罗湖支行2023年8月刊

主 编 | 综合与财务管理部

责任编辑 | 刘玲 彭昊 李杨

罗湖有我

投稿邮箱 | LHBOC1984@126.com

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CONTENTS

目 录 罗湖有我

2023年8月刊

党团建设

封面人物

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罗湖要闻

新员工风采 运动领地

生活罗湖

罗湖要闻

刘信群行长到罗湖支行开展调研

8月2日下午，刘信群行长到罗湖支行开展调研，深入了解该行整体经营情

况，市分行条线部门相关负责人随行，该行党委及领导班子成员参加。

会上，该行邓增良行长汇报了罗湖管辖支行整体经营情况，班子成员分别

结合分管业务进行补充汇报。分行相关条线部门负责人对该行业务发展情况进行

点评，并提出建议和指导。

刘信群行长对该行经营管理工作进行点评，结合实际情况，对下阶段工作

提出五点要求：一是紧跟总分行战略部署，围绕新考核方案，严格落实，强化执

行，加快存贷项目储备落地。二是发挥支行经营特色，持续维护好头部大客户，

并做好新型企业客户服务。三是强化队伍管理，提升队伍士气，激发活力。四是

加强机制建设，强化过程管理，做到对标市场、对标系统。五是直面问题，奋起

直追，重回第一梯队，为市分行高质量发展贡献大行力量。

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罗湖要闻

李凡副行长会见平安不动产有限公司唐本胜总经理

8月15日下午，李凡副行长会见平安不动产有限公司唐本胜总经理，罗湖支

行、公司金融部、投资银行与资产管理部、风险管理部、授信管理部相关负责人

陪同。

唐总感谢市分行长期以来提供的专业高效金融服务，详细介绍公司近期业

务发展情况及未来战略规划。李行长感谢该公司的信任与支持，表示市分行将持

续提供优质金融服务，助力公司发展。双方还就后续合作事宜进行深入交流。

平安不动产有限公司是中国平安集团不动产领域投资与资产管理的主要渠

道和载体，专业从事不动产资产管理业务以及不动产投资业务。

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罗湖要闻

周特立副行长拜访深圳艾利佳材料科技有限公司顾道敏董事长

8月23日上午，周特立副行长拜访深圳艾利佳材料科技有限公司董事长顾道

敏，科创金融与综合经营部、罗湖支行相关负责人陪同参加。

顾总对周行一行带队到访表示欢迎，详细介绍公司的发展历史、核心技术

优势、未来业务发展规划等，感谢深圳中行在授信方面给予大力支持，并希望后

续双方在跨境业务、业内资源平台对接等方面能持续深化合作。周行感谢该公司

的信任与支持，表示市分行将持续提供跨境结算、授信、代发、股权融资等全方

位金融服务，助力企业长远发展。

深圳艾利佳材料科技有限公司成立于2016年，致力于成为领先的新金属材

料方案解决服务商，目前主要专注于金属粉末注射技术（MIM）研发和应用，是国

家高新技术企业、专精特新企业。

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党团建设

罗湖支行召开员工交流座谈会

8月23日下午，罗湖支行召开员工交流座谈会。该行行长室成员、部门主管、网点行

长及员工代表参加。

活动以乒乓球传递和表演猜词两个暖场游戏开场，极大地调动了现场气氛。座谈交

流环节，该行员工代表结合自身实际工作，从产品机制、业务流程、平台交流、工作环

境等方面提出问题，并结合自身思考和体会，积极为该行党建与经营管理工作建言献策。

该行行长室成员及各条线主管针逐条回复员工提出的问题，并表示将同题共答、打破竖

