增值配件终端推广手册 V3

发布时间:2022-1-04 | 杂志分类:其他
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增值配件终端推广手册 V3

增值配件终端推广手册目 录第一章 前言.....................................................................................................................................1一、背景...................................................................................................................................1二、辅料销售的意义与现状分析...........................................................................................1三、推广增值配件的作用和意义.............................................................................................. [收起]
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增值配件终端推广手册 V3
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文本内容
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增值配件终端推广手册

目 录

第一章 前言.....................................................................................................................................1

一、背景...................................................................................................................................1

二、辅料销售的意义与现状分析...........................................................................................1

三、推广增值配件的作用和意义...........................................................................................2

第二章 增值配件终端销售指导.....................................................................................................3

一、高端功能地垫...................................................................................................................3

二、香樟防蛀产品.................................................................................................................13

三、地板养护用品.................................................................................................................19

四、安装胶类产品.................................................................................................................23

第三章 新型辅料销售模式...........................................................................................................25

一、整体解决方案.................................................................................................................25

二、经典案例分析.................................................................................................................26

三、木地板安装套餐.............................................................................................................27

四、成功案例分享.................................................................................................................27

五、木地板安装套餐指导.....................................................................................................28

结语 ................................................................................................................................................31

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1

第一章 前言

一、背景

随着“房住不炒”政策出台,家装行业不可避免地步入了下行通道。此外,受中美贸易

战影响,整体社会经济下行,中产阶层开始出现消费降级现象。而行业渠道又遭遇了前所未

有的变迁,使得零售行业面临着前所未有的压力。

以上因素影响,木地板终端门店的盈利能力在下降。如何“活下去”与“活得好”?是

我们面临的重大考验。

二、辅料销售的意义与现状分析

地板终端门店主要利润来源于地板销售、辅料销售和安装收费。据统计,地板销售产生

的利润占比约 58%,辅料销售占比约 37%,安装收费占比 5%,如图 1 所示。由此可见辅

料销售对于门店的利润贡献较大。

图 1

但近年来,门店的辅料经营利润大幅下降,导致这种情况出现的原因主要是踢脚线销售

的异业竞争、跨渠道竞争越来越激烈。在 2016 年以前,踢脚线匹配地板销售是主流,但近

辅料, 37%

安装, 5%

地板, 58%

门店利润结构

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2

年来通过木门渠道销售踢脚线的比重逐步上升,尤其以华东区域、各大省会级城市为主。据

调查分析,非地板销售辅料的占比已经上升到 35%左右,如图 2 所示。

图 2

综上,地板门店辅料当前正处于一种竞争激烈阶段,要在这场浪潮中求生存觅发展,急

需新的产品增长点,而增值配件为我们提供了可能性。

三、推广增值配件的作用和意义

什么是增值配件?我们对地板辅料进行了重新分类,分为基础配件和增值配件两大类,

其中基础配件指踢脚线、扣条、龙骨、传统防潮膜等安装必需品;而增值配件指非安装必须,

但存在巨大利润增长空间的高端功能地垫、防蛀养护产品、安装胶类产品等。

在过去,终端精力主要集中在主材和基础配件的销售,往往忽略了增值配件。相比基础

配件的竞争激烈,增值配件还处于蓝海阶段,我们可通过推广这类产品,既为消费者提供更

好的产品,也为自身提高销售单值及增长利润,又提升了门店竞争实力。

下面,我们通过一个简单的实例,来看一下增值配件的实际贡献及意义。当下,木地板

行业的主流是购买地板赠送普通珍珠棉防潮垫。普通珍珠棉防潮垫作为耗材,约 0.6-1.0 元

/㎡,成本低廉。以购买 50 ㎡地板为例,如果通过引导消费者把赠送的珍珠棉防潮垫升级

木门

31%

电商, 3%

其它, 4%

木地板, 62%

踢脚线销售渠道

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3

为购买高端功能地垫后,我们来看一下利润的变化:

产品名称 单位 销售数量 成本单价 销售单价 成本金额 销售金额 毛利 利润增长

普通珍珠棉防潮垫 ㎡ 50 0.8 0 40 0 -40

1940

奢享软木复合地垫 ㎡ 50 20 58 1000 2900 1900

** 表格价格仅供参考,以实际情况为准 **

在整个订单中,原赠送珍珠棉防潮垫需要付出 40 元成本,通过引导客户进行消费升级,

把珍珠棉防潮垫升级为奢享软木复合地垫,一个单品的利润就已经增长了 1940 元。

除了成本转化为利润这一直接意义外,低廉的防潮垫往往因品质无法保障原因,容易引

起木地板售后,产生了后续的售后成本。而高端功能地垫品质稳定,便于安装,大幅降低此

风险,其隐藏意义更为重要。

第二章 增值配件终端销售指导

为了更好地帮助终端门店销售增值配件,完成利润增长。我们通过终端调研,总结实例,

汇总出 6 个增值配件产品的案例,以点带面,希望为大家找出一条盈利的新路。

下面将从产品品类入手,结合实际案例,从终端展示标准、销售价格指导、提成机制建

设、终端利润分析、终端销售方案和销售话术指导等方面进行逐一讲解。

一、高端功能地垫

1. 产品介绍

大自然原厂高端功能地垫有 IXPE 卓效地暖地垫、IXPE 悦享地暖地垫、IXPE 抗菌防霉地

垫、钢扣固装专配地垫、奢享软木复合地垫共 5 款。

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4

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5

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6

2. 终端展示标准

根据门店面积的大小,辅料专区分为大/中/小三种规格(如下图)。建议选择高/中/低

三个价位的功能地垫上样,展示方式为上墙展示+整卷展示+样册展示+演示道具。

辅料专区(门店面积 200 ㎡以上,辅料专区宽 3.6m)

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7

辅料专区(门店面积 80-150 ㎡以上,辅料专区宽 2.6m)

辅料专区(门店面积 80 ㎡以下,辅料专区宽 1.2m)

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8

展示样册 演示道具

3. 成功案例分享

案例一

地处华东的江苏昆山,主要以实木地板销售为主,是全国实木地板卖得最好的城市之一,

2021 年的实木地板销量约 60000 ㎡。而当地市场销售的地暖地垫则以普通带孔地暖地垫为

主,该产品的市场价格在 15 元/㎡左右,部分杂牌门店甚至选择免费赠送。昆山的销售人

员通过深入市场调研,发现销售同款普通带孔地暖地垫,产品同质化严重,毫无竞争力。在

详细了解 IXPE 悦享地暖地垫后,昆山的经销商眼前一亮,认为悦享的性能更优,且外观包

装档次更高,从而决定把悦享作为主打产品。

在销售方案上采用“薄利多销”的方式来抗衡市场货,原价 48 元/㎡,特价 23/㎡,并

以一定的销售提成去激励导购开单。昆山凭借 IXPE 悦享地暖地垫优良的产品性能,灵活的

营销策略,不仅拉开与市场货的差距,占领了高端地垫的市场销售份额,也赢得了消费者的

认可。

昆山在 2020 年 IXPE 悦享地暖地垫的销售量约为 1700 ㎡,2021 年达到了 3500 ㎡,

同比 2020 年翻了一倍,相当于每 2 位实木客户就有 1 位客户选择 IXPE 悦享地暖地垫。

结合昆山地区的营销策略,我们粗略计算得知其 2020 年的单品利润约 24 万元,2021

年更是达到了 50 多万元,经销商在这个单品上获得了非常可观的利润。

案例二

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福建厦门,是一座侨胞众多的沿海城市,同样以销售实木地板为主,2021 年实木地板

销量约 24000 ㎡。过去,福建的实木地板大多采用龙骨安装法,门店的利润一部分来源于

龙骨安装费。但近年来,受消费观念的影响,龙骨安装量下降,厦门迫切需要寻求新的利润

增长点以替补龙骨安装利润。在经销商年会上,厦门对奢享软木复合地垫一见倾心,因为铺

装软木地垫不仅可以达到龙骨的脚感,同时也能解决龙骨的响声问题;再者软木地垫在欧美

流行多年,厦门作为侨胞城市,客户接受软木地垫的程度高。此后厦门开始推广高端软木地

垫,采用悬浮安装的实木地板统一标配软木地垫,以此替代龙骨安装。

在销售方案上,厦门采用“直接开单”的方式,导购开单时给客户标配软木地垫,若客

户提出异议再做地垫的消费降级。同时采用“软木地垫相比龙骨铺装的费用更低,但软木地

垫的脚感和龙骨差不多”的话术,引导客户选择软木地垫。

厦门地区在 2021 年软木地垫的销售量为 9000 ㎡,软木地垫匹配实木地板的签单率达

到了 33%。结合厦门的销售价格和提成,我们粗略计算得知 2021 年的单品利润约 29 万元。

产品名称 单品成本 单品提成 销售价格 单品毛利

奢享软木复合地垫 20 元/㎡ 5.8 元/㎡ 58 元/㎡ 32.2 元/㎡

4. 销售价格指导

我们调研全国多个地区,结合实际案例,总结了高端功能地垫的销售指导价格。

产品名称 规格 挂牌价 落地价

IXPE 卓效地暖地垫 1mm*1m*50m 38 元/㎡ 18-25 元/㎡

IXPE 悦享地暖地垫 1.5mm*1m*30m 48 元/㎡ 25-30 元/㎡

钢扣固装专配地垫 1.5mm*1m*30m 48 元/㎡ 25-30 元/㎡

IXPE 抗菌防霉地垫 1.5mm*1m*30m 58 元/㎡ 30-38 元/㎡

奢享软木复合地垫 2mm*1m*10m 78 元/㎡ 45-58 元/㎡

5. 提成机制建设

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为什么设置高端功能地垫的单品提成?我们门店的主营业务是地板,大家认为只卖地板

