Onewo

Service for ever better

目录

公司概览 P01

COMPANY OVERVIEW 01 服务业态 P13

TYPES OF SERVICE 04

发展历程 P09

MAJOR MILESTONES 02

服务客户 P47

OUR CLIENTS 05

品牌荣誉 P11

KEY ASSIGNMENTS 03

联系我们 P49

CONTACT US 06

公司概览

COMPANY OVERVIEW

万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物云）是万科企业股份有限公司下属控股子公司，前身为

万科物业发展股份有限公司，业务开始于1990年。万物云的业务包括：社区空间居住消费服务、商企

和城市空间综合服务、AIoT及BPaaS解决方案服务。

从1990年8月18日万科天景花园交付、万科第一个物业管理处成立开始，“万科+物业”诞生了“万

科物业”。而后，万科物业加“戴德梁行”又诞生“万物梁行”、万科物业加“城市服务”更诞生

“万物云城”——从社区到商企再到城市，从物业服务到资产服务再到设施服务，最终将30年服务经

验和能力沉淀为BPaaS流程运营能力和AIoT连接能力，以科技推动空间服务业的数字化升级，携手

行业伙伴共走高品质服务之路，让空间科技服务历久弥新。

公司概览

COMPANY OVERVIEW

定义空间科技服务

PAGE：01

万物云包含Space（空间）、Tech（科技）和Grow（成长）三大模块。

Tech模块包括“万睿科技”、“第五空间”，万睿科技提供基于智慧社区、智慧园区、智

慧楼宇、智慧工地、智慧城市的设计、施工、运营一体化服务，第五空间则以“住这儿”

