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绿城物业服务集团有限公司温州分公司

玉润锦园生活服务中心

2023 年第一季度物业服务工作报告

二○二三年三月编制

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2023 年第一季度物业服务工作报告

尊敬的业主：

为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，

体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业

物业服务相结合”的管理模式，现将玉润锦园物业服务中心本季度的

物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内

容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

报告内容如下：

第一部分 客户服务

一、社区文化活动

日期 活动主题和情况描述 活动效果（照片）

2 月

二月二龙抬头活动：农历二月二

吃芥菜饭是温州民间广为流传的习

俗，并有“吃了芥菜饭不生疥疮”的

说法。《瑞安县志》说，“取芥菜煮

饭食之，云能明目，盖取清精之义”。

芥菜饭佐料有肉丝、香菇丝和虾米等。

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2 月

玉润锦园服务中心在元宵佳节为

业主送上寓意团团圆圆的美味元宵。

还有趣味小活动。

3 月

三八节和三八妇女节，是在每年

的 3 月 8 日为庆祝妇女在经济、政治

和社会等领域作出的重要贡献和取得

的巨大成就而设立的节日。玉润锦园

服务中心特开展“女神节”为女神们

送上养颜银耳粥和祝福康乃馨。

3 月

玉润锦园服务中心为小业主精心

准备了镂空画以及草头娃娃让孩子们

在这个春天画出、种出心中的绿色。

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3 月

3 月

全员保洁日，玉润锦园服务中心

一起为空关别墅空关进行杂草清理

2-3 月

小小幼童，祖国幼苗让我们一起保护，玉润锦园服务中心护苗队开展护苗队，接

送幼苗上下学。

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二、智慧物管工作

关于园区绿城生活各项数据

序号 分类 数量

1 报修报事 218 单

2 表扬投诉 8 单

3 访客通行 6668 人

4 业主拜访 179 次

5 温馨提示 8 次

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三、其它服务举措

服务中心其他事宜进展：

1.五一行动开展情况

服务中心每月严格按照公司要求，在园区开展“五一行动”，分别是：

“一次接待”：项目负责人在公共区域进行一次接待；

“一次维保”：工程人员根据维保计划对项目设备进行一次维保；

“一次清扫”：全体员工对园区进行一次清扫；

“一次补种”：组织绿化工进行一次补种工作；

“一次演练”：并且开展一次演练工作。

.

