吧环境

28 网吧安全

29

体育事业

体育赛事

队伍建设

30 赛事管理

31

体育场地设施

体育场地设施设置

32 体育场地设施管理维护

33 群众性体育活动 群众性体育活动

34

体育彩票管理

体育彩票发行

35 体育彩票网点

36 私自售卖体彩

37

旅行社服务 违法违规

无资质经营

38 未签订旅游合同

39 擅自拼团转团

40 委派无证或不委派导游领队

41 擅自变更旅游行程

42 乱收费

43 强制消费

44 合同纠纷

- 20 -

45 退费纠纷

46 报名收费

47 车队协调

48 服务态度 服务态度

49 旅行社信息 旅行社信息

50

导游服务

服务态度 服务态度

51

违法违规

无证上岗

52 强制消费

53 改变旅游路线

54 收取回扣

55 违反合同约定

56 欺骗游客

57

旅游住宿管理

民宿住宿质量

服务质量

58 卫生质量

59 设施损坏

60 住宿环境

61

民宿住宿管理

预定房间

62 价格不合理

63 发票

64 押金退款

65 身份证明

66

民宿住宿安全

人身安全

67 财产安全

68 设施安全隐患

69

酒店住宿质量

服务质量

70 卫生质量

71 设施损坏

72 住宿环境

73

酒店住宿管理

预定房间

74 价格不合理

75 发票

- 21 -

76 押金退款

77 身份证明

78

酒店住宿安全

人身安全

79 财产安全

80 设施安全隐患

81

旅游景区服务

景区服务质量

景区环境维护

82 人员服务态度

83

景区安全秩序

人员拥堵滞留

84 物品被盗

85 意外伤害

86 安全隐患

87

景区配置管理

停车场所

88 购物场所

89 景点资讯

90 景区餐厅

91 厕所

92 观光车

93 残疾人设施

94 路标

95 警示牌

96

景区收费

景区门票

97 停车费

98 其他费用

99

旅游餐饮服务

价格 价格

100 服务态度 服务态度

101 卫生质量 卫生质量

102 餐馆开放情况 餐馆开放情况

103

旅游交通服务

乱收费 乱收费

104 交通拥堵 交通拥堵

105 司机态度 司机态度

106 班车路线 班车路线

- 22 -

（十四）责任单位：卫健委

107 危险驾驶 危险驾驶

108 车辆调度 车辆调度

109

旅游购物

购物服务

服务态度

110 售后服务

111

购物纠纷

价格虚高

112 售卖假货

113

游客管理

不文明行为 不文明行为

114 不服从团队行程安排 不服从团队行程安排

115

旅游节信息 节日信息

节日时间

116 节目安排

117 节日地点

118

景区摄影

旅拍质量 旅拍质量

119 服务质量 服务质量

120 拍摄效果 拍摄效果

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

医疗改革

医疗政策 医疗政策

2 医疗制度改革 医疗制度改革

3

疾病预防控制

传染病防控

传染病防控

4 健康码

5 疫苗接种 疫苗接种

6

疫情信息

防疫知识

7 检测报告

8 隔离安置

9 确诊人员信息

10 风险等级信息

11 物资捐赠

12 发热病人就医注意事项

- 23 -

13

医院监管

非法行医 非法行医

14 医疗事故 医疗事故

15 医疗纠纷 医疗纠纷

16 医院执业资质 医院执业资质

17 医疗垃圾处理 医疗垃圾处理

18

特定医疗机构

监管

采血机构 采血机构

19 体检中心 体检中心

20 妇婴保健 妇婴保健

21

医疗服务和质

量

服务态度 服务态度

22 器官捐赠 器官捐赠

23 健康证 健康证

24 护理 护理

25 救护车 救护车

26 居民健康卡 居民健康卡

27 挂号 挂号

28 医疗收费 医疗收费

29 住院 住院

30

医疗科研教育

医疗技术应用 医疗技术应用

31 医务人员培训 医务人员培训

32

计划生育

计生政策 三胎政策

33 独生子女管理 独生子女管理

34 计划生育纠纷 计划生育纠纷

35 计生技术指导 计生技术指导

36 计生药具 计生药具

37 计生家庭发展 计生家庭发展

38 出生证 出生证

39 生育服务证（准生证） 生育服务证（准生证）

40 孕前检查 孕前检查

41

职业卫生

职业卫生宣传 职业卫生宣传

42 职业病 职业病

43 职业卫生整治 职业卫生整治

- 24 -

44

基层医疗卫生

管理

社区卫生管理 社区卫生管理

45 农村卫生管理 农村卫生管理

46 基层医疗卫生机构管理 基层医疗卫生机构管理

47

心理卫生

心理咨询服务 心理咨询服务

48 精神障碍患者 精神障碍患者

49 妇女健康关注 妇女健康关注 妇女健康关注

- 25 -

四、环境与资源类

（十五）责任单位：兴安盟生态环境局突泉县分局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

环境污染

水污染

工业废水

2 餐饮污水

3 养殖废水

4 生活废水

5 矿山废水

6 医疗废水

7 黑臭水体

8 地下水污染

9 海洋污染

10 土壤污染 土壤污染

11

固体废物污染

矿渣尾矿

12 生活垃圾

13 一般工业固废

14 医疗废物

15 有毒有害危险品

16

化学品污染

化学品污染

17 农药污染

