论管理之心得 以项目经理的角度诠释各管理人员如何通力合作，编织一张全方位监控网络。 ——蒋志刚 编 写： 蒋志刚 手机：15899885963 2021 年 11 月 23 日

自序 本文是述职报告吗？不是。是管理规章制度吗？也不是。本文以 项目经理角度出发阐述管理人员岗位职责，明确责任范围，如何协同 他人推进工作进度。并非公司组织架构，是多个工程管理经验总结， 适用于中大型装修工程管理团队借鉴。 那么作为管理团队的核心人物，项目经理该如何带领下属呢？首 先，分工明确。即清晰地划分各个职位的责任范围，尽可能详细；其 次，通力合作。建立反馈机制，不同职位相互交融编织成一张网笼罩 整个工地，全天候无死角辐射开来；再者，奖惩有制。以身作则，树 立精神面貌，争取让每一个人都全力以赴。表现优异者，升职加薪， 工作懈怠者，严加惩治甚至开除。 1

目录表 自序.....................................................1 项目经理篇................................................3 生产经理篇..............................................10 技术负责人篇............................................12 施工员篇................................................15 安全员篇................................................17 采购员篇................................................19 资料员篇................................................20 预算员篇................................................21 仓管员篇................................................23 2

项目经理篇 一、职位概述 项目经理作为施工单位的现场代表，负责项目的二次经营。应具 备一定的管理能力，如三控、二管、一协调（三控：工期、质量、成 本；二管：合同、信息；一协调：甲方、监理方、总包方及兄弟单位）。 还应具备一定的影响能力、号召能力、沟通能力、应变能力，做好施 工过程中的动态管理，在确保工程质量和安全的前提下，如期交付业 主竣工验收，妥善安排维修及结算工作。 二、岗位职责 1、成本控制 1）熟知合同、图纸、清单，指导并督促预算员拆分出分部分项人工 与材料价格，罗列单项工程量，拟草劳务分包合同，安排采购员对各 种材料询价，分析项目盈利基准点； 2）制定资金计划表，包括开办费、管理人员工资、项目上房租水电 费、采购设备、材料分批采购资金计划、工程进度款（月）申请计划、 班组进度款支付计划、项目上隐形开销等。 2、审核制定专项施工方案（见技术文件） 1)水电 3

2)泥水 3)木工 4)油工 5)安装 6)其他分包商 3、内务管理 1）制定考勤制度：以身作则按时上下班。有工作未完成，无条件服 从安排加班； 2）分工明确、通力合作：细分每个岗位的职责、拆分下属工作任务， （安排任务时不能过高，应跳一跳够的着）指导督促其按时完成； 3）培养新生力量：对于能力弱的下属尽心尽力带动其工作，做给他 看——带着他做——放手让他做；允许其犯错，及时指出让其明白并 改正； 4）情绪管理：留意团队中每个成员的情绪波动，发现有消极者，立 即找其谈话，引导其积极阳光；对于态度消极能力又差的人员，果断 开除； 5）实行末位淘汰制：同一工作岗位的人员，考核成绩最后一位将被 4

开除。 4、风险预判 1）工伤事故：工地上或多或少都会有意外受伤，工程开办时应购买 团体保险，人数应与施工人力计划吻合。每进一个作业人员，须严格 按照公司规章制度进行三级安全教育，特殊工种须持证上岗； 2）材料断供：施工过程中，或因甲方进度款拖延，或因公司内部资 金周转困难，导致材料款不能按购销合同约定的时间节点支付，材料 商不及时供货，应在开工前各类材料都备用一家供应商。在断供时及 时发货，以免出现停工待料； 3）班组闹事：工班或因进度款未及时支付，或因合同界限不清晰， 或因单价过低等各种原因，停工闹事。针对这种现象，应提前做好工 头的心理引导工作；劳务合同尽可能详细，且一定要经过项目上拟草 答订，因为项目部最了解现场的情况，过程中有任何变数项目部才有 发言权与班组沟通解决； 4）环境污染：其一垃圾污染，不堆放过多过高及时清理；其二噪音 污染，应当注意周边居住人群，晚上 9.0 后应无噪音作业，以免居民 投诉；其三粉尘污染，施工过程中应加强防尘措施，如挂绿网、洒水 等； 5

