智能家居安防行业

全球发展趋势和出海

策略报告

店匠SHOPLAZZA 出海研究院

2021 年 9 月

前言

随着智慧家庭概念的普及，智能家居产品逐渐走进消费

者的日常生活中。其中，由安防监控演变而来的智能家居

安防产品的智能化水平较高，在全球范围内应用广泛。

根据相关机构预测，智能家居安防行业规模不断扩大，市

场收入持续走高，2024年将达到356亿美元。与此同时，

店匠SHOPLAZZA 出海研究院还发现智能家居安防行业

展现出一些趋势，为整个行业的增长带来更多的可能。

本报告就从智能家居安防行业的概况出发，挖掘其全球

发展趋势，为全球的增长提出建设性建议和解决方案。

⸺店匠SHOPLAZZA 出海研究院

1

目录

前言

第一章 智能家居安防行业概况

第二章 行业趋势洞察

第三章 智能家居安防产品出海策略分析

第四章 行业解决方案

致谢

免责申明

17

38

57

58

8 16

- 7

37

56

2

3

1

-

-

-

第一章

智能家居安防行业概况

3

智能家居行业分类

智能家居以住宅为平台，将物联网、云计算及人工智能等技术与家居设备相融合，从而形成高效、智能化的住宅设备集成管理系统。根据系统功能

不同，目前可划分为智能安防、智能照明、智能中控、智能家电、智能影音、智能通讯等多种品类。其中，智能家居安防产品智能化水平较高，在全球

范围内应用也相对广泛。

智能家居安防产品以摄像头为主要组成部件，通过嵌入各类家用设备衍生出多元产品形态，能够满足一般家庭在安全方面的不同需求。通过将智能

家居安防设备与手机 APP 互联，消费者可以实现无线访问、远程控制、查询设备状态等功能，为消费者带来优质、安全、便捷、丰富的智能家居体验。

智能空气净化器

智能洗衣机 智能电视 智能路由器 智能网关

智能顶灯

智能音箱

智能摄像头 智能门锁

扫地机器人

智能电饭煲 智能冰箱

智能空调 智能插座 光照传感器

智能台灯

温湿度传感器

智能家电

照明系统

连接控制设备

智能家居安防

4 来源：艾瑞咨询 《中国智能家居行业研究报告》 ；前瞻产业研究院；至美通研究院 《智能家居安防全球市场分析报告》

智能家居安防行业全球发展现状

全球市场收入及渗透率

全球范围内，智能家居安防行业市场收入持续走高，年复合增长率达「 19.6% 」，预计 2024 年整体市场规模将达到

「 356 」 亿美元。

市场渗透率方面，美国市场的渗透率最高，英国、德国、法国等欧洲国家市场紧随其后。

2021 2022 E 2023 E 2024 E

+ 19.6 %

2017 2018 2019 2020

9.9

12.7

15.9

19.5

23.1

26.9

31.1

35.6

（单位： 10 亿美元）

全球智能家居安防市场收入预测

* CAGR：复合增长率 Compound Annual Growth Rate

全球智能家居安防产品市场

渗透率排名*

美国智能家居安防应用领先全球

美国 $5,474m 15%

中国 $1,083m 1%

英国 $514m 8%

德国 $495m 5%

法国 $428m 4%

国家 收入 渗透率

来源： 至美通研究院 《智能家居安防全球市场分析报告》 ； Statista

* 2018年全球智能家居安防收入与渗透率排名

5

*

美国和欧洲为当前智能家居安防产品的主要市场，预计两者将分别

以「17.5%」、「16.1%」的年复合增长率持续增长。到2023年，美国市

场收入将达到「113亿」美元,欧洲将达到「68亿」美元。

智能家居安防行业全球发展现状

欧美市场收入及单件产品平均利润

总体来看，美国智能家居安防产品整体客单价高于欧洲，但全球智能

家居安防产品的售价呈下降趋势，预计到 2023 年，美国单件产品的

销售利润将从 311 美元降至 308 美元，欧洲将从 297 美元降至 218

美元。

单件家居安防产品的销售利润虽在下降，但智能家居安防行业的产

品结构也在持续调整升级，为创收提供新的利润增长点。

欧美智能家居安防市场收入及预测（单位：10亿美元）

2018 2023 E 2018 2023 E

5.1

11.3

3.2

6.8

2018 2023 E 2018 2023 E

311

308

297

218

* CAGR： 复合增长率 Compound Annual Growth Rate

单件智能家用安防产品平均利润预测（单位：美元）

美国 欧洲

6 来源：至美通研究院 《智能家居安防全球市场分析报告》

+ 16.1 % * + 17.5 % *

智能家居安防产品形态及应用

形态 应用

家庭安全防范

利用图像采集，面部识别等技

术全天候监视家庭环境情况，

发生可疑人员入侵时自动告

