stokke 天猫旗舰店会员隐私政策

发布日期：2023 年 2 月

思童嘉商贸（上海）有限公司(以下简称“我们”)深知个人信息对您的重要性，我们

会尽全力保护您个人信息的安全。本《隐私政策》(“本政策”)在您使用我们通过 stokke

天猫旗舰店(“本店铺”)为您提供的会员产品及/或服务(以下简称“会员产品及/或服务”)时

十分重要，我们将在本政策中详细、具体地描述您在使用我们提供的会员产品及/或服

务时，我们收集、使用、共享、转让、委托处理、存储、公开披露和保护您个人信息

的相关活动。因此我们希望您可以仔细阅读并充分理解本政策。其中，与您的权益可

能存在重大关系的条款我们已用加粗等形式予以提示，请特别关注。

您在使用我们提供的会员产品及/或服务前，您需要在仔细阅读和完全理解本政策

后确定是否同意本政策的内容。如您选择加入本店铺会员、使用或继续使用我们提供

的会员产品及/或服务(包括但不限于主动向我们提供您的个人信息)，即意味着您同意

本政策，并且同意授权我们按照本政策收集、使用、共享、转让、委托处理、存储、

公开披露和保护您的信息。如您不同意本政策，请您立即停止使用我们所提供的会员

产品及/或服务并避免向我们提供您的个人信息。

如您不具备完全民事行为能力，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，

并确保在征得监护人的明确同意后方可使用我们提供的会员产品及/或服务或向我们提

供您的个人信息。若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供该等个人信

息之前，您需确保您已经取得合法且充分的授权。

特别提醒您注意，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务，第三方向

您提供的产品或服务适用其向您说明的隐私政策。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

2. 我们如何共享、转让、委托处理和公开披露您的个人信息

3. 您的权利

4. 我们如何存储和保护您的个人信息

5. 我们如何处理未成年人的个人信息

6. 本政策的修订和更新

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7. 联系方式

8. 其他

1 我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 个人信息的收集和使用

我们收集信息的目的在于向您提供各种会员产品及/或服务，了解您的需求，建立、

维持并发展双方的关系，并遵守法律法规和监管规定。为了向您提供服务，您需要向

我们提供或允许我们为下述目的或业务功能向您收集相应的信息，如果我们需要改变

收集信息的目的，我们将按照适用法律取得您的同意。

(a) 我们将向您收集实现我们提供的会员产品及/或服务的基础功能的信息，此类信息

为您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常

使用我们提供的会员产品及/或服务的基础功能：

 开通会员：您需要向我们提供电话号码以创建会员账户。

(b) 为向您提供附加服务，我们将向您收集如下个人信息，此类信息为非基础功能所

必须的信息，但是与我们向您提供的附加服务有直接关联，您可选择是否授权我

们收集此类信息。如您拒绝提供，将导致我们无法为您提供附加服务，但并不会

影响您正常使用我们提供的基础功能：

 了解品牌及店铺最新消息：我们将收集您的姓名、电话号码、淘宝 ID、淘

宝昵称、生日信息、电话号码，并通过短信、电话、专属客服、旺旺、轻店

等渠道向您发送品牌及店铺最新消息。

 会员关怀及售后服务：我们将收集您的姓名和电话号码，从而便于与您联系，

为您提供会员关怀，以及为您处理售中、售后纠纷。

您理解并同意，为了优化您的使用体验，我们可能会在改进和/或推出新的会员产

品及/或服务的同时进一步优化我们的技术，推出新的功能，这存在对个人信息收集内

容、方式或目的进行调整的可能。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等

方式另行向您说明与个人信息收集与使用相关的变化，并为您提供自主选择同意的方

式并在征得您的明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问，您均可通

过第 7 条列明的联系方式与我们联系，我们会在 15 个工作日内为您提供解答。

1.2 例外

根据法律法规及相关国家标准，我们在以下情形中处理您的个人信息无需征得您

的授权同意：

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(i) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(ii) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(iii) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(iv) 与我们履行法定职责或者法定义务所必需；

(v) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产

安全所必需；

(vi) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(vii) 依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他

已经合法公开的个人信息；

(viii) 根据您要求签订和履行合同所必需的，或者按照依法制定的劳动规章制度和

依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

(ix) 法律、行政法规规定的其他情形。

2 我们如何共享、转让、委托处理和公开披露您的个人信息

2.1 共享

我们可能会在以下情形下与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息：

(i) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享

您的个人信息；

(ii) 法定情形下的共享：我们可能会根据适用法律为诉讼争议解决需要、或根据

行政、司法、监察、检察机关的法定要求(包括但不限于我们或任何关联公

司的监管机构或其他机关，或该等监管机构或机关指定的组织或个人)分享

您的个人信息；

(iii) 在法律法规要求或允许的范围内，为了保护我们、其他第三方或社会公众的

权益免遭损害而有必要提供。

2.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织和个人，但以下情况除外：

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(i) 在获取明确同意的情况下：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的

