卷首语 PREFACE 振翅向云天 领跑新咨询 眼下，工程咨询行业正处在大讨论、大思考、大转变的关键时期。去年年初，国务院办公厅发布《国 务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的若干意见》，提出要培育全过程工程咨询，一石激起千层浪。 经过大半年的酝酿之后，上海、浙江等地纷纷组织召开研讨会，邀请专家学者围绕全过程工程咨询展开 深入讨论，共商行业发展大计。 回顾十五年的发展历程，在项目利益高于一切的项目管理文化指引下，公司一直坚持提供高水平、 高标准的全过程项目管理咨询服务。去年，公司主持编写的全国首部业主方全过程项目管理咨询地方规 范 -- 山东省《建设工程项目管理咨询规范》（DB37/T5096-2017），也已经正式发布实施。这是公司 成长发展的众多缩影之一，既是对过去十五年的总结回顾，更是新时代展望未来的坚实基础。 有人说，全过程工程咨询就是业主方项目管理的新称谓 ；也有人说，全过程工程咨询是传统咨询业 务的叠加整合；还有人说，全过程工程咨询预示着全新的工程咨询时代的到来。无论表象多么纷繁复杂， 我们要做的是透过现象深究本质，回答清楚工程咨询的价值如何才能实现，进而倒推工程咨询的核心能 力所在。只有把握住问题的本质，才能从容应对、笑看风云。某种程度上，咨询价值与能力水平成正比。 唯有高水平的咨询服务才能带来高质量的咨询价值。 万变不离其宗，工程咨询价值的实现离不开管理和技术这两大主线。传统的工程咨询服务重管理、 轻技术，尤其是对以互联网为代表的信息技术的重视程度远远不够。因此，新时代的工程咨询必须要有 所转变，管理、技术比翼齐飞。一方面，管理要进一步精细化，朝着精益建设的方向不断创新管理理念、 标准和方法，强化全程管理、知识管理、风险管理和集成管理的作用；另一方面，技术要不断集成升级， 尤其是 BIM 技术、ICT 技术等信息技术手段的综合应用，打通人与人之间的互联、人与物之间的互通， 改变提升信息获取共享、团队沟通协作的方式方法，发挥数据、信息的价值 ；最后，管理与技术还要深 度融合、相辅相成，用管理理念来指导技术应用，用技术手段来改进管理思路，从根本上提升咨询服务 水准。 年终表彰大会上，公司首次提出打造“营特全过程咨询战车”，全力迎接新时代的挑战。营特战车 大气磅礴、强健有力，是公司未来的战略发展方向。要打造好这辆战车，本身就是一项复杂的系统工程， 离不开所有“零部件”的组合，也离不开管理和技术的协同，更离不开战车上每位营特成员的能力提升。 振翅向云天，领跑新咨询！不管困难多大、路途多远，我们有信心、有理由、有能力迎接工程咨询 行业的变革和挑战！ 编辑部

2018 年第 1 期 目录 （总第 19 期） 新闻动态 >> 内部刊物　免费赠阅 ◎山东营特 2017 年度年终绩效考评总结表彰大会圆满 山东营特建设项目管理有限公司 结束　/P4 城市建设管理专业顾问团队 ◎山东营特 2018 春季讲堂圆满落幕　/P8 ◎公司获选中国建设监理协会第六届理事会理事单位　/P10 ◎祝贺公司入选山东省全过程工程咨询试点企业　/P11 ◎落实经营责任 力争再创佳绩——公司 2018 年度经营目标 　责任状签订仪式　/P12 ◎第一期项目经理案例分享活动如期举行　/P12 ◎营销，企业最核心的竞争力——营特大讲堂正式开讲 　/P14 ◎公司轨道交通项目监理部双双喜获济南市“工人先锋号” 荣誉称号　/P15 ◎营特品牌监理在中德生态园再获表彰　/P16 ◎德州市开发区管委会到林庄社区现场观摩学习　/P17 ◎力推标准化管理 建优质民心工程　/P18 ◎三安南区交房工作正式启动　/P19 交流园地 >> ◎某轨道交通项目施工合同管理工作案例分析　/P20 ◎地下车库种植屋面排水设计问题探讨　/P22 ◎某平屋面住宅是否可改做坡屋面的探讨　/P24 ◎关于全过程工程咨询服务的几点思考　/P25 ◎安全管理微信专业群建设经验交流　/P27 ◎“ 欲 穷 千 里 目 、 更 上 一 层 楼 ” — — 读 《 项 目 管 理 评 论 》 　有感　/P28 ◎复杂工程智慧建造的理念与实践——以港珠澳大桥项目 　为例　/P29 ◎抓新旧动能机遇 助推全过程咨询——2018 年春季培训

CONTENTS 　有感　/P32 ◎读懂山东新旧动能转换 请看戳中心窝的几句话　/P33 ◎被动房小区低能耗关键技术简介　/P35 畅谈营特 >> ◎新单位 新感受　/P37 ◎ 2018 年春季培训有感　/P38 ◎ 2018 年春季培训心得体会　/P39 ◎ 2018 年春季培训心得体会　/P40 风采展示 >> ◎新旧动能转换肩负着复兴一座城市的荣耀　/P41 ◎走进营特门 就是一家人 ——浅谈“家文化”对企业的 　影响　/P42 ◎欲为大树，莫与草争　/P44 读书园地 >> ◎医院建设项目管理——政府公共工程管理 　改革与创新　/P45 ◎ BIM 在医院建筑全生命周期中的应用　 /P45

山东营特咨询 international engineering consulting 山东营特 2017 年度年终绩效考评总结 表彰大会圆满结束 □综合办公室 孟梦 2018 年 2 月 10 日，山东营特 2017 年度年终绩 一、总结 2017，肯定成绩、改进 效考评总结表彰大会隆重召开，公司领导和全体员 不足 工共三百余人参加会议，共同总结回顾、表彰先进， 反思不足、改进提升。表彰会上，共有 8 个项目部、 对于刚刚结束的 2017 年，公司领导进行了全 3 个职能部、6 位项目经理（总监）、33 名员工、5 面总结回顾，肯定成绩、指出问题。过去的一年， 位当年考取注册执业资格并完成注册的员工、提交 公司在建项目稳步推进，各项工作井然有序 ；威海 优秀知识总结案例的 7 个项目部和 5 位员工先后上 国际经贸交流中心项目、临沂商城基础设施项目、 台接受表彰，6 位员工分别进行了主题交流，立足 新东站安置房项目、省博物馆前期策划项目等新项 本职工作，对各自的经验、思考和收获进行了分享。 目顺利承接 ；首次在威海、临沂等地市推广项目管 公司领导对 2017 年工作进行了全面总结、对 2018 理咨询服务 ；全年累计获得优质结构杯、安全文明 年计划进行了安排部署，详细解读公司未来发展蓝 工地、“标准清单”式样板工程、市政金杯示范工 图。 程等荣誉奖项数十项，以轨道交通 R2 号线为代表 的多个项目和个人获得业主表彰 ；山东省《建设工 程项目管理咨询规范》正式发布、宣贯；参编的《城 市轨道交通清水混凝土施工技术规程》正式发布 ； 项目经理研讨班、设计技能培训、前期大讲堂、上 海考察、成都会议等学习培训活动顺利实施 ；员工 关爱措施不断完善提升。针对组织管理、标准建设、 人力资源、知识管理、信息化、经营拓展等方面存 在的欠缺和不足，也进行了深刻剖析，指出问题、 提出要求，例如增设第四条高压线、全面落实服务 意识等等，并希望全体营特员工都要正视不足、补 齐短板，不断学习进步、成长提升。 二、规划 2018，明确方向、大步 向前 时间飞逝、时不我待。2018 年，我们要紧紧围 4 >> 新 闻 动 态

2018　总第 19 期 绕公司发展战略，以全过程工程咨询为重点，以典型 化全员经营、强化经营责任，实现经营工作取得新 项目为载体，统一思想、统一目标、统一行动。针对 突破！ 制约公司发展的组织管理、标准建设、信息化、经营 7. 启动营特党建工作。筹备组建营特党组织， 拓展等核心问题，我们要制订切实有效的工作计划， 充分发挥党的思想政治引领作用！ 一项项研究清楚，一件件抓好落实，一步一个脚印， 加快推进各项工作，为公司长远发展做好基础工作。 1. 廉政建设狠抓到底。廉洁自律是营特事业的 根基，人人都要远离公司明令禁止的三条高压线，确 保廉政建设不能出现任何问题，珍惜个人和集体荣 誉！ 2. 内部管理继续规范。制度制订执行、业务工 作标准、岗位工作清单、管理工作表格尽快完善，全 面提高标准化管理水平！ 3. 人力资源重点强化。三级教育培训真正落地， 成立专家委员会，明确专业讲师和业务导师，规范 细节、强化落实！ 4. 智慧管理平台建设。全面升级公司信息化管 理水平，打造智慧建设管理平台，彻底提升咨询服 三、展望未来，三位一体、打造战 务手段！ 5. 全过程工程咨询。集公司之力，整合资源， 车 落实“前端 + 后台”咨询服务方式，以先行区建设 营特是军队、学校、家，三位一体、密不可分。 为突破口，践行全过程工程咨询服务！ 营特是一支军队，意志坚强、纪律严明。我们不追 6. 经营拓展再上台阶。经营管理创新发展，深 求无拘无束的自由散漫，宽严并济才是知识型团队 新 闻 动 态 >> 5

山东营特咨询 international engineering consulting 的基本要求。创新、交流、沟通方面倡导自由宽松的 将 DM 和 PM 整合成密不可分的统一整体。 平等环境，但是，基于专业、协作、严谨的咨询服 底盘——智慧化管理平台。借鉴吸收公司历年 务活动则要建章立制、规范有序，不能一人一个标准、 信息平台开发建设经验，理清用户需求。拿出更多 一地一个做法。所以，我们还要进一步梳理提炼“营 的时间精心打造智慧化管理平台。 特军规”，规范公司各项制度标准。营特也是一所学 发 动 机 —— 知 识。 学 习、 总 结、 培 训、 经 营。 校，学习研究、总结提升。我们要从工作中总结提 面对新形式，经营知识的理念还要强化。 炼知识，把知识输送提供给工作，我们的知识管理 核心——家文化。包容四方，相互尊重 ；爱惜、 要像滚雪球一样不断沉淀、共享、应用、创新。另外， 珍惜、维护企业声誉，让员工发自内心的充满自豪感； 还要把工作当成学习，把学习当成工作，工作与学 爱护、培养、关怀新人，做好传承。 习形成良性互动，不能老是抱着经验主义的大腿不 车架——规矩。底线、制度、流程、模板是企 撒手，舍不得丢弃过时发霉的旧知识、旧经验。我 业的规矩。遵守规矩是一个人成熟与否的标志，个 们要对新知识保持兴趣，虚心好学、主动钻研，不 人行为要服从和服务于组织目标。创新要在规矩的 断提高业务能力。营特更是一个大家庭，兄弟姐妹、 框架内，不提倡漫无边际的尝试。 互帮互助。我们要以亲情为重，遇事多商量，注重沟 左前轮——技术管理。大力发展规划设计、设计 通方式、工作方法，多说暖人心的话，多做暖人心的 优化，技术管理要在原有基础上形成理论体系，BIM 事，注重团队、发挥风格，从内心深处把营特当成家， 要做为技术管理的重要手段。 视同事为家人，营造温馨和睦的家氛围。 右前轮——经济管理。以 QS 为主线的全过程咨 询是咨询行业发展的主打之一，经济管理人员要跟 上行业发展的步伐。 右后轮——计划信息。要紧密参与到智慧化管 理平台开发建设中来，用先进的技术手段改进、提 升计划信息管理工作。 左后轮——工程监理。抓好质量控制、进度控制、 安全管理、信息资料，做好营特品牌监理工作。 四、结语 新时代、新营特、新梦想、新征程。这是今年 在此基础上，我们要全力打造承载营特梦想的 元旦晚会的主题词，也是公司的长远发展理念。新 全过程咨询战车。公司所有业务板块都对应着全过 时代，就是在习近平总书记的领导下，以人民利益 程咨询战车的车头、发动机、底盘、四轮、车身等 为核心，干事创业、宣传正能量的全新时代。方向 各个部位，目标一致、分工明确，资源融合、高度 一旦错了，迎面而来的都是逆风。所以，我们要把 协同，像悍马（HMMWV）一样在沙漠矿野中探索，用 握时代发展的方向、跟上时代发展的步伐，这是营 全新的思想、组织、方法、手段创新尝试、大胆变革， 特健康持续发展的基础 ；新营特，核心就是转型升 做引领行业发展的开拓者。 级。过去的 15 年，我们确实做出了一些成绩、赢得 车头——前期策划咨询。深度挖掘前期策划咨 了一些社会尊重和良好口碑，但是，凭心而论我们 询服务内容，系统总结、提高、开发，发挥策划研 离丁老师的要求、离社会的预期还有很大差距，所以， 究的龙头作用，通过组织措施、思想措施、培训交流， 我们要下决心转型升级 ；新梦想，就是在新的时代 6 >> 新 闻 动 态

2018　总第 19 期 背景下，紧紧围绕转型升级，重新塑造营特梦想 --- 同合作、密切配合，让营特战车在全过程咨询这条 打造受人尊敬的智慧化百年营特。新征程，就是打 宽广大道上飞速前进。 造营特全过程咨询战车。 展望未来，打造全过程咨询战车是山东营特下 一个十年的奋斗目标，每一位营特人都要加倍努力， 真抓实干、全面提升，用精湛的专业打造战车，协 新 闻 动 态 >> 7

