7月13日，我行召开“银担携手 支实助企”银担企

座谈会。会上我行与浙江菇联融资担保有限公司签订

《银担“总对总”批量担保业务合同》，联合发布“融

担相伴”贷款产品，并与浙江和胜磁业有限公司签订首

笔“融担相伴”贷款合同及协议。我行副行长方建军、

开化县国有资本控股集团有限公司副总经理蒋永波、浙

江菇联融资担保有限公司董事长余绍根、企业代表浙江

和胜磁业有限公司总经理夏军等参加会议。

“融担相伴”贷款产品主要面向全县登记在册的小

微企业、个体工商户和“三农”主体，额度高达500万

元，无需提供反担保，并且贷款资料一次提交，我行与

浙江菇联融资担保有限公司双方共享，从申请、审批、

授信到用信基本实现“最多跑一次”。

本次银担企合作将进一步加大对市场经营主体帮扶

7月6日，在开化县退役军人及其他优抚对象优待证首发暨崇军企业

联盟成立仪式上，我行荣获“崇军银行”称号，并作为县首批崇军企业

代表与开化县退役军人事务局签订崇军企业联盟合作协议。

一直以来，我行积极贯彻落实县委县政府重大决策部署，为退役军

人及其他优抚对象提供优质金融服务，推出“拥军相伴”专项贷款产

品，充分利用创业贴息政策，为创业退役军人提供三年50万以内的全额

贴息贷款，切实满足退役军人创新创业等各项金融需求，携手退役军人

同奔富裕路。

徐翔 邹晨雪

7月14日至15日，我行党委理论学习中心组举行省

第十五次党代会精神专题学习会，带领全体员工利用一

天半时间深入系统学习党代会精神，进一步统一思想，

凝聚共识，增强政治责任感和历史使命感，推动省党代

会精神落实落地。党委书记、董事长汪洪君主持会议并

讲话，在行党委班子成员及党员干部代表结合自身工作

实际，畅谈学习心得体会。

会议指出，学习省第十五次党代会精神是一个持续

深化、贯通融合、以学促干的过程，全行上下要以此次

专题学习为契机，把思想和行动统一到省第十五次党代

会精神上来，在接续奋斗中交出高分答卷，以优异成绩

迎接二十大的胜利召开。

会议期间，全体员工自学《习近平浙江足迹》、省

第十五次党代会报告以及纪委工作报告；党委书记开展

专题党课。特别邀请县委党校老师深度解读省第十五次

党代会精神。

汪俏玲

浙江开化农村商业银行股份有限公司主办 本期四版 投稿邮箱：

khnsbgs_qz@zjrcu.com

内部刊物

注意保管

2022年7月31日

星期日

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07 期 总第52期

浙江省第十五次党代会

精神专题学习会召开

我行荣获“崇军银行”称号

7月19日，浙江农商

联合银行经济责任审计

及普惠金融领域信贷风

险专项审计进场会在我

行召开，浙江农商联合

银行审计部总经理温榭

乐，衢州管理部主任吴

通政，我行班子成员，

审 计 组 成 员 等 出 席 会

议。

