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行政服务指引手册

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行政服务指引手册

部门 编写 审核 批准

行政管理部 许楚贤、崔玉婉 李泽亮 马艺洺

相关部门评审

部门 评审人 部门 评审人

文件修订记录

序号 版本 编写/修订人 审核人 修订内容摘要 生效日期

1 V1.0 许楚贤、崔玉

婉

李泽亮 首次发布 2023.4.15

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前 言

HI，您好，我是您的\"行政百事通\"--《C-Life 行政服务指南》。

在这里，您可以系统了解行政各模块的服务项目和负责人，快速找到各项行政服务的流程与

操作指引，希望刚加入 C-life 大家庭的您能快速熟悉公司的各项行政办公服务，准确地找到行

政各模块的对应窗口，提高日常办公的效率。

若本指南仍无法解答您的疑问，或您对行政工作有任何建议和期待，请随时与各负责人取得

联系，我们将竭诚为您提供服务，并持续做出改善。

我们将始终秉承着“温暖、速度、高质”的工作理念，提供用心、暖心、贴心的行政服务。

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目录

1.0 行政服务团队介绍....................................................................................................................... 5

1.1 行政管理部的职能................................................................................................................5

1.2 行政管理部的成员介绍........................................................................................................5

2.0C-Life 文明公约............................................................................................................................ 8

2.1 文明举止................................................................................................................................8

2.2 6S 办公.................................................................................................................................. 8

3.0 通行篇............................................................................................................................................8

3.1 企业办公场地基本情况介绍分析........................................................................................8

3.2 通行服务................................................................................................................................9

3.3 班车服务..............................................................................................................................10

3.4 停车卡办理..........................................................................................................................11

4.0 办公篇..........................................................................................................................................11

4.1 考勤管理..............................................................................................................................11

4.2 工卡申请..............................................................................................................................17

4.3 文化衫申请..........................................................................................................................17

4.4 名片申请..............................................................................................................................18

4.5 办公用品申请......................................................................................................................19

4.6 会议室预订..........................................................................................................................20

4.7 快递业务..............................................................................................................................21

4.8 证照借用申请......................................................................................................................23

5.0 接待篇..........................................................................................................................................24

5.1 客户接待申请......................................................................................................................24

5.2 酒店入住..............................................................................................................................26

5.3 礼品管理须知......................................................................................................................27

5.4 外来人员管理须知..............................................................................................................29

6.0 差旅篇..........................................................................................................................................30

6.1 差旅票务预定......................................................................................................................30

6.2 差旅医药包..........................................................................................................................32

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6.3 车辆申请..............................................................................................................................32

7.0 后勤保障篇................................................................................................................................. 34

7.1 办公场地消防安全管理须知..............................................................................................34

7.2 能源资源控制管理须知......................................................................................................35

7.3 固体废弃物管理须知..........................................................................................................36

7.4 安全用电管理须知..............................................................................................................37

7.5 公司应急预案管理..............................................................................................................38

7.6 急救知识..............................................................................................................................42

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1.0 行政服务团队介绍

1.1 行政管理部的职能

落实公司各项行政服务保障支持和行政费用管控与监督执行，保障公司生产经营活动有序运

行。

1.2 行政管理部的成员介绍

姓名：李泽亮

职务：高级行政经理

联系方式：15989531678

工作内容：全面负责公司行政事务管理

姓名：万相宝

职务：行政主管

联系方式：13534053746

工作内容：

（1）公司办公场地与装修管理；

（2）办公家具采办与维护；

（3）办公场地基础设施维护与修缮；

（4）后勤服务保障工作；

（5）消防与安全管理；

（6）办公环境卫生管理；

（7）公司能源节能减排管。

姓名：崔玉婉

职务：行政专员

联系方式：15649059707

工作内容：

（1）日常公司客户接待及各商务会议接待工作；

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（2）营业执照 CA 证书年审与工商登记及企业年报管理；

