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Career Clear 竞品分析

Ⅰ.项目背景..........................................................................................................................................................................................................................................2

Ⅱ.竞品概述..........................................................................................................................................................................................................................................2

Ⅲ.竞品目标功能对比..........................................................................................................................................................................................................................2

3.1 咨询对象的筛选.........................................................................................................................................................................................................................3

3.1.1 咨询对象的筛选入口......................................................................................................................................................................................................... 3

3.1.2 咨询对象筛选展开页......................................................................................................................................................................................................... 4

3.1.3 咨询对象筛选的结果......................................................................................................................................................................................................... 5

3.1.4 咨询对象详情页................................................................................................................................................................................................................. 6

Ⅳ.竞品分析与总结..............................................................................................................................................................................................................................7

Ⅴ.对 CareerClear 的意义与思考......................................................................................................................................................................................................8

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I. 项目背景

在进行用户访谈的过程中，很多用户表示会有专业咨询的需求，他们大多数都无法找到专业真实系统化的专业介绍，希望找到专业的老师或行

业前辈咨询专业的真实升学或者就业情况。基于此，本次竞品分析着重对咨询老师的筛选进行对比。

II. 竞品概述

产品的核心功能其实是一款预约 1v1 专业咨询的软件，通过和用户沟通，用户反馈说蝶变志愿、优志愿、在行三款会偶尔使用的咨询软件，由

此我们这次把蝶变志愿、优志愿、在行作为此次竞品分析的对象。

蝶变志愿 优志愿 在行

蝶变志愿是一款通过大数据技术整合高校及各省市

教育信息，辅助 1V1 志愿填报的志愿填报 app。

这是一款模拟志愿填报的 App，提供科学、智能的

填报分析，链接生涯规老师和用户，可进行 1V1 的

志愿填报咨询。。

在行是一款知识技能共享应用，在行可径直找到任

何领域的达人提供个性化的服务，即时在线联系行

业专家进行定制服务。

III. 竞品目标功能对比

Career Class 是提供寻找专业人员提供专业选择咨询的一款 APP，其目标用户集中于对专业信息咨询有需求的用户。所以竞品的目标功能主要

为：咨询对象筛选。

3.1 咨询对象的筛选

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3.1.1 咨询对象的筛选入口

蝶变志愿 优志愿 在行

优：

●入口就在下方，‘找专家’简明扼要抓住用户需

求；

●提供相关机构，为用户提供更多选择；

劣：

●可供选择的相关机构只有一个，降低用户信赖程