山东营特咨询 international engineering consulting 山东营特 2018 春季讲堂圆满落幕 □综合办公室 孟梦 浓 浓 的 年 味 还 未 散 去， 历 时 六 天 的 山 东 营 特 2018 春季讲堂已经在雪山脚下圆满落下帷幕。和往 年的春季讲堂一样，公司员工、业内同行、业主代 表等 300 余人共聚一堂，一起聆听精彩、前沿的学 术报告。我们荣幸地邀请到刘海霞、李广杰、陈志军、 李永奎、李麟学、丁士昭等知名专家学者为大家精 心准备了这次丰盛的学术大餐，中间还穿插了营特 公司员工的精彩业务讲解和职能部业务研讨。其实， 山东建筑大学的刘海霞教授以《学思十九大， 持续多年的营特春季讲堂早已成为营特人的春节知 戊戌再启航》为题，对十九大报告进行了精彩解读， 识大餐，开阔视野、增长见识，为新的一年补给能量， 深入浅出、高度凝练地把十九大报告的精华进行了 为新的征程指明方向。 再总结、再提炼，让与会人员对十九大报告有了更 加全面和深刻的了解。 同济大学的丁士昭教授通过《若干常用建设工 程组织模式概念解析和辩异》，以全过程工程咨询、 山东省社科院的李广杰研究员从新旧动能转换 代建制、工程总承包三个关键概念为切入点，向大 的提出及涵义，加快新旧动能转换是山东经济迈向 家详细解释了这些概念的内涵、本质和特征，一一 高质量发展的必然选择，加快山东新旧动能转换的 指出这些概念在实践应用过程中存在的误区和问 总体布局、基本路径和重点任务，加快山东新旧动 题，要求大家密切关注以美国项目管理学会 PMI 和 能转换的对策措施等几大方面，对新旧动能转换理 德国建筑和房地产项目控制协会 DVP 两大专业机构 论与政策进行解读，让我们对这一全新的理论有了 为代表的国际项目管理发展趋势，从基本概念出发， 全面系统地了解，有助于大家紧抓新旧动能转换新 夯实基础、掌握本质，为业主提供准确、严谨的咨 机遇，更好地投入到后续工作当中。 询建议，不断提高咨询服务水平。 8 >> 新 闻 动 态

2018　总第 19 期 山东大学的陈志军教授根据多年的管理与教学 经验，结合生动的案例和自我思考，幽默风趣、旁 征 博 引 地 将 文 化 建 设 的 意 义、 文 化 建 设 的 重 要 性、 文化难落地的原因、企业组织相等进行了详细讲解， 对于如何卓有成效地开展公司文化建设我们带来了 很多思考、借鉴和启发。 除了专家学者的精彩报告之外，公司副总经理 江国庆，前期事业部的张涛、温庆勇、何树学、董晗， 项目管理中心的马升军等人也为大家精心准备了专 题学习交流内容。 同济大学的李永奎教授以《工程项目前期咨询 ： 应对与挑战》为题，详细阐述了对前期咨询的认识、 前期咨询的理念与方法论、前期咨询的发展趋势等 几个核心话题的深刻见解。工程的复杂性、未知性、 多变性使得前期咨询变得尤为重要，当务之急是要 思考清楚面对这样的发展机遇，前期咨询应当如何 在思维、方法、工具方面进行创新。 营特春季讲堂已经持续多年，大家对春季讲堂 的期待也越来越高。既是因为推进学习型组织建设、 打造智慧营特的客观需要，也是因为行业变革和企 同济大学的李麟学教授以丰富的案例为基础， 业转型的使命呼唤，使得每一位营特人都有学习的 以自然系统构建为主线，详细介绍了大型建筑的设 紧迫感、压力感。 计与运作，系统地阐述了当代建筑设计如何关注生态 2018 春季讲堂的圆满结束标志着新的一年已经 和社会责任等议题。全新的概念、全新的设计形式 扬帆起航。希望所有营特员工都要继续坚定信念，认 让大家耳目一新。一个优秀建筑作品从无到有的复 真学习总结，以学习为号角，以知识为风帆，用前 杂历程也给我们带来了很多有益的思考和启发，尤 沿的理论、先进的技术，主动适应新形势，撸起袖 其是建筑师与业主之间的沟通交流过程。 子加油干，为公司的转型升级、持续发展贡献力量。 新 闻 动 态 >> 9

山东营特咨询 international engineering consulting 公司获选中国建设监理协会第六届理事会 理事单位 □工程管理部 屈增涛 在为期两天的会议中，中国建设监理协会第六 届会员代表大会审议并表决通过《中国建设监理协 会第五届理事会工作报告》、《中国建设监理协会第 五届理事会财务工作报告》、《关于中国建设监理协 会调整会费标准的报告》、《关于中国建设监理协会 第六届理事会理事候选人推荐情况的说明》。中国 建设监理协会六届一次理事会审议并表决工作《关 于推荐中国建设监理协会第六届理事会常务理事、 正副会长候选人的报告》。中国建设监理协会六届 2018 年 1 月 23 日至 24 日，中国建设监理协会 一次常务理事会审议并表决通过《关于中国建设监 第五届五次理事会、第六届会员代表大会暨六届一 理协会六届理事会工作重点及 2018 年工作意见的 次理事会等会议在北京顺利召开，此次会议是中国 报告》。 建设监理协会换届大会，更是贯彻党的十九大精神、 此次大会，审议通过中国建设监理协会第六届 推动监理行业转型升级的里程碑会议。作为协会第 理事会会长 1 人、副会长 12 人、秘书长 1 人、常 五届理事单位，公司派出两名代表参加此次会议， 务理事 50 人，共计 287 名理事。确定的中国建设 与全国监理行业代表共同审议、表决大会报告，总 监理协会 2018 年工作要点包括，紧跟行业政策形势， 结以往经验，制定发展路线、谋划转型蓝图。经过 引导行业创新发展 ；了解监理企业发展过程中遇到 两天紧张而热烈的会议，我公司顺利获选中国建设 的问题和困难，向行业主管部门反映监理企业诉求， 监理协会第六届理事会理事单位，副总经理金永满 促进行业健康发展 ；推动质量安全提升行动，引导 同志获选中国建设监理协会第六届理事会理事。 监理企业做好向政府主管部门报告质量监理情况的 试点工作 ；引导监理企业做好全过程工程咨询试点 工作，鼓励和支持特色化、专业化与“菜单式”的 多样化咨询服务 ；完善诚信体系，促进监理市场秩 序稳定 ；开展监理行业创立 30 年交流活动，加大 行业宣传力度，搭建交流平台 ；加强职业教育培训， 鼓励和支持地方协会建立个人会员制度，启动全国 各行业统一的监理工程师制度 ；组织开展表扬活动， 梳理行业先进典型 ；完成好政府委托事项，做好监 10 >> 新 闻 动 态

2018　总第 19 期 理工程师考试工作 ；开展《工程监理资料标准》、《装 作为协会第六届理事单位，公司将积极响应协 配式建筑监理工作导则》、《工程监理现场履职服务 会 2018 年工作要点，积极投身监理企业创新升级大 标准》、《监理工程师职业保险》等课题研究，提出行 潮，实践并总结全过程工程咨询道路，加快“走出去” 业发展意见 ；抓住国家“一带一路”战略机遇，积 步伐，坚定的“为中国监理企业谋发展、为专业咨 极参与中巴工程咨询行业论坛筹备工作，鼓励监理 询人士谋幸福”做出应有贡献。 企业主动参与国际竞争 ；加强协会自身建设，不断 提升会员服务。 祝贺公司入选 山东省全过程工程咨询试点企业 □综合办公室 孟梦 为贯彻落实《山东新旧动能转换综合试验区建 函 [2017]798 号），加快推进我省建筑业改革发展， 设总体方案》和《住房城乡建设部办公厅关于批准 2018 年 3 月 19 日，省住房和城乡建设厅印发了《山 山东省建筑业改革发展综合试点方案的函》（建办市 东省住房和城乡建设厅关于公布山东省建筑业改革 发展试点地区、试点项目和试点企业名单的通知》（鲁 建建管字 [2018]3 号，以下简称《通知》）。 《通知》共公布了全省试点企业名单，山东营特 入选山东省全过程工程咨询试点企业。《通知》要求， 各试点企业要积极探索，大胆尝试，确保承接的试 点任务落到实处，取得实效。 公司将此为契机，进一步深入学习贯彻文件精 神，努力提高服务能力和技术水平，为山东新旧动 能转换综合试验区建设贡献营特力量。 新 闻 动 态 >> 11

山东营特咨询 international engineering consulting 落实经营责任 力争再创佳绩 ——公司 2018 年度经营目标责任状签订仪式 □经营部 赵菁如 2018 年 3 月 27 日下午，山东营特 2018 年度经 新形势下，以全过程项目管理为主线的全过程 营目标责任状签订仪式在公司大会议室隆重举行，公 工程咨询正在蓄势待发。随着工程建设组织管理模 司总经理、各分管副总及全体经理层成员参加了本 式的不断变革，高水平咨询服务的需求将日益扩大。 次会议。 因此，与去年相比，公司大幅度提高今年的经营目标， 为实现公司健康可持续发展，经经理层认真分 优化各业务板块的经营占比，强化质量意识、服务 析、集体研究，共同制订了本年度经营目标，并分 意识、经营意识，力争圆满完成年度经营目标，经 别签订了经营目标责任状。 营工作再上新台阶。 为顺利实现 2018 年度公司经营目标，公司对经 营目标进行了分解，并落实到人，各责任人统一思想， 梳理思路，明确各自职责和任务。责任状的签订，增 强了大家的经营意识、责任意识，也强化了激励机制， 进一步激发企业活力。 第一期项目经理案例分享活动 如期举行 □项目管理中心 张晓雨 为回顾项目建设管理情况，及时进行知识经验 以及技术管理等专题与大家进行交流，传播项目管理 的分享交流，提升组织学习能力，公司经研究决定 定期组织开展项目经理案例分享活动。经过一个多 月的筹备，在公司各部门的支持配合下，3 月 31 日， 山东营特第一期项目经理案例分享活动在公司本部 营特大讲堂如期举行。 此次活动的主讲人是八位来自一线的项目经理， 分别围绕土地咨询、进度控制、质量控制、招标管理 12 >> 新 闻 动 态

2018　总第 19 期 实践经验。主讲人既有经验丰富、见多识广的“老人”， 也有刚刚走上管理岗位的“新人”。短短一上午的精 彩分享给大家留下了深刻的印象，其中不乏进度控制 的系统性问题、新技术采用的利弊权衡问题、施工 界面和合同界面的划分问题、装配式建筑的优劣分 析问题、设计发包模式问题、招标采购范围界定问题、 矛盾纠纷沟通协调以及土地征收政策解读问题等多 个方面。能够一次性学习了解到这么多的知识经验， 这恰恰就是知识分享的价值所在。 除了总结分享成功经验、优秀做法之外，案例分 享更加强化问题导向，引导大家从问题入手，客观分 析原因，在项目管理理论的指导下，以项目利益高于 一切为出发点，站在业主方全过程项目管理的角度， 一直倡导的计划、组织、经济和技术管理的重要性。 实际上，知识管理的理念在营特早已深入人心。 早在几年前，公司就研究规划了企业知识地图，将 企业知识细分到专业层级并实现了知识管理的平台 化和网络化，通过几年时间的积累，沉淀了大量的 基于实践的知识案例，进一步丰富了企业的知识经 验储备。 2018 年，公司将全面总结知识经验，以项目经 理案例分享活动为突破口，加强公司内部知识经验 的交流分享，沿“分享学习、思考讨论、创新提升” 的管理轨迹，让更多的员工参与进来，共同学习进步， 更新升级企业知识地图，把知识管理与业务模块、工 作岗位紧密结合，借助先进的信息技术手段提高知 识转化、共享及利用效率，不断推进学习型组织建设。 系统地对工程推进过程中存在的各类问题进行深入 剖析，找到问题根源，给出最具实践意义的解决方案。 许多案例真实地向大家展示了前期策划、规划设计 阶段业主方项目管理的价值和意义所在，以及我们 新 闻 动 态 >> 13

山东营特咨询 international engineering consulting 营销，企业最核心的竞争力 ——营特大讲堂正式开讲 □综合办公室 孟梦 擦亮品牌、树立形象，彰显不同、满足需求， 新形势、新挑战，营特全体成员尤其是项目经理们， 这是新时代所有追求卓越的现代工程咨询企业都必 一定要学习营销理念，树立正确的营销观，掌握有 须认真思考的问题。2018 年 3 月 10 日，公司邀请山 东建筑大学的苏奕婷博士走进营特大讲堂，为大家 带来了一场以“营销 ---- 企业最核心的竞争力”为 主题的专题讲座。公司总经理、副总经理、部门经理、 项目经理等近百人共同参加了此次培训。 效的营销方法。 学习营销理念，就要深入探讨顾客导向，真正 本次讲座分为营销的本质、企业核心竞争力、 了解顾客需要什么，根据顾客需要提供相应的咨询 营销理念演变、如何树立正确的“营销观”、品牌建 服务，提高顾客满意度。同时我们还要树立正确的 设的思考等五个方面。讲座强调，营销和创新是企 营销观，用受人尊敬的方式方法，不超越底线和红线， 业最基本的两大职能，一定要做好两者的平衡。某 在合法、合理、合情、合适的区间范围内开展营销工 种程度上，营销才是企业的核心竞争力。现今，营 作。当务之急，我们一定要加强相关业务建设，把 销理念已经从生产导向、产品导向、销售导向演变 编制营特服务清单作为一项重要工作，站在行业发 为顾客导向，而顾客导向的关键点就在于为顾客创 展的高度、本着为行业负责的态度，率先将服务内容、 造价值、让顾客满意，进而营造长期的“伙伴”关系。 价格区间形成清单，在前期合作洽谈、后期服务实 公司发展已经进入第 16 个年头，在业务建设、 施过程中逐步推广，引领整个行业规范发展。 标准建设、学习型组织建设等方面都取得了优异成 最后我们还要掌握营销方法，将营销工作融入 绩，但是营销管理却一直是短板。面对市场发展的 日常管理过程当中。项目经理们要切实掌握有效营 14 >> 新 闻 动 态

