本 月 书 目
《创始人》《觉醒胖东来》《可复制的领导力》
读书重塑价值观 , 各班级分享读书心得
2024年第07 期 总第007 期
7月
封面摄影 / 陈萌
平语近人
跟着习近平总书记学用典
吉林银行 2024 年上半年业绩速递
伍长根一行赴沈阳分行开展调研
动起来 融起来 乐起来 强起来
锚定目标 补齐短板 勇毅前行
——沈阳分行召开 2024 年年中经营工作会议暨风险能力专题培训
【两个风险整治】全面风险管理的
“八个新思维”与“七个新课题”
廉洁文化
总编辑：党委书记、行长 杨辰
主编：党委副书记、纪委书记 孙纪敏
执行主编：陈萌 吉林银行股份有限公司沈阳分行党委办公室 主管
02
跟着习近平总书记学用典
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
——《青年要自觉践行社会主义核心价值观——在北京大学师生座谈会上的讲话》
等文中引用
原典：博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。有弗学，学之弗能弗措也 ; 有弗问，问之弗知弗措也 ; 有弗思，思之弗得弗措也 ; 有弗辨，
辨之弗明弗措也 ; 有弗行，行之弗笃弗措也。人一能之，己百之 ; 人十能之，己千之。果能此道矣，虽愚必明，虽柔必强。
——〔春秋至秦汉〕《礼记·中庸》
■ 释义
■ 解读
■ 原文摘选
\" 博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之 \" 是《中庸》第二十章中关于治学的名句。句中的五个 \" 之 \" 字指的都是学习对象——各种知识。意思是，广泛地学习各种
知识，详细地向别人询问，缜密地进行思考，明确地分辨是非，踏踏实实地去践行。
这段话把做学问分成紧密相连的五个环节，或者说是五个递进的阶段。\" 博学 \" 强调学习首先要广泛涉猎各种知识，做到 \" 海纳百川，有容乃大 \"。\" 审问 \" 是第二个阶段，\" 审 \"，
意为详细、周密。即对知识要详细地探询，刨根问底，真正弄懂。之后，还需通过认真缜密的思考来消化，这就是 \" 慎思 \"。\" 明辨 \" 为第四阶段，对所学知识要加以分辨，
去粗取精，去伪存真 ; 否则，所谓 \" 博学 \" 就会良莠不齐，真伪不分。\" 笃行 \" 为最后阶段，\" 笃 \" 有踏踏实实、一心一意、坚持不懈之意。要学以致用，做到 \" 知行合一 \"。
《中庸》告诉我们，如果能够这样循序渐进地治学，那么 \" 虽愚必明，虽柔必强 \"。不能胜寸心，安能胜苍穹。
这句古语，讲的是学习的不同递进阶段。由博学到笃行，才能学有所依、学有所成、学有所用。习近平同志引用这句话，提出的是思考、学习和实践的问题。他认为，
这三者应该是相辅相成的，知与行应该是合一的。\" 知 \" 是基础、是前提，\" 行 \" 是重点、是关键，必须以 \" 知 \" 促 \" 行 \"，以 \" 行 \" 促 \" 知 \"，做到知行合一。如果不能把所
学的知识与律己修身结合起来，与发展实践结合起来，与解决问题结合起来，那么所谓学习就可能会走入虚幻的歧途，难以做到学以润德、学以修身、学以创业，难以达到
学习的真正目的。毛泽东同志提出的学习的目的全在于应用，要善用马克思主义之 \" 矢 \" 去射中国革命之 \" 的 \"; 邓小平同志提出学马列要精、要管用。学习型政党不是学历型、
不是书本型，而是实践型。既要学习，更要把学习的成果体现在工作中，这样才算是真正学会了、学活了、学好了。
要笃实，扎扎实实干事，踏踏实实做人。道不可坐论，德不能空谈。于实处用力，从知行合一上下功夫，核心价值观才能内化为人们的精神追求，外化为人们的自觉行动。
《礼记》中说：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”有人说：“圣人是肯做工夫的庸人，庸人是不肯做工夫的圣人。”青年有着大好机遇，关键是要迈稳步子、
夯实根基、久久为功。心浮气躁，朝三暮四，学一门丢一门，干一行弃一行，无论为学还是创业，都是最忌讳的。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”成功的
背后，永远是艰辛努力。青年要把艰苦环境作为磨炼自己的机遇，把小事当作大事干，一步一个脚印往前走。
2024年第07 期 总第007 期 平语近人
03
党史故事系列
PARTY HISTORY STORY SERIES
之
“会讲故事、讲好故事十分重要，开展思想政治教育就要讲好中华民族的故事、中国共产党的故事、中华人民共
和国的故事、中国特色社会主义的故事、改革开放的故事，特别是要讲好新时代的故事。”为了深入了解我们党和国家
事业的来龙去脉，汲取我们党和国家的历史经验，持续推动开展党史学习教育常态化，正确了解党和国家历史上的重大
事件和重要人物，分行党委推出【党史故事】系列，篇篇动人的故事对正确认识党情、国情十分必要，对开创未来也十
分必要，因为历史是最好的教科书。
陈
树湘断肠明志
铭记史实
12 月 10 日，陈树湘率部抢渡牯子
江渡口。刚到江心，就遭到国民党军攻
击。陈树湘腹部中弹受伤。战士们为他
做了简单包扎，在一个庙里休息一夜。
然后用担架抬着，突破敌军重重堵截，
向道县四马桥方向前进。
12 月 12 日，陈树湘率两个班掩护
参谋长王光道和余部突围，命令身边的
两名警卫员、一个修械员赶紧冲出去，
不要管他。三名战士不肯丢下自己的师
长，强行抬着陈树湘，紧急转移到一个
岩洞里养伤。
12 月 17 日，国民党保安团漫山遍
野搜捕，陈树湘等人与敌激战，打光最
后一颗子弹后，不幸被俘。
道县国民党“铲共义勇队”得知陈
树湘是一名红军师长后，用轿子把陈树
湘抬到四马桥圩保安团第一营营部驻地。
当地老乡亲眼看到，“陈树湘当时
受了重伤，肠子都露出来了，他站了几
次都站不起来。敌人就用洋参为陈师长
提神，但陈师长就是不吃”。当日傍晚，
道县保安团第一营营长听到抓住了一个
红军师长，欣喜若狂，装出一副笑容，
要搀扶陈树湘。
陈树湘看也不看他一眼，用手一
推，由警卫员扶着行走。敌营长企图从
陈树湘口里得到红军情报向上级请赏，
软硬兼施，送药物医治，进行诱降。陈
树湘大义凛然，拒医拒食，视死如归。
【陈树湘】是长征初期的红一方
面军红五军团红三十四师师长。在红
军长征的湘江战役之后，陈树湘因弹
尽粮绝，重伤被俘，自己将肠子用力
绞断，壮烈牺牲。
陈树湘，湖南长沙人，出生于贫
苦佃农家庭。因家贫少年时代在长沙小
吴门一带种菜、打零工，因而结识毛泽
东、杨开慧和何叔衡等共产党人。1925
年加入中国共产党，参加了毛泽东领导
的秋收起义，在战火中逐渐成长为英勇
善战的红军师长。
1934 年 10 月，中共中央率领红一
方面军开始长征。长征初期的湘江战役
中，陈树湘奉命率部担负全军后卫，掩
护中共中央机关、中华苏维埃共和国临
时中央政府机关和中央革命军事委员会
机关与红军主力强渡湘江。
红军指战员在湘江战役中，顽强奋
战，殊死拼杀，挫败蒋介石企图在湘江
沿岸聚歼中共中央和红一方面军的预定
计划。12 月 1 日，红一方面军渡过湘江，
突破国民党军第四道封锁线。但是损失
惨重，作战部队伤亡一半多。
陈树湘率领红五军团红三十四师在
灌阳水车一带掩护全军渡江，与数倍于
己之敌殊死激战，付出重大牺牲。据幸
存者回忆，在阻击国民党军战斗中，红
三十四师全体指战员明白，阻击战多坚
持一分钟，党中央和红军在渡江中就少
一分危险。阻击的战士一批批倒下去，
又一批批冲上来，红三十四师像钉子一
般牢牢钉在扼守的阵地上，一直到成功
完成后卫任务。全师由 5000 多人锐减
到不足千人，深陷敌军重围。
12 月 2 日，国民党军南北堵截，对
被包围的红三十四师发起进攻。师政委
程翠林和大批指战员壮烈牺牲。师长陈
树湘召开团级以上干部会议，决定冲出
重围，转移到湘南打游击，由韩伟率红
一 OO 团掩护，陈树湘、参谋长王光道
和师部率红一O一团和红一O二团突围。
突围中，红三十四师由于连续征战，
寡不敌众，弹尽粮绝，伤亡惨重。陈树
湘率余部300余人转战道县、宁远、江华、
蓝山之间。
陈树湘断肠明志
为苏维埃新中国流尽最后一滴血
敌营长问：陈师长，你们有多少
红军？陈树湘义正词严地回答：湖南
都是。又问：你杀过我们多少人？陈
树湘大义凛然地说：参加红军以来打
过数百仗，受了十几处伤，为人民消
灭了不少害人虫。
最后，陈树湘说：你们不用操这份
心了，我为革命准备随时献出一切。又
说，你们抓住一个陈树湘这算不了什么，
全国还有千千万万个共产党员和红军战
士，革命的烈火你们是永远扑不灭的。
敌营长气得额头上青筋直暴，毫无
办法，只好叫士兵严加看守。
12 月 18 日早上，国民党保安团用
担架抬着陈树湘前往道县县城，企图以
抓到红军师长请功领赏。当地农民看到，
担架上躺着一个人，衣服很破，浑身沾
满污垢，右手掌满是血迹。
陈树湘被抬到蚣坝镇石马神村时，
趁敌不备，用手撕开腹部伤口的绷带，
用尽全身力气，大叫一声，从伤口里掏
出自己的肠子，用力绞断，壮烈牺牲，
实现了“为苏维埃新中国流尽最后一滴
血”的誓言，时年 29 岁。
当地农民回忆：“他们从四马桥过来，
当时这里有座庙，庙的前面有两棵桂花
树。陈师长就是在那棵树底下绞断肠子
牺牲的。当时村里人只知道他是好人，
并不知道他是师长。他为了新中国，为
了革命，在我们的村头英勇地牺牲了！”
国民党保安团将陈树湘的遗体抬
到道江镇齐家湾照相上报。然后将陈树
湘头颅割下，悬挂道县县城示众两天。
12 月 20 日，又将陈树湘头颅悬挂长沙
小吴门外中山路口并张贴布告，妄图吓
唬民众。
道县群众冒着生命危险将陈树
湘和警卫员的遗体安葬在县城潇水
河畔。现在，陈树湘墓旁修建了红
三十四师烈士墓，陈树湘就义地建立
了树湘小学。
党史学习教育专栏 2024年第07 期 总第007 期
时政新闻眼 04
习近平在中共中央政治局第十五次集体学习时
强调：贯彻落实新时代党的建设总要求进一步
健全全面从严治党体系
习近平指出，党的十八大以来，
我们坚定不移推进全面从严治
党，取得一系列理论创新、实
践创新、制度创新成果，构建
起全面从严治党体系，开辟了
百年大党自我革命新境界。
习近平强调，要健全主体明
确、要求清晰的责任体系。
同时也要看到，党面临的“四大考
验”、“四种危险”将长期存在，全面
从严治党永远在路上，党的自我革命永
远在路上。全党必须永葆“赶考”的清
醒和坚定，以健全全面从严治党体系为
有效途径，不断把新时代党的建设新的
伟大工程推向前进。
习近平指出，要健全科学完
备、有效管用的制度体系。
习近平指出，要健全固本培
元、凝心铸魂的教育体系。
必须加强系统集成，使制度建设与管