井，为基层赋能减负。

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党团建设

该行党委书记邓增良对员工深入思考、积极建言献策表示充分肯定，指出相关部门要

加速推进落地对应问题的解决方案，并对下阶段工作提出三点要求：一要坚持直面问题，

以解决问题为根本目的，梳理汇总切实解决员工“急难愁盼”；二要敢于攻坚克难，继

续发扬斗争精神，攻克展业难关；三要强化思想认识，坚定争先进位的决心与信心，同

心协力迎难而上。

本次会议是该行大兴调查研究、问计基层一线的务实举措，有效增强领导班子与员工

的双向沟通，激励员工主动思考、勇于创新。会上共收集有关产品、流程、平台、队伍

建设等问题共计35条，该行针对以上问题制定解决措施，并指定专人负责跟进。

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封面人物

唯有流汗 唯有苦干

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--本期封面人物1：李弘博

7月末向西路支行成功落地重点客户KDL募资资金2.3亿元，在向西领导

的带领部署下，该行客户经理李弘博发挥细致周到的服务，凭借专业扎实

的金融功底，成功促成业务。

敲门问需，精准对接。

他每天上班第一时间调阅最新公告、相关政策动态、行内最新监管账

户政策、周密指定一揽子服务计划等，定期上门拜访，沟通了解客户经营

动态，送上本行各类金融服务，有效拉近与客户距离。

提升效率，积极作为。

他深信响应速度是吸引客户的法宝，提效不仅要靠科技和产品赋能，

重要的是充足的知识储备和一颗热心服务的初心。为此，他坚持学习各类

制度文件，第一时间掌握总分行推出的产品特点和流程，在客户有疑问时

随时给出满意回复，对不便电话沟通之处，及时登门对接办理，以更快速

度、更优服务直面同业竞争。

封面人物

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唯有苦干，唯有流汗。

在得到客户初步合作意向后，重新梳理前期大量准备工作，为最后落

地1公里冲刺。在所有募资行沟通群里，做到第一个提交资料，第一个处理

业务，第一个回复咨询，给客户留下深刻印象。

行百里者半九十，作为客户经理，他深知面对激励市场竞争，决不能

偷懒取巧，要用最热忱的服务方可锐意进取，不断突破。

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供稿人：向西路支行 李弘博

封面人物

明目标、履责任、思融合

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--本期封面人物2：孙国锋

不良贷款清收与资产质量管控作为银行经营的“压舱石”，孙国锋一

直将这个意识付诸于实际工作中。

明目标：每季度的不良化解（含现金清收）、不良贷款与逾期非不良

贷款余额管控为机构主表考核的重要指标。自他负责个人资产质量管控工

作以来，每季度紧盯目标，与网点共同逐个催收“疑难”、“失联”等逾

期客户，每季度均超额完成分行条线下发的考核管控值，并为管辖行资产

质量管控做出贡献。

履责任：在贷后催收工作中，无法

联系客户或客户自诉因收入下降，还

款困难的情况较为常见。但孙国锋始

终以“穷尽一切方法，不放弃每一个

客户”为宗旨，以“不怕贼偷，就怕

贼惦记”为行动指南，与网点因客施

策，保持对客户的持续“施压”，直

到达成考核目标。

封面人物

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思融合：如何从资产质量管控中挖掘更多业务价值，是孙国锋时常思

