⾦辉佳话

Golden Tales

⼀段故事，就是⼀段温暖的旅程；

⼀段故事，就是⼀段惊喜的相遇；

⼀段故事，就是⼀个微笑的守护。

让温暖，从⼼开始，谱写平凡而⼜动⼈的篇章。

⽬录：

感恩篇 -

担当篇 -

信任篇 -

PART 1

感 恩

BE GRATEFUL

[ 壹章 ]

万家灯火中，都是夜归人，

永远有一盏灯，为金辉业主照亮回家的路，

那是金辉物业人，以“温暖，等您回家”的服务理念

用细致入微的关怀和专业的服务技能，

为金辉业主提供温暖周到的服务，

金彩生活，感恩有你，

一点一滴，汇聚和谐社区。

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感恩 点滴 [-] 温暖 等您回家

感恩

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03-04

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感恩

温暖等您回家

福州金辉华府的工程主管林曦一定有答案。

金辉华府10号楼28层某业主家里经常跳闸，请了装修公司的电工来检查也没有解决，

于是，他求助于物业，希望帮忙解决跳闸的问题。

林曦接到任务当即带着工具来到业主家里检修，经过2个多小时的检查，排除了电器

使用、户内线路故障等原因后，林曦将频繁跳闸的原因锁定在主线路电缆上。

从地面到28层的电缆有近100米，如果更换需要花费几千元。本着为业主搞定事的

态度，林曦当即决定，要在这28层、100米的电缆上“找茬”。

他从28层开始，一层一层往下走，检查电缆线是否有破损，这是个繁复而单调的过

程，但林曦始终没有放弃。

一直到他来到3层，才在电缆外皮上发现了一个近1厘米的轻微破损，他立刻拨开仔

细查看，发现其中一根铜线几乎断裂。

终于找到了！这就是业主家频繁跳闸的罪魁祸首！

经过检修后，业主家的用电恢复了正常，业主十分感动，直夸工程主管林曦“找茬”

的本领高超，不仅帮他省了钱，还解决了用电问题，对金辉物业的服务十分肯定。

其实，哪有什么“找茬”的本领，不过是从“始终以客户需求为第一位”

企业价值观出发，带着细致和不怕麻烦的心为业主排忧解难，带去温暖。 How long does it take to go down 28 floors? How long does it take to get power to level 28? What about finding a few millimeters of stubble on a 100-meter cable? Every millimeter, is the inspection property service’s detail and the standard.

从28层楼往下走需要多久？

要把电输送到28层需要多⻓的电缆？

在100⽶的电缆上找⼏毫⽶的“茬”要怎么办？

每毫⽶，都是检验物业服务的细节与标准。

感恩 点滴 [-] 温暖 等您回家

05-06

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感恩

温暖等您回家

现代信息社会，什么都要求快，物业服务也同样如此，

有这样⼀个管家，被业主成为“及时⾬”，服务有了速度。

管家是金辉物业服务核心岗位，每个管家都经过层层培训和选拔，用专业、标准与细致的服务，

奋战在第一线，是践行服务理念“温暖，等您回家”的核心团队。

业主群里，一条视频，一张图片，华东公司天鹅湾管家葛琴琴只看了一眼，就辨认

出是小区哪个位置。

照片中，唐阿姨左手扶着受伤的右手，蹲坐在地，一旁倒着她的电瓶车。原来，早

上送完孩子回家，电瓶车压过警戒条，轮胎一打滑，她就摔倒了。

此时，熟悉整个小区的葛琴琴已经准确到达了事发地。唐阿姨在她的搀扶下，活动

了一下手脚，没有伤到筋骨，但是手肘破了点皮。

“唐阿姨，给您处理下伤口吧，我们物业有碘伏和纱布。”小葛轻声建议。

“不用，我家也有。”唐阿姨一脸心疼，“我这车摔这么严重，轮胎都脱出轱辘了，

修车要不少钱。”

葛琴琴从话里听出唐阿姨是个省吃俭用的人，自己身上的伤倒没怎么在意，却心疼

起摔坏的车。

她立即提出帮唐阿姨修车。

夜晚来临，唐阿姨摸着修理好的电动车，露出感动的笑容。 In Modern Information Society, everything is required fast, property se

rvices are also the same,

there is such a housekeeper, the owner of the “Timely rain”, service with speed.

