山西省税务局关于对接世界银行营商环境成熟度评估工作的策略研究国家税务总局山西省税务局2023 年12 月

引言山西省税务局深入贯彻落实习近平总书记关于主题教育的系列重要讲话和重要指示批示精神，扎实推动第二批主题教育走深走实，切实将主题教育的成果转化为优化税收营商环境、提升纳税人缴费人获得感和满意度的工作实效。在国家税务总局的精心指导下，山西省税务局围绕世行新一轮营商环境评估B-READY（营商就绪）方法论，聚焦迎评工作难点、圈定样本企业、测算税费负担、精准宣传辅导、迎评快速响应等方面，以山西省为样板，探索出一系列迎接世行新一轮营商环境评估工作的策略方法，为北部各兄弟省市税务部门提供参考，助力在新一轮世行营商环境评估中展现税收营商环境的新面貌。

目录一、样本圈定 ---------------------------------------------1（一）组织差异性校验，框定“大圈”--------------------1（二）开展经验性判断，取得“中圈”--------------------1（三）进行有效性验证，得出“小圈”--------------------1二、样本分析 ---------------------------------------------2（一）开展基础数据分析 --------------------------------2（二）实行征纳关系分析 --------------------------------3（三）组织部门联动分析 --------------------------------3（四）进行接受能力分析 --------------------------------3（五）实施关联合并分析 --------------------------------4三、缴纳税、社会保险费、住房公积金时间和成本测算---------4（一）缴纳“税费金”时间测算 --------------------------51.测算内容 -----------------------------------------52.测算规则 -----------------------------------------53.测算方式 -----------------------------------------64.对比验证 -----------------------------------------7（二）“税费金”成本测算 -------------------------------71.测算方式 -----------------------------------------72.对比验证 -----------------------------------------8（三）审计时间测算 ------------------------------------9

1.测算规则 -----------------------------------------92.测算方式 -----------------------------------------9（四）增值税退税时间测算 ------------------------------91.测算规则 -----------------------------------------92.测算方式 -----------------------------------------9四、宣传工作 --------------------------------------------10（一）精准推送“三张清单”，打造“量身定制”体验------101.制作“减税降费红利账单” ------------------------102.制作“办税缴费省时报告” ------------------------113.制作“秒办”“通办”事项清单---------------------12（二）打造全景税宣画廊，营造良好迎评氛围-------------121.宣传投放 ----------------------------------------122.宣传产品 ----------------------------------------13（三）面向中介持续吹风，做活合作宣传方式-------------14五、辅导工作 --------------------------------------------14（一）总体说明 ---------------------------------------141.分阶段推进辅导工作 ------------------------------142.分优先级接触辅导对象 ----------------------------15（二）问需摸底阶段 -----------------------------------161.辅导对象 ----------------------------------------162.工作任务 ----------------------------------------163.注意事项 ----------------------------------------17

（三）实景模拟阶段 -----------------------------------171.辅导对象 ----------------------------------------172.工作任务 ----------------------------------------173.注意事项 ----------------------------------------18（四）分类辅导阶段 -----------------------------------181.辅导对象 ----------------------------------------182.辅导团队 ----------------------------------------18（五）迎评快速响应阶段 -------------------------------241.联系对象 ----------------------------------------242.工作任务 ----------------------------------------24六、工作难点及要求 --------------------------------------25（一）加强压力传导，注重责任落实和质量把控----------25（二）突破思维定式，改变传统思维和辅导习惯----------25（三）配强配足专班，提高人才保障和工作水平----------26（四）细化宣传辅导，重在实际效果和全面覆盖----------27附件 ----------------------------------------------------28

- 1-一、样本圈定

根据 B-READY 企业调查规则圈定受访样本，为迎评工作提供基础底册。B-READY 企业调查样本范围可以概括为三方面：一是从条件上看，预计将覆盖员工多于5 人、非国有制、非合伙的正常注册企业；二是从行业上看，主要聚焦制造业和服务业（含零售业）（以下简称样本行业）；三是从规模上看，按照一定比例确定大（100 人以上）、中（20-99人）、小型（5-19 人）企业数量

（一）组织差异性校验，框定“大圈”省级部门根据行业、规模等B-READY 企业调查基本维度，筛选服务业（含零售业）和制造业调查目标企业“大名单”，随后与统计部门协同联动，开展“金税系统名单”、“入统名单”和“经普名单”的“三单差异性验证”工作，进一步精准圈定调查目标企业“小名单”，为后续工作提供指向。（二）开展经验性判断，取得“中圈”省、市两级依据“三单差异性验证”后的“大圈”名单，进行经验判断，剔除 3 类企业样本。第一类是从登记注册至今未进行实际经营，始终 0 申报企业。第二类是从2023年1月 1 日至今没有缴纳过任何税款的企业。第三类是财务报表中“营业收入”为 0 企业，进而取得数量较少的“中圈”名单。

（三）进行有效性验证，得出“小圈”县（区）级根据样本圈定具体名单，核实企业法人、投资人、财务人员、法务、办税人员五类信息，开展“网格化”

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有效性验证工作，进一步对“无法取得联系”企业进行剔除，对“人员变更”等情况进行标签化、动态化管理，为各类工作的精准实施和高效推进提供保障。二、样本分析

根据具体名单，围绕样本企业“基础数据”、“征纳关系”、“接受能力”等五个维度，开展多系统、多渠道、多角度“穿透式”分析画像，根据结果为其提供差异化精准服务，进一步提升迎评工作的科学性和有效性。图 1 营商环境样本分析维度（一）开展基础数据分析运用“金税三期”等各类信息系统，对样本企业“行业类型、纳税缴费规模、享受税惠政策、信用评级、是否是外资（合资）、五员中是否有外籍人士”等情况开展多维度分析研判、标签化归类整合，建立样本企业基础数据底账，为测算办税缴费时间、税费负担提供依据，为精准宣传辅导提供支撑。

- 3-（二）实行征纳关系分析依托平台系统和基层“网格员”，对样本企业征纳关系实行“双线”分析。线上通过“金税系统”分析样本企业“被评估、被稽查、有投诉、受处罚”情况；线下组织税源管理部门、税务分局（所）和办税服务厅等部门干部研判样本企业办税缴费情况、偏好、征纳关系和遵从度，深度分类画像。（三）组织部门联动分析发挥与政府职能部门、社会自治组织间协作共治作用，从三个维度分析样本企业社会面情况。从“管理”维度，分析样本企业与人社、医保、房管、生态环境、自然资源等政府职能部门关联情况；从“地缘”维度，分析样本企业与大型商会、涉税中介等组织关联情况；从“指标”维度，分析样本企业与“市场准入”、“获取经营场所”、“办理破产”等B-READY 指标关联情况，进一步增强工作合力，浓厚迎评氛围。