会上，审计组组长

熊佳丽、毛朝进分别宣

读了审计通知书、工作

要求、工作纪律，并简

要介绍本次审计主要内容。董事长汪洪君介绍开化县县情、我行基本情况，并进行个人述职。

浙江农商联合银行审计部总经理温榭乐针对审计工作提出四点要求：一是提高认识，充分意

识到本次审计的重要性与必要性；二是把握好与被审单位间的沟通；三是把握审计节奏，保质保

量完成审计工作；四是严格遵守审计纪律。

衢州管理部主任吴通政对审计组的到来表示欢迎，同时要求我行高度重视、充分配合，及时

与审计组沟通反映问题，将本次审计工作做实做细。

董事长汪洪君作表态发言：一是提高站位，端正思想态度；二是全力支持，做好服务保障；

三是立行立改，抓好整改落实。

朱树平 程嘉祺

7月8日，开化县人大常委会副主任邹志岗带领财金

工委一行莅临我行调研指导。行长赵鑫金、副行长方建

军分别围绕上半年经营情况以及助力稳经济大盘工作进

行汇报。

听取汇报后，邹志岗充分肯定我行发展成绩，他表

示作为立足本土的地方金融机构，开化农商银行有情

怀、有创新、有服务，特别是开展普惠大走访、打造

“域内寓外”服务体系等举措的成效显著，切实扛起了

满足百姓金融需求、助推共同富裕的“金融担当”，并

希望我行进一步落实金融政策，做好重点项目对接，为

县域经济高质量发展作出更大贡献。

办公室

开化县人大常委会副主任邹志岗一行莅临我行调研指导

7月1日，开化

县“携手老兵 同

奔共富路”暨全民

国防教育活动在我

行 举 行 。 县 委 常

委、人武部政委郜

黎明代表开化县双

拥工作领导小组办

公 室 向 我 行 授 予

“社会化拥军优抚

战略合作单位”称

号 ， 我 行 党 委 书

记、董事长汪洪君

接牌。县退役军人

事务局党组书记、局长李德兴致辞，充分肯定我行为退役军人就业创业提供便捷金融服

务。

会上，我行与县退役军人事务局签订“党建联盟 拥军共富”战略合作协议，联合发布

“拥军相伴”贷款产品，并现场向开化县退役军人综合授信2亿元。

在中国共产党成立101周年之际，与会党员共同观看《丰碑永铸 颂英烈》宣传片，聆

听对越自卫反击战荣立三等战功的退役老兵方金东讲述英雄故事，并重温入党誓词。

徐翔 程安然

开化县“携手老兵 同奔共富路” 浙江农商联合银行审计进场会召开 暨全民国防教育活动在我行举行

“银担携手 支实助企”银担企座谈会召开

力度，全面贯彻落实稳住经济一揽子政策，有力促进实体经济稳定健康发展。下一步，我行将持续更新优化产品流程，实现办理

贷款“一次不跑”。

吴振龙

导 读

“农

——浙江省第十五次党代会精神专题学习会

商青年说”

详见2-3版

这五年，我经历了几次岗位变动，见证着数字化改革

给单位带来的变革，这是浙江农信大发展的小缩影，是浙江

金融大发展的小缩影，更是浙江大发展的小缩影，作为生于

“浙”里，长于“浙”里，求学于“浙”里，直到现在于“浙”