（3）行政管理部文档及公文、通知管理；

（4）公司考勤数据统计与分析管理；

（5）行政流程与制度监督管理与执行有效落实；

（6）公司证照及荣誉证书登记与发放管理；

（7）公司名片制作和印刷管理；

（8）航天研究院办公场所环境与安全日常维护管理；

（9）公司节假日客户礼品采购及春节团体票预订管理。

姓名：李一卓

职务：行政专员

联系方式：15271440909

工作内容：

（1）日常公司客户接待及各商务会议接待工作；

（2）公司固定资产和行政物质管理；

（3）公司物资放行管理；

（4）公司办公用品采办管理；

（5）公司快递业务管理；

（6）公司展厅日常维护与运行管理；

（7）员工工卡、工衣管理；

（8）公司会议室及设备维护管理；

（9）公司 6S 管理；

（10）办公环境导视系统与环境美化管理。

姓名：许楚贤

职务：行政专员

联系方式：18252718551

工作内容：

（1）日常公司客户接待及各商务会议接待工作；

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（2）公司接待用品、酒水、商务往来礼品等采购与管理；

（3）公司差旅票务预订及票务代理机构管理；

（4）公司签证办理及代理机构管理；

（5）公司展厅与工业园产线参观讲解工作；

（6）数联行政公众号维护与管理；

（7）公司用车调度与用车平台管理；

（8）员工服务、福利管理；

（9）协议酒店签订与预定管理。

职务：保洁员

姓名：邓喜清

联系方式：13682445758

工作地点：国家工程实验室大楼 B 座 16 楼

姓名:周惠群

联系方式：13528883060

工作地点：航天研究院 10 楼、数字技术园 B2 座 5 楼

姓名:赵继梅

联系方式：15811844280

工作地点：国家工程实验室大楼 B 座 15 楼

工作内容：

（1）公司领导办公室茶具及公司接待茶具、厨具器皿清洁、消毒管理；

（2）C-life 展厅精细化清洁作业管理；

（3）各楼层办公区域、办公室、会议室，茶水间等地面，桌椅、隔断玻璃、墙面等各设施清

洁；

（4）办公场地垃圾清运处理；

（5）公司坏旧灯管、电池、化学品空瓶等危险废弃物的收集处理；

（6）公司电扇、换气扇、空气净化器、空调、饮用水机的定期清洁杀毒管理；

（7）公司废旧纸皮、废 PCB 板、报废物资、物料、设施的处理；

（8）各公共区域、茶水间、卫生间等区域卫生纸、擦手纸、洗手液、洗洁精等补充工作。

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2.0C-Life 文明公约

2.1 文明举止

1.办公区内禁止大声喧哗，应注意个人言行举止，使用文明礼貌用语；

2.爱护环境，办公区内不随地吐痰和乱丢果皮、纸屑、杂物等，做好垃圾投放；

3.严禁在办公休闲区、公共区躺卧休息，严禁在办公区域吸烟；

4.会议结束离开时，需擦除白板信息，关闭设备电源，椅子归位，带走杂物；

5.养成低碳生活，节约能源的良好习惯，不浪费一滴水、一度电、一张纸。

2.2 6S 办公

2.2.1 桌面要求

桌面物品摆放整齐，挡板内外保持洁净；办公时间内，桌面上原则只能放置当日要使用的物

品和文件资料；文件要每月整理一次，并进行分类建档；对不可废弃或者必须保管的物品，转移

至物品长期保管放置区；对需废弃的物品全部进行废弃处理。

2.2.2 桌椅要求

办公桌底下及地面要求干净整洁；不允许堆放纸箱、杂物（鞋、外卖盒等）等。

2.2.3 摆放要求

合理排线捆扎，不散乱、尽量不着地；桌柜要求整洁无灰尘，柜内目录清晰、摆放整齐；桌

柜顶部禁止放任何物品；柜（架）的摆放要整齐，标识清楚，易于识别查找，摆放空间要符合要

求，并保持通道畅通，不影响消防管理。

3.0 通行篇

3.1 企业办公场地基本情况介绍分析

深圳数联天下智能科技有限公司分别坐落于深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南七道

20 号深圳国家工程实验室大楼 B15、16 层，B2 座 5 楼，科技南十路 6 号深圳航天科技创新研究

院大厦 D10 楼，建筑总面积约：7285 平方米。

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3.2 通行服务

3.2.1 数字技术园大堂闸机

新入职的小伙伴在进入数字技术园区 B 座、B2 座一楼大堂闸机前，需通过微信扫一扫园智

行小程序申请人脸录入，审核后方可通行。

3.2.2 各楼层门禁

新入职的小伙伴将在人力资源部同事的指引下，录入人脸、指纹，后续大家可在各个楼层（数

字技术园 B 座 15、16 楼，B2 座 5 楼，航天 10 楼）的考勤机通过人脸、指纹进行日常打卡及通

行。

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3.3 班车服务

3.3.1 班车经过站点顺序

3.3.2 通车时间

和而泰工业园发车时间∶工作日上午 8∶45，下午 13∶15

实验室大楼发车时间∶工作日上午 9∶45，下午 13∶50

航天研究院发车时间∶工作日上午 9∶55，下午 14∶00

3.3.3 停车地点

实验室大楼：B 座岗亭货梯门口

航天研究院∶停车场入口岗亭处或正门口旗杆处

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3.3.4 物料收发

文件、物料收发均在航天研究院 10 楼前台或实验室大楼 16 楼前台登记。

3.4 停车卡办理

1.目前实验室大楼地下车库停车位非常紧张，处于暂停办理状态，如需办理停车月卡，可联

系行政人员填写《停车卡申请表》排队申请。

2.停车卡办理条件及收费标准：

（1）申请车位需提供行驶证及驾驶证复印件。

（2）停车月卡收费标准如下：国家工程实验室大楼地库月卡 600 元/月；

（3）首次缴费前需与行政人员核实转账金额，通过银行卡转账至以下账户并备注：XX 月月

卡+数联+姓名+车牌号，转账后保存截图回单。

（4）第二个月开始以自然月的方式在数字技术园 APP 上进行缴费，需要在每个月 1 号前缴

费，如果有一个月断交，相当于自动放弃停车位，再使用月卡车位需重新提交材料申请。

4.0 办公篇

4.1 考勤管理

4.1.1 上下班时间

A 班:上午 8:30-11:45 下午 13:15-18:00

B 班:上午 9:00-11:45 下午 13:15-18:30

请根据自己所在部门对应的班次(A 班/B 班)正常打卡，目前考勤打卡方式为人脸/指纹打卡。

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4.1.2 班次调整

因特殊原因需调整班次的人员请发送邮件至上级，邮件抄送人资相关人员，领导回复同意后

由行政人员调整班次。

4.1.3 打卡规则

1.每天上下班各打一次卡，中午休息时间不用打卡。

2.如当日需请假（非全天假），请在离开公司前和返回公司后各打卡一次，切记不能代打卡！

4.1.4 打卡异常情况说明

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4.1.5 考勤异常查询及补签路径

1.考勤查询：

EHR 网址：http://ehr.home.com/login

2.考勤异常补路径：

OA--人力资源--考勤异常审批（每月 3 次补签机会）

考勤异常原因 标准 公司处理说明

漏刷卡

漏刷卡≤3 次 可在 OA-考勤异常审批中提交补签申请

漏刷卡>3 次

补签总次数超出 3 次者，从第 4 次开始按系统显示

缺勤时数作事假处理

单日迟到≥1 分钟 从规定上班时间开始计算迟到时长

月度累计迟到≤30 分钟 不扣款

月度累计迟到>30 分钟

超出 30 分钟的部分不足 1 小时按照 1 小时事假处

理，迟到累计超过 1 小时不足 3 小时（含）按旷工

半天处理迟到累计超过 3 小时不足 8 小时（含）按

旷工一天处理；迟到累计超过 8 小时以上以每 8

小时按旷工一天处理、不足 8 小时部分以小时为单

位记录旷工时数。

早退

早退≤3 次 每次按 1 天事假处理

早退>3 次

视为严重违反公司的规章制度，予以解除劳动合同

处分

公出/出差/请

假未提交流程

及时提交相关申请流程

如遇公出、请假等情况无法正常打卡者，请提前填

写相关请假单，未能及时填写则视为漏打卡

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OA 网址：http://oa.clife.cn

4.1.6 考勤异常补充说明

1.上午漏刷卡填上班时间 8:30/9:00，下午漏刷卡填下班时间 18:00/18:30；

2.如因特殊情况存在迟到/早退，可申请年假抵扣；

3.出差、公出、各种请假类型如果是申请全天，时间请填写上下班时间。

4.1.7 请假

1.请假最低单位：所有假期以小时为单位，最低 1 小时。

2.请假路径：OA--人力资源--请假申请

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3.不扣款请假类别说明：

不扣款假期类别 请假说明

年休假

1、员工在入职满 3 个月后可以申请年休假

2、年休假至次年 6 月 30 过期

奖励性休假

1、公司办公例会认定的重大研发项目、或管理上做出重大贡献的员工；

2、提案获得重大经济效果的员工；

3、其他激励规定可申请奖励性休假的员工

关怀假

1、员工 22:00 及以后下班，当天可通过公司指定平台选择经济型快

车免费打车回家。

2、 因工作需要，当天超过 23:30 下班人员，经部门负责人审批同意，

次日可休息半天；如员工通宵到次日 5:00 及以后，经部门负责人审

批同意，次日可休息 1 天

婚假

1、婚假 3 天，遇周末或法定节假日不顺延；

2、申请婚假需提供《结婚证》原件及复印件；

3、婚假自《结婚证》登记之日起 1 年内休假有效，过期视为自动放弃。

丧假

1、员工父母、配偶、子女和配偶父母去世的，可休 3 天丧假，需至广

东省外料理丧事的，可向公司申请 3 天路程假；

2、员工祖父母/外祖父母去世的，可休 2 天丧假。

产前检查假

1、怀孕第 1—6 个月，每月可享受 1 天假期，用于妊娠确认，申请生

育指标，以及生产培训等。

2、怀孕第 6 和第 7 个月，每个月可享受 1 天假期。

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3、怀孕第 8 个月，可享受 2 天假期。

4、怀孕 9 个月以上，可享受 4 天假期，但其中 2 天已包括在预产假

中。

陪产假

1、提供子女《出生证明》的男员工可享受 15 天陪护假（需连续休完、

且遇公休及法定节假日不顺延）

2、陪护假必须在产妇生产时使用

产假

1、女员工符合计划生育政策并提供《准生证》生育的，享受产假 98

天，其中产前休假 15 天，产后 83 天；

2、奖励假 80 天（二孩以内）

剖腹产/难产假

剖腹产等难产的增加产假 30 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增

加产假 15 天

哺乳假

从子女出生之日起 1 年内，女员工可享受每个工作日 1 小时的哺乳时

间，需与部门负责人沟通工作安排；

节育假/流产假

女员工怀孕未满四个月流产的，享受 15 天产假，怀孕满四个月流产的，

享受 42 天产假；

4.扣款请假类别说明：

扣款假期类别 请假时长 请假相关要求

病假

（病假期间的工资按

照固定月薪的 60%且

不低于当地最低工资

的 80%支付）

≤5 天

提供社康医院出具的相关证明/社保定点医院出

具的病历证明原件及复印件(诊断证明、病历本及

病休单等)

