时光荏苒，岁月如梭。历经数载春秋寒暑，山东营特从无到有，从小到大，从弱到强， 一步一个脚印，不断走向成熟。回首过去，我们不曾懈怠，我们辛勤耕耘，努力奋斗，50 余个大型项目的参与，200 多人的专家团队，数十项奖杯奖牌，这不只是一组简单的数字， 更代表着营特人辉煌的成绩，凝聚着营特人的智慧和汗水。在此，感谢各级领导的大力支持， 感谢各界朋友的无私帮助，感谢营特兄弟姐妹的辛勤劳动，感谢员工家属的深情理解！没有 你们，就没有营特的今天！ 一个成功的企业长盛不衰，乃至百年欣欣向荣，其根本点就是创业者和守业者能够把自 己的经营理念变成企业的文化和精神传承下去，后来者又能够与时俱进发扬光大。自公司成 立以来，我们始终坚持以文化育人，以文化建设团队，以文化促进事业发展，伴随着公司的 不断成长，我们共同的精神家园——《山东营特咨询》应运而生。她既是你抒情写意的舞台， 也是向社会展示我们的窗口，更是大家交流学习的平台，肩负着传导企业信息、传递企业形 象、传承企业精神、传播企业文化的重任。希望通过《山东营特咨询》这个平台，增进大家 的沟通交流，带动大家的学习成长，实现在工作中贯彻文化、发扬文化的使命。 风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远， 更须策马加鞭。新的起点，新的征程， 新的希望，营特人将以铿锵的誓言， 不懈的努力，共同创造更加美好的明天！

①2011 年第1 期 总 第 期 内部刊物 免费赠阅 山东营特建设项目管理有限公司 卷首语 目录 新闻动态···································1—4 载歌载舞迎新年 再接再厉创辉煌 扎实开展春季培训 努力提升人员素质 公司各部近期活动 发展历程···································5—10 文化解读··································11—12 交流园地··································13—30 面向工程咨询企业的知识管理系统研究 浅谈建设工程项目管理工作经验 建设工程管理经验总结 电梯安装施工现场配合与服务 对安全管理工作的一点认识 大型建设项目业主方设计管理组织构架研究 培训感悟

CATELOGUE 目录 畅谈营特···································31—42 建设者情怀 入职四年间 我为的是我心 加入营特半年之心路历程 不负我心·书之乐 简单的我 在小清河的这一个月 一帮文艺青年和他们的文化艺术中心 文 苑····································43—44 打不开的弹药箱 隐居者 2010 山东营特·大事盘点···························45

公司成功举办“2011 迎新元旦联欢会” 2010 年 12 月 31 日，山东新闻大厦会堂张灯结彩、喜庆洋洋，到处充满了节日的气氛，营特 人欢聚一堂，载歌载舞，用各自不同的方式表达着大家内心的欢乐和喜悦。 本次联欢会除全体营特人同庆外，我们还非常荣幸地邀请到长期支持和给予我们大力帮助的各 级主管部门以及业主方领导。徐友全总经理首先致新年贺辞，总结了公司业绩辉煌的 2010 年，展望 即将到来、充满挑战的 2011 年。徐总的致辞简短有力，让大家充满信心，相信在公司领导的正确带 领下，山东营特会更好更快地发展，营特人会创造出新的辉煌。 整场联欢会有温馨浪漫的对唱，幽默搞笑的相声，有欢腾劲爆的舞蹈，也有意蕴悠远的诗朗诵。 联欢会还为现场观众准备了抽奖活动，现场大奖频频送出，浓厚的节日气氛让现场的每一个人脸上 都展示着欢乐与喜庆。 每一个节目都是我们营特人智慧的结晶，他们用自己独具创新的形式、超凡脱俗的表演赢得了 全场观众的掌声，把联欢会推向一个又一个的高潮。这台集歌、舞、曲、艺为一体的联欢会，充分 展现了山东营特优秀的文化底蕴和员工的风采，增强了公司凝聚力，加深了员工之间的感情，充分 体现了营特团队的精神面貌。 联欢会的成功举办，为 2010 年划上了圆满句号，同时也抒发了我们对 2011 年美好的憧憬与期 盼。相约 2011，山东营特会更好！ -1-

—— 公司召开年终考评大会 2011 年 1 月 26 日，公司在山东建筑大学新校区成功召开“2010 年度年终绩效考评总结暨表彰 大会”。会议由傅道春副总经理主持，傅总在会上首先对 2010 年度考评工作进行了总结，并对 3 名 先进集体，20 名先进工作者，6 名合理化建议奖，3 名驾驶员标兵进行了表彰奖励，部分获奖代表 上台与全体同事共同分享获奖体会，表示在今后的工作中将继续努力，为山东营特的发展贡献自己 的力量。 随后，徐友全总经理对 2010 年的工作进行了总结，感谢大家为公司壮大和营特事业发展所做的 工作，感激大家一年来的辛勤劳动与付出，为每一位员工的进步而感动，对 2011 年工作进行了部署 并提出了要求。徐总的讲话为今后的工作指明了方向，并希望全体营特人向受到表彰的集体和个人 学习，再接再厉，再创辉煌的一年。同时，徐总要求各部门和各项目部在新的一年要更专注、更专 业、更专心的做好每一件事情，促进公司持续、健康、快速发展！ -2-

公司组织召开 2011 年春季培训 为提高员工职业素质和业务技能，在公司领 案评审要点分析等。 导统筹安排与周密部署下，2 月 10 日，我公司 培训围绕工作实际、紧扣工作需要、紧随行 2011 年度春季培训顺利展开。 业发展，对于提高专业知识能力、提升人员素质 结合公司业务体系，此次培训前期分为小清 水平作用明显、效果显著，必将有力推动公司专 河与山东建大老校区两个会场，2 月 12 日后全 业化人才队伍建设。本次培训除营特全体员工 体成员共同参加。为保证培训的高层次、高质量、 外，西区指挥部、小清河指挥部、天齐集团、山 高水平，本次培训邀请了国内项目管理创始人丁 建大管理学院研究生及部分同行单位共同参加。 士昭教授、天津大学张水波教授、济南市西区投 融资管理中心王迪生主任等专家、学者授课，内 本次培训将企业文化和专业知识有机的结 容涵盖了团队沟通与组织协调、礼仪与人际关 合到一起，通过理论授课的方式提高了全员素 系、BIM 应用、项目总控、FIDIC 合同、规划方 质，为打造优秀团队和规范经营打下了坚实基 础，有力的推动山东营特长期健康发展。 -3-

公司各部近期活动 ■ 经济管理部 ◆ 多次组织召开专题会议，研究确定知识库建设方案，明确建设内容、方式、责任人及 工作时间。工作过程中，加强调度与协调，要求全体成员克服困难，齐心协力，确保 按期完成经济管理部知识库建设。 ■ 数字技术部 ◆ 结合设计工作进展，尽快组建工作班子，明确职责，完善工作方案，全面启动西客站 核心区数字城市及 BIM 建设工作。 ■ 省会文化中心项目 ◆ 2010 年 10 月 22 日，我公司负责项目管理的省会文化艺术中心工程举行奠基仪式。省 委副书记、省长姜大明出席仪式并宣布开工。省委常委、济南市委书记焉荣竹，省委 常委、宣传部长李群，济南市市长张建国出席开工仪式。作为第十届中国艺术节的主 会场，省会文化艺术中心主要建设约 7.5 万㎡大剧院，含 1500 座音乐厅、1800 座歌 剧厅、500 座多功能厅及排练厅和其他辅助设施。（省会文化中心项目部 陈 雪） ■ 西客站安置一区 ◆ 做好工程竣工档案资料的收集、整理、验收、移交工作，确保向公司移交一套完整的 工程档案资料。 ◆ 深入开展工程实施全过程总结，并完成工程建设过程多媒体片剪辑。 ■ 小清河综合治理与开发改造工程 ◆ 以“打造滨河新区”为指导思想，重点完成滨河新区城市空间发展战略规划、旅游规 划、生态景观规划方案编制，适时推进综合交通规则、公共服务设施规划、市政设施 规划、生态水系及雨水利用规划、竖向及排水规划等专项规划。 ◆ 重点做好林家桥至睦里闸段道路、河道、桥梁、景观工程等管理工作。 ◆ 重点完成水上项目策划并实施运营，完成小清河户外广告详细规划，将部分广告资源 公开拍卖，并选择恰当节点进行景观房建设。 -4-

山东营特·发展历程 2002 年 4 月，一颗饱满的种子植入齐鲁大地，山东营特建设项目管理有限公司诞生了。从此， 营特人唱响了山东项目管理事业的华美乐章。如今 8 年过去了，在泉城水土的滋养下，它生根发芽、 茁壮成长，并结出了丰硕的果实。 翻开这八年的历史，每一个阶段都充满了喜悦和艰辛，充满了动人的旋律。八年风雨征程，营 特项目管理公司从无到有，从小到大，从弱到强，一步一个脚印，不断走向成熟。8 年的峥嵘岁月， 凝聚的是一种精神，一种信念，一种文化，收获的是创造和继续前进的勇气！ 业绩篇 公司成立初期，在人力、物力、资源缺乏的情况下，徐友全董事长带领几名员工，经过几十个 日日夜夜的奋战，凭借先进的管理理念，崇高的敬业精神，出色的工作能力，终于赢得了客户的认 可，签订了第一份合同——《经十路综合开发改造工程前期策划及项目管理咨询合同》。从《环境 调查报告》、《项目定义报告》、《投入产出分析报告》、《项目实施组织模式》、《综合经济效 益分析》到《项目管理规划》的编写，再到项目全过程管理咨询的探索，简陋的条件，成就的是经 十路工程沉甸甸的鲁班奖杯。 如今，我们陆续承担大学科技园、龙奥大厦、奥体中心、小清河综合治理与开发改造、西客站 安置一区、旧投安置片区、园博园主展馆、世博会山东馆、省会文化艺术中心、农业厅科技楼等 50 余个大型项目的前期策划、土地开发经营、项目管理及管理咨询等，并出色的完成了各项工作任务。 济南龙奥大厦 省会文化艺术中心 小清河综合治理与开发改造 -5-

团队篇 随着业绩的不断提升，公司人员由最初的几人壮大到目前的 210 余人，形成了策划、规划、建 筑、结构、水暖、强弱电、精装修、钢结构、环艺、市政、工程管理、工程造价、房地产经营管理、 土地资源管理、管理信息系统与数字技术等配套齐全的专业管理团队，同时凝聚了一批经验丰富的 社会专家、顾问。并据此建立了三高（高层次、高素质、高效率）、三 广（专业广、经验广、知识 广）、三合理（专业结构合理、能力结构合理、老中青结构合理）的营特咨询人才队伍和资深专家 库。其中，高、中级职称技术人员占 70%以上，硕士、博士学历人员占 30%以上，各类注册专业工程 师占 30%以上，经济、管理及复合型人才占 60%以上。结构合理、经验丰富、素质优良、行动高效的 专业化团队已成为营特管理服务的有力保证，并为公司下一步的发展奠定了坚实的基础。 -6-

荣誉篇 在业主方正确领导和各参建单位的共同努力下，济南市经十路工程被评为“国家市政金杯示范 工程”和“中国建筑工程鲁班奖”，大学科技园一期安置房工程被评为省 “人居环境范例奖 ”，奥林 匹克体育中心被评为“中国建筑工程鲁班奖”、“中国土木工程詹天佑奖”、“山东省科技示范工程”， 园博园主展馆被评为“中国建筑工程鲁班奖”。 营特公司先后被授予“济南市五一劳动奖状先进集体”、“济南市建功立业先进集体”、“济南市 建功立业标兵集体”、“济南市西区建设先进集体” 、“十一届全运会济南赛区贡献奖”、“南水北调 征地移民工作先进单位”等光荣称号，获得“省级守合同重信用企业”，是共青团中央指定的“青年 就业创业见习基地”。 -7-