5、质量管控 1）专项施工方案：施工前应报监理方审核，它是施工员给作业人员 最基本的技术指导。施工员交底之后，各班组须按照图纸结合施工方 案进行作业，施工过程中不定期检查，及时纠偏； 2）工艺检查：施工员或质检员巡查半成品，严格按照《工艺施工标 准》执行，带上工具（如角尺、靠尺、水平仪等）随机抽查，发现不 合格者立即叫停作业，并和工头沟通如何达到工艺标准；每批次工人 进场时，须进行技术交底和工艺培训； 3）工班自检：施工过程中分批次验收，验收前班组负责人应先进行 自我检查，整改后报项目部内部验收，通过后由项目部上报监理方组 织相关人员验收； 4）验收后整改：通常情况下联合验收都会存在这样那样的问题，监 理会下发整改通知单，或现场提口头出来，由此项目部施工员组织班 组针对不合格部位进行整改，然后上报监理复验； 6、施工进度管控 1）施工计划网络图：项目开办时应制定详细的施工计划，该图体现 具体的工艺交叉、穿插、前后逻辑关系，以交付节点倒推时间；体现 工程量与人员匹配关系，体现流水作业还是梯步作业还是同步作业； 2）材料计划：根据施工计划网络图，同步材料计划（包含材料资金 6

计划），罗列具体的材料品类、规格、型号、数量、到货时期等； 3）外部关系协调与配合：甲供材的下单、收货；分包商技术交底材 料下单、收货等；总包的场地移交、局部整改、场地接收等；兄弟单 位的穿插施工与配合等； 4）月计划、周计划：根据《施工计划网络图》分解当月完成工程量， 细分到每周完成的工程量，周例会上通报班组并让其签名认同；同时 通告采购员材料提前进场； 5）责任到人：《月计划》《周计划》班组签名认同，施工员也得签 名认同，责任落实到施工员头上，让其带领班组推进工作；逾期未完 成，非客观原因将进行相应处罚； 7、资金管控 1）进度款申报：依据与甲方签订的合同支付节点，提前安排预算员 做好申报资料，电子版先进，通过甲方内部核查后，签名盖章走审批 流程； 2）班组进度款支付：由班组申报，施工员审核工程量交由预算员核 算出相应金额，上报项目经理审批； 3）供应商材料款支付：由供应商和采购员核实后申报，仓库员审核 7

数量交由预算员核算出相应金额，上报项目经理审批； 4)分包商进度款支付：由供应商和采购员核实后申报，施工员审核数 量交由预算员核算出相应金额，上报项目经理审批； 5）管理人员工资支付：由预算员按考勤表制作相应工资表，个人签 名后上报项目经理审批； 6）项目部开销费用支付：由采购员罗列相应的开销单据，预算员核 实后上报项目经理审批； 7）账目与资金：采购员兼职管理项目部备用资金与公司账务对接， 预算员兼职管理项目部账目与公司会计对接。 8、奖惩制度 1）班组工期：依据《施工月计划》对该班组申报的进度款进行评估， 如期完成的足额（劳务合同约定）发放当月进度款，未完成的则按申 报的 80%发放； 2）季度考核评级：季度考核优者结算单价上浮 1%，合格者按合同单 价，不合格者下浮 1%。按考核次数叠加计算，体现在劳务合同中； 3）法定节假日加班：装修属服务行业，因此赶工期间不存在额外加 班费用，可适当考虑慰问品； 4）管理人员表现突出：予以升职加薪。 8

9、竣工结算 1）存档资料：由资料员过程中收集，其它同事配合。采购须提供材 料的相应资料（合格证、出厂报告、检验报告、检测报告等）； 2）签证资料：由预算员过程中收集，其它同事配合。项目经理有义 务协助预算员找各个负责人签名； 3）竣工资料：由资料员编写提交，其它同事配合。竣工验收项目经 理有义务协助资料员找各个负责人签名； 4）竣工图纸：由项目经理指导绘图员或对接外请人员制作完成，相 关施工员通力配合； 10、业绩上报 1）当月进度：上报当月进度款金额，体现完成的工程量及占比； 2）季度考核：上报甲方或甲方组织的第三方考核的结果，或是优或 是合格； 3）班组产值：上报各班组当月产值，体现其完成的工程量及占比； 4）项目结算：上报进度款支付台账、余款，工班、分包商、供应商 的结算清单、支付台账、余款。 9