（四）进行接受能力分析组织业务骨干和“网格员”对样本企业法人、投资人、财务人员、法务、办税人员进行“双态”感知分析。“静态”分析依据“企业规模、人员结构、年龄学历”等具体数据进行研判；“动态”感知依据“会计素质、地域差距、办税偏好”等基本情况进行分析，进而确定样本企业人员理解能力、接受程度等情况，为针对性开展“一户一策”式辅导、“量体定制”式服务提供依据。

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（五）实施关联合并分析根据样本企业名单，打破户与户间界限，将全部企业“法人、投资人、财务人员、法务、办税人员”五类信息进行大合并、开展强关联，形成高频重复人员的“正态分布名单”，依据重复度从高到低划定重点企业和关键人员，为后续深度访谈和一对一实景模拟奠定基础，提供遵循。三、缴纳税、社会保险费、住房公积金时间和成本测算税、社会保险费、住房公积金（以下简称“税费金”）是调查纳税指标中非常重要的关键性内容，面对世行调查这两项内容时，需注意以下几点：一是纳税人回答调查问卷内容时容易受个人主观感受影响，从而造成问卷数据失真；二是因为世行调查的企业类型不单是小型企业，而是涵盖大、中、小型企业，这会掩盖我国针对小微企业出台的相关减税降费措施的优势；三是我国社保费率较高，导致之前评价中税费成本较高。因此今年新评价规则下需对测算内容提出更高的要求，要通过抽样实测、中介摸排、问卷调查等多种形式全面把握测算内容的准确度和差异化，对获取的缴纳“税费金”时间和“税费金”成本的客观数据要做到心里有底，同时分析测算结果的相关差异，得到合理辅导依据，以便充分准备应对世行调查。

测算工作由相应对口部门进行，测算工作完成后要敲定测算出的时间和成本的结果，形成统一辅导口径，制作辅导企业的标准结果表。

- 5-（一）缴纳“税费金”时间测算1.测算内容

以小时为单位，测算“税费金”在准备、申报和缴纳三个阶段所需的时间。

2022 年以前世行调查的规则是以案例假设方式进行调查，其中涉及的指标为总税收和缴费率，具体税种有增值税、企业所得税、个人所得税、城市维护建设税、土地增值税、教育费附加、地方教育附加、印花税、房产税、城镇土地使用税、财产转让印花税。社会保险费包含养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险。但是今年世行改革了相关调查评价规则，最新世行方法论里面涉及的内容为利润税的实际税率、就业税和社会缴款的实际税率、消费税的实际税率。方法论中已对“消费税”范围予以明确，仅指增值税，但企业可能产生误解，无法如实反映企业的有效税负，同时目前尚未明确今年调查内容是否包含住房公积金。另外在世行方法论中年度劳动总成本、社会保障支出、就业税等概念不明晰，可能对企业准确填报造成困难，或许无法如实反映企业的有效税负，需进一步明确年度劳动总成本、社会保障支出、就业税等的定义。基于以上不确定性，目前仍按照世行2022 年以前的调查内容进行准备，后续根据各方获取的最新情报随时进行动态调整。

2.测算规则

（1）准备时间包括收集所有必要的信息以计算应付税

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款和应付金额所需时间。具体为以下7 项：①从会计账簿取数、收集相关涉税资料花费时间②进行账簿分析及相关税务分析花费时间③更新会计账簿（税会差异）、学习新政策花费时间④与办理机关沟通花费时间⑤计算全部税种应纳税额花费时间⑥计算全部社会保险费应纳金额花费时间⑦计算住房公积金应纳金额花费时间（2）申报时间包括填写和提交所有必要的申报表格所需时间，具体为：填写税务、社会保险费、住房公积金申报表花费时间；提交税务、社会保险费、住房公积金申报表花费时间。

（3）缴纳时间包括线上或现场缴纳所需时间。现场缴纳时间具体为：从企业到实体办事服务场所花费时间、在办事服务场所等候办理需要花费时间（包括等待时的延误时间）。线上缴纳时间具体为：使用电子税务局网上缴纳税款（使用第三方协议银行扣款、扫描二维码等）花费时间、网上缴纳社会保险费花费时间、网上缴纳住房公积金花费时间。3.测算方式

（1）抽样实测

从全省各地市选取不同行业、不同规模样本企业共计30户，进行视频跟拍，记录“税费金”准备、申报、缴纳各阶段所需时间，填写《“税费金”时间测算模板》（附件1）。该项工作中税和社会保险费内容由省、市相关业务条线负责测

- 7-算，住房公积金内容由市办公室负责联系住房公积金中心测算。

（2）中介摸排

对代理样本企业的涉税服务中介机构进行宣传辅导，采集涉税服务中介机构所代理样本企业“税费金”的准备、申报、缴纳各阶段所需时间。该项工作由省、市纳税服务部门负责测算。

（3）问卷调查

选取 10%样本企业进行问卷调查，汇总企业提供的问卷调查数据。该项工作由省、市、县营商环境工作专班负责测算。

4.对比验证

对上述 3 种测算方式得出的各阶段准备、申报、缴纳时间进行对比验证，要找到纳税人对耗时环节的敏感点，找出各环节耗时较长的部分，找出时间偏差的原因，归类为共性原因和个性差异，分析产生偏差原因，对偏差内容进行纠正，得出客观合理时间。辅导企业时要在客观数据的基础上、在企业可接受的范围内，让企业树立答题思维，填写最优时间。（二）“税费金”成本测算1.测算方式

（1）案例假设法

假设一家正常生产经营的企业，限定了企业规模、人员数量、财产数量、经营类别、业务行为等，通过对企业的生产经营行为进行画像，以当地城镇居民人均可支配收入为基

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数，其他业务行为数据为城镇居民人均可支配收入的倍数，计算相关业务收入和支出，得出“税费金”成本。案例（附件 2）中各税种、社会保险费内容由市局相关业务条线负责测算，住房公积金内容由市局办公室负责联系住房公积金中心测算。

