提供以报警定位为核心的物联网产品

机构养老

机构养老综合管理平台

长者监护系统

健康体检系统

智能巡更系统

点餐管理系统

商店管理系统

信息发布系统

家庭养老床位监护系统

社区养老综合管理平台

长者监护系统

家庭养老床位监护系统

健康体检系统

点餐管理系统

商店管理系统

社区养老 医养结合

医养结合综合管理平台

智慧养老相关系统

智慧病房相关系统

智慧门诊相关系统

医疗物联相关系统

智慧养老产品

01

来邦科技股份公司［股票代码：836888］，1997年创建于深圳，国家级高新技术企业，国家 AAA 级信用企业、

工信部智慧健康养老应用试点示范企业。公司设有养老、医院和安防三大产品事业部，提供以报警定位为核心的物联

网产品。

养老产品事业部专注于养老综合管理平台和智能化监护产品的软、硬件研发及生产。产品在泰康之家、万科随园、

亲和源、富力颐安等国内千余家养老机构投入使用。参与了《老年人照料设施与适老居住建筑部品体系标准》的制定，

并荣获“中国智慧养老十大品牌”称号。

　　医院产品事业部专注于医院智能化信息交互产品的软、硬件研发及生产。产品在中国医学科学院北京协和医院、

复旦大学附属华山医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、空军军医大学西京医院等全国 500余家三甲医院和众多

综合医疗场所投入使用。多次荣获“中国医院建设十佳优秀供应商”称号。

安防产品事业部专注于监狱、看守所、学校领域智能化信息交互产品的软、硬件研发及生产。产品已助力数

百家监狱、看守所顺利通过“智慧监狱”、“智慧监管”评审；多次荣获“中国安防十大品牌”称号。

　　公司秉承“专心做好一件事”的经营理念，始终重视技术研发与创新。自主研发的自适应回音消除、数字动态降

噪、自动增益控制、双向高清视频编解码等音视频处理技术，可实现高灵敏度、大音量、免提全双工高清可视对讲；

超低功耗无线通信、行为感知分析、大数据融合等技术，可实现对长者24小时无间断守护。技术水平及产品性能均处

于行业领先地位。

·拥有占地70亩的自建生产基地，建筑面积达4.6万平方米。

　　 ·建立深圳、合肥、西安三地研发中心，取得了200多项知识产权证书。

　　 ·在北京、杭州等20多个省会城市设立了分公司或办事处，与4000余家工程商保持长期良好合作关系。

中国智慧养老十大品牌 工信部智慧健康养老应用试点示范企业

取得 项 200+ 知识产权证书及众多荣誉

3A级信用企业

02

全国 地 3 研发中心

全国 个省会城市

设立了分公司或办事处

20+

家工程商

保持长期良好合作关系

4000+

深圳、北京、合肥、西安、上海、

杭州、南京、常州、南宁、重庆、

贵阳、长沙、南昌、郑州、武汉、

昆明、兰州、长春、乌鲁木齐、

成都、呼和浩特......

深圳、合肥、西安

深圳

合肥

西安

北京

杭州

南京

乌鲁木齐

呼和浩特

南昌

昆明

重庆

长沙

南宁

兰州

长春

武汉

贵阳

郑州

常州

占地 亩的自建生产基地，

建筑面积达4.6万平方米

70

上海

成都

已为 千余 家 养老机构提供产品服务

PROJECT CASES

经 典 案 例

北京万科随园养老中心

泰康之家（吴园、蜀园、楚园、赣园、湘园、徽园、大清谷） 北京首厚康健友谊养老社区

上海快乐家园 亲和源老年公寓（上海、杭州）

天津康宁津园综合养老社区 天津富力长者照护之家 远洋·椿萱茂和园

九如城养老综合体 (宁海、泉山)