考的问题。某笔房贷不良贷款：借款人常年在国外，经过多次催收及详

细沟通，孙国锋了解到借款人虽目前出现经济困难，但具备还款意愿。

在推进诉讼流程的同时，其长期与借款人保持沟通，耐心为客户普及及

时止损、委托公证的知识，分享深圳市房产行情、担保公司赎楼及我行

还款流程、手机银行及借记卡限额等问题，并在客户挂卖房产后，积极

发动辖内个金队伍为客户寻找意向买家，最终赢得客户信任。在经过超6

个月的跟进后，客户在今年6月29日委托其家人来我行办理赎楼及大额资

金监管业务，陆续进账3500万，助力我行半年末大额现金清收、时点存

款及私行客户晋级。

除了常见的资金监管及买方按揭，是否还能实现客户晋级或普惠业务

挖掘？是否可为前端展业提供风险案例警示或“避雷标签”，前瞻性预

判风险？ “路漫漫其修远兮”，相信随着不良贷款清收与资产质量管控

的持续深入，孙国锋将用实际行动助力罗湖支行个人资产业务更健康发

展。

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供稿人：个人数字金融部 陈平萍

封面人物

扎根岗位谈奉献，巾帼燃情创业绩

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--本期封面人物3：谢秀萍

她用十年如一日的认真负责、贴心服务，以满腔的热情投入工作，辛

勤奉献、扎实肯干，成为国贸支行有口皆碑的理财经理，她就是国贸支行

谢秀萍。

工作中，谢秀萍有一套自己特有的客户维护方法：首先，通过名下客

户名单梳理，通过电话和会面，搭建常态沟通；其次，分析客户过往交易

历史，丰富客户画像，抓准客户需求痛点，积极配置；最后，通过舒心的

服务体验，吸引客户行外资金来行和客户转介绍，形成良性循环。她勤奋

好学，学习转化率高，是南向通、各类代销产品等复杂业务的排头兵，并

且较擅长维护企业主客群，通过专业的投资分析、日常点滴快捷的响应、

公私联动为客户叠加争取资源等取得客户的信任，吸引客户的行外资金进

行资产配置，为客户获得超过市场平均收益率的回报。尤其6月得知华为非

标产品额度稀缺收益高的信息后，第一时间联系某位企业家客户，叠加行

长室的拜访，促成了罗湖首单家族信托。

谢秀萍平时喜欢与领导同事沟通业务，及时破解疑难杂症。今年开关

后，港人客户积攒了三年的银行业务问题在短时间涌入口岸行，亟待排队

解决，这给口岸行的理财经理提出了不小的挑战。除了日常客户维护、营

销，理财经理需要帮客户处理大量的操作性业务。她凭借丰富的港人客户

服务经验，专业过硬，响应迅速，待客真诚，获得客户信任。在面临排队

封面人物

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等候时间较长、账户问题复杂等情况，谢秀萍第一时间想到的不是放弃，而是积