里工作的我将会以实际行动绘就“浙里”前途似海。

2 专题 2022年7月31日 星期日

责任编辑：办公室

认真学习了浙江省第十五次党代会精神后，我

党员不仅要做学习型党员向“懒散”说不，做实干

“躺平”说不，做发展型党员向“摆烂”说不，更

锚定目标，积蓄动能，勇往直前。对标党代会提出

高质量发展建设共同富裕示范区和社会主义现代化

以青春之力量，建设青春之中华。

通过这次党代会报告的学习，

如何将这次讲话精神落实到自身的工

作中，是如今所面对的问题关键所在，

对我来说，虽感觉压力很大，但同时又是

一次挑战，面对新起点、新目标、新征程、

新挑战，我将认真学习贯彻第十五次党代会会议

精神，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，

做到“两个维护”，不忘初心，牢记使命，为我

行高质量发展做出自己的贡献。

袁书记所作的报告全方位呈现

浙江的历史性成就、变革性实践，为

未来五年浙江“两个先行”擘画了宏伟

蓝图。作为一名银行从业人员，一名党员，我

责无旁贷，将主动作为，发挥优势，切实加强思想

政治建设、组织建设、履职能力建设、作风建设、

制度建设，提高综合素质能力，聚焦中心大局工作，

勇于担当、主动作为、履职尽职，全面落实共同富

裕背景下的新使命、新任务。

通过对会议精神的深入学习，我觉得所有成绩的取得

都植根于在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，增强

“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，以最

真挚的感情感悟总书记殷殷嘱托，以最坚决的行动落实总书记重要指示。

作为基层金融服务从业者，我们应该将上级要求、自身努力与多维度交流相

结合，切实学习好、落实好第十五次党代会会议精神，正确理解各级党和政

府对下一步工作的要求，明确个人岗位职责，又好又快的服务于客户，以优

异的成绩迎接党的二十大召开。

我们要时刻关注党中央、

上级党组织在关注什么、研究什

么、安排什么，自觉在大局下谋划

自身工作，结合实际创造性地落实落地，

确保党中央和上级党组织各项决策部署不折不

贯彻执行到位，扛起守好“红色根脉”的使命

当。在胸怀“两个大局”、推进“两个先行”

更加坚定不移推动高质量发展，为加快推进浙

金融现代化贡献金融力量。

作为一名基层网点的营业主管，要坚持知行合一，

以行增知，当好践行党代会精神排头兵；要坚持既讲实

际，又创时效，从客户角度出发，提升客户体验与业务办

理效率；要坚持创新制胜、变革重塑，对标对表打造“特色

网点”任务目标，找准契合点、切入点；要坚持牢固树立“以

客户为中心”理念，将服务化为推动业务发展的动力，不忘初心、牢记使命，

把精力投入到提高工作效率上，把心思花费到提升服务质量上，答好人民答卷，

不负人民，为“两个先行”目标贡献自己的力量。

通过党代会的学习，我深刻认

识到，要想落实党代会的精神到工作

中，必须要自觉做“干在实处、走在前

列、勇立潮头”的不懈奋斗者，扑下身子做

实事。积极努力地开展群众工作，在做好一线金融

服务工作上表现新作为；在清收化解不良贷款上要

有新担当；在电子银行、线上贷款业务营销上要有

新突破；在整村授信推进上展现新动力。要把身影

镌刻在日常工作中，把汗水挥洒在田间地头，用自

己的实际行动书写无愧于人民的篇章，这样才能考

好农商人的答卷。

作为客户经理，学习会议精神后，我觉得要坚定理想

信念，做到绝对忠诚，严格遵守党的政治纪律和政治规矩，

不断筑牢信仰之基、始终信念如磐、对党忠诚。更要立足本

职岗位，坚持做好服务“三农”，以服务客户为中心要旨，要

具有无私奉献、敬业爱岗的职业道德操守，在工作中从一点一滴

做起，率先垂范，勇挑重担。在过去工作中总结经验，在新的机遇中乘胜

前进。

在学习完浙江省第十五次党代会

报告，让我感触最深的就是报告中提

到“牢牢把握让绿色成为浙江发展最

动人色彩的要求”，作为马金绿色支

的一名中层管理人员，应立足于绿色

发展不动摇，持续推进“绿金先锋”

