DSP攻略手册

发布时间:2023-11-22 | 杂志分类:其他
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DSP攻略手册
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文本内容
第1页

DSP项目培训

第2页

项目背景及定义

经纪人参与DSP条件&规则

优秀司案例分享

经纪人DSP获流指南

DSP后台管理工具

常见Q&A

05

04

03

02

01

➢ DSP应发尽发-选房规则

➢ DSP应发尽发-选人规则

➢ DSP置顶-小区作业分

06

第3页

01 项目背景及定义

第4页

基于平台规则进行房源聚合

实现房源唯一性

提升客户找房体验 驱动流量增长

房源聚合

打破平权,统一规则

展示经纪人及对应门店

助力房客精准匹配,大幅 提升流量价值

流量赋能

从房源推荐 ~ 点 击 ~ 商 机 ~ 留电全面准确

为客户提供更准确、高效的找房机会

规范房源信息质量 提升客户粘性

客户精准

平台升级

将广告模式升级为“客户画像 & 千人千面”

流量推广产品仅保留置顶

简化产品,简单易懂高效

产品变革

909聚合改革

第5页

909获流解析

旧模式:展示帖子

• 所有帖子均在列表页展示

• 经纪人集中发同一个SKU的不同帖子

• 主要争夺:列表页商业大段位置

聚合规则:展示房子(SKU)

• 不同的SKU均在列表页展示

• 独家的SKU、分散发房优势更显著

• 主要争夺:更多的房源曝光,不同SKU被用户点击出现经纪人的机率

经纪人1

经纪人2

经纪人3

帖子1

帖子2

帖子3

商机分布须知:小区搜索(50%+)> 筛选(35%+)> 列表页(10%+)> 其他(5%-)

50% 的商机都是在小区页面产生的,小区列表的房源越多,能满足多种客户的找房需求、则效果越好

第6页

➢ 提升效率:人/店/司获得更多的流量和商机

➢ 降低难度:减少经纪人端口投入时间及精力

➢ 升级获流逻辑:线下房源作业越好,线上获流越多,

为公司管理提供明确的抓手

自动投放、智能提效

➢ 端口作业及管理占用大量精力

➢ 发房、选房效率低,获流效果低

➢ 线上线下严重脱节:线下房源维护、带看、交单做的再

好,都和线上商机无关

经纪人痛点

➢ 企业库存大量房源,经纪人维护差 期望效果

➢ 经纪人按偏好发房、上架房源严重重复;造成公司在小区房

源占比低、降低了客户联络机会

➢ 经纪人置顶选房困难,获流效率低

公司痛点

端口模式下,经纪司/人获客痛点

第7页

DSP项目--智能发房&智能投放

什么是DSP:需求方平台Demand-Side Platform--房源应发尽发,线下作业好 = 线上获流高

公司需求:1、将公司符合平台上架规则的活跃房源,自动上架;减少经纪人发房精力投入

2、智能选房做置顶,提升置顶获流效率、支持经纪人/ 司获得更多商机

3、流量引导经纪人维护房源,通过线下作业获得DSP置顶预算,为自己争取商机

B端流量分配:作业投入+ 公司规则共同影响

让线下作业贡献越大的经纪人,获得更高流量分配

推动房源维护

经纪人线下做房源

维护,满足条件

落实房源应发尽发

DSP将满足展示条件

房源,应发尽发

C端客户吸引:提高房占率 + 满足客户找房需要

引导经纪人线下提升房源维护,线上减少发房投入精力

第8页

02 优秀司案例分享

第9页

DSP案例--郑州&天津

郑州上线首周,SKU增量超过2W+ 1

2 天津上线首月,城市商机占比提升30%+

3 天津上线首月,商机效率明显提升

第10页

郑州N+9.13上线--SKU量明显提升

DSP上线首周,带动SKU明显增长:

➢ SKU量增长73.8%,带动N+经纪人对 房源维护作业

➢ 城市竞争系数提升43.6%,带动城市竞争生态发生明显改变

➢ 提供业务管理持续运营的抓手,提升门店和经纪人对 内渠司的粘性

公司 日期

二手房

SKU量

店人均

SKU量

司人均

SKU量

内渠二手房

sku占比

竞争系数

DSP上架

SKU量

郑州N+

2023/9/12 30570 28.5 15.8 67% 0.39 0

2023/9/18 53131 52.8 26.9 80.8% 0.56

40956

上线对比 73.8% 85.3% 70.2% 20.6% 43.6%

第11页

天津诺家6.08上线--商机效率明显提升

公司 时间段 会员占比 二手房

sku占比

增值安币

摊销占比

vppv

占比

商机

占比

天津诺家

5月日均 13% 13% 20.2% 13.5% 10.7%

首月日均 15% 23% 26% 18% 14%

对比 15.4% 76.9% 29.7% 33.3% 30.8%

提升55% 提升41% 提升58%

DSP带动商机增长:

➢ 内渠司城市商机占比,

提升30.8%

➢ DSP置顶效果对比经纪

人个人置顶效果(曝光

对比),提升55%

➢ DSP为内渠司、及好人

好店明显获得流量增长

第12页

经纪人参与DSP条件 03 &规则

第13页

DSP 发房规则+DSP 置顶规则

DSP产品规则

第14页

DSP置顶参与条件

本小区有作业分

门店扶持

 基础条件

在职员工且开通会员套餐

2. 经纪人所属公司与sku所属公司一致

3. 三网账号:通过实名认证、头像认证、

企业认证,且已绑定58id

未被公司(经纪司)加入黑名单

DSP发房参与条件

成为一条房源的 DSP发房角色人之一

经纪人参与DSP条件-- 发房 + 置顶

第15页

DSP应发尽发--选房规则

哪些房子可以发出来?

满足可营销标准

房态正常且在售

实地核验通过

近 3 0 天

活 跃

具备角

色 人

➢ 磐石房号对标完成

➢ 营销字段无缺损、且通过平台校验

➢ 实勘图片符合最少1张户型图+3张室内图;

户型图像素>=300×300;室内图像素>=600×600

➢ 房源在系统内状态为:出售

➢ 实地核验已通过

➢ 本人在房源内有角色:按照 发房角色人优先排位

➢ 近30天活跃: 新入库、三网认领、巧房有效作业记录(满足以上任 一 一点)

巧房有效作业记录的判定条件,满足如下任一即可:

1)有效语音跟进(按每个公司配置的有效通话时长为准);

2)新增委托/钥匙/实勘/实地核验一致性比对通过;

3)验真成功;

4)调价;

第16页

DSP应发尽发--选人规则

➢ SKU化房源

➢ 在售、符合营销条件

➢ 全核验通过

➢ 活跃房源

➢ 成为DSP发房角色人

哪些房子可以发出来?

6个角色人选3个上架--优先排序

1号位-维护人

2号位-出售方

3号位-全核验首拍人

4号位-VR人

5号位-实勘人

6号位-钥匙人

特殊情况

房源符合选房,但角色人

均为“无端口经纪人”;