生产经理篇 一、职位概述 生产经理是管理团队中的关键人物，应片面俱到。既抓前期的材 料准备，又管施工过程中的质量、安全问题，整个工程以清晰的思路 从头至尾贯穿到底，直至交楼及后期维修。 二、岗位职责 1、编排生产计划 1）施工进度总计划网络图：此图由项目经理编制，须深刻领会其意 图，深入沟通达到心有默契； 2）施工进度月计划、周计划：将总计划细分为月完成量、周完成量， 量化后落实到位； 3）物料供应计划：根据制定的月计划，走采购程序，实时了解材料 动态以满足现场施工需求。 2、上传下达 1)参加项目例会：准时参加监理组织的周例会，会议上解答甲方或监 理方提出的问题；提出需要他方配合的工作内容，协同各兄弟单位一 起推动项目进度；记录会议内容，汇报于项目经理； 10

2)召开班组周例会：组织项目部管理人员及班组长参加班组周例会， 传达监理例会相关会议内容，听取各班组汇报工作进度，对下一周工 作任务进行部署；有针对性的解答各班组提出的问题，协调班组之间 的交叉、穿插作业；全面了解物料库存情况，匹配人、机、料、作业 面； 3、督促生产 1）监督执行：贯彻落实施工计划，执行到位。针对个别班组进度跟 不上的找其班组长谈话，采取相应措施（如加班、加人）跟上生产节 奏； 2）及时纠偏：施工过程中若发现工法错误，应立即停止作业，会同 技术负责人及相关管理人员一起纠正；若发现偷工减料的，应严厉处 罚，并在会上通报公示处罚通知书； 3）安全文明：定期组织管理人员进行安全巡查，严格要求各班组按 照《安全文明施工管理规范》执行，对现场的违规违纪堆放物料、使 用机具等严惩不怠。 11

技术负责人篇 一、职位概述 技术负责人肩负施工方案的编制与实施，同时直接关联成本控 制、质量控制两大生产要素，是整个管理团队中的中心人物。在展现 成品效果的生产过程中，起到了无足轻重的作用。 二、岗位职责 1、编制专项施工方案 1)场地规划：项目开办时对现场进行勘查，规划出适当的位置作仓库、 材料临时堆放点； 2）技术文件编制：针对本项目结合图纸要求、招标文件中的技术标、 合同清单、及合同与法律法规制定专项施工方案（因工程项目而异， 不在此赘述）。 2、解决图纸问题与技术难题 1）图纸会审：熟记图纸、合同清单，罗列出图纸冲突或错误的地方、 图纸与清单不符的地方，在图纸会审会议上提出，让相关人员明确回 复。将结果通报项目部所有管理人员； 2）设计变更：施工过程中或有设计变更，领取变更图纸后第一时间 12

反馈到项目部，并通知相关施工管理人员；或因现场与图纸不吻合产 生的设计变更，应根据现场提出相应的解决方案让甲方设计确认。因 设计变更导致工程量增减的，收集相关影像交于预算员做签证资料； 3）技术交底：组织项目上所有管理人员，对本工程作图纸、合同清 单、施工界限作详细的交底；各班组进场施工前，所有作业人员应有 针对性地作详细的技术交底，讲明白施工方案、工艺要求、验收标准 方可上岗作业； 4）现场指导：作为技术负责人，应熟记工艺标准、图纸，到工地现 场须带上图纸。作业人员有遇到不清楚不明白的地方，应以图纸为证 指导作业，切勿凭经验、凭以前的工程作法指导，否则会出现重大失 误。 3、监督材料 1）材料进场验收：每个批次材料进场时，相关资料（合格证书、出 厂报告等）应齐全。与仓管员一起验收材料，核对其品类、规格、型 号、颜色等是否符合设计要求，合格者准予入库登记； 2）二次利用：对于可再次使用的尾料、重复使用的物料，应监督班 组加以利用，杜绝浪费； 3）回收仓库：对于不可用的余料、废料及时通知仓管员收回，由项 目部作统一处理。 13