18 化肥污染

19 重金属污染 重金属污染

20

辐射污染

放射性污染

21 电磁辐射污染

22

光污染

镜面反光

23 路灯

24 霓虹灯

- 26 -

25 射灯

26 探照灯

27

室内污染

室内空气质量

28 装修污染

29

空气污染

粉尘污染

30 烟尘

31 恶臭/异味

32 工业废气

33 机动车/移动源尾气

34 焚烧秸秆

35 油烟

36

噪声污染

生产作业噪声

37 动物噪声

38 人声喧哗/宠物吠叫

39 交通噪声

40 室内装修噪声

41 扩音装置噪声

42 工业噪声

43 建设施工噪声

44 社会生活/娱乐噪声

45 其他噪声

46

生态破坏

保护区

47 林地破坏

48 河湖湿地非法侵占

49 水源地破坏

50

环保审批与管

理

夜间施工 夜间施工

51 污水口监测站管理 污水口监测站管理

53 污染源普查 污染源普查

54 环评审批 环评审批

55 排污许可证 排污许可证

56 危险废物经营许可证 危险废物经营许可证

- 27 -

57

环境监察

环境保护纠纷 环境保护纠纷

58 环境保护监管执法 环境保护监管执法

59

环境监测

大气环境质量监测 发布空气质量指数

60 水环境质量监测 水环境质量监测

61 土壤环境质量监测 土壤环境质量监测

62 生态质量监测 生态质量监测

63 生态环境监测机构管理 生态环境监测机构管理

（十六）责任单位：水利局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

水资源管理

地表地下水

地下水开采

2 江河湖库水质管理

3 水资源信息管理 水资源信息管理

4 取水许可 取水许可

5

水文服务

河流湖泊含沙量控制 河流湖泊含沙量控制

6 河流湖泊水位控制 河流湖泊水位控制

7 水文勘测 水文勘测

8

农业水利

节水技术推广 节水技术推广

9 农业计划用水 农业计划用水

10 灌溉用水价格 灌溉用水价格

11 农田水利工程 农田水利工程

12

河道流域管理

采砂

非法采砂

13 采砂许可审批

14 非法捕鱼 非法捕鱼

15 河道疏通 河道疏通

16 河道养护 河道养护

17 搭建河上建筑物 搭建河上建筑物

18 清理漂浮物 清理漂浮物

- 28 -

19

水域安全防护设施

水域护栏

20 水域警示牌

21 水域秩序 水域秩序

22

建设管理

水利水务工程

水库工程建设维护

23 堤防工程建设维护

24 大坝工程建设维护

25 其他工程建设维护

26

水库移民

移民安置

27 移民补偿

（十七）责任单位：自然资源局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

城乡规划

区域总体规划 区域总体规划

2 城市基础设施规划 城市基础设施规划

3 公共服务设施规划 公共服务设施规划

4

土地审批规划

土地审批

建设用地审批

5 耕地审批

6

土地规划

城市建设用地规划

7 城市非建设用地规划

8 农村建设用地规划

9 农村非建设用地规划

10 农村建设用地管理 违规建房

11

地籍管理

地籍调查

12 地籍登记

13 地籍测绘

14

土地使用权管理

出让

15 抵押

16 划拨

- 29 -

17 转让

18 租赁

19 承包

20

宅基地管理

宅基地建房

21 宅基地使用权

22 宅基地登记

23 宅基地报建

24

耕地管理

耕地保护

25 耕地征收

26 耕地补偿

27 基本农田保护

28 荒地开垦

29

土地整治

耕地结构调整 耕地结构调整

30 土质改良 土质改良

31 建设用地整治 建设用地整治

32 地面沉降 地面沉降

33 土地复垦 土地复垦

34 土地勘查和评价 土地勘查和评价

35

征地

征地包干 征地包干

36

征地补偿

征地补偿款

37 补偿争议

38

不动产登记 不动产登记事项

首次登记

39 转移登记

40 注销登记

41 变更登记

42 地役权登记

43 抵押权登记

44 预告登记

45 更正登记

46 异议登记

47 查封登记

- 30 -

48

其他不动产事项

产权证

49 无房证明

50

非法行为

非法土地交易

买卖集体土地

51 其他非法土地交易

52

破坏农用地

改变农用土地性质

53 破坏农用地结构

54 违法用地监管 违法用地监管

55

违法占用土地

违法占用农村建设土地

56 违法占用城市建设土地

57 违法占用农村非建设用地

58 违法占用城市非建设用地

59 违法占用集体土地

60 非法挖土 非法挖土

61 其他非法行为 其他非法行为

62

矿产资源勘查

探矿权

探矿权年检

63 探矿权审批

64 探矿权使用费

65

非法勘查

无证勘查

66 越界勘查

67

矿产开采

非法采矿

无证开采

68 越界开采

69

采矿权

采矿权审批

70 采矿权使用费

71 采矿权年检

72 矿山生态修复 矿山生态修复

73 地质灾害防治 防治单位资质 防治单位资质

74

资源利用

可再生资源 可再生资源

75 资源重复利用 资源重复利用

- 31 -

五、民政与防返贫监测帮扶类

（十八）责任单位：民政局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1 婚姻管理 婚姻登记 婚姻登记