警，并采集入侵者图像信息，

降低人员、财物损失。

便捷生活

利用物联网、人工智能等技

术与其他家居设备连接，实

现整体家居安防环境操控。

长幼看护

利用动作监测与跟踪、行为

分析等技术，对家庭成员进

行全方位追踪，防止意外发生。

1、产品以小型摄像头为主，

通过嵌入各类家用设备衍

生出多元产品形态；

2、算力部署在云平台+硬

件终端；

3、横向探索家用场景新

需求。

7 来源：艾瑞咨询 《中国智能家居行业研究报告》

第二章

智能家居安防行业趋势洞察

8

趋势一： 硬件 + APP

智能家居安防行业以智能硬件为首要前提，形态上趋以于云

服务、SaaS 服务、线上内容存储、大数据分析、家庭智能服务等

方式作为解决方案来满足消费者需求。这些解决方案均需要以

APP 作为核心载体实现，因此在智能家居安防品类中「硬件 +

APP」的产品形态逐渐趋于主流。

常见的使用场景包括消费者使用 APP 端实时查看智能家居

安防摄像头录制的视频内容、实时获取安防系统消息通知等。

以上使用场景需要依托于 VSaaS 服务进行开展，同时越来越

多智能家居安防品牌选择将 VSaaS 作为向消费者开放的服

务，让消费者可以根据实际需求对视频的网络托管服务进行

订阅制付费。

9 图片来源： Arlo Secure

视频验证 网络安全 个人应急响应服务 车辆监控

0

20%

40%

60%

“360 Deep Dive” 曾针对智能家居安防产品系统内包括视频验证、车辆监控在内的附加服务进行消费者调研。

智能标签追踪 独立生活助理

$10/月 $20/月 $30/月

趋势二： 带来变化的附加服务 ⸺ VSaaS

消费者对智能家居安防产品的附加服务兴趣浓厚

调研发现：

- 50%的当前订阅者将以每月10美元的价格购买附加视频验证服务

- 超过20%的当前消费者对车辆监控和标签追踪服务非常感兴趣

Parks Associates 物联网战略总监 Tom Kerber

在一份新闻稿中表示

“超过四分之三的新消费者会订阅智能家居安防产品的附加服务，

且平均每个月会为其支付9美元。”

为家居安防产品的附加功能支付费用的意愿比例

（调查对象为美国地区拥有互联网的家庭）

这些数据说明消费者对视频类监控服务的关注度增加，网络安全、视

频验证和个人应急响应类的增值服务会成为品牌增加经常性月收入

(RMR) 的关键。

10 来源：《 360 Deep Dive: Driving RMR Growth With Add-on Products & Services by Parks Associates 》

当洞悉到消费者对智能家居安防产品附加服务的需求后，不少品牌针对产品的

附加服务加以布局，Arlo 就是其中的一员。Arlo Technologies 是一家家庭自动

化公司，产品主要包括可视门铃、监控摄像头，2020年 Arlo 销售额达1.116亿美元。

Arlo 为消费者提供了3种附加服务的套餐（No plan / Premier / Elite），主要为

消费者提供视频的云储存等附加业务，同时支持根据摄像头数量选择服务。消

费者能根据实际需求选择，有极大的便利性。

预计2021年 Arlo 付费账户将增加三倍，达到100万个。

如右图：

- Premier Plan 与 Elite Plan 的主要差异为存储的视频质量（Premier 最高 2K、

Elite 最高4K）

- Premier Plan 与 Elite Plan 都含有30天视频存储历史记录，支持视频直播、通

知、丰富的互动功能、人车物识别、包裹识别、呼叫朋友、报警服务等。

趋势二： 带来变化的附加服务 ⸺ VSaaS

品牌对智能家居安防产品附加服务的布局

11 图片来源： Arlo 官网

类似 Arlo 提供的这类服务有个统一的称呼 ⸺ VSaaS (Video Surveillance as a Service)，

即“视频监控即服务”。

VSaaS 是一种完全在云端操作的网络托管无线安全系统，允许消费者远程存储 、管理、记录

和监测监控录像。消费者定期为云端存储的视频监控付费。

全球视频监控和 VSaaS 市场前景广阔，预计到 2030 年可增长至 71.81 亿美元。

趋势二： 带来变化的附加服务 ⸺ VSaaS

VSaaS 用于多种领域

硬件产品 + VSaaS 的产品结构市场分布广泛，除本

次报告分析的零售家用市场，还广泛用于政府、银行

和金融机构、娱乐、医疗等领域。

VSaaS 成为视频监控领域增长规模最大的服务

22.56

71.81

0

20

40

60

80

2019

2030 E

2019年和2030年全球 IP 视频监控和视频监控即服务（VSaaS）

市场规模（单位：亿美元)