APP与工单调度平台“百川系统”承载社区到家服务。

Grow模块包括“万物成长”、“祥盈企服”和“万物为家”。万物成长是公司的创新创业

及战略投资平台，持续连接成熟企业、孵化创新企业。已孵化的业务品牌包括提供企业级安

防机电服务的万御安防等。祥盈企服为企业提供蓝领招聘与财务共享外包服务。万物为家为

城市家庭提供租赁、寻房、修缮焕新等服务。

Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”与“誉鹰平台”，归属商企空间服务的

“万物梁行”，以及归属城市空间服务的“万物云城”。

PAGE：02

截至2021年6月30日，万物云已布局全国105个大中城市（含香港），其中住宅服务项目3490个，商企城市服务

47

大中城市

153

住宅服务项目

2823

商企服务项目

1565

PAGE：03 截至2021年12月31日，万物云已布局全国153个城市，其中在管住宅服务项目2823个，总建筑面积6.6

亿平方米，在管商企服务项目1565个，总建筑面积1.25亿平方米，城市服务进驻城市22个，服务项目

47个。

企服务项目超1900个，城市服务进驻城市21个，签约 合同增长至31份。

全国版图

PAGE：04

万物云

在广州

万物云广州代表处是万物云空间科技服务股份有限公司的

代表处之一，代表万物云本部承接各类业务合作需求，开

启股权合作、BPaaS、睿联盟等业务拓展，开放住宅物

业服务、商企物业服务和城市空间服务、企业服务等各领

域的业务合作。

自2004年接管首个住宅项目以来，万物云在广州的二十

年里沉淀了深厚的空间（住宅、商企、城市空间）运营经

验和管理能力，助力未来服务力提升和生态化联结。

万物云广州代表处在管项目分布在广州、东莞、清远，截

至2022年6月1日，现在职各专业服务人员1.2万余人，共

计服务232个住宅项目、111个商写项目，接管总建筑面

积达6052万㎡。

万物云在广州外接业委会项目19个并完成进驻，总建筑面

积近277万㎡，具备丰富的业委会项目进驻经验及物业服

务经验。同时，公司在广州、清远外接开发商项目共15

个，睿服务项目5个，围绕房地产售后市场，致力于为开

发商及业主提供不动产全生命周期服务，让资产持续保值

增值。

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IN GUANGZHOU

PAGE：05

广州/清远

服务面积:129万m²

服务数量:17个

服务面积:756万m²

服务数量:39个

服务面积:285万m²

服务数量:25个

服务面积:86万m²

服务数量:8个

服务面积:118万m²

服务数量:7个

服务面积:208万m²

服务数量:4个

总服务面积:2672万m²

截止日期:2022年7月

总服务数量:197个

服务面积:313万m²

服务数量:17个

服务面积:259万m²

服务数量:23个

服务面积:279万m²

服务数量:35个

服务面积:167万m²

服务数量:11个

服务面积:72万m²

服务数量:11个

PAGE：06

PAGE：07 万物云

在东莞

万物云东莞代表处是万物云空间科技服务股份有限公司的

代表处之一，代表万物云本部承接各类业务合作需求，开

启股权合作、BPaaS、睿联盟等业务拓展，开放住宅物业

服务、商企物业服务和城市空间服务、企业服务等各领域

的业务合作。

自2004年接管首个项目以来，万物云在东莞的近二十年

沉淀了深厚的空间（住宅、商企、城市）运营经验和管理

能力，助力未来服务力提升和生态化联结。

截至2022年7月，现在职各专业服务人员6000余人，共计

服务106个住宅项目、43个商写项目，51个政府项目，接

管总建筑面积达3028万㎡。

万物云在东莞外接业委会项目24个并完成进驻，总建筑面

积近477万㎡，具备丰富的业委会项目进驻经验及物业服务

经验。同时，围绕房地产售后市场，致力于为开发商及业主

提供不动产全生命周期服务，让资产持续保值增值。

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IN DONGGUAN

PAGE：08

截止日期:2022年7月

东莞

总服务面积: 万m²

总服务数量: 个

发展历程

MAJOR MILESTONES

MAJOR

MILESTONES

发展历程

1990年

·物业初建，万科物业成立

1991年

·国内首创业主自治与专业服

务相结合的“共管模式”

2001年

·成为中国首批一级资质物业

管理企业

1996年

·成为国内第一家通过

ISO9002国际质量认证

的物业管理企业

2015年

·开启全面市场化之路

PAGE：09

2018年

·商企物业管理正式作为子品

牌推出

·发布“HSQ万科物业高端物

管认证体系”

2020年

·由“万科物业”更名为“万物云”

·“万科物业”宣布回归精工住宅物

业服务

·推出国内第一个以城市服务为定位

的全新品牌——“万物云城”

2019年

·连续十年蝉联中国物业服

务百强企业榜首

· 与戴德梁行成立合资公司

万物梁行

2021年

·发布安防机电服务

品牌“万御安防”

