罗湖支行2023年11月刊

主 编 | 综合与财务管理部

责任编辑 | 刘玲 李杨

罗湖有我

投稿邮箱 | LHBOC1984@126.com

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CONTENTS

目 录 罗湖有我

2023年11月刊

业绩喜报

封面人物

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罗湖要闻

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罗湖要闻

刘信群行长拜访深圳市特发集团有限公司董事长张俊林

11月7日下午，刘信群行长拜访特发集团洪文亚董事，罗湖支行、风险管理

部、投资银行与资产管理部、战略客户部相关负责人随行。

张俊林对刘信群一行到访表示欢迎，感谢市分行长期以来提供的高效优质

的金融服务，并介绍了特发集团的发展历程及小梅沙片区、香蜜湖片区等重点项

目的未来规划。刘信群行长感谢特发集团多年来对市分行的信任和支持，表示将

继续为集团各版块经营提供全方位的金融服务，双方就集团地产板块城市更新及

房地产开发项目储备情况、香蜜湖片区规划及”工业上楼“产业园项目展开交流，

希望未来在产业园项目、跨境资金池及债券投资业务等方面深入合作。

深圳市特发集团有限公司是深圳市最早成立的国有大型综合性企业集团，

见证了深圳国企改革创新的发展史，为深圳经济特区的建设、发展作出了历史性

的贡献。

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罗湖要闻

11月13日下午，罗湖支行召开2023年收官主要指标二次推进座谈会，该行

行长室成员、辖内各单位负责人、业务牵头人及员工代表参加。

会上，综合与财务管理部回顾该行10月份主要经营情况，汇报整体提分进

度，提出下阶段工作建议；各部门围绕本条线经营情况，汇报核心指标10月提分

进度，部署收官工作。接着与会人员围绕代发薪、普惠金融、房贷等重点指标做

交流发言，行长室成员分别结合分管工作进行下阶段工作部署。

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罗湖支行召开2023年收官主要指标二次推进座谈会

罗湖要闻

邓增良行长总结会议情况，指出要坚定目标，全力冲刺，提升主表。邓行

指出当前展业存在三点问题：一是态度问题，存在“网点最后一公里”无法打通

难题。网点要充分整合资源，做好条线协同，做到业务部署全覆盖。二是效率问

题，存在任务下发后反应迟钝，落地困难等问题。队伍要快速响应，推动落实工

作。三是节奏问题，部署好“如何收官”、“什么时候收官”进程，要快速转化

思路和打法，做好四季度收官和开门红工作。

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罗湖要闻

11月24日上午，罗湖支行召开近年新营销队伍座谈交流会，该行邓增良行

长、杜翊副行长和何霄高级经理出席，条线部门负责人及近年新聘三支营销队伍

人员参会。

会上行长室成员、条线部门负责人就各条线业务知识向新营销队伍提问，

对相关业务进行交流讨论；队伍代表进行心得体会分享；该行行长室成员、条线

部门负责人结合个人成长历程分享工作体会，引导大家积极进取、勇于挑战，永

葆青春活力。

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罗湖支行召开近年新营销队伍座谈交流会

罗湖要闻

该行邓增良行长作会议总结。首先，邓行带领参会人员重温罗湖支行核心

文化及行动准则，要“坚持一个战略，持之以恒巩固人才发展战略”，“坚决纠

正条线‘七个不’，要充分抓住培养机会，提升队伍能力，大型活动要多带年轻

人走访客户，在实战中锤炼队伍。”其次，邓行提出研修平台改进建议，可由队

伍上阵领学，加强实战案例培训，提升培训效果。最后，邓行对青年员工提出四

点寄语：一是要常怀敬畏之心，树立合规意识，切实做到坚守“底线”，不越

“红线”，不碰“高压线”；二是要保持“好高”、“好奇”、“好胜”，树立

高远志向，保持好奇心态，以比同业更胜一筹的信心和决心投入展业；三是要做

好融合，坚持以客户为中心，挖掘并满足客户多元化需求；四是要做到坚持，坚

持制度学习，强化时间管理能力，不断提升自身能力。

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业绩喜报

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2023年11月2日，红岭支行落地低风险开票业务5000万元，滨河支行落地270万

