解放思想 认识自己

圆满完成全年的各项工作计划

在全体干部会议上的讲话

SQ GROUP

2008

唐一林董事长

立百年圣泉

为人类造福

解放思想 认识自己

圆满完成全年的各项工作计划

今天召开这个会议主要是要大家解放思想，认识自己，圆满完成

今年的各项计划。应该认识到现在我们的思想解放的还不够，面对很

多新的问题以及能不能把我们做成现代化大企业的问题，关键是要进

一步认识自己。再一个内容是今年总体工作的计划和安排，如何全面

的落实和完成。

解放思想 认识自己

一、2007年的主要经营指标及其完成情况

2007年主要工作的主营业务收入16.6亿元，这个数字是主营业务

的最终产品收入，不包括我们的其他产品也不包括子公司的产品销售

收入，如果加上其他业务收入，合计完成26亿元，完成税后利润2.068

亿，相较增长了100%，其中圣泉化工股份有限公司完成税后净利润

6692万元，这个数包括了少数股东权益，所得税是2929万元，各项税

收过亿，集团公司完成1.416亿元。专利申报累计完成50多项，其中已

经受理的有35项，应该说2007年我们的工作业绩显著，大有成就。为公

司的发展奠定了良好的基础。

二、用发展的眼光来充分认识资源和整合资源

2008年中国的经济形式变化不定，中国气候出现重大变化，美国次

级信贷市场危机带来全球经济问题。资本市场动荡不安，石油价格持续

上扬，粮食价格不断上涨，世界资本炒作粮食价格，粮价上涨已成定局，

物价上涨持续不断，人民币升值压力重重。这些变化要求我们做出很好

的认识，做出相应的变化。这些问题和我们本身有很大的关系，首先说

我们天天讲作为企业和企业的领导者，包括我们在座的每一个同志，能

不能对政策和资源充分利用，是非常重要的。对资源的认识也是一个不

断变化的过程。25年以前，最初对资源有三个方面的认识：人，财，物。

02

立百年圣泉 为人类造福

人是具备劳动能力的是资源，认识人的问题还不够，更要认识人才的问

题，人才是有创造性，不断创造劳动成果的人，这是一个认识不断深化

的过程；财从具体的钱到货币是一种认识，到有价证券是一种更高级的

认识，比如说我们的股票，最初谁也没想到这个东西能带来大量的财

富。有价证券作为价值的符号，使财富由原来真实的、具体的钱到后来

虚拟的、记账的符号，我们还要认识一些无形的、虚拟的财富。比如说一

张名画和品牌的价值，谁能想到一张画能卖三千万呢？现在逐步认识到

了，所以说认识是不断深化的，再说物的概念，是指原材料、设备、土地，

从资源的三分说到七分说，信息、技术、时间、环境又被提上资源的范

畴，认识仍然在发展。随着社会的发展，资源的七分说已经远远不够了，

又包括了信息，技术，时间，无形资产等资源内容。关于信息，我们说21

世纪是信息爆炸的时代，不光是要认识到它，而是要天天深化认识，要

和社会发展的需要相结合。要知道哪些信息有用，有价值，可以变成情

报，为我所用。比如说我们的两糖项目在研究中才知道阿拉伯糖的概

念，我们的科技人员发现阿拉伯糖能生产糠醛，认为很好，结果到网上

一查阿拉伯糖本身已经炒到一百万元一吨了，我们把它做成糠醛才卖

到九千元一吨。为什么出现这种情况呢？因为我们对信息太不了解了，

我们公司缺乏应用研究，遇到事情才说事。所以真正的问题是科学的研

究和鉴定需要应用和推广。我们再说技术，从抓质量上提高技术，从化

学角度讲，知道配方，工艺，专有技术，专利，才知道没有技术的进步，就

没有企业的发展。回顾一下我们对专利技术资源的认识，泡沫陶瓷过滤

器项目我们翻来覆去搞到第六年才知道国外专利配方早就公开了，并

且已经失效了。对专利的认识由此开始，说起来让人汗颜。即便是做成

功一些技术，不知道怎样报专利，写好专利，报成了专利，不知道基本的

权利要求，谈不上保护专利，现在通过培训会写专利了，但还不知道如

何动用法律武器，保护公司利益。随着逐步的认识，我们有了时间的概