依托钱江源头良好的生态资源和区位

落实两山理念，探索“党建+网格化治

设”，以“红色党建”引领“绿色发

业务管理部 徐 靓

马金绿色支行 余宗嗣

运营管理部 张 悦

城关支行 何月蓉

城关支行姜能飞

桐村支行 徐艳琴

（一）

为深入贯彻省第十五次党代会精神，开化农商银行号

召广大青年认真学习，深刻领会党代会精神丰富内涵，力

争在“两个先行”中唱响“我在窗口写青春”最强音。

城关支行 汪 玲

作为一名农商行青年党

前做起、从当下做起，做好本

勤于学习，发扬敢于吃苦、善

实实在在的成绩证明自己；要

志昂扬，敢于争先进、争荣誉

正如大会报告最后所述：

名刚入党不久的新党员，我更

对青年群体的嘱托，立足本职

献自己的青春力量。

营业部 运营管理部余文方

马金绿色支行江奕能 马金绿色支行 杨丽芳

运营管理部 方 慧

迎难而上，攻坚破难。通过学习浙江省第十五

代会精神，我深刻意识到作为一名农商银行工作人

我们应切实将思想和行动统一到此次党代会精神上

终怀着重任在肩的使命感，抓好工作落实，按照党

的各项要求，实干、苦干、加油干，不忘初心、牢

投身到农商银行的发展中去。

本次党代会所讨论的重点议题仍

然聚焦于民生及发展两方面，坚定不

移的践行“八八战略”，坚决做好“两

个维护”，在本次学习中，我对许多工作

方法有了更加清晰的认知，对于自己的工作

产生了更多的想法：我做为一位普普通通的银行

工作者，做好本职工作，提高自身本领，提高业务素质和

综合能力，掌握各个客户群体的资金需求，并了解其中的

难点与痛点，多方面多角度考虑问题，在面对客户时要尽

量做到让客户跑一次就可以解决所有问题。通过系统优势，

在合法合规中将繁琐手续更加简化，用专业的工作态度和

过硬的能力让客户放心省心，做好银行工作的每一件小事，

确保做农户满意的实事。

马金绿色支行 唐浩翔 马金绿色支行 汪 蕾

专题 3

2022年7月31日 星期日

责任编辑：办公室

觉得青年

干型党员向

更要找准定位，

的“全面推进

化先行省建设”要求，

作为一名预备党员同时又是银行青年员工，

我深知自己不仅肩负为党为民的政治任务，而且

还承担着为银行发展不懈奋斗的工作责任。从政

治上看问题、把握大局。这就要求我们要不断加强政

治理论学习，要学懂弄通习近平新时代中国特色社会主义

思想，在全力助推地方基层治理的同时，用自己的担当作

为践行姓农、姓小、姓土的初心和使命。

作为浙江省迈入高水平全面

建设社会主义现代化、高质量发

展建设共同富裕示范区新征程的第

一次党代会，它不仅仅科学擎画了浙

江未来五年的发展蓝图，在报告所凝练的

“8个方面规律性认识”也为我们每一个人梦想照亮了

道路，指引了方向。作为一名农商银行员工，在平凡的

岗位上，自己也从日常工作开始，忠实践行“八八战略”，

坚决做到“两个维护”，为高质量的发展贡献自己的力

量，以实际行动迎接二十大胜利召开。

新征程已经开启，新蓝图催人奋

进。作为一名农商人，我一定会以实际

行动，投身自己的岗位，履行自己的职

责，为农户分忧、为开化奉献、为人生添

彩，为实现金融服务访千家奋勇向前，作为一

名党员，我定会深入学习党史，履行党员职责，艰苦

奋斗，不忘初心，用实际行动发扬省第十五次党代会

精神，忠实践行“八八战略”，坚决做到“两个维护”，

为奋力推进“两个先行”贡献青春力量！

不扣

命担

中，

浙江

作为基层网点的一线人员，我想服务是每个具体客户的

主要载体，在为客户带来优质服务的过程中我想自身的礼貌、

用语、形象更是作为农商银行的基本展示，服务对象对其服务的认

同及评价更是对于我们银行的一种认同及评价，时代在变化，环境也在变化，