PAGE：10

品牌荣誉

KEY ASSIGNMENTS

2010年

中国物业服务百强企业第一名，此后连续

十年蝉联榜首

2011年

全国物业服务企业综合实力第一名

2013年

中国物业服务TOP200企业第一名

2015年

全国物业服务企业综合实力百强第一名

2016年

中国房地产物业服务商品牌首选率第一名

2017年

中国物业服务品质领先品牌第一名

2018年

蝉联中国物业品牌价值榜榜首、最具开发

商影响力物业品牌、中国房地产开发企业

500强首选物业品牌第一名、中国物业服

务专业化运营领先品牌企业

2019年

连续10年蝉联中国物业服务百强企业百强

榜首、连续3年荣获“中国特色物业服务

领先企业——企业总部基地”、 2019中

国物业服务百强服务质量领先企业、2019

中国物业服务百强满意度领先企业

2021年

“万科物业”、“万物梁行”、“万物云

城”分别荣获中国物业服务力百强榜第一、

办公物业服务力TOP20企业榜首和城市服

务TOP10企业榜首

KEY

ASSIGNMENTS

品牌荣誉

PAGE：11

万物云

服务历久弥新

2021年，万物云旗下“三驾马车”——万科物业、

万物梁行、万物云城分别荣获2021物业服务力、办

公物业服务力、城市服务企业排行榜TOP 1

PAGE：12

服务业态

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Service for ever better

TYPES OF SERVICE

兼备环球视野&本土实力的商业物业及设施

管理服务商

从事安防科技、机电维保和技术工匠培育的

科技安防服务商

为美好生活，创造更多AIoT智慧空间的科技

服务解决方案提供商

聚焦人事、财务、IT产品线，提供招聘与共享

运营等服务的企业服务运营商

聚焦住宅物业，打造“五好”社区标杆，让

更多用户体验物业服务之美好

P12

致力于让城市更美好的城市空间智慧运营

服务商

P25

P36

P19

P32

P41

PAGE：13

万科物业成立于1990年，是万物云空间科技服务股份有限公司旗

下品牌，以住宅物业为主提供高品质服务，连续十年蝉联中国物业

管理综合第一。

主不动产保值增值提供全生命周期服务。历经三十多年发展，万

科物业通过多场景、多服务、多产品，积极运营社区生活新价值，

以技术驱动营造健康丰盛的人居环境，为业主资产保值增值保驾

护航。

Since 1990

让更多用户体验物业服务之美好

PAGE：14

PAGE：15 规划设计咨询

·图纸评审·配套建议

施工建设咨询

·过程查验·精装监理

物业交付咨询

·交付策划·模拟验收·承接查验

前期介入全过程服务

·客人至上 ·高效美观·亲切热情 ·礼貌主动

·服务补救 ·标准制宜 ·时刻关注 ·服务到底

围绕房地产开发业务流程，万科物业前期介团队从规划设

计、营销策划、施工建设、竣工验收阶段参与介入，提供

全流程专业咨询服务，定制具有前瞻性的解决方案，从而

提升项目的市场竞争力与业主交付满意度。

基于8S专业服务标准和精细化管理体系，万科物业提供

不限于常规案场服务的营销支持、活动保障、案场打理等

VIP特约服务，让客户尊享优质服务体验，助力项目达成

销售业绩。

万科物业案场

服务业务

常规服务 特约服务日常服务 应急服务 营销支持 活动保障 客户尊享 案场打理 后勤保障

8S服务

产品介绍

PRODUCT

INTRODUCTION

01 02

PAGE：16

车位服务 幸福社

二手房、新房、商铺等房屋代理平台

车位托管、租售代理、运营服务 为社区价值提升而生：

友邻市集、社区MALL、公共收益……

一站式装饰装修采购服务平台

万科物业从设施设备、公共秩序、社区服务、邻里文

化、财务运营全方位打造“五好”物业服务，让更多小

区业主体验物业服务之美好。

围绕房屋全生命周期，万科物业为业主提供朴邻租售、

美居装修、车位服务、社区服务等一体化综合服务，高

效、便捷地为业主打理不动产。

·24小时在线的专属服务

·全天候守护的智能安防

·360°全方位的生活服务

·4815个标准化作业程序

·丰富有趣的社区文化活动

·全生命周期的资产服务

·品质服务带来资产增值

万科物业不止于“三保”

03 04

PAGE：01 PAGE：17 不可比：1.10%

高于周边：

98.30%

低于周边：0.60%

双方持平：0%

不可比 高于周边 低于周边 双方持平

（来源：2020年《中信证券行业报告》）

·98.3%的万科物业在管住宅价格高于周边，溢价

空间达到26.77%

·近50%有意更换物业的受访者表示，物业公司首

选万科物业。

万科物业将充分发挥周边项目资源优势，根据数字化任

务分发和城市E控的调度功能，利用智能设备完成指令作

业和可视化验证，覆盖区域内临时性突发处理、快速响

应客户私属需求，1小时内可组织调度500人以上的紧急

支援队伍，保证项目稳定运转。

万科物业对15个大中城市的近1500万平方米的10年以上住宅项目进行抽样调

查，并将其对标周边2km范围内同类型、同时间、同价格的楼盘。

24H

街区巡逻班

常备军

+

24H

街区经理

交易中心项目

+

周边项目

GPS路径规划

城市E控

任务管理单位

周边项目1

视频回传

周边项目2

01 02

PAGE：02

PAGE：18

客户 报表平台

员工

住这儿 管家

战图

设

备

设

施

FM

助英台

新CRM

资源

合同 营帐

数据化运营平台

万科物业将每年投入部分营收资金于科技研发，探索 “互

联网+物业”模式，进一步提升“睿服务”质量及效率，

实现物业管理的智能化、精细化、透明化。

2015-2019年，由中国房地产业协会、中国房地产测

评中心联合主办的“中国房地产500强测评成果发布会”