IP 视频监控和 VSaaS 市场细分

12 来源：Statista； Next Move Strategy Consulting

政府及高级别安防

其他行业 银行和金融机构

医疗保健

住宅 娱乐业

制造业

和企业

零售业

与硬件产品不同，VSaaS 主要基于云服务，由于不用像硬件一样考虑供应链、后期维

护等成本，在经营过程中属于低成本管理的产品模块。

另一方面，VSaaS 是标准化的服务内容，不需要重复生产，同时按月订阅增加了消费

者的 LTV ，能带来较高利润比。

同时具备低成本和高利润比，使得 VSaaS 的产品服务一经推出不仅改变了智能家居

安防品牌的产品结构，还让整体的利润效率提升，为品牌带来加速发展。

趋势二： 带来变化的附加服务 ⸺ VSaaS

品牌机遇：产品结构形成新的增长方向

Arlo 专注开拓消费者的“云体验”

Arlo 独立站官网目前提供8款无线智能家居摄像头、3 款可视门铃、 39 款配件等硬件

产品。同时独立站官网提供 Premier 和 Elite 两套升级 VSaaS 服务套餐，不同程度地提

升云空间和视频清晰度。

这种产品结构对品牌利润构成产生较大影响。 Arlo 在 2020 年 Q3 季报中提到：付费订

阅服务的增收对他们的收入和整体毛利有非常大的影响，云订阅服务虽然只占总营收

的 21 % ，但占总毛利的 43 % 。

"未来我们能否成功，很大程度上取决于我们能否增加付费

订阅服务的销售额。即使我们成功销售了智能连接设备和配

件，如果我们无法维持或增加 Arlo Smart 服务的销售额，我

们的收入和整体毛利都很可能下降。"

-- Arlo 2020 Q3 季度报告

13 图片来源： Arlo 官网

硬件 + VSaaS 的产品和服务形态通过云端服务让消费者分享内容时

更加便捷，也提供了更多有趣的内容形式。

智能产品的消费者有个共性：极具分享欲，智能家居安防产品的消费

者也是如此。品牌通过官方社区（Community）和社交媒体为消费者

提供了一个平台，使其分享产品使用的心得感受、遇到问题时也可以

进行交流。

Arlo 直接在品牌独立站建立起自己的社区，无需通过其他渠道跳转，

将消费者留在独立站中，增强消费者对品牌的粘性，影响消费者心智，

最后真正实现“低成本、高转化”。同时还通过 YouTube 和 Facebook

等社交媒体，对 Arlo 产品保障大家生活安全的使用场景进行了展示。

趋势二： 带来变化的附加服务 ⸺ VSaaS

品牌机遇：为品牌发展提供更多共创空间

Arlo 的官方 Facebook 账号通过图片 / 视

频等丰富形式为消费者介绍产品特性。

“4K video with HDR” 支持消费者在手机

上放大录制的视频，清晰地抓取视频中细

节部分，甚至连车牌号码都能看清。

14 图片来源： Arlo YouTube 频道； Arlo Facebook 账号主页

Arlo 的 YouTube 视频记录了智能家居安

防产品监测到可疑人员试图闯进居民家

中的行为，并进行了及时报警，保证人身

和财产安全。

VSaaS 能为智能家居安防品牌带来一定机遇，但同时也给智能家居安防品

牌提出更高要求。

趋势二： 带来变化的附加服务 ⸺ VSaaS

品牌挑战： VSaaS 对销售渠道的独特需求

01

02

03

要求一

在智能家居安防行业中， 消费者一般在购买硬件产品后，

会根据自身需求再选择是否购买 VSaaS 服务。品牌需要

在硬件售卖渠道中对消费者进行引导和营销，增加 VSaaS

等增值服务的收入。

要求二

由于 VSaaS 是以订阅行为提供云服务，无实物物流信息，

且后续订阅凭证和匹配的服务相对特殊，所以对承载的销

售平台有更高要求，需要一定的定制能力。

要求三

在「硬件 + APP」和「硬件 + VSaaS」的行业趋势下，消费者

会利用多端口进行登录，销售渠道同样也需要有特定的账

号登录入口。

15 图片来源： Arlo 官网

趋势二： 带来变化的附加服务 ⸺ VSaaS

品牌挑战： 消费者的潜在担忧

一旦涉及到数据，消费者就会有不安和疑惑。现代的消费者对

隐私安全相当关注，VSaaS 同样引起了消费者对数据安全相

关的担忧。因此，对安防产品日常拍摄和录制到的视频 / 照片

内容进行严格保密至关重要。

智能家居安防解决方案商 ADT Inc. 在数据隐私日（Data Privacy Day）中宣布了将致力于推动整个家庭安全行业采用隐私

标准和最佳实践，将组织领导一项新的消费者隐私计划。

如何表达出对消费者人身安全和隐私安全的重视、获得消费

者的信任，成为智能家居安防品牌的重要课题。

16 图片来源： ADT Inc. 品牌官网

第三章

智能家居安防产品出海策略分析

17

外贸升级「微笑曲线」及产业选择

从全球产业链来看，中国制造业的主要产能处于产业经济学中微笑曲线（SmilingCurve）中间区域的低附加值部分，随着人力成本和外汇压力逐

年上升，加上消费者对品牌的认知和需求逐年加大，国内传统安防监控设备商近年也逐步通过跨境电商这一渠道转型升级。

高

低

上游 下游

附加价值

OEM(原始设备制造商) ODM(原始设计制造商)