而不变化的是我们对于客户的一颗充满微笑服务的心，服务先行，才能更好

地以实际行动践行“以 客户为中心”的服务理念。

省第十五次党代会顺利召开，过去五年的浙江发展振奋

人心，未来发展的蓝图徐徐展开。站在时代发展的新起点，农信

人在基层工作中更要把握好“变”与“不变”，要做好“守正创

新”！产品种类可以变，推陈出新客户选择更丰富；渠道拓宽可以变，数字

化服务更精准；速度提升可以变，系统支撑更高效。与此同时，我们要坚持

当好老百姓的“金融讲解员”，普惠服务到田间地头的初心不能变；坚持做

好小微企业的“红管家”，支持陪伴企业成长壮大的热情不能变；坚持当好

助力地方经济发展的“排头兵”，支持乡村振兴推动实现共同富裕的力度不

能变！

在深入学习浙江省第十五次党

代会会议精神后，我更加认识到作为

中国第一个高质量发展建设共同富裕

示范区，过去一年我省实现共同富裕新

跨越的不容易，树立全国文明城市新标杆，

奋力推动实现“八个战略，全面激活改革创新，聚集

更多的政策和资源，我省站在了更高起点也取得了历

史性成就，作为一名银行员工，要有开局就是决战，

起步就是冲刺的奋进姿态，以更加饱满的热情、更加

昂扬的斗志在农村金融服务的赛场上赛出最好的成绩，

面临新机遇，迎接新挑战，取得新成绩。

作为一名银行工作人员，我将会把党代会精神转化

为忠诚履职尽责的实际行动，通过学深悟透、学精悟细，

掌握精髓、融会贯通，首先从思想认识上重视起来。始终

坚持勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，把精力投入到提高工作

效率上，把心思花费到提升工作质量上，把心血倾注到升华工作

成果上，将本职工作做好，从而为推动全方位发展贡献自己的力量。

会

提

最

支行

色金融

党建品牌，

位优势，积极贯彻

治理+生态文明建

发展”。

十五次党代会的学习，坚定了我的理想信念，也补足了

我的“精神之钙”，作为基层年青员工，需要有强烈的责任

心，去投身农商行甚至社会发展的的一线，当好基层发展的排

头兵，发扬艰苦奋斗的精神，克服贪图安逸的思想，沉下身子，

深入到老百姓当中，去更好的服务和满足人民群众的需求，为奋力

推进“两个先行”添砖加瓦。

在学习省十五次党代会精

神后，结合切身体会，我知道

浙江发展的不易，是浙江人的

艰苦奋斗才取得这样的成绩，这

何尝不是我们金融工作者需要做到

的呢？唯有艰苦奋斗才能知成果来之不易，

也唯有以人民为中心才能真正践行党的宗旨与义务，

这同样也是我们以客户为中心的根与魂，我会将精神

与工作实际相结合，通过务实与勤恳，汇聚奋斗的磅

礴力量，为二十大献礼。

普惠零售部 方 舒 计划财务部 宋晓芳

城关支行 陈凤青

城关支行 陈斌斌

桐村支行 姚 芸

城关支行 郑 丹

苏庄支行程洪鑫

党员，要精准定位，自我加压，从当

本职工作；要吃苦耐劳，克服惰性、

善于吃苦、乐于吃苦的工作作风，用

要真抓实干、干在实处，充满激情、斗

誉、争进步。

：“青春孕育无限希望，青年创造美好未来。”作为一

更要将个人的青春理想融入中国梦，不忘习近平总书记

职岗位，奋力拼搏，为推进共同富裕和现代化大任的贡

慧浩

马金绿色支行陆晓杭 马金绿色支行 汪 芝

小微企业部 姚 斌

时常回望来时之路，才能更加坚定脚下

力量。作为一名青年党员，我始终铭记着为

人民服务的宗旨，在平凡的工作岗位上忠实践

行着初心使命。“人生贵有胸中竹，经得艰难考

验时”，在未来的日子里，我将以省第十五次党代会

精神为指引，牢记中共党员的使命，忠于职守，永葆

初心，为奋力 推进共同富裕积极贡献青春力量。

五次党

人员，

上来，始

党代会提出

牢记使命，竭尽全力

4 专题 2022年7月31日 星期日