2

殡葬管理

殡仪馆管理

殡葬补贴

3 惠民殡葬服务

4

公墓管理

公益性公墓建设管理

5 经营性公墓建设管理

6 预约

7 其他墓园服务

8

社会救助

城乡最低生活保障

城乡最低生活保障申请

9 城乡最低生活保障补助发放

10 城乡最低生活保障政策咨询

11

特困人员救助供养

特困人员救助供养申请

12 特困人员救助供养政策咨询

13 特困人员救助供养金发放

14 临时救助 临时救助

15 流浪救助 流浪人员安置

16 经济状况审核 经济状况审核

17 大病救助 大病救助

18

养老服务

高龄补贴

高龄补贴政策咨询

19 高龄补贴发放

20 留守老人关爱服务 留守老人关爱服务

21 机构养老 养老机构备案

22 社区养老服务 社区养老服务

23 临终关怀机构 临终关怀机构

24 社会组织登记

管理

社会组织登记 社会组织登记

25 社会组织审计 社会组织审计

- 32 -

26 年度检查 年度检查

27

慈善事业

慈善捐赠 慈善捐赠

28 福利设施 福利设施

29 福利彩票 福利彩票

30 老年人养护服务 老年人养护服务

31 福利企业扶持 福利企业扶持

32 其他慈善福利 其他慈善福利

33

儿童福利

农村留守儿童 农村留守儿童关爱保护政策咨询

34

孤儿、事实无人抚养儿

童、困境儿童

孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童生

活补贴发放

35 收养登记 收养登记政策咨询

36 区划地名 地名管理 地名管理

（十九）责任单位：乡村振兴局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

防止返贫动态

监测和帮扶帮

扶申请

产业帮扶

产业帮扶政策

2 产业帮扶项目

3

监测对象申请

监测对象申请办理

4 监测对象申请不公

5 监测对象帮扶标准

6 雨露计划 雨露计划

7

帮扶联系人管

理

帮扶联系人工作管理

帮扶联系人不作为

8 联系不到帮扶联系人

9 帮扶联系人工作内容合理性

10

监测对象管理

安排帮扶联系人 安排帮扶联系人

11 落实帮扶措施 落实帮扶措施

12

帮扶物资 种苗肥料

家禽家畜种苗

13 农作物种苗肥料

- 33 -

14 帮扶物资发放不公 帮扶物资发放不公

15

帮扶单位承诺物资不落

实

帮扶单位承诺物资不落实

（二十）责任单位：残联

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

残疾人保障

残疾人两项补贴 残疾人两项补贴

2 残疾人基本社保 残疾人基本社保

3 残疾人免费出行 残疾人免费出行

4 残疾人保障金 残疾人保障金

5 残疾人基本房保 残疾人基本房保

6 残疾人卡证 残疾人卡证 残疾人卡证

7

残疾人服务

残疾人托养服务 残疾人托养服务

8 残疾人康复服务 残疾人康复服务

9 残疾人保险 残疾人保险

10 残疾人教育 残疾人教育

11 残疾人培训 残疾人培训

12 残疾人就业 残疾人就业

13 残疾人文化体育 残疾人文化体育

14 无障碍环境及 无障碍环境建设 无障碍环境建设

15 设施 家庭无障碍改造 家庭无障碍改造

16

残疾人维权

残疾人法律救助和服务 残疾人法律救助和服务

17 残疾人来信来访 残疾人来信来访

18

残疾人政策咨

询

残疾人政策咨询 残疾人政策咨询

- 34 -

（二十一）责任单位：退役军人服务局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

优抚安置

军人伤残 军人伤残

2

退伍士兵

退伍军人补助

3 退伍军人抚恤政策

4 退伍军人安置

5 优待证

6 光荣牌

7 复员干部 复员干部

8 转业士官 转业士官

9 烈士家属 烈士家属

10 拟定革命烈士 拟定革命烈士

11 知青事务 知青事务

12 转业干部 转业干部

13 随军家属工作安排 随军家属工作安排