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第二部分 安全管理

一、治安管理

情 况 描 述 处 理 情 况 备注（附图片）

物防、技防管理

（进行反盗窃

突发事件演练）

每月不定时的对园区红外报警

进行检测，发现问题及时上报，进

行维修。并且对园区实行 24 小时巡

逻，对重点路口、偏僻的地方加大

巡逻频率，确保小区的安全。

外来人员、车辆

控制

针对园区处于半装修半入住的

特殊情况，送货车辆进行严格把控，

对智慧物管加大宣传及引导力度，

访客严格执行刷二维码制度，严防

发生安全事故。

消防、安防巡查

为确保园区消防、安防设施设备

的正常运转，物业服务中心保安部

与工程部人每月员对园区进行了一

次消防、安防巡查

二、停车场及车辆管理

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情 况 描 述 处 理 情 况 备 注

机动车秩序维

护

1、继续按照车辆管理制度

管理，对外来车辆谢绝入内

2、要求车管员对所有业主车

辆进行严格检查并提醒业主关

好车窗、车门、对号入位，每俩

小时巡查一次。

3、对地下室停错车位业主做

好温馨提示，对故意占车位不挪

走的业主进行 APP 违停登记，超

过一定次数将在幸福绿城 APP 上

进行通报及粘贴大字等措施。

4、对地下室车管员进行量化

考核，督促车管员对违停及无信

息车辆进行跟踪处理。

非机动车秩序

维护

会所大门区域清理规范非机

动车统一停放。

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三、消防管理

情 况 描 述 处 理 情 况 备注（附图片）

消防设施设

备巡检

定期对园区路面、楼层消防

设施进行检查，查看路面、风机

房、地下室的卷帘门运行是否正

常，发现有问题及时联系工程部

处理维修。

消防日常检

查

服务中心每月中旬安排队员

对园区的楼层及地下室、会所等

消火栓、灭火器进行检查，由于

地下室天气回潮消火栓、灭火器

点检表全部模糊不清，对灭火器

箱粘贴灭火气使用标语，本季度

已全部做更换处理，

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第三部分 环境管理

一、环境保洁

情 况 描 述 处 理 情 况 备 注

洗玻璃雨棚

每月定期对玻璃雨棚进行

清洗

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楼层公共区域日

常清洁

对楼层地下室公共区域的

清洁

清扫园区落叶以

及园区路面清洗

定期清扫园区落叶、清洗园

区路面

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园区蚊虫消杀

定期对园区公区进行蚊虫消

杀

园区大水系季度

清洗

每季度对园区中央水系清洗

园区水沟清洗 在雨季前对园区水沟清洗

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二、绿化养护

绿化植物种类 情 况 描 述 处 理 情 况

修剪

绿化工作人员对园区

进行绿植修剪

补种

绿化工作人员对园区绿植补

种

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消杀

绿化工作人员对园区

内进行消杀

施肥

绿化工作人员对园区

植树施肥

打孔

绿化工作人员对园区

草坪打孔

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第四部分 设备维护

一、设备异常运行情况说明

设备类别 位置 处理情况（附图片）

供配电系统 控制柜线路老化维修

给排水系统 地下室给水管道渗漏维修

消防系统 消防系统稳压系统维修

电梯、空调、

供（根据园区

实际硬件配

置情况填写）

由于地下室潮湿导致线路受潮，电梯维

保人员检查维修。

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电讯、网络及

智能化系统

可视对讲人脸识别系统故障维修

公共设施 水系水泵、灯具维修

二、大中修、年度检修情况说明

机械 车位 维

修、年检

机械车位维修、年检

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二、维护保养工作

情况描述 处理情况 备注

园区发电机日常维护 更换配件

低压控制柜，配电箱 螺丝紧固、卫生清理

2023 年项目预算 管理费用成本 /

第五部分 共用部位、共用设施修缮管理

项目 情况描述 处理情况 备注

照明设备 正常 / /

公共设施、设

备保修处理

正常 / /

第六部分 供方(分包方)服务

项目名称 供方(分包方)名称 服务次/天数 问题处理 效果评估

电梯

奥的斯电梯（中国）

有限公司温州分公司

1/15 及时 好

消防

浙江警正安全科技有

限公司

1/15 及时 好

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第七部分 内部管理工作开展情况

一、员工培训

1.服务中心每日组织开展晨会，检查员工 BI，回顾前一天的工作开展情况，

部署今日重点工作，对专业技能的训练及巩固，确保将晨会精神落实到实处；每

周周一准时开展周例会，由各主管对上一周的工作进行总结以及对本周工作做一

个计划。

2.每月组织开展岗位操作规范、礼貌礼节培训、新员工入职培训等。

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第八部分 下季度工作计划

月份

序

号

工作内容 工作目标 保障措施

4 月

1 运营方案培训 让员工熟悉岗位职责 员工内部培训

2 岗位操作流程培训

让队员熟悉各岗位的操作

流程

员工内部培训

3 应急演练

让员工熟悉应急演练的操

作流程

员工内部培训

5 月

1

消防、防暴等应急预案演

练

让员工熟悉消防、防暴等

应急预案的操作流程

员工内部培训

2 新员工培训 让新员工熟悉相关制度 员工内部培训

6 月

1 违章装修处理流程

加强管理员对违章装修处

理流程的熟悉度

员工内部培训

2 水系清洁培训 让保洁熟悉水系的清洁 员工内部培训

此致！

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二〇二二年三月二十九日