4、汇编竣工资料 1）竣工图制作：协助绘图员绘制竣工图，体现变更的地方、隐蔽管 线走向，以便结算计量及小业主查档； 2）编制签证资料：收集整理变更图纸，汇编成册交于预算员。提供 施工过程中拍摄的影像资料，协助预算员编制签证资料。 14

施工员篇 一、职位概述 施工员是战斗在最前线的管理人员，应具备一定的识图能力与操 作技能，指引作业人员正确顺利完成工作内容。这是兼备脑力与体力 的岗位，每天行走 1 万多步，可见其辛苦之程度。 二、岗位职责 1、分解施工计划 1）任务量化：参照《施工进度总计划网络图》《施工进度月/周计划》， 制定出当天应完成的工作量，若班组未达到的产值，应与班组长及时 沟通，采取加班或加人措施； 2）筛选作业人员：加强巡场，注意观察施工人员，若发现手法不对、 操作不当者，经过沟通调教不达标者应淘汰不再录用。 2、现场技术交底 1）基准控制线：水平一米线、方正线、各工种完成面线，结合总包 方移交的数据和图纸，准确交底于班组； 2）施工方案与工艺要求：参照《专项施工方案》《工艺标准》等文 件交底于班组作业人员，每天巡查是否符合要求，监督作业人员按规 范完成； 3）重点难点：第一时间检查施工重点，如控制线、标高线；专项检 查图纸中体现的难点，如造型部分。 15

3、协调配合 1）场地交接：与总包方接收场地，检查是否达到移交条件，如平整 度、垂直度、空鼓、漏水等。制作《一户一表》进行消项，二次移交； 2）作业面匹配：依据施工计划安排作业面，提前与班组长摸排现场， 检查上工序是否也完成，达到本工种作业条件；匹配材料、人工、机 具，确保施工顺利进行； 3）交叉作业：协调各班组进行交叉作业，前提是保证作业人员互不 干扰，都有自己操作空间。或是时间交叉或是空间交叉； 4）外部协调： 4、预判风险 1）前期摸排：场地移交前的摸排，检查总包遗留的问题；工序交接 前的摸排，验收上工序完成是否合格，是否满足下工序进场作业条件； 2）穿插作业：主要指不同工种之间的穿插，包括甲分包的施工队伍， 应根据《施工进度总计划网络图》合理安排进场时间，先后顺序不能 颠倒、逻辑关系明确，否则会造成返工。 3）成品效果：以终为始，进场施工时应明确知道成品效果，第一道 工序就考虑到最后收尾工作如何完成，这是体现施工员能力的关键 点。 16

安全员篇 一、职位概述 安全第一，质量第二。从这名话可见安全员的重要性，安全文明 施工从头到尾贯穿整个工程，安全员肩负整个项目的成败之责任，可 谓任重道远。 二、岗位职责 1、编制安全文明施工规范 1）工地形象：按公司规范结合甲方要求，打印标识标牌粘贴于适当 位置，制作横幅标语悬挂于醒目地方；材料堆放应归类、码放整齐； 2）临水临电：按相关法律法规及管理条例，由专业水电工布置临水 临电，严格按照三级电箱布控； 3）统一着装：衣、帽、鞋统一按公司要求穿戴，穿反光衣、戴安全 帽。不允许穿短裤、不允许穿拖鞋。 2、审查安全关联因素 1）专项施工方案：审查专项施工方案，有无违反安全操作规范，若 有则另行调整； 2）机械设备校验：每批次机械、机具、设备须持合格证进场，且检 查、检验方可使用。 3、实名制管理 1）录入个人信息：持本人身份证录入相应信息，如姓名、家庭住址、 17

联系方式等； 2）三级教育：由安全员宣讲《安全文明施工规范》，每个作业人员 在三级教育资料上签名按手印。 3）实名制考勤：人脸打卡或指纹打卡； 4）持证上岗：特种作业须持相关证件，如电工证、焊工证。 4、现场巡查 1）规范用水用电：做到水电分家，电不拖地，线缆绝缘保护、严格 按三级接电、一机一闸；配电箱符合要求。若发现不合格电箱、线缆 立即收绞处理； 2）机具抽检：安全防护到位，用电接驳正确，插头符合规范要求， 否则收绞处理； 3）严禁烟火：施工现场禁止携带烟火，应在场外设置吸烟区；若需 焊工作业，必须开具动火许可证； 4）防盗措施：仓库应有专人 24 小时看守，施工现场应按需领料，下 班之前剩余材料应收到仓库。 5、组织召开安全例会 1）宣读规范：定期组织召开安全例会，重复宣读《安全文明施工规 范》。农民工群体，整体文化素质较低、防范意识薄弱，应反复强调、 灌输相关法律法规及公司相关规定； 2）预防措施：加强管理合格机具设备才予以进场、规范使用，做到 一机一闸；加强巡查，尽早暴露安全隐患，立即解决；养成良好的用 水用电习惯，做到人走场清、关水关电。 18