就可以,往往会忽略辅料的销售。设置提成是为了激励更多的人参与销售高端功能地垫,提

成不与销售目标值挂钩,有销售就可以拿提成,这部分属于额外收入。门店签单,推荐客户

选择高价位商品,导购起引导性主见性作用,高额的提成可促成更高的签单率。

产品名称 落地价 销售提成

IXPE 卓效地垫 18-25 元/㎡ 5 元/㎡

IXPE 悦享地暖地垫 25-30 元/㎡ 5 元/㎡

钢扣固装专配地垫 25-30 元/㎡ 5 元/㎡

IXPE 抗菌防霉地垫 30-38 元/㎡ 8 元/㎡

奢享软木复合地垫 45-58 元/㎡ 10 元/㎡

6. 终端利润分析

根据销售价格和提成机制,我们做了产品的利润分析表:

产品名称

成本

单价

销售

提成

合计

成本

销售

单价

销售

利润

IXPE 卓效地暖地垫 6 元/㎡ 5 元/㎡ 11 元/㎡ 18-25 元/㎡ 7-14 元/㎡

IXPE 悦享地暖地垫 8 元/㎡ 5 元/㎡ 13 元/㎡ 25-30 元/㎡ 12-17 元/㎡

钢扣固装专配地垫 9 元/㎡ 5 元/㎡ 14 元/㎡ 25-30 元/㎡ 11-16 元/㎡

IXPE 抗菌防霉地垫 10 元/㎡ 8 元/㎡ 18 元/㎡ 30-38 元/㎡ 12-20 元/㎡

奢享软木复合地垫 17 元/㎡ 10 元/㎡ 27 元/㎡ 45-58 元/㎡ 18-31 元/㎡

** 表格价格仅供参考,以实际情况为准 **

7. 终端销售方案

(1)促销活动:

目前其它品牌销售的大部分是普通带孔地暖地垫,大自然高端功能地垫的性能更好,产品和

包装档次更高。在前期进入市场的时候,可以做 3-6 个月的促销活动,例如“买 30 ㎡地板

赠送 10 ㎡地垫”或者“新品 x 折优惠”,通过促销打开高端地垫的市场。

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(2)促进签单及交款

门店签单和交款越来越困难,对于高端利润地板或者消费者在两个地板品牌中徘徊时,可以

通过购买地板赠送高端地垫的政策来促进地板签单,或者“交地板 50%货款,即可 X 折超

低价购买高端地垫”的政策促进交款。

8. 销售话术指导

8.1 导购员销售话术

(1)这个地垫有什么好处?我在其它品牌看到的都是带孔的,他们说带孔的导热更好?

答:您在其它品牌看到的带孔地垫,是我们已经淘汰了的普通地暖地垫,因为它的导热孔容

易破损,导致水汽上升,引起地板受潮发霉。所以我们升级了无孔设计,防潮更放心。

(2)你们这个地垫没有导热孔,导热会不会不好?

答:不会的,相反大自然高端功能地垫的导热比普通地暖地垫更好。因为采用了高密度发泡

技术,泡孔更细腻均匀,分子间隙更小,热流传播的阻力更小,所以导热性能更好。

您可以看一下我们的导热检测报告,另外,还可以在我们的地暖演示道具上感受一下大自然

高端功能地垫和普通地暖地垫的导热性能对比。

(3)你们这个地垫是黑色/灰色的,会不会不环保啊?

答:您可以绝对放心,我们原厂的地垫全部采用全新材料制作,对人体无毒无害,健康环保,

每年都送第三方的检测报告,您可以看一下环保检测报告。

(4)为什么钢扣地板要用这个地垫?普通地垫不可以吗?(针对钢扣固装专配地垫)

答:钢扣固装技术是我们大自然的专利,而这款钢扣固装专配地垫也是我们大自然专门为了

钢扣地板研发的高端地垫,它的支撑回弹性、抗压性比普通地垫更好,脚感更舒适,韧性更

好更耐用。普通地暖地垫或者珍珠棉防潮垫的韧性和抗压性差,长期使用容易被钢扣磨破,

导致潮气上升,地板受潮,所以不建议使用。

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(5)为什么要买抗菌防霉地垫?(针对 IXPE 抗菌防霉地垫)

