安全稳定 连通世界

目录CONTENTS

01 品牌优势

02 安全优势

03 稳定优势

04 全球畅邮

05 易用易管理

06 服务优势

01 品牌优势 - 关于网易

01 网易历程

网

易

发

展

历

程

◼ 三大主营业务：邮箱 游戏 门户网站

2020年6月

在中国·香港 港交所挂牌上市 2020年2月

2015年2月

入围工业和信息化部“2014中国中

小企业首选服务商”，同年8月，

成为国内首个EAL3+安全证书的

邮件服务商。

2009年3月

网易在北京宣布推出企业邮箱业

务。至此，网易完成了个人免费

邮、个人收费邮和企业邮的全方 2000年6月 位布局。

在美国纳斯达克股票交易所

挂牌上市

1997年6年

网易成立元年，由创始人兼CEO

丁磊先生 在广州创办

网易企业邮箱发布全新slogan“安

全稳定 连通世界”，入选《杭州市

支持企业远程办公助力复工防疫

产品和服务目录》

网易电子邮件8大品牌：

163、126、yeah.net、

vip163、vip126、188、

免费企业邮箱、企业邮箱

01 关于网易邮箱

网

易

邮

箱

发

展

历

程

◼ 中国第一大电子邮件服务商 ◼ 企业邮箱市场占有率稳居前列

网易成功

开发国内

首个电子

邮箱系统

1997年11月

2003年

网易免费邮箱

市场占有率

跃居

全国第一

2009年3月

网易正式进军

企业邮箱

成为国内最大的

邮件服务商

率先推出

证券邮、法院

邮、校园邮等

行业定制企业

邮箱产品

2011年

2013年

2015年8月

DMARC在中

国唯一官方

合作伙伴，

携手打击钓

鱼邮件

首个通过并

获得EAL3+

级安全证书

的企业邮箱

服务商

网易企业邮箱服务超过

100万+企业客户，终

端用户超5200万

网易个人邮箱服务超过

10亿用户

2018年

荣获“最佳企业

信息化服务品牌

奖”

