前言 随着时代发展，智能手机十分普及。可是，很多老 年人遇到智能手机，却不那么得心应手：不会用微信， 不会发照片与视频，不会网络挂号，不会用网约车，不 敢用手机支付，害怕有损失，担心网络诈骗……为帮助 老年人解决这些困难，今年初，我们在全市组织开展了 以老年人智能技术教育为主要内容的“智慧助老”活动， 作为“我为群众办实事”的具体实践。市县各级老年大 学开设了智能技术应用课程，志愿者深入到社区开展了 相关培训。 为进一步深化“智慧助老”活动，我们组织编写了这 本《培训手册》。一方面，便于老年大学、志愿者等在 教学培训、参与志愿服务时参考使用；另一方面，老年 朋友也可以将其作为常备工具书，遇到问题按图检索， 常学常用。在版式设计时注意了图标化、大字体，同时 附带多个视频教程，扫码就能观看，非常方便老年朋友 阅读学习。 中共德州市委老干部局 2021年10月

目录 第一部分：基础知识.............................1 （一）智能手机必学10招 1. 手机怕点错，不敢点不敢用怎么办?.........................2 2. 手机字小看不清怎么办?.............................................3 3. 手机打开以后究竟应该点哪里呢?..............................4 4. 智能手机都能做些啥?...................................................5 5. 碰到事情干着急，不知道该找谁?..............................6 6. 听说骗子很多，我该怎么办?.......................................7 7. 如果手机丢了，支付宝里的钱会都没了吗?...............8 8. 记性不好经常忘了钱花哪里了，哪里可以看?...........9 9. 走到哪里都问我要“码”，是什么“码”?.....................10 10. 手机越用越卡，怎么办?..........................................11 （二）视频课：智能手机基础......................................12

第二部分：常见应用...........................14 1. 聊天交流：微信............................................................14 视频课：手机微信应用................................................21 2. 购物支付：支付宝........................................................22 3. 出行地图：导航............................................................28 4. 影音娱乐：看视频、听音乐.....................................31 5. 门诊挂号：电子健康卡................................................38 6. 药店消费：电子社保卡................................................49 7. 送您一部“老年健康宝典”...........................................52 8. 老有所学：上老年大学怎么报名...............................55 附录：.................................................61 1. 把这些“黑话”变“白”...................................................62 2. 使用手机的文明礼仪..................................................63

一：智能手机必学10招 智能手机 必学10招 —1—

一：智能手机必学10招 手机怕点错，不敢点不敢用怎么办? —2—

一：智能手机必学10招 手机字小看不清怎么办? —3—

一：智能手机必学10招 手机打开以后究竟应该点哪里呢? —4—

一：智能手机必学10招 智能手机都能做些啥? 手机聊天： 微信、QQ 生活服务： 支付宝、美团 养生健康： 丁香医生 网上购物： 淘宝、京东 看新闻： 学习强国、今日头条 短视频： 抖音、快手 追剧： 央视频、优酷、爱奇艺 打车： 高德地图、百度地图 唱歌： 全民K歌、唱吧 广场舞学习： 糖豆 摄影/相册/图文： 美篇、小年糕 —5—

一：智能手机必学10招 碰到事情干着急，也不知道该找谁? —6—

一：智能手机必学10招 听说骗子很多，我该怎么办? —7—

一：智能手机必学10招 手机丢了，支付宝里的钱会都没了吗? —8—

一：智能手机必学10招 钱花哪里了，哪里可以看? —9—

一：智能手机必学10招 走到哪里都要“码”，是什么“码”? — 10 —

一：智能手机必学10招 手机越用越卡，怎么办? — 11 —

一：视频课——智能手机基础 山东老年大学远程教育网视频课： 智能手机基础 第一节：智能手机入门知识 第二节：了解智能手机外观功能 第三节：了解智能手机屏幕 第四节：智能手机常用设置 第五节：智能手机文字输入 第六节：智能手机拨打电话 第七节：智能手机添加及删除联系人 第八节：智能手机如何发送短信 第九节：智能手机连接网络以及下载和卸载软件 第十节：如何将手机上的照片传到电脑上 第十一节：手机拍照、录像以及照片简单处理 第十二节：酷狗音乐的使用 — 12 —