03

解放思想 认识自己 04 念，效率概念、流程的概念，这些东西如何利用。有了无形资产的概念，

知道企业要讲究品牌，信誉和审美。有些产品为什么好卖呢？因为品牌

好，穿名牌产生舒服的感觉和身份的提升，这个时候产品不仅仅是产

品，更是一种文化的载体，一种美的感受。认识这些资源，用好这些资

源，就能够带来价值，带来更大的财富。随着社会的发展，资源由七分说

到十二分说，政策、法规、空间、管理等都是资源，文化更是一种大资源。

我们天天把资源挂在嘴上，那么怎样认识资源呢？这个大课题摆在每个

同志面前，你们要很好的认识这个问题，考虑如何整合这些资源为我们

企业服务。

三、从发挥单项优势到发挥集成优势

过去我们总讲一个人要成功，一个企业要快速发展，不是要把自己

打造的十全十美，而是要充分发挥自己的长处。企业要快速发展关键是

看能不能最快地把优势发挥出来，也就是说人类在认识过程中要发挥

自己的长处，尽快地把优势发挥出来，现在在认识的过程中，出现了更

好的认识：从发挥单项优势到发挥集成优势。企业竞争更要遵循这个原

则，当然要发挥这个优势，但是以前这个原则是有局限的，只能发挥出

来单项优势，发挥了不了整体的优势，现代社会的要求是不断提升的，

一个人能够获得现在的优势不一定获得将来的优势，或者说不能获得

新的优势，怎么办呢？在发挥优势的基础上再创造优势，针对不足创造

优势，针对需要创造优势，主要是补短的问题。这在创造的过程中还不

够，这就出现新的命题：如何借助优势。因为有些优势别人已经形成了，

再创造是创造不了，也可以说没有时间了，就要借用优势，就要考虑怎

样联合、合作或者有条件的使用这个优势，把别人的优势为我所用，这

是个崭新的课题。现在的关键是认为这些仍然还不够，怎样把发挥优

势、创造优势和借助优势有机的结合起来，不是无机的堆砌，而是有机

立百年圣泉 为人类造福

05

的黏合，形成集成优势，这就出现了从新角度解决问题。

我们企业发展到一定阶段，包括每个人，每个组织，从成功到卓越，

从小企业到大企业，再从大企业走向优秀的现代化企业，有个必然的过

程，有个认识自己、提高自己、超越自己的过程，要跟上社会的发展和文

化的提高，不然的话就要落后。我们现在的营销讲团队精神，英雄创造

历史的时代已经过去了，任何项目都是集成项目，比如说两糖项目，每

一个方面都要能突破，但是全球性的突破需要集成的突破。在现代营销

中一个人要单枪匹马解决全部问题已经不可能了，新产品、新知识都要

向别人学习，不学习就掌握不了。前几天，固化剂出现了这么个笑话：买

了500吨废酸，不方便保存要卖掉，结果卖了100吨，损失20万，这个问

题说明什么呢？不要说集成优势了，单项优势都提不起来。这个问题很

复杂，涉及的部门多，从科研到生产到营销到财务全都有疏漏才导致这

个问题的产生，一眨眼的功夫20万就没有了。很多问题都是因为对这

个问题认识上的不足，发挥更不行，去年发热保温冒口套计划生产20

万套，结果到年底完成2万套，这是一个系列化的问题造成的，方方面

面都涉及到了，这就需要集成。直孔过滤网要认真地吸取这个教训，绝

对不能出现冒口套现象了。20万套实验室也能做出来，为什么生产反

而做不到呢？单个优势的发挥已经不适应现在生产了，这个过程中我们

不仅没有集成优势，而且还分散了。企业已经发展到上亿元的时代了，

发挥不能停留在个体户阶段的水平，企业的发展需要方方面面的组合，

要打组合拳，有时候长拳，有时候短拳，有时要齐头并进，这些问题必须

有很好的认识。

四、高度决定速度，角度决定长度

高度决定速度。举个例子：我国有一个长江、一个黄河，横贯中国东

西，最终流入大海。为什么它们的流程最长，最终入海？因为它们的发源

解放思想 认识自己 06 地在青藏高原，它们有高度，高度有了，就有速度，没有高度，就没有速

度，最多能形成大湖大湾，必须看到这个问题。角度决定长度，任何一个

