唐山联通网络线2 0 2 3 年5月唐山联通分公司2 0 2 3年9月

CONTENTS中国联通唐山市分公司隶属于中国联通河北省分公司，位于唐山市路南区新华西道110号。

01

网络规模02

建维风采03

经验分享04

技术能手

网络规模唐山地处环渤海湾中心地带，现辖7个区，4个县，3个县级市，截至

2021年底，全市总常住人口769.7万人，其中城镇常住人口503.5万人，乡村常住人口266.2万人。p 移动网

Ø 室外站：物理站址7029个，逻辑站点10149个，其中5G站点5460个，4G站点5771个，3G站点3620个。Ø 室分站：覆盖楼宇合计5907

栋,其中5G楼宇覆盖1097栋，4G楼宇覆盖 5377栋，3G

楼宇覆盖1281栋。

Ø 覆盖率：唐山全网覆盖率（大于-110占比）96.67%

Ø 用户规模：移网用户达到223.8万。

p宽带网Ø出口带宽：城域网到集团骨干网出口带宽1600G，到省网出口带宽80G；IPTV平台到城域网出口带宽800G.。Ø覆盖情况：宽带H端口1 8 2 . 92万线，实占率为48.29%；行政村共计5018个，已100%覆盖率，小区共计5134个，已覆盖4969个，覆盖率为96.8%。Ø用户规模：宽带在网用户85.2万；IPTV用户数53.1万。

北京交通大学光纤温度传感系统应用示范场景落户丰南分公司建维风采光纤温度传感系统基于光纤周边环境的温度分布，实时检测环境变化，具有绝缘、抗电磁干扰、耐高电压等优势特征。光纤温度传感系统自问世以来, 主要应用于电力系统、建筑、化工、航空航天、医疗以至海洋开发等领域,并已取得了大量可靠的应用实绩。北京交通大学的光纤温度传感系统在业内处于领先水平，唐山研究院刘峰教授的研究成果已在京沪高铁得到应用。此次选取丰南县局机房作为试点，通过通信机房场景实时监测机房环境变化，及时发现隐患、故障等信息，经数据校验后对系统进行改进提升，后期将延展应用至机房数字孪生、城市管道网等场景，更好地服务唐山客户。

丰南客响中心自维自建查修住建局监控故障建维风采丰南区住建局环保监控业务为丰南分公司重要的集客业务，业务点位多位于建筑工地，光缆布放采用临时挂围挡等方式，工地建设完工后电路迁移至新工地。此部分业务临时性强，多数无正式路由，故专线故障率高，维护难度大。丰南客响派维护经验丰富的郑学军、李文生两位员工负责此部分专线维护。两位老师傅兢兢业业，想各种办法保障专线上线率。8月14日，滨湖一号院专线出现故障，客户十分焦急，两位师傅第一时间赶到现场，仔细排查故障点，烈日炎炎下，两位师傅冒着酷暑用铁锹人工挖数十米的沟道，将光缆敷设至沟道内，提升了光缆路由安全性，有效抢通了该专线业务，得到了客户的高度赞扬。

高开分公司装维经理董平收到客户表扬信建维风采8月25日，市公司交付中心收到省客服发来的表扬信，表扬高开区装维师傅董平不畏风雨为用户服务。董平是六号支局的一名装维经理。辖区内一位用户为老人，董平多次上门服务。8月25日董平冒雨上门为客户装机，雨下的很大，到达用户家里时身上的衣服都被雨淋透了。董平不顾全身湿透，按时为用户成功完成了装机。用户被董平不畏风雨为用户服务的精神感动，特地打电话表示感谢。唐山联通公司一直以用户满意为工作中心，以满足客户需求为己任，将高品质服务理念根植于员工内心，激发员工不断提升服务水平。

滦州分公司客响网格荣获唐山市总工会2022年度唐山市“模范职工小家”荣誉称号建维风采为表扬先进，树立典型，促进职工之家创建活动全面深入开展，唐山市总工会开展评选“模范职工小家”活动，滦州分公司客响网格荣获唐山市总工会2022年度唐山市“模范职工小家”荣誉称号。

云网运营中心党支部汛期突出党建引领彰显党员本色建维风采汛期以来，云网运营中心高度重视汛期安全生产，第一时间召开会议。及时传达了市分公司相关文件精神，对中心特殊时期工作开展进行了周密部署，第一时间对汛期防控实行日报制度；全力配合政府及防控单位各项防汛工作开展。一是启动重保客户保障应急预案，进一步梳理党政军等重点单位的电路，进行重点监控，根据市分公司要求应急开通重保电路15条。二是成立了以党员、干部组成的应急保障突击队。广大党员骨干在汛情防控中坚守岗位、尽职尽责。中心每日梳理各项监控指标和设备流量，党员骨干迅速为发生流量拥塞的县分公司增加上行中继，提升客户感知。三是组织党员技术骨干梳理重点保障区域的移动网络容量，发现高负荷小区8个及其他相关单位良好覆盖率均保持在95.25%左右，整体覆盖良好。确保各重点防控单位和广大客户的通信畅通。云网运营中心应急抢修突击队累计出动应急发电车辆15辆、出动65人次、发电机2台/天，支撑开平、迁安基站、市区绿锦园模块局等发电。保障迁安、市区、开平共计9个基站正常通信。