答:地板下方是卫生死角,生活中的灰尘、食物残渣、动物皮毛这些微小的物质会通过地板

的缝隙掉落在地板和地垫的夹层中,霉菌和细菌大量滋生,但又无法清洁。像您家有孕妇/

小孩/老人,这部分群体的抵抗力较差,特别是小孩喜欢在地板上玩,更容易接触细菌造成

生病。而抗菌防霉地垫可以解决地板下方的卫生问题。

(6)抗菌防霉地垫具体有哪些作用?有没有检测报告?(针对 IXPE 抗菌防霉地垫)

答:抗菌+防霉功能,抗菌方面可以抑制大肠杆菌和金黄色葡萄球菌的生长,防霉则能预防

霉菌的生长,防止地板发霉。您可以看一下第三方检测机构 SGS 的检测报告,防霉是可以

达到 0 级,无霉菌生长;还有抗菌率也是达到 99%以上。

(7)软木地垫是什么啊?有什么好处?(针对奢享软木复合地垫)

答:软木是橡树的树皮,最常见的制成品是红酒塞,我们的软木地垫就是用同样的材料制作,

天然环保健康。软木是弹性最好的天然装修材料,把软木铺在地板下方,起缓冲保护膝盖脚

踝的作用,可以达到龙骨行走的舒适感。另外,软木的降噪效果也非常好,实验室测试,软

木地垫的降噪达到 22 分贝,安装软木地垫可以更好地保护个人隐私。

(8)这个软木地垫为什么要覆膜?(针对奢享软木复合地垫)

答:奢享软木复合地垫是我们大自然首创的 3 层复合型软木地垫,采用上层 PE+中层 IXPE+

下层软木的结构。由于纯软木地垫容易破损,导热速度相对较慢,所以我们做了升级,3 种

材料取长补短,PE 膜防潮+IXPE 导热+软木静音,使其防潮、静音、导热、脚感等性能是

软木地垫里面最好的,是一款五星全能型高端地垫。

(9)这个软木地垫可以用在地暖上吗?(针对奢享软木复合地垫)

答:建议用在集中供暖地区,奢享复合了 IXPE 材料,相对纯软木地垫的导热速度更快,而

且软木的保温效果好,所以奢享软木复合地垫的不仅导热速度快,保温更持久。

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8.2 安装工销售话术

(1)获取客户好感

您眼光真好啊,选了这款地板,我安装了这么多户,这款地板是最受欢迎的了。

或者,您眼光真好啊,这款地板的花色不错。

(2)提起产品

您的地垫选了哪款啊?我看最近好多人都选了地暖地垫/抗菌地垫/软木地垫

你们这个楼房的隔音效果不是很好/不打龙骨的脚感一般,建议你们铺软木地垫会更好,弹

性脚感好,而且降噪效果确实不错。

(3)引发从众心理

像您这种高档小区,XX 和 XX 单元,都是我铺装的,业主都选择地暖地垫/抗菌地垫/软木

地垫。

(4)后悔药很贵

有些客户之前没装地暖地垫/抗菌地垫/软木地垫,入住以后想重新铺装,费用很高。

二、香樟防蛀产品

1. 产品介绍

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大自然香樟防蛀粉精选优质天然香樟木制作而成,不添加任何化学材料,散发的独特味

道可以驱虫,具有防蛀、防霉等功能。

产品名称 产品规格 产品用途 产品用量 安装方式 使用方法 注意事项

粉末款

100g/罐

60 罐/箱

全品类木地

板防蛀

5-6 ㎡/

悬浮法

拆开铝袋包装,将粉末均匀

撒在地面上,然后铺设防潮

垫及地板

1、勿与其它

防蛀产品混

用,忌食

2、本品具有

挥发性,开启

请立即使用

3、对香樟气

味或粉尘过

敏者请勿使

用,如有不良

反应请停止

使用

颗粒款

120g/罐

40 罐/箱

全品类木地

板防蛀

5-6 ㎡/

龙骨法

直接将小纸袋均匀放置于

龙骨之间,然后铺设防潮垫

和地板

方块款

170g/罐

60 罐/箱

全品类木地

板防蛀/家

居环境驱虫

5-6 ㎡/

龙骨法

(龙骨高

度需≧

2cm)

1、将香樟块均匀放置龙骨

之间,铺设防潮垫和地板

2、将香樟块放置于网袋内,

挂于衣柜或其它柜子中

2. 终端展示标准

防蛀粉的体积较小,建议在辅料专区/收银区用摆堆的形式展示,展示数量:6 罐/款,展示

方式:“3+2+1”保龄球式展示。

3. 成功案例分享

案例一

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阜阳市颍上县,地处安徽省西北部,消费能力在安徽属于中下水平。在这样一个消费水

