唐山联通网络部

2 0 2 3 年4 月

目 录

CONTENTS

1. 部门职责

2. 建维风采

3. 经验分享

4. 技术能手

部门职责

唐山联通公司网络部负责

唐山地区的网络建设、维护和

优化等工作。始终致力于为广

大用户提供高质量、高速度、

高稳定性的通信服务。主要职

责如下：

Ø 网络规划和设计：负责唐山联通网络的规划和设计，包括

网络拓扑结构、网络设备选型、网络安全等方面的规划和

设计。

Ø 网络建设和维护：负责唐山联通网络的建设和维护，包括

网络设备的安装、调试、维护和升级等工作。

Ø 网络安全管理：负责唐山联通网络的安全管理，包括网络

安全策略的制定、网络安全漏洞的修复、网络攻击的防范

等工作。

Ø 网络性能优化：负责唐山联通网络的性能优化，包括网络

带宽的优化、网络流量的控制、网络质量的监测等工作。

Ø 业务支撑：负责唐山联通业务的支撑，包括网络业务的开

通、业务故障的处理、用户服务的支持等工作。

部门职责

网

络

部

交付中心 政企客户响应支撑

网格

装维支撑网格

云网运营中心

路北接入侧综合维

护网格

开发区接入侧综合

维护网格

室分接入侧综合维

护网格

移网优化网格

县区移网核心设备

维护网格

路南接入侧综合维

护网格

市区移网核心设备

维护网格

IDC核心设备维护

网格

网络维护支撑网格

县区客响网格

（14个）

组织架构-市区

部门职责

组织架构-县区

县

区

客

响

网

格

迁安客户响应网格

滦州客户响应网格

丰南客户响应网格

丰润客户响应网格

高开区客户响应网

格

古冶客户响应网格

海港客户响应网格

曹妃甸客户响应网

格

开平客户响应网格

乐亭客户响应网格

滦南客户响应网格

遵化客户响应网格

玉田客户响应网格

迁西客户响应网格

圆满完成“两会”通信重保工作

按照省市公司“两会”重保文件精神要求，唐山联通

自2月下旬开始对两会保障专项网络安全进行了检查检修工

作，布置“两会”期间应急抢修流程并进行演练，落实24

小时值班制度，一旦发生事故或紧急情况，及时组织抢险

和处置。交付中心组成14人分组分区进行重点领域的巡视

巡检工作，“两会”期间保障车辆75辆次，确保了通信万

无一失，将“严实精细快”的工作作风落实到岗位上、工

作中，全力以赴圆满完成了通信保障任务。

建维风采

唐山市委市政府督察室感谢函

自2022年5月以来，唐山市委市政府开展深化作风纪

律专项整治工作，唐山联通公司积极响应政府号召，网络

线派驻服务人员积极参与，主要负责网络问政、省交办问

题线索、纠风月报、会风会纪纠风方面工作。工作期间，

派驻人员认真履行岗位职责，工作勤恳，任劳任怨，2023

年3月份履职期满，圆满完成了市委市政府交办的各项工作

任务，工作表现和成绩得到了领导和同事们的一致好评，

也受到了各单位的普遍赞誉。3月2日，唐山市政府督察室

向李昕总经理发来感谢函，对唐山联通和网络线选派人员

表示感谢。

建维风采

联通速度+高品质网络，助力河北省工业互联网一体

化进园区\"百城千园行\"活动（唐山站）圆满召开

3月16日上午，由唐山市工信局主办、唐山联通承办的

河北省工业互联网一体化进园区\"百城千园行\"活动（唐山站）

启动会暨5G+工业互联网对接会在唐山举行，由唐山联通负

责大会的网络开通及会议保障工作，会议采用云视频开至各

县级单位。在保障人员齐心协力下，会议保障任务圆满完成。

因香格里拉酒店营业时间内无法进场施工，留给现场准

备的窗口时间仅半天，时间紧，任务重。有限的窗口时间内，

各项调试开通任务有条不紊推进，联调保障速度完美展现。

视频会议保障团队提前组织场外全区联调，15日晚在

会场坚守到最后，全部参数确认完整。16日上午，大会召

开当天，安排专项团队进行重保，为大会圆满召开保驾护航。

建维风采

圆满完成太阳城等口碑场景重大活动通信保障活动

2023年3月17日至3月19日期间，唐山太阳城、开平

中骏世界城、唐山市新体育馆陆续举办大型活动。唐山联

通自3月初开始提前谋划，共出动车辆35辆次，保障人员

20余人，对活动场地周边基站及室分网络情况提前进行了

摸底排查，并制定了一系列扩容方案，包括5G200M开通，

