瞿姣同学：

恭喜你毕业啦！经过长达五个月时间的锤炼，我们学习了自我管理、工作管理、团队管

理，你的努力和付出，收获了一次体力、心力、脑力的升级，也收获了成长和友谊~

本次培训的结束，才是真正的开始，管理是一个循序渐进的过程，管理是一场修行，希

望在以后的日子里能够把学到的知识运动到自己的工作中、团队管理中，成就自己，成就员

工！

2022 年中层管理培训课程中你共计完成 20 次课程，18 次作业，获得 2 次最佳，恭喜你！

通过训练营，我想收获什么？

作为一个管理入门的小白，能加入到此次中层管理训练营，向公司优秀的管理者学

习，和优秀的小伙伴们一起参与培训，我倍感荣幸。通过此次训练营培训，我想获得以

下三方面的成长。

一、个人方面

1. 认真吸收课堂管理知识并输出全面的管理体系思维导图；

2. 勇于表达并提升语言表达逻辑性，主动参与课堂提问和回答至少 3 次，积极参

与演讲。

初次接触管理，毫无基础的我想从这里出发全面学习这一课程，在课程结束能总结

整理形成一张全面系统的管理思维导图。其次，我认为自己个人表达能力欠缺，在公众

场合发言会怯场不够自信，往往表达出来的言语缺乏逻辑比较混乱，针对此方面，我需

要摆正心态，勇于自我表达，积极参与培训中的问答和演讲，抓住提升表达能力的机会。

二、工作方面

1. 通过课堂理论学习反思当前管理工作的不足，及时加以改进；

2. 将所学管理技能运用到工作中，解决实际问题至少 3 个。

通过系统的学习我希望可以清楚的认识到自己在自我管理，工作管理和团队管理三

个方面的薄弱之处，有的放矢的加以改善，及时反思当前工作中的不足并加以改进，并

将所学到的管理技能运用到工作中去解决实际问题。

三、团队方面

1. 打造高执行高凝聚力的视频组团队（打造成一个什么样的团队才是你满意的团

队呢？）--目前想到的是大家都有统一目标，执行力强，高凝聚力团队，具体的我需要

通过课程学习去明确；

2. 和 4 组聚星队小伙伴一起成长一起进步，争取进前 Top3。

我比较喜欢团队协作并肩作战的氛围，希望不管在视频组还是培训营的聚星队，

我都希望可以发挥自己的作用，帮助团队提升与进步。在视频组中，我需要去关注每个

组员的优缺点，帮助组员成长，同时也需要思考如何去提高团队的凝聚力；在聚星队，

承担班委的职责，和小伙伴们迎难而上，互相鼓励，并肩前行。

管理者的职业素养

通过本堂课程的学习，我了解了作为一个管理者的基本职业素养，责任感尤为重要。

其次，管理者需明确自己的定位，转变核心思维，用管理思维去解决问题，而实用的

PDCA 核验工具给了我们处理管理问题的思路同时也可以检验我们管理工作的质量。

以下是我用 PDCA 核验工具对视频组提升视频质量问题的核验：

1.目标：提高视频组的视频质量，互评分 8.5 分以下不超过 3 个，推广评分 9 分以

下不超过 3 个。

2.计划思路：每月开展两次视频交流会。根据视频成品情况，每月组织一次视频分

析会，对视频问题进行探讨与优化；每月组织一次视频分享会，赏析优质视频，开拓组

员视频创作思路与灵感。

3.做事前（计划核验清单）

Why：审核视频时我发现组员的视频问题有一些共性，大家总会犯相同的错，那么

将这些问题拿出来进行分析可以让大家学会如何去避免及如何优化；其次在视频的创意

上，我们可以做到共享，打开创意思路。

What：让组员清楚了解到我们视频的问题所在以及该如何优化当前问题，同时共享

视频想法与创意，相互学习，共同进步。

Where：在策划部视频组实行

Who：视频组组长组织，视频组组员执行

When：6 月

How：开展视频交流会

第一， 做事中（灵活执行清单）

描述进展：按计划进行，并不断优化交流会内容

评估风险：组长无法参与分享会

调整方案：在组长无法参与分享的情况下，将分享会改为自助式，并将具体的流程

方案通知到群内，由组员独立完成分享会，并由主管在会议上完成监督。

过程记录：组员的自主性得到提升，并掌握了各平台视频下载方式。

3. 每个视频播放视频 2-3 遍，然后分享自己选它的原因（可从画面、内容、节奏、

整体性、创意角度），重点要说出该视频最值得你借鉴的一个优点或者创意点；

4. 2.每个人的 3 个视频分享结束后，其他人进行参考度星级判定，并填入表格里；

5. 3.每个人选出自己最喜欢的视频并说明原因，在视频后标记 GOOD；

6. 4.思考视频中的创意可以运用到我们哪些产品的哪些方面，进行自由表达（这

个可和 3 同步进行）

原目标：互评分 8.5 分以下不超过 3 个，推广评分 9 分以下不超过 3 个

实际效果：互评分 8.5 分以下不超过 1 个，推广评分 9 分以下不超过 2 个

第二， 做事后（检查改进清单）

评估结果：达成目标

总结经验：通过对视频的分析，大家对于视频存在的问题有了一致的清晰的认识，

并有针对性的采取了措施去解决问题。

遗留问题：在创意方面，大家需要打开自己的思路，不能以常规视频的思路去进行

创作。

改进方案：改进视频分享会，优化分享的视频质量，同时在分享会上针对该视频适

用于本公司哪类产品哪种特性进行灵感碰撞。

压力与情绪管理