2018　总第 19 期 销方法，从研究清楚服务对象开始，全面了解我们 实现企业健康可持续发展。 所服务对象的方方面面，便于更好地进行沟通协调、 开展咨询服务。 下一步，围绕全过程工程咨询、新旧动能转换、 乡村振兴战略这几条主线，我们要创新营销、主动营 销，既要能够实现项目利益高于一切的目标，同时也 要获得服务对象的认可，建立更多的长期合作关系， 公司轨道交通项目监理部双双喜获 济南市“工人先锋号”荣誉称号 □济南市轨道交通 R2 线一期土建工程七标段项目监理部 屈增涛 通集团“弘扬工匠精神、筑梦泉城地铁”活动要求， 以“六比一创”为载体，撸起袖子加油干，奋力打 造工匠型管理团队。在日常工作中，积极探索、攻 坚克难、勇于实践，以“项目利益高于一切”的管 理文化创新监理工作思路与方法，既将监理工作做 实做细，又积极落实轨道交通工程多项课题的“产、 学、研”工作，出色完成现阶段工作任务，按期保 2017 年，市总工会、团市委、市妇联会同有关 质保量完成轨道交通土建工程建设目标，工匠型管 部门、单位围绕推进“453”体系，组织动员全市 理团队已经具备较强战斗力。 广大职工广泛深入开展了“匠心绘蓝图，竞赛促发 今年，公司将珍惜荣誉、再接再厉，继续参与 展”主题活动。日前，市总工会对此次活动中做出 新一轮竞赛活动，更加深入地开展“匠心绘蓝图、 突出贡献的先进集体和先进个人进行了表彰，我公 司的济南市轨道交通 R1 号线试验段土建工程项目 监理部、济南市轨道交通 R2 线一期土建工程七标 段项目监理部双双受到通报表扬，并由市总工会、 团市委等部门分别授予市级“工人先锋号”荣誉称 号，邵复同志被评为济南市“青年岗位操作能手”。 我公司作为济南市首家轨道交通土建工程监理 单位，在济南市轨道交通集团的牵头组织下，全身 心投入此次竞赛活动中，领会贯彻全市“匠心绘蓝 图，竞赛促发展”活动精神，积极落实济南轨道交 新 闻 动 态 >> 15

山东营特咨询 international engineering consulting 竞赛促发展”的主题活动，争做新时代“济南战役” 型升级，为济南市“打造四个中心，建设现代泉城” 排头兵，推动公司业务跨越发展，创新驱动监理转 再立新功！ 营特品牌监理在中德生态园 再获表彰 □青岛中德生态园项目部 回首过去的一年硕果累累，中德生态园项目部 迎来了总结收获的季节。年初，中德生态园被动房 住宅推广示范小区项目监理部被评为“2017 年度集 团安全生产工作先进集体”，荣获奖金 1000 元人民币； 监理工程师段庆臣及安全工程师姚春强分别被评为 “2017 年度集团安全生产工作先进个人”，荣获奖金 1000 元人民币。 中德生态园项目部严格按照公司“十大特色监 理”的要求，干劲充足，科学管理、精心组织，高标准， 成绩已成过去，奋斗成就未来。荣誉的获得离 严要求，确保工程质量和安全，按期完成工程建设 不开项目部成员的齐心协力，我们将继续秉承“项 任务。 目利益高于一切”的项目管理文化，展现营特品牌 监理的价值，不辜负业主的信任与重托，为中德生 态园的建设作出贡献！ 16 >> 新 闻 动 态

2018　总第 19 期 德州市开发区管委会到林庄社区 现场观摩学习 □德州市开发区林庄社区二期项目管理部 冯丽华 工地如何在达到“六个 100%”、“六有六化”的前提 下正常施工，是每一位项目管理人员所面临的难题。 林庄社区项目，在面对工程量大、施工面积广、 工期紧张的情况下，项目部管理人员针对环保部扬尘 治理标准，编制了扬尘治理监理方案，制定了项目 2018 年 3 月 14 日，德州市开发区管委会领导组 织德州市所有建筑施工单位、建设单位、监理单位等 300 余人到林庄社区 B 区观摩学习现场扬尘治理施工 管理。 部扬尘治理管理体系，对每一位管理人员分工明确， 确保了 2017 年的顺利施工，同时项目部也总结出了 一套自己的施工管理经验，并得到了各界领导的一 直好评。此次对现场扬尘治理的观摩学习活动得到 了管委会领导的高度评价！ 开发区城乡建设局局长王金刚、开发区安监站 站长巩向辉、各参建单位主要负责人一同到现场及 B6# 楼楼层内参观控尘效果。 2017 年，对于建筑行业来说，扬尘治理已经成 为现场管理中一项重要任务，在巨大的环保压力下， 新 闻 动 态 >> 17

山东营特咨询 international engineering consulting 力推标准化管理 建优质民心工程 □庆云中医院建设项目管理部 潘素珍 2018 年 3 月 16 日下午，庆云县重点项目标准化 特学习，将管理工作科学化、规范化、标准化。 管理现场会在庆云县中医院现场召开，县在建重点项 王书记强调，要加快施工进度，确保按工期顺 目有关负责人参加。县委书记王晓东，副书记、县 长孙洪昌，副县长赵作勇、纪委书记魏先军、副县 利推进。相关部门要严格履职，把好每道关口，严 长杨全华出席会议。 厉打击各类影响施工行为。一定要坚持质量优先、安 全第一，建民心工程、健康工程、廉政工程！ 现场观摩结束后，项目总监理工程师杨思春对 监理工作情况进行了全面介绍，王书记对庆云医院 现场标准化施工和监理工作给予高度评价。 随后，项目经理陈振光就《如何做好营特项目 管理》进行了汇报，各监管部门进行履职发言，庆 云县三家 PPP 重点项目代表进行表态发言。 王书记指出，这次会议不仅是观摩会，更是标 准化管理培训会，项目建设誓师会。山东营特作为 山东省首家项目管理单位，在项目管理、监理方面 经验丰富，在济南及周边各市管理过许多重点项目， 受到业内一致好评。要求各在建重点项目负责人，要 认真学习中医院项目标准化管理经验，多向山东营 18 >> 新 闻 动 态

2018　总第 19 期 三安南区交房工作正式启动 □大学科技园安置房三期项目部 杨静 2018 年 3 月 22 日，大学科技园安置房三期迎来 民入户后的维修工作，确保让各方满意，让百姓放心。 了一个值得庆祝的日子。 在各参建单位的共同见证下，济南大学科技园 安置房三期南区 27 栋住宅楼（988 户）顺利移交物 业公司。标志着三安南区交房工作有了实质性进展， 百姓可以顺利乔迁新居。 大 学 科 技 园 安 置 房 三 期 南 区 共 66 栋 单 体 楼， 2464 户，总建筑面积 54 万平方米。本次移交范围为 XG1 ～ 21、HG13 ～ 18 共计 27 栋住宅楼。受各方面 因素制约，交房工作一直推进缓慢。在老百姓热切的 期盼中，三安人始终没有放弃，坚定信念、团结一心、 迎难而上，终于冲破层层阻碍，顺利将这 27 栋住宅 楼交付物业。 此次顺利交钥匙不仅是对多年奋斗在一线的三 安人的巨大鼓舞，也是对老百姓、对自己的一个交代。 我们将乘着胜利之势，不放松、不懈怠，大力推进剩 余楼房移交工作，组织各单位成立维修小组，做好居 新 闻 动 态 >> 19

山东营特咨询 international engineering consulting 某轨道交通项目施工合同管理 工作案例分析 □ 经济管理部 崔东辉 一 合同风险防控工作程序 （5）关于既有道路拆除及恢复、施工便道、绿 对于轨道交通的合同风险防范与控制，按照事 化带改便道这几项工作，合同已明确其费用包含在 前、事中、事后三个环节进行相应的分析和整理，即： 合同总价内 ；但中标报价的专项工程里却有施工便 签订前风险分析→履行中风险管控→履行后评价分 道和绿化带改便道的单价，且是按照实际发生工程 析。 量计入结算。 （6）合同中没有明确约定工程竣工移交后的工 二 合同风险防控工作内容 程归属管理工作界面，由于涉及到后续诸如装饰装 1、合同签订前风险分析 修、铺轨、安装、绿化等问题，应事先在合同中明 （1）协议书中关于开竣工日期约定是否考虑设 确相应的权利、义务，避免给后续管理工作带来争 计变更造成的工期延误问题，专用条款中是否有相 议。 应违约规定。 2、某轨道交通项目土建工程建设施工合同过 （2）合同中质量标准约定是否合理，是否能 程管控分析，详见表 1。 100% 达到。如果达不到詹天佑奖要求，有何处罚规 3、合同履行结束评价分析 定。 （1）本施工合同的承包范围在合同履行中执行 （3）关于管线改迁及保护的约定，是否考虑设 较好，未发生较大的变更或索赔。 计变更费用。 （2）在质量、安全管理方面执行效果较好，建 （4）价格调整须注意以下事项 ：价格调整规定 议更加灵活地结合建设单位制定的相关管理办法加 中关于钢绞线规格型号是否考虑实际操作中会有变 强施工管理工作。 动，若有变动则对应材料调差该如何进行 ；材料调 （3）合同工期方面存在很大变动，设计变更所 差对应的工程量应该是消耗量，而不是清单工程量 占比例较大。试验段土建工程原计划工期 480 天， 或定额工程量 ；依据合同规定，基准单价调整时须 其中因设计变更导致工期滞后 1 年左右，后续签订 按加权平均值计算。 同类合同应尽可能考虑设计风险对工期的影响。 20 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 表 1 某轨道交通项目土建工程建设施工合同过程管控分析表 序号 存在问题 处理措施 备注 1 协议书中计划竣工日期为 2016 年 11 月 6 日，1、督促承包单位及时调整组织措施，合理安排 工 期 延 后 原 因 分 析 ： 实际竣工日期延后至 2018 年 4 月 20 日。 施工，尽可能降低管理风险。 设计变更占 80% ；承包 原因 ：区间部分桩位发生变更、车站主体结 2、要求承包单位及时上报设计工作联系单，通 单位因组织管理问题 构发生较大变更，导致设计方案迟迟不能确 过建设单位协调设计单位尽快确定设计方案，占 15% ；扬尘治理等其 定 ；方案确定后因种种问题导致出图严重滞 同时拟定出图计划，按计划出图。 他外部环境因素占 5%。 后 ；扬尘治理、雾霾天气、承包单位自身施 3、积极协调建设单位争取合理的顺延工期，尽 工组织管理等。 量减少索赔金额。 专用条款 8.1 款，发包人供应材料与工程设 1、合同约定甲供材料与施工图不一致。经过协 建 议 ：以 后 合 同 中 针 备，甲供材料：桥梁支座、防水材料、伸缩缝。商，按照实际施工图进行供货并严格进行进场 对 甲 供 材 料 及 设 备， 这三种甲供材料与实际施工图描述并不一致 ；复验合格后方可用于施工，至于材料规格型号 应明确材料变化的处 防水材料供货存在从其他标段交叉供货情况，与原清单不一致的情况在清单修编时统一进行 理措施以及超欠供问 但 其 他 标 段 供 货 商 并 不 在 合 同 服 务 范 围 内，调整。 题的处理措施。 相应供货款支付办理困难 ；合同中并没有对 2、防水材料交叉供货情况。经过协商，建设单 2 甲供材超欠供相关情况进行约定。 位同意材料供应商的支付执行正常付款程序， 付款时须将进场验收单及相关试验资料后附齐 全即可，不再办理补充协议。 3、合同中没有甲供材超欠供相关约定。我方在 第一次专题会议中提出后，建设单位明确后续 单独出台相关管理办法，参照文件执行。 专用条款第 11 条 ：价格调整约定中工程量是 1、材料调差对应的实物量以包括消耗量在内的 此 类 问 题 的 出 现， 提 指经监理工程师审核确认的清单工程量，且 实物工程量为准，故以每个月完成的清单数量 醒我们在合同拟定过 当期材料价格以各月信息价平均值为准。 × 定额含量系数 = 最终消耗量。 程中一定要全面考虑 承包人投标报价中 C50 砼价格填报错误（调 2、当期材料价格计算公式。经过协商，确定按 材料价格市场因素以 3 高 100 元 /m³），导致在合同履行过程中当期 当期材料价格的加权平均值进行计算。 及投标报价的准确性， 材料调差究竟按照哪个价格为准成为难题。 3、承包人将 C50 砼投标价格调高。经各方分析 与招标文件实质性不 确认，按照不利于违约方的原则处理，执行合 符的可否决该投标报 同内约定价格（调整期内砼价格呈涨幅趋势） 价。 专用条款第 12.3.3 项，单价合同的计量中约 经过协商，建设单位同意暂按不超过原清单量 合同条款不能对抗法 定未进行清单修编不予计量。 的 80% 进入计量，待最终清单修编后，在修编 律、 法 规、 规 定， 以 4 由于图纸版本不确定、出图进度滞后影响修 后的最近一期计量中统一调整。 后者规定为正确解释。 编 进 度， 导 致 现 场 施 工 完 成 不 能 进 行 计 量、 计价工作。 （4）在履行过程中存在着不按合同约定执行的 合同约定内容不够清晰、全面，在合同履行过程中 情况，比如合同约定施工单位需在现场设置材料样 各方理解不一致，带来许多问题。 品室以备检查，但实际上施工单位并未实施。根本 （6）合同执行过程中缺少监管体系。建议以建 原因在于施工单位对合同重视程度不够，各参建方 设单位为核心要求参建各方就合同约定当事人应履 组织协调方面存在沟通不畅等问题。 行的工作建立健全合同监管制度，实行定期例行检查 （5）在计量支付、现场签证、价格调整等方面， 和专项检查等管理制度，尽可能做到事先分析预测， 交 流 园 地 >> 21