上，万科物业以11%、10%、11%、13%、15%的品

牌首选率，成为中国地产500强开发商首选物业服务品

牌，且品牌首选率持续上升。

核心优势

CORE

STRENGTHS

03 04

PAGE：03 01 ·业委会全委服务 | 五好服务打造和谐家园 · 为房屋保值增值保驾护航

广州 | 珊瑚湾畔

建筑面积：70万 ㎡

广州最大型带电梯别墅豪宅项目

入驻后整改效果显著，获业主高度认可

广州 | 新福港鼎峰

建筑面积：28万 ㎡

以95%得票率成为小区新物业服务单位

入驻后现场服务品质有效提升，社区文化活动丰富多彩

02·开发商合作 | 增强产品竞争力·助力房屋销售

广州 | 振业天颂

荔湾广钢新城标杆项目

建筑面积：17万㎡

广州 | 天马丽苑

全国首个邻居项目——实现区域内资源共享

建筑面积：91万㎡

服务案例

SERVICE

CASE

PAGE：19

PAGE：04

03·睿服务合作 | 优化整合现有资源·提升物业服务品质

广州 | 科城山庄

牵手开发区控股集团旗下科学城（广州）园区物业

建筑面积：45.9万㎡

深圳 | 万科臻山府

PAGE：20

04·股权合作 | 助力提升服务品质和市场综合竞争力·实现开发项目保值增值

2015年，万科物业与聚龙集团签订东莞市卓圣物业管理有限公

司股权合作协议

东莞 | 石龙汇星商业中心

2018年，万科物业与东莞市滨海湾新区达成股权合作，成立

“滨海湾万科物业”合资公司

东莞 | 滨海湾新区

深圳 | 万科臻山府

广州 | 豪利花园

助力豪利地产旗下豪利物业提升专业服务水平

建筑面积：67万㎡

05·政企合作 | 高标准、高效率、高品质响应政府办公需求，助力政府打造高效办公环境

2004年，万科物业接管东莞市行政中心办公物业

建筑面积：26.5万㎡

东莞 | 东莞市行政中心

2021年，万科物业接管广州市公安局番禺区分局办公楼物业

建筑面积：4.87万㎡

广州 | 番禺公安局分局

PAGE：05 兼具中外基因

商写物业及设施管理服务商

万物梁行是国内首家兼具中外基因的商企服务公司，于2019年12

月12日由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立，兼备戴

德梁行的国际影响力和万物云的本土知名度。业务聚焦于商企空间

全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合

设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及

围绕商企空间衍生的各类生态业务等。

万物梁行不仅在其专业领域超越了国际五大房地产咨询服务公司

的中国区物业及设施管理收入，且已成为中国区域收入最高的商

企服务企业。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研

发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色

街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产、金融、科技、通

讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、海康

威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独

角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。

PAGE：21

PAGE：06

物业管理服务（PM）

对所服务的不动产公共区域提供物业管理服务，通过对物的打理与维护，让客户的资产更具价值。

产品介绍

PAGE：22

综合设施管理服务（IFM）

以降低运营成本、提升生产效率、减少环境影响、改善用户体验为目的，

为企业用户提供精细化、定制化的空间和资产服务方案，助力企业核心业务发展。

职业健康安全

泛行政员工服务

VANKE SERVICE CUSHMAN & WAKEFIELD

写字楼 / 商业综合体 / 产业物流园 / 文化街区 / 城市公建

物业管理服务

覆盖多元化业态

南翔印象城 京东物流园 上生·新所 西岸美术馆 广发证券大厦

楼宇设施运维

公共秩序管理

公共环境管理

