惠心宜居 美好生活社区服务商

ENJOY LIFE AND GOOD LIFE SERVICE PROVIDER TO YOUR FAMILY

PART01 企业定位

坐标太原 致力于中北部

第一家港股上市的民营物业

中惠宜家智慧物业服务集团

公司成立于2010年，国家一级资质物业服务企业，

通过三标体系资格认证。

致力于物业服务、资产与社区运营、构建商、

住、产服务价值链生态圈。集团简介

Company Profile

中国物业管理协会会员单位 山西物业管理协会副会长单位

郭永钢

惠心宜居 美好生活社区服务商

山西大同市人大代表

凯德世家股份集团 董事长

中惠宜家智慧物业服务集团 董事长

傅国君

中惠宜家智慧物业服务集团 总裁

历任物业港股上市公司集团高管

凯德世家股份集团 副总裁

企 业 使 命

企 业 愿 景

核 心 价 值 观

服 务 理 念

美好生活社区服务商

企业文化

Corporate Culture

2010.05

公司成立

2011.06

承接

2010

2025

实现资本化运作

2021

2016.02

2016

凯德世家

二号院

2015.10

2014.07

承接

住宅ￜ写字楼

商业ￜ广场

2012.06

2012

2014

2015

发展历程

Development History

载誉前行 融铸辉煌

HONOR AND QUALIFICATION

2017年10月，经山西省住建厅推

荐，国家住建部筛选，公司一级

资质期限升级为永久有效

2017年12月，公司荣获“山西省优

秀物业服务企业”称号

公司连续四年荣获“大同市房地产

和物业管理行业先进副会长单位”称号

2017年3月，公司荣获“2016年度

大同市十佳物业服务企业”称号

2018年10月，公司被评为2017年

度物业服务企业信用等级AA级

2019年12月，获得“2019年度物

业管理先进单位”荣誉称号

中惠宜家智慧物业荣获年度“中国物业百强”

组织架构三大业务核心单元

Organizational Structure . Three Business Core Units

组织架构业务支持单元

Organizational Structure . Business Support Units

产品服务

基础服务

运营服务

技术服务

针对标的项目前介服务

智慧社区3.0的软硬件改造

大客户长期服务追踪

社区养老、业主大食堂

社区康养、世家荟

社区生态孵化链“宜”产品家族

e能源、e缴费、e电梯…中惠宜家ICE系统

社区平台公有云

宜乐云赋能

平台入口及集中管控

投诉跟踪及处理

线上运营及数据分析

管理与服务

PM and Property Service

[ 成熟的服务标准体系 ]

管理与服务标准体系

PM and Property Service Standard System

A. B. C. D. E.

标准化区别 运营保障区别

服务内容区别

支持

Sup

ort 保障

Maintain

协同

Synergy

• 任职资格

• 使用工具

• 操作流程

• 人员素养

• 督导标准

• 培训课件

• 特色服务

管理与服务标准体系

PM and Property Service Standard System

[ 省钱 ] [ 省心 ]

[ 省事 ] [ 省时 ]

[ 工程前介服务 ]