“2018杰出品牌

形象奖”等奖项 2021年

提问：网易拥有 ？年邮箱运维经验

网易邮箱始终坚持致力于为客户提供 “安全稳定,连通世界”的邮箱收发服务。

01 我们的产品理念

电 子 邮 件 的 生 命 线

安全稳定

电 子 邮 件 的 生 命 线

安全稳定 • 网易企业邮箱坚持把“安全稳定”放在最重要的位置，始终

承诺坚守为客户邮箱安全保驾护航。

电子邮件的核心价值

连通世界 • 网易企业邮箱全力保障企业组织在全世界的任何时间、任意

地点、任意设备都能通过电子邮件进行业务联系。

02 安全优势

网易企业邮箱安全矩阵提供最高级别的安全保障

02 我们的产品理念——安全

—

安

全—

安全策略框架

安全认证 反垃圾网关 运维安全

数据安全 账号安全 安全功能

安全认证

五证资质 / 极致安全 / 国内外权威机构认证

—

安

全—

CSA STAR

ISO/IEC27001

TRUCS

等保三级

EAL3+

国家EAL3+级安全认证

—

安

全—

前沿性：业界首家且独家通过安全测试

安全性：EAL3+级 邮件行业安全级别最高

EAL评级共7级，国内所获最高是EAL 5级

权威性：中国信息安全测评中心官方认可

公正性：第三方的独立测评机构，每次测评有效

期仅为3年，需连续两年测试才可通过一次测评

认同性：同级别有360、绿盟、华为

常见银行系统为EAL4级

10亿+万用户、覆盖200+国家/天

3亿+邮件量/天

反垃圾网关

99.95% 捕获率 <0.001%误判率 接近100%病毒拦截

邮件特征

综合评分法

个性化过滤

规则

聚类融合算法 贝叶斯分类器

海量垃圾邮件样本库 图像像素特征分析

图片指纹相似度技术

国际RBL实时黑名单

Dmarc协议SPF发信方认证

发信频率与行为

综合评分

内容过滤综合评分

—

安

全—

安全保密 防钓鱼 防伪造

—

安

全—

• DMARC是先进的防钓鱼、防伪造的邮件收发安全协议

• DMARC协议于2012年1月30号由Paypal，Google，微软，雅

虎等大型邮件厂商研发，保护全球60%邮箱用户

• 网易是中国目前唯一一家DMARC.org联盟的官方成员

• 全面防伪造，防钓鱼，管理后台可以查看潜在的伪造/钓鱼邮件

• 只有采用Dmarc协议的厂商间互相发信时，才可以有效进行邮件

Dmarc校验，目前国内采用Dmarc协议的厂商：网易、腾讯、阿里

运维安全

• 安全源于坚持不懈的技术投入，深入到系统的每个细节

—

安

全—

国家安全机房

权限管理

灾备管理

安全运维中心

漏洞扫描

访问监控

归档审计

渗透测试

高防系统 流量清洗 NHIDS扫描

恶意代码

SRC安全

应急响应 遵循用户隐私

高防邮件系统 严控传输过程

✓ 防数据丢失

✓ 防数据泄露

✓ 防人为误操作

✓ iptables控制访问

✓ 独占10G双向带宽 ✓ 专业安全团队

软硬件防火墙 内外网严格隔离

小红伞防病毒

安全反垃圾网关

Dmarc防伪造

✓ 防数据被传播

✓ 防系统被攻击

✓ 防数据被窃取

✓ 近100%防病毒

✓ 99.95%反垃圾

✓ 十万分之一误判率

✓ 全程SLL加密传输

离散分布式

加密存储

国家安全机房

• 网易企业邮箱服务器分布：广州、杭州、北京、香港

—

安

全—

酒仙桥兆维机房-国家一级机房

国家级的灾备中心, 国家金融和证券类的指定灾备中心，

目前全国只有这一个。到欧洲，北美，南美全部直联国际线路。

目前为北京最好国际出口点。

亦庄机房

目前亚洲规模最大的数据中心，S-IDC架构在世界一流

的IP宽带骨干网之上，高速路由交换设备容量达320G，

骨干带宽40G，为中国之最。

账号安全

—

安

全—

全方位帐号安全功能 / 时刻守护用户邮箱

WEBMAIL IP登录限制

可根据IP、IP段、IP所属地区

进行登录节点限制

防穷举 - 防暴力破解

Webmail试错10次锁定IP，客户端试错6次

锁定IP，进行锁定提醒

客户端

登录方式独立权限控制

• SMTP

• IMAP

• POP

• Web

• 全程支持SSL

• 支持登录页自定义SSL证书

手机验证码 动态验证码 扫码验证

客户端授权码

二次安全验证

定义密码强度

强制修改密码

定时修改密码

异地登录提醒

DMARC防伪造

.

.

.