经验分享网

络

健

壮

性

移动精品网Ø 整体情况：8月全市移网平均扇区退服时长37.17分钟，平均扇区退服次数0.25次。Ø 平均退服次数完成较好单位：路南、遵化。Ø 平均退服时长完成较好单位：海港、遵化、玉田、迁西。

Ø 经验分享：

ü 关注超短退服、超频：对超短退服清单进行深入分析，发现的问题及时整改；ü 避免超长：加强对传输局、综合代维的调度，争取当日故障当日清。0.000.100.200.300.400.00

20.00

40.00

60.00

80.00

曹妃甸区

丰南市

丰润区

高开区

古冶区

海港开发区

开平区

乐亭县

路北区

路南区

滦南县

滦州市迁安市迁西县玉田县遵化市8月移网妨业故障平均退服时长 平均退服次数

经验分享网

络

健

壮

性

宽带精品网p 固网万投比：

Ø 连续30日达标单位：曹妃甸Ø 连续16日达标单位：丰润Ø 经验分享：利用装维人员做好微信群内维系，减少宽带群障处理时长。

p 固网妨业故障：

Ø 全月“零”脱服：除遵化外，全区各县分均实现“零”脱服。Ø 经验分享：做好机房基础设施巡检和OLT设备巡检，消除故障隐患。

固网质量万投比

经验分享网

络

健

壮

性

宽带精品网p 宽带用户光衰质差率：Ø 整体情况：光衰劣化质差率0.74%。Ø 日光衰合格率前三名：古冶、玉田、海港。Ø 本月进步最快县分：市区路北营业中心。Ø 经验分享：按清单分解至个人，制定任务，做到日清月结。

光衰质差

经验分享资

源

效

能

能耗：能耗关联Ø 优秀县区：玉田、滦州

Ø 进步较快县区：滦南

Ø 经验介绍：

ü 未关联：资源系统上创建存量维护任务，在任务下找到该局站，“集团能耗”填写能耗系统上“局站ID”，保存任务，办结，局站ID可通过能耗系统-基础信息-全量站址明细-查询导出，导出明细清单，里面有“局站ID”。ü 无效关联：关联资源系统局站无网络设备，需再次核实是否为该局站正确关联，如正确在资源系统上架正确设备信息。

经验分享专

项

工

作

Ø 优 秀 县 区 ： 开 平Ø 经 验 分 享 ：

ü 继 续 加 强 对 市电配套、传输光缆隐患问题的 排 查 ， 提 前整改；安排包机人加大对基站 巡 检 ， 对 开关电源进行摸排处理；ü 及 时 响 应 群 内通报的退服预处理优先级（ 4 次 及 以 上），发现超频及时上站处理，寻 找 根 源 ，一次性解决；ü 加 强 对 基 础 设施的巡检，对机房内电源、电 池 容 量 进 行检修排查，并保障电源告警及 时 上 送 ， 避免由于动力原因造成OLT群障 扣 收 。

网络质量扣罚10.86

1.5

1.14

0.59

0.12

0.42

0.1

0.39

0.21

0.52

0.122.240.380.210

0.5

1

1.5

2

2.5

曹妃甸区

丰南市

丰润区

高开区

古冶区

海港开发区

开平区

乐亭县路北区路南区滦南县迁安市迁西县玉田县移网频断基站（万元）

经验分享专

项

工

作

Ø 优 秀 县 区 ： 玉 田、滦州Ø 经 验 分 享 ：

ü 积 极 同 网 管 中台沟通，建立隐患台账，跟踪 整 治 进 度 ；ü 整 治 前 核 实 业务走向、确定割接时间，提交 业 务 割 接 申请，告警信息预警拦截，降低 割 接 类 故 障单；ü 定 期 对 环 网 设备进行巡检，对重要设备进行 预 检 预 修 ，提升网络安全性；ü 利 用 凌 晨 / 业务闲时完成相关业务割接。结构型隐患整治2

经验分享专

项

工

作

Ø 优 秀 县 区 ： 云 网运营中心、遵化、滦州Ø 经 验 分 享 ：

ü 依 托 网 络 大 脑2 . 0 和OS S 2 . 0两个资源系统 每 日 对 全 市各县一塔一表数据质量进行通 报 ， 将 攻 坚内容细化成铁塔产权无站址编 码 、 有 站 址编码非铁塔产权、同一站址编 码 在 两 个 放置点中重复、缺失站址编码四 项 内 容 ， 有效帮助各县分定位资源短板，加 快 指 标 提 升进度。ü 其 中 难 度 最 大的是一人完成了全市无线网3 / 4 / 5 G 的 A A U / R R U/ CU/ DU/BBU设备 和 空 间 资 源的关联工作，对整体指标的提 升 起 到 了 至关重要的作用。局站资源准确率3