运用情绪管理工具

通过本堂压力和情绪管理课堂的学习，让我对情绪和压力有了更清晰明确的认知。

有压力和有情绪是我们工作生活中普遍的常见的状态，面对压力和情绪，我们不需要去

否认或者逃避，首先应该去接受并允许它们的存在。适度的压力会让人处于适度兴奋和

活跃的状态，更有利于个人的发展，而面对更大的压力，我们应学会通过各种方式去释

放压力；情绪往往来源于我们对于某事件非理性的看法与评价，我们要去发现这种不合

理的信念并且尝试去与之对话，同时也要学会正确表达自己的情绪。以下为个人近期情

绪案例分析。

情绪事件

我和男朋友打电话聊天时问他中秋节我们和朋友们一起去海边玩怎么样，他说你前

阵子不是说中秋节回家吗，这时我突然想起来我之前提了一嘴说好久没回家了想中秋节

和他一起回趟家，我想问一下他的想法。于是我就和他解释说自己忘记了中秋节回家这

事，但是去海边这事也是我们之前有说过要去的，就再一次问他中秋节去海边玩你觉得

怎么样？他却好像没听到我的解释一样，仍旧问你不是说中秋节回家吗，我瞬间情绪上

头，大声说：我不是刚解释了吗？你是不是根本没听我说的话？你是不是不想去海边玩？

这时他也有点生气了，本来就是你自己说要回家，我也答应了，现在又说去海边，还说

是我不想去海边。各说各的，越说越生气。

发现情绪

假设：我认为男朋友自己不想去海边玩

评判：我认为我解释了一遍他就要明白我的意思，没听明白就是对我说的话不在意。

指责：我指责他没有认真听我讲的话

对话情绪

A 诱发事件：就中秋节出行计划男朋友反复问我我解释过的问题

B 信念：我认为我解释一遍他就要明白我的意思；我认为没明白我的意思就是没有

认真听我说的话；我认为没认真听我的话就是不在意我。

（属于非理性信念中的绝对化要求）

C 后果：发生争吵，双方都很生气

D 诘难：每次别人讲的话我听一遍就能完全明白意思吗？我没有明白别人讲的话都

是因为我没有认真听吗？就因为这一次就要否认之前他对我的关心和在乎吗？

E 效应：若我可以及时发现自己的情绪，在情绪上头之前给自己一定的缓冲时间，

然后再心平气和的去表达自己的情绪，就不会出现这种由于我的不合理的评判和猜测而

导致的争吵事件，不过此次争吵并非坏事，它可以让我去反思如何做到正确沟通表达情

绪。之后我也和男朋友做了一次成功的沟通，自己不应该对他的想法随意揣测与评判，

并表达我是想和他商量中秋节出行计划想知道他的想法，并得知他确实当时不太明白我

的真实想法才多问我几遍。

此次事件让我知道不能将自己的想法评判强加给别人，己所不欲勿施于人，相处过

程中我们要给对方更多的包容和理解；同时我要学会正确的表达情绪，根据客观事实去

陈述事件然后表达自己的情绪和感受，不要对别人的想法妄加揣测或者评判。

认可情绪

1. 我首先需要意识到并允许自己情绪的存在。往往自己总会忽略这最基本的一点，

认为情绪给我们带来的都是恶果，进而觉得它的存在就是错误的。

2. 我要学会正确表达情绪，做到有效沟通。通过客观事实去表达自我的感受，而

不是评判与指责。

3. 认可他人情绪的存在，多一点包容和理解。

我对管理的重新理解

听完 29 位小伙伴关于“什么是管理”的主题演讲，我受益匪浅，用一句话来总结我

在此次演讲中的收获：管理是一门学问，也是一门艺术。

在演讲之前，我查阅了多方资料，并且认为自己对管理一词的理解已经是很清晰全

面的了，但是听完大家对管理的理解，我认为自己所知不过是冰山一角。作为一名初识

管理的新人管理者，我抱着学习的心态来到这里，这一次的演讲便是很好的学习舞台，

大家的各种思想在发生碰撞，我对管理的认知也在不断的拓宽。

管理是一门学问。管理是从各大理论和实践中不断发展而来，现已建立了系统化的

理论体系。这也是我们为什么会参与中层管理训练营的原因，因为它是有理论基础和实

践证明的一门课程，我们想要通过此课程去习得一定的管理知识与技能。希望在以后的

课程中能更深入了解管理这门学问，同时也让自己掌握更多的管理工具与技能。

管理也是一门艺术。管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就

是管理中的艺术。这一点与我在演讲中讲的“管理是以人为本的活动”有相似之处，我

认为的管理包括管理者的自我管理和管理者对员工需求的管理。现在我对此有了进一步

的认识，管理应该包括自我管理，向上管理和向下管理三个方面。自我管理是管理者

应该具备良好的素养和能力，以身作则，做好表率，会影响下属让下属心甘情愿为你做

事，自我管理包括正确角色认知、时间管理，情绪压力管理，职业素养等，我个人在情

绪与压力这块的管理应该加强；向下管理是我认为管理艺术中最难的一项，管理者应该

了解下属的特质和需求，根据不同的需求来实施不同的管理行为，将合适的人放在合适

的岗位上才能更好的发挥员工的潜能，之后我需要多加关注小组成员个性与需求；向上

管理是我遗漏的一个方面，管理者要让上级知道自己的工作进展，多沟通反馈信息，来

协助上级的工作避免工作失误，同时也可以让上级提供给自己一定支持来使工作顺利进

行，这是我在日常工作中需要注意和加强的一部

表达与沟通