业务篇 自公司成立以来，我们圆满完成数十个前期策划、项目管理和项目咨询任务，并通过内部交流、 业务培训、总结提升、考察学习等多种方式，加强业务能力建设和人才培养，不断巩固和提升公司 基本业务。同时，公司也积极探索和拓展新的业务领域，目前，土地开发经营管理、资产运营管理、 工程监理、招标代理、造价咨询、专题研究、数字技术与信息化、教育培训等业务已全面展开。 管理篇 组织是确保公司持续发展的基本保障，自公司成立以来，一直致力于扁平化、虚拟型、学习型 组织建设。目前，公司横向以项目部推进工作为主体，纵向以职能部业务建设为核心的矩阵式组织 结构，以核心成员与外部资源为核心的虚拟型，以知识库为核心的学习型组织基本形成。 同时，为保障组织快速、高效运转，公司的各项管理工作全面提升。一是结合公司实际，进一 步完善人事管理、财务管理、综合管理等各项管理制度，在保障员工合法权益的前提下，确保各项 工作有章可依、有度可循。二是引入 ISO9001 质量认证体系，进一步规范和完善了公司管理。三是 在完善公司现有资质的前提下，继续强化公司其他相关资质建设，保证公司发展需要。 服务篇 公司始终以先进的管理理论为指导，以“服务业主，奉献社会”为宗旨，充分依托山东建筑大 学工程管理研究所的知识和人才优势，积极与国内外知名工程咨询机构紧密合作，在多年的实践中， 逐步形成系统的策划研究能力、规范的信息管理、先进的管理文化、完备的管理组织和制度流程、 诚信正派的工作作风、正直无私的专业精神等六大服务特色。 文化篇 文化是企业的灵魂，是引导企业实现可持续发展的不竭动力。自公司成立以来，我们积极倡导 并践行先进的文化理念，坚持把文化建设与公司建设相结合，用文化塑品牌，以品牌促文化，逐步 形成了“诚信、敬业、乐群、创新”的企业精神和“项目利益高于一切，平等、沟通、合作、共赢” 的价值观。 结束语 在各级领导的大力支持和各界朋友的关心帮助下，经过几年的艰苦努力和不懈奋斗，山东营特 建设项目管理有限公司取得了骄人成绩，培养了一批高水平的专业管理人才，为推进山东省建设项 目管理事业的发展做出了重要贡献，取得了较好的社会效益和经济效益，得到社会各界的认可与好 评。 -8-

公司业绩表 序 项目名称 项目简介 服务时间 号 一 项目策划 1 经十路综合开发改造总体策划 全长约 16.9 公里，开发改造环境调查、项目定 2003 年 义、组织实施等总体策划 2004 年 2004 年 2 泰安市泮河综合整治与开发改造总 泰安市 2003 年一号政府工程；河道全长 28 公里， 体策划 流域面积 368 平方公里 3 泰安市城市经营与建设管理体制与 泰安市城市经营与建设管理体制和机制研究 机制研究 4 新泰城市发展战略研究 新泰市的发展定位和发展方向研究 2004 年 5 济南市大学科技园开发建设经营管 总占地面积约 43 平方公里，规划建设 14 所大学 2004 年 2005 年 理总体策划 新校区，规划新区总人口约 30 万 2006 年 6 济南市大学科技园学生商业街前期 总占地面积约 500 亩，规划建筑面积约 30 万 m2， 2007 年 策划 总投资约 7 亿人民币 2008 年 2009 年 7 济南市西部新区开发建设总体策划 总面积约 40 平方公里，项目开发建设总投入初 2010 年 步估算 94.76 亿人民币 2010 年 8 济南市小清河综合治理与开发建设 西起睦里闸，东至济青高速，全长约 31 公里 总体策划 9 济南大学科技园产业策划研究 总面积约 43 平方公里 10 济南平阴湿地公园总体策划 集生态湿地、黄河文化、湖光山色于一体的休闲 度假观光旅游区 11 大学科技园现代农业生态观光园 生态园开发策划与环境设计 12 园博园后续利用策划研究 国内传统城市园后续开发利用研究，国外城市 园、设计师展园搬迁利用研究 二 项目管理 1 济南市西区安置房（一期）建设工 占地面积约 75 公顷，建筑面积约 62 万 m2，总投 2004～2006 年 程 资约 6.6 亿人民币；该项目获“山东人居环境奖” 2 济南市西区安置房（二期）建设工 占地 27.31 公顷，建筑面积 18.19 万㎡，总投资 2004～2006 年 程 2.17 亿人民币 第十一届全运会主会场；占地面积约 81 公顷， 3 济南奥林匹克体育中心工程 建筑面积约 34.8 万㎡，总投资约 25 亿人民币； 2005～2009 年 获得“鲁班奖”、“詹天佑奖” 4 济南市城区重点工程安置房建设工 总建筑面积 20 万 m2，总投资约 2.5 亿人民币 2005～2006 年 程 5 济南市西区安置房（二期）北区建 占地 17.25 公顷，建筑面积 18.22 万㎡，总投资 2006～2007 年 设工程 2.2 亿人民币 6 济南奥体中心安置房建设工程 占地面积约 49.79 公顷，建筑面积约 50 万㎡， 2006～2007 年 总投资约 7.5 亿人民币 7 济南市龙洞地区市政建设工程 总控制面积约 724 公顷，总投资约 7 亿人民币 2006～2008 年 8 济南市龙泉湖水库和大辛河综合治 总投资约 1 亿人民币，全程 1.8 公里 2008～2009 年 理工程 9 济南市棚户区改造茂新片区安置房 占地面积 5.6 公顷，总建筑面积约 14 万平方米， 2008～2009 年 工程 建安投资约 3 亿人民币 10 济南市体育运动学校新校区工程 规划建设用地面积约 14.75 公顷，工程总投资约 2008～2009 年 1.3 亿人民币 11 济南市西客站片区安置一区工程 规划建设用地面积约 112.45 公顷（合 1686.75 亩） 2008～2010 年 12 济南市西客站片区三中心工程 省会文化艺术中心、配套商业高层、图书馆 、美 2010 年至今 术馆、群艺馆等，总投资 56 亿元人民币 13 大学科技园安置房三期工程 规划用地 58.53 公顷，总建筑面积 79.57 万㎡， 2010 年至今 总投资约 21 亿人民币 14 济南西客站高铁沿线工程 位于济南市西客站片区，南北长 4.5 ㎞，总用地 2010 年至今 面积约 114.4 公顷，总建筑面积约 280 万㎡ -9-

三 项目管理咨询 全长约 16.9 公里，开发改造范围包括南北两侧 1 济南市经十路道路与景观工程 各 400～600 米，共约 24 平方公里，总投资约 20 2003～2005 年 亿人民币 2 济南龙奥大厦 现代化、智能化的行政办公楼，占地面积约 400 2005～200７ 亩，建筑面积约 350000m2，总投资约 18 亿人民 年 币；获得“泉城杯” 3 济南市全民健身中心工程 总建筑面积 2.02 万平方米，总投资约 4 亿人民 2008～2009 年 币 4 济南市腊山分洪工程 开挖砌筑河道 16.85 公里；新建、改建、维修加 2007～2009 年 固桥涵闸 35 座 5 济南市小清河综合整治与开发建设 西起睦里闸，东至济青高速，全长约 31 公里， 2005 至今 工程 总投资约 94 亿人民币 占地 600 平方米，馆长 31 米，宽 16 米，建筑最 6 世博会山东馆 高处 8 米，以蓝色为主色调，以“齐鲁青未了” 2009 年 作为展示主题 7 农业厅科技楼工程 规划占地面积 16 亩，总建筑面积 11969 ㎡ 2010 年至今 四 土地开发经营管理咨询 1 济南市规划区可开发存量土地调查 济南市规划区 205 平方公里范围内可开发存量土 2004～2005 年 研究 地调查研究和主城区 2005 年土地供应计划 龙洞片区项目总占地约 724 公顷（10860 亩）。其 2 龙洞地区经十路以南土地征收与利 中旅游路以北经营性土地约 144 公顷（2160 亩）； 2004～2006 年 用 旅游路以南经营性土地占地面积约 235 公顷 （3525 亩） 3 济南市旧城改造土地开发咨询服务 天桥区内棚户区改造和全市二环范围内部分零 2007 年至今 星棚户区改造项目，占地约为 2343 亩 4 济南小清河土地开发咨询服务 小清河综合整治与开发改造工程范围内土地开 2007 年至今 发咨询服务 5 济南市西区土地开发咨询服务 大学科技园区土地开发咨询服务，东起京福 、京 2009 年至今 沪高速公路，西至济菏高速公路，南至五峰山旅 游度假区，北至经济技术开发区和农业高新技术 开发区 五 资产运营管理咨询 大学科技园、西客站、济西湿地等片区由西区投 2009 年至今 1 济南市西区资产运营管理咨询 融资管理中心投资形成的所有国有资产的管理 2009 年至今 2 济南市小清河资产运营管理咨询 及产业咨询服务 小清河综合整治与开发改造工程形成的所有国 有资产的管理及产业咨询服务 六 数字技术与信息化 1 奥体中心片区工程项目管理信息 主要用于奥体场馆、奥体市政及奥体安置房等 2006～2009 平台 项目建设项目管理 年 2 济南市旧城改造项目管理信息平 主要用于旧城改造所有安置房片区建设项目 2007 年至今 台 管理 3 小清河投融资管理中心信息平台 用于小清河片区土地开发及工程管理咨询 2007 年至今 4 小清河官方网站 用于小清河指挥部对清河片区开发建设的宣 2007 年至今 传 主要负责 26 平方公里的大学科技园数字城市 5 西部新城数字城市管理信息系统 建设及应用，6 平方公里的西客站核心区数字 2007 年至今 城市建设 6 济南西部新城项目管理信息平台 主要用于大学科技园及西客站片区土地开发、 2009～2010 资产运营及项目管理 年 7 西部新城开发建设网 用于西区指挥部对西部新城开发建设的宣传 2009～2010 年 - 10 -

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□ 精神 □ 追求 诚信：人无信不立，企业无信则无市 平等的沟通环境 乐群：鸟乐林，鱼乐水，人乐群 简洁的人际关系 敬业：是职业人的基本素养、价值观和信条 浓厚的学习氛围 创新：是职业精神的生命力 友爱的同事情谊 互助的团队精神 □ 项目利益高于一切 □ 平等 沟通 合作 共赢 项目利益不仅仅是业主利益，而是以最 没有思想上的平等，就没 终用户利益和社会公众利益为核心的利益集 有心灵上的沟通；沟通是增进 合体。项目参建各方在建设全过程要始终以 理解和信任、减少误解和矛 项目利益为重，项目管理者要以“项目利益 盾、发挥主动性和创造性、增 高于一切”的指导思想统一参建各方组织成 强团队凝聚力和战斗力的基 员的思想和行为。在项目实施过程中，对组 石和法宝！没有平等的沟通， 织、管理、经济和技术问题处理和决策时， 就不可能有真正的合作共赢。 一切以是否有利于实现既定的项目建设目 对立的结果是“贬值”和俱伤； 标，是否有利于投入使用后的物业运营管理 合作的结果是“增值”和共赢。 为第一判别原则！ □ 一个理念，两个坚持、三少、四多、五个要求、六个提倡、七个反对 1、一个理念：“项目利益高于一切”。 2、二个坚持：坚持“平等沟通”、坚持“一身正气”。 3、三 少：少“计较”、少“抱怨”、少“惰性”。 4、四 多：多“想”、多“问”、多“写”、多“干”。 5、五个要求：要求身行体现“营特”、胸中装有“事业”，工作为了“项目”、处事善于“沟通”、 同事搞好“团结”。 6、六个倡导：倡导学“业务”、比“贡献”、争“先进”，积极解“问题”、及时帮“困难”、 适时让“荣誉”。 7、七个反对：反对“官僚主义”、反对“本位主义”、反对“拉帮结派”、反对“独断专行”、 反对“弄虚作假”、反对“不劳而获”、反对“好逸恶劳”。 - 12 -