企业都想成百年的企业，为什么有的企业做着做着做没了呢？每一个人

都想成为人才，成才是个不同的过程，在不同国家，不同的时代，都有所

不同，从全社会而言只有少数人才能最终成为人才。企业不同要求不

同，环境不同的时候也不同，举个例子：有黑白两匹马，亲兄弟俩。白马

要跟唐僧取经，十年以后，白马驮着经回来了，人们给白马建庙，给它吃

好的喝好的，奉若神灵。它的哥哥黑马还在那里拉磨，边拉磨边抱怨：没

少出一点力气，一天不拉磨就没得吃，白马怎么那么风光？我过的日子

为什么和白马的差距那么大呢？白马说了：我跟着唐僧跋山涉水，历尽

艰难险阻，驮着经回来，给人带了福音，你每天都围着磨的圆点转，始终

没有走出磨坊。走了十年还是等于一个零。所以说角度决定长度，这个

道理大家都明白了。有的人就说了：我也要跋山涉水，可是你想想，你有

那些资本吗？这个问题是个人要付出的，要做出牺牲的，要经受大量的

失败的，要受尽人间折磨的，作为业务员来说要接受性格的磨炼，受得

起委屈，你能不能承担这些责任呢？企业需要发展，需要人才，那么按照

你的水平，十年以后你还能干现在的职务吗，不行怎么办？那就要选好

角度学习，就要发挥，借用，集成。

我们公司怎么能取得这么大的发展呢？秘密是要扣住三个高度。我

们社会现在有三种方式赚钱：体力，智力，组织。也可以说成个体户赚钱

的方式，中小企业赚钱的方式，大企业赚钱的方式。个体户推个小车，风

里来雨里去，经营的很艰苦。小企业建个小厂，社会也不会给它很大的

关心，没有什么社会地位，银行也不会主动提供服务。政府有关心，但是

力度不够，不能解决它的问题，大企业就不同了，我们有职工两千个人，

如果做到一万人又代表多少个家庭，影响了多少人？到底有多少人在为

立百年圣泉 为人类造福

07

圣泉服务？社会的稳定跟企业的发展有很大的关系。每个大企业都要有

社会责任感，不然会逐步失去这个优势。大的企业赚钱赚的潇洒，甚至不

赚钱都难，我们现在也有这个感觉，各个大企业的老总不是忙于生产，忙

于经营，忙于谈判，而是忙于整理发展思路和参加社会活动，忙于社会责

任，这样大把的钱就来了。挣钱是归个人所有还是社会所有？这个问题越

来越不重要了，现在考虑的是怎么把这个事业做的越来越好，企业对赚

钱无所谓得时候是最赚钱的时候，这个时候就越是要你赚，一直赚到愿

意把财富回馈给社会。人到一定阶段这么做，人生的价值才能真正的实

现。一个人是这样，一个企业也是这样，赚钱到这种程度，回馈社会，个人

的价值、企业的价值才能实现。大企业能够调动和运用的经济和社会资

源，是小企业不能比拟的。因为它不仅能使用自身的资源，而且能调动和

运作企业以外的各种资源，因为这样的企业，政府都是乐于支持的，金融

界也是乐于帮助的，相关企业更是愿意与之合作，与之互动。看起来是一

个企业在运作，实际上运作的主体是以该企业为中心的一个很大很广泛

的社会实体，这个社会实体是无形的，但其力量却比是孤立的一个大企

业本身的力量强大的多。而这个强大的无形的社会实体运作的效益却绝

大部分表现为一个企业的效益。这就是大企业赚钱又多又快的秘密！因

为社会把支持这样的企业是一种社会责任感，支持这样的企业最终是要

反馈社会的，比如张市长就来找我们企业解决秸秆问题，我们的发展和

社会的发展是紧密结合的。整合企业的关键问题是什么呢？企业以外的

社会资源是和企业社会责任、社会义务紧密结合起来的，企业发展到今

天，很多人认为自己了不起，做出一点成绩就飘飘然，找不着北了，他不

知道到底是神灵还是庙灵？当然是圣泉这个庙灵。国家无偿的补贴企业，

不是针对的企业本身，而是支持企业经营的这种产业，支持的是企业的

社会责任感，负起企业社会责任感，这是我们企业发展的秘密所在。

解放思想 认识自己 08 十年前台湾讲师白成贤来讲课的时候，问21世纪的企业要做什么

样的企业，是变色龙似的企业。社会的需要就是企业发展的方向，现在

三农已经提到重要阶段了，农业要跟上社会、时代的发展，我们的发展