03

5. 点餐管理系统

P20 4. 智能巡更系统

P22

机构养老

1. 机构养老综合管理平台

2. 长者监护系统

P06

3. 健康体检系统

P09

P17

7. 信息发布系统

P24 6. 商店管理系统

P26

P30 8. 家庭养老床位监护系统

社区养老

4. 健康体检系统

P38 1. 社区养老综合管理平台

P54

P40 2. 长者监护系统

P47 3. 家庭养老床位监护系统

P57 5. 点餐管理系统

P59 6. 商店管理系统

P70 成功案例

1. 医养结合综合管理平台

2. 智慧养老相关系统

P63

3. 智慧病房相关系统

4. 智慧门诊相关系统

P66

P67

P68

医养结合

P69 5. 医疗物联相关系统

04

CONTENTS

目 录

健康体检系统 信息发布系统

真情养老院 园区简介

真情养老院创建于2001年10月，是安徽

省合肥市的一家社会办老年福利服务机构。

经过二十年的不断努力，把一个创业之初只

有800平方米、50张床位的微型老年公寓，

发展成为拥有十七家老年公寓、三家居家服

务中心、两家医养结合护理院及相关配套设

施的综合性、连锁性养老集团。旗下老年公

寓有：真情护理院（三里街）、真情老年城、

真情新站老年公寓、真情磨店老年公寓（合

肥市残疾人托养中心）、真情巢湖老年公寓、

真情宿州老年公寓、真情铜陵老年公寓、真情庐阳苑、真情舒城老年公寓、真情长丰老年公

寓、真情海宁老年公寓。

真情养老院

真情养老院创建于2001年10月，是安徽省合肥市的一

家社会办老年福利服务机构。经过二十年的不断努力，把

一个创业之初只有800平方米、50张床位的微型老年公寓，

发展成为拥有十七家老年公寓、三家居家服务中心、两家医

养结合护理院及相关配套设施的综合性、连锁性养老集团。

旗下老年公寓有：真情护理院（三里街）、真情老年城、真

情新站老年公寓、真情磨店老年公寓（合肥市残疾人托养中

心）、真情巢湖老年公寓、真情宿州老年公寓、真情铜陵老

年公寓、真情庐阳苑、真情舒城老年公寓、真情长丰老年公

寓、真情海宁老年公寓。

园区简介

2019.5.30星期三12:30

商店管理系统

点餐管理系统

智能巡更系统

机构养老方案 由机构养老综合管理平台、长者监护系统、健康体检系统、智能巡更系统、点餐管理系统、商

店管理系统、信息发布系统、家庭养老床位监护系统组成。

适用于：养老院、疗养院、康复院、护理院、养老公寓等养老场所。

机构养老

机构养老综合管理平台

长者监护系统

技术可靠 部署方便

用户无需部署任何基站、中继等

信号传输设备，且求救按钮、生

命探测器、定位信标无需布线，

粘贴安装，部署方便、维护简单。

集成度高

方案除具有报警定位、实时查找、

体征监测、护理对讲等功能外，还

基于管理平台对运营统一管理；并

利用大数据分析、云计算技术，实

现长时间不动、洗手间滞留等自动

监护预警功能。

基于工信部推荐的NB-IoT超低

功耗物联网技术，通过运营商基

站网络传输数据，稳定可靠，报

警无遗漏。

05

家庭养老床位监护系统

机构养老综合管理平台 是机构运营管理的核心。满足接待、医护、人事、后勤、财务、领导等不同岗位的日

常工作需求，同时将各职能部门和服务单元连成一个有机整体，并可通过各项业务数据的统计报告，辅助决策者

不断优化调整运营策略。

机构养老·综合管理平台

平台介绍

06

一、机构养老综合管理平台

长者管理

长者管理模块 含: 入住接待管理、入住长者管理、长者外出登记、

定位轨迹查找、突发事件管理、退住办理等子模块。

基于养老院长者的接待、试住、入住、评估、缴费、退住等基本业

务开展，是养老院步入信息化、规范化的基础环节。

生活照料管理

精神慰藉服务

业务管理

生活照料管理模块 含: 亲情管理、公共活动、院内课程、护理计划

管理、照护计划管理等子模块。

基于长者生活和照料服务相关管理，对长者的日常生活、在院活动、

护理计划、照护计划等业务开展，是养老院实现人性化和个性化管

理的关键环节。

精神慰藉服务模块 含: 管家上门拜访、信息交流互动子模块。

基于对入住长者精神层面的关爱，管家定期上门拜访，开通长者与

子女间的信息交流互动，对长者的位置、生活起居、活动情况、健

康状况等汇总、统计和分析，并将结果推送给子女。

业务管理模块 含: 医生 / 护理 / 管家 / 健康管理师 / 药剂师 / 客服工

作站、用药信息管理、费用管理、巡查管理、床位管理、一卡通管

理等子模块。

提供给不同岗位人员办公使用，通过标准化流程、规范化服务，让

运营管理和护理工作更加高效，业务井然有序。

行政管理

行政管理模块 含: 人事信息管理、公共物品管理、通知公告等

子模块。

基于养老院人事行政、物品财产和办公管理开展，可提升行政

管理效率、简化管理流程、形成有效审批和管理档案。

安全管理

安全管理模块 含: 消防管理、巡更管理子模块。

作为园区安全防范体系的重要组成部分，通过对烟感、防火、

灭火器、水电线路等检查登记，对重点区域定期巡查，为长者、

工作人员提供安全的生活及工作环境。

家庭床位

后勤管理

后勤管理模块 含: 点餐管理、商店管理、库存管理子模块。

通过对院区内餐饮、购物及物品库存的管理，能规范养老院后

勤工作的业务流程，让各服务单元有序开展工作。

物业管理

平台介绍（续上）

07

家庭床位模块 含: 长者管理、客服席位、健康管理、主动关怀、

服务项目管理、服务团队管理、财务管理、统计报表等子模块。

将安全守护和照料服务拓展至机构周围居家长者家庭，为养老

的长者提供紧急救助和生活照料服务，为养老院扩展业务范围。

物业管理模块 含: 房态图、保洁登记、维修管理子模块。

可了解对各房间所处状态、对保洁安排、设备损坏维修等情况

进行跟踪，可改善和满足长者和员工的生活条件、工作环境及

各项服务需求。

机构养老·综合管理平台

平台还配备了各类App

医生好帮手App

具有病历管理、医嘱管理、就诊记录、巡诊登记、体检登记、药品查询、替班申

请、通知公告、健康宣教等功能，满足医生移动办公需求。

护理好帮手App

具有护理项目执行、医嘱执行、用药管理、事故登记、外出登记、查找长者、在

线点餐、通知公告等功能，满足护理员移动办公需求。

08

长者好帮手App

具有在线点餐、在线购物、活动预约、课程预约、健康宣教、健康报告查询等功

能，让长者生活更加便捷、丰富。

子女守护App

子女通过App可远程监测父母每天的生活起居、健康状况、日常活动等信息。

每天早晨，能收到一份长者睡眠统计报告；每天晚上，能收到长者当天活动统计

报告。

院长好帮手App

具有长者统计、员工统计、报警统计、超时处警记录、床位入住统计、财务营收统

计、通知公告等功能，即使领导不在园区，也能时刻掌握运营情况。

员工好帮手App

具有智能巡更、消防巡查登记等功能，实现院内巡更、巡查无纸化记录，更加环

保、便捷。

机构养老·综合管理平台

长者监护系统 是监护长者安全的基础。通过智能化技术及产品的应用，能实现手动报警定位和自动报警定位，

还能实现体征数据智能采集、分析与管理，实现对长者24小时不间断守护。

基于工信部推荐的NB-IoT超低功耗物联网技术，通过运营商基站通信，稳定可靠，报警无遗漏。

技术可靠

集成度高

系统除具有求救定位、实时查找、体征监测、护理对讲等基础功能外，还基于大数据分析、云计算技术，

实现长时间不动报警、洗手间滞留报警、无生命活动报警、心率异常报警等各类自动监护预警功能。

部署方便

用户无需部署任何基站、中继等信号传输设备，且求救按钮、生命探测器、定位信标无需布线、粘贴式

安装、部署方便、维护简单。

系统架构

系统优势

机构养老·长者监护系统

09

二、长者监护系统

互联网 Internet

护理楼（失能长者） 护理楼（失智长者） 公寓楼（活力长者）

公共区域

监护手表

（长者佩戴）

NB-IoT NB-IoT

生命探测器

（床头）

定位信标

（客厅）

求救按钮

（洗手间）

NB-IoT

IP床位分机

（床头）

监护手环

（长者佩戴）

门灯

（房间门口）

求救按钮

（洗手间）

照护站 机房

监护主机 手持主机 生理参数检测仪 长者信息一览表 信息交互服务器

定位信标

（危险位置）

求救按钮

（公共活动区）

NB-IoT

点阵显示屏

（护理楼走廊）

2011房2床呼叫

定位信标

（院区大门外）

定位信标

（院区大门内）

公共卫生间

IP床位分机

（床头）

智能床垫

门灯

（房间门口）

求救按钮

（洗手间）

声光门灯

（公卫门口）

求救按钮

（蹲位）

NB-IoT

子女App

（远程监护父母）

子女

室内外一键报警及定位

长者在院内、院外任何地方，出现异常状况

时，均可通过监护手表或求救定位器一键报

警到照护站。照护站主机上可定位显示长者

当前位置，便于及时前往救助。

床头呼叫、语音通话

长者在床上感到不适，按下床头的手持呼叫

键，照护站主机能立刻收到呼叫并伴有语音

播报长者信息，门灯、走廊屏也同步发出呼

叫提醒，护理人员接听后可与长者立即通话。

洗手间滞留报警

长者在洗手间滞留时间超过了设定阈值，系

统能自动发出“洗手间滞留报警”，提醒护

理人员前往查看，避免意外发生。

长时间不动报警

当系统监测到长者长时间不动时，能自动发

出预警提示，提醒护理人员及时处置。

涉足危险位置报警

系统还为长者筑起了安全护栏，当失智长者

离开园区，或者进入危险区域时，系统能及

时提醒护理人员主动干预，并可自动联动现

场的监控摄像机，查看视频画面。

无生命活动报警

长者在居所内，而居所内又长时间没有生命

活动迹象时，系统能主动发出报警。

主要功能

护理流程管控

在护理过程中，可通过床位分机上按键的操

作，记录护理员“到达现场”和“完成护理”