一：小测试 小测试 — 13 —

二：常见手机应用：微信 如何使用 微信聊天 — 14 —

二：常见手机应用：微信 微信基础操作 — 15 —

二：常见手机应用：微信 — 16 —

二：常见手机应用：微信 微信小程序：微信使用小助手 其中收录了39个教程，每个教程包含1-2分钟的短 视频和详细的分步骤图文说明，能帮助大家更好地学习 使用微信。 — 17 —

二：常见手机应用：微信 “微信使用小助手”教程目录 1. 面对面扫二维码加朋友 23. 扫码支付 2. 搜索手机号加朋友 24. 被扫支付 3. 调整微信的字体大小 25. 发/抢红包 4. 阅读模式放大文字消息 26. 生活缴费 5. 发送手机里的图片 27. 微信收款 6. 发送语音消息 28. 微信群收款 7. 发起视频或语音通话 29. 建群 8. 保存聊天中的表情 30. 如 何 在群 内 设 置个 9. 聊天中发表情 10. 再次使用小程序 人群昵称来介绍自己， 11. 分享小程序给朋友 12. 更改头像、昵称、密码 并且显示群成员昵称 13. 设置备注、删除好友 14. 发送地理位置 31. 群消息免打扰设置、 15. 聊天中发送小视频 退群 16. 保存/转发图片、视频 17. 查找聊天记录 32. 清空聊天记录 18. 转发聊天记录 33. 管理公众号 19. 聊天置顶 34. 识别谣言 20. 微信运动 35. 发朋友圈 21. 看一看 36. 删除朋友圈内容、回复 22. 绑定/解绑银行卡 37. 朋友圈点赞、评论、 回复 38. 设置朋友圈权限 39. 保存/转发朋友圈内容 — 18 —

二：常见手机应用：微信 怎么使用“微信使用小助手”？ 1. 首 先 ， 打 开 微 信 ， 2.在搜索框中输入“微 点击下方的“发现”按钮。 信使用小助手”，并搜索。 点击“小程序。 — 19 —

二：常见手机应用：微信 3. 点击打开“微信 使用小助手”，就进入 了主界面。 4. 点击单个教程进入视频查看界面（建议Wi-Fi下 观看），视频下方有分步骤查看功能，点击可进入图文 教程，左右滑动查看步骤。 — 20 —

二：常见手机应用：微信 山东老年大学远程教育网视频课 手机微信应用 第一节：微信消息的发送及语音视频聊天 第二节：微信添加和删除好友 第三节：微信群的创建及管理 第四节：如何关注和取消关注微信公众号 第五节：微信更改头像昵称及字体设置 第六节：朋友圈发文字照片和小视频（上） 第七节：朋友圈发文字照片和小视频（下） 第八节：公众号电子音乐相册的 制作（上） 第九节：公众号电子音乐相册的 制作（下） 第十节：微信绑定银行卡 第十一节：微信支付介绍 第十二节：微信红包转账 — 21 —

二：常见手机应用：支付宝 如何使用 支付宝 — 22 —

二：常见手机应用：支付宝 支付宝长辈模式：字大图标大 — 23 —

二：常见手机应用：支付宝 — 24 —

二：常见手机应用：支付宝 — 25 —

二：常见手机应用：支付宝 支付宝小程序 支小宝课堂·暖心服务 — 26 —

二：常见手机应用：支付宝 “支小宝课堂·暖心服务”教程目录 数字生活专区 7. 如何用支付宝交燃气费 8. 如何在支付宝上交电费 1. 如何设置支付宝大字体 9. 如何用支付宝交水费 2. 如何设置支付 宝快捷 10. 教你用支付宝这样充 付款 话费 3. 如何轻松绑定银行卡 防骗案例专区 4. 如何用支付宝 申请健 1. 骗术揭秘之口令红包篇 2. 骗术揭秘之蚂蚁合花篇 康码 3. 骗术揭秘之亲情卡篇 4. 骗术揭秘之代付交易篇 5. 简单三步， 带手机就 能坐地铁 6. 如何用手机支 付宝坐 公交 怎么查看以上视频教程？ 方法一：打开支付宝，搜索 “支小宝课堂”，点击进入小 程序，点击“暖心服务”，即 可查看教程。 方法二：更简单，用支付宝扫 描右侧二维码。 — 27 —