面向工程咨询企业的知识管理系统研究 一、为什么要搞知识管理 高，项目的建设规模越来越大，社会、政治和经 济环境对工程项目的影响越来越复杂，工程咨询 1、知识作为一种可重用的社会资源，它的 企业管理水平的高低直接关系到建设项目的目 生产、分配和使用早就是经济运行的基础之一。 标能否顺利实现。工程咨询企业作为典型的知识 2000 年左右，知识管理在中国落地，进入应用 型企业，如何通过知识管理手段重复利用已有的 阶段。但是，有调查统计显示，对于多数企业来 解决方案或项目经验来缩短决策时间，提高决策 说，目前却仅有 20％的企业经验知识被保存和 的科学性，改善服务质量，提高创新能力等是其 文件化。换句话说，企业组织内外仍有非常多的 亟需解决的一个课题。 和企业获利及竞争力有关的知识被隐藏起来而 3、当前工程咨询企业信息化水平相对其它 不自知。 行业来说比较低，管理信息系统集成度不高，适 合工程咨询企业特点的知识管理系统几乎没有。 2、由于建设工程项目的技术复杂性不断提 同时由于工程咨询企业具有鲜明的行业特点，如 何设计适合自身行业的知识管理系统，来提高企 业知识的利用率，避免人员流动造成的知识流失 是工程咨询企业需要解决的问题。 4、知识型企业知识管理的应用往往存在一 个误区，认为知识管理仅仅是一个 IT 技术问题， 而忽略企业知识管理系统实施的“软环境”建设。 - 13 -

二、主要内容 1、知识管理与工程项目管理关系 从时段看，工程项目的每一个建设阶段形成阶段性的知识是知识获取、存储、利用和创新的过 程，同时各阶段之间的知识存在共享。这些阶段的知识在显性方面表现为项目的建设文档和各种资 料，在隐性方面表现为员工和组织积累下的经验知识。 从组织的角度来看，项目的参建各方是知识相互融合、互补的过程。 从知识的存储单位来看，工程项目管理过程是个人、项目组织和企业知识社会化、外化、组合 化和内化的一个过程，即知识创造的 SECI（socialization，externalization，combination，internalization） 模型。 因此，工程项目管理的过程就是知识获取、存储、分享、利用和创新的过程，即工程项目管理 过程就是知识管理的过程。 - 14 -

2、工程咨询企业知识管理体系分析 ◆ 知识之间关系能够图形化表示，当系统 中没有相关知识时，告诉自己知道该知识的人； （1）工程咨询企业及其特点 本文研究的工程咨询企业是指受业主委托， ◆ 系统能自动推送订阅的知识； ◆ 完善的岗位知识和培训体系； 按照合同约定，代表业主对工程项目的组织实施 ◆ 体现自己的知识贡献。 进行全过程或者若干阶段的管理和服务。 ◇ 企业方面： 特点： ◆ 具有项目管理功能； ◆ 能够充分吸收个人、组织、项目以及企 ◆ 是知识密集型企业； 业外部知识，提高知识利用效率，降低企业运营 ◆ 以团队为基础，以项目为导向； 成本，减少知识流失； ◆ 员工和组织知识通过项目管理过程显性 ◆综合决策支持，提高组织决策的科学性和 化出来； 正确性； ◆ 人才流动大，容易造成知识的大量流失。 ◆知识审计功能，即能够查看员工知识分享 （2）某典型工程咨询企业知识管理现状 和操作记录，方便对员工考核； ◆ 管理者已经意识到知识管理重要性，也 ◆严格的权限管理； 有专门知识管理部门，但是知识管理实施工作推 （4）工程咨询企业知识管理系统应具备的功能 进迟缓； ◆ 承担的项目经验和教训没有及时总结， 3、工程咨询企业的知识管理系统模型 以往项目资料查找困难，项目知识在流失； （1）设计指导思想 ◆ 缺少激励员工共享和传承知识的制度； ◆ 有比较先进的项目管理系统，但是缺少 （2）体系结构（略） 知识管理功能； （3）系统架构（略） ◆ 人员流动，知识在流失！ （4）系统实现的关键知识管理技术 （3）工程咨询企业知识管理系统功能需求 ◇ 个人方面： ◆ 个人知识管理功能，界面友好； ◆ 完善的知识库，便于检索所需知识； - 15 -

4、知识管理系统实施的软环境建设 实施知识管理系统不是一个纯技术问题，而是一个复杂的 “社会——技术”系统工程。但是在 实践中，企业在实施知识管理过程中往往容易忽略人和流程的重要性。企业资源管理研究中心 （AMT）认为人及流程因素占有重要地位，即 70%的人、20%的流程和 10%的技术。 （知识信息部 赵秀珠） - 16 -

浅谈建设工程项目管理工作经验 一、灌输、贯彻和执行“项目利益高于一切”的文化 “项目利益高于一切”的项目管理文化，对 安置房（二区）南区、北区工程均体现了执 项目目标的实现有着不可估量的作用。项目部管 行这种理念的益处。尤其是北区工程，体现的更 理人员要以身作则，以身示范，利用会议、通报 为显著。比如，2006 年 11 月 19 日，北区工程 等形式，使业主方、监理方、施工方及供货方形 主体封顶庆祝仪式，项目管理部只是开会简单安 成一种共识，认识和理解“项目利益高于一切” 排一下，所有会议的布置和准备，都是施工单位 的真正含义，并且在工程实施阶段贯彻和执行。 自发、自动地安排和组织，会议当天早上 7 点多， 当然，达到这种程度，要有一个阶段，一个从新 所有参建单位的负责人都在现场忙碌。“项目利 奇、不理解到模糊认可再到认可，直至贯彻和执 益高于一切”已在各单位中心形成一种共识，体 行的阶段。 现了因项目荣而荣，因项目耻而耻的思想。 二、坚持平等、沟通、忠诚和正义 平等是沟通的前提和基础，沟通是解决问题 颗平等的心待之。这样才有沟通的基础，才能有 消除障碍的有效渠道。无论是谁，什么地位，无 人谏言，才能有不同的观点和看法，才能有利于 论哪个阶层，只要是人就都是平等的，都要有一 项目的整体推进。再则，人都是感情动物，都有 一颗很强的自尊心，在平 随着建设工程的增多，建设工程领域管理、技术的日 等的大环境里，人人心情 新月异，项目管理行业的进程也逐步加快，项目管理日趋 舒畅，心无芥蒂，工作起 完善，业主对项目管理的要求和期望越来越高，结合在西 来也更顺畅，相应地对指 令的执行也会更加彻底。 区工程建设管理过程中的实践经验，谈一下工程项目管理 忠诚是以正义为前提 工作中的几点体会。 的，对项目管理部来说忠 诚有对业主的忠诚，有对 - 17 -

本公司的忠诚，有对各参见单位的忠诚，更有对 学、公正地处理问题。那么如何做到实事求是、 本职工作的忠诚，对项目的忠诚，对同事的忠诚。 不偏不倚呢？那就需要我们无私，一身正气，只 只有忠诚才能踏踏实实全身心投入工作。正义是 有无私才能无畏，才能敢说、敢管、敢做。被管 指以实事求是为准则，坚持真理，不偏不倚，科 理者才能被服气，项目才能顺利进行推进。 三、明确管理目标，制定管理规则 面对一个新的项目，首先确定和明确管理目 以业主方的要求和合同为依据，涉及进度、质量、 标。让项目管理部每位成员明确各自的工作目 安全文明生产及对指令的执行情况等，制度要详 标，再根据项目目标制定工作计划；让监理单位 细、准确、齐全，要让管理者有法可依，让被管 明确他们的管理目标，让施工单位明确工程项目 理者有章可循。 的质量、进度、工期、安全目标。只有这样，工 作才有方向，才能根据目标、计划一步步实施。 （二期）南区工程和北区工程，开工前都下 其次编制并下发、执行一系列的规章制度和办事 发了相应的管理制度和办事程序供各参建单位 程序，如会议制度、奖罚制度、竞赛规则和标准、 学习、贯彻和执行。施工单位每犯某种错误，查 资金拨付程序、签证办理程序等。制度的编制要 对管理制度，能够自觉到项目部接受处罚，受到 了良好的效果。 四、任务的布置、落实、检查和纠偏 对于管理者，针对项目目标的实现或某项任 项目目标的实现，就会形成一种恶性循环。 务的完成，布置是实施的第一步，是前提和基础。 现在对于某项任务，往往有布置有落实，但 布置的形式有口头的，有书面的；布置的范围有 内部的，有对监理方的，有对施工方及供货商的。 对落实的程度和结果，疏于检查或者没有彻底检 落实是实现项目目标的关键和唯一的途径，是对 查，不能掌握事情的真相和实际情况。久而久之， 某项任务和指令的执行程度的具体体现。检查是 不仅不能很好的实现项目目标，还容易使管理方 实现项目目标的督促和保证，是对落实程度的确 浮在面上，产生浮躁心理，养成官僚主义。纠偏 认，是实现项目目标和完成任务的重要的一环。 是实现项目目标的保证和提高，是在检查基础上 作为管理方，如果检查不及时，检查不准确，检 进行的。只有纠偏，才能使项目的实施和落实不 查不公平，检查流于形式，那么就会影响或阻碍 偏离目标和轨道，才能不断提高执行者的业务能 力和素质，才能很好实现项目目标和完成任务。 五、言必行，行必果，果必彻底 作为管理者，言必行，行必果，是老生常谈 奖，该罚的罚。让被管理者的认识和体会到是真 和必备的素质。不能一言九鼎，但也要“一言既 的，不是流于形式，不是喊口号。比较难做到的 出，驷马难追”。这样才能树立起管理者的威信 是果必彻底，它是影响执行力的第一杀手。如果 和良好的形象。当然，它不是固执，是在正确的 不彻底,会使规定和制度在执行过程中大打折 基础上，出现错误，要及时的调整。对于管理， 扣。时间长了，会在执行层中形成一种敷衍和侥 制度的规定、规则、制度，一旦经过推敲和论证， 幸心理，对项目目标的实现非常不利。 确认无误的，就要严格执行，彻底执行，该奖的 - 18 -