度；

劣：

●入口过于隐蔽，进入 app 后，在发现页第一屏根

本看不到，需要向下滑动几次才到该页面，用户

很难一次翻到；

●由于两个入口相并列，系统默认显示附近机构入

口的内容而不显示专家的内容，所以用户即使翻

到这里，也不好注意到专家入口；

优：

●由于在行 app 提供所有领域的知识共享，所以有

直接搜索功能，专业咨询用户可以直接关键字搜

索进入咨询对象筛选入口；

●教育模块在首页上方，位置优越，并且，进入教

育板块后，用户可根据不同教育阶段选择进入；

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3.1.2 咨询老师筛选展开页

蝶变志愿 优志愿 在行

无筛选功能，点击后直接进入全部老师展示页

劣：

●没有筛选功能，一共只有 5 位老师，用户选择空

间太少

优：

●筛选条件中有留学咨询，为局限于国内专业选择

的考生提供另一条新思路

●筛选中有心理咨询项目，更加注重用户体验；

劣：

●筛选条件过于粗略，几乎用户选择条件空间太

小，导致筛选功能几乎不起作用，可以添加价格

区间、专业院校等，不同消费水平用户可按自身

支付能力选择；

优：

●筛选按照类目分开，筛选颗粒度高，便于用户高

效筛选符合条件的老师；

●提供价格筛选，直接定位不同支付能力的用户；

劣：

●筛选条件较少，由于是教育板块，可适当添加专

业、院校等筛选。

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3.1.3 咨询老师筛选的结果

蝶变志愿 优志愿 在行

劣：

●老师数量太少，所擅长内容重复率过高，区分度

太低，不利于用户筛选；

●不提供老师的专业背景等，用户要一个一个点进

去才能看到信息，增加用户筛选成本

优：

●老师信息直接展现一部分，用户对那个感兴趣再

点击那个，方便用户筛选；

●将每位老师擅长内容标签化，使用户对老师特点

一目了然；

劣：

●老师活跃度评分过于接近，降低用户信任度；

●无价格标签，预约单数等关键决策标签，不便于

用户筛选；

优：

●显示咨询老师的可咨询单数、评分、帮助人数，让

用户对老师水平用直观的心理预期；

●上方提供筛选类目栏，便于用户随时切换筛选条

件；

●提供了收藏功能，便于用户添加后进一步筛选以及

以后的查找；

劣：

●筛选后还是会出现不符合筛选条件的对象以及完全

无关话题，增加用户筛选时间；

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3.1.4 咨询老师的详情页

蝶变志愿 优志愿 在行

优：

●展示成功录取案例，直观展现老师专业水平，便

于用户筛选老师

●服务点击入口醒目

劣：

● 没有标注费用，无法让用户进行心理价格预

期比较

优：

●详情页中数据化的展现，直观体现老师的经验程

度

劣：

●不显示老师的教育经历或从业资质等硬性证明条

件，用户信任度下降

●没有咨询点击入口，只显示信息，用户找不到预

约入口；

优：

●提供实际的擅长话题，分类标价，便于用户筛选

●显示学员的文字评价，给用户很好的实际参考；

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IV. 竞品分析与总结

在咨询老师筛选功能中，三个 App 各有特点。

● 蝶变志愿让用户直接选择，由于官方老师数量太少，没有筛选以及预约咨询功能，用户直接付费下单后才能与老师取得联系。

优点：

○ 老师全部来自 app 官方，可信度高；

○ 展示列表页可以直观的看到从业年数、擅长领域等；

○ 服务详情页可以查看优秀案例；， 缺点：

○ 不能直接预约老师，只能付费后才能取得老师联系

● 优志愿注重高考考生的升学整体志愿填报。

优点：

○ 用户可通过老师的降序排名筛选老师；

○ 部分老师提供所属机构，提高用户信任程度； 缺点：

○ 筛选类目过于粗略，导致筛选前后几乎无区别；

○ 不能直接单独预约老师，老师没有基本的预约、支付模块，只能通过找客服联系老师，增加用户使用成本；

○ 缺乏学员评价、真实案例，信息模块老旧；

● 在行注重具体行业职业的咨询服务

优点：

○ 可以直接找到自己所需专业的对口老师以及相关话题，并且在相关话题中可以找到同样有同样困惑的用户；

○ 详情中老师具体客观信息充分详细，能够具体描述老师擅长话题、学员评价；支付、预约、价格等提供给充分；

○ 在详情页可以为喜欢的老师点赞，增加热度

缺点：

○ 只能从固定的老师话题中选择沟通内容，不能自由和老师确定咨询内容；

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V. 对 CareerClear 的意义与思考

Career Clear 是一款为提供专业选择 1v1 咨询的软件，目标是寻找符合条件的老师或行业前辈并进行预约，并且是专业真实个性化的行业咨询，

所以 Career Clear 的原型设计重点为：

● 通过咨询者筛选条件筛选到符合的摄影师并按照用户指定的时间和沟通方式接受服务

● 用户下单前通过详情页了解咨询师和本次咨询服务的内容；

Career Clear1.0 版本的核心功能应包括：

● 咨询老师展示列表，综合考虑用户在老师选取的一些考量点，包括对于专业、价格、评分等一些条件，基于此，我们在 CareerClear1.0 版

本的核心筛选功能包含：专业、价格、评分等模块。

○ 支持按学校或专业选择咨询老师；

大部分大学生用户不需要完整的全套的志愿填报服务，只需要深入了解某一个具体行业，对应的专业老师或者具体行业前辈可以提供全面细致且

真实有效的行业信息，打破学生对于一些专业的刻板偏见；少部分转专业学生选择全面的生涯规划老师，生涯规划老师了解专业更广更全，可以

提供多个专业的信息；

○ 支持按价格和按评分排序

大学生用户由于自身没有经济独立，对于价格比较敏感，根据不同的消费人群想快速的找到自己价位的咨询老师，从中挑选出满意的咨询老师；

咨询老师的专业程度以及服务态度决定用户体验，用户的评分是对咨询老师专业的肯定。

● 服务详情展示，综合考量用户在查看咨询老师详情页面想看到的一些信息，基于此，我们在 CareerClear1.0 版本中显示摄影师作品，用户

评价、具体详情等功能。

○ 支持查看咨询老师院校专业、或者行业从业经历；

用户关心咨询师的专业程度，展示咨询老师的院校专业和从业经验可以给用户客观的评价标准。

○ 支持查看用户评价

大多数用户想了解真实咨询过的学员的评价，有一个对于老师的主观印象。

○ 支持展示本次服务的具体详情

用户在咨询之前要了解本次咨询都提供哪些，比如提供哪几个专业的咨询，专业的考研保研就业哪几个方向等，咨询必有的说明，明确双方的要

求

○ 支持收藏本次服务和立即预约功能

一个 app 咨询老师过多，浏览过有意的咨询老师希望可以快速找到，方便用户直接预约，收藏功能为用户提供便捷服务；立即预约是用户和咨询

师之间的桥梁，用户预约咨询师以后需要咨询四同意，双方认同以后，即可付费预约。