或此房无角色人

➢ 选此房所在小区,作业

分top3经纪人

➢ 为以上3名经纪人上架

此房源

第17页

DSP置顶--小区作业分

小区房源详情页底部吸底位

展示概率

小区作业分 DSP置顶

预算

DSP置顶

VPPV

DSP置顶

商机

DSP置顶效果

经纪人小区作业分

➢ 计分门槛

➢ 计分规则

置顶预算越多,参与DSP置顶的房源越多且曝光时长越长。

则经纪人在本小区的商机就越高

第18页

小区作业分规则--分值越高,小区内DSP置顶预算越高

作业分规则

计分门槛

指标 内容 达标要求 考核规则 备注

商机承接能力 近30天1min微

聊回复率 60% 考核早上9点到晚上11点的微

聊回复率

此项达标,可计算作

业分

计分规则

模块 类别 加分项 计分规则 分数解释

小区作业分

房源维护分

维护人 20

1、房源维护分数加

和为100分,取近

180天角色人数据计

2、成交贡献分为成

交经纪人计算,取近

180天二手单量计算

3、作业分按小区计

算,小区内不设上限

出售方 25

全核验首拍人 20

VR拍摄人 15

实勘人 10

钥匙人 10

成交贡献分 本小区近180天成交单

500

第19页

DSP置顶-门店扶持规则

扶持门店数量:并网门店20%

入围条件

门店联网经纪人 >=4人

门店端口开通率 >50%

选拔条件

店人均新增房源量 40%

店人均首拍核验量 30%

门店库存房源实勘且核验率 30%

第20页

商机承接达标,是获得作业分的门槛(广州考核微聊)

达标规则:商机承接达标=1min 微聊回复 + 24小时电话

内渠司可按本司情况,设定双项达标或者微聊回复单项达标!

微聊回复:

• 考核经纪人近30天,1min微聊回复率

• 若回复率<达标要求百分比,则未达成此项标准

• 特殊情况:如近30天微聊<=2个,默认归类为微聊达标经纪人

电话接通:

• 考核经纪人近30天,400电话24小时内接通率

• 若电话接通率<达标要求百分比,则未达成此项标准

• 特殊情况:如近30天电话=0,默认归类为电话达标经纪人

说明:

• 微聊和400电话不限制于本小区,考核经纪人在平台获得的所有商机

• 微聊回复和电话接通率必须同时达标,才符合标准、可为经纪人计算作业分

第21页

敲重点!做好房源维护是获得小区作业分的基础

计分规则:小区房源维护分 = 本小区下,所有在售房源上累积的角色人分数之和

计分说明:① 房源为巧房营销列表中的在售房源

② 成为该小区的房源角色人(180天内,太过久远的维护行为不作数哦)

房源作业注意事项:

• 一套房源的多个角色人均加分

• 房源维护作业分的计算时间为 T+1,即今日做的动作将在明天生效

• 未来计划:未来房源维护分中会增加带看板块,时间待定

房源作业分 获取指南:

1、以“维护人”为人-房归属关系,店长带领经纪人盘点 自身归属的在售房源,按照 房源作业分的高低排序+实现难易程度,对房源进行角色补充

2、店长可按照 楼盘的热度,优先对热门楼盘的房源进行 房源角色的补充,热门小区的房源补充角色后 DSP发房+DSP置顶均可获得更大收益

3、房源角色提升,一定分配到经纪人,成功经验——要求经纪人每日至少增加 X个房源角色,夕会收账~~~

第22页

成交报单是 拉开小区作业分的不二法门

计分规则:成交贡献得分 = 本小区成交贡献得分

成交贡献:

• 考核近180天,经纪人个人在当前小区的成交套数,成交套数越多分数越高

说明:

• 成交套数只计算该小区的二手房买卖成交

• 计分规则为按套积分,在本小区内成交套数越多的经纪人得分越高,上不封顶

• 举例:A小区共有3个经纪人成交二手房,小刘成交3套,小孙成交2套,小张成交2套,

则小刘成交分=500*3;小孙成交分=500*2;小张成交分=500*2。

第23页

风险应对:如何保护新人?

问题:新人刚入职,房源维护少,业绩贡献低,在DSP系统中怎么存活下来?

解决方案:

• 设定新人效果保护期,保护期内按门店中等水平分配作业分。

✓ 经纪人在入职45天内,若小区作业分得分未达到同门店经纪人得分的中位数,则按照中位数计

算;得分超过门店中位数,按实际得分计算

✓ 举例:小明11.1日入职。11.21日,小明在A小区作业分为10分,同门店一共5个经纪人,A小区得分分别

为98、87、80、75、10,小明得分不超过中位数,按照中位数80分计算;12.5日,小明在A小区作业分

得分为85分,同门店5个经纪人得分分别为95、85、82、78、65,小明得分超过中位数,按实际得分85

分计算。

第24页

04 DSP后台管理工具

第25页

DSP三网工具--经纪人查看个人DSP发房清单

➢ 表单地址:DSP上

线后,可在“网络

经纪人-全部房源企业权益”查看

➢ 适用角色:三网经

纪人

➢ 分析用途:经纪人

查看DSP发房清单,

了解DSP为自己上

架房源明细

第26页

DSP三网工具--店长查看门店DSP发房清单

➢ 表单地址:DSP上

线后,在“网络门

店-门店展示机会企业权益房源”