的时间，护理完成后自动形成记录存储在主

机和服务器上。

实时查找长者

当长者在户外走失，护理人员可以在系统上

实时查找长者的当前位置及活动轨迹，便于

迅速找回长者。

心率异常报警

监护手表能实时监测长者心率，心率出现异

常时，系统能自动定位并推送报警信息到监

护主机上。

统计报告推送

每天子女能收到一份长者睡眠统计报告，

含：睡眠质量、睡眠时长、夜尿记录。

以及长者当天活动统计报告，含：心率/血压

/血氧数据、活动计步、大解次数等。

10

机构养老·长者监护系统

主要功能（续上）

移动接警

护理员手持对讲主机能接收到所有的报警信

息，避免因照护站无人或护理高峰期人力不

足导致的遗漏处警，减少安全事故发生率。

智能巡查

在平台上设置巡查时间、路线、顺序、次

数。护理员开启手机App巡查功能，到达房

间能自动定位，并可在App上用文字或拍照

形式记录现场情况。

录音录像

监护主机与床位分机、其他主机通话全过程

录音录像，录制文件自动存储在本主机，也

可上传至服务器备份，避免后期误会、纠纷

时难以调取查证。

宣教广播

护理员可通过监护主机对所管理的床位分机

进行宣教广播，广播方式含喊话广播、文件

广播、外接音源广播，广播同时可与床位分

机通话。

意外坠床报警

失能长者意外坠床，超过设定时长时，系统

能自动发出报警到监护主机上。

体征监测及预警

智能床垫能实时监测长者的心率、呼吸、翻

身，超出设定阈值时，系统能自动发出报警

到监护主机上。

夜间离床超时报警

长者夜间离床超时未回时，系统也能自动发

出报警到照护站主机上。

定时翻身提醒

能设置未翻身提醒功能，主动提醒护理员为

长者翻身，并记录一段时间内的翻身次数。

级别管理

可设置多级守护，当监护主机无人接听时，

呼叫及报警信息可自动推送给高级别主机，

避免遗漏处警带来的安全隐患；报警转移时

长可设置。

交班留言

护理人员交接班时，若有未完成护理任务或

注意事项，可通过监护主机录制语音或视频，

便于接班人员知晓。

11

机构养老·长者监护系统

核心产品（一）

12

机构养老·长者监护系统

监护主机（7英寸） 手持主机（5英寸）

另有以下 主机 可供选择：

监护主机

·接警处警、可视对讲、一键呼叫、交班留言、本地录像

·查找长者、广播播放、远程开锁、语音播报、报警联动

·数据同步、在线监测、在线升级、SIP电话接入

桌面式 安装在照护站

双向可视对讲

10.2 触摸显示屏

1080P

英寸

一键呼叫

嵌入式 安装在长者床头

双工对讲

核心产品（二）

13

IP床位分机

·一键呼叫、双向对讲、请求增援、护理流程管控、换药提醒

·宣教广播、护理计时、离线提醒、远程升级、防窃听、POE供电

·内置定位信标，搭配监护手表能实现离床报警、精准定位、在床记录

7 英寸（嵌入式）

另有以下 床位分 机 可供选择：

机构养老·长者监护系统

02

蔡佳佳

有高血压、高血脂

定期定量服用药物

行动不便、吃软食

长者 监护手表

核心产品（三）

14

NB-IoT

机构养老·长者监护系统

另有以下 长者 监护设备 可供选择：

长者 监护手环 长者 求救定位器

NB-IoT NB-IoT

长者 通话手表

7天 工作时长

无需办卡 通信免费

佩戴在长者手腕上

·长时间不动报警、洗手间滞留报警、无生命活动报警、手动一键报警

·实时心率监测、定时血压监测、定时血氧监测、睡眠监测、活动计步

·低电量报警、久坐提醒、故障提示、内置IC卡（支持门禁和消费功能）

·支持定位信标 / 北斗 / GPS / LBS / WiFi 等定位方式，支持IP68等级防水

求救按钮

·一键报警、拉绳报警、声音提醒

·低电提醒、在线检测、粘贴安装

·IP68等级、电池供电、续航时长≥6年

生命探测器

·采用NB-IoT技术，粘贴安装

·一键报警、居所内无生命活动报警

·2节5号电池供电、续航时长≥5年

主要产品

机构养老·长者监护系统

交互终端

·报警求救、情感沟通、客服陪聊

·健康宣教、长者档案、信息查收

·通知公告、访客开门、三方对接

生理参数检测仪

·采用4.3英寸显示屏，多按键操作方式，锂电池供电

·心率、血压、血氧、脉率、体温、心电等体征测量

·测量结果自动形成报告，并推送至子女手机App上

·采用42英寸以上显示屏，壁挂式安装，多模板选择

·展示长者心率、血氧、体温等体征数据、报警弹窗、

低电提醒

长者信息一览表

智能床垫

·实时监测心率、呼吸，异常自动报警

·睡眠质量监测、离床提醒、翻身提醒

·单板：≤1.2米床；双板：＞1.2米床

15

定位信标

·粘贴式安装，提供精准定位信号

·低电量提醒、手机App升级软件

·IP68等级、电池供电、工作时长≥6年

水浸探测器

·安装在长者居所的厨房、卫生间等地

·检测到居所地面渗水时，将会自动报警

·IP68等级、电池供电、工作时长≥6年

主要产品（续上）

烟雾探测器

·监测到烟雾时，将自动报警到监护主机

·低电量报警、心跳包功能、离线自动报警

·支持传感器故障自检、防拆功能

机构养老·长者监护系统

门灯、声光门灯

·接收报警时闪烁，颜色可自定义

（声光门灯报警时还伴有警铃声）

·接收无线信号，可控制门灯亮灭

点阵走廊显示屏

·采用TCP/IP网络通讯，铝合金结构

·显示呼叫报警信息、日常显示礼貌语

·有单面和双面可供用户选择

子女App

·子女通过App可远程监测父母每天的生活起居、健

康状况、日常活动等信息

·每天早晨，能收到一份长者睡眠统计报告；每天晚

上，能收到长者当天活动统计报告

16

健康体检系统 由健康体检管理软件、健康一体机、子女守护App组成，在养老院健康小屋内安装健康一体机，

用于长者定期体检，数据实时推送给健康体检管理软件进行分析和汇总，并将体检结果以报告形式推送给子女。