责任编辑：办公室

为进一步提升文明规范化服务水平、塑造良好的企业文化和品牌形象，增强网点厅堂服务软实力和综合竞争力。7月18日，营业部先行

试点开展文化型标杆网点导入项目，并召开项目启动会，总行行长赵鑫金出席会议并讲话，运营管理部总经理及各网点营业主管，以及全体

营业部员工参加会议。

此次文化型标杆网点打造工作得到行领导高度重视和大力支持。会上，赵鑫金围绕“有形的建设”和“无形的建设”两个方面作启动会

动员讲话，提出要通过本次活动深刻感受企业文化的重要意义坚持把服务工作“内化于心，外化于形”，让提升自身修养成为一种习惯，并

对全体参会人员提出希望，要书写好自己的青春，不断通过自身努力变“要我学”为“我要学”，争当文明规范化建设的先行者、代表者。

启动会结束，文化型标杆网点导入项目正式拉开序幕，培训老师在了解网点人员结构，沟通协商培训期间各项分工和职责分配后，对营

业场所及办公场所环境、文化、服务、档案各个模块导入工作进行明确，并现场对“6 S”管理及员工规范礼仪着装进行授课，为培训工作的

顺利进行打下良好的基础。

后续，营业部在培训老师的指导下，围绕“服务分区合理化、厅堂营销专业化、服务种类齐全化”全面铺开文化型标杆网点导入工作，

通过导入厅堂服务流程，辅助厅堂营销技巧，并结合现场督导服务问题进行实时反馈和总结，营业部网点人员服务意识和行为显著提升。

吴振龙 徐盛

整齐的着装，标准的笑容，专业的站姿，这几天，营业部多了一道靓丽的风景线，不仅员工精神面貌变的焕

然一新，大家更是按照老师“6S”法更是将工作的角角落落整改的整整齐齐，让人眼前一亮。其实，机会隐藏在细

节中，经过五天的学习，我深刻认识到细节的重要性，不论是环境的整理，还是对晨会的练习，做好每一个细节对

于我们银行工作者来说至关重要。因为我们对每位客户的一个小小的关注，都有可能给他们带来重要的影响。

程淑岚

创建永无止境。此次文化型标杆网点培训对厅堂业务进行了一次系统梳理和归纳。不论是从我们的坐姿、站

姿、行姿等服务礼仪规范，还是办公环境“6S”管理，都让我们对于网点建设有了全新的认识及，培训时间毕竟是

短暂的，重要的是在今后的工作中的总结运用与坚持，今后我将按创建的标准严格要求自己，让优质服务成为一种

习惯。

崔钰雪

文化型标杆网点导入项目对于我来说既是一次全新的体验也是一次挑战。在此期间，我获益匪浅，不仅熟知

了晨会流程，更是学习到了专业的营销话术，让柜面服务更加细致，能更快更好的拉近与客户的距离。在今后的工

作中，我也将用好这次学习培训内容，把思想从“要我学”变为“我要学”，进一步提升我们的职业修养，让服务

更加周到、细致、专业。

方慧妍

五天的培训是短暂的，但收获却是丰富的。培训期间，老师通过激情的讲解以及灵活生动的案例，为我们带

来了一场文明服务的饕 盛宴，从专业的角度让我们对“文明服务”有了更深的认识。服务看似无形，但实际上带

给客户的影响却是深刻的，良好的服务能够带给客户更好的体验感。有些时候我们觉得“我做的挺好的”“我已经

很礼貌了”，但其实我们还有很大的提升空间。

江晓波

“文化服务型标杆网点”导入项目已接近尾声，有幸作为营业部的一员能加入到其中。在经历了五天五夜的

培辅导和模拟演练后，自身的服务水平和营销能力都有了很大的提高。我们每位员工都是开化农商银行的形象展

示，在之后的工作中，我将坚持做到让文明规范服务“内化于心，外化于形”，注重良好习惯的培养，以饱满的精

神将优质的文明服务付诸实践，为每一位客户带来更好的服务体验。

姜慧敏

随着“6s”理念的引入，营业部整体形象焕然一新，所有员工精神面貌都有很大的提升。整洁的员工办公场

所，井然有序的公共大厅，热情洋溢的服务态度都为客户带来了最直观的正面感受。作为一位柜员，在老师的指导