楼宇能源管理

空间资产服务

前期物业顾问

大堂礼宾服务

工作环境管理

设施设备运维

业务连续性保障

空间规划管理

高端礼宾接待

高端会务服务

PAGE：07 PAGE：23 全周期全场景PFM服务

顺应时代的发展、响应客户需求，通过链接股东方资源和内外部资源，为客户提供全场景、全生命周期的PFM服务。

智能化管理提效降本，数字平台驱动服务升级

以科技手段重塑传统服务模式，为客户的不动产提供智能化、数字化解决方案。

优质人才保障体系，搭建持续增长引擎

以科技手段重塑传统服务模式，为客户的不动产提供智能化、数字化解决方案。

专项保洁

垃圾清运

垃圾分类

开荒保洁

绿植租摆

环境绿化

能源管理

设施设备维护

设施智能巡检

楼宇管理系统

设备生命周期管理

计算机维护管理系统

搬迁服务

餐饮服务

健身房服务

空气治理

品质巡检

环境健康安全

停车场管理

空间规划

室内设计

会务接待

大堂客服

礼宾服务

邮件收发

档案管理

服务热线

管家服务

物资采购

车辆管理

宿舍管理

入侵防范

钥匙管理

出入管理

监控系统

风险管理

施工安全

智能化服务

建筑智能化

资产管理

资产管理 估价咨询 投资买卖 招商租赁 租赁管理 设计装修与开发管理

消防安全

危机管理

业务连续性保障

文印服务

企业行政楼层打造

日常保洁

环境服务

支持类服务

设施维护

秩序维护

安全管理

行政服务

活动策划

LEED认证

优质人才保障体系

打造行业领先的人才培养体系

万物梁行有超400名专业讲师、40多门专业课程及

450多优秀案例，依此建立了一体化的领导力训练

体系，加速和激励绩优骨干人才成长，打造了动态

平衡规模化的后备人才梯队；同时，开发了个性化

的专业力训练体系，专项提升专业人才技术能力，

打造客户满意专业化的履约交付团队。

打造行业领先的专家队伍

万物梁行前瞻性打造超高层COE专家委员会，并

组建国内第一个超高层运营管理的专业团队，未

来，万物梁行将把超高层专家队伍建设模式复制

到IFM综合设施管理专业方向和专委会的建设上，

打造在行业首屈一指的人才队伍。

报事报修 通知公告

“商晓知”微信公众号

面向客户

信息查询 临停缴费

报事管理

助英台商企版 APP

面向物业服务人员

打卡考勤

设备管理

能源抄表

PM 工单管理

库存管理

可视化报表

数字运营看板

面向管理者

微信公众号、智能APP及数字运营看板

运营数据与报表分析自动拉通，实时全方位掌握项目现场运

营情况，提前识别现场运营风险，及早介入处理，辅助管理者

进行决策分析。

数字运营看板

PAGE：08

1. 超高层办公楼

管理面积

15.65万㎡

业态

写字楼、商业

服务范围

PM全委

服务起始时间

2022.1

广发证券大厦

项目特点

服务亮点

广州

·超高层项目

·中国首批综合类券商之一，“2021中国企业500强”中排

名第352位

·集团总部办公大楼，自用面积占比达75%

·位属广州CBD珠江新城

·PM全委服务项目

·CRM管理服务（星级酒店式前台服务、会务接待服务）

·增值服务（引进商家、政府便民服务、书吧、养生中心、

私教健身中心、停车场经营服务等）

管理面积

13.92万㎡

业态

写字楼

服务范围

IFM全委服务

服务起始时间

2019

阿里中心

项目特点

服务亮点

广州

·阿里首个超高层甲级写字楼

·阿里华南总部办公大楼，承接阿里巴巴旗下UC移动事业

群、UC优视科技、智慧城市、移动互联网上下游归集等业

务领域，阿里广州地区约6000多位同学的新家，负责运营集

团在华南地区的业务及投资。

·根据阿里业务及客群特点，结合万物梁行多年为办公客户

提供个性化物业服务经验，制定专属服务内容，并提倡“尊

享、精细、贴心、专属”的服务理念

·智能化的应用，可加上具体的数据

2. 互联网企业总部

管理面积

16.5万㎡

业态

综合体

服务范围

PM全委服务

服务起始时间

2021

方达成大厦

项目特点

服务亮点

珠 海

·地处横琴新区的优越位置

·建筑造型新颖、设计理念先进、技术含量高、施工难度大

·集商业、办公、公寓为一体的综合型建筑，为构建横琴金融

生态圈的重要一环

· 为广大客户营造精细化的品质感受、为项目楼宇创造优质的