山东营特咨询 international engineering consulting 事中有对策，积极应对合同的动态管理工作。 位多、国家政策环境影响大等因素引发的协调工作。 三 合同特点分析 协调界面多，协调工作多，直接原因就是合同中对 1、合同角色繁多。施工合同所涉及的相关单位 于相关风险没有预先防控，工作界面约定不明、工 有 ：发包人、承包人、专业分包人、专项供应商、独 作内容约定不清等等。 立供应商、独立承包人、勘察人、设计人、监理人、 四 结束语 第三方监测人、第三方测量人、第三方质量检测人等。 施工合同履行过程中出现的问题，大部分与前 涉及单位多，工作界面多，易引起工作的重复和缺位， 期分析不够、技术性与专业性较强、监管缺位或失 造成我方协调工作量大幅度增加。 位等有关系。所以，对合同履行实行统一监管，对 2、合同内容复杂。城市轨道交通工程对沿线的 合同中已经出现问题的归纳总结，是合同管理部门、 地质情况有较强的敏感性，面对复杂、多变、突变 合同管理人员的应尽之责。只有全面总结、监管到位， 等地质情况，设计变更风险相当大。由此引发的清 才能提高合同履约质量，真正实现合同管理的目的 单价格调整、工期变更、质量变化、措施费调整等因 和价值。 素，严重影响投资水平、工程进度；由此引发的争议、 索赔事件等，占用了我方大量的管理的精力。 3、协调工作复杂。轨道交通工程对外涉及到房 屋拆迁、市政管线、河道整治、路网占用等协调工作， 对内涉及到施工现场安全风险因素多、施工专业单 地下车库种植屋面排水设计问题探讨 □总工办 侯福燕 某项目地下车库面积较大，东西向约 208m、南 一 原因分析 北向约 293m ；车库顶板为种植屋面，车库结构已施 根据对公司近几年地下车库种植屋面设计质量 工完成，计划进行屋面做法施工。根据规范要求按找 的调查，发现屋面的排水设计普遍存在问题，设计 坡层坡度为 2%，找坡层厚度最多处可能要达到 2 米多， 人员没有认真计算找坡层厚度和排水的具体路径，没 显然不合理。设计单位的意见是不找坡，显然也不 有考虑设计的可实施性 , 只是按照规范要求简单的标 合理。造成这种问题的原因是什么，对此问题又该 注排水坡度和排水方向，剩下的交由现场施工人员处 如何处理呢？ 22 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 理。造成实际根本无法按照设计施工，尤其是对于两 条文说明关于“面积较大”的解释 ：“面积较大一般 个方向尺寸比较接近且面积比较大的屋面，如果按照 指 1 万平方米以上的地下建筑顶板”。 设计标注的坡度和排水路线找坡，找坡线路都比较 从 以 上 几 个 方 面 似 乎 找 到 了 问 题 的 解 决 措 施， 长，找坡层也非常厚，无论造价和施工难度都比较高。 但内排水需要在车库内增加排水系统，同时增加造 例如一个东西和南北方向都是 200m 的车库，如果按 价和车库渗漏的隐患，对于面积较大，但又不是非 照规范要求的 2% 的坡度从中间向两边找坡，找坡层 常大的屋面采用这种方式也不是很合适，而且对于 最薄处厚度满足规范要求的 20mm，中间找坡层最厚 文章开头所说的这个项目也没有增加的可能性。是 要达到 2m，显然这是不合理的。要想解决这个问题， 否还有其他的解决办法。 首先应该从规范的角度搞明白，地下车库种植屋面 三 解决措施 到底应该怎么做。 通过研究，建议采取减小排水坡度、分区找坡、 设 排 水 盲 沟 的 方 式。 即 将 车 库 屋 面 分 成 若 干 个 区， 二 规范研究 关于上述问题可以从如下几个方面查找规范， 区与区之间设置盲沟，通过盲沟将水引出车库屋面。 研究分析 ： 对于排水坡度，也没有必要完全满足 2% 的要求，毕 1、地下车库种植屋面是否需要排水？ 竟规范也没有给出强制要求，个人认为在条件允许 答 ：《种植屋面工程技术规程》JGJ155-2013 第 的情况下坡度尽量大，最小不能小于 3‰（参考《建 5.4.1 条的条文说明 ：“采取排水措施，是为避免排 筑基坑支护技术规程》JGJ120-2012 第 7. 4．3 条“明 水层积水，避免植物沤根”。《地下工程防水技术规范》 沟和盲沟的坡度不宜小于 0．3％。”）。 GB50108-2008 第 4.8.4 条也提出“寒冷地区的设计， 四 经验教训 秋冬季易将种植土中的积水排出”。 通过这个案例，我们也应该对设计管理工作进 2、规范规定的排水坡度是多少？ 答 ：《种植屋面工程技术规程》第 5.2.2 条要求 行反思，查找不足。作为设计管理人员，我们应该 “种植平屋面的排水坡度不宜小于 2％”，《地下工程 在施工图设计阶段就组织建筑设计人员对车库屋面 防水技术规范》第 4.8.3 条第 1 款也提出 ：“坡度宜 的排水设计进行细化，达到可实施的深度，并要求 为 1%—2%”。 结构设计人员在结构设计时配合做好顶板的起坡设 3、1%—2% 的坡度通过找坡层来找，找坡层厚度 计。对于面积非常大的屋面，外排水方式无法满足排 会很大，不现实。比如坡长 50m 就最厚的地方就需 水要求时，应该组织设计院研究内排水的设计方案， 要 50cm。 并在主体施工阶段做好预留预埋。 答 ：《种植屋面工程技术规程》JGJ155-2013 第 4.1.2 条第 4 款规定 ：“当坡长大于 9m 时，应采用结 构找坡”。 4、对于大型的屋面，即使通过结构找坡，也很 难满足。例如坡长 150m，车库局部层高就需要增加 1.5m，增加建设成本和施工难度。 答：《种植屋面工程技术规程》第 5.4.2 条规定： “顶板面积较大放坡困难时，应分区设置水落口、盲 沟、渗排水管等内排水及雨水收集系统”。5．4．2 交 流 园 地 >> 23

山东营特咨询 international engineering consulting 某平屋面住宅是否可改做 坡屋面的探讨 □总工办 侯福燕 一 案例概要 四 相关图片信息 11 层住宅开敞 楼梯间户型平面图 JN 高新区棚改项目设计大部分为 11 层平屋面住 《建筑防火设计规范》 宅，建设单位考虑立面美观想改为坡屋面，从规范 5.2.26 条图解 《建筑防火设计规范》 角度探讨改为坡屋面的可行性。 GB50016-2014 二 研究分析 经对规范分析研究，改为坡屋面难度较大，主 要原因如下 ： 1. 根据防火设计规范 5.5.26（强条）规定，二 类高层住宅每个单元设置一部楼梯时，应通至屋面， 确保单元之间的疏散楼梯通过屋面。如增加坡屋面 可能影响楼梯连通。 2. 根据 5.5.27 条规定，建筑高度大于 33m 的住 宅应采用防烟楼梯间。现设计层高 2.9m，室内外高 差 0.3m，总高度已达到 32.2m，坡屋面建筑高度从 室外坪计算到檐口至屋脊的一半，按目前的层高如 改为坡屋面，建筑高度肯定超过 33m，需要修改现在 （开敞）楼梯间，增加交通面积，改变平面布局。 三 研究结论及解决措施 1. 通过研究分析，就目前的情况（不改变层高 和平面布局）改为坡屋面不符合规范要求。 2. 如要改为坡屋面，可采取降低层高或者将开 敞楼梯间改为防烟楼梯间的做法。 附 ：相关知识点和辅助信息 ◇开敞楼梯间、封闭楼梯间、防烟楼梯间 ◇建筑高度的计算 ◇防火规范 5.5.26、5.5.27 24 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 关于 全 过 程 工程咨询服务的几点思考 □项目管理中心 马升军 2017 年 2 月，国务院办公厅印发《国务院办公 从破碎走向整合，协调、整合、逐渐紧密与相互涉入， 厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（简称“意 为工程业主提供无缝隙且非分离的整体型服务。现 见”），正式拉开新形式下建筑业变革发展的大幕。针 实情况是，勘察设计、监理、造价、招标代理、设 对工程建设组织方式落后，“意见”明确提出要推行 备监理等同属于工程咨询范畴，但却多头主管，组 工程总承包、培育全过程工程咨询。近期，住建部 织管理碎片化。一个行业多头主管，管理内容重复、 又发布《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意 交叉，难免矛盾冲撞，其结果必然导致工程咨询服 见》（征求意见稿），对全过程工程咨询的概念、实 务产业链的松散状、碎片化。因此，全过程工程咨 施进行了初步界定。为便于大家更好地理解、思考 询的核心理念主要体现在针对碎片化的整体性治理、 全过程工程咨询，现将一些相关意见进行加工梳理， 提升行业整体竞争力、引导行业创新发展等几个方 供大家学习思考，尤其是结合公司实际情况探讨我 面。具体如下 ： 们自己的全过程工程咨询道路。 □ 改 变 工 程 咨 询 碎 片 化 的 状 况， 从 组 织 集 成、 1. 概念及范围 工作集成两个方面进行工程咨询的整体集成。 □全过程工程咨询服务是工程咨询百花丛中最 全过程工程咨询是对工程建设项目前期研究和 决策以及工程项目实施和运营的全生命周期提供包 为耀眼的“那一朵”，某种程度上更是工程咨询行业 含规划和设计在内的涉及组织、管理、经济和技术 最高水准的“代言人”，体现了中国工程咨询行业的 等各有关方面的工程咨询服务。全过程工程咨询可 整体竞争力。 采用多种咨询方式组合，为项目决策、实施和运营 持续提供局部或整体解决方案。概念明确了全过程 □全过程工程咨询的实施，并不是单纯的否定 工程咨询的时间范畴和服务范围。其中，时间范畴 过往，而是对传统的咨询服务提出了更高的要求，促 涵盖了工程建设项目前期研究和决策以及工程项目 使工程咨询企业不断提高人才、技术、组织、管理 实施和运营的全生命周期，服务范围则包含规划和 水平，用创新引领行业，实现高质量发展。 3. 全过程工程咨询的组织 设计在内的涉及组织、管理、经济和技术等各有关 所谓全过程服务是指总体服务功能，但并不是 方面的工程咨询服务。 要求每一个企业都做到“大而全”、“小而全”的全 2. 核心理念 过程咨询服务。其中，大型骨干企业可组成集咨询、 工程管理是一个整体性的、持续的、动态的过程。 规划、勘察、设计、研发、项目管理、建设监理、培训、 根据整体性治理理论，对碎片化问题应进行有机协 诊断评价等诸多功能于一体的大型集团型工程咨询 调与整合，不断从分散走向集中、从部分走向整体、 公司，从事工程建设项目全过程各个阶段的技术性、 交 流 园 地 >> 25