14 其他优抚 其他优抚

15

服兵役

服兵役政策咨询 服兵役政策咨询

16 服兵役申请 服兵役申请

- 35 -

六、市场监管类

（二十二）责任单位：市场监督管理局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

认证认可

质量认证 质量认证

2 生产许可 生产许可

3 检验检测机构资质认定 检验检测机构资质认定

4 标准化 标准化 标准化

5

计量管理

计量器具管理

压力表

6 出租车计价器

7 电表/水表/燃气表

8 市场称

9 计量检定或校准 计量检定或校准

10 计量检验机构 计量检验机构

11 计量纠纷监管 计量纠纷监管

12

特种设备安全

管理

电梯 电梯

13 锅炉 锅炉

14 气瓶 气瓶

15 压力容器 压力容器

16 压力管道 压力管道

17 起重机械 起重机械

18 客运索道 客运索道

19 大型游乐设施 大型游乐设施

20 场（厂）内专用机动车辆 场（厂）内专用机动车辆

21

食品安全

食品标签标识 食品标签标识

22 食品企业监管 食品企业监管

23 餐饮卫生监管 餐饮卫生监管

24 医疗器械管理 医疗器械安全 医疗器械安全

- 36 -

25 医疗器械采购 医疗器械采购

26

药品安全

医疗机构制剂室管理 医疗机构制剂室管理

27 药品企业监管 药品企业监管

28 执业药师管理 执业药师管理

29 药物使用规范 药物使用规范

30 药品生产扶持 药品生产扶持

31 药品价格 药品价格

32 化妆品管理 化妆品管理

33 保健品管理 保健品管理

34

信用监管

异常名录 异常名录

35 企业信息变更 企业信息变更

36 年报信息 年报信息

37

企业服务

经营许可证

食品生产许可证

38 食品经营许可证

39 药品生产许可证

40 药品经营许可证

41 其他生产、经营许可证

42 资质年检 资质年检

43 企业注销 企业注销

44 股权出资企业迁移 股权出资企业迁移

45 证照遗失补领 证照遗失补领

46

市场主体

法人

47 非公司企业法人分支机构

48 合伙企业

49 个人独资企业

50 外国企业

51 农民专业合作社（联合社）

52 个体工商户

53

登记注册信息查询

设立登记

54 变更登记

55 备案登记

- 37 -

56 其他企业服务 其他企业服务

57

工商监管

广告审批 广告审批

58 包装 包装

59 直销 直销

60 野生动物市场售卖 野生动物市场售卖

61

市场价格监管

农副产品价格

62 旅游市场价格

63 交通市场价格

64 购物价格

65 房地产销售价格

66 清障车收费管理

67 其他重要商品、服务价格

68

知识产权政策 知识产权扶持政策

知识产权专项资金

69 知识产权贯标

70 知识产权优势、示范企业

71 知识产权质押融资

72 知识产权试点、示范学校

73 专利奖

74

专利

专利业务

业务办理

75 专利代办

76

专利代理监管

专利代理机构、分支机构设立

77 专利代理举报投诉

78 专利侵权 专利侵权

79

商标

商标业务办理 知识产权试点管理

80

商标代理监管

商标代理举报投诉

81 商标代理机构备案

82 商标侵权 商标侵权

83

地理标志

地理标志商标 地理标志商标

84 地理标志保护产品 地理标志保护产品

85

地理标志保护产品专用

标志使用核准

地理标志保护产品专用标志使用核准

- 38 -

86 地理标志侵权 地理标志侵权

87 知识产权保护 其他知识产权侵权 其他知识产权侵权

88

违法行为举报

二手交易 二手交易

89

石油/成品油

无证销售石油/成品油

90 私售石油/成品油

91 违法传销 违法传销

92 违价销售 违价销售

93 假冒品牌 假冒品牌

94 制假售假 制假售假

95 价格欺诈 价格欺诈

96 违规收费 违规收费

97 不明码标价 不明码标价