党治党需要相适应、与党的各项建设相配
套，全方位织密制度的笼子。深化党内法
必须分层分类建立健全责任体系，推动
各级党组织和广大党员、干部知责、担责、
履责。明确党委（党组）全面从严治党主体
责任，明确各级纪委的监督责任，明确党委
（党组）书记第一责任人责任，明确领导班
子成员的管党治党责任，明确党员、干部的
具体责任。健全精准科学的问责机制，层层
传导压力，以责任主体到位、责任要求到位、
考核问责到位，推动管党治党责任落实到位。
习近平最后指出，健全全面从严
治党体系、深入推进全面从严治党，
中央政治局的同志要带好头、当表率，
严于律己、严负其责、严管所辖，团
结带领全党把党治理好、建设强，为
以中国式现代化全面推进强国建设、
民族复兴伟业提供坚强保障。
必须抓好思想建设这个基础，坚持不
懈推进党的创新理论武装，持之以恒加强
党性教育。坚持经常性教育和集中性教育、
理论武装和实践运用、强党性和增本领相
结合，健全落实以学铸魂、以学增智、以
学正风、以学促干长效机制。以正在开展
的党纪学习教育为契机，引导党员、干部
把增强党性、严守纪律、砥砺作风贯通起来，
融入日常、化为习惯。
习近平主持二十届中共中央政治局第十五次集体学习并发表重要讲话
中共中央政治局 6 月 27 日下午就健全全面从严治党体系进行第十五次集体学习。中共中央总书记习近平在主
持学习时强调，新时代党的建设是以党的政治建设为统领、党的各项建设同向发力综合发力的系统工程，必须以党
中央关于党的建设的重要思想、关于党的自我革命的重要思想为根本遵循，坚持和加强党的全面领导和党中央集中
统一领导，贯彻落实新时代党的建设总要求，用系统思维、科学方法推进管党治党内容全涵盖、对象全覆盖、责任
全链条、制度全贯通，进一步健全要素齐全、功能完备、科学规范、运行高效的全面从严治党体系。
习近平强调，要健全上下贯
通、执行有力的组织体系。
坚持党中央权威和集中统一领导，完
善党中央重大决策部署落实机制，确保党
中央政令畅通、令行禁止。坚持和完善党
建工作领导体制和组织管理体制，形成一
级抓一级、抓好本级带下级、大抓基层强
基础的工作格局，推动各层级各领域党组
织全面过硬。大力推进党建引领基层治理，
持续整顿软弱涣散基层党组织，切实提高
基层党组织领导基层治理能力。探索加强
新经济组织、新社会组织、新就业群体党
建工作，创新党组织设置和活动方式。善
于运用互联网技术和信息化手段开展党建
工作，努力实现党的组织和党的工作线下
线上全覆盖。
必须坚持党性党风党纪一起抓、治病
强身相结合，改进党员管理机制，完善从
严管理监督干部机制，健全正风肃纪常态
化机制，完善一体推进不敢腐、不能腐、
不想腐工作机制。坚持党的自我监督和人
民监督相结合，促进各类监督贯通协调，
健全党统一领导、全面覆盖、权威高效的
监督体系。着力抓好政治监督、领导班子
特别是“一把手”监督、“三重一大”事
项监督以及权力集中、资金密集、资源富
集等重点领域的监督，切实让特权现象和
腐败问题无所遁形。
习近平强调，要健全精准发
力、标本兼治的监管体系。
规制度建设改革，做好顶层设计、查漏补缺、
提质增效文章，面向实践需要，及时将好
经验好做法上升为制度，着力提高制度执
行力，推动全面从严治党在法规制度轨道
上向纵深发展。
2024年第07 期 总第007 期
05
【两个风险整治】全面风险管理的
“八个新思维”与“七个新课题”
思维一：风险管理能力是高质量发展的支撑
吉林银行起死回生，靠的是大发展、快发展。要深刻认
识到：不发展就是死路一条；发展慢了还是死路一条！一定
要把发展放到最优先的位置，一定要让风险管理先行，只有
管住了风险，才能讲发展！
思维二：实现“四个降低”稳健发展
原来经济形势好，我们高歌猛进，但现在经济下行、预
期减弱，问题就出来了。风险高了，暂时不暴露，未来也会
暴露。要防患于未然，努力通过各种手段降低资产增速、降
低资本消耗、降低成本收入比、降低风险水平。
思维三：打不赢全面风险化降阻击战就是死路一条
要想用三年时间进入城商行第一方阵，风险化降是核
心。目前应收未收利息、关注贷款、延期贷款“三大风险
堰塞湖”虽然得到初步疏通，但水位回升的风险时刻存在，
爆雷的警报还远远未完全解除，一旦放松警惕，必然重蹈
覆辙。
思维四：确定适当的风险偏好
要认识到吉林银行不是国股行，我们当前只能捡国股行
不做的高风险偏好的业务去做，这就是在走钢丝。如果我们
对走钢丝浑然不觉，还套用国股行的评审标准和模式，就不
可能控制好风险，肯定会摔死。
要平衡好风险、收益、服务的关系。做生意是利益关系，
只有服务是感情关系，感情关系更长久，也更能抵御风险。
好的服务会产生服务溢价，弥补我们资金成本和定价相对较
高的劣势，留下辛苦培养的成长型客户。
要放低身段，以身作则，尤其是分行行长，要带动支行
行长、客户经理，摒弃那种高高在上的姿态，真心真诚真情
服务好客户。
思维五：回归实质风险控制
要从重形式、以书面为主的风险控制，转变到重实质、
以调查为主的风险控制。判断一个企业的风险情况，更主要
的是要认真调查这个企业的实控人、产品和服务情况、商业
模式、市场环境、政策导向等，以此判断企业未来发展空间
和还款能力，有效管理贷款风险。
要强化“救企业就是救银行”的共识，要通过信贷投放
帮助企业挣钱，这是实质风险控制关键的关键。
思维六：向信贷资源个人化宣战
要坚决消除不大贪大腐就是高尚、吃拿卡要习以为常、
用贷款交人天经地义的错误倾向。
思维七：廉洁是红线、合规是底线、资产质量是生命线
要通过完善制度，从根本上清除滋生腐败的土壤。要时
刻绷紧金融反腐这根弦，奉劝个别人不要动歪念邪念，对于
腐败和道德问题总行党委“零容忍”，绝不姑息，绝不手软。
要对标国股行和优秀城商行的合规标准，尽快补齐认识
短板、机制短板、能力短板、执行短板。
银行的本质是经营信用和风险，资产质量直接反映了银
行贷款和投资组合的风险水平，直接决定银行的资本充足率、
盈利能力和发展水平。四年艰苦奋斗换来起死回生，如果守
不住这“三条线”，吉林银行就会刚从一个坑里爬出来，又
掉到另外一个坑里，一旦如此，我们可能就没有再次爬出来
的力量了。
思维八：管业务必须管风险，管不好风险就下课
各级管理者务必统一这样的认识。衡量管没管、管
得好不好，要以结果为导向，真正尽职了才能免责。
我们把风险管理定位为吉林银行的“零号工程”，就是因为风险管理是吉林银行高质量发展基础的基础，我
们曾经走在“爆雷边缘”，就是因为漠视风险、不管风险、管不好风险。
年初，我们启动了信贷道德风险和新增贷款风险两个专项整治，目的就是在过去四年取得“塔山阻击战”阶
段性战果的基础上，持续打好全面风险化降阻击战这场大战。如何打得好，排在第一位的，是要转变认识，用新
思维重新审视风险问题。
01 全面风险管理的“八个新思维”
02 全面风险管理的“七个新课题”
课题一：落地“效率、灵活，专业、尊重”新信贷理念
关于效率，要改变“战略客户培养慢、风险客户产
生快”的现状，不断优化信贷流程，提高吉行速度，真
正让效率成为吉林银行核心竞争力。
关于灵活，要处理好强化银行内控管理与服务好客
户的关系，根据客户需求量身定制方案，提供更加高效
的个性化服务，要建立更加有效的容缺机制、会商机制，
努力以更加灵活的机制保证效率的提高。
关于专业，要深入到客户企业日常经营管理，更加
及时准确识别风险，帮助发展。
关于尊重，要真正把客户当做衣食父母、合作伙伴、
企业家，要经常拿这个尺子去检视和衡量。
课题二：优化公司客户分类经营
对于政府客户，目前还有一定增长空间，但不能作
为长期和唯一依靠，好比饥饿时期，观音土也得吃一碗，
但一直吃，迟早病死。
对于双优客户，要积极主动，努力通过银团、担保
等合作方式争取介入，但不牵头、不铺底，要进退自如。
对于战略客户，核心是既要做大做优，又要防范风
险，包括道德风险，要认真落实行推制，行推人要真正
负起责任。特别是各分行，一把手要亲自把关负责。
对于房地产客户，要抓住国家刺激政策机遇，运用
投行思维提高信贷投放精准度和有效性，避免不切实际
的一刀切。
对于其他中小企业客户，要不断压缩调整，去劣存
优，帮助真正有成长能力的企业成长。
课题三：防止个贷风险恶性循环
当前，很多银行个贷风险较为集中暴露，一些已经
形成恶性循环，尤其是规模越小的银行，抗风险能力就
越低，不良暴露就越高，进一步阻碍发展，陷入死路。
要坚定不移以发展换空间，以发展消化、稀释不良。
困难时期，只有迎难而上，顶着子弹上，才可能拼出一条生路。
课题四：投金业务创新突破
要充分利用我们自身的市场品牌优势、客户资源优
势、多元化业务优势、数字化转型优势、团队奋斗优势、
同业认同优势，进一步强化产品开发，创新业务模式，
打通投贷联动通道，紧盯吉林产业发展优势和政策调整，
深挖信用债投资潜力，实现推动产业升级与扩大盈利空
间良性互动。
课题五：信贷管理责任大于技术
在现有资源和条件下，做好信贷管理特别是信贷风
险管理，责任大于技术。要明确每个层级的责任，尤其
是管理者的责任，在落实好责任的基础上，全力探索防
控实质性风险的新技术、新工具、新举措。
课题六：重塑信贷文化
要树立“廉洁信贷”“合规信贷”两面旗帜，将新
信贷文化落实和体现到信贷管理每一个环节，每一个岗
位、每一位员工。
课题七：加强队伍建设
人是管理的核心要素。全行上下特别是各级管理者，
要统一思想，明确责任，强化落实，要加强督促问责，
加快推动风险管理取得新成效。
秦季章最后强调，商业银行竞争最后比拼的，就是
风险管理的能力和效果。要有坚定的信念、必胜的决心，
要凝聚力量攻坚克难，克服管理疲劳，克服官僚主义，
通过第二个三年和第三个三年，探索并构建起一个完
整、完备、完善的风险管理体系，打造我们最核心的
竞争力。
6 月 23 日至 24 日，总行召开一把手风险防控能力专题研讨班。
党委书记、董事长秦季章作培训讲话。
2024年第07 期 总第007 期
2024年第07 期 总第007 期 06
07
金融消费者
金融消费者是指购买、使用银行、
支付机构等金融机构提供的金融产品
或者服务的自然人。
金融消费者权益保护
金融消费者权益保护是指金融消
费者在购买、使用金融机构提供的金
融产品或服务过程中，享有财产安全
权、知情权、自主选择权、公平交易
权等基本权利，并依法受到保护。
金融消保
办借记卡，办信用卡，还房贷……
这些熟悉的字眼与场景，有着共同的
特征：金融产品与金融活动，且你我
皆享其中，你我皆需保护。
为了促进全行员工提高风险防范
能力、树立合规销售理念、消费者权
益保护意识，同时保障员工自身权益，
吉林银行将众多从业人员应知应会的
消保知识点萃取提炼，形成“消保锦
囊二十条”，使员工更加快速地掌握
其中要点，高效地运用到工作当中。