（2）数据提取法

利用税务、公积金等部门数据系统查询出全省12个地市（包含综改区）不同行业、不同规模企业实际缴纳的“税费金”成本，填写《“税费金”成本测算模板》（附件3）。数据提取工作由市税收大数据和风险管理局承担。2.对比验证

（1）案例假设对比。案例假设是以当地城镇居民人均可支配收入作为所有企业生产经营数据的基数，因此对不同地市的企业进行案例假设对比分析。（2）数据提取对比。一是对不同地区、相同类型、相同行业的企业的“税费金”成本进行对比，二是对相同地区、不同类型、不同行业的企业的“税费金”成本进行对比。对发现的典型差异进行分析，找出差异原因，研究解决方法，为进一步精准辅导提供数据支撑。由于不同地区社会保险费和住房公积金缴纳比例不同，案例假设和系统提取计算的数据会出现社会缴款实际成本不同的情况。例如A地基本医疗保险缴纳比例为 6.5%，B 地的基本医疗保险缴纳比例是 6%。辅导企业时应注意此“高低”差异，要避免在世行调查时低成本地区的纳税人适用了高成本地区的数据。

- 9-（三）审计时间测算

1.测算规则

审计包含税务稽查、纳税评估。以周为单位，从企业首次与稽查、评估相关人员接触至收到最终审计报告的时间。2.测算方式

从金税系统提取相关数据。具体为：稽查案件计算从纳税人在税务检查通知书文书送达回证签字之日起至企业在税务处理决定书、税务处罚决定书文书或不予税务行政处罚决定书等文书送达回证签字之日的时间；纳税评估计算受理时间至评估报告出具时间或税务事项通知书文书送达回证签字之日，填写《审计时间测算模板》（附件4）。数据提取工作由市税收大数据和风险管理局和市稽查局承担。（四）增值税退税时间测算1.测算规则

以天为单位，测算最近一次的增值税退税从提交申请到收到退税的时间。应特别注意，人民银行退库时间不由税务部门决定，因此不同地区测算出的结果差异较大。对于人民银行导致的退税时间增加应研究解决办法，为进一步辅导企业提供支撑。

2.测算方式

从金税系统提取并计算相关数据。具体为计算从纳税人申请之日起至纳税人税款到账之日的时间，填写《增值税退税时间测算模板》（附件 5）。数据提取工作由市收入核算部门承担。

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四、宣传工作

做实、做细、做深、做新宣传工作，是本次世界银行营商环境企业调查的重中之重。省局“吃透”调查涉及的成本类、时间类指标方法论，向样本企业靶向推送专属“红利账单”“省时报告”“‘秒办’‘通办’清单”，增强企业获得感。各级税务机关广泛开展全景式、覆盖式、穿透式的优化税收营商环境系列宣传，激活迎评氛围，确保样本企业进一步了解企业调查涉及的税费政策和便捷举措。宣传过程中，省局办公室和纳税服务处统筹做好对外宣传审核把关工作，确保不违规泄露答题内容，坚决避免舆情风险。（一）精准推送“三张清单”，打造“量身定制”体验省局利用税收大数据，分析制作“减税降费红利账单”“办税缴费省时报告”“‘秒办’‘通办’事项清单”并靶向推送给样本企业，推动企业关注点与企业调查接轨，实现“税费负担不断降低”“纳税缴费便利度不断提升”的价值传导，为下一步做好辅导工作夯实舆论基础。1.制作“减税降费红利账单”省局收核部门系统比对样本企业的行业、规模，精准匹配企业已享受或应享受的退税减税降费政策并计算减免金额，生成“一户一账单”。通过列明分项减免金额、合计减免金额及相应政策依据，将复杂的财务数据、申报数据智能转化为一目了然、清晰易懂的“红利账”，助力企业不仅对自身申报数据“心中有数”，更能算清算透享受退税减税降费所带来的资金活水。

- 11-2.制作“办税缴费省时报告”纳税服务处围绕纳税指标（企业问卷调查）访谈要点，聚焦“纳税申报快”“增值税退税快”“社保缴费快”“发票领用快”等企业感受最真切的“小切口”，逐一对比日常生活中的时间概念，以“省时报告”的直观形式回应企业便捷办税诉求，展现税费服务智能化提速成效。于潜移默化中，引导样本企业理解并认可税务部门的“申报时长”“缴纳时长”等概念，为后续参与调查、填写相关问卷作好辅导准备。具体形式如图：

图 2 办税缴费省时报告图例

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3.制作“秒办”“通办”事项清单纳税服务处以国家税务总局最新《233 项“非接触式”办税缴费事项清单》为基础，梳理形成高频涉税（费）事项“秒批秒办清单”和“全国通办清单”，同时制作操作图解、动漫微视频、vlog 等产品，辅导样本企业获悉最新办税缴费渠道、业务流程及征纳互动方式。省局通过征纳互动平台、电子税务局、短信等精准推送渠道“点对点”向样本企业法人、财务人员、办税人员实施推送。基层税务所充分发挥网格员补位作用，依托自有渠道积极提醒企业查看，不折不扣做好兜底确认，扫除“清单找人”的“真空地带”。

（二）打造全景税宣画廊，营造良好迎评氛围各级税务机关要面向社会公众广泛开展税收宣传活动，与便民办税春风行动、落实税费优惠政策、主题教育和新时代“枫桥式”税务所建设等重要宣传阶段、节点有机结合，在筑牢宣传安全“防火墙”的基础上，推动迎评要素全景融入城市营商脉搏和纳税人缴费人生活日常，大力营造人人关心营商环境、人人优化营商环境的“沉浸式”迎评氛围。1.宣传投放

重点围绕写字楼、集中商圈、大型市场、城市交通等样本企业密集场所，充分利用户外楼宇显示屏、电梯广告、公交广告等播放频率高、受众面广、流量稳定的区域性动态媒介，有针对性地发布推送宣传短语、税务体验师vlog、H5、视频彩铃等产品，宣介优化税收营商环境的措施和成效，实

- 13-现重点场所优化营商环境宣传全覆盖，广泛争取样本企业的共感、共情。

2.宣传产品

（1）宣传短语。注重简洁、生动、独特，与大众产生积极互动及共鸣，在潜移默化中实现“办税秒速达，税费减负担”的理念传导及“优化营商环境，人人有责，人人有益”的意义营造。试举例如下：