二：常见手机应用：地图导航 如何使用 手机导航 — 28 —

二：常见手机应用：地图导航 — 29 —

二：常见手机应用：地图导航 — 30 —

二：常见手机应用：看视频、听音乐 如何使用 央视频看影视 — 31 —

二：常见手机应用：看视频、听音乐 在手机上看影视，需要下载相应的视频软件，比 如央视频、央视影音、腾讯视频、爱奇艺等。以下用 央视频为例。 在手机应用市场搜索“央视频”后下载安装，打 开后界面如下： 在界面下方，点击“电视”“直播”“央友圈” “我的”等图标，可更换不同的页面。在“电视” “直播”页面中包括央视、多家卫视在内的涵盖剧 集、综艺、新闻、活动等大量高清内容。 — 32 —

二：常见手机应用：看视频、听音乐 页面上端放大镜标志，可以输入文字搜索您想看 的节目，比如“健康之路”，在搜索结果页面，点击 相应的内容，就能观看视频。 在播放画面的右下角，可以点击小方框，切换为 “全屏模式”。 — 33 —

二：常见手机应用：看视频、听音乐 如何使用 喜马拉雅 — 34 —

二：常见手机应用：看视频、听音乐 — 35 —

二：常见手机应用：看视频、听音乐 3 — 36 —

二：常见手机应用：看视频、听音乐 — 37 —

二：常见手机应用：电子健康卡 如何使用 电子健康卡 — 38 —

二：常见手机应用：电子健康卡 什么是电子健康卡 “电子健康卡”，并不是一张实体卡片，而是一 个经过加密处理的二维码。 以前到医院看病，因为忘记带就诊卡，每次都要 重新办，而且各家医院的卡互不通用，家里的就诊卡 好几个。现在，申领电子健康卡后，可在支持电子健 康卡的所有医院通用，实现跨医疗机构、跨地域医疗 健康服务“一卡（码）通”，破解各医疗卫生机构 “一院一卡、重复发卡、互不通用”的就医堵点问 题，在手机上通过电子就诊卡就能完成预约挂号、缴 费等操作，解决了挂号、缴费、检查排队时间长的问 题，提高就医效率，减少交叉感染，真是太方便了。 电子健康卡的应用将极大促进移动终端线上医疗 服务的应用与推广。医生通过扫码可快速调阅病人健 康档案及诊疗记录，快速全面掌握病人病史，能够提 供更加精准、更加全面的诊疗服务。诊疗完毕，患者 可通过手机终端自助查询诊疗信息、各类报告和个人 健康档案，直观了解个人健康状况。 — 39 —

二：常见手机应用：电子健康卡 — 40 —

二：常见手机应用：电子健康卡 — 41 —

二：常见手机应用：电子健康卡 — 42 —

二：常见手机应用：电子健康卡 — 43 —

二：常见手机应用：电子健康卡 — 44 —

二：常见手机应用：电子健康卡 就医前先申领电子健康卡 第一步 微信扫描二维码，关注“德州 医疗”公众号。 第二步 关注并进入“德州医疗”公众号后，系统会自动 推送一条信息,点击免费办理电子就诊卡，点击之后 进入。用户如携带身份证可通过点击第一个“扫描办 卡”用手机摄像头拍摄身份证自动识别身份信息办理 健康卡，如未携带身份证也可通过点击第二个“手填 办卡”手动填写信息。 — 45 —