经验分享专

项

工

作

Ø 优 秀 县 区 ： 古 冶Ø 经 验 分 享 ：

ü 落 实 基 站 包 机人制度，安排专人负责基站协 调 工 作 ， 对于存在物业纠纷站点，多次走 访 业 主 ， 加强维系，沟通业主需求；ü 疑 难 站 址 故 障加强与中兴专家沟通；ü 光 缆 故 障 严 格落实对传输局考核，加大断站 指 标 的 考 核力度，提高重点场景、重点基 站 的 管 控 力度。超长断站整治4

经验分享专

项

工

作

Ø 优 秀 县 区 ： 遵 化Ø 经 验 分 享 ：

ü 核 查 好 网 络 资源，结合设计单位做出每个B B U 的 搬 迁 方案。ü 按 照 搬 迁 方 案制定出周工作计划，逐站核查 资 源 ， 调 通光路，测试全程衰耗合格，然 后 布 放 好 跳纤并做好标记、贴好标签，以 便 在 割 接 时间段内迅速完成割接。ü B B U 设 备 安 装要规划好位置，不能影响设备 散 热 。

ü 割 接 完 成 后 回收退网设备, 入库并做好登记。BBU集中腾退5

经验分享专

项

工

作

移网光衰&驻波整治6Ø 优 秀 县 区 ： 除 乐亭、海港均达标Ø 经 验 分 享 ：

ü 对 所 有 大 光 衰小区进行分析，网管上核实光 衰 数 值 和 B B U 与R R U的连接状态；制定当 天 的 整 治 方案和第二天工作计划，确保稳 步 推 进 。

ü 针 对 每 个 站 点的整治难易程度，合理安排人 员 进 行 工 作，对需要光跳转接点多的站点 提 前 申 请 安排两组人员进行光衰核对, 确保 整 治 中 对 小区覆盖用户的影响做到最小。ü 根 据 县 区 现 状如发生光缆障碍，结合工程队 和 网 管 查 询，及时查看修复光缆的光衰，做 到 预 防 为 主、维修为辅。

经验分享专

项

工

作

Ø 优 秀 县 区 ： 市 区路北营业中心Ø 经 验 分 享 ：

ü 通 过 宽 带 数 字化运营平台接单到公客系统后 中 台 支 撑 ，确保整治一单合格一单，杜绝 虚 假 回 单 ；ü 不 可 处 理 （ 用户拒上门）的通过电话跟用户 说 明 质 差 光衰影响用户使用效果，通过预 约 联 系 用 户上门维修；ü 对 于 P O N 口整治区域及时联系客响中心配合 处 理 P O N 口光衰问题，处理完成后及时验 证 。

光衰质差用户整治7

经验分享专

项

工

作

Ø 优秀县区：滦南

Ø 经验分享：

ü 割接全部按照相关要求进行报备、审批、固定时段割接，割接过程均未对网络产生影响。割接完成形成有源区与无源区分离。ü 为了节约支出，此次割接该分公司充分利旧，充分发挥员工技能，通过自力更生搞整治。例如电源线全部利旧，其中150平方的主缆是由云网中心给予了支持调配，机架电缆全部为本机房拆旧、利旧；爬梯的加工、设备底座的焊接、机房的照明，均是由客响网格的老同志利用自家工具制作完成的。ü 西城机房割接以前，光缆、光配非常混乱，资料不清，出障碍了，临时摸排。通过此次整治，光纤资料已全部清晰，并粘贴了标签，为资源录入提供了一手的资料。

局房整治8

技术能手韩爽，丰润客响网格固网包机人，负责固网OLT设备安装、巡检、维护、割接等具体工作，本月完成OLT隐患整治3台，在升公司接入维护培训中获得优秀学院称号。网

络

质

量

提

升

宋磊，云网中心网络维护支撑网格员工，主要负责传输网络优化维护，支撑全市传输网故障处理及网络改造，提升传输网络质量。结

构

型

隐

患

整

治

技术能手孙艳娜，云网运营中心，牵头完成铁塔站址关联率和4/5G实时电量局站与无线网能耗局站关联占比的攻坚工作，助力唐山一塔一表数据质量大幅提升。局

站

资

源

准

确

率

提

升

张猛，古冶分公司客户响应网格人员，主要负责古冶区移动网络维护。时刻关注基站障碍，及时发现及时处理，避免超长故障的发生。超

长

断

站

整

治

技术能手章丽华，遵化市分公司客响维护人员，负责移网维护、bbu回撤等工作，八月份累计完成bbu回撤和腾退38台。B

B

U

集

中

腾

退

李洪江，丰润客响网格员工，光衰，日常对RRU拉远距离大的站不定时测光衰，发现后马上安排处理，减少因光衰造成故障。驻波，要求对可疑馈线接头进行处理，并进行防水处理，避免重复发生驻波故障。移

网

光

衰

&

驻

波

整

治

技术能手谭立民，路北营业中心智家工程师，维护宽带2339户、固话992户、IPTV1435户，合计4766户，8月整治光衰质差用户35户，整治大光衰15户。光

衰

质

差

用

户

整

治

张连田，滦南县客响网格员工，主要负责滦南县局房整治与故障处理，7月份带领班组成员整治机房1个，处理局房整治隐患4处。局

房

整

治

谢谢观看