六、造势和借力，推动项目 一个项目目标的实现，需要众多的因素、众 的庆祝仪式，村民入住的欢迎会等等，都是营造 多的力量共同完成，不是单靠哪一方或某一个人 一种氛围，一种心理上的呼唤和沟通。借力，顾 的能力去完成的。作为管理者，造势和借力非常 名思义，就是借助他人、其他部门、其他事情的 重要。造势，就是制造、营造一种气氛，一种能 力量，为管理方所用，更好的实现项目目标。北 够推进工程和鼓舞斗志、鼓舞干劲的氛围，它是 区工程的具体实施与“我为西区做贡献，我助西 一种精神上的、潜移默化的、无形的生产力。当 区大发展”的建功立业竞赛活动相结合，就是借 然它不是捏造，而是积极的、基于工程项目推进 活动的力量推进工程。很好的利用造势和借力， 的制造。它以一定形式出现，比如工程主体封顶 事半功倍。 建设工程管理经验总结 ——崔兆林主任在项目经理素质能力 研讨会发言 ◆ 工程的项目实施三个阶段：前期准备、中期实施、后期使用。 ◆ 工程本体的四大要素：结构形式、体量大小、装饰标准、设备配备。 ◆ 工程实施的四大要素：图纸、现场、队伍、工期 ◆ 工程的四个第一四个抓：从第一天施工进场就要抓工期，从第一天施工进场就要 抓安全，从第一个环节施工就要抓成本，从第一道工序施工就要抓质量。 ◆ 工程的四大要素：工期、安全、质量、效益 ◆ 工程管理手段——“抓、促、保” 1、进度、设计、施工：抓进度 促设计 保施工 2、生产、防范、安全：抓生产 促防范 保安全 3、材料、采购、建设：抓材料 促进货 保进度 4、管理、质量、精品：抓管理 促质量 保精品 5、廉政、经济、效益：抓廉政 促经济 保效益 6、思想、和谐、稳定：抓思想 促和谐 保稳定 7、全面、重点、竣工：抓全面 促重点 保竣工 - 19 -

一、电梯安装前的服务 门预留数量，服务楼层见订货合同； 以上电梯型号不同，生产厂家不同，具体要 （一）图纸会审 电梯安装合同签订后，电梯生产厂家会根据 求也不同。 2、图纸会审时的其他事宜 电梯订货和安装合同出具《电梯安装土建图 》， (1）承重要求：电梯机房承重梁；底坑缓冲 建设单位应组织电梯安装总包及监理单位对《电 梯安装土建图》和总包单位的土建施工《建施图》 器承重；导轨下方承重（电梯土建施工图上有明 和《结施图》进行图纸会审，发现土建施工不合 显标注）。 适处进行更改，或由电梯安装单位进行整改。以 满足电梯安装施工要求，电梯安装施工完毕后顺 （2）电梯机房吊钩：3T，速度和载重量不 利验收使用。 同吊钩载重量不同。 图纸会审应时注意以下问题：（以济南市西 （3）机房的大小、方向、通风状况、室内 客站片区安置一期一区安置房工程住宅楼客体 温度、主机运输通道等确认。（机房温度：5℃～ 为例）。 40℃） 1、电梯的型号：HGP-825-CO90-20/20/20 （4）电梯机房电源：单独电源，三相五线， HGP：永磁同步小机房客梯——机房预留孔； 380V，50HZ，启动电压降≤10%，运行电压波 825：载重量——电梯井道平面尺寸； 动≤7%，频率波动：≤1%。 CO：电梯开门方式为中分门——电梯厅门处预 留孔洞的大小（高 2200 宽 1000）； （5）井道平面尺寸，符合电梯图纸要求， 90：电梯的速度：90 米/分钟，即 1.5M/S——电 若井道已经施工完毕则可让电梯厂家做非标轿 梯顶层高度和底坑深度； 厢，电梯井道壁后应≥200 毫米，垂直度满足土 20/20/20:20 层站：20 层、20 站、20 门。——厅 建施工垂直度要求，要求误差为井道向外偏差。 （6）电梯井道若为砖混结构，还要做导轨 支架安装用钢筋混凝土梁要求高 3500 毫米墙同 - 20 -

宽（墙厚应≥200 毫米）钢筋混凝土梁要与大楼 施工有关证明文件。（复印件件加盖安装单位 结构梁相连。 章）； （7）电梯厅门口预留洞孔要求 C：电梯安装人员上岗证，监理单位应审核 A：高度为每层完工地面上 2200 毫米，宽 原件，并留存盖有安装单位章的复印件备查； 度要与电梯订货合同统一。 B：电梯厅门预留孔高度完 D：施工单位现场组织架构和人员联络名 工地面上 2200 毫米上应有与结 单、施工质量管理体系、施工安全 构梁相连的钢筋混凝土梁以便 管理体系。 安装电梯厅门上坎使用，要求高 E：安装施工进度计划表。 度为 3500 毫米墙同宽。电梯厅 （三）电梯到货后的准备工作 门下方应为每层结构梁，若不是 1、向当地市级技术监督局申 结构梁应现场制作和结构梁相 报开工，先缴纳电梯验收费 1900 连的钢筋混凝土梁，要求高度为 元/台，再办理《特种设备安装改造 3500 毫米墙同宽，以便安装电 维修告知书》。 梯厅门地坎牛腿。 2、办理完毕《特种设备安装 （8）电梯每层高度最小为 改造维修告知书》后，向总包单位、 2600 毫米，最大不超过 11 米， 监理单位、甲方提供相关资料。 超过 11 米时应增加逃生门，逃 生门要求高度≥1800 毫米，宽度≥350 毫米，门 二、安装施工 上应设有开关与电梯厅门开关相串联，开门时电 梯厅门回路断开，电梯不能运行。 搭设脚手架：脚手架为井道井字架，要求符 （9）图纸会审特别注意事项：电梯图纸不是 合电梯安装图纸；避开导轨支架和导轨和样线位 和土建图纸一样，有上北下南左西右东之分，或 置；每部横杆交叉顶紧井道壁；每 3 层搭设安全 标明方向，是以面对电梯厅门方向为准，剖面图 网；40 米以上做卸荷处理，电梯施工面处做工 标明剖面方向。 作平台。 （二）电梯到货前的准备工作 1、到货的具体时间提前通知甲方、监理、 2、放样线：根据电梯安装施工图纸放样， 总包单位，确认进场路线、卸货场地、卸货工具 样线垂直度、共面度、样线间距、对角线间距≤ （吊车或叉车）。 1.0 毫米。 2、向总包单位、监理单位、甲方提交以下 资料： 3、安装导轨支架：要求符合电梯安装施工 A：《电梯安装施组织设计、施工方案》； 图纸，垂直间距≤2500 毫米，水平度≤1.0 毫米， B：安装单位企业营业执照、税务登记证、 主轨和副轨在同一平面内。 电梯安装资质证书、特种设备安装改造许可证、 特种设备制造许可证、组织机构代码证、开户银 4、安装导轨：按照正确的安装工艺将导轨 行证明、电梯安装委托书、外地企业还需进济南 用导轨压码固定在导轨支架上，然后根据样线校 正导轨，要求垂直度、共面度、对角线误差在 1.0 毫米内。 5、安装厅门：安装厅门牛腿----厅门地坎---- 厅门上坎---厅门门套---厅门门扇。厅门安装完毕 后，总包单位可以进行门套封堵（装修）工作。 - 21 -

6、安装主机： 三、电梯验收 A：首先安放主机钢梁，要求超过承重梁总 宽度的 50%，至少探入承重梁≥70 毫米。主机 由当地市级技术监督局负责验收。 钢梁位置按照电梯安装施工图纸要 求，水平度≤1.0 毫米。 四、电梯注册登记 B:使用电梯机房上吊钩将主机吊装到位，调 整各部距离。使曳引轮、导向轮垂直度和共面度 电梯验收合格后，当地市级技术监督局出具 ≤1.0 毫米。 《电梯注册登记信息表》，到当地县区技术监督 注意：钢梁封堵应用混凝土封堵，不能用红 局办理特种设备注册登记，最后领取电梯《安全 砖或灰砖砌筑。 使用合格证》和《电梯安全检验报告》。 7、轿厢、对重、钢丝绳安装。 8、限速器，底坑缓冲器安装，在缓冲器安 五、电梯的移交 装前要做缓冲器混凝土墩，长*宽=400*400 具体 位置符合电梯安装土建图，高度视具体情况而 电梯安装单位将电梯移交给业主（物业公 定。 司）：移交资料包括： 9、安装控制柜、随行电缆、电气接线。 10、进行电梯慢车调试。 A．电梯随即文件手册，包括装箱单、随即 11、电梯慢车调试后，调整电梯厅门和轿厢 图纸、使用说明书等原件，每台电梯一套； 门之间的距离，导轨加油等工作，完成后方可进 行快车调试。 B．《电梯出厂合格证》、《安全使用合格证》、 12、快车调试结束后，准备厂检，厂检合格 《电梯安全检验报告》、《特种设备注册登记表》 后出具《厂检报告》准备报技术监督局验收。 原件，每台电梯一套 C．电梯厅门、操作盘、锁体、控制柜钥匙 每台一套（出厂原配）。 （根据培训课件整理） 绩于质编 ，山量者 特东管按 营科高体服谋项城 赋营理： 特技端系务划目市 诗特体2 管创管严社策管建 以取系0 理新理谨会划理设 赞得审1 树高见出立为作起 之� 的 核 新精奇成功政用高 长 时 0 标尖效绩劳府高潮 年 �������� 足，1 发审2 展核月 和专2 可家1 喜有日 成感， - 22 -

对安全管理工作的一点认识 安全工作不仅仅是哪一个人 、哪一个岗位的工作 ，它却关系到我们每一 个人，每一个家庭，因此安全工作是所有参建者的共同责任。 一、什么是安全 二、安全第一的由来 安全是人类与生俱来就面对的问题，自有人 自有人类认识到安全的重要性，再到安全第 类以来，人们无时无刻不在与天斗、与地斗、与 一的定位，经过了几千年的漫长岁月。也就是说， 大自然斗、与洪水猛兽斗，归根结底是为人身安 安全第一的提出是人们千百年的经验教训总结 全而斗，为人类生存而斗。只不过那时安全这一 提出的。18 世纪中叶，西方资本主义工业革命 概念在人们的脑海意识中是模糊浅显的。随着社 时期，资本家提出了“产量第一、质量第二”的 会的发展，时间的推移，安全这一问题在人们的 口号，他们为追求利益逼迫工人拼命加班加点， 心目中越来越明显，越来越重要。 制作了大量产品投放市场，以获取高额利润。但 是由于产品质量问题导致买方大批退货，不但没 安全，简简单单两个字其实包罗万象，平时 赚钱，还赔了钱，更重要的是毁了声誉。因此， 我们所说的国、家，就是由安全而来。“安是家”， 不少资本家又提出了“质量第一、产量第二”的 “全是国”，安上面是宝盖，也就是我们常说的 口号，这样经过一段时间，质量上去了，但效益 家字头，下边是个“女”字，我们中国有句俗话 却急剧滑坡，究其原因，工人生产生活得不到安 “女子无夫身无主，女子有家身方安 ”，安身立 全保障，事故频繁发生，影响了工人的生产热情， 命，安居乐业，在这里安即是家；全，上面是个 也就是我们今天所说的积极性，所以导致效益滑 人字，下边是个王字，一个王有了人就成了全， 坡。经过一段时间的探索后，美国钢铁公司董事 就成了国。人组成家，家组成国，因此，国安全 长凯恩，从长期接连不断的事故中得出教训，将 家安全，人亦安全。所以说，安全关乎每一个人， 原来的“质量第一、产量第二”改为“安全第一、 每一个家庭，以及国家的和谐稳定。 质量第二、产量第三”，这一口号的提出，既保 障了工人安全，积极性空前高涨，产品数量、质 安全有广义、狭义之分。广义的安全，全世 量逐步提高，效益自然而然的也就提高了，从此， 界、全社会、全人类。狭义的安全，个人安全， 安全第一的口号为世界各国所接受。 家庭安全，各行各业的安全，如建筑业安全，交 通运输，矿山开采、地质勘查、食品卫生、医疗 在我国，建国前安全可谓是个空白。建国后， 卫生、消防、治安、等等，但唯有我们建筑业安 人民当家作主，安全被提到议事日程，放到重要 全，涉及面最广，砖、瓦、灰、砂石、钢筋、木 位置。“安全第一，预防为主，综合治理”是我 材、五金、化工等等无所不包。 国的安全方针。进入 21 世纪以来，国家出台了 完善的各种安全法律法规，就目前安全而言，国 目前安全的定义是指，在生产系统中人员免 家有法律，省市有法规，各行各业又有各自的规 遭不可承受危险的伤害，即在日常生活、生产过 程中人员、财产不受威胁，没有危险，不出事故。 - 23 -