办税缴费，分秒必达。

减税降费，你我同行。

在家上网直接办，窗口办税免填单。营商环境，有你最美。

优化营商环境，根本停不下来！办税缴费多元化，省心省力又省时！（2）税务体验师 vlog 和视频彩铃。采取“短平快”的大流量传播模式，聚焦简并税费申报、压缩纳税时间、推行线上办税等评估重点，在 30 秒以内的微视频时长内让观众“沉浸式体验”线上社保缴费、高频涉税（费）事项“远程办”、“数电票”开具使用等一系列“秒速”服务举措，以最吸引眼球的方式争取纳税人缴费人对于税费服务的感性认可。

（3）H5 互动产品。以“帮你算税惠”为主题，通过触屏互动开展常见行业的“模拟经营”，帮助大众读懂政策、算清税惠，直观感受在税费优惠政策支持下，企业经营成本和税负水平的持续降低。

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（三）面向中介持续吹风，做活合作宣传方式鉴于此次世行营商环境评估工作调查范围极广、样本企业数量极大，同时地方政府是否组织统一摸底调研尚未明确，市县两级税务机关应发挥涉税中介机构的串联纽带作用，在迎评过程中，持续拓展与中介行业的宣传合作。要通过由浅入深的广泛吹风，向有关从业人群充分阐明“税收营商环境好，中介机构才会好；营商环境评估结果好，中介机构会更好”的共赢逻辑，寻找税企真诚合作、激活氛围的利益契合点，推动中介机构从业人员与税务机关“拧成一股绳”，在准确理解相关评估指标的基础上，自觉主动地参与到提升税收营商环境建设的知晓度和认可度的过程中。五、辅导工作

坚持“效果与安全”并重，在营商环境样本分析和指标测算的基础上，对样本企业开展分阶段、多维度、呈递进的辅导工作，确保营商环境评估辅导落实到位、精准有效。（一）总体说明

1.分阶段推进辅导工作

营商环境辅导工作要契合世行营商环境企业调查的节奏，按照问需摸底、实景模拟、分类辅导、迎评快速响应四个阶段逐步推进，努力实现各阶段的辅导目标，为顺利完成迎评工作奠定基础。

- 15-图 3 辅导工作四个阶段示意图2.分优先级接触辅导对象结合样本圈定和分析情况，逐层划分样本企业的优先级名单，将优先级Ⅰ—“小圈”名单作为营商环境辅导的核心目标；同时，在综合考量获取情报和工作量等情况的基础上，科学确定是否对其他名单进行辅导，以及辅导的策略和节奏。各地可以根据实际情况，在“大圈、中圈、小圈”三层名单上进一步合理细分。

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图 4 辅导对象优先级示意图（二）问需摸底阶段

1.辅导对象

省局专班按照 10%的比例从各区（县）局样本企业中抽取摸底企业，摸底企业尽可能覆盖24 个具体行业和3类不同规模。

2.工作任务

以优化税收营商环境为主题，市、县局专班联合对摸底企业开展入企问需走访活动，可参考《营商环境评估工作辅导通稿》（附件 6）。

活动采取“座谈+问卷”方式，一方面，通过座谈会问需问计，帮助企业解决合理诉求，营造税务部门良好形象，并通过征纳接触，了解企业的配合程度，为后续工作提供参考依据。另一方面，围绕世行营商环境企业调查问卷部分涉税问题，通过转换表述、适当引导等方式，形成《优化税费服务调查问卷》（附件 7），在座谈时发放，在不辅导的情况

- 17-下请企业财务或办税人员进行填写，摸清企业对相关指标的认知理解情况。

活动结束后，省局专班对问需摸底情况进行梳理，重点分析不同类型企业的配合程度、信息接受理解能力，以及回答情况偏离度较大的指标，从而有针对性地进行税费服务的改进优化和宣传辅导的方案调整。3.注意事项

省局专班负责设计制作《优化税费服务调查问卷》，问卷采用电子版，方便回收统计；入企走访时务必安排纳税人现场填写，防止问卷内容泄露。（三）实景模拟阶段

1.辅导对象

县局专班根据以往管理和接触经验，选取上报配合度高的企业；省局专班综合考量行业、规模、可操作性等情况，确定 30 户以内模拟企业，统一对其开展世行营商环境企业调查的实景模拟。

2.工作任务

实景模拟提前制作《2023 世行营商环境评估纳税指标（企业问卷调查）访谈要点》（附件8），分两轮进行，第一轮为模拟测试，在不辅导企业的情况下，委托第三方共同对企业进行调查测试，过程录音或录像；测试后，梳理企业在调查过程中难以理解的问题和容易陷入的误区等。第二轮为案例录制，分别选取大型、中型、小型模拟企业共3户，对其进行充分辅导，再次实景模拟世行营商环境企业调查，全

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程录像，形成后续辅导的《教程视频》。3.注意事项

案例录制要注意安全性和保密性，严禁泄露企业、第三方、税务人员等相关信息，严禁增加任何可能泄露辅导目的的字样和修饰等内容。

（四）分类辅导阶段

1.辅导对象

样本企业中优先级Ⅰ—“小圈”名单，辅导对象要具体到企业法人、投资人、财务人员、法务人员、办税人员。2.辅导团队

营商环境分类辅导工作采取“领导带队+专班辅导+提级督办”责任制，市局专班由分管局领导亲自带队；县局专班由“一把手”或其指定的局领导亲自带队，并由省局或市局指派营商环境工作专员全程督导。3.工作任务

结合样本分析和问需摸底情况，对优先级Ⅰ—“小圈”名单进行合理分类，采取不同方式开展针对性辅导，可参考《营商环境评估工作辅导通稿》（附件6）。（1）“五员”重复度较高类①类型说明

省局专班比对企业法人、投资人、财务人员、法务人员、办税人员等信息，对“五员”重复出现多次的，纳入本类型，形成《类别名单 1：“五员”重复度较高类》。市局专班针对本类企业进一步分析，划分为：

- 19-A.关联类企业，即法人、投资人重复出现或集团类企业；B.中介代理类企业，即财务人员、办税人员属于涉税中介机构或签订有涉税专业服务协议的企业；C.其他代理类企业，即财务人员、办税人员重复出现，且不属于涉税中介机构的。