中惠宜家智慧物业前期介入方

面涉及暖通、配电、智能化、

电梯、消防、园林、土建、给

排水八大专业；

承接查验涉及项目的公共土建、

项目机电、园林、给排水、资

料文件、市政、项目配套等方

面共五百多个查验点。

管理与服务工程前介

PM and Property Service . Construction Project

集中管控中心专家、客服座席

400投

诉服务

设施设备

远程诊断

安全

抽检

远程

品控

环境

抽检

应急

处理

管理与服务集中管控

PM and Property Service . Centralized Control

管理与服务数字平台

PM and Property Service . Digital Platform

基础管理数据、区域分布数据

平台交互数据、增值服务数据

业主年龄及家庭组成

职业、家庭收入及消费支出

基础信息、服务需求

使用习惯、业主消费偏好

数字化IOC运营管理系统

管理与服务数字平台

PM and Property Service . Digital Platform

宜管家专属服务

中惠宜家将引进英国管家协会中

高端皇家管家服务理念，进行战

略合作，打造宜+黑钻服务，并

将黑领结服务导入中惠宜家管家

服务体系。在品牌合作、黑领结

服务（中国高端人群生活服务入

口）合作、物业管家和楼王级售

楼处培训和人员认证等各方面展

开深度合作，为中惠宜家服务的

客户提供更加优质服务。

专车引导黑领结

管家

专属服务 管家认证

管理与服务宜+管家

PM and Property Service . E-Butler

管理与服务业主大食堂

PM and Property Service . Owner's Canteen

配套高端基础配套+健康主题的休闲运动综合体。以

聚焦品质健身、打造优级健康生活为目标,以优质的健

身服务,给予业主家人更具格调、更高品质、更健康、

更时尚的健身体验。实现健身、休闲、社交的一站式

体验,为业主家人的休闲生活注入新鲜与活力。管理与服务社区健身

PM and Property Service . Community Fitness

管理与服务社区养老

PM and Property Service . Community Pension

银发服务体系

• 中惠宜家物业服务开发“银发服务体

系”，推出“颐、乐、学、为、居”五

大服务类别，百项银发长者服务，涵

盖业主从生活到精神的各种需求。健康管理

• 中惠宜家为业主建立健康档案，提供

健康评估、监测，以及运动管理，健

康咨询与教育等服务，提供全方位的

健康体检，并将这种体验融入生活。

宜乐惠居学院

• 中惠宜家面向银发长者建立的社区

终身教育组织——宜乐学院，打造

以“颐乐学为”为主要内容的学院式

养老模式。。混龄宜养社区

• 中惠宜家面开发混龄模式的康养项目，嵌入银龄

荟颐养机构，为社区内外长者提供多维颐养服务。

• 整合国内外资源，引进国际养老运营团队，进一

步提升服务品质。

• 坚持医养结合模式，引进国际介护理念，实现代

际互动，全面关注长者的身心健康，实现齐居住

长者安全、幸福、健康、快乐、长寿。

红色物业与社区活动

Red PM and PS . Community Activities

E- Intelligence BUSINESS COLLEGE管理与服务人才培育 PM and Property Service . Talent Cultivation