98 短斤缺两 短斤缺两

99 强买强卖 强买强卖

100 无照经营 无照经营

101 虚假宣传 虚假宣传

102 侵犯消费者知情权 侵犯消费者知情权

103 侵犯消费者人格尊严、民

族风俗习惯受到尊重权

侵犯消费者人格尊严、民族风俗习惯受

到尊重权

104 侵犯自主选择权 侵犯自主选择权

105 违法广告 违法广告

106

以次充好

掺杂掺假、以假充真

107 冒充合格产品

108 冒用厂名厂址

109 过期产品

110

不正当竞争

市场混淆

111 商业秘密、贿赂

112 有奖销售

113

合同

合同欺诈

114 合同违约

115 消费纠纷 电视购物纠纷 电视购物纠纷

- 39 -

116 服务质量纠纷 服务质量纠纷

117 定金纠纷 定金纠纷

118 退费纠纷 退费纠纷

119 预售服务纠纷 预售服务纠纷

120 网络消费纠纷 网络消费纠纷

121 商品质量纠纷 商品质量纠纷

122

售后服务纠纷

国家三包规定

123 拖延、拒绝履行义务

124 送货、安装义务

125 展销展览纠纷 展销展览纠纷

126 预付卡退费纠纷 预付卡退费纠纷

127 其他消费纠纷 其他消费纠纷

128 市场监管申诉 市场监管申诉 市场监管申诉

- 40 -

七、人力资源和社会保障类

（二十三）责任单位：人社局

序号 一级分类 二级分类 三级分类

1

综合业务办理

参保登记 参保登记

2 关系转移接续 关系转移接续

3 单位网上申报 单位网上申报

4 社保政策咨询 社保政策咨询

5 参保信息查询 参保信息查询

6 社保网点查询 社保网点查询

7

社会保障卡

申领 申领

8 换卡/挂失/解挂 换卡/挂失/解挂

9 冻结 冻结

10 激活 激活

11 制卡进度 制卡进度

电子社保卡 电子社保卡

12 账户信息 账户信息

13

社会保险基金

基本制度 基本制度

14 基金监督 基金监督

15

其他社保业务

社保违规投诉 社保违规投诉

16 单位漏缴、不缴 单位漏缴、不缴

17

城乡居民养老

保险

基本政策 基本政策

18 登记/退保 登记/退保

19 缴费/补缴 缴费/补缴

20 待遇领取 待遇领取

21 老农保 老农保

22 新农保 新农保

23

企业养老保险

基本政策 基本政策

24 登记/退保 登记/退保

25 缴费/补缴 缴费/补缴

- 41 -

26 待遇领取 待遇领取

27

机关事业单位

养老保险

基本政策 基本政策

28 缴费/补缴 缴费/补缴

29 职业年金 职业年金

30 待遇领取 待遇领取

31

工伤认定

工伤申请及认定 工伤申请及认定

32 劳动能力鉴定 劳动能力鉴定

33 工伤政策 工伤相关政策条例 工伤相关政策条例

34

工伤保险业务

工伤保险待遇申领 工伤保险待遇申领

35 登记及缴费 登记及缴费

36

城镇从业人员

失业保险

失业相关政策条例 失业相关政策条例

37 关系转移接续 关系转移接续

38

在职企业职工技能提升

补贴

在职企业职工技能提升补贴

39 失业保险金申领 失业保险金申领

40 失业补助金申领 失业补助金申领

41 稳岗返还 稳岗返还

42

劳动权益

政策法规 政策法规

43 工龄核算 工龄核算

44 工时计算 工时计算

45 假期 假期

46 最低工资标准 最低工资标准

47 薪酬待遇 薪酬待遇

48 福利待遇 福利待遇

49 工作调动 工作调动

50 退休离休 退休离休

51 劳务派遣 劳务派遣

52 员工安置 员工安置

53 就业失业登记 就业失业登记

54

女职工权益

女职工劳动保护

55 性别歧视

- 42 -

56 未成年工权益 未成年工权益

57 特殊工种权益 特殊工种权益

58 其他劳动权益 其他劳动权益

59

劳动纠纷

政策法规 政策法规

60 劳动纠纷调解 劳动纠纷调解

61 违法用工 违法用工

62 违规加班 违规加班

63 特殊工种 特殊工种

64 经济补偿 经济补偿