吉林银行首发《消保锦囊二十条》
“轻文化”觉醒，速来围观！
消 保 锦 囊
消保锦囊二十条对于银行从业人员来说既是“紧箍咒”也是“安全带”
2024年第07 期 总第007 期
11 日下午，伍长根出席沈阳分行与沈阳金融商贸开发区管委会关于社区服务
站建设合作签约仪式并以助签嘉宾的身份参与签约。会上，伍长根感谢沈阳金融
商贸开发区管委会多年来对吉林银行的指导支持，介绍了近年来吉林银行改革变
革情况，特别是零售改革变革情况，以及当前和今后一个时期战略目标和路径举措。
他表示，吉林银行始终坚持金融的人民性和政治性，通过营销到服务、自我
到利他、自营到共赢的转变，精准聚焦客户需求，通过建立轻型银行、社区服务
站，做老百姓身边的银行，并深耕战略客户和小微客户，不断强化实体经济支持，
着力打造吉行优质服务品牌。同时，将进一步加强与管委会的密切合作，以稳健
合规经营助力沈阳金融商贸开发区高质量发展。
沈河区人民政府副区长杨玉志，沈阳金融商贸开发区党工委副书记、管委会
副主任吴畏，沈阳金融商贸开发区管委会副主任吴佳林，沈阳分行党委书记、行
长杨辰，党委委员、副行长沈艳丽出席上述活动。
伍长根一行赴沈阳分行开展调研
08
7 月 11 日，伍长根先后走访了太原街支行、建设大路支行新址，了解支行
选址经历、设计初衷及特色设置，对分行在网点建设的倾入与用心予以肯定，
并现场协助解决开业前遇到的难点。
11 日班后，伍长根与沈阳分行班子成员开展面对面谈心谈话。从人员管理、两项整治、发展逻辑、结构优化
等多方面，全面了解班子“一岗双责”履行情况。
12 日上午，伍长根一行在分行召开战略发展复盘会，听取了分行关于客群、
规模、创收、风险等方面复盘汇报。他强调，一是加强各层级的战略思维，以此
次战略复盘为契机，强化战略管理和能力，通过滚动复盘，针对差距重新调配优
化资源。二是市场为先，围绕经营策略“2+3+3”，坚持改革、坚持创新，在固
化前中后台融合等先进做法基础上，增加新的业务增长点“小微”业务，同时通
过“支行 + 轻型银行 + 社区服务站”模式，做好基础客户经营，持续深耕。三是
提出具体工作要求，要不惟指标，通过发展解决问题，把沈阳区域做大做强、做
出特色，共谋发展；要坚持一线导向，克服自知与不自知的官僚主义，问计于基层、
问计于客户；要加强全面从严治党，提升基层治理能力，督促基层工作高效稳步
执行，激发内生动力。
随后，伍长根以《管理也是技术活》为题为分行干部员工讲授课程。从优秀
管理者画像出发，通过聚焦三项职能、明确三个角色、运用四大要素，为青年管
理者提出五个建议。
中午，伍长根利用午饭时间与员工开展交流谈心，一线员工从总行参训感受、
产品销售、客户维护、系统运用等多方面表露心声，提出真实需求建议和想法。
12 日下午，伍长根参加沈铁路支行党支部党员大会，围绕支部党建经营融合
工作提供思路与帮扶。他指出，一是要结合现状，对业务及人员细谋划、精安排；
二是深入贯彻总分行战略不动摇，顺势而为，强推动、抓落实；三是深度客户经营，
批发做、做批发，高效获客；四是强化党建经营融合发展，从党内生活、联建共
建、党建文化建设等方面沟通指导，助力支部党建工作从 1.0 向 2.0 推进。同时，
伍长根与支部共同探讨，明确支部战略发展重要实事，将持续对接、共同推进，切实落实“我为群众办实事”。
7 月 11 日至 12 日，零售总监伍长根一行莅临沈阳分行调研指导，听取战略发展复盘汇报并开展调研。
2024年第07 期 总第007 期
09
积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。
太原街支行与普惠（公司）金融部、合规管理部、授信评
审部组成“星火燎原队”，进一步加强提升条线、部门以
及支行之间的凝聚力和向心力。因缘而聚，为梦同行。在
分行的领导下，“星火燎原队”六保工作顺利高效开展，
积极探索发展之路，力求推动指标工作顺利完成。心齐则
志坚，星火可燎原，云程发轫，万里可期。
不驰于空想，不骛于虚声，一路走来，奋斗的足迹告
诉我们，梦想之路从无坦途，幸福都是奋斗出来的。“动
起来”，主动出击推动业务发展是“星火燎原队”六保工
作的“第一枪”。“动”是积极进取的姿态，是业务发展
的源动力。战队第一时间成立全员工作群，群内每日分享
客群权益、活动、产品等信息，为大家提供有力的营销抓
手。全体队员在群内积极交流沟通，促进专业能力提高，
助力战队全员营销指标达成。知不足而后进，望远上而力
行，我们深知，等待机会不如创造机会。因此，战队成员
将积极拓展客户资源，不再局限于传统的业务领域和客户
群体。主动深入市场调研，挖掘潜在客户需求，制定个性
化的金融服务方案。同时，加强与客户的沟通与互动，及
时了解客户反馈，不断优化服务质量，以提高客户满意度
和忠诚度。击鼓催征稳驭舟，奋楫扬帆启新程。我们将积
极关注行业动态和政策变化，及时调整营销策略，为业务
发展注入新的活力。
大道不孤，众行致远；孤举者难起，众行者易趋。“融
起来”，加强协作促进融合发展。“星火燎原队”全员
时刻铭记“一个战队，一条心”，各部门有全员营销资
源时都会主动向支行倾斜落地，完成全员营销任务的同
时，助力支行客群与产能双向提升。“融”是团队协作
的关键，是实现资源优化配置的重要途径。为了加强条
线及业务融合，我们将打破部门之间的壁垒，建立定期
的沟通交流机制。通过跨部门的会议和项目合作，促进
信息共享和经验交流，共同解决业务难题。在业务融合
方面，我们将整合不同条线的资源和优势，实现业务的
协同发展，为客户提供全方位的金融服务。一滴水流入
戈壁荒漠，可能瞬间就会消失；但千万滴水涌入荒漠，
却能再造一个绿洲。单打独斗的个体或许会被困难打倒，
但团结一致的群体往往能战胜困难，赢得胜利。众力并
则万钧举，人心齐则泰山移。
为加强条线、部门、经营机构间融合，进一步提升战队凝聚力，推动分行各项工作高效开展，全行上下以“动起来、融起来、乐起来、强起来”为指引，
围绕“动、融、乐、强”展开讨论征文活动。共同探究如何行动以推动业务发展、如何加强条线及业务融合、如何营造快乐团队氛围，如何增强战队
及个人战斗力，为分行谋发展、促发展、保发展贡献力量。
六保战队齐合力 金融服务零距离
奏响融合之声 凝聚众行之志
( 营业部 )
( 太原街支行 )
一
二
为确保分支行更好更快开展各项经营管理工作，国际
业务部、人力资源部作为包保部门，与分行营业部组成“赢
战队”。三部门协同，探索多领域场景联动营销新模式。
解决部门营销活动割裂，资源重复投入，客户体验不佳，
活动转化效果差的痛点。推动营销变革，打造多级联动模
式，公私联动、整合优质资源，优化流量经营机制，凝聚
营销合力，拓宽拓客渠道。提供更符合客户在场景中需求
的金融产品和个性化服务。
“营中精英 , 国士无双 , 人心所向，斗志昂扬。一路向北，
沈阳最美。国营人合，业绩翻倍。”六保工作方案确保了分
行工作任务成功实施，更是发挥人员效能的体现。
人力资源部掌握着人才和员工关系管理的核心资源，
国际业务部专注于跨境金融服务的专业知识和经验，而营
业部则是直接面对客户的前沿阵地。三者的结合能够形成
强大的营销合力，实现对这些资源的有效整合，形成合力，
提升整体营销效果。
2024 年二季度，营业部对公开户共计 186 户。异地
企业百余个，遍布广州、深圳、上海、成都、河北等地，
面临异地上门核户难问题，国际业务部和人力资源部全力
配合，开启“特种兵式”全国各地区上门核户。保证企业
开户按时、按质、按量完成。
在跨境金融服务领域，帮助营业部快速响应客户需求，
提供一站式的跨境金融解决方案。实现对客户的全方位服
务和维护，提升客户满意度和忠诚度。为客户提供更全面、
更个性化的金融服务。客户在享受银行服务时，能够感受
到不同部门之间的无缝衔接和高效配合，从而提升客户满
意度和忠诚度。
营业部在办理法人为孟加拉人对公开户时，国际业务
部同营业部工作人员仔细审核公司注册证书、营业执照等
文件，确认公司的合法性和经营资质。同时，在法人没有
翻译人员陪同的情况下，国际业务部工作人员全程配合，
全程英语核实。与法人或代理人进行面签，进一步了解公
司的实际情况。
（一）促进业务增长
六保工作有助于挖掘潜在客户需求，拓展业务范围，
提升业务量。通过三个部门之间的协同作战，可以实现对
客户的全方位营销和服务。共同制定明确的营销目标，包
括目标客户群体、营销产品、营销渠道等。凝心聚力，三
部门齐发力。630 冲刺累计新增非存 1074.1 万元、存款
3834.4 万元，总冲刺金额 4909.1 万元。
部门联合、公私联动，不断做深、做透，从落地一笔
业务，变成做好一个客户。通过国际业务部、人力资源部、
营业部的业务联动，建立联合工作小组负责日常工作对接，
形成定期沟通机制。把“行动”作为抓手，把“服务”渗
透至每一次沟通、拜访和合作之中。
（二）建立联动机制
建立完善的联动机制，确保各个部门之间能够及时沟
通、信息共享和协同作战。三部门共同制定营销策略，包
括外出宣传等。充分考虑客户需求、市场竞争情况和自身
资源等因素，确保营销策略的针对性和有效性。强化客户
关系管理，实现对客户的全方位服务和维护。
（三）动起来
明确目标，制定计划。首先，需要明确每一个部门及
员工业务发展目标，通过吉客办、吉行 E 服务技术创新、
流程优化等方式，不断提升业务办理的效率和效果。
（四）融起来
加强沟通，增进了解。条线、部门、经营机构之间加
强沟通，在对公及对私业务开展过程中，注重协同作战。
不同条线、部门之间相互支持、相互配合，形成强大的合
力。要打破条线、部门之间的壁垒和界限，促进资源共享
和优势互补。通过建立跨部门、跨条线的合作机制，推动
各项工作的顺利开展。
（五）乐起来
营造轻松愉快的团队氛围，让团队成员在紧张的工作
之余得到放松和享受。
（六）强起来
通过条线、部门、经营机构团队成员的积极配合，
增强了全体员工的专业技能和素质。团队成员的专业技
能和素质均有提升。国际业务部通过组织培训、学习交
流等方式，全体营业部员工学习了国际系统及 DARS 申
报平台的录入，在业务开展过程中更加得心应手、游刃
有余。
在今后的工作中，营业部将继续按照总分行相关要求
开展工作，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，
认真落实六保工作相关要求，在提升服务质量的同时，为
客户带来实惠和便利，有效维护客户的合法权益，促进吉
行业务健康稳步发展。坚守真诚服务客户的使命担当，依
托“有价值”的服务生态，紧盯区域经济发展方向，大力
支持实体经济，凝心聚力实现“1+1+1>3”。用实际行为
为经济高质量发展贡献吉行力量。
一
二
协同作战、精细服务
三 凝心聚力、联动营销
巩固优势、专业引领