生产、加工、组装

利润空间大 利润空间大

指按原公司（品牌公司）委托合同进行产品

制造、用原公司商标、设计，由原公司销售或

经营。

指按原公司（品牌公司）的规格要求来设计

和生产产品，用原公司的商标，由原公司销

售或经营。

营销销售

(通路) OBM

(原始品牌制造商)

研发设计

（品牌、技术）

18 来源：百度百科

全球电商模式

在全球范围内，跨境电商行业经过十余年的发展，衍生出多种类型的玩家，根据模式不同，通常分为以下五类：

第三方平台或品牌可入驻商城

开店，平台无需自有库存

自营综合电商平台涵盖全品

类，自有库存，同时负责物流

服务

在线商超是实体超市/杂货店

自营的在线购物平台

垂直电商指在某行业（如母婴、

美妆、书籍等），深化运营的电

子商务平台

由品牌自主经营的电子商务平

台，不经过第三方，直接面对消

费者

在线商城 自营综合电商平台 在线商超 垂直电商 品牌独立站

19 来源： Kantar

综合电商平台

跨境电商卖家在出海方式中选择不一，但由于亚马逊、

eBay 等大型第三方平台的规则持续增多，条款日趋严

格，加之外部经营环境因素的影响，平台卖家增长乏力。

相反，独立站凭借高利润、低佣金以及品牌塑造能力等

优势，成为传统智能家居安防设备制造厂商转型的兵家

必争之地，大量卖家开始选择品牌独立站出海，以拓展

新的增长渠道。

为何选择独立站助力品牌出海

品牌独立站： 更具未来竞争力

市场份额

垂直电商

品牌独立站

自营综合电商平台

在线商超

试水

20 来源：睿欧信息咨询； Statista ； Kantar & Google 《 2019 中国跨境电商机遇与增长报告 》

成长潜力

明星 发展

试水 成熟

品牌B

构建私域流量，建立消费者生态

消费者期待内容更垂直、产品更精细化、页面更精美、更

满足差异化需求的品牌。尤其是有独立站购物习惯的欧

美消费市场。

因此一旦品牌形象建立，可以形成忠实的消费者社群，避

免电商平台竞品的同质竞争、价格战、频繁的政策变动以

及封店封号等影响，从而保证稳定的私域流量。

建立消费者生态，提高复购率

建立属于本品牌的消费者生态，掌握消费者的联系方式、

主客观特征、需求偏好、搜索记录等一手数据，建立消费

者画像池，进行点对点的个性化营销和需求捕捉，提高

复购率。

品牌A

1/1 1/15 1/22 1/29 2/12 2/19 2/26 3/4 3/11 3/18 3/25

2020年部分跨境电商品牌全球搜索趋势

以中国某两家独立站品牌为例，疫情期间仍保持大致稳定的市场关注度

注：品牌 A 为深圳某综合性跨境电商平台旗下的独立服装品牌；品牌 B 为上海某知名出海服装品牌

数据来源： Google Trends

21 图片来源：飞书深诺集团

为何选择独立站助力品牌出海

品牌独立站： 更具未来竞争力

为何选择独立站助力品牌出海

品牌独立站：更具未来竞争力

独立站

长期的价值沉淀

消费者对品牌的感知、价值理念的认同、生活方式的共鸣、人性本真的回归，以及

粉丝社群的建立，让消费者找到有归属感的群体，这些才是品牌坚守长期主义的

体现，也是品牌的价值沉淀意义所在。

同时，能够带来品牌忠诚度和更稳定的复购率，这也是品牌可持续性的根本。

第三方平台

短期的爆品经济

与之相反的是，电商平台上流行的爆品营销，与社会风潮有关，而往往与品牌价值无关；

消费者只是跟风，或者为了图好看、图便宜的心态而产生的购买行为，难以形成长期复

购，更没有品牌忠诚和粉丝社群可言。

坚持价值沉淀，方可基业长青

22

为何选择独立站助力品牌出海

独立站建站工具分析

独立站建站是困扰众多卖家的首要问题。为了适应不同代码能力的商户，降低独立站的建站门槛，除开源式建站外还有主流的 SaaS 建站方式。

市场主流 SaaS 建站工具

国内其他 SaaS 建站工具

开源建站工具

国内市场常见 SaaS

建站工具

1. 初始成本低

2. 操作简单

3. 功能选择多

4. 无需自己维护

更新和升级

1. 对网站代码修改的自由度低

2. 不支持源码下载

1. 免费开放代码

2. 有权限对网站

进行二次开发

1. 需要精通技术

2. 需要维护开源程序

3. 功能选择少

优点 缺点

23

为何选择独立站助力品牌出海

店匠SHOPLAZZA 的优势

店匠SHOPLAZZA 自主研发全球一站式零编程企业

级 SaaS 商务操作系统，同时提供 DTC 品牌数据化

技术服务，向中国卖家提供成熟的、全方位的跨境电

商独立站建站和运营解决方案。

服务到位

上手简单

针对中国客户的操作交互、功能定义

进行了本地化改善，上手操作简易，有

利于提升运营效率。