平低的县级门店,导购员日常销售 36 ㎡地板,单价 380 元/㎡,提成系数为 1%,即销售提

成为 136.8 元。此外,导购按照 3 ㎡/罐防蛀粉的配比,成功推销了 11 罐售价 68 元的防蛀

粉,同时又引导客户购买了 6 罐售价 88 元的精品香樟块用于家居防蛀,共计销售 1276 元,

提成为 300 元,高额的提成激励让导购直呼“我感觉我挺喜欢卖辅料的”。

我们再结合这个订单的销售价格和提成,粗略计算订单的单品利润约 876 元。

产品名称 产品成本 销售数量 销售价格 销售金额 销售提成 毛利额

粉末款防蛀粉 6 11 68

1276 元 300 876

精品香樟块 10 6 88

案例二

消费者网购习惯形成,在终端门店经常遇到电商比价客户,我们应该怎么应对呢?

江苏南京,导购员在推销防蛀粉时,遇到客户在电商搜同款产品,价格比门店便宜很多,

客户当场提出了疑问。导购员通过以下操作赢取客户信任并下单:

(1)把打假文件发给客户,明确告诉客户网上是假货,网店已侵权,总部会查处;

(2)让客户帮忙提供网上售假的链接,配合总部打假;

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(3)针对客户的配合行为,门店赠送 2 罐防蛀粉作为鼓励,以此来争取客户的信任和后期

的宣传。

4. 销售价格指导

我们调研全国多个地区,结合实际案例,总结了香樟防蛀产品的销售指导价格。

产品型号 产品图片 产品规格 挂牌价 落地价

粉末款 100g/罐 78 元/罐 68 元/罐

颗粒款 120g/罐 78 元/罐 68 元/罐

方块款 170g/罐 98 元/罐 88 元/罐

5. 提成机制建设

香樟防蛀粉的提成按照 20 元/罐计算,提成给导购员或者安装工,采用“谁销售谁拿

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提成”的分配原则。

(1)为什么设置防蛀粉的单品提成?

我们的门店主营业务是地板,大家认为只卖地板就可以,往往会忽略辅料的销售。

设置提成是为了激励更多的人参与销售防蛀粉,提成不与销售目标值挂钩,有销售就可以拿

提成,这部分属于额外收入。

(2)为什么要把提成给安装工?

安装服务是营销闭环中的重要一环,是推销的好时机,一是非销售环境,二是安装工的专业

身份,让客户戒备心下降,更容易签单,调研表明安装环节销售防蛀粉的比例高达 32%。

6. 终端利润分析

根据销售价格和提成机制,我们做了产品的利润分析表:

产品型号 成本单价 销售提成 合计成本 销售价格 销售利润 毛利率

粉末款 6 20 26 68 42 61.76%

颗粒款 7 20 27 68 41 60.29%

方块款 10 20 30 68 38 55.88%

7. 终端销售方案

(1)高提成销售方案

防蛀粉属于高利润辅料,设置单品提成,利用高提成调动销售的积极性。除了设置固定提成,

也可以设定销售的最低/高价,在价格范围内,卖价越高,提成越高。例如:设置销售底价

40 元,最高价 78 元,导购最终以 68 元卖出,68 元-40 元=28 元,这 28 元就是导购可以

拿到的提成。

(2)促进签单/交款

门店签单和交款越来越困难,可通过赠送防蛀粉促进签单及交款。例如:交 100 元定金即

可获赠价值 68 元的防蛀粉 2 罐;交货款 50%免费赠送防蛀粉。

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8. 销售话术指导

8.1 导购员销售话术

(1)为什么要用防蛀粉?

答:木地板属性原因,长久使用都有虫蛀的风险,特别是外来的虫子,铺装地板前使用防蛀

粉非常有必要。

(2)防蛀粉对人体有危害吗?

答:大自然防蛀粉,由天然的香樟木制作而成,不添加化学材料,对人体无毒无害。大自然

防蛀粉是利用本身散发的独特味道对蛀虫黑皮蠹 dù 进行驱除。

(3)我看外面卖的防蛀粉都很便宜,为什么你们的那么贵?

答:杂牌绝大多数是把合成樟脑粉碎成粉末状,加入锯木末混合而成,味道刺激。合成樟脑

有毒,短时间接触会使人产生眩晕、呕吐,长期接触损害肝脏。我们是采用天然材料制作,

在成本上就贵很多。

(4)我在网上查了一下,网上卖 XX 元,你们卖 XX 元?