元，国贸支行落地1200万元；

2023年11月2日，滨河支行成功落地1户优质发薪户，发薪32万，发薪人数22人；

2023年11月2日，营业部落地卖房款1145万，晋级私行1户；

2023年11月7日，笋岗支行联合支行中台完成表内不良现金清收78万；

2023年11月9日，向西路支行落地行外资金1400万，晋级私行1户；

2023年11月9日，红岭支行再次成功落地1.63亿元低风险开票业务；

2023年11月9日，营业部成功营销客户来行购买投资金条2000克共计96.52万元；

2023年11月10日，国贸支行落地行外资金1750万元，晋级私行1户；

2023年11月10日，人民南路支行为软通XX投放6000万流贷，成功晋级授信中型

户1户；

2023年11月14日，支行中台实现核销不良贷款137万元；笋岗支行现金清收核销

不良400万元；

2023年11月16日，中建大厦支行成功落地1户优质发薪户，发薪57.9万，发薪人

数72人；

业绩喜报

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2023年11月16日，营业部成功落地1户优质发薪户，发薪38.95万，发薪人数16人；

2023年11月16日，滨河支行成功落地XX公司2000万银票贴现业务；

2023年11月16日，向西路支行成功落地3500万低风险开票业务；

2023年11月16日，地铁支行落地行外资金950万，晋级私行1户；

2023年11月17日，地铁支行销售华夏安泰对冲基金730万，创收59.86万；

2023年11月17日，国贸支行争揽行外港币存款200万，晋级私行1户；

2023年11月20日，笋岗支行销售嘉实信用债912万，当日创收40.85万；

2023年11月20日，彩虹支行争揽行外港币存款200万；

2023年11月23日，滨河支行成功落地1户优质发薪户，发薪33.25万，发薪人数15人；

2023年11月23日，营业部与联合中建大厦支行，落地香港XX公司NRA账户开立；

2023年11月29日，滨河支行争揽行外港币存款125万；

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千亿罗湖，鹏程万里

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--本期封面人物：罗湖支行全体运动员

2023年11月26日上午，运动员们齐心协力，在各项比赛项目中拼尽全

力，最终罗湖支行在市分行2023年职工趣味运动会中荣获季军。

本次比赛充分展现了罗湖人凝心聚力、团结奋进的团队品质。希望大家以本

次运动会为契机，鼓足干事创业的精气神，在年末收官与开门红冲刺中，更进

一步发挥韧劲，不惧困难、奋勇争先，为罗湖支行高质量发展贡献力量。

封面人物

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方阵风采

经过前期的刻苦训练、彩排，正式上场后，在行领导的带领下，方阵

队伍步伐坚定，铿锵有力，尽显罗湖风采。

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封面人物

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赛场上，罗湖运动健儿们在每一项比赛中拼尽全力、挥洒汗水，团结

一心，奋力拼搏，尽显青春风采。

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封面人物

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啦啦队亲情助阵，摇旗呐喊、现场热情澎湃。

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收官主要指标二次推进座谈会客户经理代表发言

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--红岭支行 吴嘉琪

很高兴今天作为对公条线代表，参加本次业务推进座谈会。今年8月，

我正式转岗位对公客户经理，加入红岭支行，在这两个多月的学习和业务

推进的过程中，我边学边做，从9月份至今，落地了万利嘉低风险业务4.63

亿元，也想在今天这个机会，谈谈我对于做好低风险营销工作的想法：

首先，作为客户经理，我们要意识到低风险开票业务对于银行和客户

来说，是个双赢的策略。原因有以下三点：一是当前市场贴现利率走低，

贴现利率和银行存款利率之间存在利差；二是利差收益使得客户有动力来

叙做低风险开票业务；三是我们银行可以通过低风险开票业务锁定未来存

款、带动存款指标和日常结算、并获取手续费；所以，低风险业务对于银

行和有真实交易的客户来说，是一款能实现双赢产品。

那么要如何做好低风险的营销工作，我认为有以下四点：

第一、提前做足准备，接好客户需求。作为一个新上任的客户经理，我

在跟前手交接的过程中，意识到了客户存在开票需求，当时，我就开始逐

步梳理我行叙做大额存单的业务流程，从业务合同、系统、单据、到柜台

要用到什么重要空白凭证，我都一一梳理出来，提前打印好操作流程，目

的就是为了确保叙做低风险业务的时候能一次性跑通流程，也是因为有了

这“成功的第一次”，才有接下来的多笔低风险业务的落地。

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第二，做业务的过程中，事事有回应，件件有着落 。时效性是客户最