关键步骤把控

转化优势

店匠SHOPLAZZA 专注服务于中国

B2C 跨境电商业务场景下的客户，在

跨境相关的上下游链接和生态业务上

优势明显，最终体现到业务场景下的

流量转化效果显著，是欧美卖家做本

地电商的国外建站平台。

作为本土的建站平台，店匠SHOPLAZZA

深刻了解中国卖家的痛点，针对性地进行

了业务模式、流程服务的优化改造。对比传

统海外建站平台，创造出了差异化优势。

针对跨境独立站十大关键步骤：选取模版、确

定布局与特色、多语言货币、 IP 语言识别、营

销漏斗、便捷安全支付、邮件营销、客户支持

与服务、评论收集与展示和获取客户忠诚度，

提供销售增长最大化产品和服务。

24

01

04

02

03

独立站功能应用 - 消费者引导

可视化场景图/定制化推荐及购买引导

通过问卷挖掘消费者需求，不仅可以为消费者提供定制化推荐

内容与服务，而且还能留存消费者信息，为完善消费者画像赋能。

完整地呈现真实使用场景，引导消费者并激发购买欲望

问卷了解消费者需求

根据消费者答案，提供定制化推荐

25 图片来源： Reolink 官网

独立站功能应用 - 内容运营

360度多形式卖点呈现/专题内容种草

商品详情页不仅可以多形式（图片+视频）展现产品特点，同

时站内还可以设立属于自己的 Blog 交流区，使得品牌形象

以及产品特性/卖点更加具体且深入人心。

通过 Blog，可以消除消费者对于产品或者品牌的一些顾虑，从

而加深消费者对于品牌的信赖度。

动态+静态双重角度呈现，全面

展示产品卖点，触发消费者的购

物欲望。

26 图片来源： Ring 官网

独立站功能应用 - 内容运营

专属社区引流/提升品牌声量

创建属于自己的特有论坛和讨论区，不仅有利于品牌深化自己的

品牌形象，提高品牌声量，还可以收集来自消费者的真实反馈，从

而帮助软硬件产品优化迭代。

卖家可在首页上创建自己的话题专区，链接至社交媒体平台上的

相关话题，引导消费者持续发声，并实现独立站和社交媒体上流

量的打通。

27 图片来源： Reolink 官网； Reddit

独立站功能应用 - 多端口登录

多平台无缝衔接/助力私域流量积累

多种形式引导消费者：进入 APP 下载入口，注册账号后即可实现登录查看视频内容，

实现私域流量积累。

多端口登录：品牌独立站官网支持展现 APP 账号入口，支持消费者在 PC 端也

能登录 APP 账号，实现视频等内容查看。

28 图片来源： Arlo 官网； Reolink 官网

独立站品牌案例

在智能家居安防和视频监控领域和市场，众多头部智能家居安防品牌如 Arlo、Ring 等纷纷布局品牌独立站官网，广大中小智能家居品牌也持

续涌入独立站领域，更不乏一些知名出海品牌如 Reolink 加入其中。而随着零售和市场环境变得更加复杂多元，欧美消费者普遍强调和追求

更加个性化的商品和体验，使得品牌独立站这类专业化的电商模式获得越来越多欧美消费者的青睐，成长速度十分惊人。

比如， DTC（Direct-To-Consumer）模式在欧美迅速兴起，欧美消费者更倾向于直接在品牌方直营网站上购买。在美国，品牌独立站增速是市场

平均增速的 3 倍，现在正是品牌独立站的最佳发展时机。

29 图片来源：Arlo 官网； Reolink 官网； Ring 官网

Ring 是家庭安全和智能家居公司，它生产的家庭安全产品集成了室外运动检测摄像机，

包括 Ring Video Doorbell 。同时，它还链接了一个名为 Neighbors 的 APP，用于在消

费者之间在线共享所捕获的素材。

2018年2月， Ring 被亚马逊收购，估计价值在 12 - 18 亿美元之间。据 Strategy Analytics

所发布的报告，2020年 Ring 市场份额超越了 Arlo 和 Wyze ，并首次确立了其作为全球

最大的智能家居安防品牌的地位。

头部品牌代表 ： Ring

品牌起源： 2013年

起源地： 美国

产品定价： 单价$59-$199

品牌定位： Help make neighborhoods safer

产品领域： 可视门铃、监控摄像头、云存储服务

参考品牌： Ring

品牌概况

来源： Ring 官网； Strategy Analytics

30 图片来源： Ring 官网

01

02

03

垂直性

Ring 的产品不局限于摄像头，但品牌产品系列均垂直于智能

安防家居领域，除了摄像头和可视门铃外，还开拓了智能灯

具、智能安防门锁以及产品电池配件等一系列垂直品类。

便捷性

由于目标消费者集中在最广泛的家居领域，因此 Ring 旗下

产品都强调产品使用便利，安装简易；同时，官网设置的教程