>5 天

三级及以上医院出具的相关证明，无法出具对应

医院的诊断证明、病历本及病休单者，按事假处

理。

事假

（按照请假时数全额

扣款）

月度≤4 天 因私事而不能正常出勤的，须请事假，员工请事

假须提交请假事由，公司根据工作情况决定是否

年度≤30 天 批准请假。

月度>4 天或者

年度>30 天

需经部门负责人、部门分管领导、人力资源负责

人、总裁/董事长审批批准同意后方可休假。

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育儿假

（育儿假休假当天工

资按当地最低工资标

准进行发放）

每自然年申请累

计不超过 10

天，逾期不补休，

跨年作废

1、符合法律、法规规定生育子女的，在子女 3 周

岁以内，父母每年各享受 10 日的育儿假；育

儿假最小请假单位为 1 天。

2、育儿假入职满 3 个月方可申请。需提供子女

出生证明、身份证或者其他替代材料作为申请

材料，每自然年申请累计不超过 10 天，逾期不

补休，跨年作废。

3、当年度在职未满一年的员工需按照比例折算，

折算比例参照年休假折算方式。

4.2 工卡申请

4.2.1 工卡制作流程

新员工入职后需提供符合要求的半身照至行政人员，并在 5 个工作日后至 16 楼前台工卡领

取箱领取工牌。

4.2.2 半身照要求

4.3 文化衫申请

1. 新入职同事可根据尺码表上的参考值将码数提供给行政人员即可领取文化衫一件。

（尺码如下图）

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如有特殊需求领取文化衫的同事可提交 OA 线上流程“采购申请”--“行政办公类”进行申请

4.4 名片申请

4.4.1 名片申请

1.员工印制名片需提前三天提交申请，申请路径：OA-行政管理-行政需求申请-名片申请-填

写个人信息-提交。

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2.如申请职位比实际职位高，请提前向行政经理报备，待其同意后方可申请印制。

4.4.2 名片印制流程

1.人力资源部和行政管理部审核信息无误后，由行政人员与申请人核对样板信息，确认信息

无误后下单印制，印制时长为 2-3 天。

2.无特殊情况，不得申请加急名片。如有加急的需求必须以邮件形式发送部门负责人及行政

经理审批，并抄送行政人员，审批同意后方可印制。

4.4.3 名片使用要求

名片的使用涉及到公司的对外形象，使用人要注意名片的整洁和完整。同时使用须恰到好处，

不可像撒传单般滥用，合理掌握使用范围。

4.4.4 离职人员名片回收

公司员工因升职、调职、离职等原因原名片不能使用，剩余名片应视同办公财产统一移交行

政管理部，由行政管理部统一销毁。

4.5 办公用品申请

4.5.1 办公用品指文具类办公用品

4.5.2 办公用品申请须知

1.如非特殊情况，不接受临时采购申请，各部门每月 20-25 日期间申请次月所需办公用品，

各部门对接人应做好相应采购计划，以部门为单位统一提交申请；

2.新同事入职，行政人员将配备一套常用文具（签字笔*1，笔记本*1，抽纸*1，鼠标垫*1）

即时发放；

4.5.3 办公用品申请流程

1.行政管理部行政文员每月发送办公用品申请邮件，部门文员填写《办公用品申请表》（每

项办公用品需备注使用人，行政管理部将对各部门的申请情况进行登记存档）；

2.部门文员提交 oa 审批流程：oa-供应链管理-采购申请流程

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3.行政管理部在收到流程后两个工作日内下单采购，货到后通知部门对接人领用。

4.6 会议室预订

4.6.1 会议室预定指南

为保障业务开展，方便员工根据需求自行预定会议室，在 OA 上可以自行查看公司会议室资

源，并进行预定。

4.6.2 预定流程

OA 首页点击“会议”模块，在会议室使用情况页面选择会议室，点击时间段，填写会议基本

信息后提交即可。

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4.6.3 会议室使用公约

1.会议结束，桌椅及时归位，投影设备及时关闭、白板信息擦干净、文件资料勿遗留，垃圾

清理入篓；

2.会议时间开始 15 分钟后未使用会议室将自动释放资源。

4.7 快递业务

4.7.1 寄件须知

1.公司邮寄和接收各类有形邮件、快递包裹的邮寄统一由行政管理部管理，行政管理部行政

人员（以下称“快递收发员”）专门负责公司各类有形邮件、快递包裹的邮寄和收发的管理工作；

2.公司快递合作商为：顺丰速运、京东物流，顺丰月结号码为：7550191905，京东物流月结

账号：020K996808，月结密码：sltx2014

3.邮寄人需自行在顺丰、京东小程序下单邮寄，同时需提交 OA 发件申请进行审批、存档。

4.【京东快递可寄件地址】：

（1）深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南七道 20 号深圳国家工程实验室大楼 B 座 15、

16 楼（或 B2 座 5 楼）

（2）深圳市南山区高新南区科技南十路 6 号深圳航天科技创新研究院大厦 D 座 10 楼

5.【顺丰速运可寄件地址】：

深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南七道 20 号深圳国家工程实验室大楼 B 座 15、16 楼