下，我更是明白了厅堂营销的重要性以及在柜前应该如何使用话术和手势才能为客户更好的服务员。可以说文化型

标杆网点项目给了我不一样的体验，同样也让我有了不一样的收获。

邵昱普

随着“文化型标杆网点导入项目”不断深化，在先后经历了“6S”管理、服务规范礼仪、柜员服务执行标准

及细节、一句话营销演练等内容，我受益匪浅，这其中让我印象最深的是一句话营销内容，例如信用贷款营销要从

说“您是否需要办理一个”的询问式营销转变成“我现在帮你办理一个吧，以备您的不时之需。”，要变个人“被

动营销”到“主动出击”。

汪皓琳

在基本服务礼仪和柜面营销讲解中，“咬筷子”练习微笑、坐姿、站姿、走姿、端茶、递名片等实用型授课

都给我留下了很深的印象，同样也给了我很大启示。虽然在日常业务办理过程中，我们都有做这些服务要素，但往

往做的不够规范，这样会严重影响客户的办理体验，而在柜面营销中，我们的营销意识不强，往往客户一拒绝，我

们就立刻放弃，通过这次培训，我明白了营销是有技巧的，不给客户拒绝的机会，才是给我们自已机会。

吴慧珍

本次五天五夜高强度培训，对我各方面能力的提升有很大的帮助。尤其是老师“6S”的标准化培训，让我对

办公物品收纳有了更深的认识，各类工作用品摆放更加整洁、有序、美观，同时，也让我对自身的职业形象有更高

的要求，让我变得更加自信，营销方式也更加自然。在接下来的工作中，我将一如既往的继续保持，让自已各方面

有更加好的提升。

吴秀

这次不一样的培训犹如一次“化蛹成蝶”。从培训老师的前后对比照片来看，大家的提升有着质的飞跃。记

得文化型标杆网点导入项目的第二天，就有客户感慨环境变化，这一刻我也深深体会到此次开展文化型标杆网点导

入项目的初衷。或许我们的一点小改变，对客户来说都是一个巨大的惊喜，不一样的体验，我相信，通过这一次富

有意义的活动，让无形的企业文化渗透到我们工作中将为我们注入强劲的活力。

夏楚乔

在来到新环境的第一个培训项目就是“文化型标杆网点”导入项目，对此，我深有感触。在培训老师

“6s”法的指导下，营业部从总经理到客户经理再到临柜人员都开始行动起来，大家多层面多角度开展“内务”大

整顿工作。通过短短的两天时间，我们的工作环境就焕然一新，让人眼睛一亮，宽敞透亮、干净整洁已经让营业部

成为了全行一道亮丽的风景线。我相信，在这个整洁的环境中我将以更加饱满的精神投入到接下去的工作当中。

谢叶挺

为期五天的文化导入学习即将结束，但我明白我们所面临的挑战才刚刚开始，身为网点一线员工，我们最难

做的不是这五天的学习、改善，而是坚持，是持续做好我们的文明服务规范和环境的“6S”管理。文化、服务、营

销是一以贯之的过程，服务没有起点，满意没有终点。在接下来的工作中，我将紧跟总行的步伐，以更饱满的精神

和更专业的服务把所学所悟落到实处，以青春之我击水中流，以奋斗之我奋楫争先，以实干之我铿然前行。

徐家璇

本次文化型标杆网点导入项目主要分为精彩晚课和“6s”巡检。在精彩晚课中，培训老师主要讲述厅堂服务

营销、客诉应对处理、基础营销技能和通关演练辅导的一些现状、问题和解决方法，让我发现问题和解决问题有了

较大提高，同样也为我今后的发展奠定基础。而在“6s”巡检中，我们的问题也得到全面的整改，进一步提升了营

业办公环境的整体风貌，对于本次活动，我收获颇丰而在未来我也将持续努力，努力为广大客户带来更好的业务办

理体验。

郑立鲁

文化型标杆网点导入项目正式启动

“6S”管理

文明规范培训

厅堂服务营销

成果展示

本版图片由营业部提供

经过五天五晚的培训和导入，营业部整体形象得到全面提升，从晨会的企业文化宣读到开门迎宾“您好，欢

迎光临”一致动作再到柜面厅堂积极开展营销，无一不在展现营业部标杆的风范。通过后期固化和加强，营业部文

化型标杆网点将更上一层楼。

姜莉芬