全脑表达和跨部门沟通课程主要从表达和沟通两个方面进行了阐述，表达方面，

我们要先输出观点，再运用六种框架来讲清楚，用六种力量来讲得有影响力，这里需要

左脑的理性和右脑的感性相互协作。沟通方面，沟通的本质是建立信任，而本位主义会

使沟通缺乏信任，从而引发双反情绪冲突，因此我们需要在沟通前了解对方需求做好充

分的准备，思考逻辑全面表达，用非暴力沟通方式管理好情绪，中性表达讨论分歧，耐

心倾听推进对话。

框架表达作业

一、如何处理工作中的冲突？ （支点框架）

工作中每个人的岗位、立场、观点不同，发生冲突与矛盾是无法避免的，我们需要

理性处理这些冲突矛盾。我认为可以从以下三个方面去处理：

1.控制好情绪。发生冲突往往会引来情绪失控的局面，而一旦受到情绪的控制，我

们对后续工作事项的处理会受到情绪的影响，会导致处理偏颇的情况。因此我们在处理

工作冲突时首先应该控制好情绪。控制情绪，我们首先要察觉到自己情绪的存在并且承

认在冲突中有情绪是正常的；其次，我们应该给情绪一定的的舒缓时间，让它在时间中

渐渐平缓，然后再进行理性的思考。

2.理性分析事情的缘由。发生冲突一定是双方在某件事情的观点和处理上不一致导

致的，那么我们可以在控制好情绪之后，对事情的缘由进行理性的分析。理性分析冲突

事件，首先我们需要寻找发生冲突的实际原因，双方是在哪一个观点上有所不同；其次，

我们需要分析我们为什么会有这样的观点分歧，站在对方的立场去思考，理解他的观点

背后的原因，此时我们可以看到冲突的本质原因。工作中的冲突一般是本位主义导致的，

所以我们需要加强换位思考的能力。

3.主动寻求沟通。作为管理者需要主动去推进进程，尽早化解矛盾与冲突，让工作

更顺利的进行，那么对理性分析事情的缘由后我们可以主动寻求沟通推进对话。主动沟

通，首先我们要抱着真诚的心态寻求对话，对冲突造成的不理智言语或行为表示歉意；

其次，我们要进行中性表达讨论分歧点，讲述双方观点背后的事实，同时表达自己的需

求，并对双方的分歧点进行讨论寻找互利的结果。

工作中遇到冲突事件，无论是自己与他人的冲突还是下级员工之间的冲突，我们应

该学会从控制好情绪，理性分析事情原因，并主动寻求沟通这三个方面去处理与解决。

二、你如何提升自己的工作绩效？（时间框架）

一年前，作为一名策划专员，我的工作主要是执行层面的，包括策划新品套图方案

和视频方案这两个方面，因此提升工作绩效的方法就是根据每月的方案和视频需求合理

的安排时间，提前做好计划，如一周至少完成一个新品的套图和视频成品，包括前期的

方案策划、拍摄及后期的修改偶读严格把控耗时及进展；同时，每周至少一天的时间会

用来浏览各大网站上的视频和图片来进行灵感的收集，提升图片和视频的质量和增加创

新点。

现在，作为视频组组长，我的工作除了执行层面，还有管理层面的，在提升工作绩

效的方法上，除了合理规划时间之外，我还会加强与组员之间的沟通让他们明白自己的

工作内容与职责并及时改进问题；开展视频交流会等培训提升组员的工作质量；及时解

决组员遇到的问题；针对不同的组员性格进行不同的对话，激励动力不够的组员，抑制

不合理的工作行为等，进行不断的摸索和尝试。

我仍在不断的学习和摸索，希望在之后的管理营培训中掌握更多提升管理绩效的方

法，让我更好的带领小团队成长与进步。

时间管理

通过时间管理课程的学习，我认识到了时间管理的重要性。时间是一种客观的存在，

对于我们每个人而言都是公平的，不同的是我们如何去利用时间、如何管理我们的时间。

作为管理者，更应该管理好自己的时间，合理分配与计划，让工作更高效的完成。

在课程中我们了解了 4 种时间管理的方式，即时间换时间、空间换时间、时间换空

间、空间换空间。我最常用到的时间管理方式是时间换时间，它让我很好的掌控了自己

的时间，使生活和工作更有序的进行。针对个人工作安排，我会制定季度计划、月计划、

周计划，明确自己的工作内容与职责，计划的制定能更好的督促我在截止时间前推进工

作进展并及时完成工作。

对于某项工作的安排，我也会制定时间计划表。例如针对推广部门每月视频的需

求量，我会根据当月的工作天数和视频完成周期分配合适的数量给到组员，然后以周数

划分要求组员合理分配时间将拍摄计划填入表格中，组员将按照这个计划表安排拍摄。

这样可以监督到组员的拍摄进展和当月的具体完成量，同时也让组员用到了时间换时间

的方式。

除了自己最常用的时间换时间方式之外，我也会用到一些空间换时间的方式，我平

时会用到一些工作的工具来理清逻辑并提升工作的效率，如思维导图；遇到难题时会及

时和主管沟通并寻求一定的帮助与支持；我也有用到时间换空间的方式，看电影时，我

会关注到镜头的切换和一些拍摄的方法，构图的讲究，色彩的运用等，如布达佩斯大饭

店，天使爱美丽等，来提升自己的审美水平，偶尔获取视频制作的想法或灵感。我认为

自己在空间换时间的方式上有待加强，可以多借助外部的工具或者他人的力量来完成高

效的时间利用，管理好自己的时间。

对自我管理的重新思考

今天听了大概十多位小伙伴关于自我管理的演讲，每个人都有一套属于自己的自我

管理技巧，大家所提及的包括时间管理、情绪管理、健康管理、目标管理、人际关系管

