无论您是小白还是大师，请您仔细阅读！

• 良好的使用习惯可能会让您的电脑使用数年且无需更换系统。

• 我们无法控制您如何使用软件系统，因此系统软件无保修，全在个人使

用。

• 向日葵是做什么的：您需要远程技术支持时可以使用向日葵，联系店铺

售后客服，我们帮您远程解决技术问题

• 重要：谨防捆绑软件

• 现在很多软件已合并一家公司，所以安装软件过程应避免捆绑软件。

• 下载软件尽量去官网下载，安装软件过程中注意勾选或不勾选的选项，切忌一直点下一

步，软件安装目录尽量不要放在 C 盘。

• 卸载软件的时候注意勾选或不勾选某些选项，防止卸载失败。

• 电脑右下角弹出的广告窗慎点，以免恶意软件一键安装。

• 关于杀毒软件

• 杀毒软件可以有效防止电脑中病毒，提供上网安全，建议安装。

• 切忌安装两个公司的杀毒软件，会冲突导致电脑非常卡。

• 当提示修复系统高危漏洞时，不建议修复漏洞，修复完成后可能会导致系统文件丢失和损

坏。

• 关于系统激活、系统更新、插件更新、漏洞修复和系统还原

• C 盘（或桌面）的名为“Windows10 激活工具” 双击运行，激活程序请保存好，待系统提

示需要激活时，点开运行一下就可以了。注意运行之前要先退出所有防毒杀毒软件

哦。

• 厂家不建议更新系统和修复系统漏洞，更新系统和修复漏洞会修改系统文件，可能会出

现重启失败、蓝屏、系统文件丢失导致系统崩溃。请不要随意升级系统。本机系统已

由专业工程人员将系统优化至最优良。如随意更新或操作不良会导致电脑使用速度变

慢、卡顿；出现蓝屏黑屏等现象。

• 减少系统损坏的方法

• 避免强制关机，正在运行的系统强制关机会导致系统文件丢失或损坏。

• 避免漏洞修复，修复漏洞会修改系统文件，可能导致系统文件丢失，开机失败。

• 禁止删除 C 盘系统文件，删除文件会导致系统无法启动。

• 软件安装目录和缓存目录尽量放在 D 盘，放置于 C 盘会导致系统缓慢或损坏。

• 软件的彻底删除和卸载

• 开始 → 控制面板 → 程序和功能 → 双击所需卸载的软件 → 看清提示，进行卸载

• 不清楚的软件谨慎卸载，可能是系统基础运行软件，卸载后可能导致部分功能无法使用。

• 方法是标准的卸载软件的方法，当系统运行缓慢时，可尝试卸载不必要的软件。

• 免责声明和重要资料存储建议

硬盘存储类产品有极低的损坏概率，哪怕是亿分之一的概率，但是可能您的数据重于泰山或者无

价，为了减少这种损失的发生概率，所以建议您及时并频繁不定时的将您的数据备份至您的 U 盘或者云

盘，这只是建议，哪怕这个情况您不会遇到。

•笔记本电脑对产品中存储的个人数据不承担责任，请备份个人数据。

•万一因系统损坏、硬盘故障等导致的数据丢失发生时，请勿擅自操作，停止任何

操作并及时联系在线技术员或专业硬盘恢复机构，您的数据有很大希望被找

回。

• 其他建议

重要文件、照片、资料等，尽量不要放置于桌面和 C 盘（桌面的根目录属于 C 盘，C 盘一

般是系统盘），一旦系统损坏，可能需要重装系统，导致丢失文件。

•重新安装系统或者恢复系统，会格式化 C 盘（包括桌面文件），重装系统前应备份重要文

件。

•不认识、不知道的文件，尽量不要删除，可联系在线电脑技术员确认。

•有任何疑问如何联系我们解决电脑问题？

• 售后技术员可能经常性的为其他客户视频指导或非上班时间，故可能无人回复，请

谅解。

• 若无人回复，可找到订单，点开订单详情，点联系客服，售后人员第一时间会回复

处理。

•感谢您选择我厂电脑品牌产品，如果您对我厂电脑产品有任何建议或者意见，请及时联系

我们，定会得到满意答复！

•以上建议由我们专业电脑技术员总结，仅供参考，您可根据个人喜好进行操作和设置。我

厂电脑拥有以上建议的最终解释权。

• 常见问题解释：

•为什么电脑中有很久之前的文件？很久之前的软件？是不是别人用过的？

电脑为什么提示病毒？提示木马？

1、 如果某些杀毒软件提示未卸载残留软件，是因为电脑系统是我们从网上下载的，网

上下载的系统一般集成的有附带软件，举个例子：网上的系统内部集成的软件可能

是 2019 年就集成进去的，因此这些软件的文件日期就定格在 2019 年。我们在给

您安装的时候，会卸载这些软件，并安装上客户常用的软件：比如浏览器、电脑管

家、腾讯视频等，以方便客户收到就能用。

2、 在电脑的 C 盘可以看到 2019 年，win10 系统下甚至可以看到 2018 几年的文件，

这是因为 Win10 系统是 2018 年发布，这些非常老的文件是系统基础文件，也就是

说，所有的 win10 系统都可以找到这种古老的基础文件，他是系统文件，切勿删

除！

3、 为什么我看很多软件是一个月、两个月、三个月前安装的？是不是别人用过的？

您好，我们所有的系统都是母盘拷贝的，并不是每个客户都是发货的时候新安装

的。比如，我们 10 月份制作出优化过的 Win10 系统，系统安装了常用的软件，软

件日期肯定是 10 月份，如有客户下单，我们就会用母盘进行复制量产，如果您 12

月份购买我们的笔记本，那么软件的日期依旧是 10 月份，我们不可能每天都重制

母盘，我们制作更新母盘的进度大概是 5 个月一次（不确定，可能也会因为硬件变

更，及时更换），因此看到过去的软件很正常。

4、 系统提示木马？提示病毒？

这种问题很常见，例如运行激活软件就会出现病毒提示的情况。 我们系统发出是

没有木马和病毒，对于杀毒软件的提示，您可以杀毒 也可以不杀毒，没所谓。注

意，有些杀毒软件本身就是恶意的， 自己个人文件，注意不要被误杀。

如您对客服人员服务态度不满意可致电：15323776056 反馈。我们会给予您

一个满意的答复。

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