以及专业的售后 Installation -Service 也提高了消费者对产

品的需求。

趣味性

借助亚马逊云服务为产品提供了更多感性属性。通过云服

务打造的 Ring TV 和 Neigborhood 社区，在社媒和 PR 渠道

大量使用了消费者分享素材为产品打上了趣味的感性标签。

参考品牌： Ring

产品属性

31 图片来源： Ring 官网

参考品牌：Ring

品牌 APP 开发

为了实现与消费者的深度绑定，Ring 打造了一款名为 “Neighbors” 的

APP 。 Neighbors 不仅提供了 Ring 消费者分享使用经验和 UGC 素材

的平台，还提供了社区实时安防信息提醒实时预防社区犯罪，以及社区

互助，以上功能的实现增加了消费者对品牌的依赖。

通过这些功能的实现，Neighbors 强调品牌 “Safety” 属性的同时，借助

在 APP 平台建立起的品牌社区，实现了品牌对消费者的运营，增加了消

费者对品牌的粘性。

32 图片来源： Ring 官网

参考品牌： Ring

社媒渠道

Ring 重视对社媒渠道的开拓，以渠道特点进行个性化内容生产和触达。

Facebook Instagram Twitter YouTube

粉丝数

内容

主要功能

470k 148k 57k 180k

使用指南

官方传播推广渠道

大部分是 UGC 趣味性视频素材

少部分为 PGC 产品介绍

配合品牌主打社区主题

实现高速传播和

品牌高度曝光渠道 与消费者积极互动渠道

使用指南

使用场景

定期发布新品及促销活动

UGC 趣味性视频素材

均播放量 100k+

产品卖点主要宣传渠道

33

Reolink 于 2009 年创办，是中国领先的视频产品和解决方案供应商。它面向

欧美主流市场，围绕智能摄像机与传感器、私有云存储、互联网云服务三个方

向，聚焦智慧家庭的应用。

中小品牌代表： Reolink

品牌起源： 2013年

起源地： 中国

品牌定位： “Plug and Play” technology brings great

convenience for DIY users

产品领域： 监控摄像头，云存储服务（Reolink cloud）

参考品牌： Reolink

品牌概况

34 图片来源： Reolink 官网

01

02

03

第一步： 新闻 PR 宣发

Reolink 主要会跟一些公关公司（PR AGENCY）进行合作推广。更重要的是，

Reolink 跟很多欧美媒体的关系不错，因此一有新产品和大事件当地媒体

也会为其进行报道。

该渠道主要是为了建立品牌效应，迅速将产品推向市场，以及消除负面影响。

第二步： 社交媒体传播

这是 Reolink 主推的渠道，除了社交媒体上的内容运营，还有社交媒体相关

的广告投放。

社交媒体广告则主要是为了提升销量。

第三步： 测评渠道传播

测评渠道一方面为自己产品造势，另一方面希望听到一些专业人士的反馈以

帮助品牌改进产品。

这个渠道主要也是为了让行业 KOL 将消费者带到平台上，以提升销量。

参考品牌： Reolink

品牌营销

输出品牌理念，让

消费者对产品有初

步的了解 稳定生产制造

收集稳定的消费者

反馈

促使消费者

做出购买决策

35

参考品牌： Reolink

会员系统

通过 3 重路径触达消费者，并使其转化为品牌会员。

品牌独立站 云订阅服务 品牌 APP

36 图片来源： Reolink 官网

小结

智能家居安防

Ring

产品特性

品牌定位

品牌形象

VSaaS 软件服务 + 硬件产品

Help make

neighborhoods safer

“安防”卫士 +

感性属性

安防监控 +

捕捉生活精彩瞬间

Brings great

convenience

for DIY users

Reolink

如何实现

社交媒体 APP 官网

在社交媒体上，大量

使用了消费者分享素

材为产品打上了趣味

的感性标签

Ring

在社交媒体上，创建自

己的话题 #Captures，

让消费者分享自己的

精彩瞬间

Reolink

嵌入社区警报以及社区

交流入口，提升消费者

对于品牌的依赖度

Ring

会员制度，三端登录，

引导消费者成为会员

Reolink

Blog 模块展现技术专

业度以及可应用的场

景模式，为消费者提供

更加具像化的产品画像

提升对品牌的信赖度

Ring

官网上创建与社媒话

题打通的活动链接入

口，双向引流，提升品

牌声量

Reolink

37

第四章

行业解决方案

38

店匠SHOPLAZZA SaaS 建站解决方案

03

高转化率

02