行则将至，做则必成
集聚众智，汇聚众力
2024年第07 期 总第007 期
10
为积极推动分行“六战”行动、“六保”方案，
进一步凝聚共识，弘扬奋斗者文化，激发青年员工
干事创业热情，让青年员工眼中有阳光、心中有吉
行，真正做到“动起来、融起来、乐起来、强起来”，
运营管理部全体员工就如何增强钢铁侠战队凝聚
力，打造融合发展团队，相互赋能、握指成拳，激
活“1+1+1>3”的倍增效应，联合开展大讨论活动。
提高政治站位强化思想自觉、政治自觉、行动
自觉，同一思想，落实责任担当。主动打通“六战”
行动、“六保”方案中心任务和个人任务的“最后
一米线”。在目标上，全员争当“专业支撑”排头
兵，自觉强化学习，凝聚攻坚克难的意识，对标对
表，找准突破口，以百折不挠的姿态、热血沸腾的
状态投入到各项工作中，确保各项工作不折不扣落
深落细落实落到位，持续巩固拓展“一支行一特色、
一支部一品牌”，坚决克服“差不多”“过得去”
的思想，直面问题与挑战，撸起袖子加油干。
促进共享共赢，擦亮运营管理部“业务服务”
金字招牌、争当“专业支撑”排头兵、在“六战”
行动中有为有位，打造融合发展团队，相互赋能、
握指成拳，激活钢铁侠战队“1+1+1>3”的倍增效应。
强化自身学习，增强“本领恐慌”的危机感，多学
习、多充电，加快提升能力水平，始终坚持学中干、
干中学，提高本领和能力，打造一支改革劲旅、一
支变革精兵、一支奋斗铁军，牢固树立“问题导向”
和“短板导向”。
提升整体效能，构建“层级清、责任明、协同畅”
的工作体系。在行动上聚焦主责主业，捋清工作思
路、做好业务支撑管控、总结工作经验，积极融入，
为全面推进“六战”行动、“六保”方案建设贡献
力量。一是必须抢先抓早，以一往无前、无所畏惧
的拼劲和闯劲，深入一线，遇到问题不畏难、不绕道、
不退缩，打破思维定势和路径依赖，创造性地开展
工作，用改革的思路、创新的办法来破难题、求实效。
促进和谐发展落实员工关爱举措、关注员工思
想动态、推进“为员工办实事”。积极发挥典型示
范带动，把握“时度效”，聚合“正能量”，努力
形成“抓典型、树典型、学典型”的生动局面，营
造团结向上向善的正能量，激励每一位员工为沈阳
分行发展贡献力量，并针对前台业务条线新、老员
工，逐一开展谈心谈话，开展“蒲公英”小课堂培训，
促员工阶梯培养，为员工职业发展提出规划建议，
关注员工的成长和发展，通过业务流程穿越，人员
岗位轮换等形式，全面提升员工工作效率，让员工
积极参与，群策群力，梳理堵点的同时，热爱上自
己的事业，提升员工职业素养和服务意识，全面打
造快乐工作，开心生活理念。
大讨论中，大家这样说：
运营管理部杨雯总经理说：凝聚力不仅是维持
团队存在的必要条件，也是激发团队潜能的核心关
键，心往一处想，劲往一处使，才能形成同心共圆
的强大合力。提升中心凝聚力，首先要践行“四个
融合”，统一思想阵线，提高行动效能，促进和谐
发展；其次要把握好责任感这个关键要素，恪守初
心、勇于担当，以高度的责任感做业务支撑服务，
建强战斗堡垒，助力吉行事业高质量发展。
运营管理部潘舒说：团队是贯彻落实组织部署
工作的基础，在推动分行“六战”行动、“六保”
方案过程中，团队凝聚力对全面激发员工行动力，
推进创新发展至关重要。我们要善于整合内部优势
资源，加强与部门、支行统筹协同，最大限度凝聚
攻坚合力，共同推进各阶段重点任务高质量完成。
运营管理部冯春彦说：战队成员在同一目标召
唤下得以凝聚，为之共同奋斗，是建设成长型团队
的基础。加强凝聚力建设，可以有效激活团队成员
的积极性、创造性，直接决定团队的高度和成员的
成长空间。作为运营管理部的一员，必须朝着锻造
想担当、敢担当、能担当的铁军目标，深入思考个
人责任和使命，竭尽所能地去担当，认认真真去执
行，加强战队内部有效沟通。
运营管理部周莹说：凝聚力建设离不开战队中
的每位员工，需要大家立足岗位、发挥特长，共同
为吉行建设添砖加瓦。作为运营管理部的一员，我
要充分发挥业务专业优势，为战队建设提供业务支
撑，积极与支行及部门联动，强化协同监督，为沈
阳分行各项业务快速落地保驾护航。
全员营销工作方面，运营管理部全员率先完
成全年任务指标，私行完成率 120%，吉祥完成率
209%，连续多周期位列部门第一，周增长超 20%。
全面 630 冲刺，价值客户提升战报连连。
下沉融合方面，积极响应参与到冲击 900 分，
决战 630 宣传活动中，利用班前班后时间，分别在
沈阳站、沈阳北站、建设大路支行新址，周边开展
集中外宣，参与“夜市金融节”活动，宣传我行拳
头产品，朝夕必争，只为更近一步。
运营管理部将持续推动分行“六战”行动、“六
保”方案，进一步凝聚共识，弘扬奋斗者文化，激
发青年员工干事创业热情，让青年员工眼中有阳光、
心中有吉行，真正做到“动起来、融起来、乐起来、
强起来”。
阳光正暖，不负时光；一路向前，未来可期。团队不
在乎终点，而是途中的人和事，还有那些美好的记忆和景
色。“乐起来”，营造氛围打造快乐团队。一群人，一条路，
一起成长。“乐”是团队凝聚力的润滑剂，是激发员工创
造力的源泉。为了营造快乐团队氛围，我们将注重团队文
化建设。组织丰富多样的外宣活动，不仅拓宽吉林银行的
产品宣传，还增进团队成员之间的感情和信任。鼓励成员
之间的相互支持和帮助，建立良好的人际关系。倡导轻松
愉悦的工作氛围，让员工在工作中感受到快乐和满足。同
时，关注员工的身心健康，提供必要的关怀和支持，让员
工能够以饱满的精神状态投入工作。最好的工作方式，是
和一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上，回首“六
保”工作一路的故事，低头有坚定的脚步，抬头有清晰的
远方。一个战队，一个目标；一起奋斗，一起成长；团结
协作，共创辉煌。
百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。“强起
来”，提升实力增强战斗能力。“强”是追求卓越的目标，
是战队持续发展的保障。为了增强战队及个人战斗力，我
们将加强培训与学习。制定系统的培训计划，提升团队成
员的专业素养和综合能力。鼓励成员自我学习和提升，不
断更新知识和技能。建立有效的激励机制，对表现优秀的
成员给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性和主动性。
同时，加强团队的执行力和协作能力，打造一支高效、团
结、富有战斗力的团队。于高山之巅，方见大河奔涌；于
群峰之上，方觉长风浩荡。带着明确目标，找准前行方向。
踔厉踏征途，砥砺冲目标。每一份努力都不会被辜负，每
一次行动都不会被遗忘。
风好正式扬帆时，奋楫逐浪向未来。在“动起来、融
起来、乐起来、强起来”的指引下，“星火燎原队”将勇
往直前，以团结凝聚力量，以奋斗铸就伟业。坚定目标，
一路出发，一路繁花，一路创造希望，不断探索创新，为
分行的发展贡献力量，创造更辉煌的业绩，赢得属于自己
的向阳花开。
三
四
心有所期，忙而不茫
芳华待灼，砥砺深耕
凝聚力建设 大家这样说
“动、融、乐、强”
一、抓思想融合
四、抓关爱融合
二、抓目标融合
三、抓行动融合
( 运营管理部 )
2024年第07 期 总第007 期
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在当今竞争激烈的金融市场环境中，银行面临
着日益复杂的业务需求和客户期望，为了提升服务
质量，提高运营效率，增强综合竞争力，加强条线
及业务融合势在必行。自 2024 年年初沈阳分行“六
战行动”提出，到年中“六保”战队融合外宣的号
召，沈阳分行全体员工都在践行着协同作战的使命，
承担着奋斗者的责任。
近三个月沈阳分行重点开展对俄业务以来，国
际业务部加强了与各机构之间的联系。业务流程方
面，从前期尽调、尽调合格后支行验点开户、客户
群建立、业务落地以及后续服务，建立了标准化操
作流程与规范；客户服务方面，实现了与支行协同
营销，并针对重点客户进行了深度挖掘。
5 月初，在总行开通的对俄结算渠道优势的助
力下，分行狠抓市场机遇，全力营销对俄跨境人民
币结算客户。截止 6 月 30 日，对俄国际结算总计
222 万美元，增加中收 4.84 万元，有效户数增加 13
户，带动分行提前超额军令状有效户全年计划指标
190%。同时，对俄有效户页成为公司联动营销主力
客群，有效带动分行对公存款、零售等指标的增长。
上半年，分行积极挖掘公司及普惠存量客户授
信需求，充分利用国内证业务优势，总计发生存量
2000 万元及新增 1100 万元国内证及福费廷业务，
带动中收增长 32 万余元，派生保证金存款 2100 万
元，有效户增长 6 户。
分行按计划将于 7 月下旬完成 1.25 亿元国内证
审批业务落地，该业务将有效带动分行相关指标增
长，计划中介业务收入预计 200 万元，贸易融资额
1700 万元。计划完成三季度营收序时计划，努力冲
刺提前完成条线贸易融资额、中收、结算量相关指标。
结合沈阳分行国际业务部对俄业务的开展，围
绕“融合”主题，我部门员工以小组交流形式讨论
出几点建议如下：
组织跨条线的培训课程，让员工了解不同条线
业务流程、产品特点和市场需求。民生银行深圳分
行的“民生大课堂”、恒丰银行推出的移动培训平
台，都是通过线上或线下的形式开展的跨条线培训，
通过培训，可以提升员工综合素质能力，使员工对
不同条线业务有全面了解；能够促进各条线之间的
沟通与协作，打破部门壁垒；更加有助于员工发现
不同业务之间的关联和协同机会，为客户提供更综
合的金融服务方案。
设立跨条件项目小组，共同完成特定业务目标，
如新产品推广、客户拓展等。鼓励员工在项目中互
相学习，分享经验和知识，培养合作精神。跨条线
项目组的优势在于能够整合不同领域的专业只是和
资源，促进创新，并确保项目能够全面考虑银行业
务的各个方面。同时也有利于打破信息壁垒，加强
内部沟通与协作。
建立内部的信息共享系统，确保不同条线及机
构的员工能够即使获取相关业务信息和数据。定期
召开跨条线的业务交流会，分享工作进展、市场动
态和客户需求。以近期对俄业务为例，建立跨条线
与机构的信息共享平台，更有利于为客户提供更加
精准和个性化的服务，满足不同客户需求，增强客
户体验；同时信息共享平台的建立有助于提高银行
的业务流程，完成业务流程穿越，提高服务效率。
例如，通过共享平台，可以完善信用评价体系，提
高银行信贷业务风险管理能力。
管理层带头参与跨条线合作项目，为员工树立
榜样。强调业务融合的重要性，并在决策过程中充
分考虑不同条线的意见和建议。设立与业务条线融
合相关的奖励制度，对在跨条线合作中表现出色的
团队和个人基于表彰和奖励。将业务融合的成果纳