极反馈寻求与领导同事协同处理，同时也会虚心请教条线业务部门，多途径地寻

求最优解决方案，提升客户满意度，以此提高每一次的成交率，并累积了大量回

头客。时常可以听到，她的客户对她赞誉有加，大到综合投资方案设计，小到推

荐各种深圳地道美食网红打卡场所，都可以看到她在认真地服务客户的点点滴滴。并且我们可以看到谢秀萍响应罗湖号召，努力进行公私融合。她会在工作之余，

积极学习公司业务、个贷业务，在双户双击以及普惠贷款推荐上均有突破，并主

动邀约对公领导同事一起拜访代发薪客户、普惠渠道。

生活中，谢秀萍积极发挥党员的先锋模范作用，跟同事相处和谐，乐于助人。她从不计较牺牲个人时间去协助维持大堂秩序，在客户情绪激动，投诉意愿较强

时，秀萍姐会花费大量时间陪客户一步步了解清楚业务实质，一点点拆开揉碎解

释给客户听，最终让客户满意地离开，时常分享理财工作心得经验，也是网点的

“开心果”，是各位新入行不久员工的知心大姐姐，她时常会关心帮助新员工，

对其进行正面的引导。下班后看到还有加班的同事，秀萍姐会捧着一堆小零食给

大家吃，让人觉得特别暖心。

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供稿人：国贸支行 彭惠敏

在今后的工作中，秀萍姐将怀着勇攀高

峰的坚定志向和坚韧品格，将一腔热血融入

繁杂琐碎的日常工作中去，践行执着专注、

一丝不苟，追求卓越的精神，爱岗敬业，精

益求精，在中行舞台上绽放个人梦想，在拼

搏奋斗中成就闪光人生。

封面人物

细心、用心、耐心

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--本期封面人物4：凌康桂

作为罗湖支行篮球队队长，每周四晚上，他总是积极组织比赛，促进

与企业交流,增进与兄弟行的感情。通过比赛带动业务发展，同时增强员

工体魄。

他总是以谨慎、细心的态度对待工作。正所谓，细节决定成败。他严

格要求自我，处理好工作中的每一个细节。他总是专心致志、热情服务好

每一位客户，用心拉进与客户的心理距离。耐心接待每一位客户，遇事不

急躁，对待新进单位年轻同事耐心传递经验。他将篮球比赛的团队精神、

不服输精神带到工作中。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”他一直在用自己的实际行动，

为罗湖支行高质量发展贡献力量。

供稿人：地铁支行 徐英楠

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罗湖支行持续涌入新生力量，本期有四位萌新，让我们一起认识他们吧~

新员工风采

来自广东省潮州市，毕业于广东第二师范学院。非

常高兴能够来到罗湖支行，加入罗湖这个大家庭，在培

训结束后我来到地铁支行，认识了很多可爱有趣的哥哥

姐姐，在大家的悉心指导下，学习到了很多知识与技能，

以及与客户耐心沟通的技巧等等，每天都过得非常充实，

也感受到了大家庭的温暖和归属感。希望接下来能尽快

学会更多柜面技能，早日独立上柜。在学习的过程中明

确自己的发展目标，并为之付出努力。

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来自广东茂名，毕业中国人民大学资源与

环境经济学专业。性格乐观积极，爱好游泳、

打游戏。入职深圳中行以来，我生活的主旋律

是“学习与适应”，学习业务知识和技能，学

习各项规章制度与法律法规，并适应从学生到

地铁支行 方健

国贸支行 陈星锐

职场人的角色转变。在这个过程中，我得到了领导和同事的宝贵指导，收获了珍贵的友谊，我

为此感到幸运和感激。目前我在国贸支行现金柜台工作，我会不断夯实业务基础，提高业务水

平，为深圳中行创造价值。

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罗湖支行持续涌入新生力量，本期有四位萌新，让我们一起认识他们吧~

新员工风采

毕业于新疆农业大学国际经济与贸易专业，转眼间从

培训到正式工作已经两个星期了，感觉自己在慢慢的“成

长”、“积累”，日子过得很充实。我逐渐适应了这种上

下班的日子，逐渐适应了从学生转变为银行工作者的角色，

现在的我，可以用颗平静的心来审视第一次工作以来的感

想和体会了。在未来的日子里，我希望自己能够掌握必须

的技能，熟练的办理业务，利用空闲时间学习理财知识，

积累工作经验，向其他岗位转岗奋进。

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加入深圳中行这个大家庭已经有一个多月

的时间了，每一天都对深圳中行有了更进一步的

认识。在这一个多月的时间里遇到的同事都非常

好，非常有耐心地解答我的疑问，在各个方面都

给予了我很多帮助，并且同事们都很优秀，都是

我学习的目标，正所谓“三人行，必有我师焉。”

人民南路支行 罗尚

笋岗支行 杨梓扬

生活和工作上也都逐渐步入正轨，今后我会尽快掌握更多的工作技能，不辜负师傅对我的辛勤指

导，不断充实自我，在自己的岗位上散发出更大的能量。以后我也会一步一个脚印努力奋斗，为

深圳中行贡献自己的一份力量，不断向更好的自我和更美好的未来冲刺。

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运动领地

截至目前，罗湖支行一共拥有九大俱乐部，它们分别是：乒乓球、

羽毛球、篮球、足球、瑜伽、舞蹈、合唱、徒步以及综合体能俱乐部。

希望大家在繁忙工作的同时也不要忘记锻炼身体，保持健康。还没加入

的小伙伴们快加入吧~

罗湖支行俱乐部活动火热进行中

千亿目标 一路有我

罗湖支行

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