双轨模式

01

简单快捷

无需编程

5分钟搭建独立站

跨平台一键迁移

快速开启更多销售渠道

多种免费营销插件

提升转化环节效率

安全高效

业界领先云服务平台

网站性能提升40%

04

39

亮点：精品优选店铺模版设计

多款精美主题模版，专业设计团队匠心打造

完美契合海外消费者浏览及使用习惯

卡片式建站，自由拖拽，灵活简便

亮点：DTC 品牌出海服务，提升产品溢价

DTC 品牌策划落地、品牌 IP 联名赋能、海外社交媒体运营、海外红人

营销、营销广告投放优化、品牌形象内容制作、DTC 品牌战略咨询

亮点：海外流量深度合作

国内唯一与 Google Shopping 购物广告完成深度对接的平台，提前

预判店铺及广告合规资质，助力提升广告投放成功率

与 Google、Facebook、Pinterest、TikTok、Snapchat 等多个海外主

流媒体实现无缝对接，高效引流，提高 ROAS

04

03 05

07

02 06

适配中国商家使用习惯，零编程/

易上手，操作简单

极速建站

01

针对多个垂直行业设计的不同店铺

模版，助你更懂海外消费者

专业模版

一键导入商品数据以及跨平台迁移，

轻松开启销售商机

快捷数据管理

支付、物流、ERP、流量等丰富的跨境生态

完善的生态

Facebook、Google、TikTok、

Pinterest 等主流媒体官方合作伙

伴并内置流量工具

流量推广

售前、售中、售后全流程支持，

服务无忧

强大支持体系

50+种营销方式，让每一份流量都发

挥最大价值

营销矩阵插件

40

店匠SHOPLAZZA SaaS 建站解决方案

一站式解决方案

店匠SHOPLAZZA SaaS 建站解决方案

全流程销售闭环，提升流量转化

41 图片来源：品牌官网

极速建站，行业模版

营销矩阵插件，提升转化率

顾客通知中心+社交媒体

顾客管理中心及会员系统，填写信息即可留存

流量导入

独立站

转化下单

弃单召回

客户留存

再营销

店匠SHOPLAZZA SaaS 建站解决方案

基于亚马逊云科技，卓越的基础设施管理

依托亚马逊云科技安全可靠、高性能、灵活易扩展的计算基础设施，店匠SHOPLAZZA

SaaS 的系统稳定性得到了有效保证，帮助商户无忧开启全球商机。

亚马逊云科技是世界顶尖的计

算基础设施提供商，能够快速

安全地托管应用程序，并让商

户以低成本享受亚马逊云科技

提供的所有基础设施。

依托亚马逊云科技强大的计算

基础设施，店匠SHOPLAZZA 可

以更关注于 SaaS 业务的快速发

展和迭代，而无需考虑传统架构

中基础设施对系统性能的影响。

店匠SHOPLAZZA 依托亚马逊

云科技大规模的基础设施，在需

要时可以随时访问计算和存储

资源。这对解决业务快速发展所

带来的容量规划问题，有非常大

的帮助。

安全可靠 高性能 灵活易扩展

42 图片来源： 亚马逊云科技

店匠SHOPLAZZA SaaS 建站解决方案

APP 开店介绍

为了满足智能家居安防品牌在 APP 内搭建商城的需求，店匠SHOPLAZZA 将自

研的跨境电商独立站 SaaS 系统开放，通过一个 SDK 即可在商家 APP 内集成

店匠SHOPLAZZA 提供的整套独立站交易服务系统。除了享受完善的商城功能、

丰富的营销玩法，更有 店匠SHOPLAZZA 专业的技术及服务作保障，助力商家

实现低成本、高效率、强融合的全渠道跨境电商解决方案，赋能商家快速获取

APP 流量，实现商业变现。

账号互通 品牌精细化运营

品牌营销赋能

1、已开通 店匠SHOPLAZZA

独立站店铺的商家

2、拥有独立的品牌 APP

3、有搭建 APP 内置商城 /

APP 流量变现需求

APP 开店适用于

1、独立站与 APP 账号互通

2、品牌营销赋能

3、品牌精细化运营

APP 开店3大核心功能

43 图片来源： 店匠SHOPLAZZA； Arlo APP

店匠SHOPLAZZA SaaS 建站解决方案

应用场景

场景1

APP 有忠实消费者，但是商家

没有自建商城能力

APP 日活量高，消费者也有购买需求，

却只能去第三方电商平台购买商品，无

法将消费者长时间留在 APP 中。

场景2

商家想自己搭建商城，受制于

开发时间过长

商家自有开发团队，但在搭建商城的

过程中问题仍层出不穷，花费一年时

间开发后商城的用户体验依旧不好。

场景3

无法通过多种营销玩法盘活商城

特殊节假日或需提高某商品销量时，

商家发现没有营销工具来促进交易

量增长。

提供与 APP 深度融合的商城系统 使用 H5 页面嵌入，高效搭建 APP 商城 协助提供多种营销玩法，并不断更新迭代

