COMMITTED TO BECOMING A RESPECTED MODERN LIFE INSURANCE COMPANY

致力于成为受人尊敬的

现代寿险企业

2023

奋发有为

开拓进取

勇往直前

永不言难

目录

第一部分 公司简介 03

第二部分 公司治理 05

第三部分 公司股东 07

第四部分 业务发展 09

第五部分 投资管理 19

第六部分 客户服务 21

第七部分 党建文化 23

第八部分 社会责任 25

第九部分 公司荣誉 27

截止2022年12月31日，保险业务收入174.33亿元、总资产179.44亿元。

截至2022年12月31日，公司在江苏、安徽、湖北设立分支机构54家； COMPANY PROFILE

公 司 开 发 的 产 品 覆 盖 人 寿 保 险 、年 金 保 险 、健 康 保 险 、意 外 伤 害 保 险 等 多 个 领 域 , 同 时 以

“ 便 捷 、专 业 、亲 和 、互 动 ”的 服 务 理 念 , 高 效 透 明 的 运 营 体 系 、完 善 的 销 售 服 务 网 络 为 客 户

提 供 专 业 、优 质 的 服 务 , 有 效 发 挥 了 保 险 的 经 济 补 偿 、资 金 融 通 和 社 会 管 理 功 能 , 树 立 了 良

好的企业形象。

成立于2014年12月26日,是经原中国保险监督管理委员会批准成立的全国性寿险公司。

公司总部位于江苏无锡。

国联人寿保险股份有限公司

Guolian Life Insurance Co., Ltd.公司简介 国联人寿

Company Profile

企业介绍

致力于成为受人尊敬的

现代寿险企业

企业愿景

为万众幸福生活提供保障

为社会和谐发展做出贡献

企业使命

奋发有为 开拓进取

勇往直前 永不言难

企业精神

便捷 专业

亲和 互动

服务理念

诚信 稳健

创新 共享

核 心

价值观

公司治理

CORPORATE GOVERNANCE国联人寿

公 司 治 理 是 一 家 企 业 永 续 经 营 的 基 石 。自 成 立 以 来 , 国 联 人 寿 始 终 严 格 按 照 监 管 要 求 和

现 代 企 业 管 理 要 求，不 断 完 善 并 建 立 以 股 东 大 会 为 最 高 决 策 机 构 的 公 司 治 理 架 构 。

股 东 大 会 下 设 董 事 会 、监 事 会，分 别 对 公 司 经 营 层 履 职 情 况 及 公 司 经 营 运 作 情 况 进 行 指

导 和 监 督 。公 司 董 事 会 、监 事 会 、经 营 管 理 层 在 遵 照 职 权 相 互 制 衡 前 提 下，客 观 、公 正 、专

业 地 履 行 各 自 职 能，为 公 司 实 现 最 佳 经 营 业 绩 提 供 支 持 。

先进的公司治理

Corporate Governance

公司治理

全员参与的风险管控体系

公 司 以 行 业 最 佳 实 践 为 标 杆，健 全 完 善 与 公 司 发 展 战 略 和 风 险 轮 廓 相 匹 配 的 偿

付 能 力 风 险 管 理 体 系 和 运 行 机 制，三 道 防 线 主 动 履 行 相 应 风 险 管 控 职 能，一 手

抓 偿 付 能 力 风 险 管 理 机 制 建 设 不 松 懈，一 手 抓 合 规 内 控 管 理 不 动 摇，有 效 识 别、

监 测、评 估 及 管 控 各 类 风 险 。

至 2 0 2 2 年 第 四 季 度，公 司 综 合 偿 付 能 力 1 7 8 . 1 8 %，风 险 综 合 评 级 为 B B 类，偿 付

能 力 充 足，难 以 量 化 风 险 较 小 。

『风险管理体系』

无 锡 市 国 联 发 展（集 团）有 限 公 司（简 称“ 国 联 集 团 、集 团 ”）成 立 于 1 9 9 9 年 5 月 8 日，前 身

为 设 立 于 1 9 9 2 年 的 无 锡 市 国 有 资 产 投 资 开 发 总 公 司，是 市 政 府 出 资 设 立 的 国 有 资 本 投 资

运 营 和 授 权 经 营 试 点 企 业（与 国 发 资 本 一 体 化 运 营），注 册 资 本 8 3 . 9 1 亿 元 。2 0 2 2 年，集 团

完 成 营 业 收 入 2 4 7 亿 元，实 现 利 润 总 额 3 7 亿 元 。截 至 2 0 2 2 年 末，集 团 总 资 产 1 8 2 0 亿 元，

