北京城乡文化科技园

2023年度物业工作计划

2023年年度总体思路

年度工作主要围绕四个核心开展：

练内功 求精细 拓思路 提品质

2023年年度总体思路

每月开展2-3个主题工作，每个主题持

续完成时间1-3个月。

每个主题的实施均要经过专题会、方

案、实施、总结四个过程。

各项工作均以先指导，在实施的形式

开展，以确保工作的顺利。

开拓思路，求完美，利益最大化，成

本最低化

2023年度工作主题

序 号 月 份 工作项目 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

1 物业工作区环境优化

2 园区设备设施数字化管理

3 提高汇报工作效率

4 开展工作责任制

5 建立品质管理工作

6 梳理物业年度预算

7 开展节能降耗管理

8 园区绿化精致管理

9 园区环境优化

1 0 完善招投标流程

1 1 物业服务仪容仪表

1 2 手册制度梳理

1 3 完善安全标准化

1 4 安全数值化

1 5 建立园区季度宣传刊

1 6 满意度调查

1 7 拓展思路

1 8 人才梯队化培养

1 9 客户活动

2 0 企业文化宣传

2 1 园区导视论证

2 2 园区整体设想

2 3 “119”活动

2 4 提高全园安全意识

2 5 2024年计划梳理

2 6 年度总结

11月份

12月份

5月份

6月份

7月份

8月份

9月份

10月份

2023年度重点工作计划

2月份

3月份

4月份

2023年度主要培训计划

2023/3/27 安全管理应急预案

2023/4/24 档案管理

2023/5/29 客户服务技巧

2023/6/26 品质提升

2023/7/31 二次装修管理

2023/8/28 停车场管理流程及规范

2023/9/25 紧急事件处理流程及要点

2023/10/30 设备设施维修保养

2023/11/27 冲突管理

2023年2月度工作主题

主题一：物业工作区环境优化

1. 物业办公室、公共区标准化

2. 中控室、配电室标准化

主题二：园区设备设施数字化管理

1. 完成路灯编号，实施数字管理

2. 推广其他设备设施、树木挂牌

主题三：提高汇报工作效率

1. 调整四次例会形式

2. 优化周、月度汇报机制

2023年3月度工作主题

主题一：开展工作责任制

1. 精细工作，提高执行力

2. 责任到人，提高协作

主题二：建立品质管理工作

1. 初步落实检查机制

2. 实施外委供应商日常品质检查

主题三：梳理物业年度预算

1. 分解测算内容

2. 各部门贯彻本部门指标

2023年4月度工作主题

主题一：开展节能降耗管理

1. 园区绿灯实施雨晴控制管理

2. 绿化水源降耗

主题二：园区绿化精致管理

1. 整改不足

2. 提高“绿色”管理

主题三：园区环境优化

1. 卫生死角整理

2. 乱差区域美化

2023年5月度工作主题

主题一：完善招投标流程

1. 梳理招投标流程

2. 精细化招投标发标、投标及评测工作

主题二：物业服务仪容仪表

1. 着装标准化

2. 日常服务行为标准化

主题三：手册制度梳理

1. 完善制度

2. 标准化

2023年6月度工作主题

主题一：完善安全标准化

1. 梳理园区安全制度

2. 建立安全标准化

主题二：安全数值化

1. 梳理园区安全设施布控点

2. 建立布控图，全员宣贯

2023年7月度工作主题

主题一：建立园区季度宣传刊

1. 收集资料

2. 四版格式，内容围绕园区宣传、客户宣传、物

业运营等

主题二：满意度调查

1. 问卷发放

2. 满意度分析

2023年8月度工作主题

主题一：拓展思路

1. 参观北京地区同类优质项目

2. 专题研讨亮点与不足

主题二：人才梯队化培养

1. 开展园区分区管理（项目管理制）

2. 激励制度建立

2023年9月度工作主题

主题一：客户活动

1. 制定方案

2. 提升客户粘性

主题二：企业文化宣传

1. 提升园区知名度

2. 汇总研讨

2023年10月度工作主题

主题一：园区导视论证

1. 研讨园区VI

2. 制定可行性方案

主题二：园区整体设想

1. 征集对园区改善的优秀建议

2. 汇总研讨

2023年11月度工作主题

主题一：“119”活动

1. 出具方案

2. 演练实施

主题二：提高全园安全意识

1. 开展客户爱园的安全教育

2. 征集意见，制定整改方案

2023年12月度工作主题

主题一：2024年计划梳理

1. 重点工作制定合理计划

2. 计划开支合理制定预算

主题二：年度总结

1. 总结物业经验与不足

2. 梳理部门组织架构，适度管理需求优化

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练内功 求精细 拓思路 提品质