章制度。有法可依，有章可循，为我们抓好安全 木材加工区、易燃易爆物品存放、办公宿舍等场 工作提供了保障。因此，我们要在今后的安全工 所，必须按规定配备消防设施。 作中，安全钟常鸣，安全弦常绷，安全经常念， 真正使我们工程项目自上而下形成时时讲安全， 安全工作是一项十分重要的工作，它不但能 处处讲安全，人人讲安全的工作氛围，使我们所 给企业带来产值、效益和声誉，使企业兴旺发达， 负责的工程项目，安全、优质、高效的按期竣工， 安全工作与其他工作不同之处在于他的不可重 为泉城建设做出我们应有的贡献。 复性。大家知道，现场进度慢了，我们可以加班 加点赶上去，工程质量出了问题可以返工重来， 三、当前工程施工中安全注意事项 只有安全工作来不得半点马虎，一旦出了安全事 故，神仙也难挽回，将永远无法弥补。 根据工程当前状况，我认为应从一下几点做 好施工安全准备工作。 安全工作不仅仅是哪一个人的工作，但他却 关系到每一个人，每一个家庭，因此安全工作是 （一）施工单位在施工前必须根据工程概况 施工现场全体人员都要管的工作。这就要求我们 编制能指导工程施工全过程的施工组织设计。 项目全体人员共同担负起安全工作的责任来，对 工地出现的不安全因素，事故隐患，人人都要抓， （二）全面进度现场情况调查摸底，认真做 都要管。我认为随着工程进展，不安全因素、隐 好桩基工程施工现场的安全布置。 患还会越来越多，这就要求我们提高安全意识， 加强安全管理，定期安全检查，杜绝错误指挥、 （三）根据季节及施工需要，做好专项施工 操作，把安全隐患消除在萌芽状态。 方案编制工作。 我相信，只要我们全体人员团结一心，携手 （四）严格现场临时用电管理，必须采用三 并肩，互帮互助，共同努力，在项目部领导的正 级配电、两级保护。 确领导下，在同志们的共同努力下，一定能够安 全、优质、高效、圆满的完成施工任务。 （五）文明施工是现代化施工的重要指标， 体现了总体管理水平和基本素质，须高度重视。 （省会文化中心项目部 蒋兴元） （六）施工现场火灾隐患较多，是消防的重 点场所，材料堆放、仓库重地、设备安装场所、 - 24 -

[摘 要]以大型建设项目为背景，从业主方项目管理角度 阐述了设计管理的相关概念、现实意义并提出了设计管理的组 织构架。最后，由实际工程经验总结出设计管理成败与否的后 评价原则，以期对相关领域研究有一定借鉴作用。 大型建设项目业主方设计管理组织构架研究 在大型建设项目中，业主方设计管理是一个对多家单位进行协调、对多领域专家资源完成整合、 对多门学科知识实现互补的复杂的系统工程。这一系统的良好运行，首先依赖于良好的制度，而良 好的制度却又以高效、实用、充满生命力的组织构架为前提保障。可以说，良好的组织构架既是业 主方设计管理乃至整个建设项目成功的决定性因素，同时也对节约项目投资起着至关重要的作用（如 无特殊说明，本文所提设计管理均为业主方设计管理）。 一、业主方设计管理概念界定 提出：“设计管理是在界定设计问题，寻找合适 的设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内 设计管理，从字面意思上可以分为设计和管 及时解决设计问题”。 此后，各行各业许多专家 理，这两个概念现在已经较为明确。设计，就是 学者曾试图对设计管理做出较为严谨的定义。如 指人们将为达到某个目标而进行的设想、规划、 英国著名设计管理专家奥卡雷认为“工程设计管 计划、方法、步骤等通过可视的方式展示出来的 理应包括如下内容：招聘或组合设计师及其它专 行为过程。而管理，是指通过计划组织、领导、 家、管理设计小组、制定设计计划、设计成本核 控制等，优化配置组织所拥有的资源，促使组织 算及工程维持、设计专利保护、评估设计工程 既定的目标得以实现的动态过程。但是，对于设 等。”我国的凌继尧认为“设计管理是完成设计 计管理却没有相对明确的概念。设计管理的第一 计划的核心部分，它是运转设计资源的一套知识 个定义始于 1966 年由英国设计师梅查尔•弗瑞 - 25 -

体系，包括设计计划、组织系统、设计人员、评 高铁工程、奥运场馆工程及配套附属设施等涉及 估机构等”。陆莹则认为“设计管理要保证设计 能源、交通、文化等领域的大型建设项目，投入 过程中多专业合作的内部协调与配合，还要保证 建设成本巨大，后期运营维护费用惊人，其融资 设计与采购、施工的沟通与协调。”在这些专家 渠道往往为国家投资或占有相当比例，这就要求 学者的概念界定中我们可以看出，无论其所涉及 业主方设计管理在设计工作中的核心地位及作 的专业如何多样化，一般可以从两个角度把握： 用更加明确与有效，从而为国家节约巨大财政开 技术角度和管理角度。本文从大型建设项目业主 支，这也符合建设节约型社会的时代需求。 方项目管理角度，以组织论为基础进行设计管理 图1 组织构架研究，在综合了诸多观点后笔者认为： 业主方设计管理贯穿于建设项目全过程，从项目 三、业主方设计管理组织构架研究 决策立项、设计准备、方案设计、初步设计、施 工图设计到招投标以及整个施工过程，并一直延 大型建设项目业主方设计管理是一个复杂 伸到竣工验收、使用运营、回访总结为止，其本 的系统工程，它要求业主或业主代表对设计管理 质就是通过确立组织结构模式、明确组织分工、 工作进行周全的组织策划并依此完成这一复杂 设计工作流程等建立起一整套沟通 交流与协作 过程，其策划要素为组织层面的确定、组织各部 的系统化管理制度，协调工程项目各阶段中业主 门的设置、组织关系的建立等，组织策划的成果 与设计单位、承包商、政府部门及其他相关单位 就是建立健全的设计管理组织构架，包括选择设 之间的技术经济及管理的关系，最终达到建设项 计管理模式、设置组织结构、组织分工、工作流 目社会 环境 经济效益的最佳平衡点。 程组织，此外还应包括设计管理文件的编码存档 构架等。 二、业主方设计管理的意义 （一）业主方设计管理模式选择与组织结构设置 据调查数据显示，建设工程项目立项以后， 如上海世博会场馆工程、磁悬浮示范线工程 设计就成为控制造价的关键 其对整个造价的影 等，设计管理模式的选择无不与组织结构的设置 响为：方案及初步设计阶段为 70%～90%，技术 有着千丝万缕的关系，符合实际的设计管理模式 设 计 阶 段 为 30%～ 70% ， 施 工 图 设 计 阶 段为 必然要求与之相适应的组织结构。常见设计管理 15%～30%，施工阶段的变更及其他设计工作为 模式比较如表 1 所示，其他模式可能以其衍变或 15%以下。从建设项目全生命周期角度看各阶段 混合形式出现。 与项目投资的关系如 1 图所示。 图中预期投资曲线表示预计从现在时刻开 始所要发生的投资（成本），实现投资曲线表示 到现在时刻为止已经发生的投资（成本 ），投资 变更曲线表示现在时刻发生变更对以后投资（成 本）的影响。可见设计技术的管理工作在整个建 设周期中是何等的重要。如三峡水电工程、京沪 - 26 -

设计管理模式与合同关系一旦确定，相应的 信息和了解等。其形式如表 3 所示。 组织结构模式也就明确了，我们只需将各方指令 （三） 业主方设计管理工作流程组织 关系在组织结构图表示出来即可。 选定了设计管理模式，设计出相应的组织结 表 1 常见设计管理模式 构与组织分工以后，设计管理组织构架中还有一 个重要的部分就是工作流程组织，其实质就是将 设计管理模式 合同关系 设计管理的每项工作路径程序化、制度化，以实 现设计管理工作的及时、有序、有效和可操作。 业主力量薄弱，完全由设计总承 包括各阶段管理工作流程、技术信息处理、流程、 业主+设计总包 物质工作流程（项目具体实施工作流程）等。设 计管理主要工作流程关系如图 2 所示需要指出 包进行设计与设计管理 的是，针对每一层次的工作流程又可以逐步细 化，直至达到符合实际可操作的要求为止。如对 业主（或业主代 业主（或业主代表）与总体设计 于设计管理工作中各类变更的处理就可根据业 表）+总体设计 （咨询）公司、专业设计公司是 主方、设计方、监理方、施工方等变更提出方的 （咨询）公司+ 合同关系，总体设计（咨询）公 不同而设计与之相适应的管理工作流程，实现有 专业设计公司 司与专业设计公司是协调管理关 章可循。最后，设计管理文件的编码存档构架可 系 以参考工程文档管理的相关规定进行设计，这里 不再赘述。 业主+业主代表、 业主与业主代表、总体设计（咨 四、业主方设计管理后评价原则 总体设计（咨询） 询）公司是合同关系，业主代表、 本文以上篇幅详细阐述了建设项目设计管 公司+专业设计 总体设计（咨询）公司与专业设 理组织构架的设计实施过程，但是面对越来越多 的大型建设项目，其设计管理工作成败与否应该 公司 计公司是合同关系 如何评价呢？笔者总结某体育场馆设计管理工 作的经验教训，认为可以从以下几个方面来评 （二） 业主方设计管理组织分工 价：良好运作的制度推动工程的有序进行面对复 任何组织分工都包括管理任务分工与管理 杂的工程，首先就是要建立完善的组织构架，特 别是在建设周期较长的项目中，人员变动往往较 职能分工两大部分业主方设计管理任务分工首 为普遍，这就影响了工程的正常进展，解决这一 先将不同设计阶段工作任务进行分解，明确各阶 问题的良好方法就是健全相对稳定的管理制度 段目标并将其逐步细化，绘制详细的任务分解 流程等 其本质就是将工程推进依赖于某个或某 表，然后，依据任务分解表进行任务分工，主要 些自然人的现实转变为依赖人的能力与知识，这 是明确哪些部门负责或配合完成某项指定工作。 里的人不再是具体的自然人，而是一个抽象的范 将工作任务与主管部门一一对应，保证工程进展 畴，即只要组织具有此项技能或知识的沉积则完 过程中的所有设计管理工作都有明确的责任主 体。如某大型体育场馆设计管理任务分解表 2 可供参考。 设计管理任务分工明确后，紧接着就是确立 各部门协作完成某项任务所履行的职能，即设计 管理职能分工表，必要时配合管理职能描述书进 步详细阐述其职能划分。管理职能通常为筹划、 决策、执行、检查等，但也可以根据具体情况增 减，如某体育场馆建设施工图设计阶段设计管理 职能就被划分为决策、计划、组织、执行、监督、 - 27 -