山东营特咨询 international engineering consulting 管理性服务 ；而一般的中小型工程咨询企业可以依 业主分别与承担全过程工程咨询任务的几家企 据自身的条件和能力，为工程建设全过程中的几个 业签约（分别与设计和管理咨询签约）, 分别承担设 阶段或某一个阶段提供不同层面的技术性或管理性 计和管理咨询任务，其合同结构如下图所示 ： 服务。这样，可形成工程咨询业从不同的层次构建 起为工程建设提供全过程、多功能、全方位、多层次、 广范围、宽领域的服务体系。因此，全过程工程咨询 的组织实施可采用多种咨询方式组合，为项目决策、 实施和运营持续提供局部或整体解决方案。 （1）A 模式 业 主 与 承 担 全 过 程 工 程 咨 询 的 一 家 企 业 签 约， 即将全过程工程咨询服务委托一家有能力和条件的 企业实施，其中部分业务也可由这家企业根据法规规 有必要说明的是，设计能力至关重要，是构成 定或合同约定再另行委托，其合同结构如下图所示 ： 全过程工程咨询核心竞争力的重要元素，应当引起 传统工程咨询企业的高度重视。从长远来看，有条件 业主 的工程咨询企业要通过合理的方式提升自身的设计 管理或设计能力，夯实基础、补足短板，不断提高 企业的综合实力，逐步拓展全过程工程咨询服务的 承担全过程 深度。另外，全过程项目管理能力也是必不可少的“拼 工程咨询的企业 图”之一，某种程度上应当是全过程工程咨询的主线， 因为简单叠加根本无法实现全过程工程咨询的意图， （2）B1 模式 还需要项目管理的思想、组织、方法、手段对其进 业主与承担全过程工程咨询的联合体或合作体 行组织集成、资源整合、工作统筹。 签约（由设计和管理咨询组成），项目管理、监理或 4. 结语 造价咨询企业等均可成为联合体或合作体的成员，其 合同结构如下图所示 ： 全过程工程咨询的定义已经逐渐由模糊转向清 晰，对于传统的工程咨询企业来说，归根结底还要 取决于企业实力，既不能盲目激进，也不能自甘落后， 而是要结合企业核心竞争力，找准自身定位，通过 对标管理查找不足，合理规划企业发展路径，一步 一个脚印，不断提高咨询服务能力和水平，实现跨 越式发展。 （3）B2 模式 26 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 安全管理 微信专业群 建设经验交流 □工程管理部 张悦胜 “工欲善其事，必先利其器”，如何培养专业工 例如群中近期集中解说高处作业吊篮，随着不断挖 程师的工作兴趣或愿望，提高专业水平，是微信群主 掘吊篮安全隐患，引发大家更加深入的思考。 必须要思考和探索的问题，也是公司建立各专业群的 三、开发新的群组活动 初心。公司安全管理群中的一些尝试可供大家参考。 安全管理专业工程师要掌握三门学问，一是安 一、微信群是消息灵通的小酒馆 全生产技术，二是安全生产管理知识，三是安全生 在这个信息爆炸的时代，我们必须不断学习， 产法律法规。“一日一图说隐患”活动是安全生产技 注意知识更新，才能适应专业工作的需要。借助微 术学习的第一个阶段，下一步还要策划群组活动对 信平台分享经分拣的“热点”和“干货”、及时推送 其进行梳理、分析、汇总，继而提炼出科学合理的 主管部门政策信息及行业规范标准等，使群成员增 工作方法、工作流程、工作标准。 加了一个用知识装备自身的快捷途径。 在安全生产管理知识、安全生产法律法规方面， 二、“一日一图说隐患”活动让微信 亟待开发更加有趣的活动与大家互动。 群变得有趣 四、几点注意事项 为共同提高业务水平，营特安全管理工作者们 1、建立互相尊重的交流环境 借助微信平台，开展了“一日一图说隐患”活动。每 著名学者周国平曾说过 ：“对亲近的人挑剔是本 天上午由一名群成员在群中上传一幅隐患照片，下 能，但克服本能，做到对亲近的人不挑剔是种教养。” 午在群中揭晓隐患名称、违反的规范条文、危害、整 微信群是一个有温度的家，每个群成员都需要呵护。 改措施等，其他人员进行补充讨论，掀起了学规范、 2、提高群主工作效率 用规范热潮。 每个群成员提出的专业难题，都是群主首要解 在活动初期征求大家意见时，曾有人质疑该活 决任务，要第一时间给予最专业、最权威的解答。 动会给日常工作增加额外负担。但随着活动的深入 3、做好引导 开展，大家越发感觉该类活动的必要性 ：一是找到 微信群是一个非正式群体，要正确引导使其发 了更专业工作的途径，以前靠经验管理或人云亦云， 挥积极作用，避免消极作用。 现在靠国标、行标管理，提高了技战术水平，即使 年轻同志在与业务相关方“交锋”时也更有底气了 ； 二是提供了展示自我的平台，做得好的地方能第一 时间得到认可 ；三是活动内容由简入难、不断深入。 交 流 园 地 >> 27

山东营特咨询 international engineering consulting “ 欲穷千里目、更上一层楼” ——读《项目管理评论》有感 □土地开发咨询部 张涛 “草长鹰飞二月天，拂堤杨柳醉春烟”，值此春 眼，把握好过程、认知和背景三个层面 ；具备项目 节假期刚过，公司又开始一年一度的春季大讲堂学 管理、领导力、经营管理和战略管理四大能力 ；处 习培训活动。特别是丁老师给我们带来了前沿的项 理好项目内部、项目与所在组织、项目与所在的行业、 目管理知识，希望我们认真读一读《项目管理评论》 项目与项目管理职业以及项目与其他职业五大关系。 中关于 PMBOK 的几篇文章，徐总进一步提出希望我 整体来讲，对项目经理提出了很高的要求，个人理解， 们写一点读后感的要求。回顾这几年的工作，不能 项目经理既要能挂帅，还要能出征，需要在变化的环 说不重视学习，但还是忙具体事多，静心思考读书 境中保持敏感和关注，在平衡各方利益关系的基础 少，特别是近期确实很少静心读读书，刚好借此良机， 上，调动一切有利因素来实现项目目标，同时也实现 不仅订阅了一年的相关专业杂志，更是静心读读这 个人和公司发展的目标，也就是说项目经理不仅仅是 几篇连丁老师都高度推崇的文章究竟有何非凡之处。 一个业务骨干，他还需要是一个领导者、一个组织 第一遍读就感觉出了不同一般之处，之后不由自主 战略的执行者和经营发展的实施者，多种角色定位 的仔细研读了好几遍，一遍有一遍的感受，很多的 给予项目经理这个岗位更大的期望和更艰巨的挑战。 细节需要在脑子里仔细切磋琢磨，结合现有工作对 二、积极应对复杂多变的环境 比思考才能有所收获，回想 2016 年自己取得了 PMP 随着信息和互联网技术的发展，项目面对的不 认证，当时学习的还是第五版 PMBOK，第六版确实还 确定性大大增加，对于任何项目而言，应对项目内外 是带来的挺多不一样的东西。我重点对感兴趣的几 部环境变化和不确定性都是项目最大的风险。在这种 点谈谈感受。 大的时代背景下，项目如何进行管理，PMBOK 提出了 一、从关注事到关注人，从只谈“P” 应对的策略，即采用敏捷方法和迭代思维。很多时候， 到谈“PM” 组织为了应对变化，不得不寻求变革，在变革的中追 在我看来，管理是科学和艺术的结合体，其结 求完美和急于求成都不是很好的策略，前者很可能导 合点就在于人，再高大上的理念和概念，再前沿高 致拖沓而错失良机，后者则很可能导致失误，在这 深的管理理论，都需要落实到具体的人来实践，项 种情况下，敏捷方法和迭代思维不失为一种好的选 目经理作为项目推进的关键性人物，他的知识水平、 择。渐进明细原本就是项目管理的一种重要方法，很 能力素质和敬业精神从某种程度上来说就直接决定 多情况下为追求某个特定的节点，必须超常规赶工， 了项目实施的好坏。PMBOK 也从主要关注事，开始逐 这必将导致很多信息、资源不到位，就必须在过程 渐关注做事的人，新版中也增加了从只谈“P”到谈 中不断优化完善，很多项目都需要开工建设试验段， “PM”，特别总结提出了项目经理的“一二三四五”， 来验证技术可靠性和发现问题，应用的也正式这种 即项目经理作为一个整合者，需要从内外两个角度着 思维方式，灵活应用敏捷方法和迭代思维，不拘泥 28 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 于传统方法，很可能给我们的工作带来新的思路。 和上述十大知识领域构成的矩阵，其每个节点就对 三、融合发展中的开发管理 应着一个项目的里程碑或者重要节点，只要细心的 从事土地开发管理咨询以来，一直在寻找一种 总结梳理，是能够实现开发管理的模块化和菜单化 更有指导性的方法论。没有理论指导的实践，是盲 的目标的。同时也需要认真的思考开发管理的经济、 目而且难以持续的。从一开始完全套用工程管理的方 技术和计划信息板块到底如何建设，与公司现行的 法论，从中发现很多不适应的地方。后来听丁老师 职能组织架构到底是何关系，其实完全可以按照两 的课程才逐渐明白，工程管理主要师法德国工程管 个业务体系来建设，而非简单作为一个职能部门。 理套路，并且在中国经过多年本土实践后，形成了 另外，从组织模式来说，开发管理究竟是一个 一套工程管理理论和实践体系。土地开发管理咨询， 阶段还是一个项目，个人感觉来说应该以项目的主 公司从十多年前就开始实践，但是一直没有很好的 要性质或者主体功能来确定。作为一个建设项目来 解决理论体系的问题。PMBOK 可能给我们指出了一条 说，就是一个阶段，因为项目主要目标就是建设，遵 全新的道路，相对于工程管理理论体系，PMI 的理论 从建设管理套路。作为新城或者新区开发来说，其 体系更宽泛，更具有普适性，在软件、汽车、航天 未必主要目的是建设，也有可能是用于出让、储备 等领域都有非常广泛的实践，而且不断的推陈出新， 或者还耕还草，这时候开发管理可能就是一个项目。 对我们的工作有很大的指导意义。特别是其提出的十 其实我认为，从客户角度出发，专业体系划分和性 大知识领域和五大过程组，完全可以套用在开发管理 质确定其实并无很大意义，客户很多情况下只是想 的日常工作中。一直以来我都觉得工程管理领域“三 解决某个问题或者实现某种想法，系统的解决方案 控两管一协调”是经典的管理内容总结，对照 PMI， 和思路是客户真正需要的。 我们完全可以看到，在由范围、时间、成本、质量构 成的管理范围内，通过合同、风险、沟通等管理手段， 管理好内部、外部若干干系人，从而达到既定的项目 目标，是完全可以套用在土地开发管理咨询工作中 的。同时启动、规划、执行、监控和收尾五大过程组 复杂工程智慧建造的理念与实践 ——以港珠澳大桥项目为例 □项目管理中心 马升军 一、背景分析 量众多的参建各方之间的接口工作，如何实现信息 共享和协同至关重要。信息和通信技术（ICTS）为 复杂工程通常涉及在一个高度复杂的系统中数 我们解决这一问题提供了技术保障。虽然施工现场 交 流 园 地 >> 29

山东营特咨询 international engineering consulting 的数字化进程已经取得了一些成就，但信息感知被 即智慧建造。 动、合作中的协作和沟通等常见问题依旧悬而未决。 三、智慧建造概念框架 信息和通信技术的发展趋势推动了 CPS、BIM、大数 根据港珠澳大桥的复杂项目实践，研究人员总 据和云计算等各种计算机技术在施工过程的集成，这 结提炼出了智慧建造的概念框架，并识别出其中的 将改变施工现场的管理和行为模式。这些新的信息和 三个关键要素，分别是 ：信息支持平台、协同工作、 通信技术一直被应用于像港珠澳大桥这样的复杂项 智慧工地管理。之所以将这三个要素确定为智慧建 目。由此，智慧建造（smart construction site）- 造概念框架的关键，主要是考虑到上述复杂工程的 --- 施工现场的一种新管理模式就应运而生了。而智 内在特征和管理需要。 慧建造的最终目标就是实现工程建设的安全、高效 智慧建造的设计初衷是利用 ICT 手段实现实时 和优质。 互联、相互识别，以及在工人、机器、材料和施工环 二、复杂工程管理模式创新 境之间的高效沟通。施工现场的信息共享和集成旨在 复杂工程涉及数量众多的参建各方，其主要特 通过大型数据处理平台实现与业主、承包商、供应商、 点是不同施工活动之间界面复杂、施工现场条件动 咨询顾问等所有参与者的协同工作，实现现场施工 态演化、技术 / 时空跨度大和系统复杂程度高等， 的安全、高效、优质。智慧建造的基本特征主要包括： 更加需要高效的技术手段去提高参建各方之间的信 □信息感知 ：从所有参建各方那里实时感知和 息共享和协同工作。然而，传统的现场管理模式下， 获取所有程序、设备、施工环境和系统信息，实现 参建各方之间的协同困难重重，因此，从长远来看， 施工现场所有环节的数字化。 创新管理模式至关重要。那么，创新的方向在哪里 □信息互联和协同工作：通过网络把工人、机器、 呢？事实证明，信息和通信技术的综合运用能够实 物质资源和施工环境有机联系起来，实现了参建各方 现更广和更深的互通、海量数据的实时访问、跨域 之间的协同工作，实现了所有施工工序的无缝衔接。 协作问题的解决，从而提高建设项目的效率和效益。 □智能施工管理 ：通过施工信息的互联和参与 随着互联网、大数据、云计算、BIM 和其他新的信 者之间的协同工作，使施工现场的各种数据和信息 息技术尤其是信息物理系统（CPS，Cyber-Physical 变得透明，参与者更加智能化，从而实现施工管理 Systems 的缩写，是一个综合计算、网络和物理环境 的智能化。 的多维复杂系统）的深化应用，通过计算机、通信 在施工过程中，要想更有效地完成施工，必须 和控制技术（3C）的结合，完全可以实现复杂工程 要有更深入的感知和更广泛的互联和协作才行。为了 的实时感知、动态控制和信息服务。这将给工程建 实现这一目标，需要应用 ICT 创造一个智能工地环境。 设项目的管理和行为模式带来深刻的变化。 只有实现施工现场信息共享和参建各方之间的协同 ICT 技术和施工现场的结合，使覆盖环境、质量、 工作，才能实现智能化施工管理。因此，智能建造 安全、材料供应、工程进度在内的大量信息采集和 的概念框架如图 1 所示 ： 实时感知变成现实。业主、承包商、供应商、咨询 1. 智慧工地环境 顾问等所有参建各方，都可以通过互联网和物联网 使用 GIS ／ GPS、RFID、视频监控、传感器和激 交换和分享这些信息。同时，所有参与者也能够通 光扫描仪等不同的信息采集技术，根据不同的施工 过这一网络高效地开展工作。这些设想已在港珠澳 要求，从所有参与者那里对施工环境、质量、安全、 大桥项目上部分实现了。因此，研究人员对其进行 材料、进度等信息进行实时感知和获取。通过网络 总结和提升，提出了一种全新的施工现场管理模式， 互连这些信息，形成了一个智能的建筑工地环境。 30 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 智慧工地环境 信息集成 协同工作 图 2 ：装配式构件精细化调度及实时追 踪示意图 智慧施工管理 框架。首先，智智慧建造模式离不开信息支持，需要 信息感知和信息互联环境。此外，还应整合这些施工 图 1 ：智慧建造概念框架示意图 现场信息，形成一个数据中心，以支持各种建筑活动。 2. 信息集成和协同工作 因此，信息支持平台对于智慧建造模式来说是必不可 在智能建筑工地环境的基础上，利用 BIM 技术 少的，它可以实现施工现场的信息共享和集成。其次， 有效地实现了施工现场信息的集成与共享，包括参 施工过程还需要所有资源、技术、组织和信息在施 与者的纵向（内部）集成和参与者之间的横向（外部） 工过程中的协同作用，通过所有参与者之间的协同 集成。不同参与者的施工进度是在合作的基础上进 工作来实现。基于信息支持平台，各参与者之间的 行管理的，从而实现施工现场所有参与者之间的协 协同工作能够有效地实现所有施工过程的无缝连接。 作工作和涵盖成本和工期在内的管理目标。 第三，智慧建造的目标是支持所有参与方的智能化 3. 智慧施工管理 管理，从而大大提高项目管理水平。 智慧施工管理是智慧建造模式的核心，它基于 备 注 ： 本 文 译 自《Smart construction site 信息和通信技术。通过施工信息的互联互通和参与 in mega construction projects: A case study on 者之间的协同工作，所有的参与者都会更加“智能”， island tunneling project of Hong Kong-Zhuhai- 实现安全风险预控、质量跟踪管理、物流、施工进 Macao Bridge》中的部分章节，稍作调整，感兴趣的 度计划的智能调度，等等。下图是智慧施工管理的 话请直接检索原文。 一个局部缩影，通过在构件上贴上 RFID 标签，加上 BIM、物联网和 GIS 技术的综合运用，构件出厂、入 库都可以通过自动装置形成记录，整个过程都可以 做到实时监控，大幅度提高预制构件的智能化配送 和追踪水平。 四、结束语 为了创建智慧建造模式，智慧建造的关键要素 必须被识别出来。识别过程就是根据智慧建造的概念 交 流 园 地 >> 31