入绩效考核体系，激励员工积极参与。
银行通过跨条线合作，可以实现资源共享、优
势互补，从而更好地满足客户多元化的进入需求，
提升银行的服务质量和业务绩效。在实际工作中，
沈阳分行可以根据自身特点及市场需求，借鉴同业
成功经验，推动跨条线合作的深入开展。
在时代的浪潮中，“融合共进、共促发展”已
成为当今社会的鲜明主题。当各个领域、各种元素
相互交融、协同合作时，便会产生强大的力量，推
动我们不断前进。融合共进需要我们打破思维定式，
以开放的心态拥抱变化；需要我们搭建交流合作的
平台，促进资源的共享与整合；更需要我们在融合
的过程中注重创新，不断探索新的发展模式核路径。
只有这样，我们才能在融合的大潮中乘风破浪，共
同驶向发展的彼岸。在分行的正确领导下，“奋斗
青年”战队六保工作顺利开展。战队全体员工，齐
头共进、高效拼搏，势头强烈。
2024 年开年以来，受沈阳市场环境影响，各大
银行业个人贷款劲头十足，利用利率优势抢占市场
形势猛烈。沈阳分行在如此竞争激烈的环境下，利
用信息差异化、缩短业务流程节点时间、全部门与
DS 团队人员通力配合等方式，打造“一日审批、
一日放款”的两代新模型，以高效为亮点，不断宣
传创建市场口碑，为沈阳分行抢占市场份额打下良
好基础。
上半年，信用卡 DS 团队充分挖掘市场需求、
抢占市场占比，资产净增达到 3.1 亿元，规模达到
21 亿元，2024 年新增活跃卡 6461 张，成为吉林银
行 6.30 首家达成既定目标的分行，为沈阳分行取得
优异成绩增添力量。
结合沈阳分行两贷产品及信用卡业务的开展，
以“动起来、融起来、乐起来、强起来”为指引，
围绕“动、融、乐、强”，我部员工以面对面探讨
的方式开展以下讨论：
“动起来”，意味着不安于现状，积极行动，
主动寻找推动业务发展的新途径。我们可以借助深
入市场调研、了解客户需求，创新产品及服务的方
式，满足客户的多样化需求。结合工作实际，我部
讨论出信用卡活动宣传新动势。2024 年沈阳分行
信用卡“动 7 来”活动如火如荼的开展，目前已推
出罗森、新天地超市、盛京百货大家庭等满 17 减 7
活动；一分钱乘地铁活动；利用产品活动抢占市场
先机。同时，信用卡加油满减活动，已列入创新活
动日程，我部已着手推动，并以此吸引一批客户，
提高客户的用卡频率。
“融起来”，则要求我们打破部门之间的壁垒，
加强条线及业务的融合。通过跨部门的合作与交
流的形式，实现资源共享、优势互补，形成强大
的合力，共同攻克业务难题。在业务进展缓慢、
发展速度放缓的情况下，“奋斗青年”战队各部
门通力合作，举全员之力协同青年大街支行共同
外出宣传，发放传单吸引客户，体现了团队融合
作战的大力效果。
“乐起来”，即要营造一个快乐团队氛围。在
紧张忙碌的工作之余，组织丰富多彩的团队活动，
增进同事之间的感情，让大家在轻松愉快的氛围中
工作，提高工作效率和满意度。在烈日炎炎的外出
宣传时，战队员工全体拿出最高的配合度，互相鼓励、
互相帮助、目标一致、直面客户，为的就是在辛苦
付出的同时，得到客户的认可。在得到目标客户的
认同时，我们的鼓励及互相帮助，也得到了正向反馈。
“强起来”，就是要不断增强战队及个人的战
斗力。即员工要加强学习，提升自身的专业素养和
综合能力，以适应日益复杂多变的金融环境。条线
的融合，恰恰更好地展现了强起来的优势。各条线、
部门间将最真实、积极的一面展现出来，强强联合，
极致发展。
在这次活动中，信用卡部展现出了高度的责任
感和使命感。全体员工通过面对面研讨、小组交流、
直面工作等形式，全员参与讨论，带着问题求结果。
相信通过这次活动，我们一定能为分行的发展找到
更多的良策，实现谋发展、促发展、保发展的目标，
创造更加美好的未来！
一、动 7 来
二、融起来
三、乐起来
四、强起来
融合创新 协同作战
一、动：组织培训课程
三、乐：建立信息共享平台
二、融：建立项目合作组
四、强：建立领导示范与员工奖励机制
( 国际业务部 )
融合之力 发展之翼 ( 信用卡部 )
2024年第07 期 总第007 期
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锚定目标 补齐短板 勇毅前行
——沈阳分行召开 2024 年年中经营工作会议暨风险能力专题培训
会上，计划财务部对 2024 年上半
年经营指标完成情况进行点评；排名后
两名支行做检视发言；普惠（公司）金
融部、财富管理部、信贷管理部分别代
表公金、零售、风险条线对 2024 年三
季度“六战之破军行动”活动方案进行
部署解读；党委书记、行长杨辰为各支
行颁发军令状。
会后，分行接续套开风险能力专题
培训，信贷管理部、特殊资产管理中心、
授信评审部、合规管理部负责人结合总
行风险改革整工作总体要求对风险警示
案例分析讲解，强化管理能力，各支行
负责人就“培树健康信贷文化，做干净
优秀信贷人”为题进行表态发言。
随后，党委委员、副行长徐文政传
达了总行风险条线会议主要精神，要求
道德风险要长期抓，防范和惩治并重，
一是要全力化降存量逾期和不良贷款，
运用好七种处置方式，分类处理、一类
一策；二是要建立并落实新增信贷风险
工作机制，建立名单制，逐户整改，消
除风险隐患；三是要坚守合规底线，坚
持合规操作，严格执行制度，坚持“有
所为、有所不为”；四是要严控实质性
风险，坚持授信“真、实”原则，严把
新增业务准入关；五是要长抓合规文化
建设，从心理上、思想上、行动上真正
将风险、合规放在首位。
最后，杨辰行长强调，分行必须依
靠发展才能在有限的市场中走出新路，
首先是要统一思想，找准工作方式方法，
严格执行总行优化策略，夯实攻坚克难
小组，精细化管理，培养奋斗者文化。
一是深化零售变革，拓展“旗舰 + 轻型
+ 社区服务站”网点布局，创新全员营
销推广模式，拓宽渠道，助力业务上量；
二是推进公金改革，成立公私联动推动
委员会，从夯实团队建设、提升重点项
目、强化公金考核等方面，深挖客户资
源；三是夯实风险基础，要与监管局保
持沟通，持续重点开展两项风险整治，
存量化降一类一策，押品、档案双集中，
向不良要收益，促进合规能力提升；四
是做好管理配套支撑，深耕降本增效，
多措并举提升中收与营收。
分行行领导、各部门（支行）负责人、
全体经理级以上人员；分行信贷管理部、
授信评审部、特殊资产管理中心、合规
管理部全体人员；全体客户经理参加上
述会议。
为传达总行 2024 年年中经营工作会议主要内容及精神，分析分行上
半年工作，安排部署三季度各项经营管理工作，切实强化信贷从业人员风
险意识。7 月 26 日，沈阳分行组织召开 2024 年年中经营工作会议暨风险
能力专题培训，会议由分行党委副书记、纪委书记孙纪敏主持。
2024年第07 期 总第007 期
13
作者：【美】迈克尔·沃特金斯
《创始人：新管理者如何度过第一个 90 天》
是影响全世界管理者的角色转变圣经。 针对工
作年龄近 20 年的职业人的调查表明，每个人要
经历 13.5 次角色转变，平均每 1.3 年就会发生
一次转变。 职业过渡期对创业者、企业家、管
理者和一线员工来说都非常关键。
推荐理 由
《创始人》
·作者迈克尔·沃特金斯在哈佛商学院的教学经验及其课
程在全球范围内的应用，证明了其在管理领域的专业知
识和实践经验，为这本书的内容提供了坚实的理论基础
和实际操作指导。
·尤其对于那些刚刚晋升为管理者或者即将进入新管理岗
位的人士来说这本书提供了宝贵的指导和帮助。
“读书重塑价值观”奋斗篇 2024年第07 期 总第007 期
最近调整了新的工作岗位，为了尽快得到领导、
同事们的认可，总是想着尽快做出成绩来，所谓“一
上来就干活”，这恰恰就是深受“必须行动”思维所害，
没有“自我准备”，没有一个对新岗位工作整体上
的理解，就没有一个为新角色做好思维转变的意识，
也不会到达所期望的高度。“自我准备”是一个旅
程而不是目的地，需要我们持续地工作来保证我们
是在应对新岗位的真正挑战，同时，也知道自己在
新岗位上应该做出哪些改变。
看完《创始人》之后我恍然大悟，任何的新知
识都需要一定的时间反复学习，必须要经历一段过
程，不能总是拿着过去的经验，去看现在的工作，
要重新去审视新的环境，新的一切。
书中提到了要做好自我准备，放手过去，拥抱
新形式，为自己赢得一个良好的开端。主要有一下
几个原则：
1、建立一个明确的分界点 , 找一个特定的时间，
有意识的去思考，放手旧工作、迎接新工作。
2、评估你的弱点，同时当心你的优势。当你太
想表现的时候，有的时候就会不小心放大你的缺点。
3、自我准备是一个旅程而不是目的，你需要持
续的工作，以保证你是在应对新岗位的真正挑战。
4、成功转变角色的第一要务就是要加速你的学
习，有效的学习能为你提供基本的洞察力。
变化是无处不在的，无论是适应期的过渡状态，
还是完成转变之后的和谐状态。以不变应万变，做
最真实的自己，充分发挥自身的优势，以小变应大变，
以积极的心态去拥抱变化，根据实际情况及时作出
修正和改善。如此，才能在变化之中稳住，然后稳
中求进。
14
《沁园春·自励》
特殊资产管理中心 周璇 办公室 张潇木
晚生煌煌，独我庸常，学寡识单。
慨才枯志聩，碌碌无绽，每思己陋，
黯自忧叹。然念初衷，犹存沸血，岂
惮前程万险难。休颓丧，且策马挺进，
勇破千峦。
韶光怎忍虚殚，入学海、方舟心
勿阑。纵此时卧盘，异日必唤，知行
合一，梦定能完。自信人寰，辉光可盼，
无畏辛劳岁月寒。
终有际，立极峰之畔，笑傲尘寰。
读过《创始人》后，我觉得它是一本很实用的书，
它告诉了我们在工作转变期如何应对变化、平衡协调
新与旧的对立统一关系以及有效达成目标的方式和方
法。
职位的转换有许多的不同，即使是同一种职位，
在不同的体系构架之中，所赋予的职能也不尽相同。
而同一件事，文化氛围不同，处理方式也不尽相同。
所以工作转变之中，我们不能以一成不变的思维模式
去分析和处理事务。若是老想着以前如何如何，那必
定很难融入到新的环境。怀旧其实是一种逃避，引导
人在面对陌生的变化时逃离到熟悉的、安全的区域，
形成思维惰性，对解决变动中遇到的问题是毫无益处
的。工作转变是一种变化，这一变化还会衍生出很多
不同的变化。而新与旧的差异性，则是我们应对变化
的切入点。应对变化的过程，也需要我们以积极的心
态去拥抱变化。
结合《创始人》这本书和我自身工作转换过程中
的感悟，我觉得拥抱变化需要做到以下几点：
首先是不要盲目批判，认识并接纳差异性的存在。
在还没有完全熟悉新环境时，我们不能凭经验用旧有
的、固化的思维框架去审视和批判新环境。存在即是
合理的，新环境中存在的人事物，运转多年，自然有
它们存在的合理性。我们需要尝试着去理解它们，在
此基础之上，再结合以往的经验，去寻求良性改变。
