东莞市 美容美发行业协会

工 作 简 报

2021年第1期

东莞市美容美发行业协会秘书处编 2021年1月

【本期导读】

◆ 参加厚街《化妆品监督管理条例》知识宣传会议

◆ 东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员会正式揭牌成立

◆ 2021年1月“消费维权工作站”工作情况

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参加厚街《化妆品监督管理条例》知识宣传会议

1月4日，东莞市美容美发行业协会姚淑芬副秘书长参加

厚街《化妆品监督管理条例》知识宣传会议，对条例新规定

及实施工作要点进行全面解读。通过此次会议，强化了化妆

品经营者的主体责任意识和知法守法意识，进一步促进了

《条例》的贯彻和落实，保证化妆品质量安全，保障消费者

健康，促进化妆品产业健康发展。

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东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员会正式揭牌成立

为有效化解涉及行业、专业领域矛盾纠纷，充分发挥人

民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用，依据《全

国工商联 司法部关于推进商会人民调解工作的意见》的通

知，东莞市美容美发行业协会通过向属地所在司法分局请示

并获得批复成立“东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员

会”。1月12日，东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员会正

式揭牌成立。

东莞市司法局莞城分局局长严小艳、东莞市美容美发行

业协会郭慧英会长、姚淑芬副秘书长共同为东莞市美容美发

行业纠纷人民调解委员会揭牌。

东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员会将在东莞市范

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围内对生活美容、美发、化妆品、医学美容等相关领域开展

矛盾纠纷化解工作，坚持做好行业自律，引导群众通过调解

方式化解矛盾纠纷，充分发挥调解职能为美业健康发展提供

坚强的法律保障。

东莞市美容美发行业纠纷人民调解委员会分别由姚淑芬

担任主任，宋安平、钟焕云、苏珊珊担任委员，共同助推全

市基层治理矛盾纠纷化解工作。

2021年1月“消费维权工作站”工作情况

本月共接到24宗投诉，均来自镇街消委会分会移交投

诉。24宗投诉中，成功调解12宗，终止调解3宗，调解协调中

5宗，转移相关部门4宗。

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在受理的24宗投诉中，分别是预付式退款投诉22宗，价

格公示投诉1宗，个人物品遗失投诉1宗。在22宗预付式要求

退款投诉中，分别是12宗属于生活美容机构、3宗属于医疗美

容机构、7宗属于美发机构。在受理投诉中，争议金额共

256,213元，和解金额共132,236元。

东莞市美容美发行业协会

2021 年 2 月 7 日