4G扩容L2100和L1800双载波，并在太阳城和中骏世界城

开通了应急通信车进行保障。在活动期间，安排专人进行

实时监控，对突发拥塞进行了紧急解决方案，并快速实施，

保障了良好的用户感知，圆满完成了保障工作。

建维风采

唐山联通与唐山电信联合启动“同心同行、创优行

动”专项活动

3月28日，唐山联通与唐山电信联合召开“同心同行、

创优行动”专项活动启动大会，深入推进共维共优，共同

提升网络质量，共同促进客户满意度提升。

会上，双方确定了投诉率压降20%的总体目标，明确

了组织架构，并以“六个专项”为重点解读“同心同行、

创优行动”活动方案，进一步深化前期攻坚共享成果，推

动共建网络性能质量再上新的台阶。

2023年是深入落实联通、电信新发展理念关键之年,是

“电联合作”共建共享进入新阶段、全面向4G/5G一张网

迈进之年。唐山联通与唐山电信将做实做好“同心同行、

创优行动”，力争打造一张电联共建共享的精品4/5G网络。

建维风采

经验分享

网

络

健

壮

性

Ø 加强对重复投诉的管控，在用户首次投诉后添加

用户微信，做到定期与用户沟通，将处理进度告

知用户，进行安抚。

Ø 利用手机版智慧网络平台，可随时通过平台提供

365000电话及时解决投诉。

Ø 解决投诉中注意和用户沟通说明自身技术人员身

分，加强与用户解决网络问题可信度，告知用户

10100回访时按3个1给予满意评价。

Ø 推广365000电话告知用户有问题时拨打本地客服

可缩短解决问题时限。

Ø 对于铁塔站址电池性能差、发电不及时造成的断

站。通过扣减铁塔维护费，督促铁塔及时进行配

套改造和提高发电及时性。

Ø 对于自有站址因无电源监控造成的断站。通过附

近站址的停电情况判断无监控站址是否停电并及

时安排发电。

Ø 楼电站、室分站停电造成的断站。对楼顶站逐步

进行电池配套改造，具备外市电改造条件的进行

改造，室分站可将接电点更改至较稳定的接电处。

Ø 加强巡检，发现隐患及时排查整治，结合市政工

程及时沟通，有效预防市政施工导致传输线路故

障。加强与代维队伍合作，发现故障及时处理。

Ø 积极推进大光衰整治工作，老化转接跳线更换，

解决光衰临界值闪断，基站配套隐患整改。

移动网

万

投

比

&

三

率

妨

业

故

障

经验分享

网

络

健

壮

性

宽带网

Ø 及时处理线路群障，减少线路故障时长。

Ø 割接前做好工程预约，避免出现大面积报障。

Ø 装维人员建立微信群，积极引导线下报障。

万

投

比

Ø 坚持装维服务日清会制度。

Ø 加强与线路维护中心沟通，减少线路投诉数量。

普

通

投

诉

Ø 按照网络部安排，加快OLT双上行隐患整治和OLT

温高隐患整治，及时做好机房随工工作，避免出现

人为原因造成OLT脱服。

妨

业

故

障

Ø 针对线路群障和设备群障实施监督，要求3小时内

修复，针对线路隐患和机房内隐患及时上报，避免

群障重复发生。

宽

带

群

障

经验分享

资

源

效

能

Ø 清单制推进：梳理转供电、包干站清单，重点对

高单价站点，结合建设规划逐站明确转改直、单

价优谈、腾退等方案，每周通报进度完成情况。

Ø 铁塔、三方合作：联合铁塔与第三方铁塔公司沟

通，开展转供电改造，合理压降电费单价。

Ø 数据趋准：梳理能耗系统数据，建立与资源系统

局站的索引关联，不准确、缺失数据及时修订和

补充，针对简网后的实际情况修订各专业能耗分

摊比例。

Ø 聚焦能耗成本TOP站点的改善，打击偷电行为，

开展PUE整治。

能耗

经验分享

专

项

工

作

Ø 割 接 前 先 核 实 待 割 接 用 户 数 据 、 亚 信 解 绑 、

号 线 等 系 统 准 备 工 作 ；

Ø 为 了 不 影 响 用 户 正 常 使 用 ， 零 散 端 口 闲 时 割

接 ， 批 量 用 户 做 好 工 程 预 约 ， 凌 晨 割 接 ；

Ø 割 接 后 要 对 用 户 各 种 业 务 及 光 衰 进 行 验 证 ，

以 免 影 响 用 户 使 用 。

OLT隐患整治 1

经验分享

专

项

工

作

Ø 收 到 隐 患 整 治 台 账 后 ， 对 本 单 位 O LT 逐 台 分

析 ， 确 定 隐 患 整 治 方 案 ， 新 建 O LT 及 时 到 现