登录规则 多重验证 风险预防

1 8 1 1

—

安

全—

数据安全

●HTTPS登录页 ●超大附件权限控制

●文件夹加锁 ●邮件加密

●强制使用SSL ●收取时间范围可控

●禁止客户端删信 ● 客户端使用权限

●收发权限可控 ●邮件审核 ●自主备份

●邮件撤回 ●邮件删除 ●萨班斯归档

●离职员工数据迁移 ●自动转发二次验证

●通讯录防暴露

●可设置帐号是否在通讯录中可见

●可设置成员查看通讯录的范围

客户端

Webmail

通讯录

邮件

邮件数据 / 通讯录数据 / 握手数据实时保护

常见安全功能

专业的安全服务管理体系 / 安全可靠的产品功能拓展

—

安

全—

客户LOGO

个性登录页

内部公告

邮箱信脚

组织架构

系统搬家

动态邮件列表

系统日志

用户日志

账号托管

多级管理权限

批量管理

收发限制

通讯录权限

用户功能权限

密码管理

登录限制

自主备份

自动转发控制

邮件审核

邮件删除

HTTPS登录页

安全管理 便捷管理 权限灵活 个性化功能

—

安

全—

安全策略框架

—

安

全—

多地IDC 全天候

运维

硬件

防火墙

独享

10G带宽

分布式

存储 实时备份 基础

设施安全

全生命周期保障邮件数据安全

03 稳定优势

03 我们的产品理念——稳定

◼ 稳定源于稳健的产品升级策略

◼ 稳定源于支撑运营10亿用户的可靠系统架构

◼ 稳定源于多级技术运维体系及快速服务机制

◼ 稳定源于80万+企业数据迁移、系统切换方案经验积累

—

稳

定—

稳 定

极速稳定

—稳定—

架设于几大国家级骨干节点

拥有大量高信誉度IP资源

保障邮件收发更稳定快速

矩阵式架构

26年专业邮件系统运营经验

24小时监控维护系统运行

保障客户的问题及时得到解决

运维经验 专业机房

20余套不间断电池

10余套柴油发电机组

10级防静电 8级抗震

大型矩阵式服务器架构

多模块分布式冗余设计

保障系统服务永不间断

优异网络

稳定源于支撑运营10亿用户的可靠系统架构

—

稳

定—

◼ 服务器部署

大型矩阵分布式服务器架构，

多重冗余备份，保障系统无

服务中断，无单点故障。

◼ 优质网络

架设于国家级骨干节点，拥

有大量高信誉度IP资源，保

障邮件收发稳定快速。

◼ 异地容灾

杭州滨江、杭州萧山和北京

三个区域，当某个区域因地

理灾害不可用时，不影响其

他区域的正常使用。

◼ 灾备恢复

第一类：

RTO: 6h, RPO:15min，短

时间中断不能容忍的系统。

第二类：

RTO:24h, RPO:120min，

短时间中断具有一定容忍度

的系统。

第三类：

RTO: 7d，容许一段时间中

断的系统。

04 全球优势

04 我们的产品理念——连通世界

◼ 全球化的先进技术——助力客户稳定高速连通世界

◼ 系统集成的开放互通——助力客户随时随地连通世界

◼ 链接世界的全球节点——助力客户广泛连通世界

◼ 世界级高信誉的链路——助力客户自由连通世界

—

连

通

世

界—

连通世界

世界级高信誉的链路——助力客户自由连通世界

享有畅通无阻的技术联络，确保用户邮件收发的自由可靠

—

连

通

世

界—

智能云链路——助力客户稳定高速连通世界

—

连

通

世

界—

优质IP资源

网易作为中国反垃圾协会发起人

之一，国际反垃圾协会成员，在

国际主流网络运营商管和邮件服

务商拥有高信誉度的IP资源和高

优先级，

智能解析

应用DNS智能解析技术，查询MX

得到的返回结果是海外的服务器IP

时，网易邮箱后台就会从海外安

全链路接收邮件，避免因网络连

接问题引起邮件通信故障

海外加速

为海外用户设置了Webmail、

客户端的海外登录与收发加速通

道，身处国外也可以极速畅邮

海外服务器

采用亚马逊AWS云服务器，自建

数据加密通道节点，行成海外云

服务集群，成功覆盖全球服务，

在欧洲、北美、东南亚等经济发

达地区均已部署服务器节点

Webmail海外访问节点 客户端海外访问节点

（支持DNS智能解析）

hw.qiye.163.com

hwmail.qiye.163.com

hwmailhz.qiye.163.com

hwhzsmtp.qiye.163.com

hwhzpop.qiye.163.com

hwhzimap.qiye.163.com