感

恩

点

滴 [-] 温暖 等

您

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家

从居⺠中来的秩序队员们，

他们每天⽣活在这⾥，保卫业主安全，

就是对家⼈的负责，就是做正确的事。

学校门口，车水马龙的街道，熙熙攘攘的人群，接送孩子的时间，家长牵着孩子，

小心翼翼左右张望。

一声响亮的口号，一排精神抖擞的白衣秩序队员从小区里齐步走出来，站在学校

前各个关键路口与位置，指挥车辆缓行。看见这些帅气硬朗的队员，家长和孩子脸上

露出轻松喜悦的笑容，他们的心踏实下来。

金辉优步花园小区出入口，是一条双向单行道的主干路，这条路为连接隔壁乡镇

的重要交通枢纽，每天的交通流量巨大，而马路对面，是金辉园区小业主的片区学校，

家长们都非常担心孩子上学的出行安全。

金辉“交警”队的出现，解决了家长们的燃眉之急，他们每天在孩子上下学的路

上，做他们的守护者！有序的指挥车辆，沟通着拥堵在一起的人们，用双手与队伍划

出一条“人行道”，整个画面都变得井然有序，他们每天的守护，让金辉的小天使们

可以安全的、开心的成长！

无论骄阳似火，无论寒风刺骨，他们就像屹立不倒的大树，为小业主撑起一片蓝

天……

金辉物业的秩序团队长期开展培训和业务锻炼，用专业和责任，成为社区的超

级英雄，为满足业主的需求，可以化身无数职业，只为家的温暖。

From the residents of the order of the members,

they live here every day to protect the safety of the owners,

is responsible for their families, is to do the right thing.

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1感 恩 温暖等您回家

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“考虑，带着细致和不怕麻烦的心为业主排忧解难，为业主带来温暖的服务。