环境体验

· 完善的客户体验体系及要求，为客户开启高端商务体验之门

· 对商业运维管理进行有效管控，保障商业流线的顺畅，为客

户资产得到进一步的保值增值

PAGE：24

腾讯媒体港

项目特点

广州

·毗邻城市坐标中心广州塔，与珠江新城CBD隔江相望

·互联网行业，WXG、CDG、CSIG三大事业群

·7个开放办公区，26间商务会议室 7个风格主题的休闲区

服务亮点

·单元责任制：服务区域划分为4个，各区由业务骨干担任

区域管制

·严谨规范的维护管理、健全的工程制度体系、不间断的

重点设备系统运营

·针对地制定环境管理服务及全流程监管服务

管理面积

17636.22万㎡

业态

写字楼

服务范围

IFM全委服务

服务起始时间

2017

3. 金融企业总部

广东农信数据中心 佛山

项目特点

服务亮点

·金融高新区超高层建筑

·可容纳逾2500人办公

·提供规划、设计、施工阶段前期介入建议

·定制物业管理方案

管理面积

34万㎡

服务范围

IFM全委服务

业态

写字楼

服务起始时间

2018

管理面积

34万㎡

业态

写字楼

服务范围

IFM全委服务

服务起始时间

2018

4. 医药企业总部

爱尔总部大厦

项目特点

长 沙

·爱尔集团全球总部

·具备国际水平的共享智慧医疗综合体

·LEED-HC金级认证

服务亮点

·通过医疗系统能源保障、精细能效管理实现降耗目标

·提供22份前期介入建议书

管理面积

15.4万㎡

业态

综合体

服务范围

PM全委服务

服务起始时间

2020

PAGE：25

PAGE：26

安世半导体（中国）有限公司

项目特点

东莞

·全球最大的半导体制造基地之一，芯片封装名列全球；

·全球领先的分立式器件、逻辑器件与MOSFET器件的 专业制造商；

·每年生产900多亿件性能可靠稳定的半导体元件；

·工厂全年365*24小时生产，对生产稳定性、连续性保障要求非常高；

服务亮点

·IFM综合设施服务，现场服务团队超过100人

·打造专业IFM综合设施团队，保障关键设备可动率：≥ 99.8%，

“0”非计划性中断生产停机，绝对客户生产连续性保障；

·持续优化BA系统监控，便于实时全方位监控设施运行情况

管理面积

16万㎡

业态

产业园

服务范围

IFM全委

5. 产业园区

美的全球创新中心

项目特点

佛 山

·全球一流研发创新中心，可容纳万人办公

·集研发大楼、未来生活馆、康体中心等功能性场所于一

体的综合性项目

服务亮点

·IFM综合设施全管服务，服务员工人数超8000人

·提供园区全权委托管理服务，打造专业的一站式管

家服务

管理面积

26万㎡

业态

研发园区

服务范围

IFM全委服务

服务起始时间

2016

广东菲鹏生物有限公司

项目特点

服务亮点

东莞

·菲鹏生物是行业领先的体外诊断平台型企业，着眼于人

们对健康管理的未来需求和生物技术发展的趋势，为全球

体外诊断企业提供具备出色性能表现的IVD试剂核心原

料、试剂解决方案和开放式仪器平台

·打造专业安全团队，为客户建筑安全有序的园区环境 ；

·高端客户会议服务接待,超预期满足各类紧急、个性化服

务需求；

·精准保洁为实验室楼层提供专业清洁，让客户体验舒适

管理面积

2.28万㎡

业态

产业园

服务范围

PM全委

服务起始时间

2021.6

服务起始时间

2015

万物云城是万物云推出的第一个城市服务独立品牌，万物云城与万

科物业、万物梁行共同组成万物云三大空间子品牌体系。以万物云

三十年空间管理实践为依托，万物云城致力于为政府城市创新治理

提供优质高效的城市运营服务。基于万物云三十年沉淀的空间运营

能力，万物云城从城市空间整合服务的业务底盘出发，整合物联

网、云平台、大数据等多重力量，合力构建新型数字空间底座，并

在遵循市场化的原则下，通过数字化、机械化、专业化的运营手段

一体化打通孪生的数字空间与线下实体空间的联结。

通过线上线下的精细化运营，万物云城智慧化的服务覆盖站城一

体化、产城融合等多业态在内的城市复合空间，并管理城市数字

资产，最终实现政府主导、社会参与、源头治理、执法保障、万

物互联的新型智慧城市治理的“新生态圈”，以提升居民城市生

活的参与感、获得感和幸福感。

基于横琴粤澳深度合作区的创新实践，万物云城将“物业城市”

