商业项目策划公司

1688 教练项目学员操作手册

新店必学第一课

【为什么选择阿里平台？】

【1688 采购人群画像】

确定店铺定位_______________________________________

确定店铺人群_______________________________________

【1688 销售模式有哪些？】

根据定位的店铺人群确定销售场景

______________________________________

【阿里活动有哪些】

工业品行业：平台大促&自营销为主

【阿里店铺等级划分】

附件 【体系 1】与【体系 2】/【体系 3】的标准差别

【店铺运营流程】

不同阶段做不同的事，前期奠定基础，后期数据运营

【新店如何做好基础的搭建】

【基础信息完善操作入口】

【开通买家保障（必须缴纳）】

【关于买家保障处罚规则】

① 须足额加入买家保障

② 在规定时间内未加入

③ 未足额缴纳相应保证金或履约保证险的的商家

处罚：为保证买家服务体验和权益，1688 将视情形可采取限制发布商品、下架商品等措施。

【做好客户接待设置】

➢ 自动回复不计入询盘响应时间，回复“数字”“表情”不计入响应时间

➢ 广告信息也需要回复“文字”形式，可提高响应速度服务分

➢ 官方小二信息可不回复，不影响旺旺响应服务分

【课后作业】

完成的操作打“√”，未完成写出原因，完成时间；注：必须完成作业后才可进行下部分内容指导

检验表

确定店铺定位 是 否 备注

确定店铺人群 是 否 备注

根据定位的店铺人群确定销售

场景 是 否 备注

绑定支付宝账号 是 否 备注

上传资质证书 是 否 备注

完善公司介绍信息 5 星 是 否 备注

入驻找工厂（无入口可忽略） 是 否 备注

设置产品分类 是 否 备注

达到店铺活跃准线 是 否 备注

自缴/履约买家保障 是 否 备注

收发货地址设置 是 否 备注

物流设置 是 否 备注

千牛自动回复/钉钉绑定 是 否 备注

发布高质量信息商品

【产品发布具体步骤】

第一步:我的阿里---商品---发布供应产品---我要发布

第二步:输入产品类目，查找，选择发布现货 or 加工定制

确定产品类目_______________________________________

注：１、不清楚产品所属类目,可以在搜索框搜索产品名称

２、1688 首页搜索产品名称，对比查看同行产品所在类目

３、类目不能选错，否则商品将无法被搜索到

第三步：关于主图与视频上传

优秀主图案例：

参考优秀同行撰写文案，设计主图

______________________________________

注：1、支持“订货”的话可以√ ；

2、主图大小在 750*750 像素，5 张主图，（最一张必须是白底图，有助于提高展现）

3、商标，品牌 logo 不可盗用

4、建议阿里普惠体作为主图文案字体

【产品发布具体步骤】

第四步：信息标题及产品属性

标题分段解析：

注：1.每个字代表两个字符；

2.标题字数(25≤字数≤30)；

3.产品属性中带“ * ”的项目必须填写

4.属性与产品和标题的相关度要高，避免出现属性和标题内容冲突

找词渠道集合：

组合信息标题____________________________________________________________

填写产品属性____________________________________________________________

第五步：产品销售信息关键点

优秀详情页案例：

【课后作业】

完成的操作打“√”，未完成写出原因，完成时间；注：必须完成作业后才可进行下部分内容指导

检验表

确定类目选择正确 是 否 备注

下载旺参谋：

https://wangcanmou.com/ 是 否 备注

检查现货主图信息，最后一张

是否为白底图 是 否 备注

检查加工定制主图信息，最后

三张是否为白底图

（无找工厂可忽略）

是 否 备注

上传主图视频 是 否 备注

每日收集关键词并记录在表 是 否 备注

完善产品属性，提升契合度 是 否 备注

根据产品需求设置 L 会员价 是 否 备注

设置混批模版要求 是 否 备注

详情页内容及视觉打造 是 否 备注

发布至少 15 款以上商品

现货以现货链接为主

加工定制以加工定制链接为主

是 否 备注

优化产品链接达到六星以上 是 否 备注

旺铺装修操作流程

【旺铺装修】

【旺铺装修】

第一步:我的阿里---旺铺---我的旺铺资料---PC 端/无线端旺铺装修--查看旺铺分

【旺铺评分】

【旺铺装修】

一、PC 端店铺架构

【尺寸及内容展示】：

【店招分解】：

【店招五要素】：

【店招参考案例】

【导航基础管理页面】：

【全屏轮播】

【布局添加】：最右侧找到“页面布局设置”--左侧“添加布局”