理等。我分享了自己做得相对好一点的时间管理中的做计划定目标，情绪与压力管理以

及内心管理，听了大家的分享，我反思自己在自我管理上面的不足，在时间管理、目标

管理和健康管理上可以更加自律。

时间管理方面，相较去年，今年有些懈怠，虽然自己一直有时间规划的习惯，但是

执行力和利用率方面并没有达到自己的标准，导致大量的时间都被一些无意义的事情占

据而白白浪费。我需要保持对时间的危机感，珍惜利用好时间，根据轻重缓急做好更详

细合理的时间规划；利用好碎片化时间，严格执行计划中的事项，比如英语学习，学习

基础剪辑。

目标管理方面，无论生活还是工作，都需要制定长期目标，中期目标和短期目标，

根据最终目标分解目标，严格执行。我会有定目标的习惯，但是往往都是中短期目标，

而且没有进行恰当的分解，因此导致我总是半途而废。我需要深入思考自己的中长期目

标，并将其分解为阶段性的目标，为了更长远的发展，也是为了个人更好的成长。

健康管理方面，和大家有一个共同的问题：熬夜。我需要调整好自己的休息时间，

保持充足的睡眠，那么个人的生活或者工作状态都会进一步提升，工作效率也会有所提

升。同时，情绪是影响个人健康一个非常重要的因素，保持良好的情绪至关重要，演讲

中有同事提到找人夸自己这一招，我觉得很妙，这个可以纳入我的缓解情绪方法中。

自我管理对我而言就是自律，自律是为了更多的自由。

什么样的管理者才是一流的管理者

今天案例研讨和头脑风暴的课程让我们对什么是一流的管理者有了更深一步的探

讨和思考，综合我们队的讨论结果和其他队的观点来看，我们对于一流管理者的认识和

理解是大同小异的。由此我总结为一流的管理者需要有严格的自我管理、明确的目标

管理、重法制而不轻人治、高效沟通能力。

严格的自我管理是作为一流管理者的前提。这也是我们前几节训练营课程中学习的

管理者需要有较高的职业素养，过硬的专业能力，高效的时间管理，良好的情绪与压力

管理，只有管理者以身作则，在各方面都做好表率，那么下属才会上行下效，心甘情愿

执行任务。明确的目标管理是管理者必备的一个技能，为团队树立目标分解目标，明确

每个人的职责与任务，激发积极性，保证目标实现。最近我们公司在进行的 OKR 就属于

目标管理，让上下目标对齐，每个人都对自己的目标负责，激励大家朝同一个方向不偏

不倚前进。重法制而不轻人治是决胜队提出的，很精准的概括并强调了管理除了用规章

制度来约束规范行为，同时要具备以人为本的管理理念。我们公司成就员工的企业文化

与之一致，管理者不仅要关注员工的个人状态与工作进展，还要注重培养员工的能力，

调动员工积极性，实现可持续发展。高效的沟通能力是贯穿始终的要素，管理的过程实

际上也是沟通的过程。管理中的大部分问题是由于缺少沟通或者沟通不良导致的，管理

者要提高沟通水平，加强与员工的沟通，同时要抛弃本位主义，尊重员工，保持开放的

心态来对话。

除了以上的研讨结果以外，刘总从面对的对象不同跟我们讲授了一流管理者的四个

方面。面对责任，管理者需要履行组织使命；面对领导，管理者要成为并肩作战的伙伴，

并重视理解长期目标；面对下属，管理者需要关注下属成长，激发下属愿景；面对自己，

管理者需要以身作则，建立团队规则，带头示范并优化规则。

通过这堂课，我对一流管理者需具备的能力有了一个较为全面的认识，但是具体怎

么去做，我觉得这才是最重要且最具有挑战性的。虽然自己还差之甚远，但我会朝着这

些方向去努力提升。

利用决策分析工具解决问题

无论生活还是工作中，我们每天都会遇到各种各样的问题，需要我们去思考与解决。

今天的问题分析与解决的课程，老师通过一系列有趣的案例让我们掌握了问题解决的思

路并提供了非常实用的工具，我个人是比较喜欢这样的课程内容。

解决问题的前提是发现问题，我们需要具备敏锐的洞察力，保持思考，及时发现问

题，尤其在工作中我们要有问题意识，有利于我们改善工作流程，提高工作效率。解决

问题就是要找到根本原因，采取措施消除偏差。我们可以利用解决问题四步法：状况分

析、原因分析、决策分析、计划分析，通过这四个流程逐步弄清楚问题是什么，为什么，

怎么做，将问题进行剖析进而顺利解决。

周末计划去玩密室逃脱，对于密室主题的选择问题我采用了决策分析工具来进行指

导。

例举标准 必备标准

主题 1

暗香

主题 2

结阴

主题 3

夜魔

主题 4

幻影

主题 5

彼岸

开场 3 人以

上

价格 150 以内 128 √ 98 √ 138 √ 108 √ 168 ×

时长＞

60min

时长＞60min 80min √ 60min √ 80min √ 70min √ 80min √

中等难度 开场 3 人以上 3-7 √ 3-7 √ 3-8 √ 4-8 √ 3-8 √

真人 NPC 愿望标准 权 分 分 分 分 分

重 值 值 值 值 值

中型密室以

上

真人 NPC 7 有 5 有 5 有 5 有 5

无单人任务 微恐 9 微恐 5 微恐 5 中恐 3 中恐 3

价格 150 以

内

中等难度 5 简单 3 简单 3 中等 5 中等 5

解谜逃脱类

中型密室以

上

7 大型 5 中型 3 大型 5 大型 5