山东营特咨询 international engineering consulting 抓新旧动能机遇 助推全过程咨询 ——2018 年春季培训有感 □济南市吴家堡片区城中村改造安置房一期项目管理部 鲁强 2018 开年伊始，全省上下即紧锣密鼓部署新旧 经济怎样聚木成林，供给侧改革如何发力，是新旧动 动能转换工作。作为东部沿海经济大省的山东，获 能转换的核心问题。新旧动能转换，最根本的任务 批建设新旧动能转换综合试验区，这是十九大后获 就在于，加快把新兴产业培育大，把传统产业改造 批的首个区域性国家发展战略，也是全国第一个以 好，把落后产能化解掉，提升经济发展质量和竞争力， 新旧动能转换为主题的区域发展战略，对于山东省 打造现代化经济体系和发展新局面。从改革层面讲， 调整产业结构、建设现代化经济体系是一次重大的 思想观念里的革新，较之产业结构、宏观政策、激 历史机遇。 励机制上的改革，更为隐性却更为关键。改变保守 公司作为省内领先的项目管理咨询企业，能否 陈旧的思想观念，来一场“头脑风暴”和观念革命， 抓住这次历史机遇，使公司在发展规模、知识结构、 是改革攻坚、转型发展不可忽视的课题。 能力水平等方面再上一个台阶，获得更快更好的发 刘家义书记在在山东省全面展开新旧动能转换 展，同样是一次严峻的考验。面对新局面，我们如 重大工程动员大会上的讲话、《山东省新旧动能转换 何应对？ 重大工程实施规划》、《关于推进新旧动能转换重大工 一、学习提高、流程再造 程的实施意见》，已经明确了山东省在新旧动能转换 面临新形势，我们首先要做的就是组建团队， 的总体部署、实施战略和工作重点，我们应从中挖掘， 学习新旧动能转换的相关政策、文件，深刻理解新旧 找到公司下一步的营销方向和项目来源。 动能转换的机制原理，挖掘全过程工程咨询的内涵， 全过程工程咨询是我们公司下一步战略调整的 明确全过程工程咨询情境下的工作流程、工作任务 方向，但是在实现全过程工程咨询的过程中，各类业 清单，快速形成我们新的核心竞争力。 务板块如何重组、职能如何划分、业务流程如何打造、 山东既具有发达地区领先发展的优势和基础， 人员如何配置、收费标准问题如何解决，都亟待我 也面临资源型、重化型产业结构转型发展的难题和 们去研究。 困惑。山东东强西弱、转型较慢的发展格局，很像一 新旧动能转换试验区是我们验证全过程工程咨 个“缩微版的中国”，山东加快新旧动能转换，无疑 询的舞台，我们应该以此为根据地，以具体项目实 具有典型性和代表性。传统产业如何转旧为新，新 践来验证和修正相关理论，形成我们公司的标准和 核心竞争力。 32 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 二、加快公司结构调整、激发员工 三、加大营销力度、布局全省版图 活力 新旧动能转换，是全省的重中之重，在全省范 公司层面目前已经成立了项目管理中心，集中 围内布局新型产业的快速发展，将掀起一股新型工 公司的优势力量，调度各职能部完善公司管理，并代 业园区的建设高潮，我们应该抓住这个机遇，提前 表公司组织对项目层面的季度考评和指导，各职能部 谋划布局，取得我们的一席之地。具体如下 ： 的建设工作也有声有色，可以说在公司管理角度看已 1. 以先行区建设为起点，集公司之力树立样板 经比较完备，但是在项目层面的动力方面尚存欠缺。 项目，并加大对外宣传力度，提高项目知名度和公 建议公司应该尽快实施项目经理责任制，合理约定 司美誉度。 项目层面的责权利，真正解决项目层面的分配问题 2. 通过相关渠道，获取全省各地市、各产业园 和发展动力问题，让项目部成为自我管理、自我发展、 区、开发区的改造提升信息，并及时跟进建立接洽 自我约束的小微经济体。 渠道，分析其服务需求，找出合作的融合点和可能性。 随着公司业务的快速发展，对人员的数量和能 3. 充分利用各类媒体，尤其是互联网的传播手 力要求会越来越高，如何对人员形成有效管理，建 段，加大对公司的宣传力度，塑造公司“行业领先、 议公司要成立专业的人力资源管理部门，有计划地 专业敬业”的良好形象，让社会和公众了解我们的 对人力资源进行合理配置，通过对企业员工的招聘、 历史、业绩、专业能力、优势、所能提供的专业化 培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调 服务类别。 动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值， 综上所述，新旧动能转化为建筑行业的发展带 给企业带来效益，确保企业战略目标的实现。 来了新的机遇，也提出了新的课题，我们一定要整合 公司的发展需要专业人才，同时在管理岗位更 内外部资源、举全公司之力，尽快抢占先机，并在项 需要多专业素质综合的复合型人才，尤其是项目经 目实践过程中不断充实完善全过程工程咨询的理论 理岗位。为快速培养复合型人才，公司应采取师徒制、 和实践创新，为公司的发展增添新动力、取得新突破。 轮岗制等制度，建立复合型人才的培养机制。 读懂山东新旧动能转换 请看戳中心窝的几句话 □新旧动能项目部 刘欣然 2 月 22 日上午，山东省委省政府召开全面展开 综合试验区建设、大力发展现代优势产业集群、用 新旧动能转换重大工程动员大会，省委书记刘家义 好改革开放“关键一招”，奋力实现凤凰涅槃、浴火 发表重要讲话。刘家义的讲话铿锵有力，激荡人心， 重生的强烈紧迫感、危机感和使命感。现将讲话中 让人眼前一亮、为之一振，从中可以感受我省加快 激荡人心的几句话摘录如下 ： 交 流 园 地 >> 33

山东营特咨询 international engineering consulting 1、机遇难得、稍纵即逝。谁认识机遇早、谁顺 9、这集群那集群，交通跟不上难成群。 应机遇快、谁把握机遇态度坚定、行动果敢，谁就能 10、“融合互动”，就是推动新旧动能转换形成 把握主动，争得先机；与机遇擦肩而过，就处处被动， 大合唱，奏好同心曲，绝不能各唱各的调，各吹各 受制于人。 的号。 2、长期以来，山东在全国区域发展格局中一直 11、山东这差距、那差距，最大的差距在体制 处于优势地位，既是人家谋求合作的伙伴，又是人家 机制上，在改革不深入、开放不到位上。 努力追赶的目标。但浮云一别后，流水十年间。现在， 12、新旧动能转换，说到底是一场涉及思想观念、 我省在全国区域竞争大棋局中，已经不那么耀眼。 生产方式、体制机制、工作模式等诸多方面深刻的 3、标兵渐行渐远，追兵越来越近，发展形势逼人， 革命性变革。只有全面深化改革、扩大开放，破除 竞争态势逼人，全省上下憋足一口气、铆足一股劲、 深层次问题和矛盾，打破体制机制障碍，才能实现 希望山东重塑辉煌的呼声逼人。 凤凰涅槃、浴火重生。 4、如果我们的发展方式涛声依旧，产业结构还 13、 要 把 雷 厉 风 行 与 久 久 为 功 有 机 结 合 起 来。 是那张旧船票，就永远登不上高质量发展的巨轮，对 定准了的事，既要雷厉风行抓落实，又要在抓“常” 全国经济增长、节能减排、区域协调发展等，都是 和“长”上下功夫；既不急于求成，又避免节奏拖沓， 一个大拖累。 更不能“刚给母鸡撒一把米，马上就要看下了几个 5、实践证明，在科技革命面前“无问西东”， 蛋”。 谁抢占了科技高地，谁就能在激烈竞争中脱颖而出。 14、绳短不能汲深井，浅水难以负大舟。俄国 6、面对这样的困境、这样的压力、这样的期待， 作家契诃夫讲 ：你知道才能是什么意思？那就是勇 我们没有任何理由陶醉于眼前的成绩，没有任何理由 敢、开阔的思想、远大的眼光……他种下一棵树，就 沉湎于过去的辉煌，更没有任何理由自暴自弃、自怨 看见了千百年后的结果，已经憧憬到人类的幸福！ 自艾、自说自话。每一位同志，都要有坐不住、等 不起的紧迫感，要都有生于忧患、死于安乐的危机感， 都要有勇于担当、造福山东人民的使命感。 7、企业作为市场主体，不能让政府推着转、被 人来转，任何等待都是没有用处的。要主动转、想 尽一切办法转、创造条件转，这样可能牺牲眼前的 一点利，但会获得长远的大利。 8、要注重发挥本地高端人才的引领作用，既要 招得来“女婿”，更要留得住“儿子”，“输血”与“造血” 并重，“女婿”与“儿子”同心。要为企业家创造更 好成长环境，大力弘扬劳模精神、工匠精神，集聚 强大的创新力量。 34 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 被动房小区低 能耗关键技术简介 □青岛中德生态园项目部 段庆臣 一、被动房简介 表2 被动房也称为被动式房屋，是 20 世纪 80 年代 由瑞典阿达姆森教授和德国的菲斯特教授在低能耗 建筑的基础上提出的概念。1991 年，世界上第一座 被动房建筑在德国的达姆施塔特建成。被动房是将 （一）高保温性能围护结构 自然通风、自然采光、太阳能辐射、室内非供暖地 为实现高保温性能，被动房对围护结构要求非 源热泵、高效的新风系统、智能化控制系统等被动 常高。以被动房小区工程为例，各个部位选用的围 式节能手段与建筑围护结构高效节能技术相结合而 护结构材料如下所示 ： 成的超低能耗建筑。这种建筑在显著提高室内环境 □内屋面、外墙、地下室顶板使用主要的保温 舒适性的同时，可大幅度减少建筑对不可再生能源 材料 ：岩棉、真空绝热板（STP）、挤塑聚苯乙烯板 的消耗，最大限度的降低对主动式机械采暖和制冷 （XPS）、石墨聚苯板等。 系统的依赖。被动房设计能耗为我国 65％节能标准 □屋面常用保温材料 ：XPS、岩棉。 的四分之一甚至更低。 □外墙常用保温材料 ：岩棉、石墨聚苯板（B1 二、被动房的主要建设目标 级保温）、STP、XPS。 □底板常用保温材料 ：酚醛树脂。 在保证用户室内环境舒适要求的基础上，被动 □地下室顶板常用保温材料 ：岩棉、STP（A 级 房建设主要实现以下目标 ： 保温）。 ●能耗水平总目标 ：比现行节能标准再节能 60% 以上。 ●全年累计供暖量 ≤ 15 kWh/m2。 ●暖通空调 + 照明终端能耗 ≤ 25 kWh/m2。 ●室内环境指标：一级舒适指标，具体详见表 2。 三、被动房的主要技术要素 被动房的主要技术要素包括高保温性能围护结 图 ：屋面 300mm 厚挤塑板保温施工措施示意图 构、高保温性能外窗、高效率的热回收装置、高气 屋面保温采用挤塑板 (EPS)300mm 厚，导热系数 密性、防热桥设计等五大方面，具体如下所示 ： 0.025w/m·k，每层 100mm 厚，挤塑板拼缝用聚氨酯 发泡处理，共计三层。组成维护结构 K 值为 0.17W/ ㎡· 交 流 园 地 >> 35