44

亚马逊云科技 VSaaS 技术解决方案

亚马逊云科技：为智能家居安防行业提

供云上视频/ AI /安全/计算/存储/等基

础服务。

应用场景：技术解决方案商，如博思云

为科技有限公司可基于亚马逊云科技

的基础资源为智能家居安防行业提供

业务架构设计 ，应用场景开发，产品及

解决方案。

45 来源：亚马逊云科技

智能家居安防独立站营销策略

“用户旅程”（Customer Journey）是指消费者首次接触品牌直至下单并享受产品或服

务期间与品牌互动的全过程。在跨境电商领域，更是将“用户旅程”作为品牌运营的重

要维度，通过基于旅程的拆解，分析消费者全过程的接触点与支撑旅程的利益关系，从

而创新消费者在各个链路中的体验，达到品牌在消费者心中的形象塑造和销售转化

的目的。

在当今消费者赋权的时代下，当商家开始重视整体服务传递过程给予消费者的感受

时，而非只寻求单一接触点优化，才能真正提升消费者体验，才能够为商家创造更大

的价值。通过关注“用户旅程”，商家可以实现以消费者价值驱动“用户旅程”发展闭环，

提升以产品品质为核心的服务创新，最终建立起围绕情感连接的品牌传播，而被赋权

的消费者也将加速其行为的变化，与商家之间构建起更多的接触点和连接方式。

在用户旅程发展过程中，商家往往需要借助一个非常重要的消费者运营模型实现用户

增长，那就是 AARRR 模型。

用户旅程 & 用户增长

来源： LTheyday

46 图片来源： Arlo 官网

Acquisition 获取

Activation 激活

Retention 留存

Revenue 转化

Referral 推荐

智能家居安防独立站营销策略

用户旅程 & 用户增长

“用户增长”的五个阶段

AARRR 模型从生命周期的角度，描述了消费者进入销售平台需经历的五个环节，

最终获取商业价值。价值不仅直接源于消费者购买行为（获取营收），还来自消费者

作为推荐者（自传播）和内容生产者（留存率）所带来的营收。

在智能家居安防行业，VSaaS 服务是该行业的新增长点， VSaaS 服务在独立站上

结合 AARRR 模型能够实现营销和增长。

购买摄像头等硬件产品 购买 VSaaS 云订阅服务

旅程1 旅程2

常规硬件产品（如室内外摄像头，可视门铃等）

需要关注消费者全链路购买路径，其中特别需

要关注获取（Acquisition）和转化（Revenue）

阶段。

VSaaS 云订阅服务产品的运营，区别于常规硬

件产品，VSaaS 是基于已购买硬件产品的增值

服务，那么在产品运营和消费者体验上，需要更

关注留存（Retention）和推荐（Referral）阶段。

47

智能家居安防独立站营销策略

用户旅程 & 用户增长 品牌在对应阶段推广云订阅服务产品的重点策略和形式。

获取阶段

品牌曝光 + 挖掘精准渠道 + 品牌长尾效应

硬件产品的消费是订阅服务可持续推广的基础，且需要获取较为

精准的客群并保持品牌的长尾效应能提升后续订阅服务营销的触

达有效率。

留存阶段

活动运营 + 用户运营 + 再营销

通过活动和用户运营，转化其成为硬件产品的消费者后，再对已

购买 & 未购买订阅服务的消费者，通过精细化的用户运营与再营

销进行订阅服务的续约 / 升级等方向的引导和转化。

推荐阶段

品牌口碑营销 + 内容营销 + 红人 / 联盟渠道拓展

订阅服务作为非实物产品，应当更注重“口口相传”方式的营销，所

以可以通过社群 / 论坛社区等形式进行口碑营销，同时通过红人 /

联盟等形式加强品牌形象搭建，让潜在消费者对订阅服务的场景

形成更具像化认识，从而提高订阅服务推广的有效率。

Acquisition 获取

Activation 激活

Retention 留存

Revenue 转化

Referral 推荐

“用户增长”的五个阶段

48

智能家居安防独立站营销策略

获取阶段 - 精准渠道

1. 搜索引擎 - Google Ads → 适合投放以「品牌曝光 & 产品认知」为目的的 VSaaS 云订阅类服务

展示广告

通过精准定位目标人群，获取更多高质量的潜在消费者；

对过去访问过着陆页 / 独立站的消费者进行二次营销形成二次转化。

视频广告

精准投放到目标人群，效果透明量化；

覆盖广，好管控，广告展示内容丰富。

2. 社交媒体 - YouTube

借助多类型红人创造产品使用场景，扩大产品品牌影响力。云订阅服务；

有丰富的功能，因此使用场景更加多样化，适合使用视频内容进行用户教育；

云订阅服务的推广可选择用品牌官方或品牌调性相近的红人制作的视频，体

现关爱场景，和潜在消费者产生情感共响。

49 图片来源： YouTube；Reolink YouTube 频道