②主责单位及辅导方式内容A.关联类企业

主责单位：市局专班梳理法人、投资人或者集团类企业的关系图谱，科学确定对其进行辅导的主责县局。举例：法人 W 重复出现 15 次，太原市局专班分析后发现W 关联的企业主要分布在杏花岭区、晋源区、清徐县，其中杏花岭区有8 户、晋源区有 5 户、清徐县有2 户，则确定杏花岭区局为主责单位，其他县局无需重复辅导。辅导方式内容：主责县局专班由“一把手”或其指定的局领导亲自带队，采取一对一方式，针对法人、投资人及企业具体工作人员进行深度辅导。一是向其讲解世行营商环境评估工作，观看学习《教程视频》，确保其理解掌握答题方式和内容。二是向其告知强调有效的反馈途径，在收到世行第三方机构邀请后第一时间向县局专班反馈信息。三是请其指定迎评工作专职对接人员，方便后续工作联系。B.中介代理类企业

主责单位：市局专班找出其财务人员、办税人员任职受雇的涉税中介机构，由中介机构的主管县局负责辅导，避免不同税务机关对中介代理人员的反复打扰，并借助中介机构

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的辐射作用，提高辅导效率。举例：Y 企业的财务人员为中介代理人员，大同市局专班查询到其任职受雇的涉税中介机构的主管县局为浑源县局，则由浑源县局为主责单位。辅导方式内容：主责县局专班由“一把手”或其指定的局领导亲自带队，对于代理样本企业较多的大型中介机构采取一对一方式，深入中介机构对中介机构负责人及样本企业的代理人员进行辅导；对于代理样本企业较少的其他中介机构召开小型座谈（少于 30 人），集中对中介机构负责人和代理人员进行辅导。一是向其讲解世行营商环境评估工作，观看学习《教程视频》，确保其理解掌握答题方式和内容。二是向其告知强调有效的反馈途径，在收到世行第三方机构邀请后第一时间向县局专班反馈信息。三是请其指定迎评工作专职对接人员，方便后续工作联系。C.其他代理类企业

主责单位：市局专班梳理其他代理人员与企业的关系图谱，科学确定对其进行辅导的主责县局。举例：兼职财务人员 Z 重复出现 9 次，忻州市局专班分析后发现Z 代理的企业主要分布在忻府区、定襄县，其中忻府区有6 户、定襄县有3 户，则确定忻府区局为主责单位，其他县局无需重复辅导。辅导方式内容：主责县局专班由“一把手”或其指定的局领导亲自带队，采取小型座谈（少于30 人）方式，集中对此类代理人员进行辅导。一是向其讲解世行营商环境评估工作，观看学习《教程视频》，确保其理解掌握答题方式和内容。二是向其告知强调有效的反馈途径，在收到世行第三

- 21-方机构邀请后第一时间向县局专班反馈信息。三是请其指定迎评工作专职对接人员，方便后续工作联系。（2）跨部门共治类

①类型说明

省局专班剔除名单 1 后，继续在样本企业中梳理识别，重点关注与其他政府部门具有重要管理关系的企业，形成《类别名单 2：跨部门共治类》。市局专班针对本类企业进一步梳理为：D.跨部门协助类企业，即与其他政府部门具有重要管理关系的企业；

E.政府统筹类企业，即地方政府统一安排辅导的企业。②主责单位及辅导方式内容D.跨部门协助类企业

主责单位：根据名单和相关部门的层级，由省局或市局专班负责对接沟通，建立合作机制。举例：缴纳环保税的企业，生态环境部门对其具有监管职能；专精特新企业，工信部门负责其资质认定工作；具有“地缘”关系的企业，工商联和各类商会组织对其有一定的号召力。类似情况可以联合相关部门开展辅导工作。

辅导方式内容：省局或市局专班及主责县局专班，邀请相关部门深度参与辅导工作，从而提高企业的配合度和积极性。采取小型座谈（少于 30 人）等方式，针对此类企业进行深度辅导。一是向其讲解世行营商环境评估工作，观看学习《教程视频》，确保其理解掌握答题方式和内容。二是向

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其告知强调有效的反馈途径，在收到世行第三方机构邀请后第一时间向县局专班反馈信息。三是请其指定迎评工作专职对接人员，方便后续工作联系。E.政府统筹类企业

主责单位：接到地方政府营商环境迎评工作统筹辅导通知的单位。

辅导方式内容：积极按照地方政府统一安排，在其中深度开展纳税指标专题的辅导。一是向其讲解世行营商环境评估工作，观看学习《教程视频》，确保其理解掌握答题方式和内容。二是向其告知强调有效的反馈途径，在收到世行第三方机构邀请后第一时间向县局专班反馈信息。三是请其指定迎评工作专职对接人员，方便后续工作联系。（3）经营地点聚集类

①类型说明

省局专班剔除名单 1、名单2 后，将剩余样本企业下发至各市局专班。市局专班对剩余样本企业的经营地点进行分析，梳理经营地点在同商圈、同楼宇、同乡镇街道等情况，形成《类别名单 3：经营地点聚集类》。②主责单位

市局专班针对不同聚集地，确定商圈、楼宇、街道等所在区县，由该地主管县局作为辅导的主责单位。举例：太原市局梳理出聚集在信达写字楼的企业，该商圈位于万柏林区，则由万柏林区局负责开展辅导工作。③辅导方式内容

- 23-主责县局专班由“一把手”或其指定的局领导亲自带队，采取小型座谈（少于 30 人）等方式，深入楼宇商圈开展“划片走访”，邀请经营地点相近的企业共同参与辅导活动；或者充分运用“地缘文化”，借助乡镇街道力量，邀请规模大、老字号等本土优质民营企业的影响力，辐射带动同行业、关联户等多方企业参与辅导活动。一是向其讲解世行营商环境评估工作，观看学习《教程视频》，确保其理解掌握答题方式和内容。二是向其告知强调有效的反馈途径，在收到世行第三方机构邀请后第一时间向县局专班反馈信息。三是请其指定迎评工作专职对接人员，方便后续工作联系。（4）其他类

①类型说明

市局专班对最终剩余的样本企业，形成《名单4：其他类》。

②主责单位

主管县局为主责单位。

③辅导方式内容

对于一般企业，以税务分局（所）为单位，由分管局领导或所长亲自主持召开小型座谈会（少于30 人）进行辅导；对于曾被稽查、评估、处罚等“硬伤”企业，由“一把手”或其指定的局领导亲自带队，采取一对一方式，进行动员和辅导。一是向其讲解世行营商环境评估工作，观看学习《教程视频》，确保其理解掌握答题方式和内容。二是向其告知强调有效的反馈途径，在收到世行第三方机构邀请后第一时