（或 B2 座 5 楼）

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4.7.2 费用结算

1.公司支付邮寄费用，需提交 OA 发件申请流程或到付件申请流程，经流程审批完成后由公

司月结付费，未经审批完成，或未提交 OA 申请，所产生的邮寄费用由寄件人/收件人自行承担全

部的邮寄费用。

2.费用每个月由行政管理部进行统计，并分摊账单费用公司各部门，费用由公司财务部统一

结算。

3.私人邮件由寄件人/收件人自行支付。

4.7.3 发件流程

OA 流程：新建流程-行政管理-发件申请

需在“发件申请”中填写清楚每项加“*”必填项，每个流程仅限填写一单寄件信息，由公司月结

帐户扣费的寄付件和到付件均需提交流程进行审批。

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4.8 证照借用申请

4.8.1 证照借用须知

1.证照借用须一事一借；

2.借用申请人在借用期间不得转借他人，如有转借则必须承担证照损坏、丢失等相应责任。

3.借阅申请人在借阅期间须妥善保管证照，不得折、损证照，如有损坏则由借阅申请人承担

相应责任。

4.8.2 证照借用流程

1.如因业务需要使用证照，需提交 OA-“证照借用申请”流程，需在流程中明确注明使用原因。

2.如申请借用原件，需注明归还时间；

如申请电子档，按流程审批后行政人员将电子档发送至申请人，并有权在电子档上注明用途

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及“再次复印无效”的水印。

4.8.3 证照的遗失管理

1.证照遗失必须及时告知行政管理部，由行政管理部登报声明证照作废，并按主管部门的要

求重新补办新证照。

2.遗失证照的，由遗失人承担主要责任，相关审批人员承担次要责任，所发生的费用共同承

担。

5.0 接待篇

5.1 客户接待申请

5.1.1 客户来访数联申请流程

1.如有来访客户参观展厅的需求，申请人需提前 1-2 个工作日在 OA 提交“客户接待服务申请”线上流程，明确以下信息内容：

（1）来访参观单位名称、来访客户总人数、来访参观客户类型；

（2）与会人员详细信息（姓名、职位）；

（3）参观开始时间、参观时长；

（4）是否需要讲解员及使用产品场景演示。

2.直接领导审批：申请人直接领导对申请的合理性和规范性做出审批并给出意见。

3.行政管理部审批:审批展厅参观时间，参观时长，参观产品场景，出席领导人等是否满足，

如有偏差与申请人进行沟通协商按《行政接待管理标准》落实接待细节；

4.市场部审批：协调各场景演示人员配合完成参观接待工作。

5.如遇特殊情况未能提前申请而需携带客户等外部人员进入展厅参观的，需向行政管理部报

备，经同意后方可进入。

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5.1.2 客户前往控制器参观流程

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5.1.3 展厅管理

1.市场部：

（1）负责展厅的统筹及日常运营监督工作：

（2）展厅总体规划设计及方案定型；

（3）展厅所需人力、产品等资源的跨部门；

（4）负责项目进度、成本和质量把控。

2.行政管理部：

（1）日常展厅管理工作；

（2）展厅产品台账建立、借入借出登记；

（3）监督展厅规章制度的执行落实情况；

（4）负责展厅运行、安全、消防、清洁、升级改造等现场管理；

（5）根据业务部门需求，协助接待客户，讲解和演示产品。

3.流程与 IT 管理部：负责展厅通信网络规划建设及日常网络链路通畅保障。

5.2 酒店入住

5.2.1 公司合作酒店

南山区丽雅查尔顿酒店、汉普斯酒店、禾尖 S 酒店（高新园店）、兰兹酒店（世界之窗店）、

海悦酒店

5.2.2 员工返深入住酒店

员工返深入住酒店一律实行预约制度，由员工在 oa-《出差申请》中填写员工入住酒店申请，

经审批后，由行政人员统一安排住宿。

行政人员审批根据出差申请单及对应员工职级向酒店预订。

5.2.3 客户来访入住酒店

客户来访入住酒店一律实行预约制度，由事业部同事在 oa-《客户接待服务申请》中填写《客

户入住酒店申请表》，经审批后，由行政人员统一安排住宿。

行政人员审批根据《客户入住酒店申请表》及客户预算标准向酒店预订。

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5.2.4 费用结算

1.公司员工在酒店前台办理入住时需出示本人身份证方可受理，员工入住酒店产生的

费用由行政人员统一与酒店方结算（自费项目除外）。

2.入住酒店后应自觉遵守酒店的相关制度，爱护酒店的设施，一但发生损坏，由员工自行赔

偿。

3.退房时按酒店规定流程进行，延时退房或如酒店方发现有物品损坏、消费品消耗的，其发

生的费用由员工本人自行承担。

4.员工入住期间享受的免费服务内容参照酒店与公司签定的《合作协议》，超出部分由员工

自行按酒店标示价格结算。

5.3 礼品管理须知

5.3.1 礼品定义

指由公司统一采购并用于公司接待与外联业务的所用物品。

5.3.2 礼品购置流程

公司市场部确定礼品设计方案后，由行政管理部负责购置或定制，在购置、定制礼品时应当

遵循“购置与定制原则”办理，以最大限度地提高资金的使用效率。

1.礼品集中购置

礼品的购置或定制要根据公司对外开展业务工作的需要,提交《礼品领用或采购申请单》，行

政管理部拟定《礼品采购方案》，包括：规格、单价、数量等，报公司主管业务副总裁审核、审

批后，统一由公司行政管理部集中采购。

2.日常礼品购置

各部门因业务需要领用礼品的，原则上在公司领用，如库存礼品不能满足需要，可提交《礼

品领用或采购申请单》至上级领导审批，由行政管理部集中采购。

3.特殊礼品的购置

针对公司重要客户，由公司领导批准安排紧急的重要礼品采购，按照《礼品领用或采购申请

单》，经过审批后行政管理部采购。