感恩 点滴 [-] 温暖 等您回家

帮助业主，就像呼吸⼀样⾃然，

并且，是从⼼底上去温暖他

一位身材魁梧的老大爷在吹奏葫芦丝，优美的旋律萦绕石家庄优步大道园区一角，围观观众给

予了热烈的掌声，但对于沈彦翠来说，这样其乐融融的场景，得来却不容易。

在2021年优步大道项目交付时，因沈彦翠前期在售楼处表现优异，特调岗至后期物业客服管家。

一次报事中，她与这位老大爷发生了矛盾，因老大爷把家里的杂物放在楼道里，而楼道是公共场所，

按法规是不可以放置个人杂物的，在几次沟通过程中，老大爷脾气倔强，非常不配合，且在沈彦翠

结合相关法律法规进行规劝及强制清理后，放下狠话。

没有起到预想到的结果，沈彦翠并没有继续激化矛盾，开始考虑其他的沟通方式，通过邻居了

解老大爷，发现他独自一人生活，孩子们都在外地，常年不归，长期以来，性格比较孤僻，不喜欢

和人打交道。

于是沈彦翠找到部门领导，一起探讨，决定开展一系列的关爱独居老人活动。沈彦翠工作之余

还经常去老人家中做家访，积极邀请老人参加社区各种活动，这一系列举动一下子触动了老人孤独

已久的内心，从此以后，老人对沈彦翠非常信任，主动清理了楼道杂物，此次事件得以圆满解决。

金辉物业坚持人文关怀融入社区生活，打造独具特色的社区文化主题活动，

每年固定举办金辉家年华、金辉感恩季、金辉公益季等全国大型活动，

为家园业主提供丰富多彩的文化精神生活。

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感恩

温暖等您回家09-10

Helping the owner is as natural as breathing,

and it warms him from the bottom of my heart

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PART

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[ 贰章 ] 担当TAKE CHARGE

OF

无论何时何地有困难

只要金辉业主拨动这条线

这条线就会随时动起来

即刻传递来一股温暖的力量

让金辉业主安心、放心、舒心

这条线就是金辉物业人以企业精神

编织而成的担当之线

在平凡的岗位上，承担起不平凡的责任

做业主的幸福使者

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家

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物业服务是⺠⽣⾏业的最前线，冲锋在前，

做好服务，才有家⼈们岁⽉静好的⽣活

Property Services is the front line of the livelihood industry,

the front, do a good service, there are family years of quiet good life

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2 担 当 温暖等您回家

苏南公司田鹏入职金辉1886天，组织调动8次，覆盖3个城市，服务过4个售场及3个项

目...“我服从公司安排”坚定的声音从办公室传出来。

忙了一天的田鹏，拖着疲惫不堪的身体驾车回家，路上他的小儿子打电话过来：“我和

姐姐打架，你赶快回来”，田鹏脸上露出一丝微笑，但想起怎么解释，心情又低落下来。

“金陵铭著离我们家这么远，你不要我们娘三了嘛？”当妻子听到田鹏接受了去南京金

陵铭著工作的决定后，无法理解的她差点情绪失控，跑到房间把门反锁着。田鹏神情呆滞坐

在沙发上思索良久，一个人在次卧小房间里睡了一晚。

虽然理解家人的心情，但田鹏依旧选择去铭著工作。

第二天上任，他立刻组织团队会议，对项目的各项指标进行详细分析并下达完成任务，

刚开完会没来得及喝上一口水，立刻带领公区负责人去园区巡查……

妻子依然还在生气，操持完家务，独自去接女儿放学，看着女儿俊俏的脸蛋，微风拂面，

心里也渐渐释然。

回家看到丈夫获得的荣誉和奖杯时，她眼角有点湿润，这些岁月静好，因他在负重前行。

晚上，田鹏驱车几小时回到了家，准备一个人煮泡面充饥，却看到餐桌上热气腾腾的排

骨炖玉米，上面有个字条：记得吃哦，爱你老公！田鹏笑了，这是他最近第一次笑得这么开

心。公司不断快速发展，田鹏由于优秀的业务能力，被任命为分公司经营发展部负责人，他

继续勇往直前，迎难而上。

“允许我来宣布获奖名单—田鹏。”当公司年会现场主持人喊出这句话时，全场几百员工

掌声不断，大家都为田鹏的付出报以肯定。

今天，田鹏仍然冲在最前线，从南京来到了杭州，凭借着自己的努力和业绩，成功晋级

金辉物业华东公司客户价值部高级经理，未来的路还很长，他没有胆怯，只有迎接挑战的坚

定信念。

在金辉物业，项目关键干部都具有以组织优先、先外后内的精神，

他们将担当铭记于心、融于行，他们是企业文化的先行者，更是梦想的追逐者。

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时代不会裹着所有⼈滚滚向前，

新时代的员⼯，新时代的⾯孔

The era will not be wrapped up in everyone rolling forward,

a new era of employees, the face of a new era

金辉物业石家庄公司是一个年轻的公司，张锦锦是入职比较早的一批员工，在项目组建

初期，每个人都在摸索中前进，面对陌生的CRM系统的智能化接入，她没有抱怨，而是投入

十二分精神，加班加点学习操作，每日不停向其它区域公司讨教、询疑，快速掌握了系统各

项功能，因为她知道，智能化发展，不仅仅是公司，也是未来所有行业的发展，是必须适应

的潮流。

张锦锦在本职工作步入正轨之后，继续深入学习各项物业知识及法律法规。并且她认识

到自己会计知识的不足，利于空余时间提升完善自我，于2021年5月取得初级会计证书。

打铁还需自身硬，要扮演好每一个角色，就要不断提升完善自我。

凭着优秀的业务能力，张锦锦调入人力行政部，承担更多的责任。为了快速适应岗位角

色，她利用大量时间学习相应制度，虚心请教同事，并紧跟公司发展，参加公司品牌课程培

训，自学PS软件，更好的开展各类宣传工作，完善扩充自我技能。

“紧跟时代潮流，顺势而为，现在只会办公软件，在这个全民媒体的时代，已经无法满足

公司需求，这促使我不断学习成长，否则不是被公司淘汰，而是被时代淘汰。”

金辉物业紧跟时代潮流，打造完善的"金辉365微服务"智能服务平台，

让业主生活更舒适便捷，员工也跟着公司成长，通过辉耀星培训体系，深耕岗位，完善自我，

择一事，终一生，不负好时代，不负好青春。

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“我是⼀名党员，要到⼀线中去。”

普通的员⼯，说着最有⼒量的话。

在金辉天鹅湾小区里，经常听到林佳铭爽朗的笑声，在业主眼里，这个高个子的美女管家，是他们生活中

开心果，但是这个开心果，心思可细腻着呢，哪位业主家里经常老人独自一人，哪位业主经常加班深夜，

顾不上孩子吃饭，甚至小区的张大爷喜欢在哪里遛弯，林佳铭都仔仔细细的记在心里，也正是这样的执着与细

致，她的工作得到了同事和业主的充分认可。

这一天，一位女业主安全帽都来不及摘，就急匆匆的冲进物业管理处。

你们赶紧帮帮我，我父亲今天早上去散步，到现在了还没回来，打电话也打不通，怎么办？急死我了。”