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间向县局专班反馈信息。三是请其指定迎评工作专职对接人员，方便后续工作联系。

（五）迎评快速响应阶段1.联系对象

企业指定的迎评工作专职对接人员。2.工作任务

省、市、县三级专班联合建立快速响应机制，确保接收反馈、访前辅导、受访取样、后续服务等工作顺畅衔接。（1）县局专班负责第一时间接收企业提供的受访反馈信息，必须明确接收反馈的专职人员，设置AB 岗，防止漏接、误接；收到企业反馈后，第一时间逐层向市局、省局专班上报。

（2）县局专班接到反馈后立即开始对受访企业开展访前集训辅导，市局专班视情况启动全市跨区支持预案，确保受访企业再次理解掌握答题方式和内容。（3）省局专班接到反馈，第一时间向全省发布信号，统筹安排各市局专班在适当范围内主动向企业询问是否接到受访邀请。

（4）鼓励有条件的县局专班，提示受访企业对世行第三方访谈过程进行录音，形成真实的访谈范本，逐层向市局、省局专班上报。由省局专班对访谈录音进行分析，再次梳理企业在调查过程中难以理解的问题和容易陷入的误区等，形成《紧急辅导清单》，及时向各市局专班发布，方便其他地区及时进行访前辅导。

- 25-（5）县局专班做好世行营商环境受访情况的记录工作，并对配合工作的受访企业做好优质的后续服务；市局专班按要求形成工作台账；省局专班整合形成全省工作情况报告。六、工作难点及要求

世行营商环境评估环节多、过程复杂，不同于以往任何一个工作，在实际落实环节中存在诸多困难。为做好相关工作，省局已制定迎评工作阶段安排（附件9），现将工作要求安排如下：

（一）加强压力传导，注重责任落实和质量把控基层单位“一把手”对营商环境评估工作的重视度不够，加之没有绩效考核压力，考核结果也无法追究到具体县（区）局，导致主动传导压力的积极性不高，被动传导压力的方法也有限。税务干部在实际开展企业调查问卷填报时积极性、主动性欠佳，辅导过程难以把控考核，宣传辅导的实际成效不易判断。

营商环境是一个地方治理水平、行政效能和整体形象的综合体现，直接关系地方经济发展大局，要提高分类辅导层级，采取“领导带队+专班辅导+提级督办”的工作责任制，由“一把手”负总责，分管领导具体抓，专班定期开展专项督导，全程跟踪问效，加强辅导质量管控。省局也将对辅导情况进行抽查回访，一旦发现弄虚作假者将严肃处理。（二）突破思维定式，改变传统思维和辅导习惯B-READY 企业调查专业性强、考核点多、评估过程复杂。而税务干部习惯于日常宣传辅导和“网格化”服务的传统模

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式，侧重于宣讲税惠政策、解决企业问题、征集纳税人感受，系统性辅导办税时间、税收负担等B-READY 企业调查指标体系存在空白盲区，如果沿用老办法无法完成新任务，效果无法保证。

各级税务机关要压实自身主体责任，认真学习世行评价方式，掌握迎评工作策略，聚焦时间和税负两个核心问题，按照问需摸底、实景模拟、分类辅导、迎评快速响应的阶段要求有序开展辅导工作，对辅导过程中发现的问题和有效工作做法及时上报，由省局工作专班汇总后研判更新工作策略，不断优化提升工作质效。

（三）配强配足专班，提高人才保障和工作水平迎评工作需要成立工作专班推进开展，但各市、县能够参与专班工作的人员数量少，且无法保证持续稳定在专班工作，难以满足世行调查工作需要。同时世行新体系部分访谈要点晦涩难懂，税务干部在分析、理解、认知上存在一定困难，需要业务骨干人员参与。各级税务机关应成立由“一把手”牵头的营商环境工作专班，成员挑选尖兵人才、青年才俊、岗位能手等青年业务骨干组成。其中县局专班固定人员3 人以上，选派1人在市局专班跟班学习，市局专班固定人员3 人以上，选派1人在省局专班跟班学习，省局专班固定人员3 人以上，实现迎评工作的横向联动与纵向贯通。省局将对表现突出的工作专班和专班成员予以表扬，各级税务机关要在评优评先时优先考虑专班成员。

- 27-（四）细化宣传辅导，重在实际效果和全面覆盖世行企业调查从多环节办税缴费时间调查到多税种税费负担量化考核，问卷难点多、内容活，对税务干部精细化解读和精准性辅导提出了更高要求。另外调查样本数量大、涉及人员广，无论是开展面上的广泛宣传、片上的重点推介、点上的精准辅导，都难以覆盖到所有企业、所有人员，如出现遗漏，易造成失分风险。

省局要梳理样本企业名单、统一制作调查问卷及访谈要点等辅导材料。市、县局要因地制宜细化辅导方案，结合地区差异计算税费负担，对样本企业名单继续进行细化分析，形成一套符合本地实际的工作方法。各级税务机关要主动向地方党委政府汇报，积极争取工作支持，鼓励有条件的地区会同地方党委政府共同开展迎评工作，通过多部门协作，合力攻坚克难。

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附件：1.“税费金”时间测算模板2. 案例假设

3. “税费金”成本测算模板4. 审计时间测算模板5. 增值税退税时间测算模板6. 营商环境评估工作辅导通稿7. 优化税费服务调查问卷8.2023 世行营商环境评估工作阶段安排（企业调查）访谈要点

9.迎评工作阶段安排

附件1 “税费金”时间测算模板准备时间 所需时长步骤1 打开财务软件

步骤2 审查资产负债表等会计报表

步骤3 拨打12366热线或通过征纳互动平台咨询步骤4 计算全部税种应纳税额（有智能预填服务可忽略）步骤5 计算全部社会保险费应纳金额花费时间（有智能预填服务可忽略）