微恐 无单人任务 8

无单人

任务

5

有单人

任务

3

有单人

任务

3

有单人

任务

3

有换装 解谜逃脱类 3

沉浸演

绎

3

沉浸演

绎

3

解谜逃

脱

5

解谜逃

脱

5

有换装 2 有换装 3 无换装 1 无换装 1 无换装 1

总分 185 151 163 163

综上，我选择了密室主题 1 暗香。

整合策划部视频组 OKR 跟进会议流程

一、会议目的：

为了保证视频组 OKR 修改的准确性和完整性，特组织 2022-10-11（本周二）

14:00-15:40 在 1３楼方寸间进行整合策划部视频组的 OKR 跟进会议，通过本次会议，

了解大家对自己所修改后的 OKR 的理解，检查大家的 OKR 并指出所存在的问题，通过讨

论确保视频组 OKR 修改完整，团队目标准确对齐。

二、会前准备：

1、预约 13 楼方寸间会议室；

2、通知会议时间、会议地点及组员需做阐述准备；

3、视频组全员完成 OKR 的修改；

4、组长查看组员 OKR 并将问题整理成表格，打印出来；

5、提前 10 分钟入场检查设备。

三、会议流程：

1、组长介绍会议目的和会议流程。（5 分钟 14:00-14:05）

2、组长阐明自己的 OKR 内容。 （10 分钟 14:05-14:15）

3、３名组员分别阐述自己修改后的 OKR，组长在每个人阐述期间记录问题并在阐

述结束后进行一对一的点评，每人阐述＋组长点评需控制在１5 分钟之内。（45 分钟

14:15-15 : 05 ）

1）卢青 14:15-14:30

2）欧阳婧靓 14:30-14:45

3）向金丽 14:45-15:05

4、组长根据组员 OKR 的阐述，整理出共同问题并进行说明，组织大家逐一讨论这

些问题并得出结果，有助完成二次修改。（30 分钟 15 : 05－１5: 35 ）

5、组长总结会议内容。（5 分钟 １5: 3５－１5: 40）

四、会议后

1、视频组全员在 2022.10.11 下班前完成 OKR 全部修改并提交确认；

2、跟进组员是否按照 OKR 执行工作及效果跟踪。

通过本次演讲，我觉察到自己有哪些方面的改变？

此次演讲主题是对于自我管理板块内容的实际运用，听完了本次演讲，我发现大家

都在中层管理培训学习中，有了或多或少的改变，不管是从思维方式还是实际行动，无

论是在工作中还是生活上，大家都在进步与成长，这也让我意识到了培训的意义。通过

本次演讲，我觉察到自己的改变主要是在以下四个方面。

第一方面，主要体现在角色认知上，这也是我认为影响最大的一点，我逐渐从执行

者思维向管理者思维转变。以前我的工作任务是把自己的事情做好就行，而现在我除了

做好自己的事，更多的是要去为我们的小团队负责，为组员解决问题提供帮助，思考如

何优化流程，如何与组员沟通，如何带领团队前行。在上级下达任务的时候，以前我首

先想的是我自己该怎么去把这个事情做好，而现在我会在自己理解任务目标之后将任务

进行分解，然后分配给组员通过共同协作逐步完成。上次接到了一项陶艺机调研问卷任

务，我之前做法是我自己去实行，但是管理者思维提醒我，我可以将任务分配给组员完

成，那我首先是将上级要求的内容做了梳理之后，开了个短会向组员传达给了此次问卷

的目的、内容及要求，并将问卷任务分配下去，告诉她们填写的注意事项和提交的时间

节点，最后根据提交结果整理优化最终的问卷。在安排了任务之后，我之前都是缺乏跟

进意识的，现在我会去定期检查落实情况，桌面便签专门有个跟进记录页或者使用飞书

的 pin 功能提醒我自己及时跟进查看。在下级遇到问题时，我之前都是直接告诉她们解

决方法，现在我会通过提问逐步进行引导，“你认为导致这个问题的原因是什么？”“对

于解决这个问题你有什么想法或建议？”，引导他们去思考问题背后的原因，尝试自己

找到答案。

第二个方面，体现在时间管理上。之前一阵子工作任务多且杂，又总是有临时事项

出现打乱节奏，弄得我手忙脚乱，我便用了五分钟左右的时间使用四象限法则将工作进

行优先级排序，然后优先处理紧急重要的事项（整理表格提交绩效），将紧急不重要的

安排给下级做，后续又将重要不紧急的事项拆分任务制定计划逐步完成。同时我是一个

不太擅长多任务管理的人，因此我也最近在尝试使用甘特图去对我们的各项任务进度去

进行把控，定期跟进。我认为自己在时间管理上还需要进一步的提升。

第三个方面，体现在表达上。我一向就是一个不太会表达的人，特别是在公众场合。

上次国庆节我闺蜜结婚，我抢到了捧花，主持人要我说一段话来表达当时的心情，我当

时还是有点紧张的，但是我还是讲了这么一段话：抢到你的捧花我真的很开心。从前我

和你穿校服骑自行车上学的日子还历历在目，时间过得真快，现在你已经找到和你共度

一生的伴侣，我真心替你高兴，也希望未来的日子里，你和王先生相亲相爱，幸福甜蜜，

白头永携。这一段话我运用了时间框架的方法，正如老师所说，这是一个万能表达法。

第四个方面，体现在情绪管理上。上次和朋友闹了一点小矛盾，我生气得走掉了，

在路上走的时候，我的脑子里突然冒出来这个想法：我是不是有什么不合理的信念的存