➢ 适用角色:网络门

店店长

➢ 分析用途:店长可

查看本店DSP发房

清单,了解DSP为

门店上架房源明细

第27页

DSP门店运营工具--明确指导门店作业

帮助店长定位作业问题:

• 发房:

1 . 哪些热门小区发房少

2 . 哪些经纪人发房少

• 小区作业:

1 . 作业小区是否太分散

2 . 热门小区作业如何

3 . 作业差的小区有哪些

• 商机承接:

1 . 服务是否达标

2 . 有哪些人没达标

给出店长作业优化建议和落地方案:

1 . 热门小区

2 . 待上架房源、未上架原因

3 . 经纪人作业表现

效果数据清晰明了:

1 . 自身效果量和排名

2 . 与大盘对比趋势

3 . 影响效果核心因素

备注:CA工具、经纪人工具会陆续提

供,敬请期待

第28页

05 经纪人DSP获流指南

第29页

经纪人DSP获流指南--提升承接 + 房源维护 + 报单

DSP获流指南总结

热门小区抢占房源角色,积极新增房源

热门小区:门店维护范围内的热门小区

作业要点:库存房源抢房源角色,持续开发新增房源

线上客源服务好

微聊、来电,不漏接,第一时间服务好线上客户

成交积极报单

交易数据及时录入巧房,不藏单、不跑单

除了这三点关键作业动作之外,经纪

人还需要特别注意自身账号情况,务

必保证三网账号、58账号均正常!

第30页

06 常见Q&A

第31页

Q&A

问题1:DSP的计费模式是什么?

答:DSP发房及置顶不会消耗经纪人自身端口套餐的端口和推广币

问题2:DSP的发房,和经纪人用端口的发房,有何关系?

答:DSP的发房、与经纪人用端口的发房,是完全独立的链路,互不影响

问题3:我是某房源的维护人,DSP上线后、我是不是一定能展示在该房源的展位上?

答:1)如某房源符合DSP发房条件,经纪人A是该房维护人,A未上架该房源,DSP会自动为其上架该房源;

2)如A自己已上架该房源,DSP也会将该房源上架;DSP上架后,为A增加909曝光概率。

问题4:DSP做的发房和置顶,和经纪人在909页面做的发房和置顶,有何区别?

答:DSP的发房及置顶、与经纪人用自己端口套餐做的发房及置顶,同样适用909规则,在流量分配上是完

全一致的;但因为DSP在置顶房源选择上,会有更多线上数据做依据,因此在花同样推广币的情况下,DSP

的置顶获流概率、会高于 经纪人做的普通置顶

第32页

问题5:DSP房源如何做置顶?

答:经纪人可以将DSP上架房源认领到 三网房源列表,再做置顶;房源认领不占端口、可直接做置顶

问题6:DSP上架的房源违规,是否会影响经纪人?

答:DSP认领的房源违规,只会做房源下架,不对经纪人进行处罚操作

问题7:DSP应发尽发如何为经纪人发房?

答:DSP会在每日凌晨按照选房选人标准,判断符合 发房条件的房源和角色人,为其中的DSP增量房源

做上架;DSP已经上架的房源保持上架状态不变。

问题8:我现有的作业分是否会在每日重新计算?

答:作业分会每日清零重新计算,经纪人今日所做的 房源维护、业绩贡献、商机承接等数据提升,

会在次日的作业分计算中,被增加进来

建议:按照作业分规则,积极 新增房源贡献、业绩贡献、提升商机承接效率

Q&A

第33页

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