不要害怕重新开始。工作转变，本身就是一种“重
新”开始，人在潜意识之中，总会用以前的经历和经
验对自身作一个评估和定位，然而环境转换之后，还
没有和环境完全磨合、达成协调时，这些评估和定位
并不一定在新环境中完全适用。所以，保持空杯心态
很重要，无论以前的经验有多丰富，在新环境里面尽
量尝试着把自己当成一个“新人”，时刻保持学习的
心态，在学习的过程中应对变化。保持自省。人最难
改变的是习惯，有些习惯是在以前的环境中形成的，
并在日积月累中不断经过强化。它们也许在原有的环
境中是有助益的。但环境转换之后，它们也许会变成
我们自身的短板，从原有的促进性发展成阻碍性。这
些我们往往很难提前预见。因而，自省很重要。定期
自省，能使我们快速察觉冲突的存在并及时去分析和
处理它们。这个反复自省和修正的的过程，可以增进
人和环境的相互了解，最终达成一个良性的、协调统
一的状态。
变化是无处不在的——无论是适应期的过渡状
态，还是完成转变之后的和谐状态。以不变应万变，
做最真实的自己，充分发挥自身的优势；以小变应大
变，以积极的心态去拥抱变化，根据实际情况及时作
出修正和改善。如此，才能在变化之中稳住，然后稳
中求进。
拥抱变化
纪律检查部 陈萌
在变化中稳中求进
“读书重塑价值观”奋斗篇 2024年第07 期 总第007 期
15
作为一名刚毕业的大学生，能够顺利入职银行，
我深知这不仅是一份工作的开始，更是一个全新职
业生涯的起点。在这个充满挑战与机遇的新环境中，
我怀揣着对未来的憧憬与不安，踏上了新的征程。
近日，我阅读了迈克尔·沃特金斯所著的《创始人》，
这本书为我带来了深刻的启示和宝贵的经验。
《创始人》这本书主要讲述了新管理者在转岗
或换工作过程中如何度过第一个90天的关键时期。
作为一名银行新员工，我深感这本书的内容与我目
前所经历的转变有着诸多相似之处。在书中，沃特
金斯先生详细分析了新管理者在面临新环境、新角
色时可能遇到的各种问题和挑战，并提出了针对性
的解决策略和建议。
在阅读过程中，我首先被书中的自我准备章节
所吸引。沃特金斯先生强调，在面对新的环境时，
我们首先要做好自我准备，包括理解自己即将面临
的角色转型类型、放手过去并拥抱新形势下的迫切
需要。这让我意识到，作为一名新员工，我需要迅
速适应银行的工作节奏和文化氛围，同时放下过去
的经验和观念，以全新的视角和心态去面对新的工
作挑战。
在加速学习章节中，沃特金斯先生强调了学习
的重要性。他建议我们要尽快了解新组织的内容，
并高效地学习掌握所需的知识和技能。这对于我来
说具有重要的指导意义。作为一名新员工，我需要
不断学习银行业务知识、提升专业技能和了解行业
发展趋势，以便更好地适应岗位需求、提高工作效
率。
此外，书中还提到了调整策略的重要性。沃特
金斯先生认为，我们需要根据当前公司的具体处境
来选择合适的角色定位。这使我认识到，在银行工
作中，我需要明确自己的职责和角色定位，根据工
作需求来灵活调整自己的工作策略和方法。同时，
我也需要学会与同事和上级有效沟通、协作和配合，
以便更好地完成工作任务和实现个人职业发展。
在未来的工作中，我将以更加积极的心态和
行动去面对挑战和机遇。我将继续努力学习银行
业务知识、提升专业技能
和了解行业发展趋势；同
时，我也将注重与同事和
上级的沟通和协作、积极
参与团队建设和文化建设
活动；最后，我将不断反
思和总结自己的工作经验
和教训、积极寻求改进和
创新的机会。
自从毕业之后，有幸一直坚守在吉林银行
沈阳分行工作。每一年，每一个阶段，随着银
行业务侧重点的不同，我的工作重心也在不断
发生变化。“这份工作，我做得还好吗？我需
要怎么才能做的更好？”我常常这样问自己。
《创始人》更加强调了团队的重要性、以
及核心成员对于企业发展的决定性因素。书中
对一个管理者来到一个新的环境、新的公司，
可能会遇到的问题，以及到一个新的环境应该
如何做，角色转换时所要面临的问题以及解决
的方法进行了详细的阐述，这对于我目前的角
色转换适用颇深。
对于我来说，为了尽快得到认可，想的就是
尽快做出成绩来，所谓“一上来就干活”，这恰
恰就是“深受‘必须行动’思维所害”，没有“自
我准备”，没有一个对企业文化整体上的理解，
就没有一个为新角色做好思维转变的意识，也就
不会达到所期望的高度。“自我准备”是一个旅
程而不是目的地，需要我们持续地工作来保证我
们能够应对新岗位的挑战，同时，也知道自己在
新岗位上应该做出哪些改变。
“当心你的优势，如果你在某一方面非
常强，那么这会成为以后在新工作中的最大阻
力。”有时候，还会误以为自己在某一个领域
是很厉害的，也许还会觉得业务离了自己就不
行，从而就会忽视与团队的沟通协调，忽视横
向关系。要知道我们自己不是解决问题的专家，
任何事情都是需要团队整体运转来推动发展。
所以在未来，我首先要找准自己在新岗位
的实际情况，深度钻研规章制度，要给自己确
定一个适合自己的、能够匹配沈阳分行当前所
设定的目标，这个目标不要好高骛远，要切合
实际，符合自身实际情况。有了明确的目标就
要一步一个脚印，切记不可操之过急 ; 既要学
习专业性知识，也同样要精准的进行指标复盘
与拆解，并把握团队的精神动态。在牢牢把住
方向与狠狠抓到细节方面实现双管齐下。同样
也要注重与领导同事之间的关系，为自己创造
一个良好的开端；要抓紧转变思想，适应到职
场的思维中来，让自己尽快适应新的角色，不
辜负沈阳分行培养我的这十三年，为沈阳分行
做出更大的贡献。
精准定位 转变思维
以积极的心态面对挑战和机遇
营业部 张文奇
信贷管理部 李坤
“读书重塑价值观”奋斗篇 2024年第07 期 总第007 期
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作者：刘杨
网络购物最火的那些年，社会上的主流观
点是“实体店必死”，好像网络化、线上购物
才是零售业的唯一出路。但谁能想到，在河南
许昌，一个三线城市，突然有一家企业横空出
世。它只做实体店，而且是很多人都不看好的
零售实体店。它没有用零售业压缩成本，打折
促销那一套，它有自己的选品和定价理念。它
被大众热议与追捧跟它的规模和盈利没有关系，
它靠的是极致服务、高工资、捐款出圈——从
零售业出圈到服务业，又破圈到整个企业界。
推荐理 由
《觉醒胖东来》
《觉醒胖东来》是一本深入剖析胖东来商业模式的力作。它
通过独特的视角，展示了胖东来如何在网络购物冲击下坚守
实体店，通过提供极致服务和独特选品理念赢得市场。书中
从商业、企业、管理三个维度出发，揭示了胖东来成功背后
的本质，即商业向善、与利益相关者共赢。其亲切易懂的写
作风格和丰富的案例解析，为读者提供了宝贵的启示和灵感
无论是商业管理者还是普通读者，都能从中找到对自己有益
的启示，为企业发展和个人成长提供有益借鉴。这本书的权
威性和可信度也得到了众多大咖的推荐和认可。
“读书重塑价值观”服务篇 2024年第07 期 总第007 期
17
第一次听到“胖东来”这个名字还是在
抖音里刷到的，通过自媒体介绍方式了解他
的故事，当时就非常有感触，被他的商业理
念，对客户和员工的关怀和细节化管理深深
打动。这次通过读书会的学习再一次深入了
解了《觉醒胖东来》这本书。让我对胖东来
的成功和文化理念有了更全面化的了解。
书中分析了胖东来深得人心的商业成功
基石和经验，从另一个角度探讨了胖东来的
经营哲学和成功秘诀。这本书从五个维度出
发，回顾了胖东来的创业与发展历程，剖析
了其商业本质，胖东来在接受采访时说的一
席话让我很受感触，他说“我根本不像企业
的老板，我觉得自己始终像家长一样，操不
完的心 ..., 对待员工更多的就像对待孩子一
样，总想让大家都过得很幸福。”这种“非
理性的经营”理念，却给企业带来了巨大的
活力和动力。
而银行作为服务行业中的重要一员，在
践行服务体验和人性化管理的道路上一直在
不断探索，而这种“胖东来”精神，非常值
得我们借鉴和学习！通过企业文化穿透式打
造以及服务理念的转型，去深深打动员工和
客户，用“入微的细节和关注”把所有利益
相关者沐浴在“爱与自由”的氛围中，打造
辽沈地区最“信得过”和“靠得住”的贴心
银行！
打造“信得过、靠得住”的贴心银行
《天净沙·儒商》
国际业务部 齐姝颖
谦和诚信生花，雅儒风度无涯。
义利权衡不差。
商途策马，一枝独秀芳华。
胖东来把服务做到极致，用爱激发员工潜能和主动性，书中提出的爱自己、爱家人、爱员工、爱顾客和
爱社会，既很像《大学》里提到的“修身、齐家、治国、平天下”，与秦季章董事长提出的关心关爱员工思
想不谋而合，通过走心的关爱激发员工的潜能，使员工们更加积极主动、心甘情愿地为吉行贡献力量。同时，
胖东来的思想又与零售新逻辑的思想高度切合，都是注重与利益相关者的合作，通过与客户、员工、社会等
各方面的互动，实现共赢。
小小“胖东来”，如何成为客户的“贴心人”
在觉醒胖东来读书会结束之后我一直在思考一
个问题，许昌的一个超市为什么这么火，同样是超
市他到底成功在哪，后来我明白了因为它真正的成
为了客户的“贴心人”。
一、服务为民，提供个性化服务
在胖东来，购物袋是不收费的，进货价是可以
告诉你的，地面砖是每天都有人擦的，买个榴莲切
出来不满意是可以退换的，海产品到店养育一个月
待排出脏东西后才可以开始售卖，目前我们吉林银
行的关键所在，也是找准我行定位，为客户“量体
裁衣，提供个性化服务”，针对具有成长性的客户
我开设战略贷款项目满足企业融资需求，同时根据
小微企业资金需求短、频、急、快的特点推出吉政
阳光贷、吉商盈等产品，真正达到了银企共赢。
二、细节之处见品质、毫厘之差定乾坤
胖东来设置了宠物寄存处，爱心雨衣，环卫驿
站，24 销售售药窗口，直饮水，免费餐具、童车、
老花镜，放大镜、服务呼叫铃等，目前沈阳分行面
临着成立时间短，想要取得发展谈何容易，还经常
被扣上“外地银行”的帽子，业务发展举步维艰，
行领导一次次协调周边企业努力营销存款贷款代发
工资，“一杯清茶，一颗糖，一声问候，一颗心”
各种便民设施周到热情的服务使客户的心渐渐放下
来，为我行请来了客户带来了人气，我们的员工迎
来的是客户，送走的是满意，得到的是忠诚，收获
的是好评，几年来我行存贷款业务稳步增长，离不
开所有人的努力，吉林银行的员工在行里收货了满
意的事业，更赢得了社会地位。
三、不忘初心使命，践行社会责任
1996 年，于东来从电视上看到有人将航母开到
我们盘上来，他连夜开车去北京将自己东拼西凑的
2 万元捐给了中国航天基金会，为国家的航母事业
出一份力，这个年轻人当时刚还清外债，他就是胖
东来的董事长，3 年前武汉最困难的时候胖东来捐
款 5000 万，在许多超市涨价敛财的时候胖东来选
择了蔬菜降到成本价销售，免费发放口罩，我们吉