在，所以导致了我们之间的矛盾。当时我思索了一番，发现正是因为我认为我的好朋友

就应该懂我所有的喜好了解我的所有这种不合理的信念存在，才让我生气。我当时反问

自己：她的喜好我都知道吗？我了解她的所有吗？恍然大悟，我主动跑过去请她喝了一

杯奶茶。

以上是我目前察觉到的自己的 20%的改变，感谢培训给我带来的成长。

团队执行力课后作业

作业二：课程总结，3 个印象最深知识点并匹配案例，最后呈现 3 个调整方案

通过团队执行力课程的学习，我对于团队执行力有了更深入的认识。执行力是以规

则为前提，第一时间创造客户满意结果的行动能力，本堂课程主要从商业人格、结果与

任务、执行落地、客户价值四个方面阐述。商业人格是执行思维的前提，我们要在职场

中认清自己所扮演的角色，形成独立的人格，独立的承担责任，独立的坚守原则。结果

包括三方面的标准，有时间、有价值、可考核，执行需要以结果为导向，对自己负责。

执行落地分四步走，结果定义、一对一负责、过程检查、及时激励，把控执行的过程，

让执行力变成习惯。客户是我们执行结果的交付对象，我们要站在客户角度去提供满意

和超值的结果，价值交换产品价值、成品本价值、服务价值和非业务价值。老师讲了很

多打开我认知的知识点，令我印象很深刻，在这里分享以下 3 个。

第一，一定要关注员工的结果，而不是辛苦。这个知识点让我想到上个月分配工

作任务的时候，团队成员和我抱怨的加班情况比较多，我便要成员告诉我他们的加班的

具体情况，他们一一说明了他们加班的时长，当时我内心也觉得他们上个月确实是比较

辛苦的，并表示了对他们情绪的理解。现在通过课程的学习，我发觉自己的做法有问题，

我不应该只关注到成员的辛苦，而应该去关注上个月他们加班的结果是否有完成超额的

结果或者有突出的成绩，我查看上个月的工作完成情况发现加班并没有带来超额的结果，

加班也许是成员的工作安排问题。我的调整方案是我需要以结果为导向去看待问题，之

后再遇到这种成员抱怨辛苦的情况，我首先应该去核查成员所达成的工作结果，若结果

确实是超额的，可以进行鼓励；若结果是无效的，可以指出问题，引导他去思考导致问

题的根源，要他为自己的结果负责，而不是一味的抱怨。

第二，当你提出问题时，请你提出解决方法，然后告诉我哪个解决方法是最好的。

团队成员每次遇到问题，会第一时间向我反映，但是他们仅仅是带着问题来问我，依靠

我来帮他们解决问题，缺少独立思考的能力。之前我都是直接去告诉他们解决问题的方

下周二工作计划

部门：整合策划部 姓名：瞿姣

日期 工作内容 结果定义 自罚承诺

下 周 二

10.25

1.分析确定视频平均浏览量基

准值

12 点前提交基准值数据分析表

主管审核通过 未 完 成 则 放

弃 中 午 休 息

时 间 继 续 完

2.审核组员方案与视频 成

10 点前完成 3 个方案/视频的优

化

3.开展视频分享会 15：30 前开展 1 个小时的视频分

享会

未 完 成 则 放

弃 下 午 的 奶

茶

4.撰写 360 环评表内容 17:30 前提交 360 环评表主管审

核通过

未 完 成 则 加

班完成，不和

朋友去跳舞

法，这样无法锻炼他们独立思考问题的能力，导致他们每次遇到问题都是抛给我，依附

于我去帮他们解决。而通过课程的学习，我将做出调整，在下周的会议中向组员传达提

出问题时要带着解决方法来找我这个观念，在提问前先自己思考导致问题的原因是什么，

有哪些解决方法，你认为最好的解决方式是什么。

第三，及时激励，奖惩不过夜。每个月我们团队都会挑选成员优秀的视频来进行

分享，这个时候对于制作视频的组员是具有一定的激励作用的，但是优秀视频可能是上

个月制作的，所以激励的效果可能没有那么显著。通过课程的学习，我认为我可调整激

励的时间，在审核组员视频的当时，及时对优质的创意和内容进行表扬，激励他们创作

更优质的内容。除此之外，在平时工作中表现优异的组员，我也需要及时表扬。

作业三：提供管理问题的实际案例

我之前和团队成员是平级，现在是他们的上级，当我发现他们在工作中一些不好的

习惯的时候，比如遇到问题找借口，上次说过的问题这一次仍旧没有改进，上班过程中

玩手机等，我不知道如何去和他们沟通，怕太直白伤人自尊，又怕太委婉导致沟通无效，

我应该怎样摆正自己的心态。

在岗位上如何（带领团队）做财务管理，降本增效？

在本堂课程之前，我原本认为财务管理这种专业内容应是财务部的工作范畴，与我

们部门的工作相关性不大，通过刘总的课程讲授，我了解到财务管理对于整个公司发展

至关重要，降本增效与公司的各个部门有着密不可分的联系，更是有利于公司的长远发

展。而对于我们团队而言，降本增效主要可以从以下三个方面进行。

第一，增强成员节约意识，提高物品使用率，减少浪费。我们组每个月的视频拍摄

需要根据不同的产品购买各类道具，道具种类繁多，不仅有背景纸、衣服，帆布包，杯

子等易耗品，也有柔光布，盆栽，花束，各类摆件等非易耗品，我们在道具使用方面可

以去提高利用率，减少不必要的浪费。我们倡导节约理念，在拍摄过程中要爱惜道具，

提高物品使用率，尤其对于易耗品，背景纸要小心使用，避免在拍摄过程剐蹭弄脏褶皱，