系统架构

机构养老·健康体检系统

三、健康体检系统

报告推送

测量结果自动分析与汇总形成报告，并实时推送至子女手机App上。

主要功能

系统优势

全程语音提醒

全程动画语音播报提示，引导

检测者完成测量，使用便捷，

拥有良好的人机交互。

数据自动分析

测量结果自动分析与汇总，并

形成体检报告，供子女、健康

管理师、护理员查看。

体征数据测量

除能测量基础体征数据外，还

能测量血脂四项、心电、血糖、

尿酸等，测量内容丰富。

健康小屋

健康一体机

健康管理中心

健康体检管理软件

健康档案

健康动态

健康计划

健康预警

WiFi WiFi WiFi

子女App

（远程监护父母）

子女

互联网 Internet

17

另有以下 核心产品：

健康一体机A款 健康一体机B款 健康一体机C款

核心产品

机构养老·健康体检系统

18

健康体检管理软件

·采用B/S架构，客户端无数量限制，可对接综合管理平台

·自动获取健康一体机测量的体征数据，并生成报告存储

·制定健康管理计划，计划完成后由健康管理师给出总结

部署在健康管理中心

健康计划 健康预警

核心产品（续上）

另有以下 特色功能：

报告查收

机构养老·健康体检系统

19

子女App

·子女通过App可远程监测父母每天的生活起居、健康状况、日常活动等信息

·每天早晨，能收到一份长者睡眠统计报告；每天晚上，能收到长者当天活动统计报告

·能自动查收健康体检管理软件推送的体征检测报告

报告自动查收

安装在子女手机上

智能巡更系统 由智能巡更管理软件、巡更App、巡更定位信标组成，可实现在线巡更，数据实时推送至管理

软件进行分析，支持对现场异常情况进行文字、拍照上传留证，在管理软件上可查询计划完成情况，包括：漏巡、

超时、文字及照片等。

集成度高：智能巡更管理软件可对接养老综合管理平台，可集中管理、实时查询、正常及异常记录统计并

集中展示。

实时传输：巡更完成通过手机自动上传文字记录及现场照片，革新了传统巡更系统利用数据线上传巡更模式。

使用便捷：只需在巡更点粘贴巡更信标，无需购买巡更棒，利用保安手机既可完成巡更任务，将自动将上传。

主要功能

系统构架

巡更时可进行文字和拍照记录，

正常和异常区分记录，支持查

询。

巡更异常记录

对某一巡更点完成巡更后，手

机振动提醒并显示下一巡更点

地址。

巡更完成提醒

根据实际情况制定针对性巡更

计划，包括巡更时间、路线、

规律等。

巡更计划制定

系统优势

机构养老·智能巡更系统

四、智能巡更系统

智能巡更管理软件

保安室

巡更计划制定

巡更记录查询

巡更异常提醒

巡更路线设置

巡更点

巡更App

（记录和提醒）

定位信标

（各楼层巡更点）

保安

互联网 Internet

20

智能巡更管理软件

·采用B/S架构，客户端无数量限制，可对接综合管理平台

·支持制定巡更计划，包含：巡更时间、路线、顺序、频次

·支持查询巡更记录，包括：正常、异常、文字、照片等

另有以下 核心产品：

巡更App 定位信标

核心产品

机构养老·智能巡更系统

部署在保安室

漏巡、超时 异常提醒

21

点餐管理系统 由点餐管理软件、点餐机、长者App组成，满足养老院内部食堂点餐、送餐登记、菜品管理等。

系统构架

系统优势

五、点餐管理系统

机构养老·点餐管理系统

机构食堂管理中心

长者App

（在线点餐）

点餐/结算

送餐管理

菜品管理

餐饮报表

点餐机

食堂结算点

点餐管理软件

长者

集成度高

系统支持对接至养老综合管理平台，进行集中管理、实时查询、统计详实报表。

主要功能

餐饮报表

可详实统计点餐报表，

如点餐营收、食谱销量、

菜品热度等。

订单查询

支持查询现场订单和

线上订单，现场订单

可设定打印取餐号。

点餐/结算

支持为长者点餐，并自

动核算总价，能选择多

种结算方式。

菜品管理

根据菜品类别管理菜

品，包含菜品名称、

售价、禁忌人群等。

互联网 Internet

22

点餐管理软件

·采用B/S架构，客户端无数量限制，可对接综合管理平台

·支持现场点餐、线上点餐、查看订单，有详实的统计报表

·支持食材采购登记管理、菜品管理、食谱管理等功能应用

另有以下 核心产品：

点餐机 长者App

核心产品

机构养老·点餐管理系统

部署在机构食堂管理中心

点餐/结算 统计报表丰富

23

商店管理系统 由商店管理软件、收银机、长者App组成，满足养老院内部商店购物、送货登记、商品管理等。

系统构架

系统优势

六、商店管理系统

集成度高

系统支持对接至养老综合管理平台，进行集中管理、实时查询、统计详实报表。

主要功能

业务报表

可详实统计商店业务报

表，如营收统计、商品

热度分析等。

订单查询

支持查询现场订单和

线上订单，线上订单

送货后自动形成记录。

购物/结算

支持为长者购物，并自

动核算总价，能选择多

种结算方式。

商品管理

根据商品类别管理商

品，包含商品名称、

商品售价、规格等。

机构养老·商店管理系统

机构商店管理中心

收银机

商店结算点

商店管理软件

长者App

（在线购物）

长者

购物/结算

送货管理

商品管理

购物报表

互联网 Internet

24

商店管理软件

·采用B/S架构，客户端无数量限制，可对接综合管理平台

·支持现场购物、线上购物、查看订单，有详实的统计报表

·支持商品管理、送货管理、库存盘点、入库/出库/报废管理

另有以下 核心产品：

收银机 长者App

核心产品

机构养老·商店管理系统

部署在机构商店管理中心

购物/结算 统计报表丰富

25

信息发布系统 由信息发布服务器软件、多媒体控制盒、液晶一体机、宣教显示屏等组成，在接待大厅、电梯