答:我们大自然的防蛀粉只授权在专卖店销售,并未在电商平台进行销售。您看我们的天猫

旗舰店都是没有的。您在网上看到的肯定是假的。

8.2 安装工销售话术

(1)获取客户好感

您眼光真好啊,选了这款地板,我安装了这么多户,这款地板是最受欢迎的了。

您眼光真好啊,这款地板的花色不错。

(2)提起产品

您买了防蛀粉没有啊?我看清单里面好像没有,是不是给店员给您配漏了?

(3)引发从众心理

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防蛀粉是木地板的标配,我安装地板这么多年了,基本上 90%的客户都会用防蛀粉,咱们

不怕一万就怕万一被虫蛀了啊!

(4)后悔药很贵

防蛀粉在地板铺装后再使用就无效了。之前碰过一个客户就是铺装前没用防蛀粉,住了一段

时间后发现长虫了,只能拆除地板除虫后再放防蛀粉,这个费用可高了。

三、地板养护用品

1. 产品介绍

2. 终端展示标准

地板保养精油的体积较小,建议在辅料专区/收银区用摆堆的形式展示,展示数量:6 盒,

展示方式:“3+2+1”堡垒式展示。

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3. 成功案例分享

案例一

福建厦门,以实木/实木复合地板地板销售为主,2021 年实木地板销量约 24000 ㎡。

针对购买实木地板的高端客户,厦门推出“首单免费保养”的服务。“首单免费保养”的服

务推出之后,高品质的服务不仅俘获了老客户的芳心,更是为门店带来了数量可观的“老带

新”客户。根据厦门地区门店的数据统计,通过保养服务而产生的带单的比例也在逐步提高。

另外,在上门保养服务上,厦门采用“外包”方式操作:与第三方保养公司签订合约,

大自然提供成交的客户信息和原厂保养精油,授权保养公司对客户进行上门保养。精油销售

方面,厦门以 5 折价格把精油卖给保养公司,并限定其售价必须和门店一致,保养公司则

通过上门保养推销精油进行获利。

厦门通过另辟蹊径的外包方式不仅解决了门店人手不足的问题,同时也拓宽了保养公司

的销售渠道。另外,据保养公司反馈,经过上门保养,在看到保养效果后,有高达 75%的

客户选择了购买保养精油。

案例二

同样是安徽某县级城市,消费能力处于中下水平。门店日常经营中,在地板签单后,导

购成功向客户推销售价 158 元的保养精油,2 瓶的销售金额共 310 元。在导购拿到 110 元

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的精油提成后,主动提出要把精油卖给强化客户。

在高提成的激励下,导购不仅积极性提高,而且主动挑战难度,扬言要把精油卖给强化

客户,以获取更多的提成。

我们再结合这个订单的销售价格和提成,粗略计算订单的单品利润约 120 元。

产品名称 销售成本 销售金额 销售提成 订单毛利 毛利率

地板保养精油 80 310 110 120 38.7%

4. 销售价格指导

地板保养精油建议挂牌价为 168 元,落地价 128 元。

5. 提成机制建设

地板保养精油提成按照 30 元/瓶设置,提成给导购员和安装工,采用“谁销售谁拿提成”

的分配原则。

(1)为什么设置地板保养精油的单品提成?

我们的门店主营业务是地板,大家认为只卖地板就可以,往往会忽略辅料的销售。

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设置提成是为了激励更多的人参与销售防蛀粉,提成不与销售目标值挂钩,有销售就可以拿

提成,这部分属于额外收入。

(2)为什么要把提成给安装工/保养工?

安装保养服务是营销闭环中的重要一环,是推销的好时机,一是非销售环境,二是安装工/

保养工的专业身份,让客户戒备心下降,更容易签单,调研表明安装/保养环节销售保养精

油的比例高达 59%。

6. 终端利润分析

产品名称 成本单价 销售提成 合计成本 销售价格 销售利润 毛利率

地板保养精油 36 30 66 128 62 48.43%

7. 终端销售方案

(1)促进签单/交款,二次销售

现阶段成交订单越来越难,可通过赠送地板保养促进签单及交款。另外,可通过上门保养服

务,二次销售保养精油,形成闭环。

(2)促进“老带新”获客

通过对老客户进行上门地板保养服务,不断整合与深挖老客户资源,迅速扩大品牌的好口碑

传播,持续不断地带来新客户,产生新业绩。

(3)与第三方保养公司合作

将精油以低价卖给第三方专业保养公司,并授权其对客户进行上门保养服务,保养公司则从

中赚取差价。这样做可降低用工成本,但需要与保养公司约定大自然地板的客户只能使用原

厂精油进行保养,并限定其售价与门店一致。

8. 销售话术指导

(1)为什么要保养地板?