模式向全国各地推广复制，同时不断探索模式的迭代升级，目前

已进驻22个城市，服务47个城市项目（截至2021年12月31

日），包括横琴粤澳深度合作区、成都高新区、雄安新区、厦门

鼓浪屿岛、广州白云新区、深圳河流水质科技管控等项目。

让城市更美好

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业务清单 |

核心优势 |

2018 年，万物云携手珠海大横琴投资有限公

司首创“物业城市”城市治理创新模式，最早

把城市公共空间整体作为一个“大物业”项目

进行统筹运营管理。通过灵活、市场化的运作

机制不断提升城市智慧化治理水平和服务质

量，探索清单化、数字化、一盘棋、全闭环的

“全域治理”模式，受到了中央政法委、住建

部及当地政府部门的广泛认可。

1. 最早创建城市治理创新模式

基于万物云三十年沉淀的空间运营能力，万物

云城从城市空间整合服务的业务底盘出发，整

合物联网、云平台、大数据等多重力量，合力

构建新型数字空间底座，并在遵循市场化的原

则下，通过数字化、机械化、专业化的运营手

段一体化打通孪生的数字空间与线下实体空间

的联结。

2. 通过积淀30年的空间运营和服务整

合能力实现一体化运营

作为集团战略部署的一部分，城市空间整合服

务已经搭载智慧化平台，升级为“智慧城市”

运营服务模式，从咨询服务到建设实施，最终

实现智慧化运营。万物云旗下万睿科技也加入

万物云城城市服务板块，为搭建“智慧城市”

提供智能硬件集成和平台支撑。

3. 全周期实现智慧化运营 城市空间管理 社区协同治理 社区更新运营 生态环境服务 产城社区运营

业务中台 空间地图服务 AI算法容器 位置服务 作业调度 事件中心

数据中台 数据报表服务 业务数据库 主数据（人、空间、物）

通用中台（睿联） AIOT平台（设备连接、协议转换、消息通信、设备管理、数据转换）

生态中台 (云云对接、第三方业务服务集成)

开放平台(第三方服务入驻、统一消息平台) 统一用户权限鉴权、园区业主/企业认证

视频监控系统，消防主机系统，人脸识别闸机、门禁，电子周界系统，停车场管理系统，BA系统，充电桩系统、

定位信标系统，环境传感设备，智慧路灯，照明系统，屋内智能家居网关，执法仪，园区及楼内机器人 ……

IOT网关（硬）

睿联 IOT网关（软） 边缘服务

（认证、安全、通信）

视频子系统及

边缘图像处理（厂家）

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顾问咨询

通过咨询方式，以咨询顾问身份，提供专业咨询报告，打造具有针对性和项目特色的行动指南

合同委托

通过合同委托方式，以城市服务经营商身份，打造城市管家和城市服务中枢平台，管理正在执行相关服务

业务的城市公司

股权合作

通过股权合作方式，成立以国企平台为基石股东的合资公司，搭建城市空间整合服务平台，探索实践

城市治理新模式

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合作模式 |

【产城融合】 02. 创新城市、街道、社区综合治理解决方案

2019年12月，合资成立广

州城市空间运营管理有限

公司，依托广州设计之都

打造“产城融合”的城市

空间整合服务模式，并为

白云区提供城市、街道、

社区综合治理创新解决方

案。

【城市更新】 01. 用绣花功夫打造城市地标

助力街区完整保留城市记

忆和街巷肌理，打造极具

广府特色的体验式文化创

意集聚地，实现商业和人

文的共融共生。

广州永庆坊

Yongqingfang

广州白云城投

Baiyun Chengtou

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03.

2018年5月, 合资成立大

横琴城市公共资源经营管

理有限公司, 与珠海横琴新

区管委会合力打造全国首

创的“物业城市”治理模

式。

首创“物业城市”的横琴模式

【新城新区】

【全省域合作】

04. 立体化建设运营的湖北联投模式

2021年1月，万物云城与

湖北省联合发展投资集团

有限公司签订合作协议。

双方将依托各自优势，引

入万物云城智慧城市立体

解决方案，落地城市空间

整合服务，打造智慧城市

新标杆。

横琴新区

Hengqin New District

湖北联投

Hubei Liantou

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05.