厅、休息室、食堂等区域安装液晶显示终端，与控制室实现互联互通，以文字、图片及视频信息展示机构的宣传、

服务、产品及适老化活动信息等。

集中管理

健康宣教

提供健康宣教知识库，支持录入健康宣教素材，含视频和文章。具有素材审核和发布功能，通过管理员

审核的素材将能发布至各显示终端。

能将各显示终端集中控制，设定定时开关机，起到统一控制和管理作用。

系统构架

系统优势

七、信息发布系统

机构养老·信息发布系统

机房

服务器组

信息发布服务器

点播直播服务器

信息交互服务器

卫星电视信号

同轴电缆

卫星接收机

录播主控机

节

目

信

号

源

有线电视信号

自办节目

AV/HDMI

编码器

接待大厅 电梯厅

液晶一体机

（信息发布、楼层显示）

宣教显示屏

（健康宣教、视频播放）

休息区、食堂等区域

2019.5.30

星期三 真情养老院 12:30

园区简介

真情养老院创建于2001年10月，是安徽

省合肥市的一家社会办老年福利服务机构。

经过二十年的不断努力，把一个创业之初只

有800平方米、50张床位的微型老年公寓，

发展成为拥有十七家老年公寓、三家居家服

务中心、两家医养结合护理院及相关配套设

施的综合性、连锁性养老集团。旗下老年公

寓有：真情护理院（三里街）、真情老年城、

真情新站老年公寓、真情磨店老年公寓（合

肥市残疾人托养中心）、真情巢湖老年公寓、

真情宿州老年公寓、真情铜陵老年公寓、真

情庐阳苑、真情舒城老年公寓、真情长丰老

年公寓、真情海宁老年公寓。

多媒体控制盒

HDMI

真情养老院创建于2001年10月，是安徽省合肥市的一家社会办老年福利服务机构。

经过二十年的不断努力，把一个创业之初只有800平方米、50张床位的微型老年公寓，

发展成为拥有十七家老年公寓、三家居家服务中心、两家医养结合护理院及相关配套设

施的综合性、连锁性养老集团。旗下老年公寓有：真情护理院（三里街）、真情老年城、

真情新站老年公寓、真情磨店老年公寓（合肥市残疾人托养中心）、真情巢湖老年公寓、

真情宿州老年公寓、真情铜陵老年公寓、真情庐阳苑、真情舒城老年公寓、真情长丰老

年公寓、真情海宁老年公寓。

冬季如何养生?

冬季是养生保健的好时节，相信很多的人都制定了自己的养生计划，介绍一些

相关的老人保健小常识，看看你们平时都了解多少呢?

1.慢吸快呼

“任何影响呼吸的因素都会对健康和寿命造成负面影响。”你的呼吸也会影响

到身体的其他生理功能，比如血压、心率、血液循环、体温等。

学会呼吸的第一步就是放松腹部的肌肉。当腹部肌肉放松之后，最重要的就是

给自己足够的时间，以恰当的方式把气体呼出来。例如，做到吸气的长度是呼

气长度的2倍。

2.学会加餐

首先，要了解自己的饥饿状态，每2～3个小时，吃一小顿饭。如果是外出吃晚

餐，那么就吃一半，把剩下的带回家，作为稍后的夜宵。

其次，多食用鱼类，且要选择较小的鱼类，比如野生或有机的鲑鱼、新鲜的

沙丁鱼等。

再次，不要忘记富含纤维素的食物，如全小麦食物、全燕麦食物、糙米饭等。

真情养老院

广播室

信息发布服务器软件

信息发布显示屏

（养老院简介、收费公示）

任务发布

节目编辑

任务排程

终端管理

互联网 Internet

26

内容管理

可上传、编辑素材，按文件类型自动分组或

手动分组，可预先设定不同类型模板。

权限管理

多级管理，超级管理员有最高操作权限，其

他只能管理各自管辖范围显示终端。

日志管理

可记录日常操作和终端播放记录等，方便后

期查询管理。

终端管理

含终端的增加、修改、删除及属性设置，可

自定义分组。

审核管理

可设置审核管理员，支持对已提交的发布任

务进行审核。

内容预览

可预览已上传至数据库的素材，预览各终端

的展示效果。

点播直播

可接入点播直播视频，实现设置视频源，终

端无需缓存。

内容发布

支持本地独立播放和联机在线播放，支持夜

间分发内容。

主要功能

机构养老·信息发布系统

27

·图文混发、一屏多显、在线编辑

·效果预览、循环播放、定时播放

·字幕通知、紧急插播、远程监控

液晶一体机

壁挂式 安装在公共区域

32/43/50/55/65英寸 高清显示屏

壁挂式显示终端 分体式显示终端 落地式显示终端

另有其他 显示终 端 可供选择：

核心产品

机构养老·信息发布系统

2019.5.30

星期三 真情养老院 12:30

园区简介

真情养老院创建于2001年10月，是安徽

省合肥市的一家社会办老年福利服务机构。

经过二十年的不断努力，把一个创业之初只

有800平方米、50张床位的微型老年公寓，

发展成为拥有十七家老年公寓、三家居家服

务中心、两家医养结合护理院及相关配套设

施的综合性、连锁性养老集团。旗下老年公

寓有：真情护理院（三里街）、真情老年城、

真情新站老年公寓、真情磨店老年公寓（合

肥市残疾人托养中心）、真情巢湖老年公寓、

真情宿州老年公寓、真情铜陵老年公寓、真

情庐阳苑、真情舒城老年公寓、真情长丰老

年公寓、真情海宁老年公寓。

真情养老院创建于2001年10月，是安徽省合肥市的一家社会办老年福利服务机构。

经过二十年的不断努力，把一个创业之初只有800平方米、50张床位的微型老年公寓，

发展成为拥有十七家老年公寓、三家居家服务中心、两家医养结合护理院及相关配套设

施的综合性、连锁性养老集团。旗下老年公寓有：真情护理院（三里街）、真情老年城、

真情新站老年公寓、真情磨店老年公寓（合肥市残疾人托养中心）、真情巢湖老年公寓、

真情宿州老年公寓、真情铜陵老年公寓、真情庐阳苑、真情舒城老年公寓、真情长丰老

年公寓、真情海宁老年公寓。

冬季如何养生?

冬季是养生保健的好时节，相信很多的人都制定了自己的养生计划，介绍一些

相关的老人保健小常识，看看你们平时都了解多少呢?