净 资 产 5 1 3 亿 元 。2 0 2 2 年，集 团 荣 获 全 市“ 高 质 量 发 展 季 度 考 核 流 动 红 旗 ”“ 真 抓 实 干 奖 ”

等 多 项 荣 誉 。目 前，国 联 集 团 管 理 的 一 级 子 企 业 1 9 家，员 工 1 2 0 0 0 余 名 。历 经 2 0 余 年 创 新

创 业 和 转 型 发 展，国 联 集 团 基 本 形 成 了 金 融 服 务、实 业 经 营 和 投 资 运 作 三 大 领 域 。

无锡市国联发展(集团)有限公司公司股东 COMPANY SHAREHOLDER国联人寿

深圳市亿鑫投资有限公司

无锡灵山文化旅游集团

位 于 无 锡 太 湖 国 家 旅 游 度 假 区，是 一 家 以“ 文 化 、旅 游 、投 资 ”为 核 心 业 务，涉

及 酒 店 、餐 饮 、工 艺 品 、出 版 等 多 元 化 经 营 的 国 有 文 化 旅 游 产 业 集 团 。近 年 来

先 后 荣 获 全 国“ 五 一 ”劳 动 奖 状 、中 华 文 化 传 承 典 范 单 位 等 荣 誉 。集 团 旗 下 的

“ 灵 山 胜 境 ”景 区 是 中 国 佛 教 文 化 旅 游 的 标 志 性 景 区 之 一 和 国 家“ A A A A A ”级

旅 游 景 区，自 1 9 9 7 年 开 园 以 来 累 计 接 待 了 海 内 外 游 客 6 0 0 0 万 人 次 。

无锡市交通产业集团有限公司

成 立 于 2 0 0 1 年 1 1 月，注 册 资 本 5 7 . 4 5 亿 元，拥 有 一 级 全 资 、控 股 企 业 1 1 家，从

业 人 员 1 4 0 0 0 余 人 。集 团 重 点 业 务 涵 盖 交 通 运 输 、工 程 建 设 、航 空 产 业 、交 通 科

技 与 制 造 、交 通 金 融 与 投 资 五 大 产 业 板 块 。力 争 在“ 十 四 五 ”末，集 团 资 产 总 额

达 到 1 0 0 0 亿 元，营 业 收 入 达 到 3 0 0 亿 元，利 润 达 到 1 0 亿 元 。

company shareholder

公司股东

数说

国联人寿

GUOLIAN LIFE

国联人寿

稳健发展 保障全面

『累计规模

保费收入』

199.10亿 元

『2022年累计

规模保费收入』

63.67亿 元

『开设分支

机构』

备注：除有特别标注，数据截止2022年12月

54 家

『理赔总额』

5.08亿 元

『累计理赔』

24.24万 件

Guolian Life

数说国联人寿

STEADY DEVELOPMENT

AND COMPREHENSIVE GUARANTEE

个 险 是 国 联 人 寿 的 核 心 业 务 渠 道，公 司 坚 定“保 险 姓 保”走 内 涵 式 发 展 道 路 。

个人业务

PERSONAL BUSINESS国联人寿

全方位满足家庭保障需求

『意外风险防范』

针对客户差异化的需求,国联人寿建立了完善的产品体系，涵盖意外风险防范、健康

医疗、养老保障、子女教育和财富管理等，为家庭和个人提供全方位的保障。

结合市场现状，个险发展提出“夯实基础,有效发展”的基本思路，围绕“精英个人、健