山东营特咨询 international engineering consulting K，性能优良，保温性能为普通屋面的三倍。 外墙保温采用石墨聚苯板 230mm 厚，导热系数 λ=0.033W/m· k， 每 层 115mm 厚， 板 材 错 缝 拼 接， 使用专用砂浆粘结和断桥锚固件固定，共计二层。 （二）高保温性能外窗 被 动 式 建 筑 使 用 主 要 的 门 窗 类 型 包 括 铝 包 木、 铝包塑、铝合金等。目前，被动房小区门窗工程正 处于样板施工阶段，选用的是铝包木。 被动式低能耗建筑透明外围护结构热工性能要 求 ：U ≤ 0.8W/m2℃。 玻 璃 的 主 要 指 标 ：太 阳 能 得 热 系 数 g 值（g Value）越小隔热性能越好，价格越高。三层保温玻 璃的传热系数 U 可到达 0.5- 0.8W/m2℃。 （三）高效率的热回收装置 主要采用新风热回收机组。 （四）高气密性 窗框与窗洞口之间凹凸不平的缝隙填充了自粘 性的预压膨胀密封条，窗框与外墙连接处采用防水 隔气膜和防水透气膜组成的密封系统。室内一侧采 House）”，虽然概念不同，但它们的目标都是一致的， 用防水隔气膜，室外一侧采用防水透气密封膜。从 即通过建筑被动式设计和高性能能源系统及可再生 构造上强化了门窗洞口的密封与防水性能。 能源系统的应用，最大幅度减少化石能源消耗。在日 益严重的能源危机和环境污染的背景下，以被动房 为代表的低能耗建筑是应对气候变化、节能减排的 最重要途径，代表了世界建筑节能的发展方向。住 建部专家预测，到 2020 年中国将是世界上建造被动 式超低能耗建筑面积最大、数量最多的国家。 图 ：高气密性门窗施工示意图 （五）防热桥设计 被动房结构防热桥施工措施分为结构防热桥和 阻热防热桥两种措施。 四、结束语 无论是被动房，还是意大利的“气候房（Climate House）”， 或 者 丹 麦 提 出 的“ 主 动 房（Active 36 >> 交 流 园 地

2018　总第 19 期 新单位 新感受 □经营部 刘历力 怀着激动和紧张的心情，我于去年的 11 月份下 与学习的态度，迎头赶上同事的工作步伐，早日提 旬开始了在营特的工作生涯，虽然我在公司的时间 升工作价值。 不是很长，但在这段时间里我时时感受到公司的关 机会总是留给有准备的人，并不会因为你没做 怀与温暖，使我得以迅速摆正自己的位置，更快的 过是新人就对你格外宽容，因此要挤时间，拼效率， 步入工作正轨。 努力学习，努力工作。在经营部 3 个多月的时间中， 刚走进营特这个大家庭的时候，一切都是新鲜 为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作 的，一切又是陌生的。面对新环境、新领导、新同 做好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解， 事，尤其是工作内容的变化，心中的那种焦虑、惶恐 熟悉公司的企业文化，熟悉经营部运作流程。以前 让我多少有些忐忑不安。然而同事和领导给予了我 大部分的工作都是被动的接受，现在变被动为主动， 很多帮助和支持，让我很快融入了这个大家庭之中。 主动地工作从计划开始。每天晚上下班前我都要总 大家一起工作、中午一起吃饭，相互之间和睦融洽， 结一下今天都干了什么，出现了什么问题，明天要 公司老总对待员工彬彬有礼、用语谦虚，在浓厚的 干什么，把要做的工作分清主次。招投标工作是一 企业文化熏陶下，我慢慢找到了归属感。 个程序化的过程，有时可能会感觉到枯燥乏味，但是 当我看到展窗里陈列的公司奖项时，自豪感油 简单的事情重复做，你就是专家，重复的事情用心做， 然而生，随着对公司的进一步了解，也更增加了我 你就是赢家。在今后我要将企业的发展与个人的成 对公司的敬仰之情，更加为自己能成为营特这个大 长相统一，用实际行动和骄人的业绩来回报这个家。 家庭的一员而感到庆幸。营特令人瞩目的发展离不 在今后的工作中我要找准定位、努力学习新技 开领导的每一次正确决策，也离不开为梦想奋斗拼 能，不断成长。虚心向各位领导和同事学习他们对 搏的营特人辛勤汗水的浇筑。 待工作的认真态度和强烈的责任心，通过不断学习和 在这段时间里，有幸参加了公司元旦晚会、年 总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业 终总结大会、春季大讲堂等，了解了公司的发展历程， 务知识，努力提高工作水平，把每一项工作都做到位。 深切感受到了公司浓厚的企业文化以及公司未来的 发展蓝图，我坚信营特这辆战车将会战无不胜。 营 特 是 我 们 实 现 理 想 的 舞 台， 是 家、 是 学 校、 是军队。在这里，所有的营特人都是兄弟姐妹，大 家相互学习、共同进步；在这里，每个人都找准定位、 努力学习新技能，不断成长 ；在这里，有军队般严 明的纪律。在这里，我要持续学习，端正个人工作 畅 谈 营 特 >> 37

山东营特咨询 international engineering consulting 2018 年春季培训有感 □济南市吴家堡片区城中村改造安置房一期项目管理部 邓红燕 为期六天的春季培训大讲堂已结束一个多星期， 激情满满，让自己轻装前行。2018 年愿自己能找到 各种大咖们的知识精华依然在脑海中回荡。本次培训 与自我相处的良好模式，心怀感恩，平衡好工作和生 我觉得可以用三个字形容——高、广、强。高主要 活，真正做到“内修外联、积极向上”，为周边的人 指规格高，行业优秀专家学者授课；广主要指范围广， 提供更多、更好的正能量，为自我发展提供更多动力。 十九大政策解读、建筑行业改革方向分析、项目咨 二、取之自然，用之自然 询与策划、团队文化建设等方方面面 ；强主要是指 听 完 同 济 大 学 李 麟 学 教 授 的《 自 然 系 统 建 构 》 适用性强，各位大咖们将日常工作的经验总结认真 课件，深深的被他的设计理念所折服 ；同时，也深刻 讲解给在座的每一个人，可操作性极强。下面我就 的体会到“站的越高，看的越远”。《道德真经广圣义》 本次培训谈一下几点感触比较深的心得与体会 ： 中写道 ：“以无为体，以无为用，自然为体，因缘为 一、内修外联，积极向上 用，此皆无也”。大自然的一草一木都有其存在的意 《十九大报告》解读让我眼前一亮，第一次知道 义，人类要学会取之自然，用之自然，让自然介入 原来几万字的政府报告还能读出这么多深意。印象 生活，静受生命的质感与温度，创建一个更高层次 最深的一句话就是“一个人的能量影响自身的状态”， 的自然化社会。用大自然的智慧去服务人类的同时， 状态越积极的，能量越大。一个人的精力有限，要 更要学会与自然的和谐共处 ；建造有前瞻性、可持 想做到释放大的能量，最重要的也是最基本的第一 续使用的建筑，真正做到造福子孙后代。 点就是要“内修外联，积极向上”。“内修外联”就 三、与时俱进，建设企业文化 是修身养性的同时适度与外界交往，做到认真审视 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和 自我需求、重视个人健康，人际关系和谐简单。“积 管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和 极向上”就是充满正能量，与社会建立积极的联系。 物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、 正如《礼记 大学》中所说“修身、齐家、治国、平 道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、 天下”，无论做什么，首先就是要端正自己的思想， 企业产品等。其中，价值观是企业文化的核心。 调整自己的心态，而后再去做。 企业文化能激发员工的使命感。企业使命感是 一个人只有学会审视和重视自我，才能更好的 全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前 定位人生、学会独处，才能把握好工作与生活的平衡。 进的动力之源。 适度的人际关系让自我获得独处之外的喜悦，让生活 企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作 38 >> 畅 谈 营 特

2018　总第 19 期 用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自 企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁 不同地方的人共同追求同一个梦想。 荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了， 企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大 员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀 量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员 越高，成就感就越大，越明显。 要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识， 要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。 企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在 自己的工作岗位、工作领域，多做贡献，多出成绩， 多追求荣誉感。 2018 年春季培训心得体会 □新东站安置一区项目管理部 靳文军 今年的培训课程从刘海霞教授的学思十九大报 文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化 告开始，到丁老师的常用工程建设组织模式解析、再 人。企业文化是企业发展的不朽之柱，也是企业前 到李广杰所长的新旧动能转换解读都让我受益匪浅， 行的导航塔、发展的明路灯，它不仅仅能给企业带来 中间还穿插了营特公司员工的精彩业务讲解和职能 一种精神力量，而且能激发员工的自豪感和责任感， 部业务研讨。培训让我感觉到了时代变革和行业发 培育企业团队精神，为员工做导向，从而提高企业 展的迅速，现就培训心得体会总结如下 ： 的整体效益。 一、专业概念不能模糊 三、新旧动能转换带来的机遇 作为专业的管理咨询公司，如何获得业主的信 事实证明，我省已撸起袖子投入新旧动能转换 任，如何让业主感觉到我们的存在价值？丁老师的 工程建设的大潮中。作为省里工程建设咨询行业的 讲课让我茅塞顿开，那就是我们必须立足专业、精 领头羊，我们要有舍我其人的精神引领行业发展，坚 通专业，引导和帮助业主做出科学的决策，协助业 持功成不必在我的胸怀境界与功成必定有我的使命 主顺利实现项目建设目标，这是项目管理生存和发 担当，既做立竿见影的显绩工作，也做做铺垫、打 展的根基。 基础的潜绩工作，在新旧动能转换综合试验区建设 二、企业文化是企业的灵魂 中发挥公司的优势，贡献我们应用的力量。 听了陈教授的讲课，我对企业文化有了更新的 四、项目建设前期管理的重要性 认识，企业文化应该从员工的三观开始培养，企业 通过这次培训认识到了项目建设前期管理的重 畅 谈 营 特 >> 39

山东营特咨询 international engineering consulting 要性，目前社会对全过程工程咨询的呼声越来越高， 优化的基础上。工程项目构思的产生要基于对客观 而听了李永奎教授的讲课，更让我对项目前期的管 环境的评估与预测，并非来源于感性思维。工程项 理特点和重要性有了新的认识。古人云 ：“兵无谋不 目的目标设计必须经过详细的推敲。因为方向性错 战，谋当底于善”，其中“谋”指的是筹划、运筹。 误将会导致整个项目的失败，而且无法弥补。 而在工程项目管理中“谋”往往放在前期策划过程中。 人勤春早，常学常新。公司通过培训为员工提 工程项目的确立是一个极其复杂的过程，尽管主要 供了学习交流的平台，我们应当珍惜这样的学习机 是从上层系统（如国家、地方、企业）、从全局和战 会，学有所思、学干结合，将所学、所思更多地应 略的角度出发的，但这里面又有许多项目管理工作 用到工作当中。 作为决策支撑。 为取得成功，必须在项目前期策划阶段就进行 严格的项目管理，而项目前期策划工作的主要任务 是寻找并确立项目目标、定义项目，并对项目进行 详细的技术经济论证，使整个项目建立在可靠、坚实、 2018 年春季培训心得体会 □新旧动能项目部 陈鼎 从培训课程的安排可以看出，公司对培训非常 项目管理是一门不断发展改进的学问，其中要 重视，公司领导做了很多准备，让我们在培训中充 学的技术、知识、技能、规则等太多，需要我们用 分感受到了公司对员工负责的态度和良苦用心，让 专业的态度对待。其中我最有感触的是项目管理中 我们深入了解项目管理，使我们在未来的工作中能 的团队合作。项目团队不仅仅是指被分配到某个项 够更加端正心态，更加努力，更加自信 ! 目中工作的一组人员 , 它是指一组互相依赖的人员 项目管理大咖丁士昭教授、山东省社科院李广 齐心协力进行工作 , 共同实现项目目标 , 项目成功 杰研究员、山东大学陈志军教授、同济大学李永奎 必须要有一个高效团结的项目团队。科学的组织和 教授、同济大学李麟学教授及公司各位领导、同事 管理可以放大工程项目团队的工作能力 , 使工程项 的精彩讲演，让我对项目管理有了更加深入的了解， 目的实施向着有序的方向发展 , 有助于工程项目按 使我真正认识了项目管理及在现实中的应用，现将 期优质完成。在所有的管理中 , 人的管理是最复杂的 , 春季培训的感悟理解总结如下 ： 对工程项目管理人员来说极具有挑战性。研究优秀 一、广泛学习，在修养方面求突破 团队管理的方法和策略对于每一个工程项目管理人 40 >> 畅 谈 营 特