为关注的痛点，围绕这一点，我在做业务的过程中也会积极跟中台同事做

好配合，同时分步骤向客户进行汇报。将操作过程透明化，目的就是为了

让客户放心，与中台同事做好配合，才能不断提高放审效率。总的来说，

我认为，成为一个靠谱的人也是一种很好的营销方式。

第三、紧盯业务流程并且不断优化过程。由于大额存单质押开票需要

过分行放审，那么越早的把流程提交到分行，也就越能满足客户对于时效

性的需求。针对业务流程管理，网点的两位领导和我一起梳理了整个业务

流程，把耗时最高的业务环节梳理了出来，并且进行优化。因此我认为，

在做业务的过程中，进行阶段性复盘，有利于把接下来的工作做的更好。

第四、要有必胜的信念和克服困难的决心。从客户经理小白，到今天

的发言代表，从直面困难到解决困难，我相信真正的强者不会惧怕困难和

挑战。路虽远行则将至，事虽难做则必成。在2023年收官的重要节点，作

为青年员工，我们更要坚定信心、咬定目标，紧跟部署、迎难而上，努力

完成年底收官之战的各项工作目标！

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收官主要指标二次推进座谈会理财经理代表发言

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--中建大厦支行 李潇

能与各位领导、同事一起交流工作经验，我感到非常荣幸。今年10月

以来，存款拓展了6000多万，客户晋级私行2客户两户，普惠推荐了近2000

万。任务指标的完成有赖于管辖行的部署，条线的清晰指引及网点领导对

我的辅导以及同事们对我的帮助。关于存款拓展和普惠推荐主要有以下三

点心得 ：

首先是坚持不懈，在面对客户拒绝时坚持联系客户。名下客户王小姐

大额转入资金，刚开始电话不接，短信不回，微信拒绝添加，后来我通过

不断努力拉近与客户的距离，客户最终添加微信，达到破冰。

其次在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是理财经理的工作”

这一发展思路，用情去包容客户，用优质服务去发展客户。在添加王小姐

的微信后，发现客户在创业阶段，需要身份的象征，我以我行企业家卡为

契机邀请客户到行开户，但客户工作非常忙也不方便我行上门，于是配合

客户时间，客户周末成功到行开户。在此感谢我们周行、刘行，内控和柜

台的同事的协同合作。客户到行时送上鲜花，给客户成为私行客户满满的

仪式感，客户收获到了惊喜和感动;由此赢得客户的支持，促进彼此之间的

感情。后来客户又推荐了两位朋友到我行，并转入6000多万元支持存款。

接下来会致力于这个客户整个圈子的营销。

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最后是看重集体荣誉，从大局出发，我觉得团队好了个人才会好，团

队成员之间的帮助很重要，我会关心网点的最重要的考核指标，以综合客

户经理的思维，解决客户多项需求，多发挥个人的力量，做好全员营销。

就像对普惠指标，积极寻找并转介身边朋友和客户资源。

四季度我将继续紧跟管辖行的步伐，聚焦任务指标，保持战斗力，继

续为罗湖支行贡献自己的一份力量。最后，祝愿罗湖支行四季度工作完美

收官。

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收官主要指标二次推进座谈会消贷经理代表发言

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--向西路支行 凌康桂

今天有幸作为普惠队伍代表发言，我就简单的分享一下最近几个月做

抵押经营贷的一些做法，供大家作为参考。

一、我们需要深挖网点的存量抵押消费贷客户，与客户建立联系，积

极地经营好与客户的关系，通过电话预约、约见客户等方式。营销不要怕

拒绝，要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，化解客户心

中的疑虑。

二、优化流程、提升效率。当天签单，当天完成上门尽调；当场告知

客户申请贷款所欠缺的资料，让客户及时补充资料。客户补齐整后最晚次

日提交到普惠部后台进行输机扫描；审批通过后，马上约抵押；准备好放

款资料，保证每一个步骤的时效性。当然，还要养成自查自纠的习惯，自

我检查资料的真实性、完整性，避免资料出现错误，从而影响审批效率、

放款效率。

三、深耕优质的合作渠道，从客户的角度出发，想客户之所想，急客

户之所急，加强沟通。不把自己的个人情绪带到工作中来，每天以饱满的

精神和认真地态度面对工作。

千亿目标 一路有我

罗湖支行

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