答:木地板在日常使用中,定期的保养可以让木地板远离干裂老化、暗淡无光,也可以修复

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细小的划痕。

(2)可以用其它的保养产品保养大自然地板吗?

答:地板保养如同“护肤”,除了选择正确的保养产品,保养品的使用方法同样重要。大自

然精油是专门为大自然地板研发的保养品。

(3)我看外面卖的精油都很便宜,为什么你们的那么贵?

答:市面上的保养产品,有可能用了劣质的原料,对人体有危害。另外配方不对,保养后也

可能会损伤地板。我们原厂保养精油的配方针对大自然地板研发,而且用料健康环保,每年

都送第三方检测机构检测。

(4)我在网上查了一下,网上卖 XX 元,你们卖 XX 元?

答:我们大自然的精油只授权在专卖店销售,并未在电商平台进行销售。您看我们的天猫旗

舰店都是没有的。您在网上看到的肯定是假的。

四、安装胶类产品

1. 产品介绍

产品名称 产品图片 产品规格 产品用途 使用方法 建议用量

NF 中性

玻璃胶

300ml

用于非硬木踢脚线、

铝合金扣条安装

打在踢脚线、扣

条背面(满胶),

然后粘贴安装

每瓶可打宽度

5mm,长度

12-14m 的胶

条,根据踢脚线

和扣条长度计

算用胶量

多功能

强效胶

300ml

打在踢脚线、扣

条背面(点胶),

然后粘贴安装

木地板

安装胶

500g

地板安装时拼接加

固,可有效减轻地板

干缩离缝、湿胀起

打在地板凹槽

内,

然后拼接地板

20-30 ㎡/瓶

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拱、行走异响等问题

多功能

水性封闭剂 500g

地板切割面防潮,其

形成的膜层让地板

封闭性、耐水性更好

在地板切割面,

用毛刷刷涂 8-10 ㎡/瓶

2. 终端展示标准

安装胶类的体积较小,建议在辅料专区/收银区用摆堆的形式展示,展示数量:6 瓶,展示

方式:“3+2+1”保龄球式展示。

3. 销售价格及提成指导

NF 中性玻璃胶建议售价 28 元,多功能强效胶 20 元,提成设置为 2 元/瓶。

木地板安装胶、多功能水性封闭剂的用途是避免地板出现异响和受潮售后问题,是地板安装

的重要辅料,建议把这两个产品的成本含在安装费。

4. 终端利润分析

产品名称 成本单价 销售提成 合计成本 销售价格 销售利润 毛利率

NF 中性玻璃胶 17 2 19 28 9 32%

多功能强效胶 11 2 13 20 7 35%

5. 终端销售方案

安装胶类采用“直接开单”的方式销售,在订货单设计时,加入“大自然原厂胶水”一栏。

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计算辅料用量时直接勾选销售,若消费者提出异议再沟通处理,可采用玻璃胶折扣或者交款

50%赠送等方式。

6. 销售话术指导

(1)这个胶水有什么好处?

答:我们使用的都是原厂的胶水,质量和环保都有保障。您看我们这上面写的是“木地板安

装系统-专业型”,这是为木地板安装研发的胶水,更加专业。

(2)你们的胶水环保吗?

答:我们的原厂胶水,每年都有送第三方检测机构检测,甲醛和 TVOC 都是符合国家标准

的,可以看一下我们的检测报告。

(3)为什么你们的胶为什么那么贵?

答:我们是中性透明胶,不损坏地板,也不影响地板外观。另外,胶水的有效成分高达 63%,

杂牌很多都不足 50%,粘性差,容易掉,维修麻烦。

(4)我看外面卖的胶都很便宜!

答:杂牌的玻璃胶看起来很便宜,一是环保没有保障,二是有效成分低,三是偷工减料容量

少。我们的装量有 285-295g,而杂牌只有 260g 左右。

第三章 新型辅料销售模式

一、整体解决方案

在日常销售中,由于辅料杂而多的属性,导致辅料销售存在种种困难:导购对辅料认知

大自然原厂胶水

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不够,销售困难;导购推销时间长,时间成本高;客户对辅料需求迷茫,购买速度慢;多次

推销导致消费者反感,从而跑单。

以上因素影响,作为门店盈利重点的辅料产品,其销售额却一直得不到有效的提高。那

我们应该如何打破困局?