个人信息；

(ii) 在法定情形下：我们可能会根据法律法规或行政、司法、监察、检察机关的

法定要求(包括但不限于我们或任何关联公司的监管机构或其他机关，或该

等监管机构或机关指定的组织或个人)转让您的个人信息；

(iii) 在涉及合并、收购或破产清算情况下：如涉及到个人信息转让，我们将告知

您接收方的名称或者姓名和联系方式，并会要求后续持有您个人信息的公司、

组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权

同意。

2.3 委托处理

我们提供的会员产品及/或服务中，某些具体的功能由外部供应商提供，我们需要

委托第三方处理您的个人信息，我们仅会出于本政策明确的目的来委托其处理您的个

人信息，我们将要求第三方按照适用法律及本政策的规定在我们的委托范围内处理个

人信息，并采取相关的保密和安全措施，我们会对第三方的个人信息处理活动进行监

督。如果第三方超出委托范围处理您的个人信息，其将单独征得您的同意。

2.4 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

(i) 获得您明确同意后；

(ii) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求(包

括但不限于我们或任何关联公司的监管机构或其他机关，或该等监管机构或

机关指定的组织或个人)的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障

您对自己的个人信息行使以下权利：

3.1 访问和更改您的个人信息

您有权访问和更改您的个人信息。您可自行或者通过联系我们访问和更改您的个

人信息。如果您采取联系我们的方式访问、更改您的个人信息，您可以随时通过本协

议第 7 条规定的联系方式与我们取得联系，我们将在 15 个工作日内回复您的访问或更

改请求。

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3.2 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(i) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(ii) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

(iii) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

(iv) 如果您不再使用我们提供的会员产品及/或服务；

(v) 如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(vi) 如果我们不再为您提供会员产品及/或服务，或者保存期限已届满；

(vii) 如果您撤回同意；

(viii) 法律、行政法规规定的其他情形。

当我们决定响应您的删除请求，我们将从我们的系统中立即删除您的个人信息。

但受限于技术原因，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，但我们会确保

备份系统中的相应信息不会再次应用于日常业务或其他用途，并确保在备份更新时及

时删除这些信息。

3.3 撤回您的授权同意

您有权撤回您的授权，但每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。

当相关服务依赖您的个人信息才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，

我们无法继续为您提供相应的服务或该服务的部分功能将受到影响。对于附加服务收

集的个人信息，您可随时收回您的授权同意且不会影响我们向您提供基础功能。

您可以通过本政策第 7 条载明的联系方式与我们取得联系，来选择撤回您对某些

个人信息的授权，我们将在 15 个工作日内回复您的请求。当您撤回相关授权后，我们

将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开

展的个人信息处理。

3.4 获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策载明的联系方式与我们取得联

系，我们将在 15 个工作日内响应您的请求。

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3.5 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机

制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们

也将提供适当的救济方式。

3.6 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能

会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在法律法规或本政策规定

的时间内作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请

求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需

要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际

的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

(i) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

(ii) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(iii) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(iv) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(v) 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(vi) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授

权同意的；

(vii) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(viii) 涉及商业秘密的。

如我们决定不响应您的请求，我们将向您告知该决定及作出决定的理由，您可以

通过本政策载明的联系方式与我们取得联系并进行投诉。

4 我们如何存储和保护您的个人信息

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4.1 我们如何存储您的个人信息

我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。

(a) 存储地点

我们将在中华人民共和国境内存储您的个人信息。目前我们不存在跨境传输您的

个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我

们会单独向您明确告知并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本政策以及

法律法规相关要求来处理您的个人信息。

(b) 存储时间

原则上，您授权我们在您使用我们提供的会员产品及/或服务期间存储您的个人信

息，我们会按为实现您授权使用的目的所必需的最短时间内存储您的个人信息；超出

上述个人信息存储期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有

强制规定的，我们会按照强制规定处理。

4.2 我们对您个人信息的保护

(a) 技术方式保护：我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行

的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

(b) 制度保护：我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的

个人信息安全；我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访

问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

(c) 对合作方的书面限制：在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前，我们会严格

要求合作伙伴的信息保护义务与责任，在合作前签署关于数据安全的保护协议，

如第三方及我们的业务合作伙伴有违约行为的，须承担相应法律责任。

(d) 信息安全事件处理：为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们

将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我

们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救

措施等。同时我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式

告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(e) 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但

请您理解，互联网环境并非百分之百安全。我们将尽力确保您提供给我们的个人

信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非

授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应

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的法律责任，除法律法规另有规定外，我们承担的责任仅限于给您造成的直接损

失。

5 我们如何处理未成年人的个人信息

我们尤为重视未成年人的个人信息保护，本店铺主要面向成年人。如果未取得父

母或监护人的同意，未满 14 周岁的未成年人不应在本店铺创建自己的会员账户。若您

是 14 周岁以下的未成年人，在使用我们提供的会员产品及/或服务前，您应在父母或

监护人的陪同下阅读本政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们提供的会员

产品及/或服务并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们提

供的会员产品及/或服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们提供的会员产品及/

或服务。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、父

母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信

息，我们将设法尽快删除相关数据。

6 本政策的修订和更新

我们会根据服务的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构

成本政策的一部分，并在修订生效前通过本店铺公告或以其他适当方式通知您。该等

情况下，若您继续使用我们提供的会员产品及/或服务，即表示同意受经修订的本政策

的约束。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过推送通知、弹窗、

或其他方式提醒您阅读)。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

(i) 我们提供的会员产品及/或服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、

处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(ii) 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

(iii) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(iv) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(v) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

(vi) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

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(vii) 其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时。

我们会注明每次更新的时间，并为您存档更新前的文档。如您需查阅，可随时通

过本政策第 7 条所载联系方式与我们取得联系。

7 联系方式

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您有任何有关个人信息撤回授权、

删除、访问、修改、保护等需要，或任何有关个人信息安全的纠纷、投诉、举报等事

宜，您可随时通过以下方式与我们联系：

我们的主体名称：思童嘉商贸(上海)有限公司

联系地址：上海市徐汇区淮海中路 1010 号 1902、1903 单元

联系电话：+86 21 6093 2098

电子邮箱：cs.cn@stokke.com

我们会尽最大努力为您提供满意的解决方案，并在 15 个工作日内为您处理完毕。

8 其他

有关本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。如就本政策的签订、

履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被

告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。