2018　总第 19 期 员都是必要的。 工作的同时，有义务、有责任在总结工作中提升自己、 学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习 创新自己，寻求个人突破。 一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识， 三、助力新旧动能转换 提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、 山东省社科院李广杰研究员为我们讲了新旧动 法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面 能转换理论与政策解读，虽未现场听课，但从录音及 的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到专与 PPT 中可以看出，新旧动能转换必将成为加速公司发 博相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理， 展的新引擎。我们将在新旧动能项目部为助力新旧 个人修养全面提高。 动能转换、公司转型升级尽最大努力。 二、勤于思考，在创新方面求突破 四、结语 丁老师讲到若干常用建设工程组织模式概念解 感谢公司提供的春季培训，感谢各位教授、领 析和辩异时强调，随着经济全球化和市场竞争的日 导为我们讲解项目管理有关知识。本次培训又一次提 益加剧以及项目管理业务的复杂化，信息化已经成 升了我对项目管理的理解，我们还需要不断去学习、 为项目管理公司实现战略目标的迫切需要和必要保 体会及实现，在后续工作中，我们要将所学的知识 证。更多的项目管理公司认识到必须通过信息化建 进行揣摩、深入体会，真正运用到工作中去，达到 设才能够实现企业体制创新、技术创新、管理创新， 学以致用。希望公司可以多举办项目管理培训讲堂， 增强企业的核心竞争力。项目管理作为独特性、一 进一步丰富我们年轻人的项目管理知识体系。 次性和创新性的管理模式，已成为适应新时代最具生 命力的管理手段之一。做为一名营特人，在做好本职 新旧动能转换 肩负着复兴一座城市的荣耀 □槐荫区管理咨询项目部 王立春 2018 年是十九大后的开局之年，也是改革开放 为全面贯彻党的十九大精神，根据《国务院关 迎来 40 周年、戊戌变法迎来 120 周年、全面建成小 于山东新旧动能转换综合试验区建设总体方案的批 康社会开始最后 3 年的冲刺之年。与此同时，今年 复》（国函〔2018〕1 号）精神，山东新旧动能转换 也是新旧动能转换的破局之年，新旧动能转换先行 先行区按照国务院批复的山东新旧动能转换综合试 区诞生之年。新旧动能转换先行区将成为山东的扛 验区（以下简称综合试验区）建设总体方案，综合试 鼎之作，将为山东发展打开新思路、新通道，为全 验区包括济南、青岛、烟台市全域，快形成“三核 国大局做出新探索、新贡献。 引领、多点突破、融合互动”的新旧动能转换总体 风 采 展 示 >> 41

山东营特咨询 international engineering consulting 布局。山东新旧动能转换诞生了！全国正在看山东， 人们恍然大悟，城市不仅仅是一栋栋建筑，更应该 而山东正在看济南。 对从前有所传承、对未来有所展望，使其历久弥新， 我们要在新旧动能转换的总体形势下做好前期 经久不衰。对于济南而言更是如此。当拿到新旧动能 策划、规划工作。 转换先行区时，济南及齐鲁大地开始了深入的思考， 不断完善策划、规划工作体系，超前开展策划、 尝试勾勒这里的美好蓝图。济南深知，对于这座城市、 规划研究，不断提升对城乡发展的品位和档次认知， 对于齐鲁大地自己所承担的使命。 努力提高自身的业务能力，工作思路、模式及创新 泉城济南，如今正站在历史的拐点。今天的济南， 改革的精神，发挥策划、规划的工作职能，具备超 需要的不再是简单的一城山色、半城湖光，泉水闻 前服务意思，主动出击对接，全力助推新旧动能转换。 名全国的标签，而是一个充满自豪感的新经济区—— 一城山色、半城湖光，都与一座城共生共长。塑造特 国家新旧动能转换先行区。“北跨”是济南城市发展、 色风貌，才能彰显城市形象，提升城市品位。若干年 推动新旧动能转换的重要战略。济南规划建设新旧动 以后，当你的后代问你，你这辈子干过什么轰轰烈烈 能转换先行区，欲在黄河畔打造济南版“雄安新区”， 的大事儿没有？其他人都是摇了摇头，但你能够报 为全省乃至全国新旧动能转换蹚出一条路，这也标 以坚定的眼神告诉他们，在新旧动能转换开创时代， 志着济南从“大明湖时代”跨入“黄河时代”，黄河 我们为建设富裕文明幸福新济南做出了新的贡献。 畔旁这所文明古城，站在新的起点上，即将开始复苏， 随着社会的不断进化，一座座由钢筋水泥构建 容貌焕发，一座崭新城市将完美呈现于人们面前。 的城市拔地而起。而城市原本的味道却在逐渐消散。 走进营特门 就是一家人 ——浅谈“家文化”对企业的影响 □数字技术部 彭帅 企业文化是企业发展重要的一部分，也是企业 一、从传统的“家”到企业的“家” 管理的最高阶段。制度再多也有空子，没有文化的配 传统的“家”是以夫妻关系和亲子关系为轴心 合管理很难落地。营特成立于 2002 年，在这十五年里， 建立起来的，这一横向与纵向的十字关系成为人伦 公司从一个只有几个人的团队，发展成为一个接近 的主干和出发点。家的观念对企业经营和员工影响巨 四百人的工程咨询企业，营特提倡的是“军队、学校、 大，遵循人伦之道，成为经营者凝聚员工建设企业 家三位一体密不可分”。三位一体的文化理念并非特 的强大文化力量。倡导“家文化”把企业构建成和 意打造，而是在企业发展过程中自然形成的。春季 谐的大家庭，就是使企业和员工之间实现和谐平衡， 培训听过陈志军教授的课，恰好公司在此时提出“三 对员工进行心灵管理。只有员工的心灵充满爱，员工 位一体”，便有了自己对“家”的一点思考。 的行为才会表现出对他人的关心、对工作的责任心、 42 >> 畅 谈 营 特

2018　总第 19 期 对事业的倾心以及解决问题的耐心和恒心，才会考 以山东营特为例，我们一起看一下“家文化”在 虑他人和社会的未来，才有可能产生有价值的战略 我们企业中的表现，为以后企业文化发展奠定基础。 思想，才有可能实现企业的远景，不断萌生创新意识， 1. 以诚相待。能走在一起工作的人是同行，在 才会将企业的规章制度变成员工的自觉行动。“金牌 营特大家庭，同事之间像家人一样，谈天说地，分享 手指”麦奎尔说 ：“优秀的企业领导者是用情感、心 喜悦与烦恼，爱制造事端的人在营特待不下去，因 灵来管理企业的”。 为这里没有他们生存的土壤。 二、“家文化”的内涵 2. 相互帮助。作为一家人相互帮助、相互提携 “家文化”的内涵体现在“家和”上。“家和” 是必须的，也是大家潜移默化在做的事情，特别是对 是家文化的和谐观，是家文化追求的理想境界。企业 新同事的帮助，不管是工作上的还是个人生活上的事 的家文化是指在企业的大家庭里，以和谐为基础的、 情，在公司群里“吼”一声都会立刻得到反馈和支持。 以忠诚来维系的、具有凝聚力和竞争力的和合文化。 3. 主动学习。学习是营特大家庭文化最重要的 具体而言，家文化是以和合文化为准绳，家长 ( 企 标志之一，公司领导与其说是一名企业家，不如说 业领袖 ) 真心关爱家庭成员 ( 员工 )，家庭成员以感 是一位教授和学者，自己一直在带头学习不断超越， 恩之心回报家庭，整个大家庭按照一定的家规 ( 比如， 也鼓励大家学习，公司为员工提供了良好的培训条 以企业领袖为尊长，以企业制度为规范 )，秉承优秀 件和平台，整个学习氛围很浓厚，很快你就会发现 的家风 ( 企业作风 )，共创家业的一种价值观体系及 不学习就跟不上别人的节奏。 行为模式。 五、营特家文化的载体 三、家文化的外延  1. 新春年会。企业搞年会有意思吗？能跟在家 家文化的外延比较多，体现在家缘、齐家、家 里过年一样吗？我们营特一直想做到一点，来自五湖 风、家规等多个方面。以齐家为例，“齐家”是指家 四海的家人们从各项目部回到总部，迎接他们的是 文化的家庭观。企业只有内部团结、和谐，即“齐家”， 什么？他们的家人知道他们的企业吗？他们的家人 才能兴旺发达。“齐家”要求员工之间能正确处理好 支持他们吗？营特咨询的新春年会都会邀请公司的 各种关系，达到内部和谐 ；也要求企业有良好的家 家属参加，大家会在一起总结今年、畅想来年，一 庭文化氛围，员工有良好的文化教养。再以家风为例， 起载歌载舞、分享美食、表彰先进、收获感动。 企业成员之间在长期共同工作和生活中，相互耳濡 2. 入职宣誓。走进营特门就是一家人的第一个 目染、潜移默化，形成共同的理想、品质、信仰等， 正式的仪式大概就是入职宣誓。面向公司司旗，大 并代代相袭，这就是企业的家风。家风如春雨，润物 家高举右手，齐声宣读入职誓词。充满仪式感的宣 细无声，让家文化发扬光大。即我们说的做“营特相” 誓不仅标志着你已经成为了营特人，也激发了大家 或“营特人”！ 的归属感。 家文化的内涵和外延相辅相成、不可分割，家 3. 团队活动。每年一度的篮球友谊赛是公司拉 文化以“家和”为目标，又以家缘、齐家、家风、家规、 近各部门感情的时候，大家卯足了劲为各自的团队拼 家传、家长、专家和大家的方式实现“家和”，以家 荣誉，在这个时候他们会更加有归属感，拿着篮球 园为载体，以家风和家规指导和规范员工的行为，在 赛拼来的奖金一起聚餐玩一玩，大家的感情又近了。 家长的统领下成为专家，以大家的心态，齐家治企， 除 此 之 外， 营 特 还 有 许 多 营 造 家 文 化 的 载 体， 达到和谐的境界，创造家传的辉煌。 而且都在不断完善、升级，例如节假日过节费、生 四、营特家文化的表现 日卡等等一系列人性化的措施。 畅 谈 营 特 >> 43

山东营特咨询 international engineering consulting 走进营特就是一家人。希望营特这个大家庭一 人都能出一份力，共同呵护好我们的家。 直温暖有爱、健康快乐，也希望大家庭中的每一个 欲为大树，莫与草争 想成为大树，就不要和草去比。短期 不愉快，从而影响发展。第二，有空间。树要长得合理， 来看，草的生长速度和树相比，肯定是草的长势明显， 要有美感，一定要留给它足够的成长空间。 但是几年过后，草换了几拨，但是树依旧是树。所以 企业管理，何尝不是这样？ 这个世界上只有古树、大树，却没有古草、大草。做人、 做事，重要的不是一时的快慢，而是持久的发展力。 真正的独一无二，在看不见的地方。 最初我们看树，只关注树冠的造型是不是好看，后来 开始关注树干，现在我们会更注重树根，因为只有 根是独一无二的。伟大的企业，常常被模仿，却很 难被超越，因为你看得见它的产品、服务，甚至技术， 却看不见它的文化价值观。 朝着同一个方向，向阳生长。一棵树 上的枝叶生长是有方向的，它们都会向着阳光，不 断生长。无论是大公司还是小团队，力都朝同一个 方向使，才见最佳成效。 尊 重 每 一 棵 树 的 天 性。 高 明 的 园 艺 师， 不是能把任何树都变成自己想要的样子，而是尊重 每一棵树的天性，让枝叶得到最合适的发挥。每棵 树都有自己的内生力量，枝头一长出来就把它剪掉， 就好像“让一个有抱负有发挥的人刚一开口就闭嘴” 一样，会让它无所适从。人，有大才，有小才。管 理者的职责，是给他们最适合的位置和发展空间，让 他们发挥出最大的能力。 枝叶不交叉，有空间。不按自己的喜好 去修剪枝叶，不代表不去修剪枝叶，对此，有两个原 则：第一，不交叉。树和人一样，枝干交叉会闹矛盾、 44 >> 畅 谈 营 特

2018　总第 19 期 读书园地 医院建设项目管理—政府公共工程管理改革与创 新 主编 ：张建忠、乐云 出版社 : 同济大学出版社 该书系统回顾总结“十五”至“十二五”期间上海市市级医院建设历程， 结合 70 余个医院建设项目的管理经验，全面、系统地介绍了业主方在医院建 设项目管理中的工作内容、方式和要点。分别从项目组织、前期准备、招标采 购、设计管理、质量、进度和安全管理、投资控制与财务管理、反腐倡廉和预 防职务犯罪、信息管理、典型案例等方面翔实介绍了业主方项目管理理论与方 法在医院建设项目管理实践当中的运用，并展望了未来发展趋势。 BIM 在医院建筑全生命周期中的应用 主编 ：余雷、张建忠、蒋凤昌、李永奎 出版社 : 同济大学出版社 主要从设计、施工、运营维护以及医院修缮等阶段说明 BIM  技术在医 院建设项目全生命周期中的应用。既抓住医院建设的特点，又结合最新的 BIM 技术，为医院智能化建设与运营提供新思路。全书共 11 章，包括：概述， 医院建设项目 BIM 应用的组织，BIM 在医院建设项目方案设计阶段、初步 设计阶段、施工图设计阶段、施工阶段、运维阶段、修缮阶段的应用，基 于 BIM 的协同管理平台以及总结和展望等。 风 采 展 示 >> 45