“如果走出小区就麻烦了。”林佳铭立即赶到物业监控室。

她对这个老人有印象，这个老人虽然刚从老家过来，但对小区和周边很好奇，喜欢出来散步遛弯，肯定是

迷路了。

在观看了所有的监控记录，确定路线轨迹后，林佳铭很快帮这位女业主找到了父亲。

“面对的就是社区的每一位业主，内容呢，也就是日常家里的一些琐事。因为业主的不同需求，所以我对自

己的要求也有了改变，亲和力，工作的细致程度，这些决定了业主对我们的评价。” 这是林佳铭经常挂在口头

的一句话。也许是因为党员的原因，林佳铭用更严格的工作规范来要求自己。

“我是一名党员，要到一线去，面对着来自五湖四海的业主，我们能做的就是服务到位，解决他们的生活具

体问题，做一束萤火之光，去照亮他人。”伴随着爽朗的笑声，这位高个子美女管家又踩着匆忙的步伐，开始

了新一天的忙碌。

“I am a party member, and I want to go to the front line,”

said the most powerful words from an ordinary employee.

金辉物业以党建工作，引领社区服务，打造党员示范岗，

围绕业主所需，真正为业主服务到具体的生活当中。

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这个硬汉为什么不太冷？

反差萌在⾦辉随处可⻅。

秩序团队，是园区的安全防线，是园区的守护神，高大魁梧的伏丹丹就是其中的一

员。

新冠肺炎疫情突如其来，又反反复复，给人们蒙上了一片阴霾。随着疫情愈发严重，

连云港四季金辉二期伏丹丹和他的团队全部主动放弃休息，投入到园区“抗疫”一线中。

疫情期间，伏丹丹每天上班早了2个半小时，第一件事，召开工作统一部署，统一配置

防疫设施，杜绝疫情进入园区。

这期间，伏丹丹要求其团队对出入人员严格登记检查，专人负责测温，并检查健康

码及行程卡，同时，禁止一切外来访客及车辆。由于临近春节，禁止外来人员进入成为

了部分业主与伏丹丹团队的导火索，许多业主无法正常探亲，部分业主不解乃至恶语相

向，伏丹丹仍然耐心解释。

临近大年三十了，伏丹丹对园区1798户逐一电话及上门走访，地毯式排查人员信

息，对有接触史的业主进行登记并上报。春节期间停休，伏丹丹以“舍小家、为大家”

的工作态度赢得了业主的一致赞许，业主调研满意度96.5%，疫情期间园区0感染，成

功保障了业主的安全。为打赢疫情防控阻击战贡献了坚实的力量，真正地做好业主的

“守护神”。

虽然总是以硬汉形象示人，但伏丹丹却会熟练使用缝纫机，因为这个技能，很多业

主来找他帮忙修补衣物，真是硬汉手中线，温暖业主心。

“担当”透露着硬派气质，但落到金辉物业特有的人文服务上，

却如指尖跳舞，温柔精巧，让人安心、放心。

Why isn’t this tough guy too cold?

Contrast can be seen everywhere

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只有幸福使者，

才能把⼋⽉桂花⾹带进⼀⽉

Only a Happy Messenger can bring

The August Blossom into January

刚过元旦，淮安一期物业服务中心接到一位业主的报事，业主表示自己想要调整

院中桂花树的位置，但是桂花树体积较大且价值昂贵，希望物业能够伸出援手，帮忙

协助栽种。

接到业主的需求后，虽然这不属于物业服务的范畴，但环境部绿化主管钟新林考

虑到现在是一月份，加上疫情影响，业主想要找到专业的园林工人很难，便带领绿化

养护工作人员来到了业主家中，准备帮助业主栽种。

院子里的桂花树不高，却长得十分茂盛，凭借绿化的几个小伙伴是根本抬不动的。

钟新林请来了秩序部的小伙伴，共同帮助业主移栽庭院桂花树。几个人一次又一次的

搬动、放下，一点一点的将树挪到移栽处。此时正是寒风瑟瑟的腊月，大家的脸上却

都挂满了豆大的汗珠。在一个多小时的努力后，桂花树终于完成移栽。完成移栽后的

钟新林并没有休息，看到满是泥土的地面，立即拿来了高压水枪进行冲洗，让庭院恢

复如初、整洁如新。

望着眼前焕然一新的美景，众人都笑了起来，冬日中充满着温暖。

2 担 当 温暖等您回家

金辉物业创新运营服务，升级公区管理，

让金辉社区环境越来越整洁漂亮，

这让业主有动力去升级自己的庭院，

员工用温暖的服务，穿越时空，飘在桂花盛开时节。

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PART 3

TRUST

[ 叁章 ]

信任

这是金辉物业人的使命。

做正确的事，对结果负责，

用真诚的行动，才会和业主产生信任

相信自己，相信伙伴，

有了团队的支撑，才能更好的服务业主

用信任的力量，让家更美好，

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信

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物业服务中⼼，总是社区最不起眼的地⽅，

但同时也是最明亮的地⽅。

Property Service Center, is always the most inconspicuous

place in the community, but also the most bright place.