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5.3.3 日常礼品领用

1.领用人必须严格按照要求至少提前一天在 OA 上填写“礼品领用”流程，填写时注明申请

人、申请事由、礼品名称、申请数量、份数，由本部门负责人同意后，经行政管理部门经理审批，

批准后，在行政管理部礼品管理员处领取。

2.行政管理部审核此次赠送是否有重复交叉现象，并根据存货对礼品均衡分配、种类调配等

做出安排。

3.礼品出库应如数登记，注明礼品类型、领用人、部门、领用用途、数量，并如实填写礼品

库出库台账，做到账物相符。

4.已申请却未送出的礼品

申请人领取礼品后因故未送出的礼品，应及时退回行政管理部，由礼品管理员重新进行登记。

5.3.4 禁止行为

1.挪用公司礼品当做个人礼品赠送。

2.利用公司制度或管理上存在的漏洞转移或占据公司礼品。

3.已申请礼品却未送出的礼品占为己有。

4.未经公司许可，对外公开售卖，或通过各种途径(包括公司内部处理等)获得的公司礼品。

4.3.5 礼品接收规定

1.禁止接受合作伙伴提供的任何形式、累计价值高于 200 元的礼品及馈赠，包括但不限于：

各类有形的实物礼品、文化类礼品等。

2.不得收取现金或现金等价物，如礼金礼券类、网络转账、虚拟货币、网络代金券、优惠码

等。

3.合作伙伴在任何时候提供价值高于 200 元的礼品及馈赠时，员工都应当婉言坚决拒绝；对

于误收的新型网络货币类礼品，应当即返还给送礼人员，并郑重告知对方我司廉洁文化。

4.快递邮寄的特产、礼品，或其他无法拒收及退回的，不论价值大小，应在 2 个工作日内上

交至行政管理部，口头说明未能拒收的原因，礼品由行政管理部与财务部共同处置。

5.3.6 关于违反规定处理

1.员工收到商务礼品未上交者，根据情节将对其处以降职降薪、取消当年年终奖、直接辞退

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并取消经济补偿金、取消股权激励资格的处分。

2.如有情节恶劣者，将直接移送司法机关追究法律责任。

3.对于收受礼品后隐瞒不登记的，知情者应向直属上级或行政管理部、财务部举报。公司欢

迎署名举报，对署名举报行政管理部将反馈处理情况，举报人需要保密的，行政管理部将为其保

密。

5.4 外来人员管理须知

5.4.1 应聘人员管理

1.有面试候选人到达时，前台应及时通知招聘人员，所有普通员工应聘均在走廊洽谈区面试，

高层应聘由招聘人员提前安排好会议室。

2.面试结束后，由招聘人员应将前来应聘的候选人送至公司大门。

3.已面试成功的人员，第一天进公司报到时,行政管理部需安排人员全程指引。

5.4.2 供应商人员管理

1.供应商洽谈业务

(1)供货商进入公司，需在前台登记后，由部门相关人员接待到事先预定好的会议室进行洽谈，

原则上不得进入公司办公区域。

(2)特殊情况下，供应商需要到公司办公区域进行相关事务处理时，接待部门需提前向行政管

理部提出申请，经其部门负责人和行政管理部相关负责人同意后，由部门派人陪同前往相关部门

指定地点工作，且不得在办公区域内随意走动，供应商工作完成后，再由其部门人员陪同供应商

离开公司大门。

(3)供应商人员在公司活动时，应遵守公司的各项规定，不得在非指定区域内走动；不得衣冠

不整；不得随地吐痰；不得在办公区域内进食；不得将非闲杂人员带入办公区域；以上若有违反

接待部门人员应及时予以提醒，不听劝阻或态度蛮横的将遵照公司制度进行处理。

2.供应商送货

(1)送货供货商从公司大门进入前台区域，正常工作日内 8：30 至 18：30 分，凭送货单或提

货单在前台登记，前台需及时通知相应提货人。

(2)进入公司后，仅允许在公司公共走廊区域进行货物交接，送货人员不得进入办公区域；如

需进入的人员，相应提货人必须全程注视和监督，对违规供应商及时处理，并报告上一级。

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(3)供应商离开公司时，需由提货人送至公司大门外。

5.4.3 外协工程人员管理

1.需要进入公司施工或办理业务的外协工程人员，必须由需求部门负责人与行政管理部相关

负责人批准同意后，方可进入。

2.外协工程人员进入公司时，必须由需求部门跟进人员接待前往作业地点，作业完毕后由跟

进人员送至公司大门。如果跟进人员未到公司大门接送，前台将拒绝其进入公司办公区

3.凡得到批准作业的外协工程人员，必须遵守公司的相关规定，只允许在其作业范围内进行

作业，严禁进入其它非作业区从事非作业以外的活动，发现后行政管理部将有权将其清理出公司，

性质严重者将予以报警处理。

4.外协工程人员在厂区内作业时间，一般指正常上下班时间 8:30-18:30，当天需要超时施工的，

应由施工部门向行政管理部提出申请，获批后，安排人员专人跟进，方可施工。如果遇到双休日

或法定假日，一律要有书面或邮件申请，并要写明施工部门的监督人员及联系电话。

5.外协工程现场施工期间需要动火作业时，需提前到公司行政管理部进行动火申请，获批以

后，方可进行动火作业，同时必须落实动火作业现场的消防管控措施。

6.0 差旅篇

6.1 差旅票务预定

6.1.1 票务预订平台

我司现已引入企业差旅费用统一支付平台，适用于因公出差订机票、火车票、打车（含出租

车、网约车）、订酒店、用餐五类业务场景，以下操作指南仅适用于线下票务管理员代订票，其

他详细操作指南请于 OA 门户-财务信息公示处查询。

6.1.2 票务预订须知

1.申请人必须根据时间的紧急程度，合理、准确地选择性价比高的交通方式，交通方式，且

必须与差旅费标准一览表相符。

2.申请人提交申请表时，应再次核对乘坐人身份证号码/半年内有效护照的号码/有效的旅行证

件、航班的行程时间、地点及机场等重要信息，以免信息错误导致无法乘坐。若因申请人所提供

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的个人信息错误或核对有误导致错票，产生额外费用时，则由申请人本人承担责任；