步骤6 计算住房公积金花费时间（有智能预填服务可忽略）申报时间 所需时长步骤1 登录山西省电子税务局

步骤2 点击进入申报界面

步骤3 打开第一张申报表并填报

步骤4 保存提交第一张申报表

步骤5 打开第二张申报表并填报

步骤6 保存提交第二张申报表

…… ……

步骤7 点击“报表申报”按钮，完成申报缴纳时间 所需时长线上缴纳步骤1 点击“税费缴纳”按钮，到完成缴费现场缴纳步骤1 从办公地点到实体办事场所路上花费时间现场缴纳步骤2 实体办事场所排队等候时间

现场缴纳步骤3 窗口办理时间

备注：1、选取大中小型制造业、服务业各5户共计30户；2、社保费同样适用此表；3、公积金各地市情况不同，请各地市结合本地实际确定；4、使用手机端缴税费的可按相关时点取数；5、所需时长以小时为单位。

附件 2

案例假设以下为假设企业相关内容：（1）是一家正常纳税的有限责任公司。（2）2022 年 1 月 1 日开始运营。开始运营时，企业采购所有登记在资产负债表中的资产，并雇佣了所有的员工。（3）企业是 100%内资企业，有五个自然人股东。（4）企业从事一般性的工商业活动，不参与外贸活动并且不生产受特定税制管制的产品（如酒精和烟草）。（5）2022 年 1 月，企业有两片土地、一栋建筑、若干机器和办公设备，企业拥有一辆卡车并又租一辆卡车。（6）企业不涉及特定投资激励，也不享受任何与企业开办时间和企业规模无关的税收优惠。（7）企业共有 60 名员工，其中高级管理人员4人，中级管理人员 8 人，普通员工 48 人。所有员工都是本国公民，其中一个管理者同时也是企业股东。企业为员工支付非强制的医疗保 险和出差补贴将作为员工的额外福利，算入员工的应纳税收入。假设没有额外的餐补、交通补助、教育补贴等等。

（8）企业一年的营业额是当地人均收入的1050倍。（9）企业第一年运营时产生亏损。（10）企业有 20%毛利（税前），也就是说，销售额是

货物销售成本的 120%。

（11）企业分配 50%的净利作为股息，在第二年年底分配给企业股东。

（12）企业在 2022 年 1 月，出售一块土地获利。（13）企业所有者的其中一个高级管理人员是股东之一。企业花费人均收入 10%作为出差费用。补充资料

（1）2022 年 1 月，企业有两片土地（面积均为557.4平方米）、一栋建筑（价值为人均收入的60 倍）。（2）企业共有 60 名员工，其中高级管理人员4人、中级管理人员 8 人、普通员工 48 人，每名高级管理人员的薪资为人均收入的 2.25 倍(62957.25 元），每名中级管理人员的薪资为人均收入的 1.15 倍（32178.15 元），每名普通员工的薪资为人均收入（27981 元）。（3）企业在 2022 年年初，出售一块土地并获利，售价为人均收入的 36 倍，土地增值为人均收入的5.94 倍。（4）该案例的增值税为人均收入的28.6 倍。（5）上年亏损为人均收入的5.69 倍。（6）商业利润为人均收入的59.4 倍。（7）商业利润为销售额减去销售成本、薪资、行政费用、其他费用及款项，加上资产收益（来自资产出售），减去利息支出，加上利息收入和减去折旧费。

应纳税所得额=商业利润-各项税费之和（不含增值税、员工支付的社保和公积金）-上年亏损。注：XX 市城镇居民人均可支配收入XXX 元。

“税费金”成本测算模附件3 板序号 企业性质 企业规模 所属行业

2022年营业

收入

2022年缴纳

增值税

2022年增值

税负率

2022年利润

总额

2022年缴纳企

业所得税

2022年企业所

得税负率

2022年企业缴

纳的社保费(不

含公积金)

2022年企业缴纳公积金(不含个人负担)

2022年应付工资总额2022年社保费负担率2022年公积金负担率1 民营企业 大型企业 14食品制造业

提利润表

(企业所得

税)中营业

收入

不含行为罚

款

F3/E3

提取利润表

(企业所得

税)中利润总

额

不含行为罚款 I3/H3

社保金三系统

“净入库查询

”模块提取社

保费入库数据

公积金中心提供（由于公积金管理中心为各地市分别管理，省级无统筹部门，需要各市局同各地公积金管理中心分别对接，获取相关数据）提利润表中应付工资K3/M3 L3/M32 民营企业 中型企业 17纺织业

提利润表

(企业所得

税)中营业

收入

不含行为罚

款

F4/E4

提取利润表

(企业所得

税)中利润总

额

不含行为罚款 I4/H4

社保金三系统

“净入库查询

”模块提取社

保费入库数据

公积金中心提供（由于公积金管理中心为各地市分别管理，省级无统筹部门，需要各市局同各地公积金管理中心分别对接，获取相关数据）提利润表中应付工资K4/M4 L4/M4…. 民营企业 小型企业

30非金属矿物

制品业

提利润表

(企业所得

税)中营业

收入

不含行为罚

款

F5/E5

提取利润表

(企业所得

税)中利润总

额

不含行为罚款 I5/H5

社保金三系统

“净入库查询

”模块提取社

保费入库数据

公积金中心提供（由于公积金管理中心为各地市分别管理，省级无统筹部门，需要各市局同各地公积金管理中心分别对接，获取相关数据）提利润表中应付工资K5/M5 L5/M5提取口径:1、日期,税款为所属期。2、社保费、公积金为自然年。按企业规模、行业选取一定数量的样本进行计算 。2、民营企业不含内资个体，剔除报验。3、24个行业按3类规模分别计算。