平均一张纸可以用于 5 次产品拍摄；拍摄后用完的新衣服放到专门的箱子中供测试新品

效果时用，衣服反面和空白处都可用来测试；效果差的即时贴的杯子可撕下来重复使用；

效果好的热升华杯子用来给公司招待客人等。

第二，提高视频平均浏览量来实现更多转化，助力产品销量。视频的浏览量越高意

味着观看视频的客户越多，而平均浏览量越高意味着客户对视频和产品的兴趣越高，更

有利于转化率的提高。作为视频策划，我们需要在浏览量的基础上提高平均浏览量的数

据，而提高平均浏览量数据，最重要就是要抓住客户心理，从客户的角度去思考问题，

从而更准确清晰的去展现产品痛点。每次视频审核我都会和组员传达站在客户的角度去

展现痛点内容，我们在借鉴竞品视频的基础上还要去查看客户的真实评论。其次，可以

通过提高视频的创意度引来更多的流量。每个月我们小组开展视频分享会便是对视频创

意进行分享与讨论，更好的激发灵感，同时本月我们新建了创意库，以便创意积累与共

享。最后我们要根据以往视频的平均浏览量数据的分析去判定客户喜好，从而总结共性

以便后续的视频创作。

第三，优化工作流程与培训体系，提高工作效率。提高工作效率我们组可以从视频

组工作流程规范化和新人培训线上化这两方面进行。工作流程规范化，我们要将组内各

项工作事宜总结经验，规范每一项流程，形成办事攻略，这样节约了走弯路耗费的时间

成本，大大提升工作效率。新人培训线上化，以往每一批推广新人的培训都由我们组线

下讲授完成，占用了大量的时间，我们将在接下来两个月完成对新人培训课件的优化，

并且录制培训视频，年底前完成新人培训线上化，提高培训效率。

以上是我认为自己所在岗位做好财务管理，降本增效的方式。

风险管理

你认为肆玖科技目前存在哪些企业风险点？

通过邱总的风险管理课程，我对企业风险管理有了一定程度的认识。企业风险管理

是企业用以降低风险产生的消极效果的决策过程，本质是以最小的成本收获最大的安全

保障，过程主要包括风险识别、风险估测、风险评价、措施实施。

目前我所能够观察到的企业风险点其实还是很有限的，那我就自己所处部门能看到

的风险点浅谈一下自己的见解。

我所处的部门是策划部，日常工作中我接触最多的是关于视频方面的，我认为在视

频方面的风险点，最主要的是在视频中出现的 SVG 图案，由于视频内容大部分是制作某

个手工成品为主，而成品的制作免不了使用图案，因此视频中会出现大量的 SVG 图案，

这些图案可能会有侵权风险，同时由于对外国文化的不了解，我们使用的图案可能与他

国意识形态文化冲突，触犯禁忌，宗教信仰等。除了公司所有视频之外，还有亚马逊等

平台网站等只要是用到图片的地方都有可能存在此风险。一旦出现这个问题，有可能会

导致产品直接下架，销量下降，同时消费者对产品及品牌印象差，造成品牌形象危机。

而对于此风险，我认为可以建立一个公用原创图库（包括切割图和打印图），由各需求

部门每月月初向设计部提出原创图片需求存入某个文件夹—选取熟悉国外文化和国外

审美的 3-5 名成员对图片进行审核—设计制作通过审核的图片存入公共原创图库—要

求全公司都使用原创图片；其次，针对设计部、视频部以及与视图相关的部门开展培训，

对图案中可能涉及到的侵权，禁忌，宗教信仰，文化差异等问题进行说明，提高大家对

问题图片的敏锐度，同时视图产出部门也可以加强对图片的审核。

除此之外，在亚马逊文案方面，也容易出现侵权或者违反亚马逊规则等风险。比如，

亚马逊规定不允许在文本或图片中包含“生态友好”、“可生物降解”和“可堆肥”等

词语（包括其符号）的环境声明。有关商品“可回收”/“生态性”的声明必须通过在

文本中备注证明信息（如使用的材料或认证机构和年份）予以证实；不允许出现满意度

声明（例如“保证 100% 满意”）和夸大的声明，如“水平一流”、“最高评级”、“畅

销商品”等。文案问题会导致产品下架，销量下降，品牌信誉受损等。在这方面，方案

提供者需加强培训，熟悉亚马逊平台的政策规则，提高风险意识

通过演讲，还需提升哪些方面，后续将如何改善？

此次演讲大家都针对自己在管理模块中认同并运用到工作中的 3 个观点进行了阐

述，包括会议管理，目标管理，风险管理，问题分析与解决，执行力打造等方面。大家

的演讲让我对所学的知识进行了一次回顾，也意识到了自己还需要提升的一些方面。

第一点，一对一责任制。在下达任务的时候如果没有指定责任人，那大家可能会认

为这件事别人会做，而大家都是这样心理，最后导致这件事情没有人去做。在下达临时

性任务的时候，我不想要组员觉得我是在命令他们做事，所以有时候不会去将任务具体

分配到人，而是问他们谁愿意去做，群内根本就不会有人回复或者听到的都是推脱的借

口。在分配任务的时候，我需要将任务分配到具体的人，在群内直接@对应的组员，让

他们意识到自己需要对这件事负责。

第二点，积极的情绪向平级或下级传递，消极的情绪向上传递。我和组员之前是平

级，在平时和他们的相处都是习惯没有上下级管关系的，有一些消极的情绪我之前都是

会直接抒发，这样做是不对的，在之后的工作中我需要主要传递给组员积极的情绪，激

发他们的工作积极性，这样会有利于团队整体发展。同时向上我也不太会去传递个人的