3.退票、改期、改行程、误机规定

（1）为减少票务产生异常费用，申请人务必确认预订的时间和地点是否符合行程需求，尽

量做到不退不改。

（2）若申请人因公需要或不可抗拒的因素（恶劣天气）影响，需进行退票、改期、改行程

的，需在 OA-行政管理-票务退改申请模块提交新的行程单，说明退改签原因，待部门负责人及行

政经理审批后，票务管理员对原票进行退改操作。

（3）若因人为导致需要退票、改期、改行程的，需由申请人自行承担异常费用。

6.1.3 票务预定流程

1. 申请人确定出差行程后，须至少提前 3-5 天填写 OA-人力资源-《出差申请》及 OA-行政

管理-《机票预订申请》；

2.票务管理员将在收到流程后进行票务预订，申请人需核对机票行程及个人信息，经申请人

确认并收到机票预订短信即成功订票。

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6.2 差旅医药包

为了各位员工的身体健康，行政管理部特为大家准备了差旅医药包。

1.差旅医药包内含以下药品：C- l if e 口罩、电子体温计、风油精、创可贴、酒精湿巾、藿香

正气水、布洛芬缓释胶囊等（药品内容将会随季节有所增补，且以上医药用品仅为保障您的基本

需求，不含处方药，如您身体出现其他不适请及时就医诊治）。

2.领取方式：每位有差旅出行计划的小伙伴发起出差流程后即可到——国家工程实验室 16 楼

前台处领取差旅医药包。

6.3 车辆申请

6.3.1 用车申请流程

为更好地保障公司业务工作顺利开展，由公司行政部统一管理安排公司正常的业务用车。申

请人在 OA-行政管理--用车申请中填写详细信息，经本部门领导核准后，申请人根据公务需求选

择用车类型，行政人员根据审批意见，依重要性顺序进行派车（公车、租车或私车公用）。租车

的申请人用车完毕后应在租车使用信息进行签字确认，私车公用申请人用车完毕后应及时提交用

车费用报销单。

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6.3.2 接待用车：

1. 如有接待用车需求，确定用车计划后在 OA 行政管理模块中填写详细的用车信息——《用

车申请》；

2. 在《用车申请》流程中需填写如下信息：

（1）用车人数及用车数量：包含接送客户人数及我方随行人数；

（2）用车时间及大致行程；

3. 行政人员收到流程后采用“公司派车”或“租赁派车”方式安排车辆并配备司机接送客

户。

6.3.3 公务用车

1.适用范围：员工因公外出或出差，确定用车计划及行程可将其私有车辆用于公司公务活动。

2.确定用车计划后在泛微 OA 行政管理模块中填写详细的用车信息——《用车申请》，用车

类型选择“自驾车”或，公出结束后填写实际用车数据；

3.费用报销及补贴标准：∑【（实际行驶里程*油耗 11L/百公里）*95 号油价（以市场价计）+

实际行驶里程路桥费+公出（出差）期间停车费用】，其中公司总监级（职级 R5）以上人员不参

与补贴。

4.私车公用车辆的维护费、修理费、年检费、保险费均由车主本人承担；

5.私车公用补贴费用报销需以正规的燃油发票作为报销凭据，并将公出起始及返回公里数、

导航附件上传至用车申请流程中

6.3.3 企业租车平台

为方便出差用车，公司提供一嗨租车企业合作平台，如有异地出差需要使用车辆的同事请提

前将个人信息（姓名、手机号、邮箱）提交至部门文员，由部门文员汇总后统一发送至行政人员，

通过一嗨租车 app 进行租车（使用流程请参考如下图），车辆使用过程中请安全驾驶；

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7.0 后勤保障篇

7.1 办公场地消防安全管理须知

1.办公室所在部门负责人为消防安全责任人，应负责办公室安全消防工作的督促检查和组织

开展消防安全教育。

2.办公场地的电器设备较多，如电脑、打印机、扫描仪、饮水机等，其插座要使用优质符合

国标的插座，从源头上杜绝火灾事故发生。

3.使用便捷式插座供电时，需注意其最大载荷，切忌插用电器过多，以免造成插座、插头啮

合不良、插座过载引发的发热失火。

4.不能只使用最方便顺手的某些插座，闲置其他隐蔽性插座，造成该插座电线加速老化，甚

至因电流过载导致。插座、插头损坏要及时更换。

5.不私接、乱接电气线路，使用质量可靠的接线板。不在普通线路上使用超过负荷的大功率

用电设备。

6.便携式电器后测试工具一般体积较小，散热性差，容易产生自燃事故，使用时应远离桌面、

台布等可燃物体，并随时注意其工作温度。

7.将智能电器的电源管理设成省电模式，不用时自动“休眠”降低功耗避免产生火灾隐患。

8.电器设备长时间不用时，应待机处理，否则容易造成电器损坏或诱发火灾。

9.取暖器、饮水机、空调等大功率电器，不能长时间不间断使用，应间断使用或调到较小功

耗使用。

10.电脑显示器和机箱散发热量比较高，应该保持良好的散热通风环境，电脑周围应保持 10-20

厘米的空间。

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11.雷雨天要及时关闭电脑等办公用品的电源。

12.下班必须关闭电器开关，确保办公室内电气设施电源全部断开。

13.不得在办公室燃烧废纸、文件、资料或使用明火照明。

14.办公室禁止吸烟，吸烟区不得乱扔烟头，烟头应扔进防火烟灰桶，以免引起火灾事故。

15.保持消防疏散通道畅通，禁止占用堵塞疏散通道。

16.禁止私自挪用、损坏灭火器和消防设施。

17.办公场所禁止携带或存放易燃易爆物品，禁止使用大功率电器。

7.2 能源资源控制管理须知

7.2.1 节约用水

1.行政管理部应宣传节约用水﹐在公司范围内各用水点明显处张贴【节约用水】贴纸，以提

醒员工及客户等随时注意节约用水。

2.人员离开时，应随手关闭水龙头，以节约用水。其它人员发现人不在而水龙头未关闭时，

应主动协助随手关闭水龙头，以节约用水。

3.各部门应指派专人对其各所管辖区域用水点进行巡视，发现异常时及时通知相关责任部门

对其进行维修，以避免“跑、冒、滴、漏”的现象。

4.公司范围内所有水源开关、管道，冲水阀等发现漏水、渗水等异常，应立即通知行政管理

部进行维修修。

7.2.2 节约用电

1.照明设施：全体员工遵守﹐各部门负责人对其所管辖的区域负责。

2.在办公区域保持足够之亮度即可，其它非办公区应关闭开关或仅保持不影响人员安全的照

明。

3.人员离开时，应随手关灯，以节约用电。其它人员发现某一区域无办公人员且电灯未关闭

时，应主动协助随手关闭开关，以节约用电。

4.空调﹑风扇：全体员工遵守﹐各部门负责人对其所管辖的区域负责。

5.各办公室、会议室的空调按公司的有关规定执行，并应保持适宜的温度（26 摄氏度）设定，

人员较少或人员离开时，应适度的调整或关闭空调。

6.各工作场所的空调过滤网由行政管理部每年至少清理两次，以增加空调的使用效果，减少

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用电量。

7.2.3 节约用纸

1.非必要时﹐纸张应双面使用后才可丢弃。

2.提倡办公无纸化﹐日常工作中尽量采用 E-MAIL﹑微信、钉钉、电话等方式进行联系。

7.3 固体废弃物管理须知

7.3.1 固体废弃物说明

1.固体废弃物：指在生产、生活和其它活动中产生的丧失原有利用价值或者虽未丧失利用价

值但被抛弃或者放弃的固态、半固态和置于容器中的气态的物品、物质以及法律、行政法规规定

纳入固体废弃物管理的物品、物质。

2.一般废弃物：指未被列入《国家危险废弃物名录》或者根据《危险废弃物鉴别标准通则》

鉴别判定不具有危险特性的固体废弃物。

3.危险废弃物：指列入国家危险废弃物名录或者根据国家规定的危险废弃物鉴别标准和鉴别

方法认定的具有腐蚀性、毒性、易燃性、反应性和感染性等一种或一种以上危险特性，以及不排

除具有以上危险特性的固体废弃物。

7.3.2 固体废弃物管理职责

1.各部门：负责收集本部门生产的固体废弃物，并安物品类别进行投放。

2.行政管理部：负责公司固体废弃物的收集、存放区域管理及处理工作。

3.行政管理部安全管理员:负责审核协助公司处理危险废弃物机构资质。

7.3.3 固体废弃物来源及说明

1.一般废弃物：办公室、厕所﹑仓库﹑施工现场及其它场所产生无危险的一般性固体废弃物。

2.危险废弃物

（1）废油：设备使用和维护所用废弃的机油、润滑油等；

（2）废化学品：办公及施工维护过程中产生的废溶剂、油漆、液体或固体胶、废油墨等。

（3）其它有害废弃物：办公、仓储及施工维护过程中产生的其它有害废弃物，如：废电池

﹑废电路板﹑废灯管﹑废高压汞灯﹑焊渣等。

3.可回收废弃物

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（1）废料：办公过程中产生的废弃物料，如：边角料、废金属、废塑料及报废品等。

（2）废包装物：办公过程中产生的不合格或废弃的外包装物(纸制品、木制品及塑料制品、

保丽龙、空桶等)。

（3）废设备元器件：测试过程中淘汰的、损坏的、无利用价值而可以回收的废弃设备零配

件元器件等。

（3）废纸：办公过程中产生的废纸。

4.固体废弃物处理

（1）一般废弃物由行政管理部专人每日定时清运。

（2）危险废弃物由各产出部门按其物理特性分类收集后，送至公司指定贮存地点。

（3）可回收废弃物交由行政管理部处理。

7.4 安全用电管理须知

7.4.1 用电管理职责

1.行政管理部负责公司安全用电的管理监督，全面督促检查全公司的用电情况，及时消除用

电安全事故隐患。

2.各部门为安全管理的实施部门，各部门负责人为安全用电责任人，督促检查本部门的安全

用电工作，对本部门用电安全事故承担主要责任。

7.4.2 电工作业人员具备的资格条件

1.电气工作人员必须具备必要的电气知识，按其职务和工作性质，熟悉安全操作规程和运行

维修操作归程，并取得国家认可部门进行的电工安全技术培训资格证书后，方可参加电工工作。

2.凡带电作业人员应经专门培训，并经考试合格，领导批准方可参加带电作业。

3.禁止非电工人员从事任何电工作业。

4.供电工作人员应加强自我保护意识，自觉遵守《电工安全技术操作规程》，发现违反安全

用电并足以危及人身安全、设备安全及重大隐患时应立即制止。

5.电气工作人员应掌握触电解救及急救措施。

7.4.3 安全用电规则

1.办公区域坚决杜绝明火作业，个人计算机等设备在下班后要随手关闭电源。如因工作原因

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需要保持开机状态的，请在行政管理部备案，并由行政管理部管理责任人定时巡查。