全可以脱离开某个或某些自然人而正常运作构 这就要求业主能够选用实力较强的专业咨询机 架精简 流程实用制度构架的建立不能一簇而 构作为自身决策的技术支持，并给予一定程度的 成，而是一个反复改进的动态过程，要做到既不 授权，这样才能充分发挥出咨询机构专业的组织 能有所疏漏又不能过于冗余各种图表展现的是 协调能力 专业咨询机构要做好事前预测 事中 管理的思想与灵魂，可以好好利用，同时注意将 控制 事后应急等工作，引导业主一步一步实现 冗余部分适当合并，以减少不必要的工作数量， 工程目标，既不可唯业主命是从，也不可过分替 此项可以视具体项目和工作任务而定强有力的 代业主。 专业工程咨询机构能充分发挥组织与协调能力 表 2 业主方设计管理工作任务分解 决策立项阶段 为业主前期决策做技术支持，协助业主确定总体规划原则及方案、主要技 方案竞赛 术指标 设计阶段 1、收集场馆建设有关规划要求、资料、图纸； 初步设计 2、协助业主编制奥体场馆功能描述书、方案竞赛任务书； 3、组织方案竞赛、协助业主方选定方案； （扩大初步设计）阶段 4、协助业主编制方案技术性深化设计任务书； 5、组织专家和相关部门对设计单位提出的深化设计方案进行会审等。 施工图设计阶段 1、协助业主签订各类勘察设计合同、配合地质勘察等； 2、协助业主编制奥体场馆设计任务书、提供设计基础资料； 施工阶段 3、编制（扩）初设计任务书、组织相关专家对（扩）初设计进行会审； 竣工验收阶段 4、组织各类专项设计审查会，协助扩初设计文件报主管部门审查并将意 见反馈设计院等。 1、监督检查扩初审查意见在施工图纸中的落实情况； 2、协调各专业设计进度与专业间的配合问题，督促图纸质量和深度； 3、协调解决设计单位在设计过程中剔除的设计条件和需业主解决的问题； 4、配合业主与设计单位研究分阶段提交施工图事宜，督促各阶段的施工 图的搭接，确定先期提交的施工图顺序为桩基施工图、基础施工图、 主体结构施工图； 5、组织施工图会审并督促设计单位修正、完善设计； 6、协助业主讲施工图报主管部门会审并将意见反馈设计院等。 1、组织图纸会审和技术交流； 2、组织各类技术例会及专项技术会，做好会议纪要； 3、处理各项技术变更，审查其合理性； 4、协助业主解决施工中各种设计问题等。 1、各阶段技术设计资料整理； 2、组织施工单位编制竣工图； 3、协助业主解决后期技术问题，参与竣工验收。 - 28 -

表 3 施工图设计阶段设计管理工作职能分工表 工作任务 项目 项目管理部 项目管理部 项目管理部 设计 D：决策 P：计划 O：组织 管理 技术组总工 技术组 技术组 单位 A：执行 C：监督 I：信息 分部 信息员 K：了解 专业工程师 PA 1 施工设计中扩初审查意见落实 K I PA K KC I P 2 施工图设计的质量、进度 D OC I A D OK I K 3 设计中所需业主解决的问题 K PO C I K 4 需分阶段提交施工图 K PO C I 5 施工图会审 PO A 6 施工图报审查并将意见反馈 图 2 业主方设计管理主要工作流程 物质工 方案竞 初设及施工 招投标及 竣工验收 作流程 赛阶段 图设计阶段 施工阶段 阶段 管理工 方案竞赛准备 总体控制设计投资进度质量 设计技术资料整理归档 作流程 给组织评审会 组织图纸会审报审 遗留技术问题处理 确定方案 组织各类专项会议技术交底 处理各类设计变更 技术信息 各阶段技术资料信息周转工作流程 工作流程 （总工办 孙 亮） - 29 -

编者按：为了让新入职员工尽快熟悉公司的企业文化，了解公司发展历程和规章制度，更好 的适应工作岗位，2010 年 12 月 18、19 日公司组织下半年新近员工从公司发展历程、未来发展、业 务板块、工作流程、管理制度、企业文化及团队建设等方面进行了培训。 培训结束后，参训人员纷纷表示收获很大，并写下培训心得与大家分享。 学习培训结束了， 同学们，年轻真好， 年轻是创业的最大资本。 我心情激动，思绪万千。 珍惜青春从此始， 莫让年华空虚度， 可惜，营特公司成立太晚， 趁着年轻努力，趁着年轻奋斗， 趁着年轻拼搏，趁着年轻进取， 省 否则，我早已成为营特的一员。 请记住这句名言吧！ 会 没有春天的耕耘出力流汗， 哪来秋天收获果实香甜。 文 可惜，学习时间太短，只有两天， 同学们，相会既是缘， 化 否则，我将获得更多的知识源泉。 今天我们是营特公司的新生力量， 中 明天我们将成为公司的业务骨干。 让我们团结一心， 心 奔赴各条战线， 借助营特公司这个大平台， 项 现在，也还未晚， 发挥我们各自的聪明才智， 目 为了营特的明天！ 部 我有幸成为营特公司的一员。 虽然我已年过半百， 蒋 但如果倒回三十载， 兴 元 我也和大家一样是一个热血青年。 老骥当怀千里志， 奋蹄何需高扬鞭。 两天时间，听了领导的至理名言， 收获甚多，获益匪浅。 清楚了营特公司成长壮大和发展， 学到了新的管理理念。 ■ 员工的言行都应该用社会道德准则、国家法律法规、公司规章制度来约束和规范，创新、 细心、责任、担当应该融入到每个员工的工作中去。每一个员工按照规范化的工作流程展开工作， 加强各方的协作，取长补短，互相服务，共同进步。 （省会文化艺术中心项目部 姜 平） ■ 能够进入营特公司的员工，都是优秀的，都具有良好的知识背景、严格的纪律性和坚强的 战斗力。如何将我们的活力和知识转化为现实和先进的生产力，如何为公司增添新的荣誉和价值， 是我们应该深刻考虑的问题。 （知识信息部 陈 雪） ■ 通过本次培训我学到了很多，感悟到了很多，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一 个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，年轻就是资本，趁着年轻好好努力！ （小清河项目部 孙慧珍） ■ 通过培训，让我茅塞顿开，感觉浮躁的心一下子安静了下来，不那么急功近利了，有了明 确的职场定位，找到了今后的努力方向和发展目标，对未来的工作充满了信心和动力。 （小清河项目部 贾改凤） - 30 -

当我们面对安置一区的规划蓝图， 当我们踏进安置一区的征地范围， 当我们冒着寒风，踩着柔嫩的麦苗进行调查和清点。 注定 这里将诞生新的城市， 这里将洒下我们奋斗的汗水， 这里将倾注我们深深的感情。 当第一铲土散发出大地醇厚的芳香， 当第一台打桩机开始运转欢唱， 西 当第一罐混凝土浇筑，第一棵桩开始茁壮成长。 客 站 表明 安 西客站建设序幕已经拉开， 置 安置区建设战役已经打响， 一 奠定了安置区建设基础的牢固和坚强。 区 第一眼降水井喷薄欢畅， 建 第一台塔机拔地而起 挺起钢铁胸膛， 设 正负零完成——突出地平线，兴高采烈迎接火红的朝阳。 感 折射 想 英明的领导和正确的方向， 科学管理和计划实施的顺畅， 更有伟大的建筑工人辛勤奉献的光芒， 起重机械在空中旋转繁忙， 工人们你追我赶争当榜样， 人声鼎沸，机械轰鸣，共同奏出建筑工地最美的交响。 看到 一栋栋楼房迅速成长， 一张张笑脸充满吉祥， 那坚强挺拔铸就了建筑之魂的脊梁。 当暴雨肆虐侵蚀着槽基， 当大雾弥漫看不清你的身体， 当狂风大作摇曳着高耸的塔机。 - 31 -

感到 我们的眼睛被阴霾笼罩， 我们的心随着震颤狂跳！ 生命的珍贵 责任的重大和科学管理的重要。 当严格验收工程分部分项， 当随机抽样控制原材质量， 当对供货商 实验室明察暗访，。 目的 保证您每一部分都健康成长！ 保证您质量第一民心工程实现理想！ 还有入住居民绽放的笑容和欢庆歌声的飞扬！ 当封顶的彩旗在云中飘扬， 当喜庆的炮声在空中回荡， 当庆功的美酒飘洒诱人的芳香。 想起 三伏天四十度高温的炙烤！ 三九天零下十几度寒风的呼号！ 夜以继日忙碌的身影 黝黑的面孔和粗糙的双手！ 一双建设新城市质朴勤劳无私奉献的双手！ 五湖四海 四面八方近万人战场， “项目利益高于一切”统一思想, “平等沟通、合作共赢”共同弘扬。 欣喜 “安全 优质 廉洁 环保”热情高涨！ 你追我赶争先恐后竞技的号角更加嘹亮！ 人民安康，国家富强，西客站建设更加灿烂辉煌！ (西客站安置一区项目部 金永满） - 32 -

在形容岁月流逝的时候，有一个很形象的 踌躇满志的营特人。实习结束，我们都走上了 词语——弹指一挥间：改革开放三十年，弹指 自己的岗位，并迅速投入其中。 一挥间；新中国成立六十年，弹指一挥间…… 我从 2006 年大学毕业进入营特工作，转眼已是 工作更是一个成长的过程。一年、两年、 四年，也可算弹指一挥间。 四年，已经记不清有多少次因为工作而熬夜加 班，也不记得多少次为了圆满地完成任务而废 刚踏入营特的情景仿佛还在眼前：进入营 寝忘食。记得公司领导与大家共勉的一句话： 特的初期被分到小清河项目部，当时项目部中 “加班是因为工作效率低。”初听时感觉似乎不 只有 3 个同事，一间办公室，在大家的共同努 太通情理，但是细想想，这句话就像一种无形 力下认真的组建团队、牢记公司的规章制度， 的鞭策，里面蕴藏着对严格要求、争创一流的 在工作上经常与业主沟通、不管做什么事情都 营特文化的理解。营特文化是一种“做”的文 要第一个了解现场的一切，以“项目利益高于 化，是一种执行的文化，每个营特人都在努力 一切”为我们的宗旨，从最初的一无所有到现 做好自己的工作，在企业实现了发展的同时， 在的初具规模经历了非常多的困难和挫折，在 员工综合素质也得到提高。 初步了解企业的同时又和年轻的同事迅速建立 了友谊，对未来的工作和生活满怀憧憬。 随着时间的推移，一份自信越来越坚定， 我感受到自身工作能力在增强。回想起自己取 在接下来的实习阶段，我完成了从学生到 得的工作成绩，内心是欣慰、是快乐、是自豪 员工角色的转变。这些转变看似平静，其过程 的，也更加坚定了自己与营特共同成长的决心。 却充满了碰撞和挣扎：学生是独立的，大多数 因为我看到了自己的价值，看到了企业在优秀 情况下，学习好坏都是自己的事情；员工是属 营特人的努力下正从优秀走向卓越。 于集体的，你必须要和其他人协作才能做好你 的工作；学生的纪律相对松散；而员工最强调 四年时光真如白驹过隙，当年那些一起入 纪律。工作纪律是学生步入公司的第一关，因 职的青年如今都快要站在了三十岁的门槛前。 为公司容不下自由和散漫，每个人都必须严格 我们虽然也还被称为“8 0 后”，但是我们已经 遵章守纪。 担负起了国家、社会、企业、家庭的种种责任。 实习，让我们了解营特；实习，让我们融 营特，一个已经融入我们血液的名字；营 入这个山东省首家建设项目管理大家庭；实习， 特，一个让我们值得为之奋斗为之执着的理想 让我们这些刚从象牙塔走出的懵懂成为变成了 四年，我们，在路上。营特，也在路上。 （数字技术部 刘 迎） - 33 -