1.慢吸快呼

“任何影响呼吸的因素都会对健康和寿命造成负面影响。”你的呼吸也会影响

到身体的其他生理功能，比如血压、心率、血液循环、体温等。

学会呼吸的第一步就是放松腹部的肌肉。当腹部肌肉放松之后，最重要的就是

给自己足够的时间，以恰当的方式把气体呼出来。例如，做到吸气的长度是呼

气长度的2倍。

2.学会加餐

首先，要了解自己的饥饿状态，每2～3个小时，吃一小顿饭。如果是外出吃晚

餐，那么就吃一半，把剩下的带回家，作为稍后的夜宵。

其次，多食用鱼类，且要选择较小的鱼类，比如野生或有机的鲑鱼、新鲜的

沙丁鱼等。

再次，不要忘记富含纤维素的食物，如全小麦食物、全燕麦食物、糙米饭等。

真情养老院

28

·需配合液晶电视机使用

·具有图文混发、划屏显示、在线编辑、定时播放、

远程控制、批量管理等功能

多媒体控制盒

·具有视频上传、直播接入、资源管理、在线预览、

格式转换、任务编排等功能

点播直播服务器软件

·具有设备管理、权限划分、资源上传、存储管理、

编辑预览、定时发布、远程控制、远程升级等功能

信息发布服务器软件

·具有视频采集、音频采集、码率可调、画面质量控制、

添加水印、机顶盒解码等功能

高清编码器

·安装在硬件服务器中

·具有数据对接、设备管理、业务系统运维、权限管

理等功能

信息交互服务器软件

主要产品

机构养老·信息发布系统

29

系统架构

八、家庭养老床位监护系统

机构养老·家庭养老床位监护系统

家庭养老床位监护系统 由家庭养老床位管理软件、通话手表、生命探测器、救助服务App、子女App等组成，

专用于对家庭养老的长者提供安全监护和照料服务。

通过系统的部署及运营，可为特困长者提供安全监护和生活照料服务的全套解决方案，解决了正常与非正

常辞世无人知晓的问题，切实解决了居家养老的问题和需求。

守护+服务

系统优势

服务监管

通过综合管理平台，以多维度、详实的统计分析报表，辅助民政监督、检查照料服务的实施情况及服务质

量，提升政府的监管职能，杜绝弄虚作假。

部署方便

用户无需部署任何基站、中继等信号传输设备，且生命探测器、求救按钮无需布线，粘贴式安装，部署方

便、维护简单。

30

家庭养老服务中心

家庭养老床位管理软件

长者房间 救助服务人员

通话手表 救助服务App

（长者佩戴）

生命探测器

（床头）

接警处警

工单管理

主动关怀

投诉登记

长者管理

团队管理

健康预警

查找定位

互联网 Internet

主要功能

机构养老·家庭养老床位监护系统

一键报警及定位

通过监护手表或生命探测器等，长者可一键

报警至家庭养老床位管理软件。可在电子地

图上显示报警长者位置。

无生命活动报警

当居所出现无生命迹象时，家庭养老床位管

理软件能收到监护手表或生命探测器自动发

出的报警信息。

服务工单派发

通过家庭养老床位管理软件可向村嫂的手机

App上派发服务工单，服务内容涵盖生活照

料类、医疗保健类、紧急救助等服务项目。

体征监测及预警

监护手表能实时监测长者心率、血氧，并具

有心率异常报警功能；家庭养老床位管理软

件能记录统计长者的体征监测数据。

双向语音通话

当长者报警后，家庭养老服务中心客服或子

女能与长者进行双向语音通话，确认是救助

还是服务需求。

走失定位查找

当长者走失时，基于监护手表的定位功能，

在家庭养老床位管理软件上可准确查找到长

者的当前位置。

服务团队管理

具有对服务人员、应急人员、服务商及志愿

者等人员信息进行统一登记管理，便于后期

派发工单、结算、考核、培训等。

民政服务监管

通过家庭养老床位管理软件，以多维、详实

的统计分析报表，辅助民政监督、检查照料

服务的实施情况及服务质量。

服务过程记录

村嫂可通过手机拍照、录音等方式记录服务

过程，并将记录提交上传至家庭养老床位管

理软件上，做到有据可查。

服务项目管理

具有对服务项目、服务套餐、服务类别进行

统一设置管理功能，规范细化服务内容和服

务报酬。

31

核心产品（一）

机构养老·家庭养老床位监护系统

远程安全监护 接警处警

部署在家庭养老服务中心

服务质量监督 服务记录

家庭养老床位管理软件

其他特色功能界面：

派发工单 综合信息大屏 接警处警

·采用B/S架构，在家庭养老服务中心部署管理软件

·用于“服务工单派发、服务过程记录、服务质量监督，以及日常接处警工作”，救助服务人员通过手机App进

行服务接单，并可现场拍照、录音、定位等记录服务过程，民政局可线上对运营服务情况进行复查和监管，监

督照料服务工作切实落实到位

32

其他特色功能界面：

核心产品（二）

接收工单 上传照片和录音 查找长者

服务流程 服务规范

接收工单 服务记录

救助服务App

·用于接收工单、预约服务、现场记录上传等应用

·上门救助时，具有救助工单接收，现场照片、录音、定位上传及历史工单查询等

·上门服务时，具有服务工单接收，现场照片、录音、定位上传及历史工单查询等

·另具有查看健康宣教、长者健康报告，查找长者位置、统计服务次数等

安装在救助服务人员手机上

机构养老·家庭养老床位监护系统

33

核心产品（三）

生命探测器

机构养老·家庭养老床位监护系统

34

NB-IoT

生命探测器

另有以下 生命探测器 可供选择：

· 基于4G Cat.1通信技术，粘贴或86盒安装方式

· 双向语音通话，解决了部分特困长者没有手机，联系不到的问题

· 拉绳 / 按键报警，解决了长者身体不适时，无法快速求助的问题

· 居所无生命活动报警，解决了长者出现意外，长时间不能动弹而无法自救的问题

居所无生命活动 自动预警

拉绳/按键 手动报警

粘贴式 安装在长者床头

核心产品（四）

长者 通话手表

·长时间不动报警、洗手间滞留报警、无生命活动报警、手动一键报警

·语音通话、心率监测、血压监测、血氧监测、体温监测、睡眠监测

·低电量报警、故障提示、内置IC卡（支持门禁和消费功能）

·支持定位信标 / 北斗 / GPS / LBS / WiFi 等定位方式

无需办卡

IP67等级 防尘防水

即买即用

另有以下 长者 监护设备 可供选择：

长者 监护手表

NB-IoT

长者 监护手环 长者 求救定位器

机构养老·家庭养老床位监护系统

NB-IoT NB-IoT

35

佩戴在长者手腕上

主要产品

水浸探测器

·安装在长者居所的厨房、卫生间等地

·检测到居所地面渗水时，将会自动报警

·IP68等级、电池供电、工作时长≥6年

烟雾探测器

机构养老·家庭养老床位监护系统

双管血压计

·可测量心率、血压，异常自动提醒

·测量结果将自动校准监护手表

·采用双管设计，测量数据更精准

温湿度显示器

·温湿度变化实时显示、内置信标提供精准定位

·测量的数据能自动上报后台、低电时自动提醒

