日常工作

1. 审单

2. 打单

3. 跟进缺货订单

4. 检查店铺发货时间

5. 下播后打单

6. 拣货

7. 打包

8. 耗材跟进

9. 到货后打单

货物运作流程

产品到货→核对入库→质检→上架→打单→拣货→打包

产品到货

产品来源↓

采购入库：来源丽婵，提前建好采购单，仓库按采购单入库。

拆包退货：来源客服拆包，每天晚班会点好数量给到仓库

到货方式↓

拆包退货商品会由客服主动拿到仓库翻新区

采购到货的小件商品一般是快递直达， 仓库拆包-按采购单核对后-入库。

采购到货的大件商品一般是物流送到一楼后门，需要仓库自己协调人手去拿

核对入库

1. 检查款式-图片+供应商编码

2. 检查颜色

3. 检查数量

4. 检查好后贴标签封口

5. ERP 点击入库

质检

第一：基础质检项：

1. 色差。

2. 污渍。

3. 变形

4. 检查点：扣头+锆石

5. 整齐度

6. 尺码

第二：套密封袋，避免氧化。

第三：发货前套悬浮盒。

第四：次品。

采购入库的检查瑕疵，次品调拨至次品仓。

拆包退货的 检查完成后需要翻新，不能用的出次

需要学习↓

⚫ 了解每款产品的质检标准

⚫ 了解基础的修复，翻新技巧

上架

把质检好的商品放到对应的库位上，等待拣货

第一步：早上 9：30--10:00 上前一天擦出退件 【当天擦出退件 有时间的 当天

下午上架退件】

第二步：10:00--12:00 质检到货产品 到货比较多的情况下持续质检到货产品及

遗留到货当天需要发出产品质检

第三步：13:00 开始拣货 直到拣货完毕

第四步：13:30 开始打包发货 直到发货完毕

第五步：导入销退库存 【没有时间的话第二天早上导入销退库存】

第六步：审核并打印当天直播订单【发不出的隔天早上做揽收工作】

审单

审单时间安排及注意事项

第一步：早上 9:30--10:30 处理群消息 撕单.加急备注及到货入库【到货采购单需

要及时建立】没有采购单会导致入库延迟

第二步：10:30--11:00 审核并打印当天到货已入库产品及前一天直播订单【审核

打单流程详见以下打单步骤】

第三步：11:00 揽收前一天打出订单

第四步：11:10 查看后台超时订单并处理

审单操作

1. 先把异常订单全部转至正常订单

2. 筛选缺货：检查订单库存，把实际库存少于订单数的款式 单独 审核至于

待发货

3. 检查订单备注

4. 修改订单赠品：延长链不同颜色

DZ1487 赠品金色改银色

QQ001 金色延长链改银色

S.N-1591JBG 银色耳环改金色

5. 剩下的订单批量审核至待发货（勾选订单---设置快递---审核）

6. 智能合并（全选发货中的订单---点击智能合并）

打单

操作流程↓

1. 按包装打单：排序（发货中---金额），金额大于等于 299 元的订单单独打单，

并在背部标注 H

2. 一单多件：筛选一单多件→按货号排序→打单→运单背面标注“多”

3. 按货号打单：排序（按货号）---打单，这样打出来的订单，货号是一起的，

方便拣货

4. 单个包裹件数多的单独打印拣货单

5. 打印完成后点击发货

常见问题

1. 点击发货提示异常：说明订单退款了

拣货

工作流程↓

1. 检查运单上的备注

2. 按照运单上的需求，到库位上拿取对应款式和数量的产品

3. 将产品和运单匹配好后放置到打包区等待打包

需要学习↓

⚫ 商品和库位的对应关系

⚫ 优先拣多件的，以免某些订单就差一件导致买家退款

打包

工作流程↓

1. 核对拣货单和商品是否匹配

2. 按照打包规则进行打包并贴好快递单

3. 扫码登记（以方便后续查询丢件、漏件等情况）

打包规则↓

每件商品要配置一张私域引流卡片+一张擦银布+一块擦银棒

私域和飞行日记店铺的订单不需要放引流卡

仓库业务

库存盘点

清点仓库所有库存的数量，包括货架上和待质检柜子里的

一般是在打单完后，发完货后再清点

快递停发

1. 快递停发区域 订单金额满 300 以上的优先发顺丰快递

2. 300 以下的转发圆通快递

提前揽收

一般在发货时间即将结束，但是库存还没送到的情况下，可以提前操作提前揽收

充值单号

联系快递公司充值

卡片分类

拆包的时候，私域引流卡、擦银布、擦银棒是放在一个箱子里的，需要单独分类，

方便后续打包重新利用

一般客服在装满后会主动拿到仓库，也可主动索要，不设限制

要求：分类好后用单独的箱子装好即可，然后放到打包区等待使用

订单缺货

审单的时候 ERP 反馈此单缺货

1. 检查实际库位是否真的没有库存

2. 检查翻新区是否有库存

3. 检查是否有买家退货但还没拆包的，或者还在退回途中的（可以联系客服协

助查询）

4. 询问跟单补货情况

5. 交由客服联系买家是否愿意换款或退款

6. 补发虚假商品并交由客服给买家留言

私人寄件

垃圾清理

垃圾放一边，等到一定量后再联系收垃圾的来拿就好了，他们自己会分拣的

重新打印面单

如果面单损坏：

物料管理

悬浮盒

抽拉盒

手提盒

气泡袋

透明耳堵

金色耳堵

售后卡片

擦银棒

擦银布

胶带