65 劳动合同纠纷 劳动合同纠纷

66 拖欠工资 拖欠工资

67 工伤及职业病赔偿 工伤及职业病赔偿

68 其他劳动纠纷 其他劳动纠纷

69

创业服务

创业扶持 创业扶持

70 创业指导 创业指导

71 创业孵化 创业孵化

72 创业融资 创业融资

73 创业培训 创业培训

74 创业评估 创业评估

75 创业小额贷款 创业小额贷款

76

就业服务

求职登记 求职登记

77

就业信息

就业统计信息

78 招聘信息

79 人力资源市场 人力资源市场

80 零就业家庭 零就业家庭

81 公益性岗位 公益性岗位

82 职业中介 职业中介

83 就业援助 就业援助

84 灵活就业 灵活就业

85 毕业生就业/报到 毕业生就业/报到

86 技工学校 技工学校

- 43 -

87 失业登记 失业登记

88 其他就业服务 其他就业服务

89

技能鉴定与职

业培训

职业技能鉴定 职业技能鉴定

90 技能等级认定 技能等级认定

91 成绩查询 成绩查询

92 证书管理 证书管理

93 职业技能考试 职业技能考试

94 职业技能培训 职业技能培训

95 职业技能补贴 职业技能补贴

96 创业培训机构认定 创业培训机构认定

97

职业资格 专业技术人员

教师资格

98 法律职业资格

99 注册会计师

100 注册城乡规划师

101 注册测绘师

102 注册建筑师

103 监理工程师

104 房地产估价师

105 造价工程师

106 建造师

107 勘察设计注册工程师

108 执业兽医

109 演出经纪人员资格

110 导游资格

111 医生资格

112 护士执业资格

113 母婴保健技术服务人员资格

114 注册安全工程师

115 注册消防工程师

116 注册计量师

117 特种设备检验、检测人员资格

- 44 -

118 新闻记者职业资格

119 执业药师

120

工程咨询（投资）专业技术人员职业资

格

121 社会工作者职业资格

122 会计专业技术资格

123 资产评估师

124 经济专业技术资格

125 不动产登记代理专业人员职业资格

126 房地产经纪专业人员职业资格

127 机动车检测维修专业技术人员职业资

格

128 水利工程质量检测员资格

129 卫生专业技术资格

130 审计专业技术资格

131 税务师

132 认证人员职业资格

133 设备监理师

134 统计专业技术资格

135 出版专业技术人员职业资格

136 银行业专业人员职业资格

137

技能人员

焊工

138 安全保护服务人员

139 消防和应急救援人员

140 消防设施操作员

141 健身和娱乐场所服务人员

142 航空运输服务人员

143 轨道交通运输服务人员

144 危险货物、化学品运输从业人员

145 道路运输从业人员

146 特种作业人员

- 45 -

147 建筑施工特种作业人员

148 特种设备安全管理和作业人员

149 报废证件 报废证件

150

职称

职称评定 职称评定

151 职称考试 职称考试

152 职称待遇 职称待遇

153

人才引进与服

务

人才政策

人才落户政策

154 人才引进政策

155 人才工程

156 外国人就业

157 其他人才政策

158

人才服务

人才就业服务

159 人才创业服务

160 人才认定

161 人才安居

162

人才福利

人才医疗保障

163 人才子女入学

164 人才奖项

165 其他人才补贴

166

事业单位管理

管理政策 管理政策

167 考试录用 考试录用

168 考试成绩 考试成绩

169 考试时间 考试时间

170 人员辞退 人员辞退

171 人事档案 人事档案

172 人员福利 人员福利

173

高温津贴

高温津贴发放 高温津贴发放

174 高温津贴标准 高温津贴标准

175

就业补贴

就业补贴发放 就业补贴发放

176 就业补贴标准 就业补贴标准

177 培训补贴 培训补贴发放 培训补贴发放