·粘贴式安装，采用电池供电、工作时长≥5年

36

生命探头

·判断居所内无生命活动时自动报警

·内置定位信标，可提供精准定位信号

·IP68等级、电池供电、工作时长≥6年

智能床垫

·实时监测心率、呼吸，异常自动报警

·睡眠质量监测、离床提醒、翻身提醒

·单板：≤1.2米床；双板：＞1.2米床

·监测到烟雾时，将自动报警到监护主机

·低电量报警、心跳包功能、离线自动报警

·支持传感器故障自检，并声光提醒用户

家庭养老床位监护系统 商店管理系统

社区养老方案 由社区养老综合管理平台、长者监护系统、家庭养老床位监护系统、健康体检系统、点餐管

理系统、商店管理系统组成，专用于对社区内嵌床位、社区周围家庭长者提供安全监护和照料服务。

适用于：以社区为依托，建立社区养老服务中心的养老场景。

社区养老

长者监护系统

健康体检系统 点餐管理系统

社区养老管理平台

守护+服务 兜底守护

通过系统的部署及运营，可为长者提供安全监护和

生活照料服务的全套解决方案，切实解决长者居家

养老问题和需求。

来邦24小时守护中心提供 7x24小时人工客服在线

值守。当社区养老综合管理平台客服遗漏处警时，

来邦24小时守护中心客服立即参与处警，为长者守

护提供兜底保障。

37

社区养老综合管理平台

社区养老综合管理平台 是社区运营管理、实施安全监护和照料服务的核心。满足入住登记、接警处警、服务

工单派发、服务过程跟踪、服务完结记录、服务完成回访、服务费用结算等应用，并可通过各项业务数据的统计

报告，辅助决策者不断优化调整运营策略。

平台介绍

社区养老·综合管理平台

一、社区养老综合管理平台

客服席位

长者管理

长者管理模块 支持对长者基本信息、居住地址、兴趣爱好、亲

属信息、紧急联系人及健康信息进行录入、修改、删除和管理。

还能对已入住长者进行健康信息登记和体检信息登记，根据国

家标准，对长者的能力进行评估，并形成评估结果。

客服席位模块 支持接警处警、电话咨询、预约服务、待完结工

单跟踪、历史工单详情查看、历史短信详情查看、设定安全围

栏等，并可通过地图实时定位查找长者当前位置等。

会员管理

会员管理模块 统一管理会员的基本信息、健康状况、居住信息、

亲属信息等，能对会员卡进行绑定、充值、解绑、注销等，并

根据消费、换卡、挂失、注销等情况形成统计报表。

活动管理

活动管理模块 根据社区运营需要发布活动，已发布的活动可在

电视大屏上展示，供长者阅览，长者根据实际情况可到现场报

名参加，也可在长者好帮手App上选择活动报名。

38

平台介绍（续上）

财务管理

财务管理模块 对入住长者进行代金券充值和现金充值登记，查

询历史充值记录；为服务提供商、服务人员、应急人员的服务

报酬进行费用结算。

业务统计

业务统计模块 含综合信息一览表、营收统计报表、服务长者报

表、工单统计报表、话务统计报表、报警统计报表、关怀统计

报表、设备状态统计等，通过完善的统计分析报表，便于管理

者决策，改善服务和运营。

投诉管理

投诉管理模块 支持当长者和亲属对服务人员或者服务内容不满

意进行投诉时，客服人员要能完整记录投诉内容，包括投诉人

基本信息、投诉内容、投诉事件、通话录音、处理状态、回访

记录等。

服务项目管理

服务项目管理模块 具有对上门救助、上门服务项目和服务类别

进行统一设置管理，规范细化服务内容和服务报酬。

服务团队管理

服务团队管理模块 具有对服务提供商、服务人员、应急人员和

志愿者等团队内人员信息进行统一管理，便于后期派发工单、

结算、考核、培训等。

注：还能提供健康管理、点餐管理、商店管理、体验卡管理等

模块，协助社区运营快速建设健康管理中心、助餐点、商店。

39

社区养老·综合管理平台

长者监护系统 是监护长者安全的基础。通过智能化技术及产品的应用，能实现手动报警定位和自动报警定位，

还能实现体征数据智能采集、分析与管理，实现对长者24小时不间断守护。

系统优势

监护手表、生命探测器都基于工信部推荐的NB-IoT物联网技术，通过运营商基站网络进行通信，运行

稳定可靠，报警信息无遗漏。

可 靠

基于大数据运算，优化自动报警阈值，具有长时间不动报警、居所内无生命活动报警、心率异常预警等

智能化自动监护功能，避免长者发生意外情况而无人知晓。

智 能

监护手表和生命探测器均采用超低功耗设计，手表满电可工作7天以上；生命探测器配装2节五号电池，

可续航5年以上。

便 捷

社区养老·长者监护系统

系统架构

监护主机 生理参数检测仪 长者信息一览表

子女

公共区域

社区照护站

社区中心内嵌养老床位

监护手表

（长者佩戴）

子女App

（远程监护父母）

求救按钮

（公共活动区）

NB-IoT

门灯

（房间门口）

NB-IoT

求救按钮

（洗手间）

IP床位分机

（床头）

40

互联网 Internet

二、长者监护系统

主要功能

室内外一键报警及定位

长者在室内、室外任何地方，出现异常状况

时，均可通过监护手表或求救定位器一键报

警到照护站。照护站主机上可定位显示长者

当前位置，便于及时前往救助。

床头呼叫、语音通话

长者在床上感到不适，按下床头的手持呼叫

键，照护站主机能立刻收到呼叫并伴有语音

播报长者信息，门灯、走廊屏也同步发出呼

叫提醒，护理人员接听后可与长者立即通话。

洗手间滞留报警

长者在洗手间滞留时间超过了设定阈值，系

统能自动发出“洗手间滞留报警”，提醒护

理人员前往查看，避免意外发生。

长时间不动报警

当系统监测到长者长时间不动时，能自动发

出预警提示，提醒护理人员及时处置。

涉足危险位置报警

系统还为长者筑起了安全护栏，当失智长者

离开园区，或者进入危险区域时，系统能及

时提醒护理人员主动干预，并可自动联动现

场的监控摄像机，查看视频画面。

无生命活动报警

长者在居所内，而居所内又长时间没有生命

活动迹象时，系统能自动发出报警。

统计报告推送

每天子女能收到一份长者睡眠统计报告，

含：睡眠质量、睡眠时长、夜尿记录。

以及长者当天活动统计报告，含：心率/血

压/血氧数据、活动计步、大解次数等。

心率异常报警

监护手表能实时监测长者心率，心率出现

异常时，系统能自动定位并推送报警信息

到监护主机上。

实时查找长者

当长者在户外走失未归，护理人员可以在系

统上实时查找长者的当前位置及活动轨迹，

便于迅速找回长者。

护理流程管控

在护理过程中，可通过床位分机上按键的

操作，记录护理员“到达现场”和“完成护

理”的时间，护理完成后自动形成记录存

储在主机和服务器上。

社区养老·长者监护系统

41

监护主机（7英寸） 手持主机（5英寸）

另有以下 主机 可供选择：

监护主机

·接警处警、可视对讲、一键呼叫、交班留言、本地录像