：

华北战区

中原战区

东北战区

西北战区

太原事业部

运城事业部

大同事业部

长治事业部

吕梁事业部

盛邦联行事业部

......市场战略版图

Marketing StraTtegic Map

中惠宜家立足三晋大地，辐射华北、中原、东北重点区域，布局全国重要城市

目前已构建太原、大同、长治、临汾山西四个大核心区域重点城市。

商业系列代表作品 商业综合体

建筑面积：6.38万平米

星茂汇VOVOPARK

建筑面积：5.72万平米

建筑面积：1.09万平米

建筑面积：7.12万平米

建筑面积：

3.12万平米

商业综合体物业代表项目

Commercial Complex PM PROJECTS

商业系列代表作品 商业综合体

写字楼物业代表项目

Office Building PM PROJECTS

写字楼代表作品 国金中心写字楼

住宅系列代表作品 迎宾街凯德世家综合体

住宅物业代表项目

RESIDENTIAL PM PROJECTS

产业园物业代表项目

Industrial Park PM PROJECTS

产业园系列代表作品 大同科创园

PART02 企业战略

用智慧化、数字化升级迭代

物业管理价值延伸增值服务

社区信用转变为平台信用

围绕社区线上线下协同服务 互联网+物联网科技赋能物业

智慧化、数字化提升管理能效

利用社区平台打破传统服务边界

进化

基础

物业

云管

理

社区

平台

大数

据

集中

管控

能源

管理

社区

服务

行业

痛点

发展与机遇

Development and Opportunity

智慧社区平台

打造智慧社区+宜乐云平台

链接物业板块

把物业服务，社区平台与社区邻里

关系进行链接

融入社区服务场景

联动业主、服务提供者、物业高效融入社

区生活服务场景

建立生态商业系统

以社区服务为基础，融合技术生态、商业生态

的多方共赢的社区生态系统

“宜”家族

生态圈

构建服务价值链生态圈

Construction of Service Value Chain Ecosystem

汇报：张三

智慧化、数字化快速

发展，赋能行业，行

业快速迭代、进化，

已经打破传统业务边

界，形成新服务、新

经济、新模式。

趋势

构建属于物业行业的

云技术平台，从人员

管理到物业管理再到

增值服务全覆盖，打

造区域性行业标杆。

技术创新

信任感和服务效率将

成为企业的核心竞争

力，我们提倡专业的

人做专业的事，最大

限度的提高用户满意

度及增加用户黏度。

品质效率

中惠宜家希望和更多

的物业服务企业达成

合作，优势互补，一

起用互联、物联技术

改造行业，让行业变

得越来越好。

情怀

构建服务价值链生态圈

Construction of Service Value Chain Ecosystem

云客服 云收费

B端

管家

C端

业主

生活

工作

运 云租赁 云物业 云采购

营

中

台

S端

商家

通

知

缴

费

服

务

商

圈

租

房

访

客 +

开

门

O2O运营平台

服务商管理 订单中心 结算中心

物

业

前

台

物业服务平台

服

务

中

台

服务受理

处理回访

…基础收费

多种经营

…商品管理

公寓租赁

商业运营

…设备管理

品质核查

…物料采购

仓储管理

…认证

审核

…发布

管理

…下单

派单

…结算

清分

…

接

单

家

装

家

教

车

主

旅

游

养

老 +

家

政

派

单

维

修

催

缴

巡

检

抄

表

品

质 +

查

验 生态

共享

中台

B端

供应

商

伙伴

任

务

处

理

考

核

+

伙伴共生平台

供应商管理 任务管理

供应商库

员工管理

…问题分类

任务管理

…支付与结算平台

第三方支付

支付进件

核销对账

…钱包支付

充值体现

余额理财

…物联开放平台

门禁 车禁 设备

监控 充电 家居

数据服务平台

数据治理 数据分析

数据可视化 数据服务

开放平台

服务商管理 接口服务

应用注册 应用发布

微信/APP/小程序 企业微信/APP/云之家/钉钉/智能POS 小程序 小程序/APP

协同平台

流程

消息

通讯录

…财务共享 人力共享 采购共享

后台

经营分析 决策支持 报表中心

待办

审批

…消息

宜乐平台技术架构

Yile-Life Cloud Platform Technical Framework

通过公有云的数据存储，大数据分析，宜乐云平台将越来越智能化，越来越了解业主的需求

管理项目 产品公司

产品运营

方案

线上

运营

线下

运营

宜乐平台技术架构

Yile-Life Cloud Platform Technical FrameworkY

人脸识别，

安全更进一步。

安全

智能门禁

人脸识别

智慧化社区管理

访客二维码扫描入户，

轻松安全开启门禁。

智能

智能门禁

APP开门

智慧化社区管理

运用智能摄像头秒拍，

告别“卡时代”，

轻松出行，快捷到家。

省心

智能识别

车牌

智慧化社区管理

社区服务宜乐云平台

Community Service Yile-Life Cloud Platform

生活服务（吃住行娱购游学）

E维修

微商圈生活服务

管家服务（孵化公司）

京东特供

环球精选

花礼网

手机充值

洗车

旅游

1元购

平安贷款

慈善

饿了么

蚂蚁金服

顺丰优选

速递易

天虹商场 华润万家 顺丰丰巢

充电桩

中国银联

支付宝

e停车 E费通

e维修

e家政

e美居

e能源

房屋经纪

e绿化

e安全

e电梯

e教育

e保养

e物联

e洗护 e建材

e文化

餐饮美食

酒店

旅游

休闲、娱乐、KTV

社区健康

超市卖场

汽车维修

卡券

优惠

教育培训

酒店

打折 送水

美容美发

养生

摄影

B2F到家服务

用

户 用户画像

物联网

社群关系

智能家居

机器人 穿戴设备

社区周边

社区内圈

社区外服务

家庭

互联网 积分兑换/支付/闭环 商城积分 社区生态商业闭环

理财

太平洋保险

社区服务生态圈商业模型

Community Service Ecosystem Business Model

资源富集 共赢发展

Cooperative Resource

PART03 产品序列

互联网+ I O T +物业

全面赋能物业企业

中国物管行业新物种

e能源

e维修

e绿化

e安全 e停车

e清洁

e装修 e智能化 e电梯

智慧物业九宫图

SMART PROPERTY NINOMIYA MAP

e维修—立足社区，提供全方位的保障服务体系

通过师傅、材料竞价模式，降低维修成本，提高效率

社会化服务减少维修人员，降低人工成本

平台体系制度，维护保障诚信

平台师傅20000余人

e电梯—“电梯全生命周期服务”实现多方共赢

提升管理效能，降低管理成本，提升配件采购透明度

平台电梯总数

近11万台

平台师傅

7559名

全程追踪维保订单

近4.5万次维保/月

故障率明显下降

重点监控，强化保养品质

分类分级

技能平台交易

服务透明、

全面提升组织效率

提升规模、效率

降低成本

提高运营能力

降低运营成本提升优秀企业定价权

使用预付费水电表、监控水电表、远程抄表模块

社区居民家庭低碳环保及智能家居等更优的增值产品及技术服务

有效降低成本

减少人工操作 增加效率

增加收益 提高盈利率

通过“社区能源综合管理互联网平台”对用能历史情况统计并分析用

能规律及用能异常的原因

e能源—“节能管理新力量”

减少能源的跑冒滴漏，让使用更加透明

PART04 合作模式

旗下品牌

合作方案

l 盛邦联行 l 凯康物业 l 锦之荣物业

合作伙伴

Cooperative Partner

投资并购合作全委合作顾问服务 基金控股合资参股合作合作模式 Cooperation Mode

惠心宜居 美好社区服务服务商

ENJOY LIFE AND GOOD LIFE SERVICE PROVIDER TO YOUR FAMILY

THANKS!