和农业的发展密切相关，我们的发展代表了社会部分农民的发展，我们

发展的生物化工和生物能源是当今技术发展的方向，而且这个技术在

逐步成熟。生物质能源就是以农林产品为依托的。发改委，科技部今年

的重大专项项目大部分是生物医药和生物工程，所以我们上报的都是

重大专项，比如说万吨糠醛，因为和农业问题相关，去年的呋喃树脂是

重大项目，下一步我们要生产酒精，真正能成为大企业。大企业赚钱是

有规律的，一个是有好的战略，知道向那个方向走，怎么走，搞清楚我们

要在这个产业做大。我们是全球先进的铸造材料公司，国内市场也熟

悉，越熟悉的行业越容易赚钱，但是最多做到三分之一强，不可能再多

多少，这是现实的条件决定的，我们的朝哪个方向发展呢？生物质研究，

事实显示证明我们的决策是对的，我们用铸造材料进入铸造领域发展

起来，先是呋喃树脂发展，发展了系列化材料。我们的企业包括三大块

（产品），第一块铸造材料，还包括酚醛树脂，碱性酚醛树脂，冷芯盒树

脂，泡沫陶瓷过滤器，还有保温冒口和直孔过滤器，当然还有些辅助材

料，还有很多产品，我们下一步还要发展生物质化工产品。不是说铸造

材料就是不行了，我们的陶瓷过滤器去年销售利润是二千万，今年定到

8000万到1个亿，这个项目还能再发展两三年。这就是很清楚的定位，

从实际情况看，富士科今年获得了5-6个亿的净利。霍夫曼，年生产能力

是2000立方米，由此可见挤出式和直孔还有很大的市场。冒口套是富

士科公司最赚钱的产品，我们的冒口套还有很多问题，可以进一步讨

论。我们要看到铸造材料的潜力和我们要发展的方面，呋喃树脂翻一番

没有问题，其他产品或者好一点或者差一点。这里面有我们还没吃透的

东西，从车间主任到管理人员到老板，因为这需要综合的认识。碱性酚

立百年圣泉 为人类造福

09

醛树脂发展很快，超了原来的份额，高了接近一倍，今后还要继续发展，

我们有信心。

五、企业做大做强的若干问题，入对行和跟对人的问题

产业如何做大，怎么做？一个企业要在一个行业做很多年才能积累

经验，多大才算大企业呢？做到国内三分之一强，然后是国际三分之一

强，所以说我们的发展潜力还很大，如果我们的战略能推行的话，我们

的业务人员会有很多外国人，现在我们的业务员有80人，五年以后国

外经理的数量比这个数目可能还要大。这里有个问题必须要探讨，企业

要多大多快的发展？谁都想快，08年我们还没有太多的资源，还缺乏管

理外国人的方法，外国的市场怎么做都还不清楚，现在还不能做到。中

国十五个业务部选出了十个部的业务经理，还需要五个业务经理从我

们内部选拔还是从社会招聘？今年要解决这个问题。我85年刚来厂里

的时候，300元的工资找不到人才，拿几十块工资的人倒是到处有，今

天仍然面临这个问题，人才永远是紧缺的。有句话说：男儿就怕干错行，

女儿就怕嫁错郎。今天来讲是入对行和跟对人的问题，行业是一种规

模，铸造材料和酚醛树脂。不管是酚醛树脂还是铸造材料，如果没有我

们的生物化工和生物质能源，圣泉就是一个不大不小的企业，怎么算

大？现在来说百亿元的就是大企业，我们已经进入大企业发展的行列

了，在章丘是这样，济南圣泉和济南重汽铸造两个是市长发展报告里提

到的大企业，今年发展目标是30亿元。我们的这个行业是风光无限的，

因为新兴行业，有三五十年的成熟期。这一点我们应该充满信心，就像

女嫁对了郎一样。

企业现在干好了是怎么干好的？在社会经济大潮中，行业干好了，

企业干好了，所以我们每个人也干好了，张瑞敏说台风来了，猪也会飞。

解放思想 认识自己 10 中国的经济形式好，我们的市场行情好，领导应该干什么？应该为企业

出出思路，把好脉搏、把好关, 参加参加社会活动。我们要准确地把握

企业每个方面发展的脉搏，正确及时地作出决策。参加社会活动，不是

陪吃陪喝陪玩，是要充分利用和调动社会资源，再就是要培植组织体

系，把干部培养上去，文化提升上去。然后是具体副总应该干什么，各部