康团队、价值机构”的经营导向，进行目标设定、机构开设、队伍组建、培训支持、产品

差异化、营销模式创新等各项工作的落实和开展。

『养老保障』

『子女教育』

『健康医疗』

『财富管理』

Personal Business

个人业务

银保业务

BANCASSURANCE BUSINESS国联人寿

银 保 渠 道 秉 持“以 客 户 为 中 心”的 管 理 理 念，坚 持 价 值 和 规 模 并 重 的 经 营 策 略，致 力 于 创

建 卓 越 客 户 体 验，同 时 深 入 挖 掘 商 业 银 行 、地 方 性 银 行 渠 道 潜 力，形 成 多 层 次 渠 道 合 作

体 系，实 现 双 方 合 作 共 赢 。

提供高品质保险保障服务

银保渠道全力打造以客户生命周期与家庭财富周期保险需求为导向的系列

产 品 。关 注 高 端 客 户 需 求，精 准 定 位，推 出“如 意”产 品 系 列，有 针 对 性 地 提 供

财 富 保 全 、积 累 和 传 承 为 主 的 金 融 一 体 化 解 决 方 案，满 足 客 户 不 同 阶 段 资 金

需 求，帮 助 客 户 对 家 庭 财 富 进 行 稳 健 筹 划，实 现 家 族 财 智 精 神 的 荣 耀 传 递 。

Bancassurance business

银保业务

盛世金生

平安如意

称心如意

惠泰鑫禧

终身寿险

两全保险

B

款

（分红型）

两全保险

（分红型）

两全保险

（分红型）

团体业务

GROUP BUSINESS国联人寿

团体保险福利专家

Group business

团体业务

团 险 渠 道 产 品 涵 盖 团 体 意 外 险 、团 体 健 康 险 、团 体 定 期 寿 险 、团 体 长 期 护 理 保 险 、

健 康 委 托 管 理 产 品 以 及 个 人 综 合 意 外 险 、期 缴 产 品 等，为 客 户 提 供 全 面 保 障，满 足

各类团体客户及其成员的多方面需求。

再次成功获得无锡长期护理保险经办资格，成为宜兴地区主承保商

承 接 由 宜 兴 残 疾 人 联 合 会 统 筹，为 多 个 辖 区 持 证 残 疾 人 投 保 补 充 医 疗 保 险，承

保1708人，累计保额5124万元，2022年度保单共发生赔款金额89.97万元

无锡市地方普惠型商业医疗保险“医惠锡城”，住院医疗及特药累计赔付6231

件，金额5551.18万元，健康增值服务人次2388人次（截止2022年12月）

无锡定制普惠型商业补充医疗保险项目“医惠锡城”荣获“民心工程奖”银奖

创新业务

INNOVATIVE BUSINESS国联人寿

创 新 渠 道 于 2 0 2 1 年 初 创，积 极 开 拓 互 联 网 和 中 介 保 险 销 售 渠 道，提 升 客 户 体 验，做 好 客

户 服 务，与 渠 道 实 现 共 赢 发 展 目 标 。

实现互联网和中介业务双轮驱动

Innovative business

创新业务

创 新 业 务 合 作 渠 道 ：慧 择 、明 亚 、蚂 蚁 保 、保 通 、恒 荣 汇 彬 、汇 丰 、多 保

鱼 、升 华 茂 林 、泰 恒 、宜 信 博 诚 、恒 生 . . . . . .