2.不超负荷用电，在没有弄清楚线路的负载之前，禁止在办公室等场所使用大功率电器，禁

止使用不符合国家安全标准的用电器。

3.严禁各类私人电器连通电源后过夜。

4.不得在用电设备旁堆放杂物，影响设备散热，杜绝安全隐患。

5.测试区域，需指定专人负责，定期检查各用电设备，确需过夜的测试，要放置标示牌。且

需安排设备管理责任人定时巡查，若发现设备过热或其他有安全风险的用电情况应及时处理并汇

报。

6.配电箱等用电控制设备的任何操作，均必须由行政管理部指定的专人按《电工安全技术操

作规程》进行处理，对于任何不明原因的跳闸现象，一定要在查明原因后再合上保险。严禁强行

合闸，避免引起着火、触电等事故的发生。

7.正常工作时间里，发生的任何停电情况，由行政管理部及时跟进停电原因及恢复送电管理

工作。

8.正常工作时间里，发生异常停电情况，各部门人员应及时关闭各电器设备及插座电源，以

免恢复送电时电压过高造成设备损坏

7.4.4 触电急救管理

1.触电急救的基本原则：

（1）动作迅速、方法正确。

（2）迅速关闭开关，切断电源。

（3）用绝缘物品挑开或切断触电者身上的电线、灯、插座等带电物品。

（4）保持呼吸道畅通。

（5）立即呼叫 120 急救服务。

（6）呼吸、心跳停止，立即进行心肺复苏，并坚持长时间进行。

妥善处理局部电烧伤的伤口。

7.5 公司应急预案管理

规范公司应急管理工作，提高应对和防范风险与事故的能力，保证公司人员安全健康和生命

安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响的重要措施，及时、有效地组织对本公司

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突发的重大生产安全事故的采取应急救援行动，确保公司具备快速反应和处理事故的能力，最大

限度地减少人员伤亡、财产损失与社会危害，建立公司应急预案管理体系。

7.5.1 应急预案体系

根据公司安全生产实际情况和风险的评估结果，建立针对各类安全事故的应急预案体系，应

急预察体系由如下结构构成（如下图）。

7.5.2 组织机构与职责

1.应急组织体系

应急组织体系由公司应急预察领导小组领导下、各有关部门分工合作、各尽其职。密切配合，

迅速、高效、有序开展。结构框图如下：

2.公司成立应急抢险领导小组

公司应急抢险领导小组由主管领导和公司各职能部门负责人组成，马艺洺为组长，李泽亮为

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副组长。组长负责应急救援全面工作，副组长协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作，组长不

在或授权时，副组长行使组长的权力。

7.5.3 主要危险因素分析

1.触电事故危害分析

变配电设备、电气线路、用电设备如产品质量不佳、绝缘性能不良或因运行不当、机械损伤、

维修不善导致绝缘老化破损或设计、安装不规范，安全净距不足，或违章操作，均可能引发触电

危险。如出现短路、过载、接触不良等，也可引发电气火灾危险。

2.火灾爆炸事故危害分析

电器短路等均可引发火灾爆炸。塑料原材料、家居布制品是易燃品与火能燃烧，且塑料能发

出有害气体，因此存放时必须远离火源。

3.食物中毒事故危害分析

公司多名人员同时食物中毒，食物来源不正规，出现变质、过期等现象。

4.急性传染病事故危害分析

单位人员受传染，出现 2 人及以上人员同一病状。

5.自然灾害事故危害分析

暴雨、大风、台风、地震等自然灾害严重影响公司人员安全，给公司财物、机械设备等造成

损失、损坏等。

6.突发事件危害分析

公司正常经营受到影响或无法继续经营，公司财产、人员及投资者利益受到损失，造成很坏

的社会影响，有可能导致或转化公司业务丢失及股票市场不稳定的公司风险事件。

7.5.4 各种事故的预防措施

1.触电预防措施

（1）用电设备及用电装置按照国家有关规范进行设计、安装及使用。

（2）非电工人员严禁安装、接拆电器设备及用电装置。

（3）严格对不同的环境下的安全电压进行检查。

（4）带电体之间、带电体与地面之间、带电体与其它设施之间、工作人员与带电体之间必

须保持足够的安全距离，进行隔离防护。

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（5）在有触电危险的处所设置醒目的文字或图形标志。

（6）设备的金属外壳采用保护接地措施。

（7）正确采用接地系统，工作和保护零线区别分开，漏电保护装置须定期进行检查。

2.火灾事故预防

（1）对工作区域、实验室进行经常性的安全防火检查。

（2）配置安装短路器和漏电保护装置。必要的场所安装带报警装置的漏电保护器。

（3）安装火灾报警装置及装置灭火器材。

（4）严格控制明火作业和杜绝吸烟现象。

（5）定期对高大设备的防雷接地进行检查、检测。

（6）存放易燃气体、易燃物仓库内的电气装置采用防爆型装置。

3.食物中毒事故预防

提倡公司所有员工到公司食堂和正规有牌有证，干净的餐厅就餐，不吃路边摊和无证餐馆用

餐。

4.急性传染病事故预防

做好现场通风换气工作。尽可能采用自然通风，保持空气清新。搞好公共环境卫生，保持环

境整洁，在疾病预防控制机构的指导下，定期进行预防消毒工作。加强员工健康教育，利用各种

形式加强对员工卫生防病和急性传染病相关知识的宣传教育，提高员工卫生意识，保持良好的个

人卫生习惯。

5.自然灾害防范措施

（1）通过积极的对台风、暴雨、酷热等自然灾害的预防及采取相应的处理措施，力求把公

司内部因自然灾害造成的损失降低最低程度。

（2）提醒员工应注意台风来临之前的各项防范工作，如：关好门窗，将阳台外的花盆及杂

物搬至安全区域，避免事故发生。

（3）台风持续时期，公司值班人员必须坚守岗位，直至台风过去。

（4）台风过后，应对台风相关内容进行记录。

（5）根据季节定期对员工开展防雷暴侵袭的基本知识和技能的培训。

（6）开展防雷暴的宣传教育，增强其预防、抵御雷暴灾害的意识和能力。

（7）查看电力设施、设备附近是否有水源。若有水浸要立即切断电源，以防损坏设备及漏

电伤人。

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（8）高温期及时公司员工开展多种形式的防暑降温宣传教育。

（9）及时掌握酷热天气的信息预报。并通报所有员工出门注意，尽量避免太阳的直接照射，

以免中暑。 天气持续酷热时，注意用电安全。加大对员工的消防知识的宣传同时、增加所有员

工的消防意识。

（10）定期不定时让维修班做好线路的检查和维修，尽量减轻线路的负荷确保安全。 检查

各处的通风情况。作好自我保护掌握自救方法，对中暑人员及时拨打急救电话“120”进行急救。

6.突发事件处理措施

（1）公司紧急成立以总裁及各系统负责人、部门经理组成三级责任体系, 其主要任务是：制

定突发事件处理紧急处理机制，指导开展各项紧急任务开展,组织调查处理突发事件等工作。

（2）突发事件责任人的划分：总裁为公司突发事件紧急处理第一责任人，负责公司突发事

件的紧急处理工作。行政管理部经理为第二责任人，各系统总监、部门经理为所属部门具体责任

人。

（3）公司只有以安全、平稳为前提,才能保证企业高产、优质、高效、低耗地健康经营，同

时也保障员工人身与财产安全,因此要实现岗位责任制，层层负责、各司其职、各负其责。

（4）若事态难以控制公司会同物业保安合力都制止不住和有效控制现场,可立即拨打当地高

新西警务室电话 26615110,或高新派出所“110”报警

（5）若有外来人员来公司滋事,公司前台应第一时间报警，并通知保安人员及时到场，并管

制公司员工不得与其对打，且关闭大门及所有出入口，并通知所有物业保安人员集结，以防事态

扩大。

（6）处理突发事件时，公司现场人员立场要公正、公开、公平、尽量劝说对方,以理服人千

万不可偏袒或加入其中一方，同时认清对方面貌、特征、人数，有无持刀枪，车牌号码及滋事原

因等，以待提供给公安人员处理案件。

7.6 急救知识

7.6.1 心脏骤停

7.6.1.1 定义

心脏骤停是指心脏射血功能的突然终止，大动脉搏动与心音消失，重要器官如脑严重缺血、

缺氧，导致生命终止。这种出乎意料的突然死亡，医学上又称猝死。

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是公共卫生和临床医学领域中最危急的情况之一，表现为心脏机械活动突然停止，患者刺激