企业规模 所属行业

大型企业 13农副食品加工业

中型企业 14食品制造业

小型企业

17纺织业

18纺织服装、服饰业

26化学原料和化学制品制造业28化学纤维制造业

30非金属矿物制品业

31黑色金属冶炼和压延加工业32有色金属冶炼和压延加工业34通用设备制造业

35专用设备制造业

36汽车制造业

38电气机械和器材制造业（广东有）39计算机、通信和其他电子设备制造业（广东有）40仪器仪表制造业（广东有）47房屋建筑业

48土木工程建筑业

49建筑安装业

50建筑装饰、装修和其他建筑业52零售业

61住宿业

72商务服务业（广东有）74专业技术服务业

75科技推广和应用服务业

附件4 审计时间测算模板

年度 类型 案件状态

提取检查结束时

间

提取检查开始时

间

持续时间N

2022平均持续时间查询渠道2022 稽查案件 执行完毕和办结

税务处理决定书、

税务处罚决定书文

书送达回证签字之

日

税务检查通知书文

书送达回证签字之

日

D3-E3 (N+N1…)/数量

通过核心征管系统“文书送达”模块查询，按案件编号计算N。2022 纳税评估 出具评估报告

评估报告出具时间

或税务事项通知书

文书送达回证签字

之日

评估受理时间 D4-E4 (N+N1…)/数量

通过核心征管系统“纳税评估结果明细”模块提取评估报告出具时间和受理时间，按案件编号计算N。备注：1、时长以周为单位。

附件5 增值税退税时间测算模板

年度 税种 收到退税时间 提交申请时间

持续时间

N

2022平均持

续时间

查询渠道2022 增值税 国库退税到账时间

纳税人通过电子税务局

或办税服务厅发起申请

时间

D3-E3

(N+N1+…)/

数量

1、通过核心征管系统退库处理清册模块提取到账时间；2、通过核心征管系统“退（抵）税清册”模块提取申请时间；3、可通过应抵退UUID对两个模块数据进行比对；4、提取企业最近一次的增值税退税。备注：1、时长以天为单位。

附件7

优化税费服务调查问卷（一）备注：问卷中部分问题选项需待测算后确定。

1.贵公司所属企业性质为？[单选题] *

○ A.私营企业

○ B.港澳台商投资企业

○ C.外商投资企业

2.贵公司企业规模为？[单选题] *

○ A.大型企业（100人以上）

○ B.中型企业（20-99人）

○ C.小型企业（5-19人）

3.您的身份是？[单选题] *

○ A.企业法定代表人/负责人

○ B.企业财务人员

○ C.企业办税人员

○ D.涉税专业服务机构人员

4.贵公司成立时间？[单选题] *

○ A.1年及以下（含1年）

○ B.1年以上至3年以下（含3年）

○ C.3年以上至5年以下（含5年）

○ D.5年以上至10年以下（含10年）

○ E.10年以上（不含10年）

5.贵公司主营业务属于哪类行业？[单选题] *

○ A.食品制造业

○ B.纺织制造业

○ C.服装制造业

○ D.化学制品制造业

○ E.基本金属制造业

○ F.其他非金属矿物制品制造业

○ G.机械和设备制造业

○ H.汽车挂车和半挂车制造业

○ I.其他制造业

○ J.零售业

○ K.住宿业

○ L.建筑业

○ M.专业服务业

○ N.其他服务业

○ O.其它_________________ *

6.贵公司每月申报时，从会计账簿取数、收集相关涉税资料时需要花费多长时间？[单选题]*○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

7.贵公司每月申报时，进行账簿分析及相关税务分析需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

8.贵公司每月更新会计账簿、学习新政策需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

9.贵公司每月与主管税务机关沟通需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

10.贵公司每月申报时，计算全部税种应纳税额需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

11.贵公司是否使用电子税务局、晋税通APP等“非接触式”渠道进行申报缴纳? [单选题] *○ A.是（跳转11题）

○ B.否，选择线下办税方式 （跳转15题）

12.贵公司每月申报时，填写税务申报表需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

13.贵公司每月申报时，提交税务申报表需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

14.贵公司每月申报时，网上缴纳税款（使用第三方协议银行扣款、扫描二维码等）需要花费多长时间？○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

15.贵公司线下申报时，从企业到实体办事服务场所需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.15分钟以内

○ B.15-30分钟（不含30分钟）

○ C.30分钟-1小时（不含1小时）

○ D.1小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

○ F.以上均无

15.贵公司线下申报时，平均等待时间大概多久？[单选题] *

○ A.15分钟以内

○ B.15-30分钟（不含30分钟）

○ C.30分钟-1小时（不含1小时）

○ D.1小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

○ F.以上均无

16.贵公司线下申报时，填写税务申报表需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

17.贵公司线下申报时，提交税务申报表需要花费多长时间？[单选题] *

○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

18.贵公司线下申报时，缴纳税款（使用第三方协议银行扣款、扫描二维码等）需要花费多长时间？[单○ A.1小时以内

○ B.1-5小时（不含5小时）

○ C.5-10小时（不含10小时）

○ D.10小时以上

○ E.其他，请说明 _________________ *

19.在过去三年里，贵公司是否办理过增值税退税？[单选题] *

○ A.是

○ B.否(请跳至第22题)

20.贵公司填报增值税退税申请用时为？（包括收集数据、填写申报表、准备材料、提交申报表（如线下提交含交通、排队时间）和税务机关沟通等环节的时间）[单选题] *

○ A.0-5小时（不含5小时）

○ B.5-10小时（不含10小时）

○ C.10-20小时（不含20小时）

○ D.20-30小时（不含30小时）

○ E.30小时以上

○ F.其他，请说明 _________________ *

○ G.以上均无

21.贵公司获得增值税退税（包括从提交申请到实际取得退税的时间）用时为？[单选题] *○ A.1天之内

○ B.1-3天（不含3天）

○ C.3-7天（不含7天）

○ D.7-15天（不含15天）

○ E.15天以上

○ F.其他，请说明 _________________ *

○ G.以上均无

22.贵公司未申请增值税退税的主要原因是什么？[单选题] *

○ A.增值税现金退税到帐时间过长

○ B.增值税现金退税申请过于复杂

○ C.本企业无需申请增值税现金退税

○ D.其他，请说明 _________________ *

○ E.以上均无

23.您认为本地区在企业申报纳税方面，有哪些方面较前2年有所改善？[多选题] *

□ A.线上可办理的业务增多

□ B.税收政策的宣传渠道增加

□ C.线下办理业务时，工作人员的工作效率提高

□ D.其他，请说明 _________________ *

□ E.以上均无

24.贵公司今年年度总收入是多少？ [多选题] *

□ 请说明 _____________万元 *

25.贵公司今年企业的年度利润是多少？ [多选题] *

□ 请说明 _____________万元 *

26.贵公司今年缴纳企业所得税税款是多少？ [多选题] *

□ 请说明 ___________万元 *

27.贵公司今年缴纳企业所得税税款占年度总收入比重是多少？[多选题] *

□ 请说明 _____________% *

28.贵公司今年缴纳增值税税款金额有多少？ [多选题] *

□ 请说明 _____________万元 *

29.贵公司今年企业缴纳增值税税款占年度总收入比重是多少？[多选题] *

□ 请说明 ___________% *