【添加板块及内容】

【双栏布局】：

【双栏布局下必添加板块】

主题图片 自定义内容板块

公司相册 证书荣誉板块

供应产品 公司介绍 联系方式

【PC 端旺铺装修优秀案例】：

【旺铺装修】

二、无线端旺铺装修模式

自定义模式：可自主设计页面

懒人模式丨托管模式：仅仅以产品展示，一键生成、千人千面

【旺铺装修】

无线端旺铺装修板块

【无线端旺铺装修尺寸】

【课后作业】

完成的操作打“√”，未完成写出原因，完成时间；注：必须完成作业后才可进行下部分内容指导

检验表

确定装修风格 是 否 备注

产品图片及分类、产品参数收集 是 否 备注

公司品牌及信息 是 否 备注

公司实力：奖项荣誉证书、专利证书、

认证报告和检验报告的电子照片 是 否 备注

厂房图片：厂房大楼照片/办公室照片

/生产车间/生产设备照片 /仓库照

片/包装图片等

是 否 备注

合作成功案例 是 否 备注

工艺生产流程图介绍 是 否 备注

服务能力信息：破损退换货承诺、生

产周期优势、售后保障情况等 是 否 备注

产品运费模板 是 否 备注

产品视频/公司视频 是 否 备注

完成 PC 端旺铺装修 是 否 备注

完成无线端旺铺装修 是 否 备注

1688 新灯塔服务能力

【1688 新灯塔】

什么是 1688 新灯塔？

六大维度指标

【1688 新灯塔】

1688 新灯塔指标详解

【1688 新灯塔】

1688 新灯塔各项指标权重占比及得分逻辑

【1688 新灯塔】

1688 新灯塔应用场景

1688 新灯塔星级评定标准

星级考核时间：考核结果每天更新，考核指标统计近 30 天数据。

权益解读：该结果为展现给买家的星级指数，服务星级的高低将影响买家的采购决策、店铺流量等。

【1688 新灯塔】

客户之声入口

客户之声查看各项指标得分

【1688 新灯塔】

指标 1： 发货履约率低于 4 分的，提升方案

指标 2： 3 分钟旺旺响应率低于 4 分的，提升方案

指标 3： 品质退款率低于 4 分的，提升方案

指标 4： 售后退款时长低于 4 分的，提升方案

指标 5： 纠纷率得分低于 4 分的，提升方案

【课后作业】

完成的操作打“√”，未完成写出原因，完成时间；注：必须完成作业后才可进行下部分内容指导

检验表

近 30 天子订单量＞10 笔 是 否 备注

综合体验分≥3.5 分 是 否 备注

发货履约率得分≥4 分 是 否 备注

3 分钟旺旺响应率得分≥4 分 是 否 备注

品质退款率得分≥4 分 是 否 备注

售后退款时长得分≥4 分 是 否 备注

纠纷率得分≥4 分 是 否 备注

新灯塔综合星级≥4.5 星 是 否 备注

区别新灯塔综合星级和综合体

验分考核时间 是 否 备注

1688 新手防骗秘籍

【受骗案例分享】

注明：

凡是给了客户银行卡和用户名的，是否收到货款不要以短信为主，最好 app 查看或电话咨询

凡是客户说支付宝余额不够，需要银行卡转账的，是否收到货款不要以短信为主，最好 app 查看或电话咨询

【受骗案例分享】

场景还原 1：

场景还原 2：

【受骗案例分享】

场景还原 3：

---采购商拿回扣骗局---

场景还原 4：

---支付宝付款骗局---

报案中心：

【知识产权侵权】

1、投诉成立：

（1）在等待审查期间，自行删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片，每次扣 1。

（2）人工介入处理的，每次扣 2 分，且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片。

2、同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。

【虚假交易类型】

虚假交易问答 -----

客单价、件数、折扣等异常：

物流异常：

交易时间异常：

恶劣买家：

关系异常：

多小号异常：

资金异常：

数字营销极速引流

1688 咨询热线：18075586621

【数字营销】

数字营销产品位置

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【首位展示 PRO】

【营效宝】

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【包月套餐】

【营效宝付费推广】

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