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3 信 任 温暖等您回家

周末，是属于陪伴的时光。迎着升起的太阳，淮安天鹅湾园区里的欢声笑语逐渐增

多起来，乐乐和小伙伴约好一起在园区游乐场玩耍。

这时，妈妈接到了快递员的电话，通知她现在到快递点取快递。妈妈见乐乐和小伙

伴们玩儿得正开心，便没有跟他说，直接去取快递。

乐乐发现自己的妈妈突然不见了，开始四处寻找妈妈的身影，从游乐场走到小花园，

慌乱又无助。

乐乐妈妈取完快递后回到了游乐场，发现乐乐不见了，她全身冒冷汗，焦急地四处

叫喊着乐乐的名字，但没有回应。无意中，她发现了游乐场的监控设备，仿佛抓到什么，

快步到达监控室。

在求助监控后，中控员通过监控发现了乐乐的足迹。

原来，正在巡逻的秩序队员李强看见乐乐惊慌失措的样子，了解情况后带他到了物

业服务中心，此时他正在物业服务中心等候妈妈。秩序队员联系到了社区经理朱莹莹，

朱莹莹在对讲机那头向乐乐的妈妈报了平安，乐乐正在物业服务中心得到了很好的照料。

在短暂的迷失后，乐乐终于回到了妈妈的身边。

信任将金辉物业铸就成社区的灯塔，无论何时，温暖，等你回家。

正是源于对金辉物业的信任，才有了业主的一次次感动，

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信任 点滴 [-] 温暖 等您回家

“老公，饭菜都做好了，赶紧回来吧，生日快乐……”南京四季金辉卢金桃听

着电话中传来妻子的声音，他满脸洋溢着幸福的微笑，准备更换工装，回家的心

情更加急迫，妻子已经做好饭菜，等着他下班，今天必须早点回家！ “老卢，老卢，请您帮帮我，我孩子误吞了东西……”一个业主抱

着孩子焦急

万分找到他，孩子脸色发青，情况十分危急！此刻是白天，业主家中没有其他人

帮忙，卢金桃立即开车带着孩子前去医院！抱着孩子挂号、陪诊，一个多小时

后，当医生出来，告知孩子没事的时候，老卢悬着的心终于放了下来。这时，老

卢才想起来家人都还在等着他回家过生日，打开手机发现21个未接来电……

“老婆，对不起，生日无法回家庆祝了，小业主误吞食物，情况紧急，我不能

辜负业主的信任。”温暖又坚定的回答。

当老卢把业主和孩子送回家后，已是23点59分……这个生日在业主连声道谢

下圆满落幕……

卢金桃抬头微笑远望，星光灿烂，这个生日，没有遗憾。

金辉物业一直肩负着“让家更美好”的企业使命，无论业主大事小事，

都用高标准和专业化服务，一以贯之，成为值得信赖的企业。

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在⾦辉物业始终有这么⼀群⼈，

⽆论严寒酷暑，⽆论⻛吹⾬淋，始终坚守⼀线，

兢兢业业，任劳任怨！他们在太阳升起前离开家，

繁星坠空时才归家，每时每刻，守护业主安康。

In Jin hui property has always been such a group of people,

regardless of the cold and heat, regardless of the wind and rain, always stick to the front line,

hard work, hard work! They leave their homes before the sun rises, return home

when the stars fall, and guard the health of their owners at all times.