创 新 互 联 网 保 险 和 中 介 产 品 以 客 户 精 准 需 求 为 导 向 ，以 完 善 客 户 服 务

为 己 任 ，用 高 效 透 明 的 运 营 能 力 为 客 户 提 供 专 业 、优 质 的 服 务 ，为 渠 道

伙 伴 提 供 贴 身 、温 馨 的 服 务 。

公 司 配 备 专 业 投 资 团 队 ，团 队 成 员 具 备 丰 富 的 金 融 投 资 、资 产 配 置 、风 险 管 理 等

理 论 知 识 ，掌 握 专 业 的 行 业 研 究 、信 用 评 估 、财 务 审 计 、风 险 控 制 、法 律 法 规 等 方

面 的 技 能 ，根 据 保 险 资 金 性 质 和 来 源 的 特 点 ，充 分 考 虑 安 全 性 、流 动 性 和 收 益 性

的 动 态 平 衡 ，科 学 制 定 资 产 配 置 方 案 ，规 范 、有 效 开 展 投 资 业 务 。

无锡地方企业债券

发 挥 险 资 长 久 期 优 势 ，积 极 认 购 无 锡 本 地 企 业 发 行

的 债 券 ，助 力 地 方 经 济 发 展 。截 至 2 0 2 2 年 底 累 计 投

资无锡地方企业债券11.2亿元。

集成电路产业基金

受 让 上 海 集 成 电 路 产 业 基 金 份 额 ，底 层 投 向 注 册 在

上 海 市 的 集 成 电 路 重 点 企 业 。该 项 目 符 合 保 险 资 金

支 持 实 体 经 济 的 监 管 导 向 ，为 支 持 国 家 核 心 战 略 和

产业升级做出了贡献。

特殊资产投资基金

投 资 于 不 良 资 产 处 置 ，作 为 逆 周 期 投 资 品 种 ，有 助 于

分 散 公 司 整 体 投 资 风 险 ，增 强 公 司 资 金 安 全 性 ，保 障

投保人利益。

SK海力士医院

2 0 1 9 年 ，出 资 参 股 S K 海 力 士 医 院 3 0 % 股 权 ，助 力 地

方医疗大健康产业发展。

投资管理

MANAGEMENT国联人寿

专业团队投资介绍

3 大

公司优势

COMPANY

ADVANTAGE

资产配置理念

Asset Allocation Philosophy

Team Advantage

strategic advantage

坚持资负匹配和动态平衡的投资理念，遵循价值导向的投资策略，发挥

保险资金长久期优势，在“三性兼顾，安全第一”的基础上，开展资产多

元化配置与风险控制管理，实现资产稳定增长。

团队优势

投资团队70%以上具有研究生以上

学历，覆盖投资、研究、信用评估、交

易 、风 控 、运 营 等，目 前 已 获 得 银 保

监会股票直接投资、股权间接投资、

无担保债投资三项投资能力备案。

战略优势

依 托 国 联 集 团 平 台，发 挥 金 融 协 同

效应。对接专业投资机构，建立良好

的伙伴关系。

MANAGEMENT

投资管理

客户服务

CUSTOMER SERVICE

客户服务

便 捷

专 业

亲 和

互 动

电话客服

及时应答

电话客服

及时应答

在线服务

简单便捷

关爱健康

乐享生活

通 过 全 国 统 一 客 服 热 线 9 5 5 7 0 或 4 0 0 8 - 8 8 8 - 0 0 0，为 客 户 提 供 信 息 查 询 、

服 务 咨 询 、业 务 办 理 、理 赔 报 案 、投 诉 建 议 、预 约 回 访 等 服 务 , 第 一 时 间 帮 助

客户答疑解惑。

关爱健康

乐享生活

“ 悦 享 · 国 联 ”客 户 服 务 生 态 圈 是 围 绕 客 户“ 医 、食 、住 、行 、玩 ”需 求 , 用 心 构

建 的 涵 盖 健 康、生 活、育 儿、旅 行 的 综 合 服 务 平 台 。

在线服务

简单便捷

通 过 公 司 官 方 微 信“微 服 务”功 能，客 户 可 进 行 在 线 咨 询 、预 约 回 访 、保 单 查

询 、自 助 办 理 联 系 方 式 变 更 、交 费 信 息 变 更 、保 单 挂 失 、基 本 资 料 变 更 、证 件

有 效 期 变 更 、生 存 金 领 取 、红 利 领 取 、部 分 领 取 、保 单 补 发 、追 加 保 费 、保 单

还 款 、保 单 贷 款 、线 上 理 赔 申 请 、理 赔 进 度 查 询 、结 案 通 知 书 查 询 、下 载 等 服

务，为 客 户 提 供 触 手 可 及、简 单 便 捷 的 服 务 。

开 业 以 来，累 计 为24.24万人次 客 户 提 供 了 高 效 的 理 赔 服 务，累

计赔付理赔金约5.08亿元（含 健 康 委 托 管 理 产 品）。

秉 承“ 便 捷 、专 业 、亲 和 、互 动 ”的 服 务 理 念，报 案 后 有 专 门 人 员

回 访，告 知 理 赔 所 需 材 料，指 导 就 医 。

积 极 建 设“ 快 易 赔 ”理 赔 服 务 品 牌，坚 持 以 客 户 为 中 心，打 造 全

程 陪 护 式 理 赔 服 务 体 系，包 含“ 重 疾 一 日 赔 ”、“ 心 联 馨 探 视 ”、

“ 微 信 易 理 赔 ”等 六 大 服 务 举 措，使 理 赔 更 简 单，服 务 更 贴 心，致

力于给客户提供温暖的理赔服务体验。

有温度的理赔

Temperature Claims

CUSTOMER SERVICE

客户服务

2 0 2 2 年，国 联 人 寿 党 委 在 集 团 党

委 的 坚 强 领 导 下，以 习 近 平 新 时 代

中 国 特 色 社 会 主 义 思 想 为 指 导，以

迎 接 二 十 大 、学 习 二 十 大 为 主 线，

认 真 履 行 全 面 从 严 治 党 责 任，不 断

夯 实 党 建 工 作 基 础，创 新 打 造 先 F

驿 站 特 色 品 牌，以 高 质 量 党 建 护 航

公司高质量发展。

以高质量党建

护航公司高质量发展党建文化 PARTY BUILDING CULTURE国联人寿

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党委中心组学习扩大会议专题学习党的二十大精神▲

公司党委携手党建共建单位举办党的二十大精神解读

沙盘研学活动▲

党建创新项目“先F驿站”盛大启航▲

趣味运动会▲

Party building culture

党建文化

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始终把党的政治建设放在首位，以实际行动坚决捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”。