是夜，一人静坐桌前，耳边缭绕着洗涤浮躁的清音梵呗，心灵之檀静焚，燃一柱脱俗的心香。 夜渐深，贪恋檀香散出的清幽，起身，续一泓清水入杯，氤氲的茶香袅袅，澎湃的心绪如经沸 水冲沏。此刻，浮躁的心，安然若定，有种踏实的感觉，勾出安坦的味道。在台灯暖暖的灯光里回 想我的近日，心气的浮躁，渐趋的展现出来，就像一碗经不起初熬的汤，文火的力量足使浮沫从固 体的深层溢出，飘在清清澄的汤汁上。要将它们略去么？这不是我的能力所及，那就顺其自然吧。 耳边传来清幽的《心经》—“心无挂碍无挂碍故无有恐怖……”调达古佛的典故，此般种种原来 都是参悟的根蒂。身在凡尘，却能感受字字珠玑句句佛理。一颗心，渐沉渐静。不愿去刻意做些什 么。床头的书疏于翻阅，笔下的字呆板沉重，家务懒于打理，浮躁无处不占据。唯一可做的，是耐 心的用时间稀释。人生要怎样的境遇才算完美，这样的问题永远没有答案，所以不去想。只愿平实 的过着，欢喜也好，烦躁也罢，终究不愿想的太多。 越来越喜欢安静，安静下 来，能感受到春风拂面，秋风融融；安静下来，虽然 独处一室，却并不孤 单，安静下来，虽然四处奔波，但内心并不苍黄；虽然身处 喧嚣之所，但身心泰 然。每当觉得很不快乐的时候，文字就成了最好的疗伤方法。 文字也有安静与喧嚣 的区别。阅读安静的文字，使人尘念顿消，客心洗于流水，遗响入于霜钟。 我想这些年我们总是在成长的。用文字记录我生活的片段，我敲下 心情的零乱，我 把时光安放在文字里。我的笔墨很平凡，我的文字也没有太多的震撼力， 可我还是在认 真的写着只属于我自己的心情……看待文字，如平常的人，波澜不惊的外表 下潜藏着可以 断腕的倔强。 其实，写一些东西并不是为的什么，要说有，那也是为自己的心， 找一方流释的出口。我想起了《红楼梦》里黛玉对宝玉的一句话： 我为的是我心。 （知识信息部 胡艳艳） - 34 -

自从 2010 年 3 月 16 日入职以来，我被安排 我是 2010 年 3 月 12 日第一次接触公司，见 到西客站片区安置一区见习，见习期满后被调至 到公司名称上写着“依托于山东建筑大学管理研 省会文化艺术中心任职电气专业工程师。在这短 究所”，还未进门面试，已经油然生出几分亲切 短的七个月里，我已经深刻感受到公司先进的管 感和归属感。等到入职后知道公司里已有几多同 理理念和浓厚的文化底蕴，并且为公司自上而下 窗好友比如曾大林博士、赵灵敏经理和纪凡荣博 的团队精神和凝聚力而欢欣鼓舞。 士，知道他们已经在各自的岗位上有所建树，往 日在魂牵梦萦的母校一起自习一起上课一起吃 同时，在公司领导和同事们悉心关怀和指导 饭的情景不免又重新苏醒过来，这更坚定了我要 下，我也逐渐顺利适应了由施工现场管理到项目 在营特这个大家庭中发挥所长、不辞劳苦、努力 管理的转变过程。 钻研专业知识一心一意奉献社会的坚实信念。 如果用三个词来形容这七个多月的工作，我 宁静篇 想我的心情是：感恩、宁静、奋进。 在今年 7 月 10、11 日两天周末，当我再次 感恩篇 听到母校老师和公司领导谆谆教导的时候，他们 的殷切之情让人感动无比，抛却了铜臭，洗尽了 2002 年的夏天，我离开了山东建筑大学那 铅华，让我顿觉通体舒泰，如同北大才子余杰回 个沉淀了四年青春记忆的校园，时间已经匆匆过 忆起“燕园”恩师，我也感觉到了这个浮躁的社 去八年。母校也经历了从黄台校区到和平校区， 会，这个浮华的季节里从窗户外吹进来一丝清凉 再到如今的临港校区几次易址。 的风。 岁月更迭,忘不了那个阳光从青葱白杨树叶 徐总的一句话让我至今感触颇深：我们营特 中筛落下斑驳的光影；忘不了西风乍起时，湖面 不是以营利为目的，我们仍然肩负着教育和培养 泛起的阵阵涟漪……以及对那个集结了优秀学 子的苍翠园子深深的眷恋。 - 35 -

人才的重任，我们已经带动了省内大小七十多家 理的指出今后的工作思路和培训计划，让人备受 项目管理公司的成长，我们已经为社会培养了无 鼓舞。 数管理人才。此话一出，一位德高望重的儒商， 一位桃李满园的教授，一位足迹遍布海外的学者 吴总、尚总和江总以及赵经理从各自专业层 三位一体形象已经在新进员工的心旌中清晰并 面给我们讲解了工作方法和专业内容，让人受益 伟大起来。 匪浅。总结各位老师的观点，就是勉励我们一定 要有积极主动乐观的生活态度，一定要有脚踏实 “海纳百川，有容乃大。壁立千仞，无欲则 地、光明正大的工作作风，一定要有守信守时的 刚”，徐董勉励的话语犹在耳畔回响。 人生信条，更要注重细节，不断更新知识，给大 脑充电。 随后傅博士告诫我们，青年学子和公司员工 一定要踏实、努力、真诚、敬业。他分别从哲学、 “宁静致远”，各位老师的观点契合了我的 佛学和道家的角度向我们阐述了“自然力”、“因 人生观和价值观。 果”、“天法道，道法自然”的观点。自然力的确 是最大的力量，它能平衡一切，所谓的自然灾害、 奋进篇 种豆得豆种瓜得瓜都与此有关，也就是所谓的 “否极泰来”“有得有失”“舍与得”。 既来之，则安之。 我会在今后的工作中始终遵循“项目利益高 并且傅博士讲了这样一个生动的例子，有的 于一切”的文化理念，首先要团结同事，严于律 年轻人刚毕业，就暗自思忖：我该建个什么样的 己，兢兢业业，不辞劳苦。其次，确立人生目标 集团公司呢？并且说这句话的同时语气模仿的 要符合实际。美国作家威廉福克纳说：“不要竭 惟妙惟肖，让人忍俊不禁。他以此为引子，层层 尽全力去和你的同僚竞争，你应该在乎的是你要 剖析了年轻人务必要踏实肯干厚积薄发，才能由 比现在的你强。”第三、实现目标要有迎接困难 “量变”产生“质变”。凡事无捷径，绝对不能 的思想准备。世上的事情，往往就是这样：事业 眼高手低，浮于表面，一定要深入到内部认真做 未成，先尝苦果；壮志未酬，先遭失败。困难似 事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。 乎常常与我们作对，而且奋斗的目标越高，困难 也就越大。然后为省会文化艺术中心的建设增加 金总随后与我们共同分享了企业文化，金总 一份力，为公司、为济南市民、为自己交上一份 旁征博引，从《论语》到《礼记》，从康德到费 满意的答卷。 尔巴哈，从村上春树到余华，在我们感叹金总学 我希望能在公司提供的平台上不断发展，不 识渊博的同时，让我们不但对公司有了更全面、 断进步，利用自身已掌握的知识和经验，并结合 更深入的了解，而且对项目管理文化有了重新的 公司先进的文化理念来发挥自己的能量，为我们 认识。 共同的事业目标——山东营特五年内迈入国内 同行业“百强企业”做出应有的贡献。 李总的讲座思路清晰、缜密，作为总工办的 领导，作为奥体中心这么浓墨重彩大手笔项目的 （省会文化中心项目部 王建伟） 负责人，他始终以严谨的态度对待每一项工作， 他向我们介绍了总工办的架构和工作内容，并条 - 36 -

引以为豪的是拥有几个大大的书柜，悬挂绿 有谁怜？……一朝春尽红颜老，花落人亡两不 植，成了家中美丽的一角。夜深人静时一盏灯， 知”和宝玉出家“谁与我逝兮—吾谁与从，渺渺 一本书，自得其乐，让心灵时时保持滋润，也勉 茫茫，归彼大荒”意境中，慢慢咀嚼你赖以生存 强算是一种圆满的人生。想来生活中快乐最深的 最真爱的东西被摧毁后心的荒凉与凄冷，如处茫 时光，也大半由此得来,其中又交杂着一种疼痛， 茫大雪中。而生命也逐渐在经历过剧痛后归于平 说不明白的一种感情。 静。 读书可以是消遣，可以是特定的兴趣，也可 与之相似的是一夜痴迷于米切尔的《飘》， 以是一生的事业。其境，随心所欲，而最美的则 读到瑞德先生深爱的小女儿邦妮因骑马身亡，彻 是与书中人物花草秉烛夜游而去，如痴如醉，自 底破灭了他的理想与寄托，笔者描述的意境仿佛 由享受生命深藏的乐趣，这些自得其乐的时刻一 让你听到一颗心骤然破碎的声音，这种极致的爱 直无法用语言表达，直到看刘墉的散文，这些时 与恨的对比，亦是让我流泪到深夜，为他的真与 刻被他自称“以求不负我心”，想来也最能表达 深。这种划破时空的神交，恰如“生命有如度过 我的感受。 一重大海，我们相遇在这同一狭船里”，这才是 读书的妙不可言。 谈到书，名著是要读的，那是与高尚人物精 心准备的谈话，收获的是思想的精华，历史人文 值得一提的还有《小王子》，用简单的纯洁 的精髓，如中华文化的瑰宝《红楼梦》，中国人 带给你可一生品味的优秀思想与情操，《简·爱》 非读不可，读她除了看到一群美丽知性的女子， 所展现的追求的平等，高尚的精神和道德散发的 最大的吸引则是仁者见仁，智者见智，却都永远 美感对情感的吸引…… 无法探知文本之外那个神秘的世界。经常深陷于 书中情节黛玉葬花“花谢花飞飞满天，红消香断 其次是散文，刘墉的哲思散文，让你多点优 - 37 -

雅的情怀，多点豁达的人生观， 用他睿智的语言告诉你前半生不 要 怕，后半生不要悔；余秋雨的文化 苦旅，蕴含着浓重的文化内涵，他把 文化、人物、历史与自然山水融合成 自己内心的一片山水世界，青春与苍 老，清凉与浓重简单与复杂的合理表现， 让你不由自主的爱上了旅游，他笔 下的江南小镇周庄、寂寞天柱山一 直是我心里想要去的地方；崇尚浪 漫主义的梁实秋、潇洒自在的林语堂冲淡 的心境估计无人能及；空灵的三毛，给你带 来浩浩大海的心境，平静、安详、淡泊。 张爱玲的散文和小说放在一起读才有味道，小 说尽言他人之事，散文却篇篇尽言自己，独 特、灵性。 思想性的书籍像孔子、老子、庄子、孙子、读来使人思想更为开阔，最 近发现了蔡志忠的绘画版《漫画中国思想》，用一种轻松有趣的简单图像诠 释了艰深的古代管理思想，值得翻阅。周国平的人与永恒、人生哲思录…… 让我们明白人生无法占有，那就用豁达的胸怀去面对所有的失去吧，包括生命本身。 还有幽默、童趣的漫画，如朱德庸《父与子》的温情与诙谐，胖胖的父亲矮小的儿子让你不由 的开怀，展示快乐与爱；吉米绘本画，色彩与文字的完美和谐，让你体会童真的哲理…… 文学的领域浩如烟海，细细品味，一生的热爱都不够，而人生最大的快意在于心甘，以上拉杂 写来，是以引玉。 读书最大的释然是书中一句话或一个场景和你现在的心境惊人的相似，内心不由顿悟，原来有 人曾经来过，没有寻找却已然得到。 读书最大的收获是将厚厚的书变成你内心执着的坚持，让内敛的光芒温和而不刺眼；将片片文 字化成轻盈美丽的轻纱妆点你的灵魂，使之洒脱飘逸。 与书为伴，终生不悔。心之如何，并无舟子可以渡人，除了自渡，他人爱莫能助，读书之乐， 是为自乐，以求不负我心。 后记：期待新生的期刊带给我们心灵的享受， 让热爱她的人找到精神的富足和快乐，在我们共同的 家园里享受生命的真实。 （综合办公室 刘 霞） - 38 -