场 核 查 动 环 配 套 是 否 满 足 ， 确 定 双 上 联 方 式

及 光 缆 路 由 ；

Ø 整 治 前 期 做 好 数 据 割 接 、 业 务 解 捆 绑 等 工 作 ，

避 免 因 隐 患 整 治 工 作 影 响 用 户 使 用 感 知 ；

Ø 利 用 中 午 及 晚 上 休 息 时 间 提 前 进 行 数 据 割 接

等 工 作 ， 确 保 O LT 隐 患 整 治 工 作 完 成 。

结构型隐患整治 2

经验分享

专

项

工

作

Ø 接 入 网 O LT 上 联 端 口 连 接 ： 端 口 连 接 关 键 要

和 系 统 中 对 应 的 端 口 连 接 ， 可 以 借 助 O LT 上

联 端 口 连 接 明 细 报 表 ， 报 表 中 可 以 看 到 对 端

端 口 明 细 。 设 备 割 接 后 关 注 报 表 更 新 情 况 ，

督 促 维 护 人 员 上 报 端 口 变 更 资 料 ， 系 统 同 步

后 及 时 进 行 资 源 跟 进 。

Ø 增 量 光 电 路 连 接 ： 针 对 增 量 光 路 严 格 把 关 ，

F T T X 互 联 网 专 线 及 V P N 电 路 严 格 按 照 规 范

在 时 限 内 完 成 路 由 设 计 。 接 到 工 单 ， 第 一 时

间 内 派 发 维 护 人 员 ， 并 确 定 光 缆 路 由 ， 在 资

源 管 理 系 统 内 串 通 路 由 并 做 好 记 录 。 然 后 再

完 成 路 由 设 计 。

局站资源准确率 3

经验分享

专

项

工

作

Ø 与 设 计 院 积 极 沟 通 ， 逐 个 站 点 设 计 光 缆 施 工

方 案 ， 针 对 利 旧 光 缆 提 前 调 通 ， 及 时 联 系 修

复 或 转 为 新 建 ， 保 证 安 装 后 第 一 时 间 调 通 光

路 开 通 5 G 。

Ø 与 铁 塔 公 司 勤 沟 通 ， 督 促 塔 轨 、 市 电 等 各 项

配 套 施 工 尽 快 完 工 ， 需 求 不 满 足 的 站 址 及 时

汇 报 增 加 订 单 ， 进 站 困 难 的 站 址 联 系 铁 塔 协

调 进 站 问 题 。

Ø 每 天 分 析 下 一 日 可 开 通 站 点 ， 联 系 厂 家 安 排

施 工 ， 分 配 人 员 处 理 各 种 开 通 问 题 。

Ø 积 极 配 合 施 工 队 ， 协 调 进 场 ， 光 路 调 通 ， 用

电 整 改 ， 妥 善 处 理 施 工 队 上 站 时 反 馈 的 各 种

问 题 ， 及 时 上 站 与 施 工 队 联 系 处 理 ， 加 快 施

工 进 度 。

5G建设 4

经验分享

专

项

工

作

Ø 核 查 好 网 络 资 源 ， 结 合 设 计 单 位 做 出 每 个

B B U 的 搬 迁 方 案 。

Ø 按 照 搬 迁 方 案 制 定 出 周 工 作 计 划 ， 逐 站 核 查

资 源 ， 调 通 光 路 ， 测 试 全 程 衰 耗 合 格 ， 然 后

布 放 好 跳 纤 并 做 好 标 记 、 贴 好 标 签 ， 以 便 在

割 接 时 间 段 内 迅 速 完 成 割 接 。

Ø B B U 设 备 安 装 要 规 划 好 位 置 ， 不 能 影 响 设 备

散 热 。

Ø 割 接 完 成 后 回 收 退 网 设 备 ， 入 库 并 做 好 登 记 。

BBU集中腾退 5

经验分享

专

项

工

作

Ø 对 所 有 大 光 衰 小 区 进 行 分 析 ， 网 管 上 核 实 光

衰 数 值 和 B B U 与 R R U 的 连 接 状 态 ； 制 定 当

天 的 整 治 方 案 和 第 二 天 工 作 计 划 ， 确 保 稳 步

推 进 。

Ø 针 对 每 个 站 点 的 整 治 难 易 程 度 ， 合 理 安 排 人

员 进 行 工 作 ， 对 需 要 光 跳 转 接 点 多 的 站 点 提

前 申 请 安 排 两 组 人 员 进 行 光 衰 核 对 ， 确 保 整

治 中 对 小 区 覆 盖 用 户 的 影 响 做 到 最 小 。

Ø 根 据 县 区 现 状 如 发 生 光 缆 障 碍 ， 结 合 工 程 队

和 网 管 查 询 ， 及 时 查 看 修 复 光 缆 的 光 衰 ， 做