无反应，无脉搏，无自主呼吸或濒死喘息等，如不能得到及时有效救治常致患者即刻死亡，即心

脏性猝死（sudden cardiac death，SCD）。

7.6.1.2 原因

一般心脏骤停的原因有很多，包括心外因素和心脏因素。心外因素有药物中毒、过敏、触电、

雷电击伤、溺

水、惊吓等，心脏因素有冠心病、心肌炎、心肌病、心脏瓣膜病、高血压性心脏病、先天性

心脏病等，均会引起心脏骤停。

7.6.1.3 心脏骤停急救方法

1.心肺复苏操作方法

（1）识别心脏骤停

轻拍患者面部及双肩，并在双侧耳边大声呼喊，观察有无应答。如果没有反应，说明意识丧

失。快速观察患者有无自主呼吸，观察病人的胸廓有无起伏：并同时判断有无脉搏，判断时间为

5-10s。若患者无意识、无脉搏、无自主呼吸，即可实施心肺复苏术。

（2）呼救：

立即呼叫他人打 120 急救电话并启动医疗急救系统。

（3）胸外按压和早期除颤

患者应仰卧平躺于硬质平面，解开衣领和腰带，操作者跪在其旁。

操作者左手掌根部放在患者胸骨下 1/3 交界处 （男性可选择在双乳头连线的中点），右手平

行重要压在手背上。操作者肩、肘、腕应位于同一轴线，身体与患者身体平面垂直。胸外按压时

应以掌根部为着力点，肘关节伸直，依靠自身重力垂直向下按压。

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每次按压后让胸廓完全回弹，放松时双手不要离开患者胸壁，保持已选择的按压位置不变。

按压和放松的时间大致相等。按压频率为 100-120 次/分：成人按压幅度至少力 5cm，但不宜超过

6cm。儿童和婴儿的按压幅庭至少为胸部前后径的 1/3（1 童约 5cm，婴儿约 4Cm)。如果具备自

动体外除颤仪，应该联合应用 CPR 和自动体外除颤仪。

（4）开通气道

行 30 次心脏按压后，开通气道。清除病人口腔最腔的异物和分泌物，若有假牙应取下。若

无颈部创伤，一般买用仰头抬额法开放气道。即操作者将一手置于患者前额使头向后仰，另一手

的食两指抬起下颏使下颌角与耳垂的连线与地面呈垂直状态，保持气道通畅。

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（5）人工呼吸

开放气道后，行 2 次人工呼吸，每次持续吹气时间不少于 1 秒。在确保气道通畅时，操作者

左手的拇指与示指捏住患者鼻孔，吸一口气用口唇完全包住病人的嘴部，缓慢吹气，观索患者有

无胸廓起伏，确保足量的气体进入患者肺部。每次吹毕急救口移开，患者凭借胸部弹性收缩被动

完成呼气。吹气量以能看见患者胸廓起伏即可。按压和通气的比例为 30：2，交替进行。对于婴

儿和儿童，按压和通比例可为 15:2。

胸外按压 30 次以及 2 次人工呼吸为一个循环，5 次循环（约 2 分钟）为一组。

如 5 次循环结束，意识仍未恢复，则继续进行 5 个循环 CPR，直至意识恢复或医护人员到达。

具体时间需要根据患者具体情况而定。

2.AED 操作方法

（1）打开包装，取出 AED，打开电源开关，

（2）按照语音提示操作贴放电极片；

成人患者一片电极片贴在患者裸露胸部的右上方（胸骨右缘，锁骨之下），另一片电极片贴

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在患者左乳头外侧（左腋前线之后第五肋间处）。

2.婴儿和儿童两片电极片应分别贴在胸前正中及背后左肩胛处。施救者遇到体格较大的儿童

时，贴放电极片的位置可如成人。

注意：如果现场有两名施救者，在一名施救者实施心肺复苏的同时，另一名施救者应贴电极

片。不应因贴电极片而中断实施心肺复苏，或因实施心肺复苏而中断贴电极片。

（3）AED 分析心律

AED 分析心律时，施救者应口头示意周围人不要接触患者，如大声呼喊“请不要接触患者”，

等待 AED 分析心律。AED 会判断是否需要电击除颤。

（4）电击除颤

分析完毕后，AED 将会发出是否进行除颤的建议，当有除颤指征时，不要与患者接触，同时

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告诉附近的其他任何人远离患者，由操作者按下“放电”键除颤。除颤完成后，在连接着 AED

电极贴的情况下立即重新进行心脏按压；当 AED 提示不需要电击除颤，如有必要，施救者可立

即实施心肺复苏。

7.6.2 异物卡喉-海姆立克急救法

（1）原理：利用冲击腹部——膈肌下软组织，被突然的冲击，产生向上的压力，压迫两肺

下部，从而驱使肺部残留空气形成一股气流。这股带有冲击性、方向性的长驱直入于气管的气流，

就能将堵住气管、喉部的食物硬块等异物驱除，使人获救。

（2）海姆立克急救法救他人操作方法：

站在患者身后，施救者以前腿弓、后腿登的姿势站稳，前腿放在患者两腿之间，患者靠在施

救者弓起的腿上，并保持身体前倾。

施救者环抱患者腹部，一手握拳，将拇指侧放在病人腹部(剑突下，肝脐上 2CM 左右位置);

另一手握住握拳之手，快速冲击性，向内上方压迫腹部，如此反复直至异物排除。

（3）海姆立克急救法自救操作方法：

徒手：一手握拳，另一手成掌捂按在拳头之上，双手急速冲击性地、向内上方压迫自己的腹

部，反复有节奏、有力地进行。

借物：或稍稍弯下腰去，靠在一固定物体上(如桌子边缘、椅背、扶手栏杆等)，以物体边缘

压迫上腹部，快速向上冲击。重复之，直至异物排出。

（4）海姆立克急救法救婴儿操作方法：

若是小于 1 岁以下之婴儿，有呼吸道异物，则不可做海姆立克急救法，以免伤及腹腔内器官，

应改为拍背压胸法。方法为：

1、放过来变成俯卧位，一只手扶着下颌，另一种手用手掌根叩击孩子背部，就是两块肩胛

骨中间的位置。连续用力叩击 5 次。

2、如果不成功，就要转换体位，变成仰卧位，然后用食指和中指冲击按压，孩子胸骨下半

段的位置，就是两侧乳头连线中点的下方，连续用力按压 5 次。

3、如果仍然不成功，那就要转换体位，继续重复上面的动作，交替进行，直到异物排出或

婴儿开始出现咳嗽、哭声，这就提示成功解除完全堵塞。

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