hwhkhm.qiye.163.com

全球化的先进技术——助力客户稳定高速连通世界

—

连

通

世

界—

• 电信、联通、移动、教育网多线接入

• 电信、联通独享10G双向带宽，满足多网互联互通

• 解决目前国内不同网络运营商之间的网关兼容性问题

• 全球化高速节点，多个中转站，确保全球的用户的收

发速度都可以稳定高速

高速网络 畅通自如

与微软企业管理系统集成

通过部署于由客户所提供服务器的软件产品，可实现AD账户集成功

能，将用户的AD组织结构、用户信息、通讯组同步至网易企业邮箱。

与OA等企业管理系统集成

通过https接口，在OA系统实现单点登录至邮箱、邮件角标提醒、

组织结构和用户信息同步至网易企业邮箱。

与钉钉/企业微信等企业即时通讯应用集成

通过邮件协议在钉钉/企业微信/Welink集成，实现邮件在即时通讯

客户端内收发。

兼容多系统多平台的邮件客户端

通过SMTP/POP/IMAP可兼容第三方收发信程序

通过Activesync实现outlook客户端邮件、联系人、日程同步

AD/LDAP

蓝凌/泛微/致远等

OA/eHR系统

企业微信

阿里钉钉

华为Welink

Outlook/Foxmail等

邮件客户端

系统集成的开放互通——助力客户随时随地连通世界

—

连

通

世

界—

05 易用易管理

05 邮件收发

—

易

用

易

管

理—

05 邮件管控

—

易

用

易

管

理—

轻松操作

易如反掌

贴心功能

触动用户

细节体验

管理后台

把公司管理搬到邮箱

全面支持

移动办公

无需培训 直接使用

界面整洁 使用简单

网易免费邮的传承

无限容量 永久存储

随 身 邮 自助查询

智能搜索 企业网盘

双语版本 海外登录

企业个性化信息管理

组织架构 账号管理

邮件管理 安全管理

权限管理 系统日志

灵犀办公 邮箱大师

APP推送

Webmail移动智能版

全平台客户端同步

05 轻松权限管理 易用易上手

—

易

用

易

管

理—

06 服务优势

06 产品升级服务

—

金

牌

服

务—

技术人员实时响

应：实时监控更

新反应 及时处理

用户反馈。

个人邮先行更新验证 企业邮分批更新

个人邮先行更新，

确认稳定后，同步

更新企业邮，双重

保障企业邮用户的

可用性。

暂停/回退机制

结合客户邮件峰

值情况，分批进

行企业邮更新，

保障产品平稳升

级。

多层预警保障，

如有任何异常，

可立即稳定回退

更新，保障客户

使用。

实时监控保障

300 人专业服务团队

卓越服务 用户信赖 稳定迭代

24年深耕邮箱领域，专业运营经验全面保障

06 金牌服务

• 作为中国第一大电子邮箱服务商，网易在企业邮箱市场占有率稳居前列。

• 作为安全稳定的企业邮箱解决方案提供商，通过23年持续坚持在邮件领域的投入和创新，

致力于为客户提供安全、稳定、连通世界的邮件收发服务。

300人

专业服务团队

7*24小时

客服电话

5150万

终端用户

100万+客户进驻

保持90%的续费率

平均每月1次

的产品更新

300人专业客服团队，定期接受邮件领域专业技术培训

全国400人工客服专线，多级响应机制，常见故障问题30分钟内响应，90%电话接通

率，2小时处理机制

专人专线，专业专注

—

金

牌

服

务—

网

易

客

户

服

务

体

系

服

务

响

应

机

制

随时随地为您提供稳定可靠及时的产品服务保障

—

金

牌

服

务—

技术培训

产品培训

网易培训

1V1专属客服

400-0789-163

经销商客户服务

网易星级服务渠道

远程服务中心

架构咨询 运维服务 应用测试 数据中心 集成服务

L2/L3技术支持 售后服务

基础服务 95-163-188

网易认证经销商服务中心

网易专业授权渠道

网易专业服务

级别 响应时间 负责人 服务方式

一级关键级别（p1） 即时响应 技术总监 上门/远程

二级关键级别（p2） 15分钟内响应 售后服务经理 远程

三级关键级别（p3） 30分钟内响应 售后工程师 远程

四级关键级别（p4） 30分钟内响应 售后工程师 远程

07 客户案例

—

客

户

案

例—

目前已有超过100万家客户选择了我们

THANKS

北京华创企服科技

欢迎咨询合作交流

武经理：15383331189