2020年5月，合资成立厦

门思明城市资源经营管理

有限公司, 为鼓浪屿全岛提

供整合运营服务，推进岛

内历史建筑文化保护等工

作。

【镇街全域治理】 06. 围绕镇街全域治理的三元里模式

2021年11月，广州城市

空间运营管理有限公司与

三元里街道共建的城市管

理运营中心正式成立，以

市容环卫等专项服务为切

入试点，通过“线上+线

下” 运营管控进行全域服

务治理，协助政府升级城

市治理能效，探索物业城

市改革，构建全域治理新

生态圈，打造三元里成为

高质量发展的首善之街。

厦门鼓浪屿

Xiamen Gulangyu

广州三元里街道

Guangzhou Sanyuanli

岛屿空间整合服务的鼓浪屿模式

【景区运营】

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万御安防是万物云旗下提供企业级安防机电服务的业务品牌，在

2021年5月正式对外发布品牌，致力于做全国领先的科技安防服

务商。

万御安防的主营业务有安防科技、机电维保和蓝领工匠培育，服

务范围涉足安防服务、电梯维保、消防维保、智能设备及工程改

造、强弱电、给排水、能耗管理和人员培训等领域，现已从基础

的物业“四保”服务迭代为科技安防服务，是万科物业积淀30年

行业领先的安防机电专业服务能力的代表。

截至目前，万御安防业务范围覆盖全国60+大中城市、3000+服务

项目，拥有60000+名员工，具备各类行业经营许可资质。

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产品介绍 | PRODUCT INTRODUCTION PAGE：35 安防科技

“人防+物防+技防”

为客户提供全方位的安防服务

01 场所治安服务

02 秩序维护服务

03 疫情应急保障

04 高端会务保障

05 突发事件处理

06 安全隐患识别

07 活动赛事支持

08 消防安全培训演习

09 街区治理服务

专业维养+数字化平台+智能工单

为设施设备提供全生命周期服务

01 智能工程施工

02 弱电服务

03 电梯服务

04 消防服务

05 供配电服务

06 给排水服务

07 暖通服务

08 节能降耗服务

09 设备销售

机电维保

工匠培育

为城市与街道输出蓝领工匠

提供一站式员工服务

01 员工服务

02 招聘服务

03 技能训练服务

万御安防与退役军人事业部签署合作协议，目前已在全国30多个省（市、区）拟招聘逾4万名退伍军

人，并以街区服务站为单位，培训并提供专业技术人才。

与退役军人事业部合作，稳定输送专业技术人才

全国至街道建立三级E控中心，利用智能科技和数字化手段打通人-机互联、机-机互联，实现管理平台

化，可高效调度人员和提升现场作业品质。

通过三级E控中心高效管理现场品质

在管辖街区范围内，可实现“5分钟”响应客户需求，如遇突发事件可快速调度安防人员到场，解决客户

需求。

5分钟街区范围响应，快速解决客户需求

核心优势 | CORE STRENGTHS

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云南·玉溪太阳山旅游度假区

·对主要大型设备定期进行专业维保服务

·提升旅游区服务品质，保障现场秩序

青岛 · 高速磁浮系统研制中心

·提供安全秩序保障服务

·多次接待国家级省部委单位考察、参观

北京 · 国家网球中心

·世界顶级网球场馆之一

·提供安防及机电运维服务

万纬物流仓储园

·定制安防管理规范，进行标准化培训

·全面排查隐患设备设施运行状况，

并提出解决方案

·提供园区安防巡逻、车辆管控等服务

服务案例 | SERVICE CASE

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万睿科技是万物云旗下智慧空间科技服务解决方案提供商。公司

以“Smart Space for a Better Life 智能空间创造美好生活”为

经营理念，全面推动云、边缘计算、AI、IoT、5G等高新技术在

建筑智能化、城市智慧化进程中的应用。

万睿科技秉承万物云在空间运营领域的最佳实践经验，将其凝炼

为科技能力和产品服务，助力服务扩张和生态联结，以科技连接

空间中的设施、设备、资产、人的生活、工作、商业活动。助力

客户打造现代应用智能空间，引领行业智能化发展。

智慧空间科技服务解决方案提供商

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丰富的行业沉淀 “平台+生态”模式 全国服务布局

专业化工程建设 数字化运营运维

服务内容

SERVICE CONTENT PAGE：39