首先,我们来看一下 80/90 后消费人群的特征:自我需求、爱探索、重体验、不将就、

没有耐心。这部分消费群体的需求呈现个性化、定制化特征,“场景化需求”成为一种消费

风潮。在未来,只有从需求场景出发,整合多项产品和服务,提供一体化、无缝的整体解决

方案,才是生财之道。

二、经典案例分析

“整体解决方案”最经典的莫过于麦当劳的超级套餐。在麦当劳点餐柜台上方永远醒目

地贴着“超值套餐”宣传图,巨无霸套餐、麦乐鸡超值套餐、双层牛堡套餐不断更新。套餐

有主食,有佐餐小吃,有饮料,一大堆食物呈现在面前,给人品种非常丰富的视觉画面,价

格也比单点便宜不少,深受顾客喜欢。

为什么麦当劳爱推套餐,顾客又愿意买单呢?从消费者的角度看,套餐组合搭配,营养

更均衡,又能解决点菜难,提高就餐效率;从麦当劳的角度看,套餐可以提高营业额,顾客

单点汉堡和可乐只需花 16 元,而 22 元的套餐可以从顾客身上多掏出 6 元钱,人均消费也

增加 37%,另外套餐相对单品有更多的宣传点,口碑传播更容易。

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三、木地板安装套餐

那么,从麦当劳的超级套餐,我们可以学到什么?这就是我们要讲的新型辅料销售模式

“木地板安装套餐”。

分析客户的消费需求,整合辅料产品和安装服务,提供一体化、无缝的安装解决方案,

例如:地暖安装套餐(温暖需求)、健康环保安装套餐(健康需求)、奢享静音安装套餐(静

音隐私需求)等。

木地板安装套餐的销售模式有哪些优点呢?1、从顾客的角度看:①精心搭配的安装套

餐,让他们更省心;②以固定的辅料组合来引导顾客,解决顾客购买时的选择困难;③套餐

比单品的价格更优惠,费用更低。2、从门店的角度看:①辅料和安装捆绑一起,避免了脚

线被木门、电商抢单;②减少导购推销时间,降低销售的时间成本;③提高签单率,增加导

购提成,新的导购员也容易开单;④客户购买量增加,辅料销售额提高。

四、成功案例分享

江苏南通,采用木地板安装套餐的形式,将高利润的防蛀粉、高端地垫和安装捆绑销售。

地暖环境悬浮安装设置“舒适型配置”和“豪华型配置”两个档次的套餐给客户选择。舒适

型配置搭配“IXPE 卓效地暖地垫+防蛀粉+安装费”,根据地板品类分别收费 44 元/62 元

/68 元,豪华型配置搭配“奢享软木复合地垫+防蛀粉+安装费”,根据地板品类分别收费

64 元/82 元/88 元。在提成设置方面,舒适型套餐按 1%计算,豪华型套餐在 1%基础上再

计提 6 元/㎡。

江苏南通在 2021 年 1-9 月销售 IXPE 卓效地暖地垫 5000 ㎡,奢享软木复合地垫 10000

㎡,防蛀粉 5000 罐。根据南通的销售价格和提成,进行粗略计算后得知,卓效地暖地垫单

品利润约 12 万,奢享软木复合地垫单品利润约 27 万。

第29页

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五、木地板安装套餐指导

木地板安装套餐的好处多,那应该怎么设定套餐包的内容,以达到门店和消费者双赢的

目的呢?我们根据地板各个品类做了不同档次的安装套餐包,给大家参考一下。其中基础套

餐作为引流套餐,客户到店后需引导升级为更高档次的套餐。(注意:套餐内容仅供参考,

需根据各地实际情况进行搭配。)

实木龙骨安装套餐

接着,我们分析一下引导客户消费升级后,豪华安装套餐中门店和消费者的获利情况。

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从上表分析得知,客户选择豪华安装套餐,套餐成本:64 元/㎡,零售价:128 元/㎡,

门店毛利率:50%,消费者优惠力度:20 元/㎡。

实木复合悬浮安装套餐

接着,我们分析一下引导客户消费升级后,健康环保套餐中门店和消费者的获利情况。

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从上表分析得知,客户升级 IXPE 抗菌防霉地垫,套餐成本:48 元/㎡,零售价:128

元/㎡,门店毛利率:62.5%,消费者优惠力度:22 元/㎡。

强化地板安装套餐

接着,我们分析一下引导客户消费升级后,奢享静音套餐中门店和消费者的获利情况。

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从上表分析得知,客户升级奢享静音套餐,套餐成本:50 元/㎡,零售价:128 元/㎡,

门店毛利率:61%,消费者优惠力度:20 元/㎡。

结语

伴随着行业的不断深化与发展,我们也在面临着各种挑战与机遇。本推广手册旨在帮助

大家更好的去适应变化的市场环境,提高辅料产品的市场占有率,增加终端门店的销售利润。

希望通过上述案例的分享,可以给大家带来更多的启发,更希望通过增值配件的销售给终端

门店带来切实的收益。

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