采购员篇 一、职位概述 材料是维系整个工程运转的重大因素，它进场节奏直接关系到施 工进度的快与慢。采购员需熟悉材料市场，搞好供应商关系，作好充 分准备，保证材料及时供应。 二、岗位职责 1、签订购销合同 1)询价对比：参照采购清单，分门别类建档询价，至少货比三家； 2)集中采购：大批量的材料集中到工厂采购，由公司统一多个工程合 并下单； 3) 零星采购：少量材料就近购买，如水电配件等； 4）备用供应商：同类产品选定一家备用商家，以防止中途材料断供。 2、工作内容 1）资料收集：要求材料商提供相关资料证书，如合格证、出厂报告、 检测报告等，以便材料报审、封样、报验、存档使用； 2）账目清单：采购合同、采购清单、往来账目应清晰明了，交预算 员整理归档。 19

资料员篇 一、职位概述 资料收集整理是个极其细腻的工作，因此从事该岗位应细心、做 事条理清晰。整个工程竣工不代表真正的完工，资料闭合才能作最后 结算。 二、岗位职责 1、资料格式：与甲方、监理方相关人员核对资料格式，同类格式的 确认一份，再批量编制文档； 2、目录清单：罗列出详细的目录清单逐一核对，以免遗漏； 3、动态跟踪：施工过程中资料收集如材料方面合格证、出厂报告， 分部分项隐蔽验收等； 4、文档管理：图纸、联系函、会议纪要及材料方面的有关证书等分 类存档管理。 20

预算员篇 一、职位概述 预算员是控制项目成本的第一线战斗人员，应具备全局观，理性 分析出节约成本的关键因素，为整个项目利润有力保障，应做到细心、 谨慎不出差错。 二、岗位职责 1、要素文件：重要文件（招投标文件、合同、清单、图纸、设计变 更）应熟记于心，涉及工程量变化的因素要立即反应并形成文件，反 馈给甲方或监理方。 2、统计、分析 1)分项工程量：结合图纸和合同清单拆分出单项工程量，以作为劳务 合同参考产值； 2)材料清单：结合图纸和合同清单计算出各工种需要的材料清单，提 供给采购询价； 3)结算清单：分别统计材料、工班、分包商等款项，汇总形成文件； 4)盈利分析：结合合同清单相关文件，对照实际支付的结算清单，分 析盈利数据上报项目经理。 4、竣工决算 1)签证资料：依据设计变更及甲方下发的相关文件编制签证单，签名 流程走完后装钉成册； 21

2)决算书：依据合同清单和签证资料，编制决算书。 22

仓管员篇 一、职位概述 仓库是整个项目的瓶口，任何材料的进与出都体现出数据。该岗 位从业人员应细心、思维敏捷，确保不遗漏数据且正确无误，同时也 具备吃苦耐劳的精神，坚守岗位不丢失任何物料。 二、具体工作内容 1、入库台账：与采购员无缝对接，及时掌握每批材料下单、厂家排 产、出货情况，收到物料当天入库制作台账； 2、出库台账：班组领取物料须有专人签名，由班组长本人领取，应 当日制作出库台账，每周盘点库存，做到心中有数，反馈到项目部并 协调采购员及时补货； 3、材料损耗：加强巡查现场，发现有班组材料使用不当、损耗过大 的开具罚款单责令其整改；依据材料总控表按需发放，从源头控制物 料浪费； 4、防火防盗：仓库重地闲人免进，禁止烟火。专人 24 小时看守； 5、协调配合：库存告急，及时通知施工员、采购员及班组，以便工 作安排；现场多余材料及时收回仓库，杜绝浪费。 23