门经理应该干什么，关键一点下面的干部要敢干。干部特别是分管干部

的的责任，强调一定要从上到下，分管干部解决的问题，不要等副总来

解决，车间主任解决得问题不要等分管领导来解决。在座的每一位同志

都要很好的考虑考虑，如果圣泉进一步发展，领导不在场，不开会，问题

能一样的解决好，我们的团队就起来了。

六、当前我们思想中存在的问题

我们的思想状况存在的最大问题，是对现实认识不清。企业现在发

展了，要看到是几十年的积累，是中国的经济大潮带来的，我们的企业

发展的的太快，我们的企业和我们的社会一样发展的太快，太快的发展

带来了浮躁的心态，没有很深的文化支撑，这种现象不仅仅是在我们的

企业。我前几天给干部发短信，就说我们这个时代，当前的人犯错误不

是犯在缺点和不足上，而是犯在我们的成绩和优势上，为什么会在这里

犯错误呢？因为成绩和优势使我们飘飘然，盲目自大，不知所措，部门不

同，表现程度不同，优势和成绩应该受到表扬，但是这些成绩和优势代

表你的什么？代表你的过去不代表你的将来。你不能现在就飘飘然，茫

茫然，目空一切，要躺在功劳薄上了，有些人老虎的屁股摸不得了，不和

人去谈了，有些人官僚主义在滋生，有些人有了大老爷的作风，有些人

不思进取，不想艰苦奋斗了。我们的业务人员，生产管理人员，科研人

员，不同程度的都有这些现象，这个问题是企业、社会发展过程中必然

立百年圣泉 为人类造福

11

现象，犯错误的大都是社会的佼佼者，没有富裕的人富裕起来了，富裕

起来的人有十几万块钱就不知道天高地厚了。人人都反感这个现象，自

己还不知道。一个做技术的人员，十年了才跟上社会发展的步伐，能有

多少东西，现在就这个样，下一步我们的科研怎么办，这样能行吗？社会

环保的要求你怎么满足？现在越来越不能模仿了，专利保护也不允许

了。科技信息发展到什么程度，我们需要在这个方面创新型的思维，能

一辈子创造一点东西。今后我们需要怎样来发展，你能不能今后做出成

绩，凭借现在的经验，能够干的很好，根据圣泉的发展，十年以后你还能

这样吗？不是老板无能，就是你不行。不管曾做出了过少成绩和努力，我

们的管理人员确实存在这个问题，别人感觉到了，你有老爷作风了，盛

气凌人，听不到别人的意见了，在我们的发展过程中，要高度重视这个

问题，对发生的和将要发生的这种现象敲响警钟。毕竟有些人是我们圣

泉公司辛辛苦苦培养起来的，要让他们完成这个人一生的价值。人生拼

搏就那么几十年，我们应该为圣泉公司的发展，为圣泉事业的发展，献

出我们的一生。我们希望同志们很好的认识自我，很好的认清形势，很

好的找准发展的位置和存在的问题。

七、公司上市及进入资本市场的情况

我们的子公司圣泉化工去年申报材料上市，现在进入上市的紧张

阶段。我们要努力让公司上市。有人问我为什么要上市，我说我们圣泉

公司需要资金，需要大的发展。圣泉上市，于人于己都有利。我们的酚醛

是很好的产品，中科院化工部的专家告诉我，酚醛是发展中的酚醛，永

远在发展，它从诞生那天起就不断发展，关于酚醛，我们要做大规模，做

到三分之一强，我们的技术来自于英国的海沃斯，海沃斯的酚醛不是最

强的，仅强在覆膜砂，我们之所以和海沃斯合作，是因为海沃斯条件最

低，我们和他们合作十年了，我们从他们那里学到很多东西，但是产品

仍然不是最强的，也不是最全的。技术进步到了什么程度，还有哪些产

解放思想 认识自己 12 品可以做？这些问题放在我们面前。我认为要先做大规模，但是规模大

了营销怎么干？一定要在原材料的集中地或者是客户的集中地建厂，当

然两个因素都具备的最好，我观察外国的酚醛树脂厂都是围绕着其中

的一个因素建立的，有些在苯酚的原材料产地，有一些在客户群中建

立，规模都不大，具有阶段性的特点，他们的发展比中国酚醛的发展差

距太大了，规模都很小，都在河口岸，经历上个世纪40年代诞生，50年

代发展，60年代发展的差不多了。我们80年才开始发展，90年代大发