林银行组织“一老一小共建幸福家园捐款活动”“温
暖来自星星的你阳光教育学校特殊儿童关爱活动”
与胖东来一样都是不忘初心经营企业的同时践行社
会责任。
真心对客户，诚信对员工，爱心对社会，这是
胖东来的宗旨同时也是我们吉林银行的宗旨，一群
充满激情的年轻人，秉持着凡事用心，虽远必至的
决心，我们一定会发展的越来越好，我们也可以成
为客户的“贴心人”。
黄河北大街支行 冯铎
“读书重塑价值观”服务篇
办公室 张潇木
2024年第07 期 总第007 期
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银行业的觉醒之旅
阅读《觉醒胖东来》这本书，看完胖东来“爱
自由”的企业文化，让我的心震撼到久久不能平静。
作为银行业的我们，是金融服务的重要组成部分，
其服务理念和运营模式与胖东来有着异曲同工之
妙。无论是面对客户的服务窗口，还是背后复杂
的金融产品，银行都需要将“爱”作为基本信仰
和价值观，确保每个环节都能体现出对客户和社
会的关怀。
走进任何一家银行，都能看到类似于胖东来
的宣传标语。比如，倡导“以客户为中心”的服务
理念，或是强调财富管理和风险管理的重要性。这
些宣传并非空谈，正如胖东来所呈现的，它们需要
落实到实际工作中，通过细致的服务和精心的产品
来体现。
银行业与胖东来一样，面临着需从规模速度
转向质量效率的挑战。在这个过程中，银行需要整
合自身文化理念、内部管理与外部服务，形成一套
完整的体系。这其中，对于员工的培养尤为重要。
正如胖东来把普通人培养成高要求员工一样，银行
也需要通过培训和发展计划，使员工能够更好地适
应高标准的工作环境，同时确保他们能够将“爱”
传递给每一位客户。
在当前迅速变化的市场环境下，银行业也需
要不断创新，提供更加个性化和多元化的金融产品
与服务。《觉醒胖东来》中胖东来通过公开文化理
念和经营知识体系，推动行业与社会的进步。同样，
银行也可以通过分享自身的创新实践和经验，带动
整个金融行业的发展，实现与客户、员工、社会的
利益共赢。
读完《觉醒胖东来》后，我深切感受到，无
论是零售业还是银行业，只有坚持以人为本，用心
服务，才能赢得客户的心，实现可持续发展。正如
书中所揭示的胖东来的成功秘诀，这些都值得银行
业去学习和借鉴。
建设大路支行 蔡君吉
营业部 付佳烨
坚守服务的初心
提升服务 换来信任
从默默无闻到炙手可热在这繁华的
商超世界里，胖东来以其独特的魅力和
不懈的努力，从默默无闻到如今的辉煌。
而它的坎坷经历，更是给我带来了深刻
的启示。
初心不改，方得始终。胖东来始终
坚守着为顾客提供优质商品和服务的初
心。在创业初期，它面临着资金短缺、
竞争激烈等诸多困难，但从未放弃过这
个初心。这让我明白，无论身处何种环
境，我们都应该坚守自己的初心，才能
走得更远。
不断创新，与时俱进。在竞争激烈
的商超行业，胖东来始终保持着创新的
步伐。它不断引进新的商品、优化服务
流程、提升顾客体验，让顾客在每一次
购物中都能感受到新鲜感。这让我意识
到，只有不断创新，才能在竞争中立于
不败之地。
团结协作，共克时艰。胖东来的成
功离不开团队的协作和共同努力。在面
对困难和挑战时，团队成员相互支持、
共同奋斗，最终克服了重重困难。这让
我明白，一个团队的凝聚力和战斗力是
非常重要的，只有团结一心，才能战胜
一切困难。
顾客至上，口碑为王。胖东来始终
将顾客的需求和满意度放在首位。它不
断优化商品结构、提升服务质量、加强
售后服务，赢得了广大顾客的信任和好
评。这让我意识到，顾客是企业的生命
线，只有真正满足顾客的需求，才能赢
得市场。
胖东来的坎坷经历告诉我：在服务
客户的道路上，我们需要坚守初心、不
断创新、团结协作、顾客至上。只有这
样，我们才能在竞争激烈的市场中脱颖
而出，实现自己的梦想和目标。同时，
我也希望胖东来能够继续保持其独特的
魅力和优势，为我们带来更多的惊喜和
感动！
很多人对胖东来的第一印象是极致的服务，
但从书中深入了解胖东来之后我发现胖东来备受
赞誉的背后是员工对客户能够做到设身处地感同
身受，而最根本是管理者鼓励员工感同身受。
经历四次文化变革，胖东来将企业文化定为
“自由·爱”，这种独特的企业文化，实现了与
利益相关者的共赢，胖东来用高薪酬高福利制度
奖励员工，员工以极致的服务对待客户。
而在在提升自身竞争力方面，胖东来不只以
服务作为唯一竞争力，多管齐下。胖东来重视自
制品类的提升与竞争，避免同质产品激烈竞争。
同时，胖东来以多种活动吸引客群年轻化。
引申至行内，我行也可打造自制产品，与其
他银行产品加大差异化，推出活动吸引年轻客群，
增加客户黏性。
胖东来也用社会正面反馈告诉我们，只有真
诚地服务好我们的客户，真正为客户提供价值，
设身处地，才能够让企业真诚的走下去。对于自
身来说，我会更加反思自己的服务，争取做到与
客户感同身受，用更好的服务换来客户信任。
太原街支行 赵腾
“读书重塑价值观”服务篇 2024年第07 期 总第007 期
19
作者：樊登
互联网时代，每一位知识工作者，都是管
理者。领导力已不再是某些人的专属能力，而
成为每一个人生存、发展所需的硬技能。
领导力不是天生的基因带来的能力，而是
一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通
视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这
个时代抢占先机，活得体面而富有尊严，那么：
领导力便是你的人生必修课！
推荐理 由
《可复制的领导力》
《可复制的领导力》是樊登的一部作品，书中的核心观点
是领导力并非天生，而是可以通过学习和实践来提升的。
领导力的提升可以带来企业发展的切实改变，并且每个人
都可以具备领导力。在书中，樊登提出了领导力的五个核
心要素，包括目标、执行、人才、学习和团队。他通过具
体的案例和实用的技巧，为每个要素提供了深入的分析和
解释。这本书提供了一套实用的领导力提升方法和工具，
帮助读者更好地理解和应用领导力，无论是对于企业管理
者还是个人发展都具有一定的参考价值。
“读书重塑价值观”创新篇 2024年第07 期 总第007 期
“读书重塑价值观”创新篇 20
授信审批部 赵晓颖
在快速发展的现代社会中，领导力已
成为推动组织前进的核心动力。通过建设
大路支行开展“读书会”活动，这本书让
我对领导力的理解和应用有了更为深入的
认识。
《可复制的领导力》这本书的核心观
点在于，领导力并非某些人的专属特质，
而是一种可以通过学习和实践来掌握的技
能。书中详细阐述了领导力的构成要素、
培养方法以及在实际工作中的应用，让我
深刻体会到领导力的可塑性和可复制性。
我认为这本书的优点在于其清晰的结
构和实用的内容。作者通过丰富的案例和
生动的语言，将领导力的理念和方法深入
浅出地呈现出来，使读者能够轻松理解和
运用。同时，书中强调的实践性和可操作
性也让我印象深刻，它不仅仅停留在理论
层面，更注重领导力的实际运用和效果评
估。
在书中，作者传递了诸多关于领导力
的信息和思想。他强调，优秀的领导者应
该具备清晰的目标设定能力、良好的沟通
协调能力以及有效的决策和执行能力。同
时，领导者还应该注重团队建设和人才培
养，通过激发团队成员的潜力和创造力来
实现组织的共同目标。
这些思想在当今社会具有重要的应用
价值。随着社会的不断发展和竞争的日益
激烈，领导力已经成为企业和组织成功的
关键因素之一。通过学习《可复制的领导
力》，我们可以更好地掌握领导力的核心
理念和方法，提高自己的领导水平，进而
推动组织和个人的发展。
《可复制的领导力》是一本极具启发
性和实用性的著作。它让我对领导力有了
更为深入的认识和理解，也为我提供了宝
贵的领导实践指南。我相信，通过不断学
习和实践，我们都能够成为一名优秀的领
导者，为金融事业和社会的进步贡献自己
的力量。
建设大路支行 王璐雨
激发共创目标的潜能
听了帆书的《可复制的领导力》，觉得好像很耳熟，原来家里竟然有
这本书，只是一直在书柜上从来没看过。如果说《创始人》适合履新人员，
那么《可复制的领导力》我觉得更适合已经从事过一段时间管理工作的人，
我们机关的每一名管理岗人员都即是管理者又是执行者，需要我们管理或
指导各支行完成某项工作，把上级领导交办的工作执行好。书中说“人人
都能学会领导力，领导力是可以标准化的，第二章说衡量一个管理者能力
的高低，就是看他能培养多少能干的人才”。如果我们每个人都能站在管
理者的角度把所负责的工作开展好带动起来，把基层员工培养起来，那将
形成一个非常有战斗力的团队。书中举的一些例子也让我触动很深，工作
中要有耐心多交流沟通，讲清为什么做怎么做，而不是简单粗暴的布置了事，
要注重方式方法。
人人都能学会领导力
建立信任 赢得信任
我是沈阳分行营业部一名普惠客户经理，这个角色
本身就充满了挑战和机遇。普惠客户经理的工作不仅涉
及到金融知识的普及，还需要对市场和客户需求有深入
的了解。而《可复制的领导力》这本书，为我提供了一
种全新的视角和思路。
想象一下，普惠客户经理们每天都需要面对各种各
样的客户，我们中的很多人可能对金融知识了解不多，
甚至存在一些误解。这时候，普惠客户经理就需要运用
自己的领导力和沟通技巧，去引导客户、解答疑惑，让
客户感受到银行的温暖和专业。
而《可复制的领导力》这本书，恰恰为我们提供了
这样的帮助。书中提到的“管理者的使命是培养员工，
打造有战斗力的团队”，对于普惠客户经理来说，同样
适用。我们不仅要关注自己的业绩，更要关注团队的整
体表现，通过培训和引导，提升团队的专业素养和服务
水平。
同时，书中还强调了“建立信任”的重要性。在普
惠金融领域，信任是建立客户关系的关键。普惠客户经
理们需要用自己的真诚和专业，去赢得客户的信任和支
持。只有这样，我们才能更好地开展工作，为客户提供
更优质的服务。
当然，作为普惠客户经理，我们还需要具备一种创
新和开放的心态。随着金融市场的不断变化和客户需求
的日益多样化，我们需要不断探索新的业务模式和服务
方式，以满足客户的需求和期望。
作为普惠客户经理的我，通过阅读《可复制的领导
力》这本书，不仅可以提升自己的管理能力和沟通技巧，
还可以为团队的发展注入新的活力。
营业部 刘璇
2024年第07 期 总第007 期
21
《可复制的领导力》是樊登读书会发起人樊
登老师的首部作品，该书的一个核心理念是：领
导力是可以标准化的，领导力是可以复制的。读
完这本书也给了我很多启发，这本书让我了解到，
在组织中的三种角色，领导者、管理者和执行者。
领导者的角色领导者是通过营造氛围来提升绩效
的人；管理者的角色管理者是通过别人来完成工
作的人；执行者的角色执行的核心定义是给出结
果。