坚持压紧压实全面从严治党责任，坚持发挥党在公司经营发展中的把关定向作用。

一 聚 焦 党 的 领 导，充 分 发 挥 政 治 领 航 作 用

聚焦“四个一”开展“喜迎二十大 奋进新征程”专题活动，围绕“五组织五担当”推进学习贯

彻二十大精神系列活动。

二 聚 焦 二 十 大 主 线，切 实 加 强 思 想 理 论 武 装

注重党建工作创新，实施基层党建提质增效行动 。率先打造保险代理人“先F驿站”特色品

牌，为行业代理人队伍党建创新探索新路。

三 聚 焦 固 本 强 基，持 续 筑 牢 基 层 战 斗 堡 垒

群团文化活动有声有色，进一步升级月度“员工生日趴”，先后开展了“活力五月关怀有你”

春 季 团 建、奇 妙 中 秋 游 园 会、“薪 火 相 传 激 扬 青 春”趣 味 运 动 会 等 文 体 活 动，启 动 文 化 品 牌

换新工程。

四 聚 焦 团 结 奋 斗，协 同 发 挥 群 团 文 化 合 力

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支 持 全 民 健 身 事 业 , 持 续 为 无 锡 、宿

迁 等 地 马 拉 松 系 列 赛 事 、无 锡 环 太

湖 徒 步 、无 锡 国 际 瑜 伽 节 、蠡 湖 皮

划艇公开赛等活动提供保险保障和

赞助。

积极服务民生建设，承办长期护理保

险 ；为 公 安 干 警 、辅 警 提 供 意 外 险 、

健 康 医 疗 险 服 务 ；承 保 医 疗 互 助 服

务 、老 年 人 意 外 伤 害 险，发 挥“ 社 会

稳定器”和“经济减震器”作用。

自2020年新冠病毒疫情发生以来，

国联人寿已累计多批次向抗疫一线

捐 赠 保 险 保 障 ，累 计 保 额 525.23

亿元，覆 盖12.55万人。

倡 导 践 行 点 滴 公 益，2 0 1 6 年 起，发

起“ 国 联 爱 心 行，点 亮 微 心 愿 ”关 爱

困 境 儿 童 的 活 动，组 织 开 展 关 爱 孤

寡 老 人、残 疾 人 系 列 温 暖 活 动 。截 止

2 0 2 2 年 底，已 帮 助 困 境 儿 童1346

名，关爱孤寡老人超过200名。

用爱心诠释责任与担当

社会责任

SOCIAL RESPONSIBILITY

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社会责任

SOCIAL RESPONSIBILITY

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稳赢人生财富计划

鑫运一生终生寿险

盛世金安终身寿险

康佑金生重大疾病保险计划

康佑人生A款重大疾病保险

盛世传承终身寿险

公司荣誉

COMPANY HONORS

康无忧B款重疾保障计划

产品奖

盛世传承终身寿险

第十六届保险创新大奖

年度推荐互联网保险产品

第十届保险创新大奖

第十三届保险创新大奖

最具市场潜力保险产品奖

第十一届保险创新大奖

最具成长性保险品牌奖

第十二届保险创新大奖

最佳健康保险产品奖

第十五届保险创新大奖

最佳重疾险保险产品奖

第十四届保险创新大奖

最具创新力保险产品奖

第十七届中国保险创新大奖

最具投资价值保险产品奖 年度推荐终身寿险保险产品

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每日经济新闻金鼎奖

2019年“年度新锐保险公司”奖

2020年“年度卓越人寿保险公司”奖

2021年“年度新锐保险公司”奖

2022年“年度卓越人寿保险公司”奖

品牌奖

华夏时报保险科技峰会

2020年“客户服务创新”奖

2021年“健康管理创新”奖

中国网、《今日保》2019 中国鼎保险行业 2019年“年度发展潜力公司”奖

2015年、2017年、2018年金融改革创新奖

无锡市人民政府颁

政府奖

2021年度高质量发展先进集体奖

中共无锡市委 无锡市人民政府颁