展，海沃斯本世纪才建立，差很多。市场前景还是很好的，但是我们运作

能力，掌控能力是个很大的问题，三十多个业务员是不够的，怎么找更

多的业务员，管理这些业务员，能干出创新性的卓越的成绩吗？再一个

就是做好产品，清楚产品，还有些高利润的产品应该怎么开发，有多少

酚醛树脂产品，下一步计划怎么办，技术从哪里来，市场应该怎么开发，

有没有应用的问题，应用的问题很重要，要吸收之前的教训，做完了考

虑怎么做产品线的延伸。公司要发展的产品之一还是我们要开发的新

的领域。特别是上市以后，我们要考虑这个问题，原来的时候合资人才

济济，这几年，在人才发展上面出现了严重滞后。集团去年外贸找了副

总，内销找了营销总监。圣泉化工上市以后，这个问题更严重。要发展产

品，不是做大，就要做多。先做好第一步上市。从海沃斯的发展战略来

讲，我们确实研究了不少了。从老板的角度来讲，倾注的精力以前多一

些，前些年把全部的资源都用到了海沃斯，支援海沃斯的发展。没有支

持就没有海沃斯的发展，没有海沃斯就没有圣泉的今天。下一步就是我

们的过滤器，今明两年发展的大问题。从公司来看，我们感觉到仅仅靠

铸造材料是不行的，这个行业我们的回款太差了，因为门槛太低，资源

太分散。我们要培养好，回款快，现金流动快，市场潜力大的项目，即使

利润小一点也没关系。生物化工和生物质能源应运而生，不管是两糖，

还是酒精，任何情况下都需要现金来买，虽然还需要我们推销，但是这

立百年圣泉 为人类造福

13

个行业已经形成必须拿钱来买的现实了。

如果我们的糠醛再有新工艺出来，这个市场就是圣泉的。目前只能

说达到50℅的市场，就像我们的直孔过滤器通过泡沫陶瓷过滤器拿出

来了，那么海外一个个的办事机构就能建立起来了。因为低廉的制造成

本加圣泉的品牌去销售，销往国外的产品卖给子公司还能赚钱。迅速建

立圣泉的营销队伍和品牌实际靠什么带来的？靠低成本。总成本领先战

略是我们圣泉市场营销上的最大战略。

在未来五年的时间，我们可以考虑做百亿公司。去年的销售收入20

个亿，从2.2个亿到20个亿用了五年时间，也就是说主营业务收入五年增

长了十倍，其他业务五年时间的收入增长了七八倍，所以我们计划再用

五年的时间，收入增长四五倍，增长到100个亿，今年的税收是1个亿，到

时候税收交到5个亿是没有问题的。现在的国家政策对我们很有利，对

高新技术企业大幅度的支持，我们不能停留政策上，要负起社会责任，

要完成企业产业规划。今年的工作我们怎么安排呢？高级人员的分工职

责目标很清楚。我们要从硬一元走向软三元。人力资源和生产很难再挖

潜，要把目标集中在采购、物流。我们应该看到现在有全球性自由采购

方向，要吸收德国南方化学的经验，做到采购的东西质量最好，价格最

低，两年的时间节约3个亿，英国、美国学习他的谈判水平，谈就意味得

到大量的信息，所以要我们也要和他们谈。现在是货比三家，我们采购

的东西不比别人的贵，今年我们应该在这个方面有所动作，具体怎么办

要单独开个会，因为目前来讲我们在这个方面太差了。MR的价格决定我

们产品的价格，我们大量的采购很多，MR是产品的粮食，但是MR的价格

是不断变化的，怎样面对化工产品原材料的变化？这个也要讨论。再一

个是物流的问题，物流成本非常之大，非常重要，不仅仅是运输的问题，

包括包装等环节，能不能减少物流的费用？这个需要认真研究明确。

解放思想 认识自己 14 我们现在一个很重要的问题是把固化剂和涂料的成本降下来，原

来一直把它当成技术性问题，现在看来更是品牌问题、服务问题，通过

培训我们深刻认识到培养客户的忠诚度就是培养客户对我们的依赖

度，给他们提供全面产品和全面的服务，最好的产品和最好的服务。忠

诚度是要靠好的品牌来支持的，原来讲培养客户忠诚度，但是没有抓住

培养忠诚度的核心，花钱能培养出来忠诚度吗？花天酒地能培养出来

吗？培养不出来，只要事事干的漂亮，客户离不开你的产品，必须依赖于