虽然年纪已不允许我再有机会走上领导岗位，
但通读这本书，还是有对我工作质量和效率的提
升，甚至对提高个人在团队中的协作力都是大有
益处。
首先，在部门工作中，人在不同的工作项目
有不同的角色定位，在没有读这本书之前，自己
之前对管理工作的理解还存在很多误区，像角色
定位不清楚，重视本职工作，但容易忽视自己在
团队中的角色定位问题。不同项目中承担的不同
的角色，核心目标是不同的。
其次，要想做好本职工作，中要以目标导向。
如何使工作目标得以高效完成，有三个重要因素
需要引起我的重视：1、要理解目标设定的前提与
背景；2、对与目标相应的资源配置、完成目标的
前提条件加以重视，并合理配置；3、工作中的及
时反馈，用心沟通非常重要。
书中沟通、倾听、反馈这部分内容，首先给强
调了其在管理中的重要性。这也是我需要反思的，
我们在工作中会将沟通认为只是简单的传达一个
事项，难以认识到良好的沟通对推动业务开展和
激励同事协同配合的意义。在以后的工作过程中，
我也会多思考如何用心沟通。
最后，领导力可以通过标准化的流程来打造，
也为年轻人在组织内的成长和学习提供了新的思
路。樊登老师反复告诉我们，遇到问题我们要学
会找工具，领导力也是如此。一本书是否值得一读，
有一个重要的标准就是，是否能带给读者启发，
带给读者不一样的视角，显然这本书做到了。
读书不是为了学习而学习，很多的知识都是
触类旁通的，我相信每一本书都有它的寓意，在
这个当下时刻，这本书也是给我打开的新的视角，
让我学以致用，进一步提高工作效率。
转变思维 突破自我
领导力也是一种工具
《可复制的领导力》这本书犹如一盏明灯，
照亮了我对领导力认知的道路，阅读后让我对领
导力有了全新且深刻的认识。
在阅读过程中，我深刻体会到领导力并非高
不可攀的神秘天赋，而是一系列可以学习和掌握
的技能与方法。它让我明白，领导力的提升并非
一蹴而就，而是需要不断地钻研和实践。书中强
调领导力并非是少数人天生所具备的特质，而是
可以通过学习和实践来不断提升和复制的。这一
点让我备受鼓舞，认识到每个人都有潜力成为优
秀的领导者。
我意识到领导力的提升其实也是个人成长的
重要途径。当学会更好地领导他人时，也在不断
雕琢和完善自己。通过不断挑战自己，突破舒适
区，去尝试新的领导策略和方法，我感受到了自
身的蜕变和进步。
书中对于领导角色的解读十分新颖且具有启
发性。一个优秀的领导者不仅仅是发号施令者，
更是倾听者、引导者和激励者。通过有效的沟通，
建立信任，从而激发团队成员的潜能，实现共同
的目标。
其中让我印象深刻的是关于沟通的阐述。有
效的沟通是领导力的重要基石，要学会倾听他人
的观点和需求，给予清晰明确的反馈。这不仅能
增进团队的凝聚力，更能确保工作的高效推进。
目标管理的理念也让我深受触动。明确的目
标如同灯塔，能为团队指引方向。学会合理地设定、
分解和追踪目标，让整个团队的努力都能聚焦在
关键之处，让每个成员都明白自己的职责和努力
方向，从而充分调动大家的积极性，提高工作的
效率和成果。
而打造积极的团队氛围更是至关重要。关注
团队成员的成长和发展，给予鼓励和支持，能让
他们更加投入地工作，发挥出最大的潜力。
还有对于营造积极团队氛围的阐述，让我意
识到一个充满活力、相互支持的工作环境对于团
队的重要性。领导者要关注每一个成员的需求和
成长，给予他们足够的空间和鼓励。
这本书带给我的不仅仅是知识的增长，更
是思维方式的转变。它让我有信心在未来的工
作和生活中，不断提升自己的领导力，去影响
和带动更多的人。同时，我也深知成长的过程
并非一帆风顺，会遇到
各种困难和挫折，但正
是这些经历让我更加坚
韧和成熟。我会将书中
的智慧运用到实际中，
努力提升自己的领导能
力，不仅为了带领团队
取得更好的成绩，更是
为了实现自己的个人价
值。 黄河北大街支行 李馨
太原街支行 诸葛燕妮
“读书重塑价值观”创新篇 2024年第07 期 总第007 期
廉洁文化 22
【剖析警示】
警钟长鸣 沉迷赌博酿恶果
在经济发展、生活水平提高的同时，
社会娱乐方式也发生了变化，\" 享受一点，
放纵一些 \" 的念头在一些党员干部和员工
的心里悄然滋生。上述三名责任人蜕化质
变，走上违法犯罪道路，其根本原因是个
人理想信念动摇，道德底线失守，逐利心
理膨胀，妄图在赌博中牟取利益、不劳而
获。赌博不是单纯的违法行为，往往还会
诱发其他违法犯罪，案例 1、2 中的责任
人就是为了偿还赌债，甚至不惜铤而走险
侵占公款。除此之外，客观环境的影响也
不容忽视。案例 3 中的责任人，就是由于
交友不慎，在与社会人员的交往过程中，
被不良风气所影响，导致价值观扭曲，断
送了自己的前程。
全体党员干部和员工要引以为戒、自
警自省，牢固树立正确的世界观、人生观
和价值观，不断培养高尚的精神情操和自
律意识，审慎交友，坚决抵制享乐和放纵
思想观念的侵蚀。各级党组织要把治理员
工参与赌博或赌博性质的娱乐活动作为纠
正 \" 四风 \" 的重要内容，持续发力，久久
为功；要加大思想道德教育力度，着力解
决好 \" 总开关 \" 问题，引导党员干部和员
工培养健康文明的生活情趣，积极参加有
益身心健康的娱乐活动，坚决禁赌拒赌；
要加强对干部员工 \" 八小时 \" 内外工作、
生活、交友情况以及社会关系的监督和排
查，切实掌握干部员工的思想动态，堵塞
其涉赌的空间和渠道，对发现有赌博苗头
的要及时提醒告诫；要对参与赌博的行为
保持 \" 零容忍 \" 态度，依法依纪依规严肃
处理；要按照今年总行纪委重点工作部署，
加大对赌博问题的专项检查和治理力度，
一经发现参与赌博的员工，一律开除，涉
嫌刑事犯罪的坚决移送司法机关。
【典型案例】
某银行一支行业务部门副经理赵某，中共党员，于 2014 年 4 月开始从事民间借贷，多次向朋友和支行员工借钱，然
后转借给需要用钱的其他朋友或客户，从中赚取利差。因有的借款人不能按时还款，其只能通过借高利贷还款，导致欠款
越来越多。2016 年，逐渐陷入绝境的赵某，开始参与网络赌球，欲通过赌球获利偿还欠款，结果输掉几百万，走投无路之下，
动了歪念，诈骗客户资金 600 余万元。2017 年 6 月，赵某被当地检察院以涉嫌诈骗罪批捕。依据《中国共产党纪律处分条例》
和改行《员工违规行为处理规定》，给予赵某开除党籍、行政开除处分，同时解除劳动合同。
某银行一支行加钞员陈某沉迷体育彩票，此前经常小额购买，某次与大奖擦肩而过后，
对自己的 \" 研究成果 \" 倍加自信，开始大量投资，为此不惜侵占公款，走上歧途，越陷越深。
2017 年 7 月，陈某假借维修自动柜员机故障，盗取库款合计 125.4 万元。依据《员工违规行
为处理规定》，给予陈某行政开除处分，同时解除劳动合同，并移送司法机关。
某银行一支行办公室经理邹某，中共党员。2016 年 11 月，邹某被公安机关从办公室带走，要求协助调查。经了解核实，邹某
等十人在 2015 年 10 月至 2016 年 10 月期间，租用某茶楼并入股开设赌场，从赌博中抽头牟利。在该赌场经营期间，邹某入股 6 个月，
抽头获利人民币 2 万余元。2017 年 7 月，当地法院以开设赌场罪判处邹某有期徒刑八个月，缓刑一年，并处罚金人民币 1 万元。依
据《中国共产党纪律处分条例》和该行《员工违规行为处理规定》，给予邹某开除党籍、行政开除处分，同时解除劳动合同。
案例 1
案例 3
案例 2
深刻领会习近平总书记关于
党的自我革命的重要思想的
丰富内涵
习近平总书记关于党的自我革命的重要思想，
深刻阐述我们党“为什么要自我革命”的道理、
“为什么能自我革命”的底气，明确提出“怎
样推进自我革命”的实践要求，是一个博大
精深、逻辑严密、系统科学的思想体系。
我们党追求的理想崇高而神圣，肩负的使命
艰巨而繁重。要领导 14 亿人民以中国式现
代化全面推进强国建设、民族复兴伟业，必
须以时代发展的要求审视自己，以强烈的忧
患意识警醒自己，以自我革命精神锻造自己。
不断祛杂质、强免疫、壮筋骨，才能经受住“四
大考验”、抵御住“四种危险”、解决好“四
个不纯”，不断提高领导能力和执政水平，
确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚
强领导核心。
习近平总书记关于党的自我革命的重要思想
深刻回答了我们党“为什么要自我革命”的
重大问题，指明了确保全党永葆初心、担当
使命的根本任务。
“为什么要自我革命”
2024年第07 期 总第007 期
党纪学习专栏
为深入贯彻落实党中央《关于在全党开展党纪学习教育的通知》，以实
际行动践行在全党开展党纪学习教育的要求，坚决落实总行党委关于开展好
党纪学习教育的工作部署，分行党委在《蛋壳心声》开辟学习党纪学习专栏，
在全行范围内普及党纪知识，落实将教育融入日常、抓在经常的要求，原原
本本学习《中国共产党纪律处分条例》，推动《条例》入脑入心，本期先对《条
例》新增或修改的重点条文进行解读。
党纪
学习专栏
《中国共产党纪律处分条例》如何理解和把握个人
搞迷信活动应当追究党纪责任的规定？
23
后两者均系多人
参与搞迷信活动
《关于新形势下党内
政治生活的若干准则》
专门强调
不准纵容和支持宗教极端势力、民族分裂势力、暴力恐怖势力及其活动
不准信仰宗教
不准搞封建迷信
不准参与邪教
2023 年修订的《中国共产党纪律
处分条例》第七十条第二款规定
与 2018 年《中国共产党纪律处分
条例》第六十三条第二款相比
参加迷信活动或者个人搞迷信活动，造成不良影响的 , 给予警告或者
严重警告处分
情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分
情节严重的，给予开除党籍处分
此次修订增加规定了“个人搞迷信活动”应当追究党纪责任的规定
监督执纪工作中理解和把握 \" 个人搞迷信活动”，需要注意以下 3 点
一
二
三
党员 \" 个人搞迷信活动 \" 违背了党员应当是唯物主义者和无神论者的要求
增加规定党员“个人搞迷信活动 \" 应当追究党纪责任的规定
党员“个人搞迷信活动 \" 与《中国共产党纪律处分条例》第七十条第一款规定的“组织迷信活动 \"
第二款规定的“参加迷信活动 \" 相比
将使监督执纪更加精准
其中“组织迷信活动”者
具体策划、领导、指挥迷信活动
性质较为严重，相应应当给予其撤销
党内职务以上处分
“参加迷信活动”者则没有“组织迷
信活动”者造成的政治危害大
相应造成不良影响的视情主给予警告
直至开除党籍处分
其中不明真相参加 经批评教育后确有悔改表现的可以兔
予党纪处分或者不予党纪处分
避免了以往对党员领导干部只是个人偷偷搞迷信活动
却被认定为 \" 参加迷信活动 \" 的问题
2024年第07 期 总第007 期