JIANDANDEWO 简单是种境界。化繁为简是种艺术。没人知 道这个世界本来是怎样的，但我们每个人都可以 看到不同的世界。不同的生活轨迹给了我们不同 的生活。 刚到公司，就听到这样的处事原则：复 痛苦的人很多。是什么让我们失去了简单，失去 了快乐？ 杂的事情简单做，简单的事情认真做。其实这个 世界很简单，只是有时候人心把它想得很复杂。 有时候，不是因为我们不懂，我们通过身边 的人与事，并通过不断的思考，懂得了，明白了 桌上有一堆苹果，我们并不在意这堆苹果有 很多，但是我们是否去按照我们明白的去做了？ 多少，而是在意分到自己手里的有多少。面对苹 我们是否一直秉承着心中已了然的云云？真正 果，大家在想，分到自己手上的有几个，而面对 地做到了“知行合一”呢？我们是否真的了解自 工作，我们常常会因为自己做得多而得到少而心 己呢？在以前走过的人生之路上，我们是不是曾 抱委屈，心理失衡，从而影响我们是否快乐。所 经被自己牵绊？ 以世界五百强企业都在研究如何让大家能快乐 的工作。 我们最亲爱的自己，也是我们最最亲近的朋 友和敌人，每天都在和自己斗争着，每天都告诉 人云“天地有大美，于简单处得；人生有大 自己宁愿做简单的自己。可是真正做到简单不容 疲惫，在复杂处藏”。工作和生活其实属于一体， 易，坚持简单更不容易。让我们都来拥有简单吧 工作是生活的一部分。生活中的我们如果幸福感 拥有简单的生活、简单的快乐、简单的幸福，让 很高，那一定是日子过得很简单，工作中的我们 我们做一个简单的我。 时刻有一份愉悦的心情，一定是我们看透了很多 东西简单就快乐，但快乐的人很少，复杂就痛苦， （知识信息部 陈 雪） - 39 -

每个人的岁月里，都会有一些难以忘怀的旋 的理解了资产运营方面的工作内容。随着小清河 律。就是那些支离破碎但无数次让我们快乐、忧 一期工程的完工，资产运营小组编制了一期工程 伤、失落迷茫的记忆，让我们体验到了另一种滋 资产管理工作总结，并为领导做了初步汇报，得 味，那滋味的名字叫成长。 到了上级领导的肯定。我们还对下步工作提前进 行了部署，针对小清河的长远规划，编制了放眼 在营特工作的这一个月的时间，我在公司各 全局的资产管理战略规划。由于小清河综合治理 位同事、前辈的帮助与指导下，对从事的工作逐 项目的复杂性，这就需要我们根据具体的情况， 步熟悉。小清河项目部大部分人都是年轻人，大 深入研究，以得出科学合理的方案。 家很有活力，对工作充满了热情，但是正是由于 年轻，大家的工作态度都非常积极主动，通过相 在这个月即将结束的时候，应当对下个月的 互之间的沟通、交流，使我们共同提高，与公司 工作有所安排。在下一个月的工作中，也有更多 一同成长。工作初期，对资产运营的概念比较模 的知识需要去学习，有更多的方法需要去掌握， 糊，尤其是小清河这样复杂的系统工程。在部门 还有更多的有关资产运营的知识及流程需要学 领导的指导和帮助下，经与同事们的沟通，对小 习，以便更好的参与运营工作。 清河资产运营的工作思路逐渐有了清晰地认识。 这一个月的工作是充实的，也是忙碌的。今 工作期间参加了多次小清河资产运营会议， 后我也将更为认真的工作，与公司共同成长。 共同讨论资产运营的相关问题，通过听会也更快 （小清河项目部 王 昕） - 40 -

每天，当这个城市还笼罩在一片晨曦，大多数人还在睡梦中的时候，已经有这么一帮年轻人从 他们住的高新区横穿济南，一路沿着经十路向西进发。 他们年届而立，他们青春勃发； 他们有着同样的本科甚至研究生教育背景； 他们对这个世界有着清醒的认识，他们有着新锐且独立且潮流的思想； 他们爱好艺术，他们喜欢创新； 他们买房子都是不约而同选择在济南东部高新区，因为他们欣赏那边的发展速度和活力十足。 他们每天都要穿行这个城市，从这个城市的最东端，到这个城市的最西端； 长此以往，周而复始，却不知疲倦，也毫无怨言…… 因为这个城市的西边有他们为之奋斗的梦想——2013 年中国艺术节举办地省会文化艺术中心。 如果说奥体中心的建设伴随着第十一届全运会的成功举办对济南市民的自豪感和优越感不啻于 一针“强心剂”，那么省会文化艺术中心的建设伴随着中国艺术节将会给济南市民带来最震撼的新一 波冲击。 - 41 -

让我们先来看看伟大的设计师，中国国家大剧院的设计者法国人 Paul Andreu.怎么用他诗情画 意的语言来描绘这个未来文化艺术中心的： 离开地铁出口，一个屋顶赫然出现—— 在平展、巨大的屋顶中央，在匆忙的人群中，一个圆形的洞，犹如眼睛般地开向天空，屋顶延 伸向了建筑，在它的下方匆忙的人群得到了保护。 建筑，通过高度透明的立面和呈放射状弧形的屋顶将它们自身的形体与塔楼联结在了一起。花 园环绕在它们周围，湿润的、干燥的、石头的和植物的，这一切就是真正的风景。 毫无疑问，我们正处在城市的中心，一个有着雄心壮志和美好生活的城市。 屋顶周围所有的建筑都是文化建筑或者旅馆，它们都是为了满足人们对于文化的需求：艺术、 音乐、舞蹈、戏剧、文学、绘画；以及人们对丰富生活的渴望：同时，它们也提供了一个可以休息、 散步和会面的场所。 …… 通过他的描述， 我们仿佛听到地铁到报站的声音，We are arriving at Culture Center station…… 我们甚至已经体验到地铁呼啸而过时带来的风，已经可以想象到那个圆形的洞外湛蓝的秋日长 空； 可以看到犹如上海徐家汇地铁枢纽和人民广场地铁站那样的繁华场景： 各种各样的特色商店，“季风书园”、“思考乐书局”、“光合作用”书坊里的读者悠闲的啜饮着咖 啡看着书，阿迪达斯专卖店里新上了最新款的 T，星巴克 Starbucks 咖啡馆里三三两两的人或谈笑 风生或悠闲的上着网度过他们的“浮生半日闲”，“Bread Papa”烘焙房里新鲜的奶油泡芙散发出甜 蜜的香味，日本“味千拉面”和台湾“大食代”美食店里几个济南本地老头老太正在品尝他们刚刚 上瘾的台湾美食“蚵仔煎”。 通往北部三个高层裙楼 Shopping mall 的匆匆而过的人群秩序井然。 他们欣喜得看到：今天的泉城济南正在发生着翻天覆地的变化，城中村正在逐步拆除，取而代 之的是鳞次栉比的高层，来自北京，上海和广州的房产大鳄正在给这个城市进行大刀阔斧的改造。 他们有一个信念，他们能将自己所学和所经历的，给济南这所老城注入一丝活力和生机。 他们想为提升泉城人民的文化艺术水平贡献一份力量。 他们想让济南的文化演出市场如雨后春笋般绽放开来。 他们希望文化艺术中心建成后国外文化演出比如《天鹅湖》、《大河之舞》、《图兰朵》和久石让、 安德列.波切利、碧昂斯等优良剧目和国外顶尖音乐家会成为这里的常客。 他们希望周边能出现一个文化产业创业群，各种创作室 Studio 和 Art Deco。 他们希望济南的年轻人不止将孔子和大舜以及泉水文化传承，更多的是需要创新 Creation。 （省会文化中心项目部 王建伟） - 42 -

二战时期在中非，意大利军队 500 多人奉命防守一个野战机场。他们拥有坚固的混凝土工事， 充足的弹药，甚至还得到了两门德国人支援的威力巨大的重炮。而进攻方的英军只有 400 多人，甚 至连像样的重武器都没有。 英国指挥官对这次攻打战斗不抱有任何希望，甚至已经做好了撤退的打算。但奇怪的是，进攻 刚刚打响，意大利人就放弃了抵抗，打出了白旗。 当询问意大利军官为什么投降时，对方竟然气呼呼地说：“我们没有撬棍，没有办法打开那些 该死的弹药箱！” 营特告诉你 真的是撬棍问题吗？一个组织的竞争力，往往看似表现为那些看得见的硬功夫，实则真正起决 定性的，是背后看不见的软实力。 比如：一个组织日常管理设计的严谨程度，好比封闭的弹药箱就应配备开箱的器具；比如：一 个组织日常管理执行的精细程度，好比战前不断检查武器的完备程度；再比如：一个组织面临异常 管理时的意志力，和继而的创造力，好比弹药箱打不开时，有没有不服输、不慌乱的勇气和士气， 以及非常规迅速打开弹药箱的智慧。 但是，我们是不是都已经看到了我们软实力的差距和提升的空间？ - 43 -

有一位苦行的修行者，准备离开他所住的村庄，到无人居住的山中去隐居修行。他只带了一块 布当衣服，就一个人到山中居住了。后来他想到当他要洗衣服的时候，他需要另外一块布来替换， 于是他就下山到村庄中，向村民们乞讨一块布当衣服。村民们都知道他是虔诚的修道者，于是毫不 考虑地给了他一块布，当作换洗用的衣服。 当这位修道者回到山中之后，他发现在他居住的茅屋里面有一只老鼠，常常会在他专心打坐的 时候来咬他那件准备换洗的衣服。他早就发誓一生遵守不杀生的戒律，因此他不愿意伤害那只老鼠， 他向村民要了一只猫来饲养。 得到了猫之后，他又想到了：“猫吃什么呢？我并不想让猫去吃老鼠，但总不能跟我一样只吃 一些野菜吧！”于是他又向村民要了一头奶牛，这样那只猫就可以靠奶牛生活。 但是，在山中居住了一段时间以后，他发觉每天都要花很多的时间来照顾那头奶牛，于是他又 回到村庄中，找了一个可怜的流浪汉，带这无家可归的流浪汉到山中居住，帮他照顾奶牛。 流浪汉在山中居住了一段时间后，他跟修道者抱怨：“我跟你不一样，我需要一个太太，我要 正常的家庭生活。”修道者想一想也有道理，他不能强迫别人一定要跟他一样，过着禁欲苦行的生 活。 这个故事就这样演变下去。半年以后，整个村庄都搬到山上去了。 营特告诉你 做好任何事都要明确目标，并基于目标看待眼前的问题。万不能为了解决一个问题，去创造一 个更大的问题，最终南辕北辙！为此，决策者必须时刻谨记目标，并学会通过二次决策，来保证一 次决策的质量。 - 44 -

2010 山东营特·大事盘点 · - 45 -