你，客户的老板看到这个业务员做的好、诚意深，他才会忠诚于你。比如

说我们的酚醛树脂再发展规模，我们的客户就要考虑离开圣泉能不能

保证生产供应的问题了。当然现在还达不到这个程度，只有达到那个程

度才有话语权。客户自然对我们就忠诚了。

再一个问题是实现业务流程再造。实际上我们已经把产品成本的

因素充分结合起来了，关键是对这个问题我们应该怎么做，销售的问题

包括销售渠道和直销、定价策略和传统优势的发挥，面对以上问题我们

应该怎么做？我认为今年的关键是高毛利率产品和新产品的营销，我们

开发的新产品都是高毛利率的产品，这就是我们圣泉的优势，是我们公

司发展的潜力，当然冒口套的利润很薄，但是我们做的是规模。好花还

要绿叶衬，高毛利率的产品也要大规模的其他产品来补充。再看我们推

销的怎么样，新产品开发的怎么样？这些问题是今年的重点，一定要把

这个问题落实到位。这个问题到位，营销队伍就得到了提升。五个大区

十五个业务部全部建立了，目前国外营销人员超过现有的黄皮肤营销

员是不可能的，但不是将来不可能。现在就有很多外国人要求合作进入

我们公司，因为领导国外的企业，外国人组成的团队，我们目前来说还

没有足够的本领。所以每个人都要提升，现在我们聘用外国的高管来领

导外贸团队，实现他的优势发挥，下一步我们要找富士科的各种人才来

公司，发挥作用，一步一步把圣泉做好。

立百年圣泉 为人类造福

15

专利我们要申报好，准备打好专利战。今年焦总要抓打假这个问

题，搜集证据，打出影响，打出气势。把我们呋喃树脂的市场清理一下，

这个问题非常重要，呋喃市场的发展问题不在营销部，真正的问题在专

利，所以要尽快搜集证据，进入起诉程序。这个问题一定要落实。

现在我们外地的子公司不错了，圣泉的品牌已经在外地生根发芽，

这是件了不起的事情。我们子公司的发展要很好的考虑了，这是未来五

年计划的第一步。首先考虑已经建厂的子公司，我们的华南、印度项目

如果成功，就有了成功的经验，今后在国外建厂就有了借鉴，一个企业

能不能发展，外地子公司的建厂是一个重要的标志。大家可能已经听说

了，今年我们买了济南市商务中心的一层半楼，明年五一前交付使用，

也就是说明年我们要到济南办公，为什么要去济南呢？这是考虑公司发

展而言的。首先我们要在国内发展我们的子公司，子公司的发展是现代

化的必须，是圣泉的目标和愿景。它们发展了，才有圣泉公司的未来。我

们将会形成系列化产品，将会形成几个千亩的工业园，我们的两糖项目

一定尽快的开工建设，按照利润来说，今年还有良好的利润，要考虑尽

快完成任务。而且今年还要选好大锅炉，建好大锅炉。

生产管理的问题有很多，各方面都要抓。如果按照国外公司的工资

水平，我们拿出两个亿的利润来都不够，至少再贴一个亿。因为劳动效

率太低了。一看工资高，他们就要求加人，成本就提高上去了。祝总和江

总参观美国的工厂，7个人生产4000立方米，同样是4000立方米，我们

需要140个人。除了糠醇实现并超过了国外的水平，其他的项目都有差

距。为什么会这样？因为我们的认识上不去。首先要改变的是我们的认

识，其次才是工艺、设备的改进，是组织形式的改变，否则圣泉就没有希

望。没有高薪，人才不会来。没有大规模的生产也是不行的，是撑不下去

的。直孔过滤器不能走冒口套的老路。冒口套现在关键要把成品率和劳

16

动生产率抓上去，而且要抓紧时间提高上去。下一步，总办还有内部员

工交流的网络平台赶快安排下去。另外，要积极和国家科研所合作，圣

泉要成为驰名商标，中国名牌一定要进入候选名单，把重大专项赶快再

申请成功一个。才能为圣泉将来的发展奠定有利基础，才能使圣泉作为

现代化的大企业健康发展。

2008年2月19日

（根据讲话录音整理，已经本人审阅，仅供内部学习和交流使用）

济南圣泉集团股份有限公司 / 山东省济南市章丘区圣泉工业园 / www.shengquan.com

济南圣泉集团股份有限公司