到 预 防 为 主 、 维 修 为 辅 。

移网光衰整治 6

经验分享

专

项

工

作

Ø 根据NGN系统用户清单，划分含虚拟网和非虚拟网

用户，非虚拟网细化MDU设备和H用户。

Ø 以语音IP为单位，认真并反复核实用户的基础信息，

如：网管配置、上联设备端口、割接前设备状态、

用户状态、NGN系统用户原有的智能业务、补充业

务等。

Ø 每个用户在割接前和割接后都要拨打一遍，以确保

割接前后用户状态的一致。

Ø 准备数据割接脚本，逐条与原数据确认

Ø 开始割接前，与政企客户经理进行沟通，告知割接

会影响的单位名称，以便有障碍及时联系。

NGN迁转 7

技术能手

O

LT

隐

患

整

治

李洪亮，玉田客响中心设备维

护人员，牵头负责OLT隐患整治工作，

在3月初完成了全部86台OLT隐患整

治工作。

韩爽，丰润客户响应网格员工，

2022网络线接入网4星级。2023年

1-3月OLT双上改造100台。

姚坤 ，古冶客响网格员工，从

事传输、数据、接入网设备及政企

专线维护工作。2022年参加北京冬

奥会张家口赛区数据维护工作，获

2022年“政企维护专家”称号。

技术能手

结

构

型

隐

患

整

治

杨嘉星，迁安客响网格固网组长，

参与迁安5个环网建设和优化，开通

32台中兴C600，完成94台OLT智网、

波分双上联改造，完成917个

10GPON端口割接，完成城区

10GPON全覆盖，完成迁安华为波分

五重安点位破环重组以及赵店子点位

至沙河驿点位同缆同路由隐患整治。

张志文，遵化客响网格员工，

连续两年省维护明星。

李一，云网中心传输专业主管，

通信工程师。

技术能手

局

站

资

源

准

确

率

王昆，交付中心资源管理主管，

主要负责全市各单位资源录入的管

理督导工作及市区范围内接入资源

的连接录入工作。

任秀娟，滦州客响网格资源管

理接口人，主要负责资源录入的各

项工作。

王立国，玉田县分公司客响中

心设备维护人员，牵头负责局站资

源核查工作，3月份带领同事完成了

5个局站的核查工作，此项工作进度

全市排名第一。

技术能手

5

G

建

设

郝新宇，滦南客响网格维护人

员，牵头负责5G建设工作。2023年

开通5G基站118个，工程期间累计

开通287个站点，使滦南全域5G覆

盖率达到98%以上。

王建勇，迁安客户响应网格移

动网维护主管，2022年全年建设开

通5G基站265个。

安磊，云网中心移动优化网格员

工，22年完成1895座5G站点的开通，

23年一季度助力开通5G基站481个，

助力公司完善5G网络覆盖；同时完成

54个站址的独享搬迁、34个站点的存

量整合为公司节省大量租金电费。

技术能手

B

B

U

集

中

腾

退

张猛，古冶客响网格员工，主

要负责古冶移动网络维护。

李天明，玉田客响网格维护人

员，牵头负责BBU腾退工作，2023

年1-3月共腾退了76台BBU，序时进

度100%。

宋志远，云网中心移网优化网格

员工，负责全市BBU集中整体规划、

数据制作和后台支撑专项工作，累计

完成BBU集中数据规划3164条，完成

整合腾退BBU1463台，一季度完成搬

迁腾退4/5G BBU995台。

技术能手

移

网

光

衰

整

治

夏杰，云网中心移网维护组长，

主要负责全市移网妨业故障管控、光

衰整治支撑等工作，第一季度唐山移

网妨业故障均优于省分考核值，共督

导全市移网光衰小区489个，整治完成

率76.29%。

张鑫，古冶客响网格员工，主要

负责古冶移动网络维护。1月份完成12

个大光衰整治，2月份完成16个大光衰

整治，3月份目前移网光衰整治已清零。

李锁，迁安客响网格移动网维护人

员，从事移动网维护4年，在移动网光

衰隐患整治中处理光衰隐患45件，更换

BBU光模块5个，更换设备跳线10条。

技术能手

N

G

N

迁

转

孙伟，玉田客响网格员工，

NGN迁移工作中积极主动，截止3

月20日，就完成了NGN割接2502户，

总割接进度50%。优

秀

县

区

金牌：玉田客响网格

银牌：古冶客响网格

铜牌：海港客响网格

谢谢观看