·查找长者、广播播放、远程开锁、语音播报、报警联动

·数据同步、在线监测、在线升级、SIP电话接入

核心产品（一）

桌面式 安装在照护站

双向可视对讲

10.2 触摸显示屏

1080P

英寸

社区养老·长者监护系统

42

核心产品（二）

IP床位分机

·一键呼叫、双向对讲、请求增援、护理流程管控、换药提醒

·宣教广播、护理计时、离线提醒、远程升级、防窃听、POE供电

·内置定位信标，搭配监护手表能实现离床报警、精准定位、在床记录

另有以下 床位分 机 可供选择：

一键呼叫

嵌入式 安装在长者床头

双工对讲

7 英寸（嵌入式）

02

蔡佳佳

有高血压、高血脂

定期定量服用药物

行动不便、吃软食

社区养老·长者监护系统

43

核心产品（三）

社区养老·长者监护系统

长者 监护手表

NB-IoT

另有以下 长者 监护设备 可供选择：

长者 监护手环 长者 求救定位器

NB-IoT NB-IoT

长者 通话手表

44

7天 工作时长

无需办卡 通信免费

·长时间不动报警、洗手间滞留报警、无生命活动报警、手动一键报警

·实时心率监测、定时血压监测、定时血氧监测、睡眠监测、活动计步

·低电量报警、久坐提醒、故障提示、内置IC卡（支持门禁和消费功能）

·支持定位信标 / 北斗 / GPS / LBS / WiFi 等定位方式，支持IP68等级防水

佩戴在长者手腕上

主要产品

社区养老·长者监护系统

45

求救按钮

·一键报警、拉绳报警、声音提醒

·低电提醒、在线检测、粘贴安装

·IP68等级、电池供电、续航时长≥6年

生命探测器

·采用NB-IoT技术，粘贴安装

·一键报警、居所内无生命活动报警

·2节5号电池供电、续航时长≥5年

交互终端

·报警求救、情感沟通、客服陪聊

·健康宣教、长者档案、信息查收

·通知公告、访客开门、三方对接

生理参数检测仪

·采用4.3英寸显示屏，多按键操作方式，锂电池供电

·心率、血压、血氧、脉率、体温、心电等体征测量

·测量结果自动形成报告，并推送至子女手机App上

·采用42英寸以上显示屏，壁挂式安装，多模板选择

·展示长者心率、血氧、体温等体征数据、报警弹窗、

低电提醒

长者信息一览表

智能床垫

·实时监测心率、呼吸，异常自动报警

·睡眠质量监测、离床提醒、翻身提醒

·单板：≤1.2米床；双板：＞1.2米床

主要产品（续上）

社区养老·长者监护系统

定位信标

·粘贴式安装，提供精准定位信号

·低电量提醒、手机App升级软件

·IP68等级、电池供电、工作时长≥6年

水浸探测器

·安装在长者居所的厨房、卫生间等地

·检测到居所地面渗水时，将会自动报警

·IP68等级、电池供电、工作时长≥6年

烟雾探测器

·监测到烟雾时，将自动报警到监护主机

·低电量报警、心跳包功能、离线自动报警

·支持传感器故障自检、防拆功能

门灯、声光门灯

·接收报警时闪烁，颜色可自定义

（声光门灯报警时还伴有警铃声）

·接收无线信号，可控制门灯亮灭

点阵走廊显示屏

·采用TCP/IP网络通讯，铝合金结构

·显示呼叫报警信息、日常显示礼貌语

·有单面和双面可供用户选择

子女App

·子女通过App可远程监测父母每天的生活起居、健

康状况、日常活动等信息

·每天早晨，能收到一份长者睡眠统计报告；每天晚

上，能收到长者当天活动统计报告

46

系统架构

社区养老·家庭养老床位监护系统

三、家庭养老床位监护系统

家庭养老床位监护系统 由家庭养老床位管理软件、通话手表、生命探测器、救助服务App、子女App等组成，

专用于对家庭养老的长者提供安全监护和照料服务。

通过系统的部署及运营，可为特困长者提供安全监护和生活照料服务的全套解决方案，解决了正常与非正

常辞世无人知晓的问题，切实解决了居家养老的问题和需求。

守护+服务

系统优势

服务监管

通过综合管理平台，以多维度、详实的统计分析报表，辅助民政监督、检查照料服务的实施情况及服务质

量，提升政府的监管职能，杜绝弄虚作假。

部署方便

用户无需部署任何基站、中继等信号传输设备，且生命探测器、求救按钮无需布线，粘贴式安装，部署方

便、维护简单。

47

家庭养老服务中心

家庭养老床位管理软件

长者房间 救助服务人员

通话手表 救助服务App

（长者佩戴）

生命探测器

（床头）

接警处警

工单管理

主动关怀

投诉登记

长者管理

团队管理

健康预警

查找定位

互联网 Internet

主要功能

社区养老·家庭养老床位监护系统

一键报警及定位

通过监护手表或生命探测器等，长者可一键

报警至家庭养老床位管理软件。可在电子地

图上显示报警长者位置。

无生命活动报警

当居所出现无生命迹象时，家庭养老床位管

理软件能收到监护手表或生命探测器自动发

出的报警信息。

服务工单派发

通过家庭养老床位管理软件可向村嫂的手机

App上派发服务工单，服务内容涵盖生活照

料类、医疗保健类、紧急救助等服务项目。

体征监测及预警

监护手表能实时监测长者心率、血氧，并具

有心率异常报警功能；家庭养老床位管理软

件能记录统计长者的体征监测数据。

双向语音通话

当长者报警后，家庭养老服务中心客服或子

女能与长者进行双向语音通话，确认是救助

还是服务需求。

走失定位查找

当长者走失时，基于监护手表的定位功能，

在家庭养老床位管理软件上可准确查找到长

者的当前位置。

服务团队管理

具有对服务人员、应急人员、服务商及志愿

者等人员信息进行统一登记管理，便于后期

派发工单、结算、考核、培训等。

民政服务监管

通过家庭养老床位管理软件，以多维、详实

的统计分析报表，辅助民政监督、检查照料

服务的实施情况及服务质量。

服务过程记录

村嫂可通过手机拍照、录音等方式记录服务

过程，并将记录提交上传至家庭养老床位管

理软件上，做到有据可查。

服务项目管理

具有对服务项目、服务套餐、服务类别进行

统一设置管理功能，规范细化服务内容和服

务报酬。

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核心产品（一）

社区养老·家庭养老床位监护系统

家庭养老床位管理软件

其他特色功能界面：

派发工单 综合信息大屏 接警处警

远程安全监护 接警处警

部署在家庭养老服务中心

服务质量监督 服务记录

·采用B/S架构，在家庭养老服务中心部署管理软件

·用于“服务工单派发、服务过程记录、服务质量监督，以及日常接处警工作”，救助服务人员通过手机App进

行服务接单，并可现场拍照、录音、定位等记录服务过程，民政局可线上对运营服务情况进行复查和监管，监

督照料服务工作切实落实到位

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