消极情绪，所以上级也不会知道我需要哪些支持或者我的真实想法，自己在之后的工作

中要多向上传递个人想法及消极的情绪，让上级清楚我在工作中的需求。

第三点，及时奖惩。通过之前的课程学习，自己在安排任务之后会开始意识到要对

任务的进度进行把控，监督组员的完成情况，但是对于任务的完成好坏没有给予组员更

多的评价反馈，在之后的工作中我需要对表现优秀的组员及时给予表扬和肯定，提升她

的工作积极性，而对于表现差的组员适当给予建议。

第四点，演讲需要更自然。演讲是一门学问，需要反复的练习实践，这次的演讲相

对于上一次又有了一定的进步，这是给自己的肯定。每一次的演讲我都会提前写好演讲

稿，捋清思路，并且反复熟悉稿子，但是上台后还是会紧张，这次尽管有使用自己的故

事作为例子，还有加入一些互动，但是表现也不是很理想，语速太快，眼神飘忽，紧张

忘词，整体不够自然。我认为自己需要调整演讲的节奏，开场要调场，适当减少演讲稿

的字数，故事的分享注意停顿留白及语音语调的起伏让故事更有代入感，增加演讲过程

中的互动。

以上是我认为自己需要提升与改进的四个方面。

找茬大作战案例分析

找茬 1：责任人分配不合理

小鹿是项目的总负责人，且容易陷入事情，埋头苦干，但是在各项行动中小鹿主要

负责的事情有点多了，可以减少小鹿在销售任务的责任人。谢组长是课程产品组长，能

保证课程的质量，而课程内容的责任人中并没有谢组长，他应该加入课程内容的责任人

中；小辉没有带团队的经验且害怕担责，但是单兵作战能力强，谦虚结交朋友，所以小

辉可以负责社群销售私聊；而小杨曾是销售冠军，所以他可以负责社群销售策略。若不

根据每个人的特长去安排合适的项目责任人，会影响项目质量与整体进展，最终项目成

功率大大降低。

除茬策略：合理安排责任人

将合适的人放在合适的位置上，减少小鹿负责的销售项目，只负责课程内容和项目

上线的整体跟进；谢组长加入课程内容责任人中；小辉负责社群私聊；小杨负责社群销

售策略。

找茬 2：关键结果优先级有误

团队目标是在两个月内探索出有效的线上销售模式，且王总也表明要跑出一个新的

销售模式，探索出一个明确的转化模型，这就意味着最终目标是为了探索有效的销售方

法而实现长效收益，而不是销售额达到每月 30 万。目标优先级不明确会导致项目最终

需要达成的目标有偏差，影响项目的最终效果。

除茬策略：更改关键结果优先级

优先探索有效的销售方法，其次是销售额达到每月 30 万。

找茬 3：项目缺乏时间节点与跟进

项目中的小杨和小李都是应届毕业生，缺乏汇报习惯，不知道什么时间点应该汇报

什么问题，小林不喜欢临时性任务，需要有专人跟进，王总平时管多个部门，也没时间

顾及项目进度，所以在这个项目中需要有人来管控整体的进展，设置每一项任务的时间

节点，并且及时跟进项目进展，不然可能导致项目无反馈无跟进，最终停滞不前。

除茬策略：设置时间节点与跟进会议

由小鹿负责设置每项任务的时间节点，开展每周一次的 OKR 跟进会议，指定项目负

责人汇报项目的进展情况与风险预测，根据进展与风险情况提供支持。

非ＨＲ经理的ＨＲ管理

团队激励

今天的团队激励课程主要从为什么，是什么，怎么做三个方面进行，其中怎么去做

团队激励是最重要的，而做好团队激励必须建立在了解团队成员的基础上，接下来我将

分析一位我们团队中核心需要保留的成员向金丽。

向金丽性格乐观开朗，为人真诚谦虚，工作上尽职尽责，脚踏实地，细致认真，积

极进取。热爱生活，积极向上。总体来说，我认为她是一位综合素质较高的核心成员。

用 SWOT 分析其核心需求如下：

S:做事认真踏实，责任心强；做事情有计划有条理，执行力强；团队协作配合度高，

有较强的团队协作精神；对本职工作有浓厚的兴趣，工作热情高，积极进取；对人真诚

友善，乐于助人。

W:思考问题的角度较为片面；对个人的长远发展的规划不够明确；做事不够果断。

O:喜欢团队协作融洽的团队氛围（团建）；喜欢短期内有成效的事物（及时表扬）；

工作经验少，对个人长远发展不明确（适当引导）。

T:临时性工作导致的加班

针对该员工的激励方案及原因：

1. 及时赞赏。她喜欢短期内有成效的事物，及时看到事情的效果，那么在工作中

可以给她安排这样性质的任务，同时在工作中表现突出时及时给予她赞赏，无论在工作

过程、工作态度等方面，要第一时间给她肯定。

2. 公开表彰并提供个性化福利。在组内成员完成同一项任务她有突出表现时，可

以公开的表扬并且提供给她一定的物质性奖励，比如奶茶盲盒创小饰品等，符合她的喜

好。

3. 阶段性面谈。这是她毕业后的第一份工作，她对个人的长远发展有些不明确。

每月至少一次面谈，了解到她的生活及工作状态，想法建议等等，适当引导方向，往更

深的专业方向发展或者更宽的领域拓展，并对她的想法给予一定的支持，帮助她获得更

多的个人成长。这样可以让她在一定程度上得到支持与鼓励。

4. 定期进行团体活动。她喜欢融洽的团队氛围，团队协作意识强。除了定期的团

建之外可以适当组织团队小活动或参与团体活动，比如运动会时组织团队成员一起参与

拔河两人三足接力跑，这样可以增加团队成员之间的互动，加强团队凝聚力，对团队成

员都有激励作用。