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信任

温暖等您回家

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业主的每⼀次报事，都是对物业的信任，

为谁笑，温暖满路。

兰余玲是金辉淮安一期入职七年有余的一名管家，年复一年日复一日，每天上岗前，她都认真

检查自己形象，以最饱满的精神来服务业主。

每日的园区巡查，是她增加与业主粘性的秘诀。巡查时，会跟散步遛狗的业主聊天，会逗笑被

抱着出来玩耍的小业主，会帮正在花园给花浇水的业主一起打理花草。她的热情，温暖着业主，业

主也早已把她当成一家人。业主出远门，直接放心的把家里钥匙交付给她，让她帮忙照顾家中宠物

花草。

业主小孩百日宴，也邀请她务必参加。她记住所有的业主信息，包括他们的爱好，习惯，包括

与他们有关系的家人，甚至宠物。

业主爱宠走丢，急的焦头烂额。第一时间想到寻求小兰的帮忙，她得知消息后，立刻赶往现场，

一边安抚业主情绪，一边动员全体同事一起帮业主找爱宠。她记忆中，那个小狗特别喜欢去园区一

个花园角落玩耍，她向着那里寻去，终于在空置房花园找到因贪玩而被困的狗狗。

业主喜极而泣，连连致谢，并且还赠送锦旗。

Owners of each report, are the trust of the property,

for who smile, warm road.

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3 信 任 温暖等您回家

对每一次报事及时有效和周到的处理，

再次加强了与业主的互相信任，只有深入了解客户，

才能满足客户的需求，才能提供专业个性的服务，

才能让社区生活更温暖。

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新⼊职员⼯存在阅历浅、经验少、缺乏实践锻炼，

⾦辉物业建⽴党员员⼯带导机制，

对新⼊职的员⼯，实⾏⼀对⼀培养帮扶。

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New Staff Experience, lack of experience, lack of practical training,

Jinhui property to establish a party staff with

guidance mechanism for new staff, one-to-one training and support.

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3 信 任 温暖等您回家

有着十几年党龄的客服经理牟勤勇，已经成功带导入职了几十名新员工。每有新员工入

职，她都会以党章为指引，结合公司制度引导新员工迅速转换角色定位，然后在实践中，

传授对客的有效沟通方式。

何玉凤入职时，由于经验不足，不被一名业主理解，但她一直寻找着拉近业主距离的机

会。在了解到这位户业主腿部受伤，需要帮助的情况后，她买好礼品，准备登门拜访，但

在电话里，就被业主婉拒。

自己的热情还未绽放，就被熄灭，突然的打击，又一次让何玉凤的信心出现了动摇。她

的入职导师牟勤勇，及时介入，通过党的事迹，为何玉凤解开心结，并为她提供了一些参

考意见。

“我们的服务理念是温暖，等您回家，这个“暖”字非常重要，你要让客户能体会到你

的温暖，才能有情感上的共鸣，就会打开心门。”

随后，何玉凤改变了服务方式。她从侧面去了解那位业主的生活，通过朋友圈，发现业

主的生日日期，她买了鲜花放置，在业主入户门口，随花附着一张祝福卡片。在忐忑的等

待中，当天下午，何玉凤发现业主发布的朋友圈，大赞物业送上的惊喜和感动。

随后，业主愿意见面沟通，两人的关系更加亲近了。

从当初电话的婉拒，到主动赞扬物业贴心，一个小小的温暖举动，

让新进员工重拾信心，不仅因为相信自己，更因为相信伙伴。

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⾼质量服务是通过标准流程培训，⾃觉⾃发，

因为做的好不好，每个物品都会说话

因疫情在外地被隔离的王先生，于365微服务报事，“本次离家时间较

长，希望物业可以上门查看一下家中情况”。环渤海公司李师傅接到报事

后，即刻前往业主家查看，从水电阀门到燃气管灶，对全屋内外进行了细致

的检查，完毕之后更是细心的将业主家枯萎的花朵进行浇灌，将桌面及地面

进行卫生打扫。离开业主家之后急忙向办公室奔跑，因为要接孩子放学，看

时间，已经来不及了。

跑进办公室时，意外看到了女儿正在写作业，原来是公区工程主管见到

李师傅正在忙碌，想起他每天都要去接女儿，因此偷偷将其女儿接到单位等

待。

业主通过室内电子摄像头全程关注着李师傅对其房屋的检查维护，深受

感动，在365平台对李师傅进行了高度的赞扬。

金辉物业的每位员工，

都有自己严格的操作流程和标准，

而且有着信任的团队，互相支撑，

为业主提供无微不至的服务。

High-quality service is through standard process training,

self-conscious and spontaneous, because do well or not, every item can talk

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金辉佳话—金辉物业品牌系列作品

讲述员工与业主家人们真实、温暖的社区生活。

用感恩、担当、信任的精神与业主家人互扶持，

共创美好新生活！

金辉物业官方微信服务号

地址：北京市朝阳区望京启阳路金辉大厦41F

联系方式：010-85959599

金辉物业24小时客户服务热线：400-1118-365

官方网站：www.jinservice.com